1 344 отзыва о банке «Транскапиталбанк»

Постоянные проблемы с тех.обслуживанием. Банк стабильно каждую неделю-две прекращает свою работу без предупреждения и может лежать от нескольких часов, до нескольких дней. И если вам понадобятся перевести деньги со своей копилки или карты - ваши проблемы. Поддержка, хоть и отвечает (не всегда, кстати), но помочь не сможет. А самое забавное, что это скорее не тех обслуживание, а просто выходные у них, ведь улучшений в итоге нет. Не представляю, что бы какой нибудь сбер или т-банк просто перестал обслуживать клиентов на выходные - ну бред же. А тут как норма, да и в других вопросах примерно так же все них работает. Кстати у банка нет мобильного приложения (ни только для iOS, но и для Android), а браузерная версия неудобна и работает очень криво, что на мой взгляд очень показательно. Банк не хочет развиваться, не хочет привлекать клиентов и вообще ему все равно, такое впечатление. Доверять ему значительные суммы - глупость.

Впервые столкнулась с проблемой превода денег месяц назад, когда превела в ТКБ деньги на карту из другого банка, чтобы за тем перевести их на счет. Около 4-ч часов я ждала перевода. В чате был ответ "Вы совершали пополнение Вашей карты. На карту средства поступили, но они не прошли по карточному счёту. Необходимо ожидать, пока эта операция пополнения будет обработана. После этого Вы сможете совершить перевод/операцию открытия с карты. Банк проводит зачисление этой суммы, подождите, пожалуйста", т.е. на карте деньги вроде есть, а на самом деле нет. Сегодня 19.12.0224г. мне было необходимо перечислить деньги из ТКБ в другой банк и для этого я сначала перечислила их на карту. В документе об исполнении время 20.12.24 00:08 мск. Обратилась в чат "Здравствуйте. Жду перевода со счета на карту. Где же перевод?

00:17 мск". Время 02.00 мск, ответа до сих пор нет. Я не буду рассуждать здесь о недопустимости такой работы банка, а для себя сделала вывод, что необходимо покинуть ТКБ, несмотря на то, что я являюсь его клиентом уже 14 лет и никогда нареканий к нему не было.

Господа!

Поясните, почему несмотря на отзыв персональных данных более двух лет назад, мне звонят из вашего банка и предлагают кредитную карту?

1 декабря 2024 года в 22:20 обратился в онлайн-чат банка ТКБ с вопросом почему не проходит денежный перевод у меня в личном кабинете с одного счета на другой. Срочно нужно было решить проблему. Но на все мои попытки связаться с менеджером в чате была тишина и пустота. Безобразное отношение к клиентам. Не рекомендую Банк!!!

02 декабря обратился в отделение банка ТКБ по ул.Шоссейная в г.Краснокамске, с вопросом по дебетовой карте банка. В отделении находилось несколько посетителей, а до закрытия оставалось меньше часа, но решил остаться. Моя очередь подошла почти к закрытию, но мне не отказали в услуге! Более того, со мной стали работать все сотрудники, включая управляющего отделением! Несмотря на то, что время работы давно вышло, меня никто не торопил! Мне подробно рассказывали о предложениях банка. Мне выдали дебетовую карту и отличное настроение в придачу! Особенно хочу отметить сотрудников непосредственно со мной работавших, Протасову Наталью Валерьевну и Наталью (не запомнил фамилию к сожалению), она еще в кассе работает, и управляющего (не спросил имя к сожалению), за консультацию по продуктам банка. Даже сейчас, вспоминая свое посещение отделения банка, у меня настроение поднимается, это очень классно!

Приветствую!

На сайте банки.ру увидел среди прочих кредитных продуктов кредитную карту банка ТКБ. Я заинтересовался условиями данного продукта и оформил его через официальный сайт. Впоследствии на почту пришло уведомление о добавлении документов для оформления карты, далее поступил звонок из банка, в котором меня уведомили, что кредитная карта может быть оформлена только действующим клиентом банка (что странно, раз на сайте есть возможность оформления любым человеком). Мне было предложено оформить дебетовую карту, с возможностью последующего оформления кредитной в ближайшем офисе банка. 

Я воспользовался данным советом и явился 16 декабря в офис возле ст. метро Братиславская. 

Мне была оформлена дебетовая карта, однако, при подаче документов на кредитную карту был получен отказ, не смотря на наличие соответствующих документов. Сотрудник пояснил, что банком недавно было введено правило: кредитные карты оформляются только зарплатные клиентам и тем, кто имеет вклад на сумму от ₽500 000 сроком не менее трёх месяцев.

Данные условия не были отображены при оформлении кредитной карты на сайте и не были оговорены при звонке сотрудником. Имеет место введение в заблуждение потенциального и текущего клиента банка.

Прошу рассмотреть возможность оформления кредитной карты ввиду вышеизложенных фактов, а также разместить уточняющую информацию в доступном для пользователей сайта виде.

Я З-ов В. С. в данном банке дебетовую карту, пополнил через банкомат , и карту заблокировали, по приезду в офис внятного ответа не получил.

Мне было предложено закрыть счет и получить остаток по карте наличными через 7 дней, по истечению 7 рабочих дней явился в банк но деньги мне не вернули сказали ждите с вами свяжутся. Звоню на горячую линию ежедневно у меня принимают заявку и обещают в течении дня перезвонить, ни одного звонка я так и не получил

Заказала именную карту в отделении, мною была оставлена правильная транскрипция написания фамилии. По словам сотрудника банка меня должны были уведомить о готовности карты. Никто не уведомляет! Звоню на гор линию. Во-первых, не могут соединить с конкретным филиалом (нужен добавочный - откуда ему быть???). Во-вторых, я оставляла заявку, в течение суток получаю обратный звонок. Звонила 2 раза с интервалом несколько дней. НИКТО (!) после этого не перезванивал! Это нормально?!? Притом, что невозможно напрямую связаться с филиалом! В итоге моя мала за меня получала карту (просто пошла позже узнать, готова ли). Каково было мое удивление, когда выяснилось, что фамилия на карте написана неверно!!! Это как?! Учитывая, что я специально оставляла верное написание! Оно вообще учитывается? Или сотрудникам банка время девать некуда??? Между делом заходила узнать, готова ли моя карта. Не готова - хотела получить хотя бы моментальную. Не вышло! - Касса не работала. В другой день пришла подтвердить биометрию - камера не работала. В другой день пришла - мне сказали: ждите 30-60 мин (пока комп включится, программа загрузится)... а я не к началу рабочего дня пришла! ... Подала жалобу через приложение сматрфона - теперь ее не могут найти!...

У вас что-нибудь и кто-нибудь вообще работает??? Что за бардак у вас творится???!!! Можно было бы оценить качество работы, если бы оно вообще было! Оценивать нечего!!!