51 отзыв о банке «Уссури»

А я работаю с банком с 2013 года и очень довольна наверное раздражённые люди более охотно не разобравшись в ситуации выплескиваютсво имоции в информационное пространство и поэтому не всегда обьективны у банка очень лояльные условия и кредитования и вкладов /особенно/ в офисе комсомольская на амуре где я обслуживаюсь очень корректные сотрудники с которыми приятно работать и общаться . я много лет отработала в финансовой сфере и поверьте немного разбираясь в банковской системе .

Достоинства:нет Недостатки:всё! Комментарий:Начнём со входа в отделение банка: несколько столов, несколько "менеджеров", все чем то сильно заняты. Если не отметить своё присутствие и лично не достучаться до одного из них, то в принципе можно простоять там весь день - вас не заметят даже. Дальше телефоны: за порядка 10-13 звонков в банк в течении недели более или менее адекватного человека, осведомленного в своей работе удалось услышать раза 2, от остальных - невнятные неуверенные ответы, каждое слово вытягиваешь, плюс ко всему последней каплей стало- 3 разных ответа на один и тот же вопрос! Ну и наконец - продукт банка под названием -"рефинансирование": Изначально прочитав и услышав множество отрицательных отзывов о банке- не поверила, аргументом стало- давность отзывов, ну и в конце концов всем не угодишь...Зря не поверила... Может отзывы и давние, но за это время изменений не произошло. Для рефинансирования были предоставлены справки из другого банка, заполнена заявка, предоставлена справка с места работы и поручительство мужа. И это уже не соответствует требованиям, выставленным банком на своём сайте!Дальше потребовалось стороннее поручительство - предоставила. Спустя 3 дня мне сообщают, что поручитель (п.с.-директор фирмы!!!) не подходит, замените. Предоставляем другого поручителя и снова не подходит(молодой человек, с идеальной банковской историей, хорошей зар.платой и т.д.). На этом общение с этим "банком" мы и закончили. Обратившись с тем же пакетом документов и без всяких поручителей в 2 других банка- получили положительное решение в течении 1 дня! Остался вопрос - зачем на рынке необходимо существование этого подобия банка?

А я очень довольна вчера, обменяла (для путешествия) валюту по самому выгодному курсу в городе!!!:)

На сайте 23.07.2015 в 2.20 по Москве отсутствуют курсы валют - в табличке стоят прочерки. Позвонил в единую справочную службу в 2.21 по Москве - на другом конце подняли и бросили трубку. Вот тебе и сервис, вот тебе и профессионализм.

Менеджеры помогли подобрать выгодный вклад и дали подарочный купон. Понравилось обслуживание, молодцы.

А вы бы видели флаеры в этом банке! Сплошной ужас - распечатаные на черно- белом принтере еще с грязными краями, и инфо далека от истины. Лучше уж вообще все убрали! Пока стоял ждал своей очереди сотрудники через весь зал переговаривались, при чём громко и на личные темы. А управляющий, точнее управляющая, меня вообще убила - выскочила откуда-то с криками в джинсах и давай с одним сотрудником спорить. Ну если уж руководство себя так ведет, то, что уж говорить о простых служащих! Короче, вышел я от туда в шоке. И больше моей ноги в этой дыре не будет!

Но мало того, что заявку рассматривали вместо 2-3-х дней почти 2-е недели, так и в момент подписания огорошили -3.5% штраф за нецелевое исп. , и - 4% мягко навязанная страховка (который удержали сразу из суммы кредита)., т.е по факту наличными получили не заявленную сумму 301.000 по кредиту , а - (10.535+12.040) = 278.425р. Заметим, в ваших интиресах, если хотите, предоставте в течении 10 дней договор купли продажи на сумму 301.000 или более...), что согласитесь, не вполне правомерно., ибо по факту нужно еще доложить денег чтоб подтвердить таковую. И ВАЖНО: официальный Сайт Банка и ответы сотрудников вещи совершенно разные) калькулятор на сайте выдает проценты по потребительским кредитам с учетом и без (расчитывали по разному) страховок и поручителей весомо меньшие проценты ( от 19% 21%, максимальная же в условиях 24.45)и графики платежей соответственно иные. В это время в офисе, приятные во всех отношениях сотрудники, делают удивленные глаза, со словами нет, не может быть. В итоге кредит обошелся 24.45+ страхова = 27.76 годовых. А если от страховки откажитесь то = 30.45%. Почему такой высокий %,,,? и это при наличии 2 НДФЛ , поручителя и страховки Так что... Решать вам, но мы печальные выводы сделали.

Кредитный " ЭКСПЕРТ" сообщил, что будет удержана сумма в размере 3.5 % от суммы кредита- штраф за нецелевое использование кредита! Во как! Мол, вы ребятки за 10 дней предоставьте документы (чеки, копии чеков), подтверждающие то, что денежки потрачены не на всякую ерунду типа карамелек или водки, а на что-то полезное, тогда денежка к вам вернется. А ежели нет, то извиняйте. Для справки: Нецелевой потребительский кредит – один из самых популярных банковских продуктов для физических лиц. Сумма кредита, как правило, выдается клиенту наличными, перечисляется на его счет либо на счет карты. Уже название кредита – «нецелевой» – говорит о том, что деньги, взятые у банка, заемщик может использовать по своему усмотрению. Их можно потратить на ремонт, покупку мебели, автомобиля, оплату турпутевки, торжества и на другие нужды. Ну и еще один минус ( хотя это может быть и нормально) : навязывание доп.услуг ,а именно страховки 4% от суммы кредита. А без нее процентная ставка взлетает со скоростью ракеты на 6%.

Лично я являюсь вкладчиком в этом банке(обслуживалась в офисах на Муравьева-амурского, Карла-Маркса). Всегда приветливые менеджеры, ответят на все интересующие вас вопросы, подскажут какой вклад выгоднее открыть. Открывая вклад впервые, с моей стороны было заданно очень много вопросов, на которые были получены очень понятные для простого человека ответы. При последующем посещении ни разу не пожалела, что обратилась именно в ваш банк. Довольна обслуживанием, так держать!!!

Все вы наверное замечали,что когда заходите,например в Сбербанк,вас тут же встречает девушка с приветливой улыбкой и предлагает свою помощь.Как только я зашла в офис банка Уссури,девушки офиса,которые обслуживали клиентов, встретили меня ненавистными взглядами (да,да!я не преувеличиваю!!).На их лицах явно читалось - Еще одна приперлась,сколько же вас там еще!....Сесть было негде. Все клиенты в очереди стояли. Когда до меня наконец то дошла очередь и я озвучила желаемую операцию,девушка Алина (фамилию я не запомнила) сделала недовольное лицо и заявила,что не может провести мою операцию и мне надо обратится к другой девушке. Когда я пыталась обратится к ней повторно и хотя бы уточнить, к какой именно мне девушке обратится, она меня проигнорировала,не ответила на мой вопрос встала и ушла.....сказать,что я была в шоке - ничего не сказать..Таблички у всех одинаковые,бейджи тоже. Но почему то открыть валютный вклад она мне отказалась. Еще раз вставать в очередь наугад мы с мужем не стали и поехали в другой банк,который был неподалеку. Нас обслужили минут за 10....Вот это показатель качества и уважение к клиентам...

Тут речь не только об отвратительном обслуживании, где в отделении банка сидят "специалисты", которые на ЛЮБОЙ твой вопрос отвечают: "Я не знаю","Я не в курсе","Я ни чем вам не могу помочь".Тогда возникает вопрос:"А для чего вы вообще там сидите?!" Мало того, что у этого банка нет ни банкоматов, ни терминалов, для того, чтобы оплатить свой кредит, надо отстоять в очереди часа 2-3, и на самом деле иногда именно ОТСТОЯТЬ, а не отсидеть, так еще они умудряются совершить какую-то ошибку, что при оплате через их кассу деньги не доходят на счет клиента. А если оплатил через какой-то сторонний банк, то вообще можешь и не ждать, что деньги придут, и ходи потом по 100 раз разбирайся. Я еще в ноябре через их кассу оплачивала ежем.взнос по кредиту, так они до сих пор не могут понять, что же у них случилось и где мои деньги, а уже конец января, и когда в очередной раз я пришла узнать, решился ли вопрос с тайным исчезновением денег, которые я передала прямо в руки кассиру банка Уссури, а пришла я за 2,5 часа до закрытия филиала на Муравьева-Амурского, я так и не попала к менеджеру, т.к. ровно в 19.00 всем объявили:" Наш рабочий день закончен, до свидания!", и никого не волновало, что их "драгоценные клиенты" просидели в очереди 2, а то и 3 часа безуспешно. Там работают совершенно неадекватные и необразованные люди, от общения с ними остаются только самые НЕГАТИВНЫЕ эмоции, я человек спокойный и воспитанный, но даже моя нервная психика не выдерживает посещений отделения этого адского банка. В общем, я все сказала, а решать Вам.

Все остальные банки мне дали положительный ответ, и все звонили к моему работодателю, кроме Вас!!! Прошу ответить мне.

И тут я узнала очень интересное для себя.... Я не брала кредиты - это плохо, я не замужем- это плохо. И вообще я не благонадежна!? 31.10. 2014 года я обратилась в филиал банка, расположенный по ул.Краснореченской. Мне объяснили, что ответ я не получу в течение дня, т.к. праздничные дни. Пятого ноября мне объяснили, что моя заявка в очереди на рассмотрение. Сотрудник банка позвонила мне шестого ноября с отрицательным ответом, при этом добавила, что мне необходимо принести доп. документ, т.к. мои данные ни директор, ни бухгалтер моей организации не подтвердили, более того они отрицали о моем трудоустройстве. Как не смешно, но в момент разговора я находилась рядом с директором, который заверил меня, что никто в течение шести дней не обращался к нему по этому поводу. А также звонки не поступали к лицам, предоставленных мной для контакта. И еще - если я в своей жизни не брала кредитов, то это не означает, что я не благонадежна, я не замужем - это тоже не минус в моей истории. Я всегда думала, что я самодостаточна.К сожалению я хочу закрыть свой счет в вашем банке. В банке, который своих клиентов не уважает....

Всегда приветливый и внимательный персонал, если требуется и два и три раза все объяснят. Проценты по кредитам всегда были разумными.

Каждый день просили то показать машину, то привести ПТС, то привести справку о доходах, хотя при подачи интернет заявки я спрашивала может быть подъехать и привести документы, однако мне сказали что это не требуется. В итоге 6 раз ездила в банк и на 10 день мне отказали. Муж кредитовался в этом же банке нет ни одной просрочки, доход нормальный. Вот такие грамотные специалисты

1. Информация на сайте и информация из уст сотрудника банка в офисе – вещи несовместимые. На вопрос кредитному эксперту Любе в офисе на Краснореченской г. Хабаровска, а почему такая разница между ее консультацией и информацией на сайте получен ответ, что я типа не в курсе и вообще не ко мне вопросы. При этом Люба старшая по отделению...Далее за все время общения с ней примерно такие ответы на все вопросы и будут получены мною от нее – я не знаю, я не в курсе, мне сказали, я делаю...
2. Заявку на рефинансирование рассматривали 2 НЕДЕЛИ при заявленных 2 ДНЯХ на сайте. Сразу объяснить ничего не могут. Ни по документам, ни по схеме работы своей. Ответ один с таким якобы умным видом – вопросы ни ко мне...
3. Отделение банка и поведение его сотрудников так вообще поразили. Были там 3 раза. Все 3 раза работник за соседним столом, сидевшая спиной к нам, без всякого стеснения снимала обувь и сидела в колготках, простите, как у себя дома или на даче...Черт знает что...При этом вся работа ее заключалась в рассказах соседке по рабочему месту о том, как она работала в Сбербанке, МТС банке и т.д. Элементарные правила делового этикета, культурного обслуживания для сотрудников Уссури просто отсутствуют. И кто за всем этим следит? Сидишь рассказываешь о своих заработках, кредитах в других банках, семейном положении, контактных лицах при оформлении заявки и все это является открытой для прослушивания информацией всех присутствующих в отделении. Так как в банке не предусмотрено ни перегородок, ни отдельных мест для ожидания других клиентов банка и все просто сидят и слушают твои личные финансовые ситуации. Так один мужчина, просидев в ожидании ЗА ТЕМ ЖЕ СТОЛОМ, где мы оформляли заявку, от нечего делать прослушал ответы на все вопросы...
4. В итоге после 2 недель тупого ожидания неизвестно чего, звонков в банк для выяснения как и что, дополнения документов справками и пр. и пр., ОТКАЗ. Немаловажная деталь, что отказ пришел за 6 дней до того, как кредитный эксперт соизволила нам его огласить!Дальше еще смешнее – об отказе позвонили и сообщили поручителю почему–то, а не заемщику. При этом даже не представились и спросили, вы типа знаете, что вам отказ пришел 6 дней назад? Ну где разум–то? Естественно, надо отметить, что по всем расчетам мы проходили, что по кредиту в другом банке абсолютно положительная история и не устраивал только процент переплаты, что все документы в порядке, что на адреса работы выезжал сотрудник банка Уссури и видел подтверждение заявленным в анкете данным о работе, должностях. Создалось впечатление, что у банка Уссури есть какой–то лимит на рефинансирование, поэтому отказы связаны не с тем, что из себя клиент представляет,а с тем, как дела у банка самого.
Потеряно время, энергия и вообще таких некомпетентных, незаинтересованных в клиентах, незамотивированных сотрудничков лучше бы вообще не встречать. Одно сплошное раздражение от общения с ними! Руководству банка ПРИВЕТ пламенный от потерянного клиента! Вы явно не своим делом занимаетесь!

В итоге попросили поручительства мужа т.к предварительно за неделю слава Богу одобрено.Муж поручителем выступил сделали всё как надо опять тишина в итоге пока сама не позвонила и не узнала.В итоге отказ!Бред какой–то,а не банк.

Брала кредит без справок и поручителей, ставка конечно по такому кредиту немного выше, но зато не пришлось возиться со справкой и поиском поручителя. Желаю процветания Банку Уссури!

Позвонила чтобы узнать, девушка сказала что отказ, потом говорит что нужна еще заявка от мужа в роли поручителя. Всё сделала, отправила и опять тишина...звоню опять, всё еще рассматривают, но предварительно отказ. Вразумительный ответ ни один работник банка дать не может. Такого у меня еще не в одном банке не было! Ранее кредитовалась в разных банках таких проблем не было.

Все документы в норме но все равно отказ и так 3 раза а может 4 лично меня это унижает хотелось бы знать, почему игнорируют