Добрый вечер, одобрили 300 тыс., получил на руки 260, договор подписал на 300, спрашиваю куда делись 40 тыс, это страховка, почему ваши сотрудники нечего не объясняют, мне эта страховка не нужна за 40 тыс., а мне говорят мы без нее не выдаем, пойду в суд, будем разбираться так дело не пойдет. :) И друг у меня тоже брал в вашем банке ему тоже одобрили 200, а получил он 165, хотя договор на 200. [b]От Администратора:[/b] Автору: укажите адрес и дату обращения в банк. [b]От wertyy:[/b] Тюмень , ул. Советская 28.08.2013.

Первые несколько раз я брала трубку, обьясняла, что мы редко видимся, но я по возможности обязательно передам. Потом мне начали звонить еще чаще, я объясняла, что у меня маленький ребенок, что они мне не дают спокойной жизни. А потом они просто начали мне звонить каждые 3 часа. Я уже и ругалась, и угрожала обратиться в полицию они не реагируют. И они так себя ведут при том, что моя сестра уже позвонила им. Беспордонные люди, ни когда не берите у них кредиты, и не давайте дополнительными номерами, номера своих родственников, конечно, если они для вас не безразличны:)

История такая. В сентябре 2010 года я брал автомобиль в кредит на 5 лет в этом банке. В мае 2012 года я досрочно погасил кредит в этом же банке. Причём по техническим причинам они не смогли сразу вернуть мне ПТС автомобиля, о чём я писал на этом ресурсе, впрочем, на следующий день мне его вернули, сделали сверку "по нулям" и разошлись. Спустя почти 2 года мне начинают названивать какие-то непонятные люди из этого банка и говорят, что у меня есть перед ними какая-то задолженность, причём общаются весьма некорректно, не называют своё имя и фамилию, не говорят, кто они. Последний звонок был сегодня, 27.04.2014г в 11.15 мск. Прошу обратить внимание администрацию банка на вопиющие нарушение и информирую, что все последующие звонки будут мною записываться, а информация будет передана для возбуждения уголовного делопроизводство в отношении банка по статье "вымогатеьство". Надеюсь, что больше никаких звонков не последует.

И тут ни с того ни сего с моего вклада начали удерживать "Комиссию за ведение счёта". Причём в в просто немыслемых размерах. Так было удержано: 04.13 г. – 300 руб.; 05.13 г. – 5000 руб.; 06.13 г. – 5000 руб. и так далее. В результате на дату обращения в банк за получением вклада на нём средств не осталось. Данная комиссия не предусмотрена ни одним из пунктов договора. Оператор горячей линии ничего вразумительного по поводу комиссии не предусмотренной договором пояснить не смог. Единственная его рекомендация была обратиться к управляющему в офис. Ну ладно к управляющему я съезжу, но по поводу этого произвола гарантированно напишу жалобу в ЦБ РФ и подам иск в суд.

№ 42⁄06–5822⁄13 от 06.06.2013 г. в рублях под 11,5% годовых , сумма 750 000 руб. 24.04.2014 мне позвонили из банка и сообщили что договор со мной расторгли 17.02.2014 г. и деньги перевели на счет до востребования. 25.04.2014 я приехал чтобы выяснить в чем дело. Операционист мне объяснил, что с моего вклада списано 6724.17 руб. 17.02.2014 г. основание – Перечисление ден. ср–в по Постановлению об обращении взыскания на ден. ср–ва № 18888⁄14⁄11⁄86 (и⁄п № 15904⁄13⁄11⁄86) от 30.01.2014 г. Что это за постановление мне не объяснили и не предъявили его. Договор не предусматривает досрочное расторжение по данной причине.
Вследствие расторжения договора мне не выплатят проценты по вкладу. Мои потери составили 86 250 руб.
Согласно пункту 5.4 договора вклада: Перевод денежных средств со счета по вкладу осуществляется банком исключительно на основании поданного вкладчиком распоряжения, составленного по форме, утвержденной банком. Такого распоряжения я не давал. Кредитов я не брал, ни с кем не судился, единственный не оплаченный штраф 300 р в ГАИ. Я не являюсь индивидуальным предпринимателем.

[B]11 марта 2013 года[/B] я обратилась в офис в г. Владивостоке (Океанский пр., 15-а) с заявлением о закрытии СКС (специальный карточный счет) для досрочного прекращения действия карты ХХХХ ХХХХ ХХ30 6352. Заявление написала, кредитную карту сдала. Согласно условий тарифного плана ТП-02 (п. 9.5. [I]Договор расторгается в одном из следующих случаев (при этом Клиент обязан сдать Карту в Банк): ...По инициативе Клиента в любой момент при условии окончательного расчета с Банком и полного погашения Задолженности. Окончательный расчет Клиента с Банком производится на основании письменного заявления Клиента о закрытии СКС при условии списания с СКС суммы последней Операции и погашения Клиентом Задолженности в полном объеме в соответствии с настоящими Условиями: ...- в случае досрочного прекращения действия Карты - по истечении 35 (Тридцати пяти) календарных дней со дня сдачи Карты в Банк[/I]). Через 35 дней я позвонила на горячую линию Банка, удостоверилась в отсутствии какой-либо задолженности по карте и об ее закрытии. Живу спокойно. 08 апреля сего года запросила в НБКИ кредитную историю и вижу: "Кредитная карта Национального банка "ТРАСТ" [B]статус: Активный[/B] :?: :!: , [B]последнее обновление: 01-04-2014.[/B] :evil: Не хорошо! :achtung: Убедительно прошу исправить. @=

За это время столкнулась с проблемой – снимали страховку какую–то, написала заявление, все отменили. Обидно, что без предупреждения начали снимать. Потеряла около 1000 за 2 или 3 раза, не помню уже. Во–вторых, в нашем городе мало банкоматов, деньги переводила с карты Русского стандарта, пока вторые не стедали комиссию за перевод. Еще возникла проблема – с 6000 рублей кредитный лимит вырос до 150000, что стало причиной отказа на получение кредита в других банках. Т.е. мои кредитные обязательства увеличились сами собой. Данную карту увидели Росбанк, Россельхозбанк, Промсвязьбанк, Уралсиб и др. Не смогла взять кредит на машину. Скоро срок действия карты истекает, буду закрывать.

Здравствуйте. Я написала заявление о закрытии кредитной карты 11 апреля 2013 года, но уже прошёл 1 год и 14 дней и карта не закрыта! По какой причине это происходит? Ни в одном банке таких проблем не было, в течении 3-х рабочих дней карта закрывалась... а в вашем Банке уже как 1 год и 14 дней и карта не закрыта! Решите этот вопрос незамедлительно или мне придётся отправить жалобу в отделение центрального банка и подать в суд!

Заполнил заявку на кредит наличными на сайте банка. Перезвонил сотрудник, заполнили анкету, кредит был одобрен. За получением кредита обратился в отделение банка. Там мне сказали, что заявка была подана со страхованием кредита в размере больше 12% от суммы! И выдать средства могут только за вычетом этой суммы и платы за смс-информирование за весь срок кредита. При подачи заявки на сайте и последующем общении с сотрудником по телефону не было никакого упоминания о страховании и доп. услуге. [b] Администратор: [/b] Автору: подскажите, в ходе заполнения анкеты с Вашей инициативы или сотрудника речь о страховании шла? [b] ATAMAH: [/b] Заполнение анкеты было по телефону по моей инициативе, о страховании в разговоре не было сказано ни слова. Придя в офис подписывать договор я узнал, что на самом деле сумма к выдаче почти на 12% меньше из-за удержания страховки.

По горячей линии предоставляют неверную , ложную информацию по кредиту . Карты у вас с заоблачными процентами аж 59%. На бумаге одно а на деле совсем другое

Более того, сотрудники Банка заранее звонят и предупреждают о том, что подходит срок окончания договора по вкладу. Спасибо Банку за обязательность.

В течение полугода продолжают звонить и из долгового агентства, и из самого банка, с тем,что кредит не погашен и большая задолженность,официальный запрос в бухгалтерию отказываются высылать и продолжают настаивать на том,чтобы кредит погасили. Хотя он и так уже погашен уже год как.При личном общении с сотрудниками банка сложилось впечатление,что там работают,мягко сказать "не умные" люди.Им говоришь,одно,они как роботы гнут свое и ничего не хотят слушать.

Добрый день! В начале марта раздался звонок на моб.тел. Молодой человек из Национального Банка "Траст" предлагает оформить кредит наличными. Говорю, хорошо, только без услуги страхования, заполняем заявку (25% годовых) - одобрение. Сразу же или на след.день (точно не помню) звонит некая Дарья Разб-ва и сообщает, что т.к. организация, в которой я работаю является партнером Банка, они готовы мне предложить кредит со ставкой 19,5%, только нужно принести справку 2-НДФЛ. Я конечно согласилась. Справку принесла, заполнила анкету, указала, что страховка мне не нужна. На след. день звонит Дарья и сообщает о положительном решении. Спрашиваю - без страховки. А нет - со страховкой. Почему со страховкой, я же ставила отметку о том, что не хочу страховку. Дарья сразу выкрутилась и говорит, сейчас подадим новую заявку без страховки. Хорошо - подали, полож. решение. Спрашиваю под какой % - 21%. Приезжаю в Банк 15.04.2014 для подписания более выгодного, как мне тогда казалось, предложения (кредит под 21%). Дарья, мне очень хорошо "напела", что это предложение намного лучше, чем то которое мы оформили с молодым человеком по тел, меньше ежем. сумма платежа и ставка выгодней. Оказалось - вранье! Кстати в этот же день звонит опять молодой человек и предлагает оформить кредит на который мы подали заявку. Говорю, мне сделали выгодней предложение. Он, нет у вас платеж по первому кредиту 8600, а по второму 10600. Рассказываю это Дарье - говорю, кто мне врет? А она - это у них в Call центре план продаж, это предложение намного выгодней, зачем же мы вам тогда его предлагали? А оказалось - это у нее план продаж! Подписала договор, пришла домой, повнимательнее почитала - оказалось что ставка не 21%, а 34,3%. Кроме того в кредит включена смс-услуга, которую я не просила. Вот это "выгодное предложение"! Можете прослушать разговоры с этой Дарьей. В итоге приехала в Банк на след.день оформлять кредит под 25%. Оказалось, что кредит со страховкой. Говорю, она мне не нужна, нет иначе нельзя. Подписала. Сразу в Банке написала Заявление на отказ от услуги страхования. Итог: два кредита. Первый буду закрывать (за счет вновь оформленного кредита), т.к. ставка велика. Но проценты придется заплатить за первый месяц из-за обмана Разб-вой Дарья. А это более чем не выгодно для Клиента! Прошу: 1. Вернуть страховку по второму кредиту (оформленному 16.04.2014). 2. Отключить смс-услугу (по кредиту от 15.04.2014) и перечислить сумму на мой счет. 3. Наказать "профессиональную" Дарью. Настоятельно рекомендую всем кто оформляет кредит в данном Банке - внимательней читайте документы и не "ведитесь" на выгодные предложения, проверено - обман! Все диферамбы только чтобы выполнить план продаж, а на Клиентов наплевать! Очень жаль, что первый опыт с Банком стал таким печальным...

На мой вопрос–есть ли страховка или ещё какие–то мне ответили, что нет и оформили заявку на кредит и сразу его одобрили посоветовав обратиться в офис г.Курска и оформить кредит. Но придя в офис банка "Траст" в г.Курске на ул.Радищева я был крайне удивлён от сообщения сотрудника, что процент по моему кредиту составляет 29% и нужно с одобренной суммы кредит 250000 рублей удержат 27000 рублей страховки. Разумеется я их "послал".

Живу в Краснодаре. Уже несколько лет пользуюсь активно разными банковскими продуктами, у меня отличная кредитная история. И вот 14 апреля мне позвонили из банка "Траст" с предложением оформить кредит по паспорту. Я согласилась. С оператором колл-центра быстро заполнила анкету, получила одобрение на сумму 270 тыс. и была приглашена в офис банка для подписания кредитного договора 15 апреля. Пришла 15 апреля. Отделение банка на Тургенева не порадовало не только очередью, но и очень медленной работой сотрудников. Дождалась. Приятной девушке, которая постоянно отвлекалась на свой телефон, получая видимо не служебные смс, объяснила, что у меня кредит по паспорту и что я вчера заполняла анкету с оператором колл-центра. Без лишних вопросов и уточнений девушка отсканировала мой паспорт, распечатала мою анкету (заполненную с оператором колл-центра) и лист с подробностями о кредите. Я все подписала. Девушка пробежала глазами по анкете, уточнила номера телефонов, место работы и для какой цели беру кредит. Я подтвердила информацию в анкете, про цель сказала, что хочу некоторые имеющиеся кредиты закрыть и потратить деньги на ремонт. Но я не произносила слово РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ! Девушка сказала, что позвонит мне в течение 2 рабочих дней, когда придет ответ от банка. Честно говоря, я такого не ожидала, ведь общаясь с оператором колл-центра, я уточняла про кредит, который мне одобрен, предварительное ли одобрение или окончательное. Сказали, что почти окончательное, а в смс вообще было указано, что кредит одобрен и нужно только подписать договор. Ну да ладно, спешить мне особо некуда, жаль только времени потраченного. Но жду решения банка. Звоню 18 апреля в колл-центр, чтоб узнать одобрен ли кредит. Разные операторы говорят по-разному. В общем, посоветовали позвонить в отделение. Позвонила. Ответ-ждите. Ладно, жду. Звоню 21 апреля в отделение. Ответ-ждите, нет ответа от банка. Звоню на горячую линию и только это оператор доходчиво и внятно объяснил, что оказывается у меня оформлено 2 заявки на кредит-один по паспорту, другой-на реструктуризацию. Вот тут я удивилась. Кому придет в голову в одном и том же банке оформлять 2 разных кредита? Мне бы такое в голову не пришло, зная как сейчас обстоятельно банки подходят к выбору заемщика. К тому же, кредит на реструктуризацию, как мне кажется требует немного больше документов, чем просто паспорт. На вопрос, что мне делать, оператор центра посоветовал обратиться все в то же отделение, чтобы была снята заявка на кредит на реструктуризацию... Печально, а как хорошо все начиналось... Честно говоря, мне жаль потраченного времени, не хочется опять стоять в очереди , не хочется думать о том, что вдруг опять какой-нибудь сотрудник опять оформит что-то не так... Если уж простой кредит по паспорту не смогли правильно оформить... А звонили из колл- центра аж несколько раз и радостно рассказывали, как мне повезло... Да уж повезло... А из банка до сих пор ответа нет...

Жалоба! Решил подать заявку на потребительский кредит в Люберецком отделении банка! Пришел со всеми необходимыми документами 11.04.2014 г. подошел к операционисту и спросил могу ли я подать заявку на потребительский кредит! На что мне ответили "Да, можете у меня или у девушки в стеклянной комнате, но сначала к ней"! Я пошел к девушке она была занята! Через 30 минут она так и не освободилась и спросила, что мне нужно, на что я ответил, что я хочу подать заявку на кредит! Мне сказали, что нужно подождать! Хорошо! Я подождал еще 15 минут потом ко мне подошла другая девушка и взяла паспорт, чтобы снять копию и дала анкету, которую я заполнял на стойке у окна! Пока я заполнял приняли еще двух человек и так прошел еще час! Потом ко мне подошел молодой человек сфотографировал на фотоаппарат и принес документ с фото, где я расписался и он же взял копию трудовой, справку 2-НДФЛ и снял копию с документа о собственности и сказал, что через 3 рабочих дня сообщат о результате! В итоге, я провел там примерно 3 часа! Мной занимались 3 человека, но так в кабинет или к стойке операционистов и не пригласили, так сказать, заявка на ходу! Такое ощущение, что сотрудников заботит больше свой внешний вид, а не клиенты банка! Люди по кассам ищут кассиров пытаясь их поймать, чтобы заплатить! Бред! 15.04.2014 г. я позвонил по номеру +7 (495) 969-26-16, чтобы узнать статус заявки, на что мне сказали, что меня нет в базе!? Сказали позвоните в банк, где подавали и снабдили номером телефона! Я позвонил минут за 10 дозвонился до кредитного специалиста, которая спросила кому и когда подавали - я все объяснил! Мне сказали, что она поищет мои документы и взяла мои контактные данные и записала информацию обо мне, сказала, что перезвонит и скажет что и как! Ну вот уже 22.04.2014 г. и результата 0! Как так можно работать!? Что за сотрудников набирают в банк!? И когда же я узнаю результат?

По истечению года решили закрыть кредитный договор. Позвонили на горячую линию НБ Траст (сотрудники ОАО НБ "Траст" всегда "посылают" Клиентов на горячую линию, что бы узнать сумму задолженности по кредиту). Сотрудник горячий линии указал на определенную сумму необходимую для закрытия договора. Внесли денежные средства в сумме и срок, указанный сотрудником горячей линии. Через несколько дней выдали переплату по кредиту из кассы ОАО НБ Траст.
Через две недели мы получили письмо от ОАО НБ Траст, с просьбой оплатить еще 10 000 руб. Сестра написала письмо в банк, с просьбой пояснить, откуда взялась задолженность, когда кредит погашен? Банк письменно ответил, что сотрудник горячей линии ошибся, и указал не верную сумму задолженности по кредиту.
Пошли на встречу ОАО НБ Траст, и оплатили 10 000 руб. Далее, попросили у банка выдать справку о том, что кредитный договор закрыт. В ответ, банк выдал справку, в которой сестра должна еще 80 000 руб. Пришли в банк за разъяснениями. Сотрудник банк сказал, что размещенной вами суммы денежных средств для закрытия договора не хватило (из–за ошибки сотрудника горячей линии), то есть разместили на 10 000 руб. меньше. Денежные средства перечисленные для закрытия кредитного договора вновь размещены на лицевом счете, и ежемесячно списываются по графику платежей. То есть, деньги, перечисленные для закрытия договора, просто размещены на лицевом счете и списываются ежемесячно. Также сотрудник сказал, что для закрытия договора нужно разместить еще 80 000 руб.
Мы пытались объяснить, что это не наша вина, в том, что сотрудник предоставил ошибочную информацию о сумме общей задолженности. Цель нашего звонка на горячую линию, – узнать сумму общей задолженности, что бы закрыть кредитный договор, а не разместить деньги на ежемесячное списание. Но сотрудники не хотели вникать в нашу ситуацию и разбираться в ней. ПЛАТИТЕ! ПЛАТИТЕ! ПЛАТИТЕ! ВЫ ДОЛЖНЫ! ДОЛГ ДОЛЖЕН БЫТЬ ОПЛАЧЕН! вот ответ сотрудников.
Получив отказ, мы обратились за помощью в Центральный Банк Российской Федерации, написав жалобу на ОАО НБ Траст.
Через 10 дней, сотрудники ОАО НБ Траст, которые не хотели слушать нас, позвонили, извинились и вежливо попросили нас прийти к ним и забрать справку об отсутствии задолженности.

Причем в самом Трасте (на Кутузовском) комиссия за погашение их же кредитов – 100 руб. (в любом другом месте – Евросеть, терминалы, Воронеж – 50). Через месяц стали звонить с угрозами гопники – гоните 500 рублей, должны. Звонили человек 50 ежечасно – и материла, и объясняла, и трубку не брала – вынесли весь мозг. Поехала в банк, написала заявление – выяснилось, что я просрочила 2 (два!) рубля. А 500 руб. – это штраф. Грю, это ваши ошиблись, я же уточняла точную сумму погашения, до копеечки. Написала заявление, обещали в течение двух недель рассмотреть. Звонки не прекращались. Через неделю не выдержала, пошла заплатила 500 рублей. Выписали бумажку, что ничего боле не должна, и что вы думаете – в ней написано, что после всех погашений на моем счету осталось ДВА рубля. Прошел еще месяц – так никто и не позвонил, заявление не рассмотрел. Счастлива от того, что брала всего 50 тысяч, а не ипотеку на 30 лет – обобрали бы до нитки.

Оформила кредит наличными 160 000 руб. В связи с материальми проблемами последнее время оплачиваю не по графику, а по возможности. Сотрудники банка звонят не только мне, но и близким родственникам, угрожают, разговаривают развязным тоном. Я боюсь брать трубку! Моя жизнь стала невозможна!

Здравствуйте, Уважаемая Елена! ПЕРЕД НОВЫМ 2014 ГОДОМ, мне, Сабениной Анастасиии Юрьевне, г.Тюмень., стали приходить смс сообщения от банка траст, с предложением активировать кредитную карту №..., через калл центр. Эту карту мне не выдавали, по почте я её не получала, я вообще о её существовании не знала! И самое главное она мне не нужна. У меня 2 кредита в вашем банке: № 2395617630 и № 2336266347. Я беру ровно столько, сколько могу отдать и большего мне НЕ НУЖНО! Обратилась с просьбой разъяснить ситуацию о таинственной карте и счете по этой карте, в отделении банка траст, г.Тюмени по улице Советской, мне ответили сотрудники, что это доп. продукты, и банк просто мне их предлагает. Я возмутилась, ведь мне предлагают, уже активировать карту. То есть без моей подписи и заявления, был открыт третий счет в банке и выпущена кредитная карта на моё имя? Мне тут же предложили написать заявление на закрытие счёта, карты и отключение смс уведомлений по этой карте! К примеру-вы знаете какую очередь нужно отстоять в сбербанке, чтобы открыть счёт и заказать кредитную карту, сколько документов нужно заполнить и подписей поставить, а здесь получается "без меня-меня женили"). Мне не нужна эта карта и этот счет. Я хочу чтобы в банке траст на моё имя было только 2 указанных выше счёта и не больше! Итог: 1) 10 января2014 заявление принято С-вой А.Д. на закрытие счета и карты: 5290ХХХХХХХХ5829. Результат: рассмотрение заявления назначено на 7 марта. 2)ПОВТОРНОЕ заявление и претензия к работе банка, приняла Б-ва.К.А 27 февраля 2014. Результат: рассмотрение назначено на 24 марта, ответа нет, письменного ответа нет, звонка для разъяснения ситуации от сотрудников так и не поступило! 3) 3 обращение. Письменное заявление и претензия 17 марта 2014 год. Принято. РЕЗУЛЬТАТ: на 19.04.2014 Ответа нет, счет не закрыт, числится как и карта за мной. Никаких разъяснений, почему 3 месяца никто не может ответить и посодействовать в решении данного вопроса, я добиться не могу ни от сотрудников Траст банка на советской, ни по горячей линии. Все три копии заявлений с печатями и подписями сотрудников, я бережно храню, всё свободное время сижу на вашем сайте, ночами плохо сплю, читая отзывы хватаюсь за сердце и всё думаю подать в суд сейчас или всё таки есть срок в этом банке для рассмотрения заявлений и претензий и мне всё таки ответят! Безобразная работа коллектива. Жду ответа, Уважаемая, Елена.