Моему возмущению нет предела, мною в 2014 году был оформлен кредитный договор №2556586561, я исправно платила, имею хорошую КИ (надеюсь до настоящего момента) и вдруг в 20 числах января 2019 мне поступает звонок от банка Открытие, о том что у меня задолженность уже 4 месяца! ЧТО?!? Сказать что я была в шоке это ничего не сказать... Во первых банк Траст меня не предупредил, ни звонком, ни смс, ни письмом, когда необходимо было вносить платеж, звони за 2 недели и смс высылали, а тут ничего, во вторых договор передали банку Открытие 19.10.2018, а очередной платеж в Траст я внесла в ноябре, получается уже на закрытий счет банка Траст, мало того, там были денежные средства на остатке т.к. до этого я клала больше, все деньги они оставили у себя а договор передали!!! т.е. договор вы мой передали а деньги удерживаете у себя!? это законно? Сотрудники банка Открытие мне сообщили о том что мне необходимо заверить письмо с просьбой возврата моих денежных средств у нотариуса и отправить в банк Траст, простите а кто мне оплатит расходы на нотариус? и почему я должна теперь решать проблемы которые вы мне создали!? я в декрете с маленьким ребенком, в другом регионе России! И кто восстановит мне мою кредитную историю, которая возможно испорчена по Вашей вине!? Не берите не кредитов, не делайте вкладов в этот Банк, ужасное отношение к клиенту, просто наплевательское!

23.10.2013 года заключен договор 22******31 .Выдана кредитная карта. Не пользуюсь средствами на ней уже около 4 лет, только лишь погашаю каждый месяц. В этом месяце позвонила на горячую линию, узанала сколько мне необходимо внести денег, чтобы закрыть счет и кредитную карту. Рассказали,что все это делается в 2 этапа (впервые такое слышу), сначала мин платеж, потом еще и проценты (за что?), ну ок. В 2 так в 2. На данный момент с полностью погашенной суммой звоню узнать (дозванивалась дня 3), толи ставят на мой номер не брать трубку, чтобы содрать потом больше процентов, которые все так же начисляют. По телефону было сказано внести такую то сумму, на мой вопрос как я могу закрыть счет и взять справку о том, что счет закрыт, мне сказали звонить после 22 ФЕВРАЛЯ и снова узнавать сколько мне нужно будет заплатить процентов. Спрашиваю ЗА что, если я карту закрываю? Молчание. Как роботы повторяют одно и тоже, не дают просто напросто информацию, дабы выжимать деньги за проценты, хотя кредит мною полностью погашен еще 18.01.19г. Предоставляют заведомо ложную информацию, инетернет банк в том числе, дает неверную информацию. Помогите разобраться и закрыть счет. У меня уже был кредит в этом банке однажды, где я все успешно выплатила и одним днем погасила весь долг и в этот же день дали справку о закрытии. В чем проблема сейчас я не понимаю. Как решить этот беспредел? Ездила к ним в отделение, адрес которого указан на сайте, по этому адресу находится уже банк Открытие, где ничего сделать не могут и сказали, что у меня вообще долга нет в Трасте. Надеюсь на вашу помощь.

У меня был кредит в НБ Трасте, договор 2479640404 на сумму 300.000 рублей Как мне стало известно в ноябре 2018 года, после того как я не смогла внести очередной платеж, банк перешел в Открытие вместе с моими остатками по  кредиту. Сегодня сделала выписку с БКИ, и оказалось что  у меня 2 кредита на 300.000 и 53973 рублей. Про 53 973 рублей мне известно,они перешли в открытие, а почему висит кредит на 300 000 рублей, которого нет? Обратилась в отделение банка "Открытие",там объяснили  что бывает задвоение, нужно будет написать заказное письмо в г. Москва , но сперва обратиться на горячую линию банка ТРАСТ,там мне все подскажут, к сожалению  по горячей линии не дозвониться. Прошу помочь разобраться в ситуации.

Дебетовая карта была открыта 20/05/2013 и благополучно пользовалась ей до 02/09/2016 когда сделали перевыпуск и фактически погашали задолженность (срок действия карты до 09/2019). Это присказка - а сказка впереди... После НГ начали названивать с Банка Траст и просить погасить задолженность в размере 26 000 руб. ссылаясь на то, что это минимальный платеж, НО мы все года платили по 3000 руб в месяц! Далее последовали извинения и отсылки к сбою системы. И всё же мы решили закрыть задолженность полностью. Позвонив на горячую линию и выяснив финальную сумму, а она составила 26 600 руб, мы отправились к банкомату Банка  Открытие №15389, расположенного по адресу: г.Томск, ул.Никитина, д.89А. т.к. банкоматов Банка Траст так же как и офисов обслуживания в Томске не осталось (как и во всех регионах).  В пятницу 18/01/2019 в 17:40 (время Томское) мы засунули карту и деньги в Банкомат, после пересчета банкомат выплюнул 1000 руб и приказал долго жить! Ни карты, ни денег, ни чека... Пропущу общение с сотрудниками Открытия, горячих линий Открытия и Траста, т.к. приличных слов не находится! НО, есть в этом мире адекватные люди, спасибо начальнику службы безопасности и директору операционного офиса физ. лиц (имена не называю, т.к. согласия на оглашение не получала), в понедельник 21/01/2019 нам вернули карту. Далее путем сложных дозвонов, переводов и объяснений удалось выяснить алгоритм дальнейших действий: пишем заявление в Траст и отправляем письмом в г.Саратов на ул.Шелковичную 186 -- далее Траст направляет запрос в Открытие -- Открытие направляет ответ нам. Понимаете сколько времени это может занять? Каждый запрос от 30-60 дней! ПОЛГОДА ТОЧНО...  Сие Заявление было написано и отправлено 1 классом с уведомлением 22/01/2019 в 19:58, с 26/01/19 12:08 оно находится в г.Саратов в почтовом отделении 410071 на ул.Шелковичная 174 и срок его нахождения там определен до 26/02/19! Это письмо никто не торопится забирать!!! Елена С-кая, пожалуйста, распорядитесь что бы письмо забрали с соседнего дома и ответили на него как можно оперативнее как мне так и в Открытие! Параллельно было написано 2 заявления о судьбе денег в Открытие 21/01/19 - ответ: обратитесь в Банк Траст и 23/01/19 -- писм. ответ будет после ответа Траста, который я абзацем выше умоляю как можно быстрее отослать! Устно же сказано, что при инкассации банкомата излишков денег не обнаружено! Т.е они упали на неопознанный счет банка Траст! Также 24/01/19 была написана претензия в личном кабинете онлайн банка о том чтобы разобрались в данной ситуации и убрали штраф. Но прикрепить надо было чек, а его у меня нет и поэтому 29/01/19 был получен потрясающий ответ: Уважаемый Х Х! В ответ на Ваше заявление № 1620728 от 24.01.2019 г. сообщаем, что первичная обработка обращений, переданных в Банк Траст (ПАО) через систему «TRUST ONLINE», осуществляется автоматически строго по заявленным темам. Ваше обращение не соответствует указанной теме, поэтому не может быть принято через систему «TRUST ONLINE». Для рассмотрения вопроса Вам необходимо обратиться в Банк с письменным заявлением об обслуживании в стороннем банкомате с указанием адреса банкомата, суммы и даты платежа. Почтовый адрес для отправки корреспонденции: 410071 г. Саратов ул. Шелковичная д. 186. ДА ЛЕЖИТ ОНО В ВАШЕМ ПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ С 26/01/19 - ЗАБЕРИТЕ! Елена С-кая, с 21/01/19 нам начислили штраф 1157,69 руб. т.к. деньги на счет так и не зачислились - прошу аннулировать данный штраф,  деньги я положила и то, что они упали не на тот счет и то, что банкомат не дал чека - НЕ МОЯ ВИНА!

[i]ПАО «Банк «Траст»[/i] вымогает комиссию за несуществующие карты. В Августе 2018 закрыл накопительный счет и писал заявления на закрытие всех остальных счетов (расчетного и карт). Карты были уничтожены. Обслуживание карты было оплачено до 10.2018г. Карты по непонятной причине закрыты не были и договор не был расторгнут, соответственно банк решил, что я обязан оплатить за следующий год еще 500р комиссии и неустойку как должник. Звонят с декабря каждый день кроме 1го января, угрожают коллекторами, обращением к работодателю, выездной проверкой и чем-то еще. Разбираться отказываются (отделение в Твери закрыто), на написанную претензию отписались: "мол так и надо - платите и мы отвяжемся". Никому не советую связываться с такой шарагой. До горячей линии не дозвониться по нескольку часов (да и сделать они ничего не хотят/не могут) а их телефонные террористы названивают каждый день с 8:00 и через каждые 15-20 минут если трубку не возьмешь. Видимо придется подавать на них в суд, поскольку исправить свою ошибку отказываются, а платить "выкуп" этим "работничкам" противно да и попросту неправильно. Требуйте копии всех заявлений и справки по любому телодвижению, они совершенно бессовестные и наглые вымогатели.

Являлась клиентом банка "Траст" очень продолжительное время!!!Предоставилась возможность закрыть и кредит и кредитную карту.В конце ноября полностью погасила задолженность.Так как в городе Тула банк закрылся,то на горячей линии банка мне сказали написать заявление на закрытие счета в банке Открытие.14 декабря 2018 написала в офисе банка Открытие заявление на закрытие карт и счета карт.26.12.18 14-35 звонила на гор.линию 88002001199,оператор Яна,сказала,что заявления поступили и плановое закрытие счета произойдет для одной карты 5 января 2019,для другой карты 19 января 2019 года.9 января 2019 года позвонила на горячую линию 88002001199 в 22-58,оператор 3150 Владимир сообщил мне,что счёт по одной карте закрыт,а по второй плановое закрытие счета 14 января. Сегодня 17 января 2019 года позвонила на горячую линию 88002001199 в 12- 15 оператор 3147 Виктория сообщила мне ,что моего заявления на закрытие счета карт НЕТ!!!!И в обработку данное заявление НЕ поступало!!!!????После получасового ожидания ответа,оператор предложил мне перезвонить в конце месяца!!!!Это как понимать????Один оператор сообщает что заявление поступило,другой оператор сообщает что счёт закрыт,а третий ВОООБЩЕ не видит моего заявления???? Пожалуйста прокомментируйте данную ситуацию!!!А так же уточните ГДЕ я могу взять справку о закрытии СЧЕТОВ???Именно счетов,так как справки о закрытии кредита и справки об отсутствии задолженности можно взять в Траст онлайн,а вот справка о закрытии счета-это прям тайна за семью печатями!!!!В филиале банка Открытие такую справку тоже НЕ ДАЮТ! ЖДУ ОТВЕТА.ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!А ещё что бы дозвониться на горячую линию терпение нужно нууу ооооооочень много,в общей сложности сегодня на дозвон до банка и общение со специалистом у меня ушло 40 минут!!!!Все свои данные оставлю в комментариях для банка!!!

Все длится уже более 4х лет.  По ужасному случаю довелось мне как то подать заявку на кредит в данный банк в г. Улан-Удэ республики Бурятия. Пришел отказ. И через какое то время начались звонки о задолженности по кредитной карте данного банка!!! Кошмар, звонили по 30 раз на дню мне и моей жене. Звонили в банк, а там говорили, что я просто уклоняюсь от обязанностей по уплате кредита.  Человек с которым меня путают живет в г. Пятигорске и каким то образом мои данные наложились на его. Подал в прокуратуру заявление, там выяснили что произошла ошибка и т.д. Года 2 было спокойно, звонки прекратились. Но сейчас этот банк передал все приставам в г. Пятигорске, которые в свою очередь мне на работу прислали постановление о взыскании долга с зарплаты!!! В котором даже место рождения не мое указано и ИНН. Но ни кто же этого проверять не хочет!!! Им достаточно, что у нас полностью совпадают ФИО, дата и год рождения. Опять побежал в прокуратуру....когда же это все закончится((((???

С банком "Траст" я знакома с 2009г., являясь их клиентом. В 2013г. произвела досрочное погашение сразу 4-х кредитных договоров. 3 Договора закрыли, а 4-ый НЕТ по непонятным причинам. Ни каких объяснений со стороны банка не последовало. В 2015г. получаю СМС, что у меня просрочен очередной платеж! Куда я только не обращалась с заявлениями разобраться в моей ситуации. Но ответа со стороны банка "Траст" так и не последовало. Зато банк передал "мой долг" коллекторам! Они бились за возрат "долга" неистово около года, делая мне звонки по 4 раза в день! У Мирового судьи, куда они подали Иск им отказали. Думаю, что теперь-то банк "Траст" обратит своё внимание и разберется. НЕТ! Он насылает на меня других коллекторов. Опять звонки, угрозы, и Решение суда, что я НЕ ЯВЛЯЮСЬ ДОЛЖНИКОМ! Ну, думаю, теперь-то банк разбирется. Пишу заявление № 089962/10-2018 со всеми подтверждающими документами 12.10.2018г. Жду ответ. Ответа нет! 24.11.2018г. снова прошу банк ответить на моё заявление. В ответ ТИШИНА! Но 11.01.2019г. раздается звонок по поводу "моей задолженности", ну, думаю, неужели что-то сдвинулось в моей ситуации?! НЕТ!!! Это очередные коллектора с угрозами!  Разве можно работать с таким банком???

Второй день не могу дозвониться по горячей линии банка, мне говорят, мы перезвоним и не перезванивают. У меня закончился срок вклада, отделение, где я открывала вклад в Москве - закрылось. Хотелось бы забрать деньги. Прошу сотрудников как-то отреагировать и перезвонить мне. Мой телефон есть на banki.ru.

Я недополучила 1 процент по закрывшемуся еще в июле 2018г вкладу, о чем направила претензию в личном кабинете интернет-банка. Получила ответ, что вопрос рассматривается, надо терпеливо ждать. Через 2 месяца я задала вопрос: где можно подать письменное заявление и сделать отметку на копии. Ответа нет. Мне хотелось бы документально оформить факт интернет-переписки. Как это осуществить?

Я клиент Банка ТРАСТ в г. Омске.[b]15.11.2018 [/b]около 18:00 хотела внести ден. средства для оплаты кредита № 2416821173 от 16.12.2013-дата списания [b]16.11.2018,[/b] на карту банка ТРАСТ 4565-1198, чтобы в дальнейшем через интернет-банк перевести без комиссии на счет кредита деньги. Срок действия карты гашения *5352 закончился в 10.2018. Новая карта по адресу не пришла. Но на карту *1198 внести не получилось, банкомат банка Открытие карту не принял. [b]15.11.2018 [/b]позвонила на гор. БАНКА Открытие, мне сказали, что карты Банка ТРАСТ через банкоматы Открытия не принимаются, за разъяснениями звоните на горячую линию банка ТРАСТ. Затем позвонила на гор. линию Банка ТРАСТ, мне сказали, что [b]карты банка ТРАСТ банкоматами банка Открытие с 01.11.18 больше не принимаются, вы можете с графиком платежей и паспортом обратиться в офис банка Открытие и без проблем внести внести платеж.[/b][b]16.11.2018[/b] около [b]13:20[/b] по омскому времени обратилась в офис банка Открытие в г. Омске офис на Иртышской для внесения денег по кредиту. Операционист Ольга сказала, что не видит меня в программе, не видит моего КД и не может принять платеж по кредиту. Якобы банк ТРАСТ не передал договор в Банк Открытие. Дала мне только БИК банка и сказала звонить по горячей линии банка траст и узнавать счет. В офисе банка Открытие я пыталась дозвониться по горячей линии банка траст 8-800-200-1144, но так не дозвонилась(звонила более 20 раз с моего телефона и телефона мужа). [b]Вечером 16.11.2018[/b] после работы, я вновь поехала в банк Открытие и написала претензию в письменном виде по поводу невнесения денежных средств по кредиту. В итоге [b]16.11.2018  в последний день оплаты внести средства я не смогла[/b], [b]в банке Открытие платеж не приняли, т.к. им неизвестны реквизиты для внесения денежных средств, реквизиты оплаты я не узнала, не смогла дозвониться по горячей линии до банка ТРАСТ. [/b][b]17.11.2018 в обед[/b] мне позвонили из Траста и сказали, что [b]кредит просрочен[/b]. На мое пояснение, что действующие карты Банка ТРАСТ в банкоматах Банка Открытие не принимаются и в Открытии мой платеж отказались принять, на горячую линию Банка ТРАСТ невозможно было дозвониться, мне сообщили, что мой кредит [b]не передавался и не будет передаваться[/b] в банк Открытие, [b]реквизиты не менялись и банк Открытие должен был принять у меня платеж 16.11.2018. Получается, что 16.11.2018 я могла бы [/b][b]обеспечить[/b][b] внесение денежных средств на кредит, но за неверных действий сотрудников и неверного [/b][b]консультирования[/b][b] по горячей линии, у меня образовалась просрочка по кредиту со всеми вытекающими последствиями. [/b]17.11.2018 после звонка из ТРАСТА оплату по кредиту я внесла через Сбербанк России.[b]17.11.2018[/b] на сайте Банка ТРАСТ [b]написала жалобу[/b], по отмене штрафных санкций по кредиту. 30.11.2018 получила ответ по почте России, что ШТРАФ В РАЗМЕРЕ 1300 РУБЛЕЙ НЕ БУДЕТ ОТМЕНЕН ИЗ-ЗА НЕСВОЕВРЕМЕННОГО ВНЕСЕНИЯ ОПЛАТЫ ПО КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ.[/b] ОПЛАТУ ПО КРЕДИТУ Я ХОТЕЛА ВНЕСТИ СВОЕВРЕМЕННО еще 15 и 16.11.2018( ВСЕ ЗВОНКИ И ОБРАЩЕНИЯ В БАНКИ ТРАСТ И ОТКРЫТИЕ ЗАФИКСИРОВАНЫ)! А несвоевременно я внесла средства из-за [b]ОТВРАТИТЕЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В БАНКАХ ТРАСТ И ОТКРЫТИЕ В Г. ОМСКЕ! ПОЧЕМУ-ТО С 15.11.2018 (ДВА ДНЯ) НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ ВНЕСТИ ОПЛАТУ ЧЕРЕЗ БАНК ОТКРЫТИЕ, НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ БАНКА ТРАСТ 8-800-302-0223 МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО БАНК ОТКРЫТИЕ ОБЯЗАН БЫЛ ПРИНЯТЬ ПЛАТЕЖ,  А В НЕОПЛАТЕ КРЕДИТА ВИНОВАТ КЛИЕНТ! ТРЕБУЮ ОТМЕТИТЬ ШТРАФ В РАЗМЕРЕ 1300 РУБЛЕЙ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ,Т.К. 17.12.2018 Г. У МЕНЯ ПОСЛЕДНИЙ ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТУ!

Доброго времени суток! Хочется поделиться опытом удаленного закрытия счета ЮЛ в означенном банке.  После консультации по горячей линии (88002001199) было предложено через интернет-клиент Траст Бизнес Онлайн направить в произвольной форме заявление о закрытии счета, что и было сделано. Заявление было обработано, но ответных сообщений на него из банка не поступило. Через неделю бездействия и новой порции звонков на горячую линию и теперь уже в техподдержку интернет-клиента (как было объяснено, консультанты горячей линии не имеют доступа к информации проходящей в клиентской программе) специалистом было поднято заявление, высказано недоумение по поводу того, что оно было оставлено без движения. Были предложены альтернативные варианты закрытия счета: либо нотариально заверенное обращение высланное на юридический адрес в г. Владимир (и кто знает, какая его ждала бы судьба вместе с многострадальным расчетным счетом), либо личное (!) обращение в банк в г. Москве. Н-да, не самые удобные варианты. Помимо прочего, как оказалось, для закрытия счета посредством подобного метода отсылки заявления через клиентскую программу, необходимо обнулить остаток на счете (почему его нельзя перевести по иным, указанным в заявлении реквизитам - загадка...). Хорошо. Счет обнулен, новое заявление написано, выслан скан с подписью и печатью. Приходит письменный ответ из банка, что надо это делать не прикрепляя файл с заявлением, а просто в теле письма указать, что необходимо сделать. Даже шаблон был приложен. Пусть так. Заявление переписано и отослано в том виде, как запрошено банком. Причем в нем было указано, что в случае поступления каких-либо денег от контрагентов для зачисления на счет, средства не зачислять, а вернуть отправителю. Снова 10 дней молчания, когда уже терпение иссякало, происходит зачисление денег! . Снова два дня созвонов, консультаций, уже и ругани, вывода денег.  ОК, пятница, последнее, обнуляющее остатки пп выгружено в банк-клиент после окончания операционного времени, стало быть должно было бы быть исполнено в понедельник. Осознавая это, снова отсылаем обновленное заявление с прописанной датой закрытия - вторник, 20.11.18 для того, чтобы в понедельник можно было скачать обновленную выписку и внести её в свой бухгалтерский учет. Сюрпризом стало закрытие счета еще в пятницу! Сразу после поступления заявления о закрытии в банк! Остатки списали и после операционного времени, ладно, это внутренняя банковская кухня, но почему счет-то закрыли по своему усмотрению? Черным по белому ведь было - 20.11!!! Таким образом, доступ к банк-клиенту был заблокирован и соответственно к выписке. Теперь, чтобы получить выписку для корректного составления налоговой отчетности, необходимо, как бы это смешно ни звучало, нотариально заверенное обращение высланное на юридический адрес в г. Владимир, либо личное обращение в банк в г. Москве. О как! Переписка с банком в таком формате, очевидно, затянется на месяцы, срок подачи деклараций, более чем вероятно, наступит раньше получения необходимых данных. Даже если впоследствии вносить корректировки, они повлияют на налогооблагаемые суммы в сторону уменьшения, что безусловно вызовет интерес ФНС и посыплются всевозможные проверки... Очень грустно завершилось наше сотрудничество с сим замечательным банком.  Судя по всему, региональные клиенты для Траста весьма малозначительны, посему и позволяет он вести себя так - в высшей степени некрасиво. Сначала промурыжить впустую, а затем и действовать как заблагорассудится, не считаясь с интересами клиентов. Двойка вам, Господа!

В начале 2014 года в Омске оформила 2 кредитных договора с разницей в пару месяцев, спустя 1,5 года переехала в Новосибирск, свои новые контакты Банку сообщила и получала в течение всего времени различные смс от Банка на новый номер.  В начале ноября(а именно 2го) 2018 года на почтовый адрес пришло письмо с перевыпущенной картой по одному из договоров, обратилась в банк по 8800 уточнить и узнала, что по договору уступки мои договоры переданы в ФК Открытие еще 19.10.2018 и оплату производить туда. На вопрос: "Почему не предупредили?" ответили, что отправили смс и письмо почтой. Смс отправлено на старый номер, указанный при оформлении, мне он уже не принадлежит, а письмо пришло только 16.11.2018. ФК Открытие тоже были переданы мои старые контакты - это я выяснила уже в отделении. Сервис онлайн-банка и доступы к картам можно восстановить только через номер телефона, а он в базе у Банка старый. Вернуть оплаченный взнос по старым реквизитам можно 3 способами: обратиться в отделение банка (его нет в Новосибирске); снять с карты (ПИН-код восстанавливают на номер в базе, старый) и написать заявление, отправив по почте. Для возврата остатка денежных средств (оплату по договору я произвела по старым реквизитам) и перевода на другой счет мною было отправлено заказным письмом нотариально заверенное заявление 7.11.2018. В отделение почты по указанному адресу письмо поступило 12.11.2018, трек я могу отследить. 13.11.2018 я обратилась на 8800 с целью сообщить, что письмо на почте, меня попросили перезвонить через 2 дня. 15.11.2018 при звонке мне ответили, что письмо поступило в обработку и в течение 6 рабочих дней деньги переведут. По треку почту письмо отдано адресату 19.11.2018.  Сегодня, 23.11.2018 я снова обращаюсь на 8800 с целью узнать результат по рассмотрению письма, меня просят подождать и потом бросают трубку, так дважды, потом мне просто отвечает робот: "ваша заявка принята с вами свяжутся в ближайшее время" и тишина. Это просто возмутительно! Банк передал клиентов по кредитам в ФК Открытие и теперь что, есть причина так относиться?

Я был клиентом банка, когда его отделение ещё присутствовало в Новосибирске. С тех пор давно клиентом не являюсь. Сегодня пришла смска следующего содержания: Уважаемый клиент! По вашему обращению № 0411##/04 - 2017 принято положительное решение. Траст банк. По какому ещё обращению? какое положительное решение? Позвонил по 8-800-200-11-44 в надежде узнать, мало ли, может кто-то в данную минуту хочет взять кредит на мои паспортные данные, маринке(Юлии) по телефону продиктовал этот номер, в надежде получить информацию. В итоге маринке для хз знает чего понадобились мои ФИО, но и этого ей показалось мало, она потребовала паспортные данные, которые я естественно в моменте предоставить не смог. Естественно никакого ответа от маринки не получил. Те же вопросы к представителю банка на этом ресурсе: По какому ещё обращению? какое положительное решение?

Здравствуйте, оформляла кредит № 2488256212, изменились паспортные данные, и фамилия, отправляла заявление на смену данных нотариально заверенное, как и просили в контактном центре по телефону по адресу 410071, г. Саратов, ул. Шелковичная, д.186, в итоге в сентябре вернулось как невостребованные. Решила погасить досрочно, сделала запрос в банк 24.09.2018, произвела перевод, и заказала справку о погашении кредита, на что мне ответили что справка будет только 22.10.2018 г., в итоге 20.10.2018 г. мне приходит уведомление от банка Открытие что я стала их задолжником по кредиту, как оказалось что банк передал мой кредит, и последнюю внесенную сумму решил оставить на своих счетах, по телефону меня попросили написать заявление в отделение банка опять же города Саратов, письмо №62831022564511 оно просто лежит в отделении почты, я думаю что оно опять вернется как невостребованное судя по отзывам здесь, и как быть в этой ситуации? Ближайшее для меня отделение находится в г. Москва, ехать туда у меня нет возможности. Интернет-банк мне разблокировать так же отказываются, потому что каким-то чудом я произвела блокировку через заявление в банк филиалов которого нет по близости уже давно, да и в связи с изменением вывести средства через него я уже не могу с 01.11.2018 г. По итогу я осталась в должниках банка Открытия, которые теперь мне названивают по два три раза в неделю, с испорченной кредитной историей, и в затруднении вывести свои денежные средства, т.к. банк не забирает корреспонденцию, отправлять обычные письма без толку, т.к. они потеряются, и я не готова постоянно платить нотариусам по 1 000 за бумажку.

Добрый день, суть возникшей проблемы по договору № 2307624850 от 14.05.2013 г.   В 2013 г. в г. Магадане в ПАО "Траст" банк оформил кредит № 2307624850 от 14.05.2013 г. ежемесячно совершал платежи в сумме 5 000 р. на протяжении 18 месяцев. Затем отделения в г. Магадане закрылось и я совершал платежи через "евро сеть". Потом в связи с возникшими финансовыми трудностями я не смог оплачивать кредитные обязательства. Для решения этой проблемы я позвонил на телефон горячей линии  ПАО"Траст" Банк, оператор ответил, что ничего сделать не может и посоветовал обратится в ближайший офис ПАО "Траст" Банк который находится в г. Хабаровск. Брать отпуск на работе, покупать билет на самолет, а другого сообщения в г. Магадане нет, и лететь в другой город что бы попросить отсрочки я не мог. В марте 2017 г. пришло письмо в котором говорилось, что мне необходимо оплатить по кредитному договору № 2307624850 от 14.05.2013 г.  денежные средства в сумме 96 670,11 руб. или в противном случаи данную задолженность будут взыскивать через службу судебных приставов.   Затем через службу судебных приставов по решению суда Исполнительный лист фс №012827894 от 26.01.2017 г. я выплатил весь долг. На раки мне выдали Постановление об окончании исполнительного производства. В мае 2018г. запросил кредитную историю, а там неоплаченный долг перед ПАО "Траст Банк". На сегодняшний день банком не подана информация о том, что кредит закрыт. Прошу разобраться в сложившейся  ситуации и внести корректные данные в бюро кредитных историй.

Добрый день! Я, Т-на Татьяна Анатольевна имею кредитную карту в банке Траст. Платежи регулярно, без просрочек. В этом месяце была произведена оплата, денежные средства не вернулись, а из банка Траст позвонили и сказали, что образовалась просроченная задолженность. Как это понимать? На официальном сайте нигде нет сообщений о смене реквизитов, а пожилые люди вообще сайтами не пользуются.   Номер договора 2447850145. Почему прошлые платежи проходили без проблем?   P.S.: на номер 8-800-200-11-44 дозвониться невозможно, не берут трубку, а потом сбрасывают. По звонку на 8-800-200-22-05 посылают на первый номер. Замкнутый круг. Насколько я понимаю ситуацию, банк Траст не предупредил об изменение кредитора на Банк Открытие и новых реквизитов для оплаты кредита, в связи с чем и образовалась задолженность, хотя деньги были оплачены согласно графика платежей в срок. Сегодня были в отделении банка Открытие, денежных средств там не видят, пеня растет.  Сотрудницы прямым текстом говорят, что не знают, что делать. В банк Траст они сами дозвониться не могут. Управляющий банка тоже в растерянности. У вас работают опытные сотрудники или как? Почему управляющий является управляющим, если не может разобраться с простым вопросом? Больше на детский сад похоже.

Имею кредит в Траст банке. Выплачиваю больше года, за всю мою кредитную историю у меня не было ни то, что ни одной задолженности, даже ни одного просроченного платежа. Всегда оплачиваю все заблаговременно. Также я поступила и в том месяце. Каково же было мое удивление, когда спустя некоторое время мне стали приходить сообщения о том, что у меня задолженность! Пытаясь выяснить, в чем дело, я узнаю, что Траст банк, оказывается, закрылся, и мой кредит был передан в банк Открытие еще в прошлом месяце. Но ровным счетом никакого уведомления об этом мне не приходило, и соответственно, отправила я все по-старому, мой кредитный взнос, не дошел! Я несколько дней звонила на горячую линию банка, каждый раз ожидание было около 10 минут, после чего включался автоответчик. Кстати сказать, денег за это сняли немало. Один раз мне посчастливилось дозвониться, и оператор сказал, что я должна приехать в Москву в офис банка и написать заявление, чтобы платеж был принят. Я поехала в офис на Проспект Мира. Там, в банке Открытие, который расположен вместо Траста, со мной нормально разговаривать никто не захотел, сотрудница сказала, что этим заниматься не будет, и что она не просила меня приезжать! "Звоните на горячую линию" - был ответ. Не хотелось уезжать ни с чем (дорога в одну сторону у меня занимает 2 часа), я попросила, чтобы кто-нибудь сказал мне, что делать, наконец посоветовали написать заявление в свободной форме, и одна благодушная сотрудница даже нашептала мне слова. Но в конечном итоге другая дама это отправила, но заметила, дословно: "Все неверно, но я отправлю, и ждите звонка". Прошли сутки, за это время мне неоднократно позвонили сотрудники банка только по поводу просроченного платежа, и вся моя грустная история их не волнует, платежа нет? нет! - значит будем звонить и доводить человека. Что делать с платежом? Куда платить теперь? По каким реквизитам?! На горячую линию я дозвониться не могу! Почему вообще я должна тратить свое время, свои деньги, и свои нервы на звонки, поездки, и пустые разговоры с раздраженными сотрудниками банка? В чьих вообще это интересах? Все квитанции у меня на руках. Почему я должна еще что-то доказывать и где в конце концов мои деньги?  Сколько еще можно ждать мифического звонка и до каких пор меня еще будут обзывать должником?

Я, Кос-ва Светлана А., являюсь клиентом банка ТРАСТ. Есть два кредита с 2014 года. 25.10. мне позвонили из отдела просроченной задолженности Банка Открытие и сказали, что у меня образовалась просрочка, хотя по обоим кредитам сумма ежемесячных платежей находилась у меня на счетах в Трасте, я заранее внесла деньги для оплаты ежемесячных платежей. 05.10 внесла 7 150 руб со счета в Сбербанке, которые должны были списаться 20.10. и 19.10 внесла 5 475 руб со счета Карты Открытия для оплаты еж платежа по второму кредиту, который должен был списаться 5.11. Уточнила все данные в банке Открытие и они мне сказали, что платежи по кредиту у меня остались в банке траст не списанными в нужную дату и надо обращаться в траст. Позвонила в Траст, выясняется, что в моем городе отделения нет. И чтобы вернуть деньги мне надо написать заявление в свободной форме и отправить по почте. НО!!!! заявление должно быть нотариально удостоверено!!! Нотариус заверяет такие справки за 1 200 рублей каждая, мне нужно их две и в итоге 2 400 рублей я должна заплатить.  Я не пойму почему я должна бегать по нотариусам и заверять свою личность. Неужели недостаточно указанных данных в заявлении, тем более возврат будет осуществлен на мою карту, на мои данные ФИО, паспорт прежние (ничего не менялось). Зачем мне тратить время и деньги на этот бюрократизм? Когда передавали кредит меня даже не удосужились поставить в известность, а чтобы теперь получить свои деньги назад, я должна предоставить уйму документов и потратить свои деньги.

История началась, когда оставалось около двух месяцев до окончания срочного вклада в этом банке. Проценты по вкладу мне выплачивались ежемесячно на дебетовую карту, открытую вместе со вкладом. За эту карту при её оформлении пришлось оплатить сразу комиссию по ежегодному  обслуживанию в размере 500 рублей. Зная о том, что при закрытии вклада с меня спишут еще комиссию за будущий год, я решил заранее  закрыть эту карту вместе с её счетом. При заполнении заявления на закрытие счета карты в офисе на Чистых прудах 17.07.2018 мне предложили готовый бланк для такого заявления. Так как на этой карте у меня уже не было никаких средств, сотрудники офиса поставили за меня отметку в бланке заявления о перечислении поступающих в будущем средств по карточному счету "на счет доходов банка". При этом пояснили, что это такая формальность и все причитающиеся проценты по вкладу за остаток срока я получу в день закрытия вклада по заявлению со своего текущего счета.   Когда наступил день закрытия вклада 17.09.2018, я пошел снова в офис на Чистых прудах. Но, к сожалению, не смог там закрыть вклад и получить проценты по нему за два месяца по причине слияния банка ТРАСТ с банком ОТКРЫТИЕМ. Мне предложили обратиться в оставшийся офис ТРАСТА "Преображенский". Там мне закрыли вклад в тот же день и вернули все средства с него. По поводу процентов разъяснили, что произошла ошибка в работе сотрудников офиса на Чистых прудах при закрытии карточного счета и помогли заполнить заявление на возврат этих средств. Уже 21.09.2018 мое заявление рассмотрели и составили платежное поручение на перевод средств (потерянных процентов по вкладу) на мой текущий счет.       Теперь проблема заключается в том, что уже это платежное распоряжение месяц (c 21.09.2018 г.) как висит в обработке и никаких процентов за два последних месяца по вкладу я не получил. При регулярном обращении с этой проблемой в офис Преображенский мне ссылаются на какие-то технические проблемы в операционном отделе. К сожалению, время работает не на клиентов. В декабре заканчивает работу и офис Преображенский, а дальше вообще ТРАСТ перестанет быть розничным банком для физ. лиц.   Убедительно прошу администрацию банка решить мою проблему по невыплате процентов по вкладу в кратчайшие сроки. Заранее спасибо.