7 097 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Открыл в январе две виртуальные карты. При открытии карты в приложении прямо указывается, что открытие и обслуживание бесплатные (скриншот ниже). 

[img]https://i.imgur.com/jXJcpzo.png[/img]

Однако со второго месяца банк стал списывать по 99р, притом дважды - якобы за отправку уведомлений на номера телефонов, которые я привязывал для отправки по СБП. Притом на основной номер никаких уведомлений не приходило, да и на указанные номера я тоже ничего не получал: единственным сообщением было только то, где банк отказался вернуть эту комиссию.
[img]https://i.imgur.com/EM2N1Pe.png[/img]
Всего списали 792р, как понятно из предыдущего сообщения, вернуть деньги банк отказался.

Оформил 14.05 заявку на дебетовую карту. Получил сообщение: "Ждем вас в офисе".
Отлично! Иду, значит, в офис на Владимирском проспекте. Даю паспорт, ожидаю... "У вас нет заявки".
"А что я тогда оформил на сайте?" - Ничего не знаю. Звоните в поддержку, разбирайтесь. - А оформить сейчас в офисе? - Нет, не могу. Могу только за 2700 в месяц.

??? Я так понимаю у сотрудников горят планы по продаже премиум карт? И по стилю общения. Вы специалистов на рынке набираете?

Ладно, выхожу. Звоню на hotline - через роботов не пробиться. Захожу через приложение: "Вы можете связаться и в мессенджерах..". Ничего из этого не работает, номера даже не привязаны. Пишу в соцсетях: "Тут мы помочь не можем - звоните в поддержку".
Что. У. Вас. Происходит?? В ответе поставьте сами себе оценку.

Я не из тех, кто легко доверяет онлайн-банкам и мне важно пообщаться с живым человеком, чтобы все объяснили и показали. Поэтому, когда услышала про промо-счет под выгодный для меня процент и сразу пошла в отделение УБРИР. И знаете что? Ни разу не пожалела! В офисе меня встретила девушка-консультант, которая без лишней воды объяснила все условия. Никаких навязываний кредитов или страховок — чисто про накопительный счет. Помогла оформить карту My Life (кстати, дизайн приятный) и установить приложение. На все ушло минут 15, не больше. Персонал в банке тоже на высоте: вежливые, компетентные, не пытаются впарить что-то ненужное. Проценты капают исправно, каждый месяц приходит уведомление, сумма совпадает с расчетами. Можно пополнять и снимать без штрафов ,в отличие от депозитов, где за досрочное снятие снимают проценты. Отделение работает без очередей, по крайней мере, мне так повезло. Но если бы не визит в офис, вряд ли бы разобралась с приложением, интерфейс вроде бы и не сложный, но для новичков может быть непривычно. В любом случае, если вы, как и я, любите, когда все объяснят на пальцах то смело идите в отделение УБРиР. А если нет то можно и онлайн, но личный контакт все же приятнее. 

12.05.25 подключил подписку My life+, которая даёт 10% кэшбека.

12.05.25 чуть позже совершил покупку в Ozon на 5000 рублей.

14.05.25 в приложении УБРиР был рассчитан кэшбек в размере 500 рублей, что соответствует условиям подписки.

15.05.25 в приложении УБРиР уже отображается 250 рублей кэшбека. 

Так как онлайн чат в банке уже пару лет не работает, прошу разобраться в ситуации, либо за считать оценку в случае отсутствия результата.

Незаконное списание и необоснованный отказ в возврате комиссии при ликвидации компании

Наша организация находится в стадии ликвидации, и для возврата переплаченных средств поставщикам был оставлен счет в УБРИР. Однако при первых же возвратах банк списал годовую комиссию за обслуживание, хотя фактически счет использовался лишь для нескольких операций.

Мы направили официальное обращение с просьбой вернуть комиссию, соглашаясь оплатить только 1 месяц обслуживания. Два месяца банк игнорировал запрос, а затем руководитель офиса в Екатеринбурге (ул. Луначарского, 91) Наталья заявила, что возврат делать не будут, так якобы «испорчены отношения с сетью ***

Нарушения со стороны УБРИР: - Списали комиссию за неоказанную услугу (счет фактически не обслуживался).

- Отказали в возврате по личным мотивам (ссора с другим бизнесом).

- Дали устный отказ без официального ответа (нарушение ФЗ «О банках»).

- Дискриминируют клиентов - подтвердили, что раньше возвращали комиссии, но нам отказывают из-за «конфликта»

Требуем: - Вернуть незаконно списанную комиссию (или обосновать отказ письменно).

- Прекратить практику дискриминации клиентов из-за «плохих отношений»с третьими лицами.  

- Дать официальный ответ по существу обращения. 

Готова предоставить: - Скриншоты выписок со списанием.

- Доказательства обращения в банк.

Если УБРИР не вернет деньги, подадим жалобы в ЦБ, прокуратуру и суд. Такое поведение банка неприемлемо!

Мне рекомендовали дебетовую карту My life УБРИР. Отзывались о ней хорошо, в частности о системе лояльности в банке.

Как оказалось, отделение банка находится не очень далеко от моей работы на улице Петропавловская 85, это в Перми. Я решила сбегать в обеденный перерыв 14 апреля этого года. Единственное о чем я переживала, что будут очереди, но 4 человека девушки-менеджеры обслужили быстро. Со мной работала менеджер Юлия, приятный, компетентный сотрудник. Она рассказала про выпуск карты, ее обслуживание, рассказала про кешбэк: про его категории, проценты, максимальные суммы, про подписку my life+, которая увеличивает кешбэк. Мне понравилось, что есть кешбэк за оплату ЖКУ, с подпиской за покупки в интернете будет 5%, другие категории тоже ходовые, а главное, что кешбэк приходит в рублях и нет никаких ограничений для его использования.

В общем, я не нашла ни одного минуса и карту оформила. Юлия мне ее сразу активировала и из банка я ушла с рабочей картой. Я, кстати, ей уже пользуюсь, с мобильным приложением сложностей не возникло, переводы получается легко делать, а где смотреть потом кешбэк менеджер мне тоже сразу рассказала.