896 отзывов о банке «Транскапиталбанк»

26.02.24 оставил заявку на сайте банка на оформление кредитной карты. Мне позвонили из банка и сообщили, что предварительно карта одобрена и надо приехать в отделения банка, продолжить оформление, что я и сделал на следующий день, обратившись в отделение г. Москва, ул. Менжинского, д. 38. В отделении сотрудник оформлял карту больше часа, звонил, писал в свою службу поддержки, коллегам. В итоге выдали конверт с картой Мир №*6418. Удивило, что не был дан на подпись договор к карте, от моего замечания сотрудник отмахнулся, отделение закрывалось, он торопился.

Сказал ожидать 3 рабочих дня, в течение которых банк установит мне кредитный лимит.

Прошло больше недели, но лимит не появился. 05.03.24 обратился на горячую линию банка (на это у меня ушло более часа), оператор составил обращение, зафиксировал дополнительный номер телефона для связи и сказал, что со мной свяжутся.

В этот же день со мной оперативно связался сотрудник отделения на Менжинского, сообщили о технической ошибке и попросили опять подойти в отделение и принести выданную карту.

07.03.24 в отделении карту забрали и заблокировали, так же оформили новую заявку на кредитку. С тех пор на связь ни кто не выходил, смс сообщений или уведомлений в личном кабинете не было. 

Процесс выдачи кредитных карт в банке отвратительный. Обратной связи нет совсем, пока не оставишь обращения, тогда начинают суетиться.

В приложении красного банка нажал две кнопки и в этот же день привезли кредитку, с уже начисленным лимитом. 

В ТКБ кредитка для меня была интереснее, но трата такого количества времени впустую того не стоит.

16.03.2024 г. сделал себе перевод по СБП из КБ Ренессанс банк в 21:13 в ТКБ. Превода до сих пор нет 17.03.2024 г. 22:40 !!! Пользуются деньгами, не начисляя процентов. В Ренессанс банке отмечено, что перевод выполнен. Чат банка работает не просто ОТВРАТИТЕЛЬНО, а просто Атасс.... Совершенно некомпетентные операторы, просто ХАМЫ !!! Ответа можно ждать СУТКАМИ (реально сутками!!!) и так и не дождаться ! Служба контроля качества это просто фикция! Неоднократно жаловался , всё бестолку. Если не хотите терять нервы и время, не связывайтесь с этим банком!!!! Обслуживания просто ноль без палочки. Приложение ГОДАМИ не обновляется, работает криво! Проценты такие же предлагают и другие кредитные учреждения. Как только закончатся вклады, заберу все деньги !!! Больше никакого ТКБ !!!!!

Жалобу в ЦБ составил и отправил. 

Добрый день! Обратились в банк ТКБ по адресу,г. Москва ул. Воронцовская 27/35 с1, чтобы открыть вклад,на граждан СНГ,мало того ,что сотрудники не компетентны они ещё и хомят, ничего не объяснив отказали нам в открытии вклада,мы обратились в соседний офис данного банка где нам объяснили,что нам нужно для открытия вклада,на следующий день мы снова обратились в отделение банка по адресу г. Москва ул Воронцовская 27 35 с1,где мы только зашли в отделение и сотрудники начали шептаться между собой а именно сотрудник которая сидит на третьем месте от кассы,и говорить сотруднику ооо опять эти пришли и смеяться,я задал вопрос сотрудникам ,что смешного я не пойму,ответ мне никто не сказал. Нас посадили к менеджеру я ей объяснил ,что нам нужно открыть,сотрудник все записала, час нам открывыла вклад, когда она дала документы на подпись я заметил , что документы не соответствуют моей просьбе открыть вклад в ткб и итб банках,она открыла все в итб,и говорит, что я так сказал ей,я ей говорю вот у вас записано на листочке ,что я вам говорил,она молча стала переделывать договор, просидели мы в банке 1.5 часа. Я хочу обратить внимание руководству этих банков,что происходит в вашем офисе и чтобы сотрудник банка которая смеялась с нас как минимум извинилась.

Я вкладчик многих банков. Только этот банк работает по схеме клиент всегда виноват. 2 месяца мне говорили , что поменять номер можно только в офисе. Приехал в офис и номер не сменили. Позвонил на горячею линию сменили.Деньги с ИТБ в ТКБ шли 7 дней. 30 августа были в обработке. У меня упущенная выгода.

Пришла в отделение, находящееся в г. Москва, улица Октябрьская, д. 36. Обслуживать меня начала операционистка в первом окне, мне нужна была выписка по начисленным процентам. Я являюсь давно вкладчиков банка и такое впервые случилось.Мало того, что операционистка не знает свою работу, так она еще стала мне хамить, прошу наказать данную операционистку, уволить ее, она не знает свою работу, хамски ведет себя с клиентами. Такие работники позорят лицо банка. 

Добрый вечер, 18/02 в банках ТКБ и ИТБ у меня закончился срок вкладов, я в МП их закрыла и открыла новые "Хит180" для действующих клиентов.Заявки на открытие в обоих банках были одобрены, и деньги со старых вкладов я перевела на новые - пришли пуши о пополнении депозитов и там, и там. Я, в полной уверенности, что все в порядке, 4 дня не заходила в МП. Какой же я испытала шок сегодня 22/02, зайдя в МП, что и в ТКБ, и в ИТБ новых вкладов нет, а деньги осели на каких то новых непонятных депозитных счетах и все это время лежали бесплатно!!! При чем в ИТБ эта сумма абсолютно недоступна для снятия! Весь день звонила в колл- центр, дозвониться невозможно, в чатах МП на просьбу разобраться в проблеме - отфутболили в колл- центр. Огромная просьба Банки ру помочь, т.к переживаю, что нет никаких документов на руках из- за дистанционного открытия вкладов в ТКБ и ИТБ((

Сегодня по крайней мере с 16 часов 19 февраля 2024 в ТКБ творится бардак с переводами, как внутренними, так и внешними. В 16:16 перевёл с НС на ТКБ карту 34009. Этот внутренний перевод завис минимум на четверть часа. Другие внутренние переводы между своими счетами так же зависали. В 16:23 сегодня, 19 февраля 2024 был входящий перевод по СБП на 37910,75 руб. В качестве счёта для входящих СБП переводов у меня выбран накопительный счёт (НС). Этот перевод на 37910,75 руб. также завис, хотя и имелся в истории операций, но на балансе НС (см. выше)этой суммы не было. Поывилась с большой задержкой. Позвонил на ГЛ. 20 минут соединяли с человеком. Сотрудник ГЛ сообщил, что никаких регламентных работ нет. y В 18:18 из Тинькофф банка сегодня, 19 февраля 2024 отправил по СБП 31209.50 руб. Из Тинькова ушли (проверено!) в ТКБ не пришли. И не было около часа этой операции на 31209.50 руб. даже в истории операций, не говоря уже о балансе. Снова позвонил на ГЛ. Там мне уже сообщили о регламентных работах, информация о которых якобы появилась на ГЛ только в 17:24 19 февраля 2024. На 18:18 19 февраля 2024 операция 31209.50 руб. уже появилась в истории, но на балансе так же нет.
Ваши “регламентные работы” заманали уже окончательно. Так мало того, вы даже собственную службу поддержки не информируете о времени проведения этих работ. Сорставлено обращение 1-10141918 от 19 февраля 2024 по поводу незачисления 31209.50 руб.