7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Мне рекомендовали дебетовую карту My life УБРИР. Отзывались о ней хорошо, в частности о системе лояльности в банке.

Как оказалось, отделение банка находится не очень далеко от моей работы на улице Петропавловская 85, это в Перми. Я решила сбегать в обеденный перерыв 14 апреля этого года. Единственное о чем я переживала, что будут очереди, но 4 человека девушки-менеджеры обслужили быстро. Со мной работала менеджер Юлия, приятный, компетентный сотрудник. Она рассказала про выпуск карты, ее обслуживание, рассказала про кешбэк: про его категории, проценты, максимальные суммы, про подписку my life+, которая увеличивает кешбэк. Мне понравилось, что есть кешбэк за оплату ЖКУ, с подпиской за покупки в интернете будет 5%, другие категории тоже ходовые, а главное, что кешбэк приходит в рублях и нет никаких ограничений для его использования.

В общем, я не нашла ни одного минуса и карту оформила. Юлия мне ее сразу активировала и из банка я ушла с рабочей картой. Я, кстати, ей уже пользуюсь, с мобильным приложением сложностей не возникло, переводы получается легко делать, а где смотреть потом кешбэк менеджер мне тоже сразу рассказала.

отправили страховку в банк недвижимости по действующей ипотеки. Уже неделю банк молчит а горячая линия не в курсе происходящего. Говорят если ставка вырастит потом пересчитаем , так себе ответ . Хотелось бы понимания ситуации . 
если вырастит процентная ставка как должны платить ипотеку. Страховка была отправлена в банк за две недели до окончания предыдущей 

Мной 10.03.2025г. была подключена подписка My life+, в сумму оплаты, которой входят бесплатные оповещения. Однако же 05.04.2025г. мне выставляют требование на 99 рублей за оплату уведомлений за март 2025г. (отмечу при подключенной и оплаченной подписке!). В чате было оператором Анастасией создано обращение 10.04.2025г. о возврате комиссии. Она же меня уведомила, что мне позвонит специалист банка, либо поступит СМС с решением в течение 5 дней. Связи от банка я не дождалась. И 18.04.2025г. попробовала сначала связаться с банком в чате, но вразумительного ответа не добилась, а потом позвонив на горячую линию и прорвавшись к специалисту, до которого нужно еще постараться добраться через бота, выяснила, что 11.04.2025г. положительное решение и предложением подождать возврата комиссии в течение 10 дней. Но в конце апреля комиссию так и не вернули! При очередном звонке 29-30 апреля вдруг выясняется, что по одному счету решение исполнили, зато отказали в возврате по другому. Было создано повторное обращение. И опять нет никакой связи от банка: ни звонков, ни СМС. сегодня 13.05.2025г. дозвонившись наконец до службы Заботы о клиентах, я выяснила, что вынесено решение об отказе, т.к. подписка действовала с 10.03.2025 по 09.04.2025г. А по 09.03.2025г. подписки не было, поэтому банк решил, что за эти 9 дней он в праве требовать оплаты оповещений в полном объеме, хотя у меня отключены все платные оповещения! На мое требование создать новое обращение мне сначала отказали ввиду вынесенного решения, потом после настоятельного требования создали обращение за №8005031595 от 13.05.2025г., но уведомили, что ответа я не дождусь, т.к. это просто "реплика". Прошу отметить, что и при предыдущих заявках ответа я не дождалась! Полная некомпетентность сотрудников на всех уровнях!

Имею два накопительных счета и вклад на три года. За апрель месяц начислены проценты по продуктам исходя из того, что я по дебетовой карте совершил покупок меньше 10000 рублей, в реальности больше 10000 рублей. Дозвониться до банка и поговорить - как минимум час потратишь. 2 мая я потратил 2,5 часа на переписку в чате и звонок в банк. Сегодня дозвонился - ответ ваша претензия решена. На вопрос озвучить - ответ: приезжайте в офис. После просьб озвучить текст претензии ( не ответа на нее) - услышал совсем другое содержание. Составил новую претензию. Срок рассмотрения снова 5 рабочих дней.

12.05 я переводила деньги дочери, через личный кабинет, перевод заблокировали. Заблокировали снятие наличных через банкомат и вход в личный кабинет. Несколько раз звонила на горячую линию банка, оператор переводил на отдел информационной безопасности, а там просто никто не берет трубку, дозвониться невозможно, слушать их музыку у меня нет времени. Мне нужны деньги, заблокированные на карте, но видимо добраться до них будет очень сложно. Это, самый ужасный банк с которым мне доводилось взаимодействовать. Служба поддержки не работает от слова совсем.

30 апреля 2025 года совершил две расходные операции, первая в 01:12, вторая в 09:12 по МСК, то есть с учетом часового пояса Екатеринбурга, банковый день еще не был закончен и за эти две операции должен был быть начислен кешбэк. Однако, на 12 мая 2025 года кешбэк до сих пор по этим операциям не начислен.

Эти расходные операции совершены в Категориях, которые ранее выбрал для начисления кешбэка в апреле. Лимит начисления кешбэка по этим категориям исчерпан не был.

Почему УБРиР до сих пор не начислил по этим операциям кешбэк не понятно..