7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

На сегодняшний день никакого ответа нет, а сотрудники банка звонят и сразу начинают такой диалог"Так быстро встал и пошел продал что нибудь или нашел и пошел платить"Это где такому учат ваших сотрудников, чтоб они так кричали в самом натуральном смысле слова?Человек никуда не скрывается написал заявление ждет ответ , а вы так?

позвонил сотрудник и сказал, что необходимо срочно оплатить иначе что–то будет страшное. у меня просрочки до этого бывали максимум на 1 день и я всегда плачу с переплатой.
Скажите пожалуйста, можно как–то еще отсрочить хотя бы на один день , в связи в проблемами здоровья (я не могу выйти из дома и оплатить)

да кстати на уступки не идут! Челенд идёт эти нет!

Но если всё действительно ПРАВДА и ЧЕСТНО ,что пишут (по условиям кридитных ставок) то с таким банком как "Уральского Банка Реконструкции и Развития" хочится иметь ДЕЛО длительную хорошую ДРУЖБУ.

Сотрудники, которые лгут клиенту только что б был подписан договор! Далее заявлял об одной сумме оказалось, что мне еще насчитали сверху 40000 за страховку которую я не просил! Дальше еще интересней, что б оплатить кредит нужно потратить еще на комиссию от 300 до 500 рублей! Не ужели вы с такими бешеными процентными ставками не можете установить в городе с числом жителей около 1000000, терминал по которому люди могли исполнять свои обязательства не переплачивая еще с верху и так довольно круто завышенный процент! Очень расстроен работай вашего банка и то, что доверился вам!

Начну с того, что звонила в офис для уточнения информации по поводу восстановления карты. Офис-менеджер общалась так, как будто я у нее денег взаймы прошу: тон разговора унылый, на вопросы отвечала словно из-под палки, да и вообще информацию приходилось вытягивать. Пришла. На ресепшене две девушки, общаются так же, как и по телефону. Пока стояла возле них, они переглядывались и хихикали между собой, что было крайне неприятно. По крайней мере, в других банках я подобного поведения ни разу не встречала. Девушка-сотрудник разговаривала с клиентами так, словно они на лавочке семки щелкают, недоговаривая некоторых предложений до конца. К примеру: "Не, а вдруг там кто-нить позвОнит другой, мы ж не можем передавать информацию третьим". На слове "третьим" предложение закончилось. Call-центр вообще отдельная история. Имея огромный опыт руководителя группы операторов, и выслушав операторов Call-центра данного банка, я думала умру от инфаркта. Речь бестактная, разговор как с дураком на просьбу помочь разобраться, так как впервые обращаюсь с данным вопросом. Раздражение в голосе, нежелание выслушать, повышенный тон. В общем, это просто ужас. После всех этих моментов мне вообще крайне неприятен этот банк. Я думала, что у нас такого нет, так как все организации в первую очередь следят за своим персоналом.

Начну с того, что сотрудники не знают ни продуктов банков, ни то как начисляются проценты, не знают вообще ничего. Зато гордо именуются экономистами, а по факту, могут лишь заполнить анкету на выдачу кредита или карты. В Н. Новгороде по крайней мере так. Да, в принципе, и в Москве так же - отсылают в Екатеринбург, дескать они ничего не знают и к системе нет доступа. Имел "счастье" пользоваться кредитной картой данного банка с льготным периодом около 200-х дней (точно не помню). Да-да, не удивляйтесь, был у них такой продукт. Карту получил в Н.Новгороде в конце 2011 года. Расскажу немного. Во время заключения договора, сказали, что обязательно нужно заключить договор страхования, иначе карту не выдадут. Так же включили какой-то платной пакет информирования за 29 рублей в месяц. Но внимание! Смс бывало не приходили, и из-за этого несколько раз забывал во время сделать оплату. Директор московского филиала (ул. Мытная 62) Михаил заверил, что услуга, за которую с меня списывают деньги, не обязывает банк рассылать смс-уведомления. То есть деньги они берут, а услугу не предоставляют. Смешно! Но самый неприятный эпизод произошел в июле 2013 года. Я уезжал за границу. 13.07.13 я обратился в автозаводский филиал г.Н.Новгорода по адресу: пр. Октября 2 (автозаводский универмаг) с вопросом можно ли мне заранее заплатить платеж по кредиту. По договору: для исполнения льготного периода нужно платить до 20-го числа, основного долга до 25го. Экономист по имени Христина заверила меня, что если я оплачу раньше, то ничего страшного не будет и назвала сумму в районе 4000 рублей. На тот момент сумма основного долга составляла около 44 000 рублей. 15.07.13 или 16.07.13 я совершил платеж в размере 5000 рублей - больше, чем мне сказала экономист Христина. После возвращения в Россию 08.08.13 мне поступил звонок от сотрудника банка о том, что у меня имеется просроченная задолженность. Замечу, что никаких смс после 16.07.13 и до 08.08.13 мне не поступало. В итоге оказалось, что сумма моего основного долга составляет около 46 000 рублей. То есть не смотря на то, что я сделал платеж в июле мой долг вырос. В дальнейшем я пытался выяснить как были начислены данные проценты. Я обращался в нижегородские офисы на пр.Октября и ул. Белинского, в московский офис на ул. Мытная, писал письменные резолюции, но так и не получил ответа. Таким образом неверная консультация экономиста Христины стоила мне около 7000 рублей. Замечу, что 7000 от 39 000 составляет почти 18%, которые были начислены за 2 недели просрочки. Тогда годовая процентная ставка получается просто астрономически. Дополнение. За то время, что я был клиентом банка можно вспомнить множество неприятных ситуаций. Напишу еще об одной. После оформления карты я отправился за границу. Перед этим я заехал в офис и уточнил будет ли работать карта там. "Экономист" заверил меня, что карта будет работать за границей. Когда и прилетел в другую страну и попытался воспользоваться картой, как думаете, что произошло? Правильно! Карта оказалась заблокированной. Пришлось звонить в Россию и просить, что бы разблокировали карту. Это еще один момент показывающий, что в банке работают некомпетентные сотрудники.

Здравствуйте, я тоже хочу оставить отзыв об этом банке. Я индивидуальный предприниматель, понадобились денежные средства. В интернете натолкнулась на рекламу УБРР банка - кредит для бизнеса. Выдержка с сайта УБРР банка: Преимущества кредита Бизнес-хит: Решение - за 1 день! Для оформления заявки не надо предварительно собирать пакет документов. Достаточно обратиться к сотруднику Банка - доступный лимит кредитования будет рассчитан в ходе переговоров.[B][/B] Приезжаю в представительство банка в г. Владивосток (ТЦ "Черемушки"). Обращаюсь за консультацией к кредитному эксперту. - Здравствуйте (подаю распечатку с сайта), интересует кредит "Бизнес-хит". - А почему Вы приехали без документов - необходимы декларации, выписки из реестра и т.д. - Ну ведь, как же, на сайте написано - "Для оформления заявки не надо предварительно собирать пакет документов. Достаточно обратиться к сотруднику Банка - доступный лимит кредитования будет рассчитан в ходе переговоров". - То что написано на сайте это неправда - сначала соберите полный пакет документов, и рассматриваться будет в течении 3-5 дней (на сайте 1 день). Ладно, предлагают оформиться как физ. лицу. Подаю документы, налоговая декларация вводит в ступор кредитного эксперта, он долго консультируется с другими кредитными экспертами и в итоге они решают, что на моих декларациях должна стоять печать налогового органа. Я объясняю, что декларацию подаю в электронном виде, о чем свидетельствует первая страница декларации - "квитанция о приеме налоговой декларации в электронном виде". Сотрудники банка снова совещаются и все равно требуют чеки об уплате и печать налоговой. Ухожу. Звоню в службу поддержки, через 15 минут ответила девушка, я ей объяснила ситуацию, говорит не знаю, буду консультироваться. В итого после совещания (как она сказала с руководством), консультант сказала, что я абсолютно права и мои документы в порядке и печать и чеки не требуются. Еду домой и подаю заявку с сайта банка УБРР. Приходит ответ - "Вам предварительно одобрено". Тут же звонит специалист банка, говорит, что у меня хорошая кредитная история, приходите оформляйтесь, записываюсь (на всякий случай в другой офис - вдруг там опытные сотрудники и все будет хорошо). Через пару дней приезжаю в представительство банка в г. Владивосток (ТЦ "Максим"). Дожидаюсь своей очереди и подаю документы. И снова та же проблема - налоговая декларация! Сначала девушка - кредитный эксперт очень долго изучала документ (видно было, что до этого дня она не сталкивалась с налоговой декларацией и не знает что делать), потом кредитный эксперт все-таки нашла инструкцию и стала рассчитывать доход (на изучение налоговой декларации у кредитного эксперта ушло 40 минут). Очень долго у нее ничего не получалось. В итоге она попросила привести ей декларацию еще за один период и тогда у нее все получится. Еду к своему бухгалтеру, беру документы, возвращаюсь в банк. Полное уныние на лицах экспертов, когда меня увидели (ведь снова надо по инструкции работать с незнакомыми документами). Девушка эксперт занята, обращаюсь к свободному кредитному эксперту Михаилу, он очень недоволен, что я к нему подошла (ведь у меня "сложные документы"), говорит ждите девушку Вы с ней уже общались. Жду. У девушки клиент (эксперт Михаил - свободен), минут через 15 девушка кредитный эксперт очень просит Михаила принять меня и он нехотя соглашается. Заполняем заявку, и снова проблема - на моих декларациях нет печати налогового органа. Объясняю ситуацию, предлагаю позвонить в службу поддержки. Кредитный "Эксперт" Михаил звонит за консультацией, не в службу поддержки, или центральный офис, а в представительство в (ТЦ "Черемушки"), где сотрудники так же компетентны, как и он. Опять долгое совещание, решение Михаила - я должна поставить печати налоговой и принести чеки. Говорю ему, что это не нужно, предлагаю позвонить в службу поддержки - не хочет. Говорит заполнит заявку так. Заполняет, отправляет (а может и не отправляет, ведь у меня сложные документы - зачем связываться), 3 раза почему-то говорит, что надо ждать - и МОЖЕТ БЫТЬ рассчитается лимит. Через 5 минут говорит - Вам отказ. Итог: потрачено время на подачу заявки 4 часа, РЕЗУЛЬТАТ - сотрудники банка увидели и изучали налоговую декларацию индивидуального предпринимателя. Банк это большое финансовое учреждение - где должны работать квалифицированные, обученные сотрудники, а не студенты на подработке! За сервис и компетентность сотрудников -1! НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ - несоответствие уровня знаний, умений, навыков и других качеств работника, требованиям занимаемой им должности.

мне дали 2–ю группу инвалидности,получаю социальную пенсию,которой не хватает на погашение кредита,я обращалась в банк с просьбой перенести оплату на 6месяцев,но мне категорически отказали,я просила уменьшить платеж,мне ответили что такую услугу банк предоставить не может,так что–же мне делать,коль я не платежеспособна,ну что–же мне воровать идти,я ведь не отказываюсь платить,как можно так с людьми,я сон потеряла,а ведь мне произвели трепанацию черепа,мне нужен сон и покой,как –же человеческий фактор,от беды никто не застрахован

все необходимые документы могу предоставить,чтобы придти к вам в банк нужно добираться на поезде,нет ли в вашем банке предварительного решения по поводу моего заявления,т.к.у меня появилась просрочка по товарному кредиту,в связи с семейными обстоятельствами,я хотела его закрыть,и платить лучше в ваш банк,если бы его одобрили,работа у меня постоянная,в декрет не собираюсь ,доход семьи 35000 тыс руб,моя з⁄пл в среднем 19500,выплачивать обязательно буду.Подскажите пожалуйста,куда можно обратиться по поводу предварительной заявке–одобрено,или отказано.С Уважением к ВАм Ольга

Добрый день! Месяц назад взял кредит 50000, но не хватило на ремонт авто.Могу ли я взять еще 20000?

обычно на следующий рабочий день деньги приходили, но вот сегодня уже 13 января, а смска об оплате так и не пришла, звонила в службу,они сказали, что деньги ушли в банк. Как мне теперь узнать дошел ли платеж и сколько пеней нужно заплатить за просрочку?Сколько она будет за 20 дней?

каким образом мне уведомить банк о том, что по возврату все оплачу и второе, возможно есть какие–то другие способы оплаты, не через отделения банка?

Эти средства (лимит дали немаленький) весьма меня выручили. Отдавать относительно легко, так как льготный период очень длинный (50 дней,2 зарплаты). Это позволило не тратить лишнего. Пользуюсь уже почти полгода – очень полезный инструмент. И совсем не страшный.

Если я закрыла кредит, но сама карта осталась у меня на руках, могу ли я ей пользоваться как обычной?

Никогда не нахомят, всегда все понятно объяснят. Особая благодарность Вебер Л.В.– заведующей отделения.

Учитывая что за 4 месяца было оплачено 40000 рублей! И заставили за справку о задолженности при досрочном погашении заплатить 400 рублей.

Но из–за неграмотного обслуживания кредитного менеджера Регины в предварительном одобрении нам было отказано. Как ИП по грузоперевозкам может иметь доход в 25 т. р. , она даже не спросила какой ежемесячный доход, сама написала по декларациям, Это раз. Второе– пришли с мужем, а мне указали место подальше (а интерес у нас семейный в получении), видите ли ее, якобы, оштрафуют из–за того, что я рядом с мужем подаю документы и отвечаю на вопросы. Очень глупо и неприятно с ее стороны. А рядом сидящие менеджеры еще встревают в наш диалог, а между собой на рабочем месте устраивают "сабантуйчик" разговорами.

Приветствую сообщество и представителей Банка! Моя претензия в следующем: уже более недели мы с отцом не можем получить причитающийся по наследству срочный вклад моей матери\жены отца. История общения с менеджером-экономистом такая: - сначала у нас сняли сканы свидетельств на право наследования, сказали "вам позвонят через пару дней". - через пару дней у нас сделали еще раз копии этих документов каким-то другим способом, сказали "вам позвонят через пару дней", надо будет прийти еще только один раз уже для получения вклада. - через пару дней не позвонили. - через неделю после первого посещения я сам позвонил в банк выяснить в чем задержка, ответили, что это всё в порядке, так и должно быть, потерпите еще 1 день. - через день я пришел сам в банк, сказали, что еще не пришел ответ-разрешение от головного банка, а руководителя, который за это отвечает, нет на месте, поэтому некому сделать запрос о состоянии этой заявки. - продолжение следует... в новых комментариях к отзыву! Что же будет еще через 1 день?

Постоянно просматриваю условия, сравниваю..лучше пока не видел..Раньше на Вокзальной обслуживался, недавно открыли офис на Маркса рядом с магазином адидас, так вообще отлично, а то с левого берега добираться не очень удобно было.. Вообщем мое личное мнений–банк не плохой, есть конечно к чему стремиться, но условия и ставки, да и обслуживание, во всяком случае как вкладчика (вне очереди, периодически подарочки дарят) меня устраивает, неделю назад открыл вклад под 10,25 с ежедневной капитализацией, проценты снимать можно, да и пополнять..так что остался верен банку))