3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Буду ли я оповещен в случае отказа?

Подавала на реструктуризацию но банк требует опять предоставить поручителя. В нашем городе отделение банка закрыли и поручитель не имеет возможности приехать в отделение банка которое находится в 500 км. От его места жительства прошу банк предоставить возможность реструктуризации без предоставления поручителя и все без толку.

Врут на каждом шагу.

Ваш банк вообще не идет на уступки и на встречу клиентам. Сотрудники только требуют выплаты и за просрочки огромные штрафы. Я второй месяц допускаю просрочки до 10 дней, платить не отказываюсь. В прошлый раз был звонок моей матери утром, а не мне. 1.02 был хамский звонок в 8 утра, сегодня был звонок в 7-20 с жутким хамством. Я и так в тяжелом положении, а ваш сотрудник откровенно издевается, говорит мне, что не поверит, что в центре занятости до сих пор нет вакансий, что я лгу, что я мошенница, потом тут же говорит, что я на него клевещу и что я позорю саму себя-это так общаются ваши сотрудники. Ни в одном банке это недопустимо. Я платить не отказываюсь, но вы переходите рамки всевозможные, При этом никем из ваших сотрудников не было предложено ни кредитных каникул, а на мой вопрос об этом они отвечают, что банк не обязан! Конечно гораздо проще терроризировать меня и родственников,а так называемая реструризация еще более не выгодна

Пришел отказ. Почемууу! ведь в договоре прописано что я могу в любой момент отказаться от нее. Мне вообще ее всунули принудительно и я ведь не прошу вернуть мне деньги.Я просто хочу вычесть ее из дальнейших платежей! Иду в суд!!

У меня с декабря 2014 г. сложилась очень сложная финансовая ситуация в связи с проблемами на работе урезали зарплату очень сильно и тут еще пол января были праздники и надо понимать, что получил копейки на которые бы как то прожить, у меня еще жена с ребенком маленьким в декрете, вообщем пока нет возможности платить по кредитным обязательствам только потому,что ежемесячный платеж составляет порядка 10 000 руб. Был в отделении буквально в январе после того как началась просрочка, но мне там официально сказали, что принять могут заявление на реструктуризацию только после того как будет просрочка месяц, а пока мы Вам будем выносить мозги своими звонками, вот логика у людей!!! Ты к ним приходишь и говоришь давайте как то мирно решим вопрос и я готов платить, но только меньше и дольше по сроку, а тебе говорят иди и еще раз подумай пока мы тебе будем на мозги капать!!! Звонил сегодня опять по этому вопросу в отделение банка девушка вроде поняла наконец то, что все серьезно и тут же звонит служба взыскания и давай мне рассказывать как правильно надо жить, а дословно мне понравилось выражение этого так сказать вышибалы такое - " Я конкретно вот тут растопырил все пальцы и ты типа слушай сюда, что я тебе говорю" Такое ощущение, что этого братка только что выпустили из камеры или он от туда и звонит, т.е. подрабатывает видно на банк!!! Интересно чем сегодня закончится мой визит в банк? Если дело не решиться мирным путем готов с помощью адвоката подать в суд на банк и посмотрим тогда на чьей стороне будет правда! Договор №13/6934/00000/400653 всю информацию можно посмотреть там!

Все вроде замечательно, но... 22 января 2015 года, я запросила справку с НБКИ (бюро кредитных истории), и на мое удивление, по кредиту, который был погашен в 2012г., имеется просроченная задолженность!!! Тут же обратилась в Восточный, 22.01.2015, повторно взяла справку об отсутствии задолженности (по данным внутри банка у меня все погашено и никаких задолженностей) и написала претензию! Сегодня уже 04.02, ответа на претензию я так и не получила, на все один ответ "ждите", сколько ждать-не понятно! Соответственно данные в БКИ никто до сих пор и не передал и я хожу "в должниках"! Хочу еще обратить внимание на то, что по Закону «о кредитных историях» кредитор (банк) обязан передать информацию о любой операции, совершенной по кредитному счету, в течение 10 дней с момента ее совершения. (статья 5, пункт 5). Так что, кто погасил кредиты и кредитные карты советую обратиться в БКИ и проверить, все ли данные были переданы в БКИ! Может быть мне тут дадут конкретный ответ о том, когда будут выполнены обязательства перед законом и куда можно еще написать заявление, иск, жалобу на банк о нарушении закона?

Я хотела досрочно погасить кредит и для начала написала заявление об отказе от страхования ,банк абсолютно не отреагировал никак ,никаких писем ,а позвонив на горячую линию мне отказались отвечать,сказав ,что ответ я получу в банке,я в настоящее время нахожусь в декретном отпуске ,и так как не смогу оплачивать кредит с условием страховки хотела бы оплатить его досрочно,а в банке мне ответили ,что только со страховкой,т.к. Она рассчитана на весь период кредита,(т.е 3 года) но зачем мне ,платить за весь период .если я хочу погасить досрочно,просто большей суммы у меня нет и не будет, помогите ,пожалуйста ,разобраться,не хочу оказаться в должниках ,так как взять с меня все равно нечего.

в банк обращалась,объясняла ,просила отсрочки ОТКАЗАЛИ, предложили реструктуризацию с уменьшением суммы платежа на 2 тысячи рублей !!!но увеличением срока еще на 2 года !ПРОСТИТЕ но в такую кабалу не готова влазить! 23 декабря 2014 г досрочно погасила кредит, 354888,(ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ ) СУММА ДОЛГА НЕ УМЕНЬШИЛАСЬ с учетом годового добросовестного ежемесячного платежа!!!! а увеличилась ,не однократно обращалась в банк ,писала заявление на возврат денежных средств (6572148),(6672604),(6799129), насчитали не мыслимые пении ,штрафы ,платы за присоединение к страховой программе, ПРИХОЖУ в банк ОТКАЗЫВАЮТ в устной форме письменно не предоставляют не одного документа! Сколько еще ждать от вас решения в письменном виде почему вы так относитесь к вашим клиентам ? Уже второй месяц пороги вашего банка обиваю!

На данный момент осталась без работы и соответственно доходов. В офисе банка узнавала о реструктуризации, сотрудник банка посчитала примерный платеж и после реструктуризации платеж оказался еще больше. Что мне делать и как быть,я сейчас не в состоянии оплачивать

почему сотрудники звонят с угрозами мужу и знакомым, а мне вообще не одного звонка не поступало, что мне надо предпринять чтобы уменьшить минимальный платеж

Мы оплатили 164000, деньги дошли, но кредит не закрыт...Да, у нас была большая просрочка, но когда сказали что была акция. мы взяли в долг сумму и погасили...Нас обманули или что это было, мы специально записали все реквизиты звонка и данные оператора и предупредили, что в случае обмана будем разбираться через ЦБ РФ. №договора №12\1297\00025\400425. Мы звонили и на другие операторы вашего банка, они тоже говорили, что мы попали под акцию....Спасибо...

Пришла СМС о том, что можно узнать статус принятого решения по тел. 88001008070, но к сожалению это сделать не возможно. Как мне узнать решение?Спасибо.

Я сама была предпринимателем но с ноября месяца у меня дела вообще не идут и мне пришлось приостановить свою деятельность сейчас я без работы единственное мой муж получает пенсию в размере 12000 и шабашка 8000 рублей у меня никогда не было просрочек я была добросовестным плательщиком вот сейчас переживаю незнаю как платить 12 января подавала заявку на реструктуризацию мне отказали помогите пожалуйства мне с этим вопросом я не отказываюсь платить просто поймите меня правильно у меня в данный момент платить каждый месяц по 32000 рублей просто таких денег нет и продавать мне обсолютно нечего я надеюсь вы меня поймёте правильно.Спасибо

Сотрудница Кирилова О. Л. в 07-00 утра, нахамила, сказала что я не плачу и поэтому не имею права вообще с ней разговаривать.. что я просто бомж какой то.. Когда попросила ее назвать дату и место где я брала кредит, то она вообще сказала что я дура и должна сама помнить когда беру кредит! Еще раз повторяю КРЕДИТ Я НЕ БРАЛА И О БАНКЕ ВАШЕМ УЗНАЛА ТОЛЬКО ОТ КОЛЛЕКТОРОВ! Позвонила в сам банк, но там сказали что я третье лицо и мне не могут сказать информацию о том, есть ли кредит на мне или нет! Да это полный абсурд! По всем этим фактам я написала заявление в полицию.

сначала отказали потому,что не было просрочки,хотя платила с трудом,после 1 просрочки просто отказали.Сотрудники начинают звонить с 6 утра,не представляясь,угрожая,звонят не только знакомым,на работу ,но и совершенно посторонним людям.Рассказывают,какая у меня задолженность,не стесняются в выражениях. 29.01.2015 г . неизвестный сотрудник отдела взыскания позвонил на работу ,после разговора со мной позвонил еще на несколько служебных телефонов,угрожал ,что ПРИЕДЕТ И ВСЕХ ПОСАДИТ!! Что происходит,господа? Представиться отказался,нами были сделаны записи всех разговоров с угрозами,распечатки времени звонков! Коллектив был просто деморализован.Вызвали полицию,подготовили заявление в прокуратуру,сделали звонок на номер,с которого звонил сотрудник банка,где никто внятно ничего не пояснил и не представился! Лично я была доведена до сердечного приступа хамством,наглостью,которые позволял сотрудник вашего банка.В настоящее время кроме заявлений в прокуратуру и полицию готовлю иск в суд о расторжении договора с банком и взыскании морального ущерба.Доказательства-многочисленные свидетельские показания,записи звонков с угрозами и т. д.

Но,в связи с ухудшившимся материальным положением "под занавес" 2014 г. (как и у большинства,к сожалению), образовались просрочка 2-го подряд платежа (впервые! за несколько лет). Свои обязательства она не отказывалась выполнять, подала заявление на реструктуризацию. Сегодня ей позвонили из отдела взыскания и угрожали! физической расправой! Причем, не только на личный тел.,но и на служебный, пообщались с ее руководителем! в непотребной форме. Благо,№ определился, разговор записали (сотрудник позвонил 4 раза за час, выдавая порцию нецензурной брани- бросал трубку и перезванивал вновь). Не буду описывать в каком моральном и физ. состоянии сейчас родственница, предполагаю,что звонивший-круглый сирота, с судимостью в анамнезе и не поймет меня! Нашла огр. кол-во подобных же отзывов о деятельности Вашей организации на форумах Новосибирска. Постараюсь скооперироваться со всеми "пострадавшими", чтобы наверняка Вам не удалось избежать ответственности за Ваши действия! Подготовим, передадим инфо в Роспортебнадзор и Прокуратуру!

Мой минус в том, что я не уточнила ранее по поводу страховки, которая, как оказалось, еще действует и будет действовать до 2017 года! В августе 2014 снова заключила договор с ЭТИМ банком, и снова меня застраховали до 2019 года! в договоре страхования написано черным по белому, что могу отказаться от страховки в любое время! Горячая линия говорит, что в течении месяца после заключения договора (это один оператор-специалист) или в течении 5 дней после заключения договора (это 2-ой оператор). ГОСПОДА! ВЫ УЖ ОПРЕДЕЛИТЕСЬ! Заявление мое по поводу отмены страховых выплат было принято и пришел отказ. Ладно! Проглотила! Далее узнаю, что имею 100% право требовать возврата части страховки по закрытому досрочно договору. Пишу заявление. Снова отказ! мотивируют тем, что никто и не заставлял, это добровольное согласие было! ТУТ ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ, ЧТО ВЫ УПУСТИЛИ СЛОВО "ПРИНУДИТЕЛЬНО" ДОБРОВОЛЬНОЕ! Всем известно, что кредита не видать , если не согласен страховаться! Далее, случается у меня неприятность, что оказываюсь в больнице на долгое время. Возникает тяжелая финансовая ситуация. Из больницы не выйти, даже заплатить кредит. Обзваниваю банки, чтобы предупредить о возможной задержке. Все банки, ВСЕ!!!, вошли в мою ситуацию , кроме Восточного! Здесь действуют по особому! Сразу же звонит специалист из отдела с проблемной задолженностью и ЗАПУГИВАЕТ! ОРЕТ! ХАМИТ! Причем делает вид , что не слышит меня вообще! накопила море записей телефонных звонков, где мне брызгая слюной орет ваш "спец"... собираю документы, чтобы пойти с этим в прокуратуру.В общем... такая ситуация меня не устраивает.. Если мне показали, что у вас работают такие люди, то это значит Ваше же лицо! Ваши сотрудники не умеют работать с клиентами ВООБЩЕ! либо вы специально их этому обучаете! Иду в офис банка.. спрашиваю о возможных вариантах снижения ежемесячного платежа. мне предложили только каникулы. Спросила про реструктуризацию. мне сказали, что должна быть задолженность не меньше 2 месяцев, и то не факт, что реструктуризацию одобрят! Терпение мое закончилось! Вы как клиентов хотите сохранить? Если вы навстречу не идете никак? на данный момент, у меня пропало вообще желание сотрудничать с вашим банком и сейчас и далее... Если у меня нет денег на ежемесячный платеж в полном объеме, но я могу платить пока хоть что-то, с хамским отношением и непониманием с вашей стороны я вообще ничего не хочу платить!

"28.01.2015 истекает срок действия Вашего договора вклада.При открытии нового -бонус 2%к ставке по акции "Проценты в подарок! Откройте вклад в интернет банке не выходя из дома. 28.01 я направился в Выборгский филиал Вашего Банка для переоформления договора и задал вопрос как мне реализовать данное СМС сообщение. На что получил ответ,что ни как т.к эта акция действовала до 21.01.2015 , а что мне пришло СМС сообщение это мол автомат рассылает. Хотелось бы получить разъяснение, что это уловка банка шутка обман или еще что то... Адрес офиса банка Ленинградская обл г.Выборг улица Батарейная, 1

В договоре указано, что я в любое время могу отказаться от страховки. Пошла в банк и написала обращения с просьбой, отключить мне эту дорогую услугу, т.к. я имею на это право. Официальный ответ банка поставил в тупик не только меня, но и сотрудника банка. Банк и не отказал, но и не одобрил. "Мы настоятельно рекомендуем Вам не расторгать договор страхования". Уважаемые (пока еще) представители банка, я не просила совета, я просила отключить услугу. Сотрудница банка сказала, что за 6 лет пока она работает, никому не одобрили, и у меня один вариант только через суд. Нарушают права потребителя и нормально себя чувствуют.
Хотелось бы получить аргументированный ответ банка.
Самое забавное, что перед тем как идти в банк за ответом на обращение, я предварительно позвонила на горячую линию. Так вот операторы расценили этот ответ банка, как то что мне отменяют страховку и даже назвала пересчитанный ежемесячный платеж ( без страховой части). Такие "профессионалы" консультируют по телефону. Получается добровольное страхование, очень даже обязательно.