7 097 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Исправно оплачивал по графику проценты и основной долг неоднократно при имеющейся возможности производил частично досрочное гашение. На сегодняшний день ситуация в бизнесе значительно ухудшилась, обратился офис в нашем городе с заявлением о реструктуризации долга, чтоб не допустить просрочки платежей, на что мне управляющий ответил - " мы поднимаем Вам ставку на 10 пунктов!! Взял заявление причем сказал писать - на деревню дедушке ("не указывайте кому, просто руководителю подразделения"), а на просьбу зарегистрировать и выдать копию - сказал нам запрещено подписывать, отправляйте почтой!! Не хочется верить, что действия направлены специально на то, чтобы увести клиента в просрочку, начислить штрафы, пеня и испортить кредитную историю.....

Раньше можно было надолго встать в очереди или ждать больше получаса пока оформят бумаги, когда делаешь вклад. Сейчас все гораздо быстрее, видно, что все отработано до автоматизма и сотрудников нанимаю более компетентных, чем раньше.

Еще у них удобный интернет-банк и высокие проценты по вкладам, особенно сейчас. Короче все, что нужно у них есть.

8 декабря нам заблокировали карту юридического лица,попросили предоставить документы по хозяйственной деятельности.Мы их и предоставили.Сумма на карте зависла так чтоб не очень большая ,поэтому до Нового Года не беспокоили. Когда наступил первый рабочий день 2015 года позвонили в банк.Сотрудник банка Сверчков В. В. ответил что мы такие в их отделении не одни и всего на проверке 2000 организаций-ждите.После этого мы звонили Сверчкову практически каждый день.Никакие новые документы с нас не требовали но и карту не разблокировали.Наконец 28 января 2015 года Сверчков В.В. не подошел к телефону а трубку передали операционистке юридического отдела,которая после долгого совещания и молчания ,сказала ну принесите еще копию паспорта директора...и наверное через три дня ,может быть карту разблокируют. Вопрос-"Что в банке совсем плохо ..и пора закрывать счета?"Если еще так 2000 организаций подвисли в одном филиале то что творится по стране?

Я просто в ступоре находился. Поехал в отделение банка, показал им письмо, они конечно удивились и вызвали главного у себя в отделении. Я ему объяснил всю ситуацию и в течении 10 минут все проблемы были решены, они там что то напутали. Мне принесли извинения и оставили мои изначальные проценты. Рад что все таки ка-во обслуживания клиентов с каждым разом повышается и банк не гнет свою политику, а просто приносит извинения за свои ошибки.

В городе Смоленске имеется 2 банкомата УБРиР. 27 января 2015 г. в 19:00 отправился в банкомат в ТРЦ "Галактика", однако он полностью был отключен от электрической сети. Тогда решил поехать к другому банкомату УБРиР в Смоленске в ТЦ "Байкал" - оказалось, что он тоже не включен в электрическую сеть. Таким образом банк УБРиР в городе Смоленске 2 месяца назад [B]без предупреждения закрыл все офисы[/B], а теперь еще и [B]без предупреждения отключил все банкоматы[/B]. :painful: В итоге на моём счету остались в зависшем состоянии собственные средства, так как без комиссии снять свои деньги в Смоленской области нигде не могу. Также я потратил время впустую ездив от неработающих банкомата к банкомату. К тому же я планировал совершить очень крупную покупку и теперь придётся думать, как быстрее и без комиссии вывести свои деньги в другой банк, так как банк не уведомил меня, что я могу сделать в такой ситуации. :o Итак, банк привлек себе клиента и в последствии кинул его. Придется придумывать самому как решать данный вопрос.

занимаюсь грузоперевозками, брал под машину, добросовестный заемщик, возможность была платил больше согласен и дальше платить под 19%, но под 29%у меня возможности нет

Пытался открыть вклад в Медногорске Оренбургской области, не случилось! Специалист что-то долго ковырялся в своем ноутбуке в итоге резюм: «У НАС ПРОГРАММА ТУПИТ! Приходите позже или оставьте номер телефона мы вам позвоним»?! Не иначе как совдеповская сберкасса! Или они только на кредиты заточены?! Огромный минус за работу. [b]От Администратора: [/b] Подскажите, по какому адресу вы обращались и когда? [b]От gf[fy: [/b] 462274, Оренбургская область, г. Медногорск, ул. А. Гайдара, №14"А" Обращение было 27.01.2015г.

Оформляются карточки достаточно быстро. В общем, все как нужно, я уже три года пользуюсь их кредиткой, никаких серьезных недостатков за это время я не обнаружила.

Добрый день, хотела бы пожаловаться на этот банк. Сама пользуюсь им давно (благо все через банк онлайн и не приходилось сталкиваться с работой сотрудников на местах), но последняя ситуация просто "убила" меня наповал. В пятницу оставила претензию, что банкомат деньги забрал (внесение наличных), а на счет не положил, выдав сообщение "Захват купюры. Операция прервана". Речь идет о 45 000 рублей. Сумма не такая уж и маленькая. У меня на нее были планы естественно. В отделении мне сообщили, что такие ситуации случаются часто и срок рассмотрения моей претензии 5 рабочих дней. В понедельник я позвонила уточнить, взяли ли мою претензию в работу. Еще раз повторюсь, что деньги мне нужны срочно, и ждать у моря погоды я не намерена. Сотрудники банка ответили, что заявка принята в работу и будет рассматриваться до !!! 24 февраля, т.е. 30 дней в соответствии с каким-то внутренним регламентом, с которым меня естественно никто не знакомил, когда я карточку в банке оформляла, денежку на вклад несла и т.д. и т.п. Естественно, что никакого информирования (хоть я и оставила телефон и электронную почту) банк не делал. Звонила сама. Я не думаю, что банкомат инкассируют 1 раз в 30 дней. Я не думаю, что сложно, разобраться в ситуации, ведь банкомат пишет все транзакции в базу данных. Мне непонятно одно, почему банк имеет право без моего согласия и ведома держать у себя мои личные средства, только лишь потому, что в нем существует какой-то регламент, который работает ровно 30 дней, и внутри одного головного офиса в одном здании сотрудники банка такие спорные ситуации решают так долго? Есть банки, в которых претензии пишутся по электронной почте и решаются в течение 3 дней! Может вашему банку позаимствовать опыт в ориентированности на клиента, которая у вас напрочь отсутствует?

25.01.2015 в 16.00 попытался снять денежные средства со счета карты в банкомате. Требовалось снять 120 000 рублей. При попытке снятия пришло СМС с сообщением, что лимит на снятие наличности через банкомат установлен на уровне 100 000 рублей в день. Учитывая факт, что при открытии счета в сентябре 2014 года по тарифному плану лимит был установлен в 300 000 рублей в день, я позвонил в справочную банка 88001000200, где мне сообщили об уменьшении лимита на снятие наличных через банкомат. 26.01.2015 примерно в 10 часов утра пришел в ДО «Юго-западный» с единственным вопросом: «Почему банк не поставил меня в известность об изменении тарифного плана?». Ответ на этот вопрос сначала я пытался получить у молодой девушки на стойке администратора. Она мне заявила, что банк не обязан мне сообщать данную информацию. Также пытался выяснить у нее в каком пункте договора между мной и банком написано, что банк МОЖЕТ изменить тарифы на обслуживание. По ходу общения с ней у меня возникли еще вопросы по обслуживанию и тарифам банка. Так и не получив ответ ни на один мой вопрос, я попросил пригласить старшего менеджера. Девушка показала пальцем на молодого человека в куртке и сказала, что все вопросы я могу задать ему. Человек в куртке представился, назвал свою должность (Исполняющий обязанности руководителя отделения) и подключился к нашему диалогу. На мой вопрос «почему Вы изменили тарифы на обслуживание?», получил интересный ответ: «это не мы изменили, а банк принял такое решение». На второй вопрос: «почему банк не сообщил информацию об изменении тарифов?», ответ был: «а банк никому не сообщал эту информацию и только вы пришли с данным вопросом». Описывать весь разговор не представляется возможным, как и степень некомпетентности (или адекватности) сотрудников. После разговора с человеком в куртке (Исполняющий обязанности руководителя отделения) и так не получив ответов принял решение о прекращении отношений с Вашим банком.

«Хороший банк!» — думал я еще полтора года назад, когда решал, какому банку доверить заработок у нового работодателя. От прежнего мне досталась зарплатная карта УБРиРа. На тот момент меня все устраивало, поэтому не сомневаясь, остался с УБРиРом. В банковском обслуживании ценю оперативность и удобство, в силу чего предпочитаю пользоваться интернет-банками, нежели посещать банковские отделения живьем. Безусловно важна и стоимость услуг. За годы обслуживания посещать отделения банка пришлось всего 2 раза (что не может не радовать, время — деньги): чтобы открыть интернет-банк и получить новую карту. Кстати, интернет-банк у них, один из самых неплохих и удобных, да и стоимость внешних переводов очень скромная по сравнению с другими. Уже на тот, момент, когда я попросил нового работодателя перечислять зарплату на карту УБРиРа, общую картину портил один нюанс: при том, что я стараюсь общаться с банком как можно реже, у сотрудников УБРиРа желание обратное. Мне с завидной регулярностью названивали девушки и юноши и бодро предлагали кредиты и прочие, не нужные мне услуги. Все мои просьбы сделать отметку, что мне по этому вопросу можно не звонить, оставлялись без внимания. Предупреждения о том, что я разорву с банков все отношения — тоже. Дальше — хуже. Звонки мало того, что не прекратились, так еще и участились. Извините, господа, что за назойливость? Кто вам разрешил меня беспокоить, когда вам вздумалось? Я своего согласие на это не давал и, более того, просил об обратном. Исключительно по этой причине, я решил прекратить пользоваться счетом в УБРиРе для начисления заработной платы. Решить-то решил, но, к сожалению, еще не оформил документы для перечисления в другой банк. О чем вскоре и пожалел. Не так давно через интернет-банк другого банка я совершил перевод с карты УБРиРа на карту другого банка. Сделал я это, предварительно ознакомившись с актуальными тарифами на сайте банка, из которых следует, что при переводах через банкоматы и устройства сторонних банков взимается комиссия в размере 1%. Вот, — думаю, — славно, так как ни банкоматом, ни устройством стороннего банка я не пользуюсь, комиссию взимать не за что. Оказалось, что у банка иное мнение. Через некоторое время после перевода с моего счета списали комиссию, как раз в размере 1%. Чтобы выяснить, почему это произошло, я позвонил по федеральному номеру 8 (800) 1000-200. Так как дело было за полночь, работали не все службы call-центра, однако со специалистом, занимающимся операциями по карте мне удалось соединиться. Какая удача, — думаю. Но радовался я рано. Ответила мне сотрудница, представившаяся Ксенией Вороновой. Уж не знаю, чем она была расстроена, но общение с ней было весьма неприятным для меня. Несколько раз она спрашивала, почему я так уверен, что именно УБРиР начислил комиссию. Несколько раз пришлось объяснить, что перевод я совершал, не пользуясь интернет-банком УБРиРа. Разговор она резюмировала тем, что мне нужно обратиться в справочную по тарифам, а она сама мне ничем помочь не может. И то, что я к ней обратился по конкретной операции по банковской карте, что (как я наивно полагал) и является ее компетенцией, ее нисколько не смутило. Пришлось в рабочее время звонить в справочную службу, специалист которой оказалась намного приветливей и квалифицированней. Вместе с ней мы внимательно тарифы и не нашли такого пункта, по которому УБРиР взимал бы комиссию в моем случае. Но вот на вопрос, как же мне быть в такой ситуации, ответ был простой: обращаться в отделение банка. Никакого другого способа оставить жалобу банку нет. Я уже писал, что очень не люблю посещать банки. В прошлом у меня в принципе почти не было проблем и вопросов к УБРиРу. Только однажды возник повод для обращения к сотрудникам банка: интернет-банк по какой-то причине перестал работать. К сожалению, рядовые специалисты справиться не смогли, пришлось оставлять обращение для руководства в разделе для обратной связи на сайте. После чего мне перезвонил руководитель айти-направления банка и в течение пары часов решил вопрос. А сейчас из-за ошибки банка я должен тратить время и искать правды в офисе! Мне не жалко этих нескольких сотен рублей, которые с меня удержаны на мой взгляд неправомерно (все же устройствами и банкоматами сторонних банков я действительно не пользовался, а если я не прав, и комиссия списана правомерно, почему же никто не может это человеческим языком объяснить?). Мне не нравится такое отношение ко мне как к клиенту. Поэтому документы на перечисление зарплаты в другой банк я все же оформлю. В общем, мне действительно, был симпатичен УБРиР. Но когда это было, еще до ребрендинга…

И ограничения по сумме снимания денег говорит о не стабильности работы банка.

В интернете наткнулся на вклад УБРР "Доходный" с обслуживанием через интернет и возможностью пополнения через интернет и банкоматы. Решил открыть, для чего приехал за 70 км в офис в Казани, на ул. Татарстан 52. Молодой человек у стойки ресепшен приветливо поинтересовался, по какому я вопросу, получив ответ, предложил сесть на диванчик и подождать - меня пригласят. Минут через 10 меня пригласил озвученный выше сотрудник и, услышав от меня еще раз моё желание, сказал, что для этого необходимо оплатить дебетовую карту стоимостью 1300 рэ, что стало для меня полной неожиданностью, т.к. на сайте банка ничего подобного не сказано, цитирую... "Внести средства на вклад можно с помощью банкоматов (при открытии вклада клиентам вручают банковскую карту) или через интернет-банк". Пришлось ретироваться, т.к. я оказался не готов платить деньги за то, что я свои несу в банк. Просьба к банку раскрывать информацию полностью, чтобы люди не тратили своё время и деньги попусту.

На самом деле так происходит далеко не в каждом банке

Постоянно с требованием вернуть банку деньги звонит мужчина Алексей Владимирович, фамилию и подразделение банка называть отказывается. Если не может до меня дозвониться, звонит по моему месту работу и передает информацию. Вчера он позвонил моему директору, назвал меня хамкой, должником банка и озвучил, директору, что я должна оплатить долг до определенной даты. Считаю, что данный сотрудник превысил полномочия, в связи с чем, я обратилась с жалобой в Генеральную прокуратуру РФ и в Центробанк. Копия письма так же будет отправлена в адрес банка. Существуют цивилизованные способы решения взыскания задолженности с клиентов. На каждое неправомерное действие сотрудников банка я буду писать жалобы в вышестоящие инстанции!

Я подала заявление о реструктуризации в декабре,но мне до сих пор не ответили,хотя сотрудники говорили что в течении 14 дней мне ответят.Мне звонят каждый день по несколько раз на день,чуть ли не угрожают,я им объясняю что я не могу вносить платеж каждый месяц по 11000 тыс.при зарплате 6 тысяч.Они мне говорят чтобы я искала вторую работу,заняла у кого-нибудь.и что банк не пойдет ко мне на уступки.Но почему??? я же прячусь,отвечаю на звонки.тем более я написала заявление о реструктуризации.Я просто хочу чтобы мне сделали поменьше платеж на длительный срок,и я смогу оплачивать как и раньше.

нет вежливости у персонала, кассиры не здороваются,на спасибо ни как не реагируют и прощаться тоже не умеют.

Взяла кредит в данном банке на условии, что есть функция бесплатного перевода даты ежемесячного платежа. В итоге один раз перевела платеж, пришла перевести дату во второй раз, а мне девочка и говорит ваш кредит передан в др. организацию, чтобы избавить банк от финансовой нагрузки. В итоге сейчас у меня каждый месяц просрочка, так же хотела выразить свое недовольство по поводу службы взыскания! У меня просрочка по 5 дней, т.к. зарплату получаю только 12 числа, а платеж 07. Так эта служба взыскания разговаривает со мной, как будто я по пол года не плачу кредит, притом, что при разговоре я сразу говорю, что кредит я оплачу такого то числа... Очень недовольна ... Так же очень сильно раздражает тот факт, что услуга по переносу платежа - ПЛАТНАЯ с меня взяли 900 р. за нее и ежемесячно еще по 29 р. берут. Вопрос? За что берут - то, за то, что я постоянно штрафы плачу? В этом банке уже не первый кредит беру, претензий не было, а сейчас очень недовольна! :evil: Так же мне не сообщают в какую компанию перевели мой кредит? И еще кредит переводили (или что они там делали) без моего уведомления и согласия!

У меня есть их карточка, уже почти пять лет. За это время сбой был только один, на прошлых выходных, когда в ресторане в Москве ее не хотели принимать. Администратор ресторана позвонил в банк (а это, как я уже упоминал, был выходной день!), они попросили несколько минут подождать и вуаля, платеж прошел! Я честно говоря тогда очень перенервничал, потому что наличных у меня с собой не было, думал придется в уплату счета на кухне отрабатывать, посуду мыть) Хорошо, что банк во время разобрался. Кстати в понедельник мне из банка позвонили и извинились за эту ситуацию, я прям не ожидал.