1 344 отзыва о банке «Транскапиталбанк»

Сын поступил в МИИТ, обратился по справочному телефону, дабы узнать подробности эргономичной оплаты. Первая девушка предложила беспроцентную оплату (вот, спасибо), но за это нужно открыть карту банка ("для оплаты учебы"!) и непременно на Сущевке (девушка не предполагает, что учебу можно оплатить не только бесплатно, но даже с небольшим кешбэком, не открывая карты, сторонними агрегаторами). Услышав вопрос про кешбэк, она переключила на "специалиста", которая прослушала про сына-студента и я-не-клиент, пропала минут на 5, чтобы вернуться и спросить, правильно ли она поняла, что я не являюсь клиентом их банка? За это время я прочитал инфу, узнал про ТКБ-клуб, но к сожалению, категории "образование" в этом клубе нет. (Понять банк можно - зачем? И так принесут (денежки), деваться-то некуда.) На фоне банков, которые хотят, чтобы их заметил потенциальный клиент, придумывают бонусы и акции, ТКБ выглядит слишком непримечательно и уныло.

29 мая 2019 года мною были подписаны документы на рефинансирование ипотечного кредита для понижения процентной ставки до 5,5% годовых, банк Транскапиталбанк (г.Санкт-Петербург, ул.Звенигородская, д.22). Прошло три месяца и я плачу по кредиту больше чем платил до подписания данного договора, банк отказывается понижать ставку вынудив меня перейти на более высоких процент (12,436) по кредиту чем было до этого. Сначала были виноватыми сотрудники банка допустившие ошибки в договорах, дальше виноватыми были курьеры банка, которые использовали неверные доверенности при оформление в МФЦ(росреестр), далее банк сделал виноватым МФЦ, теперь виновным выступает росреестр, который при выдаче закладной банку указал не верную дату. Я хочу чтобы данная проблема была решена как можно скорее и были выявлены виновные в оказание столь отвратительного качества услуг и Г-я О.В. (Председатель Совета директоров банка Транскапиталбанк), обратила внимания на сотрудников офиса в Санкт-Петербурге. Да данный момент меня игнорируют, а кто-то уже даже ушел в отпуск, жалобы в остальные организации так же отправлены. Сотрудники банка, которые уже три месяца водят хороводы вокруг моей проблемы: К-в Д.Р. Н-а О. С. А-а О.А., которая указана во всех документах. Б-а М.И.(курьер с которого все началось и которго координировал К-в Д.Р.) Сотрудники МФЦ: Л-а О.В. инженер-инспектор 1 категории (в описе документов содержатся орфографические ошибки) Сотрудник росреестра, который(ая) перепутал дату закладной на один день:  Турчак О.В.

Тут особо нечего сказать! Онлайн сервис простой и понятный, а также работает всегда и редко когда дает сбои. Так что удовлетворительно!

Сайт банка, вклады, кредиты, финансовые услуги...

В апреле 2019г. мой Абсолют банк (где оформлена у меня ипотека) продал закладную в ТКБ банк. С мая 2019г. все платежи осуществлялись на новые реквизиты, нового банка. Позже мне одобрили рефинансирование в Газпромбанке, все документы были одобрены и назначен день сделки. Придя в Газпромбанк в день сделки которая была назначена в конце июля, мне сообщили, что согласно выписке предоставленной Кадастровой палатой закладная до сих пор оформлена на Абсолют банк, то есть моя квартира в залоге у банка который продал мой долг еще в апреле. Соответственно сделка отменилась. Я пошел в свой новый банк ТКБ и сказал почему не переоформили закладную на свой банк, на что получил ответ: Вас таких много, что мы каждую будем переоформлять?. Вот Вам сейчас надо, Вы пришли. Значит сейчас Вам и сделаем. Что значит нас много???? Вы купили закладную на полтора миллиона рублей и вы не удосужились пойти и все переоформить в соответствии с законом. Я сообщил, что решение в Газпромбанке действует еще 37 дней и нам нужно успеть. Меня уверили что мы успеем. Процедура следующая: Закладная приходит из Москвы, ее несут в МФЦ, регистрация примерно 2 недели и все. Я уверен был что месяца достаточно. НО!!! Закладная пришла только через 2 недели! Это абсурд, курьерская доставка Москва-Новосибирск максимум 2 дня. Потом как оказывается нужно еще ждать Договор между двумя банками который должен быть заверен Нотариусом, который по каким-то причинам не могли заказать вместе с закладной...... и в итоге Договор тоже шел 2 недели..... я обзвонился в офис банка, я писал кучу писем, всегда получал ответ, мы Вас понимаем,еще немного подождите. В итоге, перестали отвечать на почту, Договор еще е пришел, до окончания моего решения в Газпромбанке осталось всего 10 рабочих дней((((. Мы вряд ли успеем и вместо 9,5% годовых, я буду продолжать платить 12% ТКБ банку. Я уверен что все это было специально сделано и затянуто. Но я все равно уйду из этого банка самое большое через месяц. Специалист кто занимался моим вопросом: В. Инга В-на - Главный специалист отела розничного кредитования Новосибирского филиала. Она же я уверен все и спланировала специально чтобы я е ушел в другой банк. Надеюсь очень скоро так и произойдет, так как держать всю страну в кабале это могут только наши банки. Очень надеюсь что каким-то чудом я все же успею, но сегодня не получив ответа от Инги В-ны уже не смог е написать отзыв. Уважаемые создатели сайта Банки.ру если моно как-то посодействовать и оказать давление на ТКБ банк прошу помочь. В дальнейшем если я е успею, по советам юридического департамента моей компании я готовлю еще оин подарок им.Благодарю за внимание!

Забирал проценты по вкладу в евро, купюр меньше 50 не оказалось в кассе в итоге ушел ни с чем. Держите разменные купюры в кассе! в евро и долларах. Или нужно их заранее заказывать, но это уже маразм получается,  что помимо крупной суммы нужно еще и маленькие суммы заказывать заранее. Надеюсь мой отзыв изменить ситуацию в будущем при обслуживании.

Очень удобный банк

Пожалуй, единственный банк, который участвует в НР на банки.ру, но полностью его игнорирует. Как не постеснялся банк в прошлом году списать плату за обслуживание на 10 дней ранее им же заявленного срока, и даже признав ошибку сотрудника, заявить в НР, что "плата была списана в соответствии с вашим тарифным планом", так и теперь, не заботится даже о том, чтобы закрывать карты в соответствии с законом. Мало того, что банк требует 45 дней для закрытия счета карты, нарушая при этом законодательство, так даже по истечении 45 дней карта все еще не закрыта, ЕДБО все еще действует. Как избавиться от вашего банка? За шесть лет пользования банковскими продуктами двух десятков банков ТКБ в моем личном рейтинге самый неклиентоориентированный, самый наглый и некомпетентный. Сотрудники чата предлагают каждый раз новые версии ответов на вопрос. Банк постоянно неверно начисляет бонусы, забирает их уже списанные и даже расстаться с этим банком невозможно.

Невозможно получить валюту по системе Золотая корона. В кассе нет валюты, а заказать ее в кассе невозможно. Это свидетельствует, что у банка серьезные проблемы с наличностью, обходите этот банк стороно! Жалобы в контакт центр успехом не увенчались, там утверждают, что клиент сам должен посещать отделение на другом конце Москвы и узнавать, есть ли деньги!

Хороший сайт. Все предложения банков сразу показывает

Хороший банк, не хуже других.

Добрый день. 17.07.2019 года в 13-14 часов , оформляя страховой полис в компании Согласие, по адресу Москва Варшавское Шоссе 132с2 , терминал банка ТКБ  захватил купюру номиналом в 5000 рублей. По этой причине , мне не оформили страховой полис ( стоимость которого 19500 рублей)    Позвонив в службу , указанной на терминале , после часа переговоров мне сообщили что я должна написать заявление на возврат купюры. Инкассаторы приехали только на следующий день ( через 24 часа). При открытии банкомата моя купюра застряла в верхнем лотке купюроприемника . Инкассаторы забрали все деньги и с улыбкой уехали. По вине халатного обращения работников банка , которые не проводят во время технический осмотр и профилактику банкоматов , что приводит к сбою терминала , я теперь не имею страхового полиса и 20000 рублей , что ограничивает меня в вождении автомобиля. Обратной связи от сотрудников вашего банка , даже в виде смс , я не дождалась. И позвонила в банк 18.07.2019 в 17-14 часов , после 3-х попыток переключения в отдел технической и финансовой поддержки клиентов (заняло 45 минут) на 4-вы раз дозвона , мне удалось выяснить хоть какую то информацию по моему заявлению. Оказывается надо ждать решение по возврату моих денег 7 дней. Что я получила после внесения моих денег в ваш банкомат : в пн умер мамин брат и я не еду на похороны , я не могу выехать по личным делам на автомобиле , так как нет страхового полиса. Новый полис оформить тоже не могу , потому что 20000 я внесла в ваш банкомат и не имею дополнительных 20000 рублей. Так же я получила головную боль по вине вашего банка на 7 дней. Выяснять на какой стадии мое заявление , я так предполагаю , должна теперь сама пытаться дозваниваться до ваших менеджеров , но я должна выделять около часа для выяснения какой либо информации по моему заявлению. Мое мнение : надо обходить за километр ваш банк и ваши банкоматы , полное отсутствие дисциплины ваших сотрудников , отсутствие человеческого фактора по отношению к клиентам   Данная ситуация - принесла деньги руками , а теперь забрать должна ногами , нервами и потеряй времени. Бессовестные

Ипотека погашена. Банк прячется и отказывается выдавать закладную. На офис в Новосибирске с 8 800 не переводят, точнее переводят, но сотрудники там трубку не берут . Внятного ответа даже о том, когда со мной свяжутся (ПРОСТО СВЯЖУТСЯ, не отдадут закладную, а просто свяжутся) на 8 800 мне дать не смогли. В понедельник иду с заявлением в прокуратуру. Продолжение следует ...

Предисловие. В конце 2012 года оформил ипотеку в Транскапиталбанке.  В то время мало кто обслуживал клиентов удаленно, через онлайн банкинг. Пришлось ездить в офис для написания заявлений о частично досрочном погашении. В 2018 году узнал что есть таки удаленное обслуживание через TKB Express. Наконец-то можно не ходить в банк, а нажатием кнопки отправлять деньги со счета на частичное досрочное погашение. В 2019 году рефинансировал ипотеку под 6% (с гос. поддержкой при рождении второго ребенка). Огромное спасибо ипотечному отделу Транскапиталбанка и Борган Екатерине в частности. Очень помогали на всех этапах оформления. После рефинансирования, как обычно захожу в TKB Express и, с огромным удивлением, не обнаруживаю кнопку частичного досрочного погашения! В банке мне разъяснили что эта возможность реализована не на всех кредитных программах, и мне придется снова ездить в отделение банка и писать заявление каждый раз при желании внести досрочный платеж по ипотеке! В итоге TKB Express для меня, как для пользователя ипотечного продукта, потерял всякий смысл. Длинное получилось предисловие. Теперь по существу. 02.07.2019 обратился в Дополнительный офис «Покровка» с целью частичного досрочного погашения по ипотеке. Мои ожидания: вношу погашение, мне с этого же дня пересчитывают и присылают новый график, чтобы 15.07.2019 (дата платежей 15 число каждого месяца) уже продолжить платить очередные платежи. Реальность: С меня в тот же день 02.07.2019 списывают малую часть от суммы которую я внес, а остальное продолжает лежать на текущем счете. Звоню в банк, спрашиваю что это такое? Говорят что досрочное погашение по договору возможно только в дату очередного платежа. Хорошо, моя ошибка, плохо читал договор, списывайте 15-ого числа, но сейчас 2-ого числа за что списали? И почему списали частично? Тут еще замечаю, что очередной платеж на 15 число стал вдруг больше! А откуда я об этом узнаю? Меня никто не предупредил! Можно было легко допустить просрочку. Очень странный банк. В других трех банках, продуктами которых активно пользуюсь, таких непонятных ситуаций не возникало ни разу. Да и все операции, не связанные с подписанием договоров, давно можно делать онлайн, совсем не посещая отделений. Очень, очень странный банк...

03.07.2019 я хотел открыть вклад "ТКБ-Максимальный". Ведущий менеджер К-а О.И.  и замначальника Операционного офиса "Воронежский" П-а Т.Ю. отказали мне. Сказали, что данный вклад могут открыть только пенсионеры. Поэтому мне пришлось открыть другой вклад под меньшую ставку. Приехав домой, я прочитал на сайте банка условия открытия вклада. Вклад "ТКБ-Максимальный" могут открывать все.  То же самое мне подтвердили на горячей линии банка.

Всем добрый день ,в общих чертах притензий к банку нет особых ,но есть одно но ,банк очень хитро списывает средства с карты ссылаясь на технический овердрафт,подробнее если ,я положил 500 р на дебетувую карту в их банкомате .Деньги пришли моментально и отобразились на моем счету .Далее я оплачиваю 500р на телефон ,на счету отображается 0.Вроде бы как все норм ,но с какого то перепуга я становлюсь должником ,пусть это 87 копеек и процент не большой ,но с какого перепуга то .Позвонив в поддержку ,мне сказали что это технически офердрафт ,хоть и карта дебитовая и пользуюсь средствами своими и не где не видно это .Так же приходят СМС что я не выполняю своих обязательств.Это все заметил случайно по сути 87 копеек не увидишь просто так ,но факт на лицо .Жду полную детализацию от банка и ответ на мою притензию ,буду писать в ЦБ и соответственно подавать в суд .Не рекомендую данный банк не кому

У жены закончился вклад в данном заведении. Дней за пять жена позвонила в банк, оставила заявку, всё как положено. Обещали связаться, уточнить дату, сумму. По нулям - никто так и не перезвонил. Через пару дней ещё раз звоним в банк, оставляем очередную заявку.  Тут уж перезвонили, ладно, вроде утрясли вопросы. В назначенный день приезжаем в банк (Москва, отд. на Покровке). Девушка на ресепшене, с трудом оторвавшись от смартфона, показала, куда пройти с нашим вопросом. Ладно, проходим в зал. Работают три сотрудницы, у каждой клиент. Ждём. Клиенты потихоньку уходят, работницы банка освобождаются, но демонстративно не замечают нас. Минут через 15-20 клиентов в зале не остаётся совсем, мы всё ждём. Ещё спустя какое-то время подхожу к деве на ресепшен с вопросом: чего за дела, долго нам ждать то? Картина повторяется: дева с неохотой отрываясь от своего телефона объясняет, что там живая очередь. На мой ответ, что там кроме нас с женой вообще никого нет происходит замыкание, дева хлопает глазами и молчит.  Ладно, возвращаюсь в зал и уже там спрашиваю: нас кто нибудь обслужит сегодня? Как я понял, на наше счастье в этот момент в зал вышла не совсем рядовая сотрудница банка, потому как рядовые операционистки даже бровью не повели. Как оказалось, чаровница на ресепшене нас отправила не туда.  В итоге: вся процедура закрытия вклада в "правильном месте" и получение денег в кассе заняла максимум минут 10.   И уже, при закрытии вклада, на вопрос: не хотим ли мы рассмотреть варианты дальнейшего сотрудничества, ответили: пока не измените отношение к клиентам - нет...

Открыла вклад 10 июня в Перми. На 420 дней с пенсионным удостоверением. Сделала доверенность на распоряжение вкладом на мою дочь. Доверенность выдали без печатей. Заявление на открытие вклада не дали вообще! Ушла домой лишь с приходным кассовым ордером и доверенностью без единой печати!!! Мне 79 лет я сразу этого не заметила и даже не знала. Хотя со мной даже была дочь на которую я открыла доверенность. Дак, как так то? Как доверять этому банку? Это ошибки менеджера или нет!!! ДАК УЖ СЛИШКОМ МНОГО ИХ. Не хочется иметь дело с таким банком. Фамилия менеджера Л-на Ю.Н

В июне 2018 года обратился в офис Петровский банка Транскапиталбанк по поводу открытия вклада. Обслуживался менеджером А-ной Анной. Анна и второй менеджер очень активно предлагали вместо классического вклада открыть вклад с ИСЖ. Главное, что подкупило - более высокий процент на сумму, что размещена в банке и возможность ежегодного переоформления вклада с повышенной ставкой, "так как деньги в ИСЖ размещены на 5 лет". И вот прошел год, вчера захожу на сайт банка и читаю, что по вкладу "ТКБ-инвестиционный" повышенный процент рассчитывается только при заключении нового договора ИСЖ, открытые договора ИСЖ ранее в расчет не принимаются. В офисе новые сотрудники также подтвердили, что текущий ИСЖ в расчет не идет, а очень жаль - вот уже почти год каждую неделю вижу доходность по текущему ИСЖ от ВСК в районе 0 рублей, тогда как Анна обещала чуть ли не 10% годовых (по опыту размещений предыдущих лет). Без учета дополнительного 1% по вкладу ставки в банке не так уж велики относительно других банков. Будьте внимательнее, не поддавайтесь на убеждения таких вот недобросовестных менеджеров - за год ситуация может поменяться, а деньги из ИСЖ без потери суммы можно забрать только после окончания срока действия договора.

30.05.2019 года после 16 часов забирал у них в офисе в Калининграде один из своих вкладов (более 20000 долларов). Кассир выдавала эту не самую маленькую сумму разными купюрами (и по 100, и по 50), а не запечатанными пачками. Хотя я все заказывал заранее (могли бы и подготовиться, к слову!). Каждую купюру при этом мне не демонстрировали с двух сторон, но устно с улыбкой подтвердили, что никаких надписей и штампов на них быть не может в этом банке, т.к. они все тщательно проверяют при поступлении. Я поверил на слово, т.к. ранее при приеме денег от меня они реально каждую мою купюру тщательно и подробно проверили. Да и времени не было эту кучу купюр по 50 долларов проверять, т.к. я должен был успеть до закрытия разместить эту сумму на депозит в другом банке. Однако через час при сдаче этой суммы в другом банке из этой пачки НА МОИХ ГЛАЗАХ (!) кассир выуживает купюру 50 долларов с кучей надписей и штампов на обороте. И, естественно, не принимает ее от меня. На следующее утром я трачу 2 часа своего времени и наношу визит в Транскапиталбанк, показываю эту купюру и требую объяснений, на что меня вежливо посылают далеко и надолго по-очереди кассир, старший кассир, управляющий опер офисом г-н С-ов Б.В., который вообще вежливо высказал мне в глаза, что либо я МОШЕННИК (!) и хочу за их счет купюру некондиционную поменять (Уже интересный подход к клиентам! На месте руководства банка я бы задумался о проф. пригодности данного персонажа...), либо кассиры во всех других банках точно мошенники и поменяли её незаметно от меня, но уж у него-то в кассе точно нет мошенников! (Еще один бонус ему в профпригодность... Ибо об антимонопольном законодательстве и о недобросовестной конкуренции он вообще не в курсе). После подобных забавных и оскорбительных сентенций я полагаю, что скорее наоборот, именно в этом офисе и занимаются оборотом некондиционных купюр за вознаграждение от третих лиц. Другой вариант - это стратегия БАНКА, позволяющая иметь дополнительный доход от данной деятельности. Итог - НИКОГДА НОГИ МОЕЙ НЕ БУДЕТ В ЭТОЙ ЖУЛИКОВАТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ! Чего и Вам рекомендую....