7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Продолжаем улучшать сервис банка. Сегодня речь пойдет об открытии счета, привязанного к карточке. Или, точнее, карточка привязана к счету - ведь счет может существовать без карточки, а наоборот нет. Сначала вводная: Появилось у меня желание открыть счет в Евро. Для того чтобы переписать туда мой вклад, дабы %% по нему не превращались в рубли, а оставались в евро. По телефону мне сказали что для этого нужно открыть счет с банковской картой в евро, и стоит это будет 1000+ рублей (точную сумму не помню, то ли 1200, то ли 1900). На мой резонный вопрос - как так, в ваших же тарифах (вот тут: [url=http://www.ubrr.ru/uploads/main/00k/55000148aae74/%D0%A2%D0%9F%20%D0%91%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9%2041-4.pdf]ссылка[/url] ) написано 450 рублей, сказали что можно и за 450. Удивительно покладистый банк. Окей, пришел я в офис, уселся напротив оператора и попросил открыть мне счет в евро. 1000+ рублей, ответили мне. Секундочку, сказал я, ведь в ваших тарифах сказано что это стоит 450 р.? Оператор какое-то время смотрела в монитор, потом согласилась что да, можно и за 450. Тогда давайте и вовсе откроем счет с карточкой Visa Virtuon за 50 рублей! Нет, нельзя, отвечает мне оператор, потому что к нему нельзя будет подключить ваш вклад. А почему нельзя, ведь это ровно такой же счет, и ровно такой же тарифный план? Оператор долго читала что-то в мониторе, и сказала - НЕТ! У меня написано что нельзя. Ну хорошо, говорю, открываем, за 450, в евро. Оператор считает и говорит - т.к. у вас счет в евро, то комиссия тоже в евро, это 6,88, но мы не продаем евро иначе чем кратно 5, поэтому 10 евро, и вам надо оплатить в кассу 671,7 рублей, остаток в 3.12 мы зачислим вам на счёт. Тут я не выдерживаю: СТОП! Помедленней, как это получилось что 450 рублей превратилось в 671.7 рублей?! Оказывается: 1. Комиссия за открытие счета берется в валюте счета. Где это сказано - оператор не знает. Документ, регламентирующий это, показать не может. "У меня программа так говорит". Ну а что, 21-й век же на дворе, программы управляют людьми. На сайте, кстати, такой документ я тоже не нашел. 2. Касса не умеет продавать евро иначе, чем кратно 5 евро. Никакие мои объяснения, что я вобщем-то не покупаю валюту, не получаю ничего на руки, а только плачу комиссию - не помогают. Не умеет касса, и все. Только 10 евро. 3. Остаток на карточку, это хорошо. Но секундочку, давайте посчитаем: 671.7 - 450 = 71,06. Это даже больше чем курс продажи евро, который сейчас у вас светится на табло - 67,17 Как так? А не знаю.... Зато если 450 рублей комиссии разделить на 6,88 евро, которые просит заплатить программа, то получится как раз курс центробанка: 65,40. Получается, комиссия мне считается по курсу центробанка, а потом пересчитывается по курсу продажи банка? И вся эта мутная схема ради того чтобы срубить лишних 12 рублей ?! Давайте еще раз, для тех кто не понял (я сам понял раза с третьего). Схема такая: - Есть комиссия в 450 рублей. - Комиссия должна быть заплачена в валюте, что по курсу ЦБ - 6,88. - Валюта продается кратно 5, поэтому уже 10 евро. - Банк продает валюту по своему курсу, поэтому 671,7 вместо 654. - PROFIT! Я несколько раз пытался уговорить оператора взять с меня комиссию в 450 рублей, взять рублями, как и написано в Тарифах банка. Она не может, у неё программа. Я просил оператора показать мне Тарифы банка (ну, чтобы был аргумент). Она не нашла их на своем столе. (Нашла только забавную книжечку, навроде рекламного буклета, где мне пришлось искать информацию самому. Информации там не оказалось.) Я просил распечатать для меня эти тарифы - она отказалась это делать. Пришлось заплатить 671,7, и написать претензию, чтобы вернули излишне стребованное. Оставляю здесь вопросы к банку, по порядку. 1. Почему клиентам сообщается недостоверная информация о стоимости услуги? 2. Чем отличается счет открытый к карточке Visa Virtuon, от счета открытого к карточке Visa Classic Unembossed ? 3. Почему к первому нельзя подключить вклад, а ко второму можно? 4. Какой документ регламентирует оплату комиссии в валюте, есть ли он на сайте банка, и если да, то как его там найти? 5. Почему касса вместо того чтобы взять комиссию (пусть даже и в евро), продает мне валюту? 6. Почему комиссия в евро считается не по курсу ЦБ (как это делает многомудрая программа) а по курсу банка? 7. Почему оператор не смогла предоставить мне для ознакомления тарифы банка? Ну и самый главный вопрос - как получилось, что оператор не смог открыть счет именно так, как написано в собственных тарифах банка? За 450 рублей, да. P.S. На самом деле, хоть это кому-то покажется странным, я люблю УБРиР. Видите, я даже его название пишу правильно - буква "и" маленькая. И именно потому, что люблю, не могу пройти мимо этих косяков. Пять лет назад, когда я первый раз открывал счет в валюте, была ровно такая же ситуация. Тогда я не писал отзывы, претензии - просто высказал все оператору, в надежде что информацию перешлют дальше. Прошло пять лет, ничего не поменялось. Что же, значит надо помочь!

Зачем тогда обнадеживать сообщениями о том что кредит одобрен? По каким критериям банк выдает кредиты. если потенциальный клиент с подтвержденной зарплатой в 35000 не подходит? И брать то собирались не миллион а всего навсего 200-250 тыс. Получается если у на человеке кредитов как игрушек на новогодней елке то честь ему и хвала уважение и почет и нате вам еще один кредит, а если человек до 47 лет дожил и за всю жизнь не взял ни одного кредита т.к. сам справлялся со своими финансовыми проблемами то он дебил и придурок и пошел вон. кредит ему не положен. Ведь основная причина отказа на сколько я понимаю это отсутствие кредитной истории.Ну откуда ей взяться. если до сего момента кредит был не нужен? Так дайте этот кредит и откройте эту историю,будете первыми. Осталось очень негативное впечатление после такого отношения .

Нам предложили обратиться в отделение банка города Краснодара и предоставили список банков. Мы сами проживаем в с. Кабардинка города Геленджика, мы поехали в Краснодар обратились в банк по ул. Тургенева 100 угол ул. Красных Партизан но нам в банке сказали что они предоставляют потребительский кредит по паспорту, но оказалось что там еще надо столько справок и под 80% годовых и назвали нам сумму платежа с которым мы согласились, но нам все равно отказали, не объясняя причин и предложили обратиться через 3 месяца. До этого мы обращались на сайте онлайн подавали заявку нам прислали код который мы должны были предоставить специалисту банка на что она нам сказали что он ей не нужен. Отношение нам не понравилось. Хотелось чтобы специалисты были поближе к народу.

Дали распечатку по процентным ставкам и график начисления процентов. За обслуживание спасибо!

Или взять автокредит, гарант моего платежа будет машина.

Пользуюсь услугами Убрира с 2007 года. Изначально у меня была зарплатная карта, особых требований не было, лишь только была необходимость снимать деньги с карты. Чуть позже попала под зарплатный проект Сбербанка, и на время отказалась от услуг Убрира. Продолжая пользоваться Сбербанком - завела себе в Убрире кредитку и удивилась насколько все хорошо организованно в Убрире, по сравнению со Сбером. Звонок на горячую линию проходит оперативно и без задержек, проблема всегда решается быстро и вежливо. Доп офисы всегда без очередей, онлайн-банк почти без глюков, интерфейс минималистичен и понятен. Сравнение мое длилось до осени 2012 года, когда я попала на дикий беспредел Сбербанка. В этот момент мое терпение лопнуло окончательно, и я решила закрыть все существующие счета в Сбербанке и открыть дебетовый счет в Убрире. Пускай, прошло совсем немного времени, но я получаю удовольствие от работы этого банка, ведь платежи и начисления проходят без нареканий, да и сервис Убрира - на высоте. Хочется, что бы банк не останавливался на достигнутом, а продолжал развиваться с такой же динамикой!

Решил написать данный отзыв потому что не хочу чтобы другие наступили на те же грабли. Сразу оговорюсь: обслуживаюсь в этом банке как ИП и как физ лицо. Сам веду деятельность в Екатеринбурге, а банк имеет головной офис именно здесь. Решил, что не хотел бы связываться с большим федеральным банком и поэтому выбор пал на большой региональный банк. Переходил сюда так как банк в котором обслуживался ранее (и этот банк меня устраивал полностью) прекратил свою деятельность. На данный момент мои отношения с Убриром закончены, чему я очень рад. Период обслуживания: с сентября 2014 по март 2015. Думаю что за семь месяцев можно объективно оценить качество банка. Начать стоит именно с обслуживания физ лиц. Тарифы на обслуживание средние, меня после ознакомления с ними все устроило. Интернет банк - удобный, нарядный, понятный. Карту сделали с чипом и cash-back. Из приятного - все! Что не понравилось: абсолютно совковое обслуживание! Операционисты не компетентны! Знание о продуктах и услугах банка недостаточны! Постоянно звонят начальству и спрашивают как провети операцию или сколько такая-то услуга стоит. И это прямо при клиенте!!! По-моему мнению, такое не допустимо! Стоит конечно отметить, что хотя бы они не хамят. Когда закрывал счет оказалось, что остатки с него можно снять через кассу только до 17.00, а отделение обслуживает клиентов до 19.00, это как минимум странно. Мнение сложилось, что обслуживание не профессионально абсолютно. Про обслуживание юридических лиц. Тут выбор был сделан в пользу бюджетного тарифа, а также три месяца предлагалось обслуживание по акции за 1500 руб и все услуги на этот период были включены. Потратил час на открытие и подписание всех бумаг и договоров (было порядка трех огромных договоров и несколько дополнений). Открыли р/с и подключили интернет банк. При первом моем входе в интернет банк, меня охватил ужас! Этот интернет банк просто ужасен! Он устаревший (интерфейс и структура построения услуг)! Как будто я на машине времени переместился в прошлое: имел опыт использования такого интернет банка в 2006 году , он еще требовал дискеты с ключом. Интернет банк убрира это точно какое же убогое ПО как было в 2006 году! И тут я нисколько не преувеличиваю! Абсолютно не удобен и не интуитивен: ушло несколько дней и несколько звонков в поддержку, чтобы разобраться, как создавать выписки по входящим платежам и как импортировать П/п из бух. программы. Приведу еще пример: приходит смс, что зачислены деньги от клиента, открываю интернет банк, а он мне выписку дает что деньги не приходили. Позвонил в поддержку, сказали что по телефону не дадут такую информацию. Потом уже понял что выписка в интернет банке формируется не в режиме реального времени, а значительно позже; на следующий день выписка показала мне, что вчера я эту сумму получил. Так было несколько раз. Нервы мне это потрепали конкретно. Стоит еще упомянуть следующее: три раза вводил пароль не верно и интернет банк заблокировался! Не на какое-то время (например, 30 мин как у других банков) а совсем! Было предложено обратиться в отделение за новым паролем. На первый взгляд ситуация не сверхъестественная, НО когда я позвонил на горячую линию, мне сказали что пароль можно получить в ЛЮБОМ отделении. Когда отслуживался в другом банке, сталкивался с такой ситуацией и обращался в ближайшее отделение, где мне выдали новый логин и пароль без лишних вопросов. С УБРИРом такое не сработало! Обратился в другое отделение (Ул. Сакко и Ванцетти, 67) чтобы они мне выдали новый конверт с паролем (логин остается старый). Операционист мне нахамил, что я пришел не в то отделение где открывал р/с и что они ничего мне выдавать не будут. Это дословно. Я не стал спорить, обратился к старшему операционисту, она сказал то же самое и так же нахамила. Я не выдержал и начал спорить, что на горячей линии сказали обратиться в любое отделение (сел и сказал что без пароля никуда не уйду). Они начали звонить кому-то и с третьей попытки оказалось, что они могут мне выдать пароль (кто-то из начальства им это сказал). Все это время они на меня не обращали никакого внимания и не разговаривали, на вопросы не отвечали. Делали все чтобы я ушел. После 20 минут споров и препирательств операционист принесла новый конверт с паролем. НО не отдала! Сказал, что не могут сверить мою подпись с подписью на банковской карточке тк она в другом отделении! Предложила расписаться, оставить заявление, а они бы отправили это заявление в отделение, где я обслуживаюсь, КУРЬЕРОМ!!! А через ТРИ дня я бы смог подойти и забрать новый пароль. У меня чуть челюсть не отпала! Я сказал, что карточка с подписью есть в банковской системе в отсканированном виде и они прямо сейчас могут сверить ее (в конце концов банк то один!). На что был получен ошеломляющий ответ: она может сверить прямо сейчас но не желает брать на себя ответственность за это!!! Она не открывала мне р/с и за другого работу делать просто не хочет, ей выгоднее отдать курьеру, а там мой операционист пускай разбирается. Этот момент стал решающим в прекращении своего сотрудничества с этим банком. Данное обращение было в декабре 2014 г. Новый пароль я получил через день в своем отделении за 3 минуты. По обслуживанию юридических лиц у меня не осталось ни одного положительного момента. Тут оценка 1 из 100. И напоследок еще один отрицательный момент: когда закрыл р/с, то остатки обещали перечислить на карту физ лица, а на деле они по умолчанию открыли мне вклад до востребования и перевели на него остатки. Пытался закрыть этот вклад через интернет банк и перевести на карту, но не тут то было! Пополнить его можно а закрыть нельзя! Пришлось ехать в банк и снимать через кассу. На общем фоне от отвратительно обслуживания, это меня уже не удивило. В конце хотел бы сказать, что данный отзыв субъективен и построен на моем опыте работы с убрир. Расчетный счет был закрыт с 01.03.2015, карта физ лица 14.03.2015. Обслуживание в отделении на Ул Антона Валека, 15. Надеюсь что отзыв будет полезен тем, кто хотел открыть счет в убрир.

Закон 152 никто не отменял! этим вы только отталкиваете своих клиентов,уверена что никаких положительных результатов вы этим не получите.

Открыть вклад или наоборот снять деньги можно минут за двадцать, наличность в кассе всегда есть, очереди небольшие, максимум передо мной было два человека. Мне нравится как работает банк.

11.03.2015г. переводил деньги через интернет-банк Убрира, после перевода обнаружил что ошибся вводя номер. Позвонил в банк, обьяснил ситуацию, на что они сказали написать заявление и идти в банк, написав заявление я пошел в банк, верилось конечно с трудом, что деньги можно вернуть, но попытка не пытка. После подачи заявления, сказали, что деньги вернуться, я конечно обрадовался, но тревога все равно присутствовала. Но к моему удивлению, на следующий день деньги мне уже вернули! Спасибо банку за то, что помогли вернуть деньги и отдельное спасибо за быстроту возврата!

Заранее спасибо.

Добрый день! 14.03.2015 пришла в офис, чтобы оформить кредит наличными. В зале работало 2 операциониста, в результате чего сформировалась очередь, в которой пришлось прождать 3 часа. Когда дошла очередь до меня, то в общении было хамство, неуважение, грубость, было видно, что операционист не заинтересован в привлечении клиентов и что ему всё равно. Так же пока ожидала очередь, то заметила, что к остальным людям такое же отношение, причём разговаривают или отвечают громко и раздражительно! После такого приёма в офис вашего банка обращаться не хочется, т.к. сотрудницы не знают элементарного этикета общения, что наводит на мысль: "На каком уровне квалификация у этих работников!? По- моему на нулевом.....

Просто поехать в банк сейчас нет возможности.

у меня большой стаж и где я работаю нас не оформляют, работаю в этой канторе под названием АДЭГО более 1 года, могу ли я к вам обратится...?

закрыли те кредиты и открыли другой с отсрочкой на 3 месяца. Все вроде бы хорошо но служба взыскания звонит в день раз по25 и требуют погасить за должность я им говорю что кредит погашен требуют что бы я им предоставила справку о закрытии счетов или мне будут начислить просрочку . Что мне надо делать?

но теперь ее снизили до 14%, почему не снижают ставки по уже выданным кредитам малому бизнесу и к кому обращаться.

Пару недель назад моей дочери на сотовый начал названивать отдел урегулирования задолженности (хамоватые вышибалы) из Екатеринбурга с номера 7343253****. Утром. Часов в 9-10. Всё бы ничего, да только моя дочь первоклассница и звонок этот приходился аккурат на время урока. Ладно. Оставили телефон на утро себе и пообщались. Сотрудник заявил, что кто-то, взявший кредит, указал этот телефон в качестве контактного и теперь их роботизированная система будет звонить до бесконечности долго и трясти с моей дочки чей-то долг. Или мол идите в отделение банка и пишите заявление о том, что мол я не я и хм.. не моя. С какого такого случая, банк, я должен выполнять работу ваших некомпетентных сотрудников? Али когда кредит выдавали, не до проверок было? или мне теперь из Перми запрячь лошадку, да ехать в Екат бумажку писать? Может как-то урегулируем ситуацию?

Потратив больше часа,я узнаю,,что в выдаче кредита мне отказали,но ваши девушки очень опытные психологи! Перед заполнением заявки,тем,кто также,как и я пришло с кодом подтверждения умудряются всучить карту виза,стоимостью 2900,объясняя,что теперь вы являетесь клиентом банка и вынесение решения будет более пположительным

И обязательное условие подтверждение дохода или можно обратиться в банк просто имея при наличии паспорт?

и я обратилась в банк с просьбой предоставить мне отсрочку по кредиту на 1 месяц (плачу 27 числа) с тем что я закрою кредит досрочно с процентами по просрочке . в филиале со мной разговаривали очень вежливо-все объяснили .а вот по телефону когда я вовремя не внесла платеж-вы просто не представляете-оскорбления.угрозы.требования немедленно внести деньги на счет .невыносимо грубо!!! за что такое отношение -я ни от кого не прячусь.не скрываюсь.мало того я заранее предупредила банк о возникшей проблеме и что немаловажно я реально собираюсь в конце месяца досрочно заплатить кредит. надеюсь расстаться с этим банком навсегда! никогда не предполагала что в Екатеринбурге живут такие хамы