Воспользовались с мужем “военной ипотекой”. Подали документы в 2010 году. Одобрили процент 9.8 на сумму 2200000. В течении двух лет оплачивали деньги в срок. Тяжело конечно, но крыша над головой должна быть. В октябре у нас появились средства от продажи унаследованного мной имущества в другом регионе, которые мы решили потратить на досрочный выход из ипотечной кабалы. Согласно п.3.13 договора мы пришли за 15 дней до очередного платежа в офис и уведомили о своем намерении осуществить досрочную оплату всего кредита. Предварительно все еже раз уточнили на горячей линии. Нам выдали окончательный расчет и мы внесли указанную в нем сумму в кассу. Через месяц по приходу выясняем, что мы должны доплатить проценты почти 13 000 руб.! Разъяснения длились несколько дней. “Показания” горячей линии и сотрудников отделения разнились. В итоге обратились к управляющему, который в течении недели разрешил нашу проблему. Итог - 10 дней поиск истины + нервы. Проблема бы разрешена. Ошибочное начисление процентов в связи с несвоевременным рассмотрением нашего заявления на досрочную оплату. Не смотря на решение проблемы в нашу сторону. Остался осадок от общения с сотрудниками отделения на Спартаковской и горячей линии. Уважение решает многое.

На мой взгляд есть несколько четких проблем при пользовании услуг Траста. Первая это колл центр и и второе это персонал, который иногда хамоват. В остальном меня все устраивает. Проблем по левым комиссиям или начислениям не было. За исключением одного единственного случая, когда не прошел платеж через банкомат. Комиссии пытались навязать, но я своевременно написал заявление. В остальном рекомендую внимательно чи тать договор, что бы понимать что когда делать. За все кредиты расплатился, в начале следующего года, уже закрою ипотеку. И скорее всего уже закончу жизнь в кредит.

"Рыба гниет с головы". Пословицу считаю гениальной, особенно для нашей сегодняшней банковской сферы обслуживания. Делаю помарку - данное выражение, естественно, касается не всех банков и не всех офисов. В данном случае хочу поделиться своим впечатлением от последнего посещения офиса банка на Сухаревской. 12.10.2012г. в моих планах было внесение очередного платежа по моему кредиту, для чего я отправила мужа в офис на Сухаревской для его оплаты (у меня нет возможности платить самой, т.к. часто задерживаюсь на работе). Пояснение: карточки, через которую обычно проходит оплата кредита через кассу, у меня не было, поэтому вооружив с утра мужа всеми необходимыми данными для внесения денег без карточки, я со спокойной душой окунулась в ежедневный рабочий процесс. Наступил вечер. Смеркалось... Примерно в 18.40 звонит муж. Сердце почуяло неладное. :magic: У него ситуация сложилась следующая: приехав в этот чудный офис, он подходит к чУдной операционистке Го-вой Ирине, отдает реквизиты счета и просит сделать на него приходник. Кажется, что может быть проще?! Да не тут-то было! Ирина говорит, что такого счета в базе не видит и оформить приходник она, соответственно, не может. :scratch: Мой муж, не растерявшись, спрашивает, а что, в принципе, она видит в базе по данному клиенту (т.е. по мне)? Она уверенно говорит, что видит 2 счета, один из которых привязан к кредитной карте (а она у меня, действительно, есть в этом банке). Он ей сразу вдогонку говорит, чтоб клала на второй счет, т.к. получается методом исключения, если первый - это моя кредитная карта, то второй - это мой потреб. Далее, если быть вкратце и собрать всё, что было ею сказано ему, это то, что это не тот счет, что она не может найти нужный. На что, мой благоверный деликатно у нее интересуется, знает ли она вообще здесь что-нибудь, на что был получен прямой ответ: "Да, я ничего не знаю!". :o Причем ее напарник, который работал с нею в этот день, пытался за нее полюбовно заступиться (хорошее качество для мужчины, не спорю), но на просьбу моего мужа помочь своей коллеге и найти наконец-то нужный счет, мы снова потерпели поражение. :help: Я бы еще вошла в положение операционистов в том, что они запутались в счетах, если бы у меня в этом банке было штук 5 кредитов! Но не разобраться в 2-х счетах клиента, это нонсенс! После всего выслушенного, я поняла, что без меня в этом офисе сегодня обойтись нельзя! :nunu: для справки: списание должно было быть 15.10.2012, ну а т.к. понедельник - день тяжелый, чтоб куда-то после работы ехать, мы решили внести деньги в пятницу. Муж встречает меня у метро "Сухаревская", пересказывает еще раз разговор с Ириной, после чего, наметив в голове схему разговора, вхожу в офис… Подхожу к нашей непробиваемой сотруднице... Набрав в легкие побольше воздуха, я приготовилась толкнуть свою речь... да не тут-то было! На третьем слове Ирина меня бойко перебивает, в дальнейшем не дает мне сказать ни слова, апеллируя тем, что счета нужного она не видит, ничего не знает и делать ничего не будет. От такой агрессивности специалиста, который работает с клиентами, у меня внутри всё вспыхнуло, :achtung: но погасив эмоции в себе, я ответила желанием побеседовать с руководителем данного офиса, на что мне сказали, что он уже ушел домой (время было примерно 19.40). Поняв, что моё желание вызвано отнюдь не распитием кофе с руководителем ДО, она предложила оставить свои претензии на бумаге в их офисе. На что я, будучи неуверенной в том, что моя претензия на следующий день найдет своего нужного адресата, решила оставить свою претензию здесь. Я даже не могу назвать это претензией, а скорее, рьяные пожелания тем, кто принимает на работу оперов в данном банке, т.к. это не первый случай воочию видеть непрофессиональных сотрудников в Трасте. Даже сложно разнести в пух и прах профессиональные качества Ирины, т.к. они отсутствуют напрочь! Хотя бы в том, контексте, что т.к. ты работаешь с клиентским потоком, то клиенту надо хотя бы дать слово и выслушать ради приличия, и без разницы, нравится тебе то, что он говорит или нет. Она не виновата в том, что пока не приобрела достаточного опыта, все мы когда-то с чего-то начинали и со временем становились тем, кем хотели являться. Просто я 12.10.2012г. задалась вопросом: Как можно брать в один из крупнейших банков специалиста, который не может сделать самую банальную операцию - оформить приходник на счет?! :o Тупо ссылаться на возможное несовершенство программного обеспечения, т.к. сейчас все банковские программы, в основе своей, идентичны и просты в использовании. Я не призываю её сейчас же начать зубрить бухгалтерский план счетов в банке, это придет с опытом, но простейшим операциям, банк обязан научить сотрудников перед тем, как выставлять их на поле боя с клиентами! И самый главный вопрос у меня к руководителю данного офиса: как, зная, что в вашем офисе трудятся такие слабые работники, можно со спокойною душою покидать офис по своему графику?! По моему мнению, являясь руководителем ДО, вы должны стремиться к тому, чтоб ваш офис был самым лучшим по всем показателям, в том числе и по качеству обслуживания, т.к. от этого всего зависит крепость вашего кресла руководителя. Не мне вам говорить, что делать в данной ситуации - вариантов немного, но они есть. Главное, что-то начать менять. Но судя по атмосфере в данный момент в вашем офисе, вы либо не особо за него держитесь, либо живете фразой как большинство русских - "авось пронесет". А ведь может когда-нибудь и не пронести. Задумайтесь. :scratch: Ведь "рыба гниет с головы".

Вроде бы раньше позитивного мнения о банке были все мои знакомые и я в том числе, но к сожалению, испортился очень быстро... 01.10 на сайте банка оформила заявку на кредитку с небольшим лимитом, ну думаю, раз есть депозит в банке, значит кредитную карту вполне могут себе позволить выдать... Все быстро и отлично обработали, девушка Елена позвонив по телефону задала пару вопросов и с радостью сообщила, что кредитка одобрена... "... ждите, через неделю кредитка поступит в отделение и вы ее сможете забрать..." - ну что ж, не доверять просто не было оснований и негативные комментарии про траст на форуме сражу же улетучились... Но как оказалось, обещанного три года ждут :o. Ну и мне не к спеху, итак захожу в отделение 22.10 И ГОВОРЮ - "... ну, где мой кусочек пластика?". А мне в ответ - не находим в базе, не видим заявку, не можем связаться с кредитным отделом... и т.д. и т.п... Ну думаю, ладно, все найдется, ведь все одобрено и изготовлено :D. Но как оказалось обманом оказались, как слова на сайте о том, что достаточно только заполнить заявку, так и слова об одобрении кредита и выпуске карты... Просидев 30 минут на стульчике возле сотрудника, мне сказали, что заявку мне предварительно одобрили, нужен ворох документов, только тогда внесут в базу и пошлют на скоринг... "а еще в течение двух дней вас будет проверять СБ"_ весело ответил сотрудник отделения на Савеловской... Ха-ха-ха, ну думаю, идите как вы куда подальше господа, месяц назад все одобрили, а теперь оказалось, что все это пустые слова... Нет ребята, зря вы так Брюса подставляете, он не такой же как вы. Он крепкий орешек, согласна, а вы так, посредственное кредитное учреждение, которое не держит слово.

Здравствуйте! У меня в банке Траст один кредит (кредитная карта). Но при проверке кредитного отчета в "Эквифакс" показало, что на мне числится две кредитные карты с одинаковыми лимитами по 40 000 рублей, причем информация по ним обновляется каждый месяц. я обратился в банк с заявлением 5 сентября для того чтобы банк исправил данные, которые произошли ошибочно. Сотрудник банка пояснил, что в течение 10 дней вы получите в письменном виде ответ, возможно даже и распечатку исправленного кр.отчета. Прошло 10 дней и вдруг дата ответа перепрыгнула на 3 октября. Но и в этот день меня провели, говорят звоните в Москву, а там говорят идите в тот офис где получили вашу карту... В итоге никакой даты нет, при долгом общении с сотрудником узнал, что мое заявление в Москве принял Максим Стар-ков, но при прозвоне к ним не удается найти его. Создается такое впечатление, что его либо нету, либо его никто не знает. Конечно, все это надоело, ведь прошло больше 40 дней, и я обратился к управляющему. По моему мнению этот человек в общем-то без образования, он даже не знает, что банк для одобрения кредита и дальнейшего обновления информации по нему сотрудничает с БКИ Эквифакс, помочь как он сказал ни в чем не может. Спрашивается, зачем он там нужен. В ближайшее время собираюсь уведомить банк в письменном виде, что я вынужден обратиться в суд, так как ситуация затянулась.

Про повторной попытке взять кредит через какое– то время,получил отказ без объяснения причин(наверное подумали что опять быстро расплачусь, на фиг я им такой)...пошёл в другой банк

Не раз пользовался услугами банка Траст. Я являюсь вашим клиентом с 2008 года. Сказать, что сотрудничество с вами четкое и без проблем - это означает слукавить. Расскажу комплексно. Раньше я брал у вас кредиты, избежать каких-либо проблем было достаточно просто - следовать согласно договору, никогда не пользоваться банкоматом и раз в месяц в связи с последним аспектом, отпрашиваться пораньше с работы. Понятно - это техника, которой свойственно ломаться. По вкладу была одна проблема - его как-то продолжили без моего участия. Но в течении недельной эпопеи разборок на напряженных тонах мы определились, что я забираю вклад с теми процентами, которые обозначены в договоре. Теперь кредитка. Оформил в августе. Проблем не было. Впервые за последние 3 года я выбираюсь за границу. У меня конкретная цель купить зимний комплект резины в Финляндии, ибо это существенно дешевле, чем у нас в России, заодно отдохну. Но происходит казус - одобренная сумма в размере 50 000 рублей снижается до 15 000. С тем учетом, что я уже потратил около 10 000 рублей. После чего я связываюсь по горячей линии, где ничего не выясняю. Затем звоню в отделение. Я уже был готов к различным пьесам, но сказали, что перезвонят через пару часов. Мне никто так и не позвонил. Снова связываюсь с отделением, где мне рассказывают об ошибочном понижении лимита. Приносят свои извинения и за снижение, и за то, что не перезвонили и за то, что так к почетному клиенту не относятся... За ситуацию с кредиткой - спасибо! Не ожидал! Уже начинал зуб точить на вас. В принципе банк достаточно хороший, но все портят недочеты - которые появляются достаточно неожиданно и очень напрягают. За 4 года общения с вами ставлю твердую 3, если бы можно было поставить еще и +, то было бы 3+.

Обращаюсь в этот банк не в первый раз. Была очень довольна обслуживанием и атмосферой. Но недавно имела несчастье обратиться в отделение на Павелецкой. Это был просто шок! Обслуживающий персонал не владеет элементарными навыками работы (не знают как открыть вклад!). В первый раз отказали, не объяснив причину! Причем заметьте, это не кредит! Я принесла им деньги! После консультации в онлайн-центре пришла повторно, предварительно позвонив управляющему, который извинился и сказал, что сотрудник ошибся! Заверили, что, когда я приду, не будет никаких проблем с открытием данного вклада! Пришла в банк через неделю - картина та же! Никто не в курсе как это делается... пытались отправить меня, сказав, что нужно сначала заявление, а потом, после рассмотрения банком, можно открыть вклад! Я уже знала все нюансы и настояла на открытии (оказалось, просто не знали, где инструкция по открытию данного вида вклада - искали долго, как признался оператор!). Я даже не дождалась извинений от сотрудника! Куча потраченного времени, испорченное настроение! Но,это еще не все! Проверила через день свои активы по интернету... и что же? Карта есть, а о вкладе нет никакой информации! Вклад еще и оформили неправильно (сказали мне после проверки в онлайн-сервисе)! Пытаюсь дозвониться в отделение - бесполезно! Качество обслуживания в банке - просто ужас! Надеюсь, руководство читает отзывы, хотя сомневаюсь!

Решила расторгнуть договор по расчетной карте, выданной работодателем, так как работу сменила, соответственно, обслуживающий банк тоже. Мало того, что в интерне-банке можно зарегистрироваться только после того, как оставишь заявление в офисе, номера call-центра нет, точнее указан некорректный, так еще и в отделении банка (Отрадное) провела чего доброго 2 часа, опоздав на важную встречу. Но и это ерунда. Молодой человек, был явно чем-то озабочен, не смотря на то, что он никак не мог проконсультировать мужчину, отвечая невпопад и не по вопросу, так он еще и меня отправил Бог весть куда. И никого из сотрудников более нет... Я опять к нему, мол, отключить услуги и расторгнуть договор, на что он мне ответил: "Оформить вклад можно там"… Пришла девушка - Екатерина, почти любезно, и почти помогла - "звоните в КЦ и отключайте услуги". Аппарат для связи с call-центром - это вообще жесть! Такое ощущение, что Москва и Питер перекрикиваются, и слышно только отголоски. Ладно, дальше больше. Сотрудник сообщил, что все платные услуги отключили. Дополнительно переспросила - "списания будут еще какие-нибудь?" С уверенностью был дан ответ - "нет, это все, что нужно внести". ОК. Пишем заявление на расторжение, карту забрали, но номер ее я переписала и номер call-центра тоже (как чувствовала). Опять-таки уточнила - "Списания еще будут?", в ответ услышала все тоже самое, что и до этого: "Договор будет расторгнут в течение 35 дней, ориентировочно 22.10.2012, списаний более не будет". Это было 16-17 сентября. Проходит не так уж и много времени, и 30.09.2012 приходит смс TRUSTBAK "списана услуга смс-банк". Какая прелесть! Звоню, ответила Динара 1543, сообщив, что услугу не отключили. Огромное ей спасибо, что написала, по моей просьбе, претензию на клиентское обслуживание и переключила на старшего сотрудника, для отключения услуги. Ответила Татьяна, по всей видимости, старший сотрудник. Вероятно, настроение у нее было хуже, чем отвратительное, поэтому отвечала она мне несколько грубо. Отключила услугу, почему-то по ранее заблокированной картой, в связи с кражей. Договор один! - отключение по картам - ок. Зачем спрашивать последние 4 цифры, если все равно не смотришь на них. Порядка пяти смс об отключении и все по старому номеру. Так в итоге она меня даже не выслушала и бросила трубку!.. Треш!!! Так, что ж мне теперь опять платить за услугу?! Если бы сотрудник сообщил изначально, что произойдет списание, внесла бы больше и не парилась! Забыла бы, что вообще имела с Вами дело! Вносить денежные средства крайне не удобно, карты нет, да и в отделение попасть - тоже нужна карта, чтобы дверь открылась! "Молодцы!" Просьба решить данный вопрос, т.к. претензии на клиентское обслуживание оставлять как-то больше не хочется.

доступный лимит–ноль.как понимать???

Мой первый кредит наличными. Очень выручил и очень приятные операционистки на Павелецкой в офисе! Спасибо огромное! Днем 18.10.12 заполнил заявку на кредит наличными 150 000р, через 10 мин перезвонили и сказали, что одобрили мне все - приходите в офис. Пришел в офис вечером с пакетом документов, но операционистка приятно удивила, что мне сразу одобрили кредит и что я его получу на руки через 40 минут. :) Причем, это не тариф ДЕНЬГИ СРАЗУ, а тариф, где нужно 3-4 дня ждать рассмотрения! Я был очень удивлен и счастлив. Первый мой кредит наличными, спасибо Вам - за такую оперативность!

Вчера мой муж взял кредит наличными . Это случилось после звонка с предложением "оформить кредит , как "золотому" клиенту, на выгодных условиях."" Кредит на 250 тыс (200 на руки , 50 - страховка, включена по умолчанию), и - 73, 45% годовых!) Плюс он еще внес наличкой почти 1000 рублей ("Выписывается не 200, а 201, это типа комиссии "- как объяснила ему специалист). Когда я поняла, под какой процент он взял деньги, я пришла в ужас и потребовала отказаться от петли на шее. Я писала об этом вопрос, но мне не отвечают, а время, господа, не ждет, и тянуть его я не стану. Только что, 13.10.2012 в 17:55 мой муж позвонил в банк... - Я оформил кредит наличными и теперь хотел бы отказаться от него.. Слишком большой процент.. - Конечно, вы можете отказаться... - А как это сделать? - Не снимайте деньги с карты, платите проценты - 12 тыс рублей, и все...(!) - Понятно..А еще такой вопрос - могу ли я отказаться от страховки? (более 50 тыс рублей?) - НЕТ, НЕ МОЖЕТЕ...(!) У меня вопрос - ребят, вы чего? Это что, про закону - деньги из воздуха? И нельзя отказаться от страховки? Заведомо ввести в заблуждение, пообещав выгодный кредит, и спустя сутки требовать проценты за месяц? Разве это соответствует политике ЦБ? Прошу вас в ближайшее время разъяснить вашу грабительскую политику. Иначе мы точно подадим в суд.

25 сентября со мной связалась сотрудник отделения банка на Поварском переулке Кристина Г-а и сообщила, что мне надо оплатить просроченные платежи, тогда мне дадут реструктуризацию. Когда я подавала заявление на реструктуризацию в отделение на Банковском переулке, просрочек у меня еще не было. Когда мне позвонили с Поварского переулка с предложением о реструктуризации, у меня была одна просрочка, и банк я об этом предупредила. Мне ответили, что с одной просрочкой можно. Я также озвучила, что, если понадобится ее оплатить, у меня не будет такой возможности. Сейчас банк со своим решением дотянул уже до того, что у меня уже три просрочки. Примечательно то, что, когда я подавала первый раз заявку на реструктуризацию, еще когда мои финансовые проблемы только начинались, у меня были просрочки. И тогда со мной связались московские сотрудники банка и попросили оплатить просроченные платежи с обещанием дать мне реструктуризацию. Я оплатила. Но обещание никто так и не выполнил!!! На данный момент ситуация в следующем... Кристина позвонила мне накануне моей плановой операции кесарево сечение. Я уже лежала в роддоме, готовясь к ней. Я ей объяснила ситуацию. И мы договорились связаться через 2 недели и коллегам из Москвы она мою ситуацию разъяснит. Звонила она мне на мой новый номер, который я сообщила сразу после того, как поменяла. Сейчас я выписалась из роддома. Вставила в телефон старую сим-карту. От банка получила сообщение о том, что если я не оплачу просрочки, на меня подадут в суд, а также, если не выйду на связь, на меня подадут в розыск! Я позвонила в Москву и номер новый сообщила. Но на старую сим-карту продолжают присылать сообщения того же содержания. Уважаемый банк, мой новый номер - 8-903-386-53-84. Никто от вас не перекрывается!!! Я иду на контакт. Только вот просроченные платежи я вам не оплачу. И не только потому, что я вам не верю уже. А еще и потому, что у меня просто нет такой возможности. Я уже говорила об этом! Не можете дать реструктуризацию - подавайте в суд... куда угодно. Только договоритесь между собой и наведите у себя порядок. Или вы считаете, что свои обязательства только клиент должен выполнять? По каким номерам я должна еще позвонить, чтобы сообщить о себе информацию? И когда хоть один сотрудник вашего банка начнет отвечать за свои слова?

не понимаю почему у всех банков круглосуточно работают банкоматы. а в Трасте всего два на весь город и работают по 3–4 дня, потом несколько месяцев сломаны? примите меры по устранению неполадок. Заранее Большое спасибо

Взяла ориентировочно в сентябре 2011 года кредит в банке. Платила. Возникла тяжелая жизненная ситуация, но старалась платить сколько могла. Предложили сделать реструктуризацию. Внесла деньги на счет и оформили 30.07.2012 новый кредит, закрыв старый и установив на полгода кредитные каникулы. В кредитные каникулы все оплачиваю вовремя и в полном объеме. Но по какой причине сыпятся смски из банка о том, что на меня в суд подали, чтобы я оплатила задолженность и тому подобного содержания... Один раз посчитала - за 15 минут пришло 42 смс. И звонки от автодозвона. Порой, уважаемые банкиры, вы вынуждаете сами менять номер телефона и не читать смс и звонки игнорировать. Какой смысл в заведомо ложных смс? Девушка в отделении при внесении очередного платежа "предположила", что информация еще не дошла, что я оплатила фактически. И сколько лет информация в спам отдел идет? Я устала от бесконечных смс и звонков. Дайте работать и спать хоть иногда, а не сидеть, читая ваши бесконечные, повторюсь, заведомо ложные смс.

1. Телефоны, которые указаны на всех буклетах и табличках в банке не работают, или работают через раз.
2. Хамство по телефону, звонки от, так называемых, "коллекторов", которые начинают названивать уже через месяц просрочки.
Случилось так в моей жизни, что кредит на 100 000 р. брала на свое имя для другого человека в помощь, который должен был его гасить ежемесячно. Но человек исчез и перестал платить. В итоге ровно 2 месяца, пока разбирались в ситуации, кредит был не оплачен! И тут началось!
При этом я, как попугай, ежедневно объясняла, в чем дело, не скрывалась и готова была оплатить всю сумму чуть позже.
Дословно: "Че такая я борзая?!", "Что ненормальная?!", угрозы, звонки на рабочий телефон. Начались смс–ки, типа" С вами расторгнут договор", "Если не хотите неприятностей, срочно оплатите". Хамским тоном мне заявили, что банк требует досрочного погашения кредита, и на это мне дают 2 дня!
Собственно, приехав в банк и внеся сумму, каково же было удивление, что сумма списаться не может и погасить кредит можно только по графику платежей, т.е. через 3 недели! На вопрос менеджеру банка "Какого черта мне не давали покоя, требуя погасить кредит досрочно, если это невозможно сделать раньше, чем через 3 недели?!", он просто рассмеялся и сказал, типа не обращайте внимания на смс–ки и звонки всякие.
При этом смс–ки неприятного содержания даже после внесения суммы приходить не переставали.
В кол–центре мне сказали, что отключить это невозможно, а когда настаивала, просто вешали на бесконечное ожидание.
3. В Трасте часто сваливают на "сбой" компьютера, системы. Отделения и центральный офис между собой, по их словам, не связаны, и информация по кредиту неточная. Т.е. приехав в банк я звонила в кол–центр и спрашивала, какую сумму мне надо внести для досрочного погашения, т.к. менеджеры точной информацией не владеют.
4. Читайте внимательно договор!!!!!!
Эти «липовые» проценты 0.13 или 0.18 – не все, что они себе возьмут. Смотрите на итоговую сумму переплаты. У меня на 100 000 р. за 5 лет получалась почти 2–ная переплата (!).
5. И самое главное: когда ваш кредит погашен, обязательно приезжайте еще раз в отделение и требуйте справку о том, что банку вы ничего не должны, и через месяц–два звоните и проверяйте.
Очень много случаев (соседи, коллеги), когда все оплатили по графику, или досрочно внесли всю сумму. Им на словах сказали, что договор закрыт. Они то и поверили. А через 3– 5 лет начались звонки с угрозами от коллекторов, что у них задолженность перед банком (крупные суммы). И даже чек не помогает. Многие судились. У кого–то оказывалось, что надо было блокировать карту, которая выдавалась для погашения кредита, и взималась плата за ее обслуживание, счет на ней уходил в минус, и, как на задолженность, начислялись проценты и штрафы.
А у кого–то просто оказывалось вдруг, что суммы, которую им сказали в банке, оказалось недостаточно, хоть на рубль меньше и все, вы попали!
Первый раз в жизни вижу такой хаос, непрофессионализм, который, конечно, же играет на стороне банка. Человек, который берет кредит, в идеале для них бесправное существо, которому что–то добиться от них нереально. " У нас так нельзя" – вот, что постоянно слышала я о них, решая проблему с этим кредитом.

Всегда найдется МАЛЕНЬКАЯ задолжность в 30–50 руб., которая будет копиться. При обращении для выяснения происхождения задолжности, грозят коллекторами и т.д. Не жалко 50 руб., плохо то, что нас все равно за лохов держат. Хотя у нас не страна советов уже, советую с этим банком дел не иметь. НИКОГДА!

в феврале 2012 года оформил кредитную карту в Трасте. Спустя недолгое время осознал, что мне трудно со измерять свои потребности, реальную зарплату с возможностями кредитки. Иначе говоря частенько появляется желание тратить больше чем могу. В связи с чем решил закрыть кредитную карту. Сделал это в июне. Позже, за счет ваших сотрудников выясняется, что я закрыл и не закрыл одновременно!!! Вот тут мое сознание лопнуло. Это как? Мол какие-то комиссии не оплачены в размере 225 руб. Расскажите пожалуйста - эти комиссии из воздуха образуются

ПОШЕЛ В СУД. СУД ПРИСУДИЛ ЗА МНОЙ ПРАВОТУ И ОБЯЗАЛ ВЫПЛАТИТЬ СУММУ БОЛЕЕ 100 ТЫС., НО БАНК ОТКАЗАЛСЯ...ПРИШЛОСЬ ИДТИ К СУДЕБНЫМ ПРИСТАВАМ...РАБОТНИК БАНКА ТИХО ШЕПНУЛ НА УХО...ЧТО ОЧЕНЬ ТРУДНО ЗАБРАТЬ ДЕНЬГИ–КТО ПОДАВАЛ–ДОЛГО ЖДАЛ...ИГНОР ВЫВЕЛ МЕНЯ ИЗ CЕБЯ И Я РЕШИЛ ПРОВЕРИТЬ ПРАВИЛЬНОСТЬ ВЕДЕНИЯ МОЕГО СЧЕТА–ТАК КАК ПЛОТИЛ ИСПРАВНО–ОКАЗАЛОСЬ ПОНИЖЕНИЙ ОСНОВНОГО ДОЛГО ПОЧТИ НЕ ПРОИСХОДИЛО–ХОТЯ УЖЕ ПЛОТИЛ БОЛЕЕ 1 ГОДА–НА ГОРЯЧЕЙ ЛИННИИ СКАЗАЛИ, ЧТО СНАЧАЛА ПЛАТЯТЬСЯ ОДНИ ПРОЦЕНТЫ–НАНЯЛ АДВОКАТА И МЫ ОБНАРУЖИЛИ СТРАШНУЮ КАРТИНУ–ПЕРВЫЙ ДОГОВОР О КРЕДИТЕ 40% ⁄⁄⁄ А ПОСЛЕДУЮЩАЯ НОВАЯ РАСПЕЧАТКА ДОЛГА 149%...ПРОСТО ИСПРАВЛЕН ПРОЦЕНТ....ДАЖЕ СУДЬЯ БЫЛ В ШОКЕ...ВСЕ РЕШИЛОСЬ В МОЮ СТОРОНУ...А ОТ ТРАСТА"ЛИПОВЫЙ СОТРУДНИК", ПОЖАЛ ПЛЕЧАМИ....ОШИБКА КОМПЬТЕРА...

В прошлом году оформила кредитную карту. В начале была сумма на 35 000. Совершенно недавно повысили 64 000. Скажу, что приятно удивило, т.к. на данный момент требуется примерно такая сумма для моих разъездов по стране. Очень удобно расплачиваться. На днях возникла проблема, которая достаточно быстро решилась. Мне позвонили с банка и сказали, что у меня задолжность. Однако странно. Проверила своих расходы и возвращение денег. Все сходится, в смысле в ноль. Тем не менее поехала в отделение разбираться. В течении полу часа они все проверили и извинились. У них там какой–то сбой программы был. Все прошло как–то вежливо. Мне показалось, что они больше меня переживали. Хотя я была уверена. что все в порядке. Договор я читала внимательно, да и следила за своими расходами.

Молодцы, что оперативно реагируете на проблемы и разбираетесь сполна. Это показывает ваше отношение к клиенту. Понимаю. это чисто техническая проблема, но такие вещи нужно как–то избегать.