3 520 отзывов о банке «Восточный Банк»

Мой минус в том, что я не уточнила ранее по поводу страховки, которая, как оказалось, еще действует и будет действовать до 2017 года! В августе 2014 снова заключила договор с ЭТИМ банком, и снова меня застраховали до 2019 года! в договоре страхования написано черным по белому, что могу отказаться от страховки в любое время! Горячая линия говорит, что в течении месяца после заключения договора (это один оператор-специалист) или в течении 5 дней после заключения договора (это 2-ой оператор). ГОСПОДА! ВЫ УЖ ОПРЕДЕЛИТЕСЬ! Заявление мое по поводу отмены страховых выплат было принято и пришел отказ. Ладно! Проглотила! Далее узнаю, что имею 100% право требовать возврата части страховки по закрытому досрочно договору. Пишу заявление. Снова отказ! мотивируют тем, что никто и не заставлял, это добровольное согласие было! ТУТ ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ, ЧТО ВЫ УПУСТИЛИ СЛОВО "ПРИНУДИТЕЛЬНО" ДОБРОВОЛЬНОЕ! Всем известно, что кредита не видать , если не согласен страховаться! Далее, случается у меня неприятность, что оказываюсь в больнице на долгое время. Возникает тяжелая финансовая ситуация. Из больницы не выйти, даже заплатить кредит. Обзваниваю банки, чтобы предупредить о возможной задержке. Все банки, ВСЕ!!!, вошли в мою ситуацию , кроме Восточного! Здесь действуют по особому! Сразу же звонит специалист из отдела с проблемной задолженностью и ЗАПУГИВАЕТ! ОРЕТ! ХАМИТ! Причем делает вид , что не слышит меня вообще! накопила море записей телефонных звонков, где мне брызгая слюной орет ваш "спец"... собираю документы, чтобы пойти с этим в прокуратуру.В общем... такая ситуация меня не устраивает.. Если мне показали, что у вас работают такие люди, то это значит Ваше же лицо! Ваши сотрудники не умеют работать с клиентами ВООБЩЕ! либо вы специально их этому обучаете! Иду в офис банка.. спрашиваю о возможных вариантах снижения ежемесячного платежа. мне предложили только каникулы. Спросила про реструктуризацию. мне сказали, что должна быть задолженность не меньше 2 месяцев, и то не факт, что реструктуризацию одобрят! Терпение мое закончилось! Вы как клиентов хотите сохранить? Если вы навстречу не идете никак? на данный момент, у меня пропало вообще желание сотрудничать с вашим банком и сейчас и далее... Если у меня нет денег на ежемесячный платеж в полном объеме, но я могу платить пока хоть что-то, с хамским отношением и непониманием с вашей стороны я вообще ничего не хочу платить!

"28.01.2015 истекает срок действия Вашего договора вклада.При открытии нового -бонус 2%к ставке по акции "Проценты в подарок! Откройте вклад в интернет банке не выходя из дома. 28.01 я направился в Выборгский филиал Вашего Банка для переоформления договора и задал вопрос как мне реализовать данное СМС сообщение. На что получил ответ,что ни как т.к эта акция действовала до 21.01.2015 , а что мне пришло СМС сообщение это мол автомат рассылает. Хотелось бы получить разъяснение, что это уловка банка шутка обман или еще что то... Адрес офиса банка Ленинградская обл г.Выборг улица Батарейная, 1

В договоре указано, что я в любое время могу отказаться от страховки. Пошла в банк и написала обращения с просьбой, отключить мне эту дорогую услугу, т.к. я имею на это право. Официальный ответ банка поставил в тупик не только меня, но и сотрудника банка. Банк и не отказал, но и не одобрил. "Мы настоятельно рекомендуем Вам не расторгать договор страхования". Уважаемые (пока еще) представители банка, я не просила совета, я просила отключить услугу. Сотрудница банка сказала, что за 6 лет пока она работает, никому не одобрили, и у меня один вариант только через суд. Нарушают права потребителя и нормально себя чувствуют.
Хотелось бы получить аргументированный ответ банка.
Самое забавное, что перед тем как идти в банк за ответом на обращение, я предварительно позвонила на горячую линию. Так вот операторы расценили этот ответ банка, как то что мне отменяют страховку и даже назвала пересчитанный ежемесячный платеж ( без страховой части). Такие "профессионалы" консультируют по телефону. Получается добровольное страхование, очень даже обязательно.

ЗА ЧТО? ЧЁРТИ ЧТО, Объясните

Оплачивать штраф отказываюсь, в противном случае прекращу оплату по кредиту полностью.. Обслуживаюсь во многих банках, такого бодака не втречал и это одна итория с этим банком.

так как под большие проценты взять проще,чем в том же сбере. Да и зарплата не у всех "белая". Я это к тому,чтобы ваши сотрудники не забывали,что за кредитами обращаются люди с образованием,(врачи, учителя, ИП, бухгалтера и т.д), а девушки,отвечающие(звонящие) по горячей линии хамят так,будто разговаривают с нелюдьми вовсе!! Так вот,у меня вопрос такой-мой муж взял кредит(100.000) в вашем банке,в марте 2012 года,сроком 36 месяцев.Каждый платеж вносили своевременно,по 3800 рублей.Плюс банк повышал платеж в 2013 и платили по 4500 рублей.Но суть не в этом.Осталось сделать 2 платежа,в феврале и в марте,звоним на горячую линию,чтобы узнать остаток и тут нам говорят-в феврале вы должны заплатить 3000,а в марте последний платеж-40.000!! На вопрос моего мужа-какие 40.000?,оператор ответил-у вас такой тарифный план! Мы в шоке,платили исправно,в договоре все прописано,откуда такой остаток? Если эта проблема не решится,будем обращаться к адвокату,а далее в суд.На ЦБ написали уже.(данные-Тумасьев Д. И.,№ договора 12/1115/00000/400138).

Плачу стабильно, почти за неделю до даты ежемесячного платежа. Пошел последний год моей оплаты кредита, заканчивается в августе, поэтому сумма платежа уменьшилась на 300 рублей в месяц, а я плачу стабильно теми суммами, которыми платила раньше, т.е. у меня уже идет переплата. Но... что просиходит уважаемые специалисты отдела взыскания задолженности? Эту неделю вы меня достаете звонками в ночное и утреннее время, говоря о том, что у меня якобы задолженность в сумме 10 рублей (внимание 10 рублей!!!), которую я должна была погасить якобы до 16.01.2015 года, но раз я не погасила, то мне начислены пени по состоянию на 21.01.2015 года в размере 1 800 рублей и 200 рублей комиссия... с какого извините меня вы мне начисляете пени и комиссию? у вас там кто этим занимается, люди набранные по объявлению, которые берут всё с потолка?? это же смешно! у меня даже договором не предусмотрено что я не плачу ни каких пеней и комиссией, единственное только штраф и то в размере 500 рублей! Я в шоке конечно. Платишь им стабильно и переплачиваешь, а они из 10 рублей 200 тысячи рисуют и требуют погасить! пренебрегаете вы пока моим отношением! если не прекратите нести данный абсурд в мой адрес и названивать по утрам и ночам, я буду обращаться и в прокуратуру, и в роспотребнадзор, и в администрацию президента! во все инстанции, чтобы вам все так просто с рук не сошло!

Не произведя ни одной оплаты в течение полу года, ему ни разу не звонили домой и не присылали писем о просрочки платежа? В один прекрасный момент супруга моего друга обнаружила письмо в почтовом ящике от банка . В этом письме было выставлена около 100 000 долга только по процентам. Еще один момент при оформлении кредита был указан и номер супруги ! Почему банк ни разу не звонил после первых двух неуплат? Я имея постоянную работу стабильный заработок, недвижимость не имея долгов и кредитов пытался взять в этом банке кредит всего на 50 000 мне отказали. Складывается ощущение что банк не заинтересован выдавать кредиты людям смеющим его погасить без проблем.

это единственный город на КМВ, где можно обратиться в отделение для оплаты кредита и написания заявления на ЧДГ. Т.к. я вношу сумму ЕВ свыше суммы указанной в графике, каждый раз приходится тратить время на то что бы добраться до офиса (это пол беды), еще нужно писать заявление на ЧДГ, уведомив банк за 30 дней. Это крайне не удобно! Например, у мен дата списания 7 числа, я всегда оплачиваю в 20-х числах, соответственно, написав заявление 20 числа, дс спишутся только через месяц... Т.е. денежные средства мертвым грузом весь месяц висят на счете.... А сейчас складывается такая обстановка, что ДО в Ессентуках закрывается и все.... Вопрос: Как теперь производить ЧДГ, без заявления, т.к. нет отделения где можно его написать? Звонила на горячую линию, такую информацию сотрудники кол центра предоставить не могут. Было очень удобно, когда денежные средства также списывались автоматически в погашение основного долга по кредиту и не было никаких проблем!

Первый раз за все время просрочила платеж, так Ваши сотрудники начинают звонить с 7-00, хамят, угрожают, разговаривают на каком-то жаргоне. Им объяснила что до конца месяца оплачу, так нет названивают. Начальство на работе не довольно постоянным звонкам, а ваши сотрудники говорят что специально звонят, чтобы меня уволили. В таком случае Вам некому будет платить. Столько лет с Вами работала, но думаю что после выплаты всего кредита, больше никогда и близко не подойду к Вашему банку.

которое было зарегестрировано под номером id 6366769 от 26.11.2014г. Ответа я так не получила и нарушения ФЗ РФ от 27.07. 2006г. №152-ФЗ продолжаются. Звонки , угрозы в адрес моих знакомых людей.Когда закончится беспредел со стороны банка , а конкретно от отдела взысканий.Банк вынуждает людей менять номера телефонов.Прошу исключить звонки на моих знакомых людей.

Из банка пришел официальный ответ исх.№6469292 от 10.12.2014г. о том , что процедура переоформления задолженности позволит мне сделать условия обслуживания кредита премлимыми для меня, т.е одобрена реструктуризация, за подписью директора департамента дистанционного обслуживания и продаж ПАО КБ "Восточный" Димогловой А.И.. Письмо мною было получено 7.01.2015г. При обращении в банк по месту жительства мне отказывали в реструктуризации неоднократно. Последнее обращение в банк было 19.01.2015г. №id45494276.Заявка была одобрена на реструктуризации.Но при оформлении я обнаруживаю, что банк мне делает рефинансирование моего кредита с ужасающими процентами и выплатами.Как это понимать. Прошу дать ответ так как я буду обращаться за решением наших споров с Восточным Банком в Финансовый Омбудсмен.

Я отправила обращение в банк,о прекращении программы страхования, на что получила отрицательный ответ. Так же за один день просрочки начисляют штрафы в размере 2000 рублей, хотя в договоре совсем другая сумма. В нашем населенном пункте нет этого банка и банкомата тоже нет. приходится осуществлять платежи через сторонние банки. Деньги доходят порой не вовремя. Бесконечные звонки сотрудников с 7 утра, хамят. Один выход- идти в суд.....

Звонят на сотовый и на домашний и поздно вечером и рано утром в выходные дни. Угрожают, хамят. Когда спрашиваешь фамилию сотрудника - бросают трубку. Не брала у них кредита и никогда не возьму!

Достают звонками, матерятся, грубят, оскорбляют, угрожают. Не банк, а "шарашкина контора". Обращайтесь в Роспотребнадзор и пишите жалобу в Центральный банк РФ. Пусть несут ответственность за свою неправомерную деятельность.

По горячей линии звонили-они ничего не знают,причину не объясняют.На вопрос по какой ставке рассчитан кредит сказать не могу.Все так запутано,что не разберешь!Уже и справку приносили с другого места работы-все бесполезно.Мне интересно директор банка в курсе как сотрудники банка обращаются с клиентами?Уже год проплатили,а сумма платежа не убавляется.Что за банк,его "не прокормишь".Что еще нужнои какие документы еще предоставлять,чтобы получить эту реструктуризацию? Может сотрудники банка ответят!

Она с мужем. Написали расписку(ни о чем),что обязуются выплачивать согласно графику до полного погашения кредита(сумму не прописали,а я постеснялась попросить их,написать новую,как это положено, побоялась их обидеть).ведь это же подруга,нужно было выручать...) Однако их хватило ровно на год. Ровно через год,когда была удалена видео запись в банке,где она снимала деньги( это было единственным доказательством,что это она сняла сумму )они перестали выплачивать сумму по кредиту вообще. Вот уже год я пытаюсь доказать,что я не виновата, что я жертва мошейников. Я просила и умоляла сотрудников банка сделать мне щадящий режим выплаты. Но нет мало,того что подруга теперь нанимает адвокатов и заявляет,что меня даже не знает,и расписки то они оказывается никакой не писали... %выросли до 135 000+250 000-основной долг. В это же время я попадаю под сокращение.у меня умирает дочь, на иждивении ещё трое детей.и мама на инвалидности.(( мне по 5,10 раз и днем , и ночью звонят ваши сотрудники и по хамски , угрожают . Я неоднократно высылала в ваш отдел документы,подтверждающие всё,о чём говорилось выше( расписку,копию трудовой решение суда)всё равно продолжают звонить,доводить до слёз и истерик, и как ни в чем ни бывало (просто как роботы,бесчеловечные и бездушные) опять задают те же самые вопросы...просто уничтожают морально.они меня не слышат, я уже просто не знаю что делать. Решила вот ещё сюда написать. Может быть здесь мне кто-нибудь поможет. Я являлась клиентом во многих банках и всегда было всё отлично,,а если и были какие то заминки,то банк всегда шел навстречу. Здесь же ужас какой-то(( у меня прекрасные дети,хорошая репутация,меня всегда везде все уважали,где бы я ни работала. У меня педагогическое образвание.и мн. Мн всего можете проверить. Грамот и благодарностей и тд . Все знакомые и близкие просо в шоке. Вам любой человек может подтвердить,что я не способна так поступить ( в отношении банка и кредита,и людей) я ни копеечки не брала... Я открыто заявляла,что не отказываюсь платить(плачу по возможности по 1000руб.) Но это не решает проблему, долг растет как снежный ком. У меня такое ощущение, что там работают не люди, а роботы. Нет не жалости к людям ни понимания. Но нельзя же так. Прошу вас, да, я виновата,да я наивна,но я помогла подруге и её мужу,когда им было тяжело( они решили ряд своих проблем и открыли свой бизнес)......но платить придется мне,т.к. Суд мне отказал .в виду отсутствия состава преступления..и прокуратура тоже ничем не смогла мне помочь. Им верят все, а мне нет. Даже подлинность расписки никто не стал проверять,а зачем? Меня грамотно обвели вокруг пальца.и все государственные службы на их стороне, а я с детьми должна жить на хлебе с водой за свою доверчивость,наивность и желание помочь. Меня никто не смог защитить . Точнее не захотели...поэтому обращаюсь к вам, я прошу вас!! Остановите рост процентов,сделайте мне график, мне посильный. Я буду вам отдавать, то что не брала..... Пусть это будет мне уроком, что дружба дружбой,а деньги ,деньгами .пожалуйста помогите мне , прошу вас хоть кто-нибудь услышьте меня,люди, если вы вообще есть((

На наши заверения сотрудников банка, что предыдущую жительницу мы не знаем, они настаивают, что поселок маленький и мы ее должны найти и заставить вернуть задолженность. Звонят и днем и ночью. Собираем материалы в суд на банк.

Никто никогда не смеет разговаривать со мной так! Вы - бандиты! руководство этого банка либо поощряет такое поведение сотрудников либо прослушивание телефонных разговоров не ведется? Думаю , ответ на этот вопрос даст Центробанк.

Так одной из клиенток банка был назван телефон моей мамы,которой 81 год. При просрочке кредита данной клиенткой банк начал названивать маме раз 100 в день, при чем не выбирая выражений и угрожая. У мамы поднялось давление и пришлось вызывать скорую помощь и это издевательство продолжается уже неделю.Это отделение Восточного банка в г.Железногорск -Илимском. Если что-то случиться с близким мне человеком, мы подадим в суд.