3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

может ли банк в одностороннем порядке увеличить размер штрафа за просрочку, если в договоре прописана сумма штрафа 590 руб

во-первых на работе у меня нет времени отвечать на глупые звонки не понятно от кого, а во-вторых после работы у меня нет ни какого желания общаться с некомпетентными типо "работниками банка". Вы вообще-то Банк, а то я как то сомневаюсь ? Ни когда в жизни не связывалась с Вашим банком и не свяжусь. Если Вы действительно являетесь считаете себя Банком, прекратите названивать или хотя бы звоните как нормальные Банки с городских номеров, а то такое ощущение, что меня пытается развести какая то шарашкина конторка, которой случайно попался мой номер телефона. Еще хочу добавить, если у Вас не хватает ума подать на должника в суд и решить все вопросы в судебном порядке, то у меня хватит ума обратится в судебные инстанции, только если я подам на Вас, это Вы будете откупаться, поверьте уж я то доказать с могу, все разговоры с Вашим Банком записаны. Надеюсь вы примите правильное решение!

Совершил просрочку по платежам , люди Х (хамло) из службы просрочки дали срок оплаты платежей + штрафов до 19.12.2015(согласен моя вина). 19.12.2014 приехав в офис(банкомат единственный на весь город) ,оказалось нет интернета и платежи не принимаются (через кассу тоже отказывались принимать).Позвонил на горячую линию ответ:"ждите"(а просрочка тикает уже не по моей вине).Интернет появился 22.12.2014 произвел оплату со всеми просрочками и т.д(ладно пол беды). 26.12.2014 у меня плановый платёж приехав после работы в 22.00 попасть к банкомату не удалось т.к время работы банкомата ограничено(в целях безопасности банка ,так мне объяснили в офисе).ни каких уведомлений , ни где не было.Приехав 27.12.2014 произвожу оплату 5000р и вижу ,что мне уже назначен штраф в размере 1800р.Оплачивать штраф не стал.Позвонив по горячей линии операторы ссылаются с одного телефона на другой ,никто не может ничего объяснить. Люди Х (хамло) вообще отвечают, что им по барабану на всё (Ф,И,О могу предоставить ) В офисе очень приятная,вежливая и здравомыслящая девушка, пояснила :что нужно писать заявление о не соглавсии начисления штрафа ,но это не поможет(только через суд).И что самое интересное, в договоре штраф указан 590р на следующий день просрочки, а теперь банк в односторонем порядке решил увеличить до 1800р на следующий день просрочки(это мне девушка показала не на бумаге,а у себя в блокноте (черновик)). Суть вопроса :не согласен оплачивать штраф т.к просрочка произошла не по моей вине(о режиме работы банкомата никто меня не извещал)

последний звонок шёл на домашний телефон от сотрудницы юридического отдела Вольф Ю.Г., в приказном порядке она обязывала меня навестить должника и обязать его, начать выплачивать обязательства по кредиту, при этом обьясняла мне мои обязанности за ответственность перед законом о сокрытии должника, при этом говорила со мной на повышенных тонах, не давая мне вставить слово. ещё раз прошу, разберитесь с этими звонками. Я не заёмщик и не должник вашего банка. с уважением Беловол Л.Г.

теперь меня достают телефонными звонками по поводу не уплаты ими кредита. стали поступать угрозы, что я несу уголовную ответственность за скрытие преступников и обещают посадить меня на 2 года в обезьянник к проституткам (дословно, звонок проходил 14.01.2015 в 20:15 по номеру 4234 26 14 83), после этого опять через 7 минут звонок на сотовый телефон от работника банка Назаровой А.С. и опять тот-же вопрос- о должниках. У меня вопрос к этому банку, до каких пор будет продолжаться эта травля? Почему я (не заёмщик) должна по звонку банковского работника бегать и искать должников. А может эти процедуры будут выполнять работники банка? хотелось бы получить ответ от банка по-этому поводу. в противном случае я обращусь в судебные инстанции (поверьте ума и терпения у меня хватит). С уважением к Вам Беловол Л.Г.

Клиенту очень неудобно платить кредиты через терминал, ведь в терминал 110 руб. за обслуживание не берется. Не попала в кассу, заплатила на следующий день через карту и попала на штраф. Хотя согласно закона о защите прав потребителя через 3дня идут штрафы. Измените, пожалуйста отношение к клиентам!

а если фамилия моя похожа это не означает что можно людям надоедать спасибо вам заранее!!!

Банк только сегодня 12.01.15г.начал зачислять деньги на счета,а отправлены деньги были 07.01.15г. т.е.пять дней деньги не зачислялись, т.к.в праздники не работала вся банковская система. Выяснить ничего не возможно. По горячим линиям тупо включены автоответчики,звонки сбрасывают.И еще позвонили юристы и предложили свои услуги если имеются проблемы с банками,а через две минуты раздался звонок из банка с требованием оплатить штраф.Хоть бы для приличия паузу выдержали между звонками.

муж недавно только устроелся на рарботу, я не работаю сижу с маленьким ребенком он у нас болеет родовая травма делаем платное опследования так как бесплатно не делают. В данное время звонят и требуют погасить задолжность у нас нету таких деняг подала на ректуризацию но дадут согласие с сусловием что у меня будет паручитель или в залог. Но извените и войдите пожалуйста в положения мы в чужом городе у нас ничего нет в залог я ничего немогу внести,и поручителя тоже нету мы никова не знаем что мне делать я не отказываюсь платить но пока нечим

сказал только что он сотрудник банка Восточный, отдел взысканий. Поясню моя (беременная)жена является заемщиком в банке Восточный у нее имелась просрочка по кредиту одни сутки! У меня вопрос к Вам! скажите по какому праву Ваш сотрудник отдела взысканий орал и хамил! при разговоре с моей беременной женой также довожу до Вас что мы намерены разобраться в данной ситуации обратившись с распечаткой данного диалога в следственные органы рф.c Уважением Ливицкий И.С.

В последующем мне "посчастливилось"стать владельцем данного номера телефона,и уже на протяжении 3-Х месяцев мня изводят звонки от коллекторов и самих сотрудников банка о просрочке выплат по кредиту.Очень удивляет не компетентность сотрудников в проверке информации о клиентах банка. Подчеркиваю что не когда ранее не являлся ,слава богу,клиентом этого ,стыдно сказать,банка...

любой безработный мог прийти и сотрудники банка со слов ,можно сказать от "балды" оформляли кредит- одобрение было 100% .НЕ ОДИН НОРМАЛЬНЫЙ БАНК ТАК НЕ РАБОТАЕТ!!! Сейчас тяжелые времена настали- почти у всех урезали зарплату на работе, и все подорожало в разы! Берите справки с места работы и идите в ближайшее отделение банка -просите чтобы сделали РЕСТРУКТАРИЗАЦИЮ ! Если будут отказывать -просите чтобы к вам вышел управляющий этого отделения банка-требуйте чтобы он вас выслушал и принял заявление-что он и ОБЯЗАН сделать! Хочу вам сказать что они тоже люди и все понимают! А те кто звонит и хамит вам по телефону -это просто "матрешки" ,можете им не отвечать! Коллекторы те любят всех пугать, а сами даже бояться свою фамилию назвать ,если и назовут то липовую.

Попытки нормально выяснить ситуацию и объяснить, что я не знаю этого человека - ни к чему не приводят. Орут, хамят - это мягко сказано! "Уши промойте!" и "Быстро сделайте, как я сказала!" - это самые приличные высказывания. Не люблю я связываться с этой грязью, но это переходит все границы. Какое право имеет банк, с которым у меня нет никаких отношений, вторгаться в мое личное пространство! Придется поднапрячь некоторых людей... Тем более что эти "приятные высказывания" у меня есть в записи

С начала ваша служба безопасности, потом "Руссколлектор". Решите пожалуйста этот вопрос! Телефонный номер вышлю по почте.

Зная, что деньги могут прийти только через несколько дней, стала оплачивать раньше.25 декабря деньги поступили на счет, а 26 декабря у меня сняли только остаток. 27 декабря позвонили из службы взыскания долгов, сказали ,что у меня просрочка+ штраф. Объяснив ситуацию и проверив счет, а деньги там уже были, посоветовали позвонить по горячей линии. Звоню, говорю, что просрочки не было, убеждаются в этом сами, предлагают оформить заявку по решению данной ситуации, номер заявки придет по СМС-уведомлению... - не пришло. На следующий день опять звонят со службы взыскания: "Че с кредитом?"- спрашивают.Объясняю заново, звоню опять по горячей линии, говорят заявки не было, давайте переоформим, СМС- уведомление с номером заявки опять не пришло, советуют самим перевести деньги со счета карты на кредитный счет(хотя это когда им надо делают автоматически). Итог: деньги списали, но оставили штраф за несвоевременную оплату.Объясните : почему я должна платить штраф за ошибку банка? и плохое сотрудничество отделов данного заведения?

Дело в том, что я взяла кредит, заставили оформить страхование, хотя я показала им при оформлении этого кредита справку об инвалидности 2 группы, сделали копию. Затем мне адвокат сказал, инвалиды 1 и 2 группы не подлежат страхованию.. Сходила в банк написать, в ответ пришло сообщение, что ежемесячная выплата (800руб) на страхование прекращена. Хорошо... а предыдущие выплаты (общая сумма примерно 30тыс) они не хотят вернуть.. Адвокат сказал, что надо идти в суд...так как при оформлении кредита я предъявила справку об инвалидности 2группы... прошу вернуть эти деньги, то есть перечислить в счет погашения долга... С уважением, Марина

я ответила ( нормальным тоном) на что девушка ещё более хамски начала разговор да ещё и с угрозами. Поскоре бы погасить кредит в этом банке и никогда больше с ним не связываться

при чем я даже не знаю этого человека на котором кредит. Объяснять что-то, как они себя называют "досудебная служба" бесполезно. Я решила проконсультироваться с коллегами (работаю сотрудником полиции) по поводу этой проблемы, посоветовали написать заявление в районную прокуратуру, ну уж если и это не поможет, то придется возбуждать уголовное дело за использование моих персональных данных в своих целях. Если Вы все таки прочитаете это письмо, повторяю еще раз ни какую Борисову О. Е. я не знаю, отвечать на Ваши звонки больше не собираюсь.

Дело в настоящий момент в том мой номер телефона дал заемщик, как контактный ! Заемщик в настоящее время в силу каких то обстоятельств кредит не оплачивает ! Но в банке почему то решили что кредит платит за него должна я!!! Телефонные звонки не прекращаются практически ни на минуту и при чем в достаточно грубой форме и с угрозами ! Когда я попыталась объяснить так называемому представителю из досудебного отдела что я имею полное права с ними т.е Банком даже не разговаривать так как у меня перед Банком нет никаких обязательств и уж тем более ни каких моих подписей тоже ,то услышала в свой адрес ряд довольно вульгарных выражений и угроза что следующий звонок будет от коллекторов! Очень бы хотелось обратить внимание руководства данного Банка на соответствие работников !!

Мне кажется это неправильно.Неужели из за этого я должен обращатся к защите прав потребителей.