7 097 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Здравствуйте! Меня зовут Ольга. У меня есть кредит и кредитная карта в этом банке. Ещё в октябре 2014 года я в отделении банка подала письменное заявление на реструктуризацию моего кредита, где подробно объяснила причины необходимости этого и приложила справку 2-ндфл. Ответа на него я не дождалась ни в отделении банка, ни по телефону. В ноябре я его продублировала, но ответа так и не было. С тех пор я уже десяток раз, наверное звонила на горячую линию, но банк меня игнорировал вплоть до середины декабря. Тогда мне позвонил молодой человек и сказал, что реструктуризация мне предоставлена будет, но надо подождать, когда мой договор вернут из коллекторского агентства и произойдёт это после 20 х чисел декабря (хочу отметить, что о передаче моего договора коллекторам банк меня не уведомил). Вместо реструктуризации мне после этого начали названивать непонятные лица, которые, не представляясь, требовали от меня оплаты долга и говорили, что никакой реструктуризации быть не может. Более того: на мой адрес пришло письмо от МБА Финанс с уведомлением о том, что ко мне придёт какой-то инспектор (никто, конечно, не пришёл). Я обратилась в офис банка, где мне сказали, что ничего не знают и помочь мне не могут-реструктуризацией занимается особый отдел, с которым связаться нельзя и что за МБА Финанс они тоже не знают. На горчей линии мне говорят тоже самое. В связи с этим я решила написать сюда в надежде на то, что меня наконец перестанут игнорировать и дадут внятный ответ на два вопроса: 1. Где сейчас мой договор; 2. Будет ли мне предоставлена реструктуризация или нет.Если да, то когда. Оценка работы банка - 2, за игнорирование письменных обращений и передачу моих личных данных третьим лицам без уведомления об этом.

Хотел взять кредит для перекредитования. Являюсь участником зарплатного проекта. Хотел бы решить этот вопрос в возможно короткий срок

А почему бы и нет?такие предложения бывают редкими.Решила воспользоваться.Перезвонила на горячую линию консультант сказал вам нужно обратиться в отделение банка и в банкомате в доп услугам сделать "перенос платежа".На вопрос что для этого нужно?консультант сказал,что ничего просто подойти в отделение и произвести операцию.Чтобы время не терять,5 января я обратилась в офис банка расположенного по адресу г.Астрахань ул.Анри Барбюса,там выяснилось,что для проведения данной операции необходима карта для осуществления операции,так как ни кто не предупреждал о карте,у меня её с собой не оказалось.Менеджер Анна сказала,что без неё ни чем помочь не смогу.Выйдя из офиса я опять перезвонила на горячую линию,молодой человек сказал,что можно через интернет банк данную операцию сделать не выходя из дома.Меня это очень обрадовало,так как до офиса моя дорога составляет 1,5 часа,варианта не было кататься туда сюда.
После горячей линии перезвонила опять в офис на Анри Барбюса,там мне сказали,что интернет банк у меня не подключен,и нет возможности его подключить,так как пакет услуг подключается при выдаче кредита,теперь уже поздно.Перезвонив опять на горячую линию мне ответили,что это можно сделать на любом этапе.Кому верить?Так как я уже ушла от этого офиса ни с чем,но на горячей линии меня заверили что подключить можно в любом офисе,с подручнее мне оказалось зайти в офис в ТЦ "Ярмарка" в г.Астрахани.Там меня конечно подключили,не сразу,но сделали это.Интернет сказали будит доступен завтра.
На завтра я вошла в интернет банк в свой кабинет,и не найдя ни каких предложений для меня решила опять воспользоваться горячей линией.После разговора с горячей линией выяснилось,что предложение данное действительно только для банкомата,а интернет банк здесь совсем ни при чём.
Мораль такова,что не знание своего дела и все возможных нюансов в банковской работе,привело к тому,что я потеряла время,деньги на проезд,получила совсем не точную информацию на всех инстанциях:на горячей линии,в офисе на Анри Барбюса,я выхожу первый раз в жизни на просрочку,подмочили мою репутацию и кредитную историю,так как в связи с новогодними праздниками офисы не работают,и своевременно платёж внести не смогу,потому что понадеялась на предложение банка и квалифицированных специалистов,дающих информацию клиентам в данном банке.
Возмущена до предела.Вот так у нас и делают всё хорошее для клиентов банка!Прошу найти виноватых и принять меры! Думаю для вас это не составит большого труда,так как все звонки записываются и вычислить виноватых будит нетрудно.

Я являюсь вкладчиком Вашего банка и моё доверие к Вам не утеряно. Поздравляю Вас с Рождеством и желаю дальнейшей успешной работы с клиентами!

Гор. Пермь страшные очереди 5.01.15, 3 часа потратил для открытия вклада, стоят 20 рабочих мест, 2 работают, остальные нет. В очереди человек 15. Плюсом еще закрылся 1 нужный мне офис, хотя в данная информация 2Гисе не отображена. И так постоянно, когда я прихожу в банк, в любой офис и на стаханке, и в виктории, и на перушке.

26 декабря я написала заявление в ДО"Уральский", находящийся по адресу: Н-Тагил, ул. Горошникова, 56. Карточку мне вернули 29 декабря, а про 23000 рублей до сих пор ничего не известно. А банкомат №46 находится по адресу:Черноисточинское шоссе,17

Перед праздниками мне необходимо было снять немалую сумму. В Убрире я обслуживаюсь, как юридическое лицо. Пришла в свое отделение. Если честно, не особо надеялась, что что-то получится. Во-первых, праздники рядом, во-вторых, сумма большая - нужно заказывать заранее. Специалист по работе с юридическими лицами Ольга Г-а сделала буквально невозможное, деньги я получила. И самое важное, что сделала она все быстро и без лишних вопросов. Я выдохнула, потому что, эти деньги помогли мне удержать лояльность коллектива. Но это еще не вся история. Вечером 30 декабря моя мама высказала желание положить свои небольшие сбережения на вклад. Конечно, я подумала про Убрир. Посмотрела на сайте банка вклады и условия по ним, выбрала вклад (не буду говорить, какой именно, чтобы не посчитали рекламой). Утром 31 декабря мы с мамой пошли в банк, оформили вклад. И опять девочка-сотрудник банка Наталья Д-а сделала все очень оперативно. Мама очень боялась, что банк не будет работать, или если работает, там перед праздниками будет много народу. Народу было много, но все специалисты работали очень быстро. Да еще и подарочки дарили. Девочки буквально подарили новогоднее настроение. Большое спасибо всем тем, кто работает в этом банке, в этом отделении!

Доброго дня, уважаемые. Данный банк не предпринимает ни одной попытки связаться с клиентом по поводу просроченной задолженности. При просрочке чуть более 30 дней - передает работу с задолженностью Национальной Службе Взыскания, коллекторской конторе, зарегистрированной на Кипре, обсуждать с сотрудниками которой, свои финансовые отношения с банком, надеюсь, никому не нужно объяснять, я не обязан. Их деятельность - совершенно незаконна до тех пор, пока задолженность не передана им по договору цессии и должник об этом корректно уведомлен. А теперь подробнее, был в командировке в ноябре, допустил просрочку по потребительскому кредиту. Оплатил просрочку в 11 декабря через альфапортал, после чего, дабы избежать неприятных звонков из банка, внес ЗАРАНЕЕ и январский платеж 20 декабря. Однако, это ничего не изменило, каждый день звонит НСВ. ДВАЖДЫ через интернет банк связывался с банком, оба раза перезванивали сотрудники из Екатеринбурга, извинялись, обещали связаться с Национальной службой Взыскания, дабы прекратить звонки и смс. А вот и ныне там. Как понимаю, единственный способ донести до ответственных за связь с коллекторами в банке - написать отзыв здесь.

как ни начинаю сравнивать с другими банками - одни из самых выгодных ставок предлагают, еще и офис в соседнем доме - вообщем для меня без вариантов) А еще мне понравилось, что банк достаточно быстро реагирует на ситуацию в стране. Как только появляются какие-то слухи или об отзыве лицензии или про то, что сейчас никто ничего не сможет взять со своих счетов - банк везде начинает разъяснять как обстоят дела на самом деле. Современно - в социальных сетях сразу открываются группы и можно задать вопросы даже самые, казалось бы, бы глупые ))) Молодцы, мне нравится.

Позвонила в банк, мне сказали, что нужно приехать и написать заявление. Утром 26 декабря заявление в банке было написано и карточку вернули 29 декабря. О судьбе 23000 рублей до сих пор ничего неизвестно. К кому с этим вопросом нужно обращаться?

Пришел 25 декабря на Куйбышева 95, мне друг посоветовал, что там быстрее всего. Действительно, я потратил там всего 20 минут, оформляла девушка Екатерина, фамилию не запомнил к сожалению, волосы у нее светлые такие, длинные и голос приятный и видно, что давно работает, потому как быстро и не бегает к старшим с вопросами. Карту мне сделали меньше, чем за неделю! 30 декабря забрал! Что мне понравилось: 1) не стоишь в очереди; 2) персонал умный и очень вежливый; 3) банкоматов у нас городе много; 4) через интернет спокойно расчитываюсь. Ставлю 5 с плюсом!

при всём этом в течении этих дней со мной общалось 7 человек и каждый раз я объясняла ситуацию, писала заявление, в головном офисе на горячей линии меня убедили что я подойти должна в офис нашего города и одним днем все сделают, но не тут то было, прямо в офисе я снова позвонила на горячую линию и попросила девушку чтоб она соединила с руководящими лицами, но опять мимо она просто бросила трубку, после мне предложили подключить теле банк, хорошо согласилась только он не работает, и там же и сказали если не будет работать снова придите и мы вам перенесём только на следующий месяц, следовательно в следующем месяце я буду платить двое больше. Итог полный обман, может подать в суд и в прокуратуру!

Здравствуйте! Хочу поделиться своей недолгой историей "взаимоотношения" с УБРиР. Вчера, т.е. 27.12.14., оставил на сайте УБРиР заявку на открытие вклада и звонок специалиста банка для консультации. И специалист банка не заставил себя долго ждать - сегодня утром в 6-57 по Москве был разбужен звонком из Екатеринбурга, я так понимаю. Выслушав специалиста, я вежливо объяснил ситуацию, что не стоило звонить мне в такую рань и будить. Но извинений не последовало, наоборот, мне сказали, что могут перезвонить попозже. Я попросил меня больше не беспокоить и попрощался. И попытался заснуть... Однако, через 16 минут мне пришла smsка от УБРиР с предложением оформить заявку на кредит! Я позвонил в банк по бесплатному номеру и попросил сотрудника банка убрать мои персональные данные из базы данных УБРиР и не беспокоить меня по утрам больше. Не получив никаких извинений, я надеялся опять заснуть, но снова пришла smsка от УБРиР... :o Я снова позвонил в банк... Впечатление от банка крайне негативное, такое чувство, что там ценят в сотрудниках только тупую исполнительность. Что такое индивидуальный подход к клиенту, деликатность и такт сотрудникам этого банка неведомо...

Подскажите пожалуйста,что мне делать?И почему не звонят?

Вклад в итоге открыл через интернет, меня очень подкупило его удобство, во-первых не надо постоянно деньги носить в отделение, один раз подключил, и потом через банкомат можно все делать, с некотороых вкладов можно снимать, но у меня пока не снимаемый. Это не для всех вкладов, а только для интернет, но все равно хорошо, что такое есть.

Когда я обратился в службу поддержки с просьбой проверить не закончилось ли данное предложение, то мне ответили, что данное предложение закончилось, но вы можете обратиться в любой офис со справкой 2ндфл и оформить кредит "Открытый", который будет рассматриваться немного дольше, чем предодобренное предложение. 18 декабря в офисе на Шварца 20, консультант предложила пройти к менеджерам. Елена, не спросив меня, какой кредит я хочу оформить, с большим отдолжением стала заполнять анкету, так как я являюсь клиентом банка, кредиты всегда платил исправно без просрочек и досрочно, анкету она заполнила очень быстро, сложилось такое впечатление, что она делала вид, что её заполняет, и как буд-то деньги я хочу занять не у банка, а у неё лично. Буквально секунд через 30, Елена сообщила, что мне отказано, неужели так быстро проверяют справки по зарплате ? Я понимаю, что обратился не вовремя, ставки по вкладам повысились, а по кредитам нет(так сказала консультант), можно было просто сказать, что кредиты пока не оформляете, чем так обманывать клиента. Честно говоря, был разочарован отношением сотрудников. С уважением Алексей.

Никаких проблем, спокойно, компетентно все сделали. Поскольку имею немалый опыт в разных банках - оценила профессионализм сотрудников. Особое спасибо Елене и Ольге - операционалистам. Пользоваться удобно - интернет-банк работает четко. Техническая поддержка квалифицированная - вопросы решают доброжелательно и без раздражения.

В банке всегда радовало обслуживание и обученный персонал, способный внятно ответить на любой вопрос. На прошлой неделе встал вопрос открытия вклада из-за текущей экономической ситуации. Я подписан на группу банка во вконтакте, там убрир как раз размещает новости и отвечает на вопросы. Тоже кстати часть обслуживания и клиентского сервиса. Отвечают быстро. Удобно для тех, кому звонить лень. В общем меня заинтересовали два вклада: удобный и рекордный, остановился все-таки на втором из-за срока вклада. Вчера съездил и открыл. Все в принципе быстро, меньше чем за час оформили с учетом очереди. Хотя я настроился, что полдня потрачу) Ставлю пять за постоянную экономию моего времени!

постоянная работа, но официальный оклад 8000?

Все три офиса придерживаются примерно одинаковых стандартов качества обслуживания, что хорошо, разницы между ними я не заметил. Может быть в филиал в других регионах ситуация не такая, но я могу сказать только за свой город. Последний визит на Репина в прошлую среду был для переоформления вклада, сейчас там у них процентные ставки сильно выросли, я решил этим воспользоваться и открыть вклад «Рекордный» под 19% В других банках у нас в городе сейчас очереди, люди ломанулись забирать или менять деньги, но, к счастью, на Убрир это не распространяется, все-таки у них очень много отделений, может очередь только в центральном есть, а на Репина в очереди был всего 1 человек, я ждал всего где-то 15 минут. Всего у меня на посещение банка ушло где-то 40 минут, я в свой обеденный перерыв в 14:00 туда поехал и почти успел за час вернуться назад. Так что в плане скорости работы, они по-прежнему молодцы, даже в такие непростые времена. Ну и за процент конечно отдельное спасибо.