1 344 отзыва о банке «Транскапиталбанк»

Заказала дебетовую карту, через несколько дней приезжает сотрудник банка для подписания договора и передачи карты. Сначала перепутал адрес, звонит мне и говорит, что он на адресе, я отвечаю: "вас нет здесь", а он убеждает, что на месте, и так вся эпопея длится полчаса. А потом он находит мою квартиру и оказывается, что сотрудник пьяный!!

От него воняло и он стоял шатаясь. Дядечка 50 лет... Очень долго всё делал, по понятной причине. Как только он отдал карту и ушёл, я позвонила в банк, но тут оказалось, что не всё так просто - "все операторы заняты". Ждала 10 минут, так никто не освободился. На сайте нет формы обратного звонка, тупо звонить и ждать операторам... Написала отзыв на Яндексе, никто не среагировал. Написала в чат на сайте, и все оператора тоже заняты))

Я в шоке, карта в мусорку)))

Сегодня с 15.00. пытаюсь войти в интернет-банк, бесполезно. Ни с компьютера, ни с двух телефонов не зайти. На горячей линии прождала 20 мин, потом соединили с тех. поддержкой, они просят скриншот, то есть якобы с их стороны все хорошо. Зашла на сайт по сбоям- уже 5 человек оставили отзывы, что не могут зайти. А они не видят... Когда я могу воспользоваться своими деньгами, ТКБ? Придется с вами прощаться.

У меня открыто несколько продуктов в этом банке и я столкнулась с тем, что при переводе денежных средств с дебетовой карты на накопительный счёт ( оба открыты в Транскапиталбанка) операция была приостановлена по подозрению в мошеннических действиях. Я понимаю, что законность финансовых операций надо проверять, но подозревать перевод внутри банка самому себе - это какой-то новый вид бдительности. Дозвониться в банк невозможно (пыталась это сделать с 14-30 до 18-30 час.), хотя он позиционирует поддержку клиента 24/7. 

Добрый день! Взаимодействие с банком происходило всего 8 дней, но этого хватило. Начну по порядку.

03.01.25 открыл вклад Премиальный Доход через сервис ФинУслуги. Было указано что менеджео банка свяжется для дальнейшего подключения привилегий и оформления карты

Конечно же никто не перезвонил, пришлось самостоятельно оформить заявку на обратный звонок на сайте банка. После чего 10.01 менеджер перезвонил и пригласил в офис, сообщив, что офис по будням работает до 20:00, его не будет, но коллеги помогут все сделать

Придя в офис на Покровке 10.01 в 19:15 взял талон "Премиальное обслуживание" П03 и стал ожидать вызова. Примерно в 19:30 две сотрудницы, которые ранее закончили рабочий день стали недвусмысленно намекать клиентам чтобы уходили словами, что в 20:00 офис закроется. Люди взявшие талоны, конечно же никуда не спешили уходить и ждали обслуживания. При этом когда эти сотрудницы уходили в 19:45 произносили фразы по типу "что стоят "эти" чего ждут". Было крайне неприятно это слышать.

В итоге в 20:00 никакого "премиального обслуживания" по моему талону не произошло, а сотрудники вышли к клиентам и просто сказали чтобы все уходили. На мои слова, что я простоял почти час в ожидании, сказали что ничего сделать не могут. 

После того как нас выгнали, попытался позвонить в колл центр, но связи не было, прождал на линии более 20 минут, дальше уже не стал ожидать.
Вот так закончилось мое взаимодействие с этим банком. Вклад сегодня же закрыл через фин услуги - такого неуважения терпеть не хочется