50 264 отзыва о банке «Банк Точка»

В конце декабря 2005 года закрывал вклад (в валюте) в Бинбанке на Зацепском валу. Отделение открывается в 10.00, я приехал туда в 10.40. В зале одна операционистка (хотя рабочих места три), оформляет перевод клиенту по Western Union, я следующий. Думал быстро будет, а пришлось ждать минут тридцать, пока после 11.10 стали подходить другие операционистки. Оформил бумаги, встал в кассу, касса одна, минут на двадцать клиент там «завис». Около двенадцати забрал вклад. Не буду описывать здесь, что я думал о работниках Бинбанка, потому что это еще не конец.Часов в семнадцать я был в другом банке и хотел внести полученные в Бинбанке доллары на свой счет, который там был открыт, но одну купюру в 100 долларов у меня не приняли.Я вернулся в Бинбанк и, объяснив ситуацию кассиру, попросил, чтобы она заменила эту купюру. Кассир проверила купюру, подтвердила, что она нефальшивая, но менять ее отказалась, т.к. ей не известно, где я ее взял. Я-то знаю, что она сама выдала мне эту купюру, а ничего не могу доказать. Полгода назад, когда открывал в Бинбанке вклад, минут пятнадцать проверяли мои купюры, ну только их не нюхали, поэтому когда мне их выдавали, не ожидал такой подлянки. Думаю, что если не объяснял бы ничего кассиру, то она бы произвела замену.Попросил, чтобы сотрудники позвонили в головной офис Бинбанка, объяснил сложившуюся ситуацию зам.главного бухгалтера Салимовой Е.И. Далее цитирую Салимову Е.И. : "Если вы идете в магазин и вам дают там подозрительные деньги, вы ведь не можете вернуть их обратно в магазин? Кассира же я за руку не ловила".Я возразил ей, что вклад открывал в банке, а не в магазине, и что тяжело поймать кассира за руку, находясь в головном офисе. Предложили отдать эту купюру на экспертизу, но зам.главного бухгалтера не смогла мне объяснить, как долго будет поводиться экспертиза и через какое время я смогу получить назад свои сто долларов. Ушел я из банка около восьми часов вечера со своими «подозрительными» баксами.На простую операцию по закрытию счета и разбирательство с банком я потратил большую часть дня и испорченное настроение перед Новым годом.

Год назад я провел маркетинг по условиям обслуживания кредитных карт, РБР был вне конкуренции. Позвонил, получил по эл.почте анкеты - заполнил, отослал обратно. Еду на работу - звонок "к Вам едет ревизор", сотрудник СБ банка... "Не вопрос - говорю я, - но лучше завтра". В ответ: "хотим сегодня".Ладно, приехал человек, посмотрел, съездили к директору (сейчас у них такого нет). В общем, открыли кредитную линию...Год пользовался их совмещенной картой - все отлично, обслуживание удобное, очередей нет. Все проплачивал вовремя. Пришло время продлевать на второй год.Полностью погасил кредит, скачал с сайта и заполнил анкету, завёз в отделение на "Бакунинской" - сдаю - анкета не та, "с сайта вроде вашего"- говорю," не та", отвечает вежливый менеджер. Ну ладно, заполнил новую. Прошло две недели, решил узнать, как там моё продление, звоню: "Вам отказанно в передоставлени кредитной линии". Почему? Не знаем - в ответ.После Нового года решил закрыть карточку в банке, звоню и спрашиваю, что надо сделать. И тут мне повезло - меня спросили, почему я закрываю, и я описал ситуацию: типа весь год все было хорошо, материальное состояние улучшилось, а мне отказали, вот теперь в буду в другом банке оформлять.Спасибо Тимофеевой Елене, она со мной разговаривала, рассказала, как закрыть карту, но через 1 час перезвонила и предложила ёще раз подать заявление на кредитную линию. Вот те на... Ну ладно, т.к. лучших условий я не знаю, опять по согласованию с Еленой скачиваю анкету (типа испраленную), заполняю , везу на Бакунинскую. Опять анкета не та.. Заполняю в отделении банка. Через неделю РБР выносит положительное решение. УРА , заработало.....Претензий к продукту и обслуживанию карты не имею, все на самом высоком уровне. Нет очередей на взнос и снятие наличных. Нет скрытых процентов, все порадоксально честно. Есть скрытые глюки в получении, но я, думаю, они их победят.К сотрудникам РБР: просьба повесьте на сайт нормальную анкету и примеры ее заполнения и распечатки. В будущем это сбережет ВАМ и НАМ кучу времени.С уважением, Вадим

На прошлой неделе стала впервые клиентом этого банка. Пока впечатления хорошие. Оформляла депозит в отделении на Братиславской. По-моему, обслуживала меня девушка по фамилии Орлова. Очень понравилась. Компетентный сотрудник, подсказала. Спасибо ей. Все очень быстро. Условия хорошие. Рекомендую обратить внимание на "Мобильный депозит". Оригинальное решение.

Так же как и многие Клиенты Банка решил открыть кредитную карту, заполнил анктету (сперва в интернете). Мне позвонили буквально через два дня и сказали, что предварительно я одобрен. Мне это очень понравилось и, уточнив полный пакет документов, который я должен был предоставить, я направился в Банк. Сдал все документы (НДФЛ, копии необходимых документов). Кредит просил небольшой - 30.000 рублей. Справшиваю, когда могу ждать результата, мне ответили, что через неделю все будет. Ну, думаю, здорово... В общем, карту мне дали с тем лимитом, который хотел, но только через месяц. При этом не хотелось бы описывать сплошные косяки Банка при взаимодействии по схеме "Головной офис (колл-центр) - Клиент - Отделение Банка", постоянные непонятки друг с другом - то одно, то другое... Немного интереснее дальше... Ну, пользовался картой как нормальный клиент (даже каждый месяц звонили, напоминая дату обязательного погашения), и пришло время полного погашения кредита. Звонит девушка из колл-центра и говорит, что у Вас, мол, скоро приближается срок погашения кредита и мы предлагем Вам переоформить кредитную линию на новый срок (карта еще действует год). Ну, думаю, здорово, и что мне для этого нужно, справшиваю? Мне в ответ: Вам нужно только внести минимальный платеж как в обычном режиме (25% от суммы кредита) и приехать в Ваше отделение со справкой 2НДФЛ (если белая как у меня) и копией паспорта, остальные документы есть в моем личном деле. Я сразу решил спросить, не нужно ли мне полностью закрыть кредит перед переоформлением? Ответ был "нет, не нужно". Ну, думаю, здорово (хотя это их проблемы, как они будут это оформлять у себя). В общем приехал в Отделение, там мне дали опять красивую анкету и попросили заполнить, все заполнил под чутким руководством зам.нач.отдела (минут 20 поратил), потом говорят, ну, теперь, мол, идите в кассу и погашайте весь оставшейся кредит, чтобы мы могли закрыть все перед переоформлением. Думаю, вот приплыли... Я говорю, а как же, Ваш колл-центр сказал, что не нужно. На это мне в ответ: ничего не знаем, а как же вы хотели, нет, говорят, надо погасить сперва. Денег с собой всех не было, говорю, приеду через пару дней и все погашу. Еще раз спросил, какие документы еще нужно, правильно ли заполенена анкета - мне все подтвердили и я уехал. Приезжаю через несколько дней, все погасил (еще умудрились вместо меня не того клиента в приходник забить, ну это быстро исправили), подхожу опять и протягиваю пакет документов. Опять все посмотрели и говорят: теперь покажите оригиналы всех Ваших документов, которые Вы предоставляете. Говорю, а их у меня с собой нету, и не к чему это. Нет, отвечают, таков порядок и без этого принять никак не можем. В общем, опять у меня ничего на приняли (да еще сами после себя ошибки в анкете нашли, мол лишнее заполнили и лучше переписать), сказал что приеду позже, но, приехав домой, подумал: а оно мне надо? Вспомнил, как получал я эту карту, сколько косяков было и времени потрачено, благо тогда работал близко и мог пешком ходить, а теперь времени нет туда ездить.