Брала кредит. Решила досрочно погасить. Позвонила в банк а девушка отказалась давать информацию. Потому что я -не я! Предложила назвать паспортные данные, а она заладила что не может давать информацию левым лицам. Пришлось ещё раз перезванивать и вторая девушка чить ли не размер ноги спросила что бы убедиться что я и есть заёмщик, по 3-4 раза спрашивала одно и тоже. Оказклось что переплатила 2 тыщи, теперь даже не знаю вернут хоть их. Короче кошмарный банк никому не советую.

Мама решила взять кредит,ежимесячно оплачивала (срок оплаты до 5го числа каждого месяца),дала свой номер,мой и подруги.сейчас сложилась небольшая финансовая проблема и она сейчас вне города,и начиная с 6го числа они ей каждые 10 минут названивают,в начале она сказала что скоро оплатит,но начали звонить каждые 10 минут,вскоре позвонили мне один раз и попросили связаться с ней,потом так же каждые 10 минут звонят с разных номеров,думаю надо оставить этот отзыв и идти писать заявление в прокуратуру мол пусть проверят законность их действий!

Я ни как не пойму почему на этот банк нет ни какой управы. Везде хамство, ложь, безнаказанность, ни каких ответов за свои действия. Если кто обращался в прокуратуру, отзавитесь ? Я с ужасом представляю свой последний платеж. Но у меня осталась вся переписка с банком хочу с этим в прокуратуру.

весной ростелеком поставил мне телефон под номером 67-**-33 и начались звонки мне надоело обьяснять если не прекратите террор подам в суд,звонят в любое время суток и в выходные и в праздники ,поучитесь как работать у сбербанка два звонка и больше я их не слышала.а вашим сотрудникам больше делать нечего как один и тот же номер набирать, хорошо что я не являюсь клиентом вашего банка,

В 2014 моя мама в салоне красоты вляпалась в кредит Траст банка.Кредит был оформлен в сентябре 2014г.,а в декабре 2014г. досрочно погашен.Причём пришлось ехать в соседний город,так как в нашем городе филиал этого банка был закрыт.В банке была названа сумма для досрочного погашения,было написано заявление о досрочном погашении.Вся сумма была внесена. Но 04.11.2016г. стали поступать звонки на её корпоротивный номер,хотя его у неё уже 2 года как нет,он находиться в другой службе.Там отвечают на звонки траст засранцев,что это организация и т.д.Но это все бесполезно.Позвонили и мне,я объяснила,что кредит погашен досрочно.Мне предложили позвонить на горячую линию траста,что мы и сделали.На горячей линии нам сказали что не было написано заявление на досрочное погашение кредита.Мы попросили посмотреть внимательно.Сотрудники все проверили.Сказали ,что заявление было написано,денег на счете для досрочного погашения было достаточно.Теперь для того чтобы закрыть проблему моей маме нужно приехать в банк и написать какое-то заявление,при всем этом банк в соседнем городе был закрыт,ближайший банк находится за 200 с лишним километров. Мне не понятно почему из-за каких-то идиотов пожилой человек должен страдать. 05.11.2016г. звонки продолжают поступать мне и на бывший телефон моей мамы.

Здравствуйте. После извинений г-жи Ставицкой Елены, директора управления по работе с обращениями клиентов Банка «ТРАСТ», пришедших на электронную почту, моя ситуация не изменилась. Звонки стали поступать в выходные дни с удвоенной силой. В субботу 22.10.2016г, кстати последний в 20:39 по московскому времени с телефона +79857136582. В воскресенье 23.10.2016г. с телефонов: +7 499 6813209 в 7:22 +7 499 6813209 в 7:39 +7 916 6218165 в 8:15 +7 499 2152420 в 8:34 +7 499 6813813 в 8:57 Замечу на каждый указанный звонок я ответил, потом было еще около 40 звонков. Понедельник начался с 3х звонков в 7::00, 7:09, 7:19 с номера +7 499 2152420 и так на протяжении дня звонков 50. Г-жа Ставицкая, если ВЫ приносите извинения за своих сотрудников допустивших нарушения, к которым якобы приняты меры административного взыскания, ПОЧЕМУ ТЕ ЖЕ СОТРУДНИКИ МНЕ ЗВОНЯТ С УДВОЕННОЙ СИЛОЙ?! Теперь еще с угрозой сообщить соседям. Вам не кажется, что это уже маразм? Предлагаю не применять к ним ни каких административных мер, может они просто закроют мой долг за УСЛУГУ «СМС-информирование», которую мне банк не предоставил? Кстати, Ваши сотрудники требуют погасить кредитную задолженность, хотя это долг за услугу. О моем заявлении в банк о предоставлении кредитного договора и обоснованности требований. Пришел отказ ссылками на пункты договора, который в свою очередь также пришел сканированный в А5 формате полностью не читаемый, с чем был согласен даже сотрудник вашего филиала. Случайно не про этот мелкий шрифт прописано в ФЗ. Прошло 5 дней, договора нет, ежедневно общаюсь с вашим сотрудником, который пообещал написать в головной офис. Я так понимаю, время затягивается специально, придет еще штраф за пропущенный второй мин. платеж? И так в какой прогрессии? Насколько я понял такова ПОЛИТИКА БАНКА ТРАСТ. Ответьте хотя бы на один вопрос: ПОЧЕМУ БАНК НЕ ПРЕДОСТАВИЛ МНЕ УСЛУГУ "СМС ИНФОРМИРОВАНИЕ"?

являюсь бывшим заемщиком обанкротившегося в ноябре прошлого банка "балтика". наши дела сначала в прошлом году были проданы на кипр, в сентябре каким-то образом перекочевали к вам. ваш банк не информируя, как положено по закону, у себя на сайте объявляет "акции", согласно которым мы (бывшие ипотечные заемщики) должны принести вам плату за 11 месяцев до 31 ноября сего года, все документы, включая ипотечные договора, платежные квитанции, графики платежей и т.д., иначе вы назначите пени за неустойку с ноября прошлого года. почему ваш банк так и не предоставил ни закладную, ни договор перехода прав цессии до сих пор ни одному заемщику, при этом угрожает начислением пени за период времени, в течении которого он не являлся кредитором? почему я (и не только) слышу от операционистов, что моя закладная где-то в ящикам ваших закромов. если у вас есть права требования, должны быть и кое-какие обязанности!!!

17.10. внесла ежемесячный платеж через банкомат банка. Банкомат деньги пересчитал и выдал "ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА". деньги не вернул, на счет не зачислил. Чек тоже отсутствует. позвонила на горячую линию, сказали, что надо ехать в банк и писать заявление. Утром приехав в банк и написав заявление, была "ПРИЯТНО" удивлена, что рассмотрение моего заявления займет 45 дней. Каждый день звонки от сотрудников банка и смс угрожающего содержания и требованием оплатить платеж. Но я не имею возможности еще раз внести. Морально уничтожают.

Офис в Москве "Вешняки" работает ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Сотрудницы абсолютно некомпетентны! Хамят клиентам! Теперь по существу: 14.10.16 я подал заявление о переводе остатка собственных средств с кредитного счета (который погасил) на расчетный счет. Пообещали, что денежные средства будут зачислены в срок не более 2-х дней. После указанного срока при выяснении, почему денежные средства не поступили, в call-центре выяснилось, что операция занимает 5 рабочих дней. На данный момент прошел и этот срок, но денег на счету так и нет. Оказывается зявление о переводе до сих пор находится в статусе "Доработки"... Когда поступят деньги на счет ни один сотрудник ответить не в состоянии. Из-за такой ошибки я лично несу убытки (из-за невозможности предоставить справку о закрытии счетов для предоставления по месту требования). Постараюсь оставить МАКСИМАЛЬНОЕ количество отзывов о данном банке с настоятельными рекомендациями НЕ обращаться в банк "ТРАСТ".

На сайте ставка по кредиту написана 12,30%, однако в действительности ставка от 17%, специалист на вопрос "Какая же тогда информация имеется на сайте?" отвечает "Понятия не имею, что это за сайт и какая на нём информация. Таких ставок у нас нет в помине". Откуда данный сайт берет информацию, неизвестно. Либо банки поступают как многострадальная фирма "Много Мебели", пишущая цену с потолка, чтобы привлечь клиента, которая по факту не имеет ни единой связи с действительностью. Кругом обман. Вот только здесь-то зачем?

Сегодня мне отказали в обмене валюты в банке Траст по адресу 603109, г. Нижний Новгород, ул. Нижегородская, д. 10 , ссылаясь на тот факт,что банкноты не новые. прошу разобраться с данным вопросом, т.к. мало того,что мне пришлось ждать полчаса, пока сотрудник вернется с обеда (никто не пытался мне помочь в офисе), так еще и было отказано в услуге. Прошу дать письменное объяснение.

Здравствуйте. В 2011 году получил кредитную карту банка "Траст". Пользовался ей до лета 2014 года. После чего полностью закрыл основной долг, насколько помню даже с переплатой. В начале 2015г. пришла смс (уточняю единственное смс!!!) , что кредитный лимит по карте закрыт. Но с недавнего времени, точнее с раннего утра воскресенья 09.10.2016г. начались звонки службы взыскания банка, которых было в течении дня около 30 и все с разных номеров. Вначале я подумал,что это злая шутка или на крайний случай мошенники. Сначала была объявлена сумма в 485руб. , затем уже другим сотрудником 23руб., еще один обьявил сумму в 22руб.(подумал "еще пару звонков и непонятного долга вообще не станет") и ни кто из них не смог объяснить с чего сложилась эта сумма. Единственный вопрос "Когда оплатите?". Но больше всего стало не понятно, когда после моих слов что в ближайшие дни заеду в филиал банка прояснить ситуацию, мне ответили "ТАМ ВАМ НИКТО НИЧЕГО НЕ ОБЪЯСНИТ" и требовали позвонить по какому то номеру телефона, где мне должны были ВСЕ объяснить. Не буду описывать разговоры с сотрудниками, их оставим для других служб. В понедельник звонков не было и я уже было подумал "все же ошиблись". Но нет во вторник позвонили. Приехав в филиал банка траст выяснил, что данных по карте у них нет и из чего сложился долг не знают, поэтому надо написать заявление для получения выписки, что и сделал. На вопрос если мне будут звонить снова, ответили "скажите, что написали заявление - звонки прекратятся". Но конечно же звонки не прекратились и объяснения, что жду выписку никого не интересовали. Только один вопрос "Платить будете или нет". Пока ждал выписку наступило воскресенье 16.10.2016 и опять около 20 звонков: Первый с номера +7 499 6812240 в 8:23 утра второй с +7 499 2158173 в 8:39 третий с +7 985 7147469 в 8:53 и т.д. Также поступило несколько звонков моей супруге с озвучиванием суммы долга и с главным вопросом "ВЫ будете платить за него?" на что она сказала "Он не от кого не скрывается, почему не звоните ему?" на что был ответ "ТЫ заплатишь?". 17.10. наконец то пришла выписка из которой узнаю, оказывается у меня есть долг!!! Долг за смс информирование, которое начислялось ежемесячно в размере 59рублей(в договоре кстати 45) и в сентябре не хватило 22руб.57коп. А 30.09.16г. еще и штраф за пропуск первого минимального платежа 390 руб., из чего у меня возникло несколько вопросов к представителям банка: 1. Почему Я должен оплатить замечу УСЛУГУ банка, которая меня должна информировать о ВСЕХ операциях по кредитной карте, но не прислала ни одного смс о ежемесячном оплатах с августа 2014г.? детализацию телефонного номера могу предоставить 2. Почему банк изменил в одностороннем порядке ежемесячную сумму оплаты за данную услугу с 45руб. на 59 рублей и не уведомил меня? 3. "Штраф за пропуск первого мин. платежа" 390 рублей, из чего он сложился, если у меня нет долга по кредитным средствам, а как следует из выписки недоплата за УСЛУГУ в 22р.57к.? Кстати в какой прогрессии измеряются ваши штрафы? 4. В банке траст соблюдается закон о банковской тайне? это о озвучивании суммы долга третьим лицам, даже если это супруга. 5. Ваши сотрудники хотя бы слышали о Законе №230-ФЗ ? это о времени звонков 6. При приеме на работу в отдел взысканий вы обучаете сотрудников культуре общения с клиентами или хамство, некомпетентность, угрозы, психологическое давление это часть их работы? 7. Почему отдел взысканий звонит в воскресенье, а ваш филиал выходной в этот день? P.S. Вопрос для админ сайта: Взаимодействуете ли Вы с ЦентраБанком или мне надо обращаться к ним на прямую?

Отвратительный банк. тупые консультанты, брал кредит картой 150 тыс . пришел в декабре попросил график по которому смогу погасить его мне сделали распечатку долг был еще примерно 166 тыс . Как мне объяснили плати по 16000 и нет проблем . 9 раз платеж прошел после чего звоню в банк а мне говорят а вы знаете у вас еще задолжность в 76000 . потом выяснилось что те которые там сидят не объяснили должным образом что это задолжность если я всю сумму одним разом погашу . четр с вами оплатил еще 76,000 дак на этот раз не натот счет положили мои 76000 . после меня заставили написать заявление чтоб они смогли разобраться хотя я сам и без их помощи увидел что деньги ушли в не туда . разбирательство продолжается по сей день . Остерегайтесь этого банка и обходите десятой дорогой больше в жизьни к ним не обращюсь даже если это будет последний банк в мире.

Сегодня мне отказали в кредите. Почитал отзывы и обрадовался что мне отказали. Я сочуствую тем кто попался на удочку банка траст и спасибо что предупредили чтобы не совался туда . Удачи

самый ужасный банк!!! я хочу предупредить вкладчиков, что бы они, пока не позно, забрали свои сбережения, пока их не обманули, как мою маму, которой 72года.сегодня, 19 сентября она пришла продлить договор и работники банка предложили ей новый продукт и объяснили, что это очень выгодно и завуалировали это так, что мама подписала документы, но потом как оказалось за то, что банк пользуется нашими деньгами мы должны были заплатить не выходя из банка. мама решила отказаться от преобретения этого продукта, на что ей сказали, что уже поздно и деньги уже ушли. мы не обеднеем из-за этой суммы, а работникам банка я хочу пожелать крепкого здоровья и успехов, потому что скоро они будут в рейтинге не на 40 месте, а гораздо ниже...

Никогда больше не воспользуюсь услугами данного банка и других буду отговаривать!!! Однажды оформила кредит в данном банке, оплату вносила своевременно и в сумме, указанной в графике. Все было чудно, пока не внесла последний платёж. Вот тут началась веселуха. Звонили и днём и ночью мне и родителям, оскорбляли и угрожали, хамили и все, смешно сказать, из-за задолженности в 1 рубль 41 копейку. Причем с чего образовалась подобная задлженность мне никто не объяснял, хотя по чекам полное совпадение с суммой в договоре. Заплатила ещё им 5 рублей, пусть ни в чём себе не отказывают!!! Уважаемый банк прибыли Вам желаю 1 рубль 41 копейку в год!!! Процветания Вам команда идиотов!!!

Хотел открыть дебетовую карту в этом банке, получил отказ. Я прям выпал в осадок, ДЕБЕТОВАЯ!!! Чем мотивированно не представляю, разве что отсутствием разума, и наплевательским отношением к собственному банку... Не нужны им деньги клиентов, процветания и как говорится долгой трудовой деятельности..)))

Арбитражный суд Москвы принял решение о запрете звонков третьим лицам по кредитным задолженностям, телефоны которых указаны в качестве контактных. Такое решение вступит в силу через месяц если не будет подана жалоба. Но в любом случае.банковской системе после вступления решения в законную силу.нужно будет произвести изменения в свой работе и тактике по взысканию долгов. Сообщите каллам, что их могут привлеч, за вымогательство. Звонок был с тел. +74957807431 угрожали придти и забрать имущество без решения суда, все решает суд, и по решению суда, приходят судебные приставы, а не каллы и суд. приставы могут наложить арест на имущество, и только с письменым разрешением старшего пристава. Звонил: Траст Тип звонка: Сборщик долгов.

Добрый вечер! Как понимаю нас не мало,обманутых клиентов банка ТРАСТ! Мы так же взяли кредит в этом банке,но вначале все очень нравилось в том числе и обслуживание! Год мы платили без просрочек и решили погасить досрочно, позвонили на горячую линию где нам озвучили сумму для досрочного погашения,пришли в офис там озвучили эту же сумму и 20.08.2015 года погасили свой кредит!!!Спустя год начались звонки,смс и посыпались угрозы!!! сообщают что за нами числится задолженность, вначале сказали что сумма кредита снималась почему то ежемесячно, потом сказали что мы просто не доплатили и соответственно нужно оплатить!!!Попросили предоставить аудиозапись с горячей линии,нам банк отказал!Такое нельзя оставлять просто так! Всем удачи и не связывайтесь с этим банком!

Заключала договор на дебетовую карту MasterCard Platinum. Согласно условиям тарифного плана на остаток денег на карте должно было начисляться 10% годовых. Условия показались выгодными. Однако выяснилось, что уже спустя месяц после открытия мной вклада банк снизил ставку до 7%. Узнала я об этом только год спустя, когда стала проверять, не нужно ли пролонгировать договор. Никто меня не извещал об изменении ставки и никто не предупреждал, что она может быть в одностороннем порядке изменена. Оказалось, что с юридической точки зрения банк конечно же во всем прав. В "анкете-заявлении", которую я подписывала при открытии карты, сказано, что я "обязуюсь соблюдать условия, указанные в "Условиях о предоставлении и обслуживании международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта". Что это за "Условия" такие? Никто мне при подписании анкеты их читать не давал. Да и вообще не понятно, где искать эти самые "Условия". Выяснилось, что они выложены на сайте банка в не самом очевидном разделе и говорят они о том, что: 1. банк может в одностороннем порядке менять тарифы (т.е. процентную ставку, стоимость обслуживания - что угодно!) 2. об изменениях тарифов ему достаточно известить клиентов размещением информации на своем официальном сайте (клиент что, должен каждый день проверять, не вышли ли новые тарифы?) 3. банк вправе изменить даже сами эти "Условия о предоставлении..." Получается, что подписывая анкету, клиент соглашается, что банк может менять свои обязательства как угодно без оповещения клиента. Да, я была не права, что не прочитала внимательно "анкету-заявление" (но было не очевидно, что в анкете изложены ключевые условия; почему она не называется "договором" в таком случае?). Но факт остается фактом: 1. банк вводит в заблуждение клиентов относительно предоставляемых услуг 2. банк ставит клиента в практически бесправное положение. Добавим к этому, что за время пользования картой был изменен и банк-партнер "Траста", тоже без надлежащего извещения. В результате чего с определенного момента при снятии наличности через бывших партнеров банка стала взиматься комиссия 250 (!) рублей (причем банкомат об этом тоже не предупреждал). Вывод прост: это не "Траст" банк. Это "DON'T TRUST" банк.