896 отзывов о банке «Транскапиталбанк»

09.06.2024 в 13.11 час. обратился в онлайн-чат Банка ТКБ по первому вопросу, касающемуся устранения сложностей с авторизацией и безопасностью работы в интернет-сервисах. Оператор Дарья уточнила суть проблемы, связалась с профильным подразделением, мне пошагово расписали мои действия по устранению помех, я последовал инструкции, что в итоге привело к устранению причин, побудивших обратиться в чат. Также 09.06.2024 в 14.26 час. я вновь обратился в онлайн-чат по другому вопросу, связанному с раз'яснением увеличения процентной ставки для существующих и новых клиентов. Опять в чат подключилась оператор Дарья, расписавшая в считанные минуты действующие тарифы, процентные ставки, позволившие мне принять правильное решение Очень Оперативно! Оператор Дарья действительно старалась предоставить необходимую информацию в кратчайший срок. И это ей удалось!

Попадая в отделение банка ТКБ в г. Сергиев Посад, сразу вспоминаешь советское время, когда везде были очереди. Сегодня хочу получить деньги со вклада, заказал их на 11 часов. Стою в очереди уже более 2 часов, т.к. принимает один сотрудник, иногда подключается второй из работающих с юридическими лицами. Логистика в банке такая, что за это время обслужили 6-7 чел. Т.е. на обслуживание одного уходит около 20 мин. Тихий ужас!

ТКБ 03.06.2024 у меня закрылся вклад и пролонгировался под невыгодный процент.04 .06.2024 я в он лайн с вводом смс кода от банка закрыл вклад с переводом средств на карту ТКБ банка.Однако от банка пришло сообщение что действие в он лайн приостановлено со мной в течении дня свяжутся. я попытался самостоятельно дозвониться однако линия перегружена номер очереди и время ожидания не сообщается. В чат поддержке отписываются дежурными фразами что якобы они вычисляют мошенников. Пришлось терпением ожидать на телефоне более 20 минут соединения с оператором . Пройдя индификацию оператор сообщил что деньги автоматом поступят через 10 минут по окончании разговора. через 40 минут операция не выполнена перевод не действует. Считаю чо банк намерено препятствует закрытию так как пролонгирует вклад на невыгодный процент и не дает вывести средства

сегодня, 3 июня обратилась в чат с просьбой закрыть виртуальную карту (создавалась онлайн, физического пластика нет). получила отказ с мотивацией - закрытие только оффлайн по письменному заявлению.

немного странная ситуация - открытие онлайн без проблем, а вот закрыть - только через бумажное заявление оффлайн. ситуация усугубляется неудовлетворительной работой офиса - среднее время ожидания в очереди - час (бывало и больше)

прошу рассмотреть возможность закрыть виртуальную карту онлайн (если доработать функционал интернет-банка затруднительно (дорого или нет специалистов) - прошу закрыть в ручном режиме через чат)

Во первых - деньги поступили на счёт гораздо позже, во вторых кто и как будет мне компенсировать убытки? Если банку не платить % по кредиту более месяца, вы просто так "простите"? Почему вы считаете, что можно просто так "кинуть" клиента ? Жду Вашего предложения по компесации моих убытков и нервных "хлопот".

Мне подарили предоплаченную карту ТКБ банка. Снять с нее деньги нельзя , но можно оплачивать безналично как в магазинах, так и на онлайн - площадках. Сегодня при попытке оплатить заказ на 7500 р в интернет - магазине, произошла какая-то ошибка и оплата не прошла. При этом со счета деньги списали. Обратилась в колл-центр для возврата средств , но ничем не помогли . Магазин - продавец не видит оплаты. ТКБ отказывается присылать подтверждение. Так как карта предоплаченная - я не клиент этого банка и у меня нет никакой другой возможности решить вопрос . Прошу вернуть деньги на счет! 

Мобильного приложения нет.

Настроек исходящих СБПай платежей нет.

Обращался в техподдержку, так они только и делали что отписками занимались. Реально ни на один мой вопрос я не получил от них решения.

Бонусная программа совершенно неинтересная.

Не понимаю как банк может быть таким отсталым в современном мире...