186 отзывов о банке «Вайлдберриз Банк»

Добрый день!

пополнила вб кошелек,что бы оплатить покупки,но в пвз списали с карты,не с кошелька.

я попыталась вывести эти деньги обратно ,но не могу!

сначала я подала 3 раза заявку на улучшение кошелька,подтвержление на гос услугах,но это тоже не дало эффекта .

в поддержке просто не отвечают.

это незаконное удерживание средств !буду писать жалобу в цб и в ФАС

Уже две недели пишу на почту, в поддерж и звоню на горячую линию Вайлдберриз Банка, чтобы получить справку о движении и остатке по счету, для подачи на детское пособие, нигде никто не отвечает, в чате поддержки пишут что со мною свяжутся и бесконечная тишина.. на почте даже не прочитано письмо...

я Б-ва Т. В. мой контакт 89*******37 прошу направить выписку о движении денежных средств по счету 00000000**********67 за период 1.09.23-31.08.24 и с остатком на 1.10.24

деньги списали с карты, а вернули на баланс, с которого невозможно вывести деньги. Писали, что нужно вывести лимит для начала, но у меня лимит стоит 0! Поддержка вб не отвечает как у приложении, так и в баланс пэй. Полное дно, как вернуть себе 10 тысяч на карту я не знаю. Это как минимум незаконно. выведу Деньги и буду пользоваться озоном.

1 раз вернули деньги на кошелёк вместо карты, я очень много раз пробовал подтвердить аккаунт через госуслуги но вылетала ошибка 'На данный момент сервис отключен. Попробуйте позже.''

Написал в поддержку ответ : Если Вам нет 18, то Вы не сможете вывести денежные средства.

Вы можете использовать сумму, которая находится на балансе Кошелька для оплаты новых покупок.

ДА мне нет 18

и получается мои деньги просто лежат у них и я ничего не могу с этим сделать меня как будто ограбили ощущения 

Здравствуйте ! Забирала заказ с пункта валбериз, списали деньги и с карты и с электроного кошелька, причем вывести денежные средства с кошелька не получается, при "авторизации"которые придумали для того чтобы деньги оставались только в валбериз , приложение balance pay воообще не Работает и не отображает сумму баланса , служба поддержки не отвечает уже 4 дня

Добрый день! Я приобрела на маркетплейсе Вайлдбериз тостер, оплатила с кошелька Вайлдбериз Банк. Тостер сломался в течение гарантийного срока, маркетплейс не отвечает. Я запросила услугу чарджбека в банке, банк не отвечает, дозвониться невозможно. Одним словом, все работают в связке. Обманщики, ни тостера, ни денег

Добрый день, 26.09.2024 я был вынужден отменить сделку на сайте Вайлдберриз мне вернулись мои 16000 в кошелек Вайлдберриз Банка, в этот же день я попытался вывести свои деньги на счет Сбербанка который привязан к сайту, но смог вывести только 7500р. 

Остальные 8500р. мне сайт Вайлдберриз так и не дает перевести на свой счет Сбербанка.

На второй день 27.09.2024 я еще раз попытался вывести свои деньги, но также тщетно.

Первый способ - для подтверждения своей учетной записи согласно переписке с тех. поддержкой "требуеться предоставить доступ к вашим личным данным но Гос.услугах"!!!

НО при переходе на сайт Гос.услуг выдает сбой. 

Второй способ - для подтверждения своей учетной записи согласно переписке с тех. поддержкой "требуется увеличение лимита WB Кошелёка", то есть компания Вайлдберриз принуждает идти на этот шаг даже ести Вам этого не требуется, с расчетом того чтобы вы зачисляли им на Вайлдберриз Банк (WB Кошелёк) как можно больше денежных средств (по мимо того что они получают доступ к вашим личным данным но Гос.услугах и могут использовать их на своё усмотрение) !!!

Даже после того как я был вынужден увеличить лимит WB Кошелёк и предоствить разрешение на сайте Гос.услуг, Я так и не смог вывести свои деньги, Вайлдберриз так и продолжает писать "предоставте доступ к Гос.услугам" или

"На данный момент сервис отключен. Попробуйте позже."

УВЕРЕН, что этот сбой (при переходе на сайт Гос.услуг) создан самой компанией Вайлдберриз, для того чтобы клиенты (покупатели) НЕ СМОГЛИ потвердеть свою учетную запись и тем самым НЕ СМОГЛИ выводить со счетов Вайлдберриз банка (WB Кошелёк) свои день!!!

Прикладываю ПринСкрин попытки подтверждения своей учетной записи Гос.услугах и ПринСкрин без полезной переписки с технической поддержкой компанией Вайлдберриз.

После сбоя 14.09 началось творится что то ужасное. Маркетплейс начал списывать деньги за товары оплаченные со счета Вайлдбериз. Каждый день приходят запросы нас списания товаров которые уже были оплачены и отданы в пвз. Техническая поддержка делает отписки по части того что все правильно происходит и никаких ошибок нет. Желание связываться с банком отсутвует какое либо. Буду писать президенту о таком отношении к клиентам

Повесили долг в 25 рублей за то, что они сами списали деньги (мои) за товары, которые уже были оплачены сертификатом подарочным. то есть они сделали оплату два раза за одни и те же товары. в поддержку не отвечают. по телефону не отвечают. ужасный маркетплейс, никогда не заводите вб кошелек, оно того не стоит!!!

В воскресенье 8.09 вывела СВОИ деньги с баланса по реквизитам, до сих пор ничего не поступило. Поддержка третьи сутки не отвечает, закрывают чат через какое то время. Я просто в шоке с сервиса, никто не может предоставить платежное поручение. Сначала пишут, что деньги отправлены срок 5 дней, потом пишут укажите реквезиты, хотя они указаны. Куда тогда отправили деньги, если реквизиты не укузаны. Планирую писать жалобу в Цб на такую поддержку клиентов банка

Добрый день. 2 сентября попыталась вывести деньги с кошелька валдберис на карту. Прошло 5 дней. Деньги на карту не пришли и на кошельке их нет. Писала в поддержку. Ответили, что неправильно указаны реквизиты карты. Проверила- реквизиты верные! Указала реквизиты другой карты, написала в чат и попросила или перечислить на карту или вернуть на кошелек. Прошли сутки - никто не ответил. Написала претензию в чат- молчание! Очень похоже на мошенничество.По телефону горячей линии вообще не дозвониться. 

писала неоднократно в чат вб, его закрывают и после часами не отвечают.

изменить номер в аккаунте невозможно, решила его закрыть. Закрыть так же не получается так как доступа к номеру нет. Сказали что можно закрыть кабинет через почту, написала всё по инструкции ответа так же нет. Поддержка отвечает отписками, даже если описываешь вопрос очень подробно, никакой альтернативы не предлагают. Игнорирование постоянное, ответа могу ждать по 3 часа, на некоторые обращения ответа ждала сутки, после чего обращение закрывается ботом, без решения.

17.07 вернул на ПВЗ брак по одобренной продавцом заявке. Статус товара -принято на ПВЗ и денег нет до сих пор. Видимо, банк испытывает проблемы с ликвидностью. Рекомендую не использовать кошелёк Вайлдберриз, заказывать товары только с последующей оплатой после проверки в пункте. иначе останетесь и без бракованного товара и без денег. Переписка с чатом поддержки отдельная тема. отвечает либо робот, либо оператор по стандартному согласованному шаблону. 

Открывал страницу на Вайлдберриз где то месяц назад. Скачал приложение balance pay, для открытия вб кошелька. При нажатии кнопки открыть, приложение перенаправляет на ЕПГУ, где предлагается ввести данные. После ввода данных, приложение пишет, что заявка создана, и нужно ждать до суток. В последующих попытках открыть кошелёк, система пишет, что я уже зарегистрирован в системе, и не открывает. Ну раз я зарегистрирован, как туда зайти?

В последующих попытках банк пишет что кошелёк не открыт из за отрицательного решения. Не могу понять что это за решение. И в чем оно заключается. Пользоваться овердрафтом в кошельке не планировал и не планирую. В общем очень странная система.

Мне нужно: 1. Удалить все привязанные карты к Вайлдбериз банку. 2. Убрать Вайлдбериз банк из системы быстрых платежей.

На горячей линии сказали писать на почту sales@wildberries.ru. Написал 3 августа. Сразу написал номер телефона для приложения, а также возможные привязанные карты (я их не помню). 6 августа Вайлбериз банк отвечает: пришлите номер для приложения, а также привязанные карты. Но я это сделал при обращении! 

Итого: получил отписку, а мой номер до сих пор в системе быстрых платежей для перевода на ВБ. 

19 июля 2024 вернула товар надлежащего качества(не по браку), оплаченный их мобильным кошельков. в течении суток они вернули их на баланс, а вот чтобы вывести себе их в Сбербанк из которого деньги и были изначально, потребовалось уже не приложение, а именно сайт. Там в личном кабинете необходимо сформировать распоряжение на вывод средств, что я сделала так же 19 июля в 14.00. Было написано что в течении 5 дней переведут. Хотя по закону это не более 3 х дней. Прошло 5 дней и денег нет ни на балансе wb не на счету в сбербанк. Написала 6 обращений , ответ ой мы и 10 дней почему то вдруг можем переводить и отписки укажите реквизиты, а все указано и перепроверено много раз. Вывод это обманщики, цель заработка банка это максимально удерживать деньги клиентов. И управы у нас в стране нет, за такое должны отобрать лицензию, проверить организацию, но они живут припеваючи учитывая много сотен отзывов только на этой площадке. Очень страшно жить когда эти люди не боятся ничего прежде всего законов РФ и плевать хотели на уважение к своим клиентам. Никогда больше с этими бандитами с большой дороги дел иметь не буду и надеюсь предострегу кого то.