3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

С ноября у меня осталась пенсия 10600 рублей и работа 5500 рублей.Я сразу обратилась в банк в письменной форме разрешить реструктуризацию.Заявление приняли но не успела двух шагов сделать как меня настигла сообщение по телефону.Мне отказано в помощи.Но ведь я не отказываюсь гасить долги а хочу что сделать,только прошу банк помочь мне найти выход.Я конечно стараюсь ищу работу но пенсионеры с проблемами никому не нужны,да еще и ваши коллекторы помогают звонят на работу как я и последней работы лишусь.Теперь уже публично прошу помочь мне достойно рассчитаться по кредиту.Уважаемый управляющий банком прошу услышать мою просьбу и не оставить без внимания.

Ну естественно у меня встречный вопрос:"а что с ним?" После чего следует длинный ответ с таким содержанием, что я выпендриваюсь перед подружками (с чего он решил не понятно, если с мужем вдвоем находились дома), и сто у меня есть просроченная задолженность и убило следущее содержание:"идите на трассу зарабатывайте деньги на кредит!" После чего естественно я кинула трубку не выдержав хамского разговора! При том что работаю в солидном банке и нахожусь на 3 месяце беременности! Решили с мужем, что завтра идем закрывать карту и писать жалобу на банк и на этого грубого молодого человека!

На следующий день перезвонил сотрудник безопасности вышеуказанного банка, и стал задавать вопросу такие как в он-лайн заявке очень дерзко, зачем вам кредит, я сообщил приобрести мебель, сотрудник очень удивился, после данного разговора я наотрез отказался оформлять кредит в данном банке,хотя у меня были документы 2 ндфл, и копия тр книжки.Оформлял кредиты в разных банках, но такого хамского отношения я нигде не видел, через 2 часа мне стали названивать кредитные специалисты приглашали оформить кредит, но я отказался. Прежде чем обращаться в данный банк читал отзывы многие негативные, но единственное что привлекло это ставка 18% и все.

а не в торговую организацию для совершения какой-либо покупки,и уж тем более не для оформления кредита в Восточном экспресс банке.Я не подозревала что этот салон является торговой организацией занимающейся прямыми продажами.Меня не предупредили об этом и намеренно ввели в заблуждение.Также в обязательном порядке просили взять с собой паспорт.Придя в салон на получение бесплатной подарочной процедуры я в результате оказалась покупательницей косметики Мон Платин и подписала заявление на кредитное обслуживание с банком-Восточный экспресс банк,хотя на этих бланках нет ни одной печати ни одной моей подписи.Я убеждена,что совершила эту покупку под влиянием обмана и введения меня в заблуждение сотрудниками салона.Так-же сообщаю.что никто не представился сотрудниками банка и небыло таблички что это-банк.На следующий день 24.11.14г я пошла в Восточный экспресс банк,чтобы расторгнуть кредитный договор. и сдать косметику которую мне подсунули мошенническим путем в салоне Роя бьюти.В закрытии кредита мне отказали.сказав что нужно сначало сдать косметику.взять акт о сдаче товара.В салоне естественно косметику не взяли.Пришлось мне ехать назад в банк.где менеджер написала заявление в службу безопастности банка и уверяла меня в том что они разберутся,но ответ от этой службы был такой же-сдавайте косметику. а затем будем расторгать договор.Пришла смс с номером обращения-6346405.от 26.11.14.С этого момента прошло больше месяца.За это время в банке набежали проценты за использование кредита,хотя я не пользовалась этой косметикой и неоднократно приносила ее на возврат в салон,а также просила письменно и устно забрать у меня эту не нужную для меня сомнительного происхождения продукцию.Почему я должна платить проценты?Я прошу расторгнуть договор и заплатить набежавшие за это время проценты.Спасибо!

Теперь мне звонит начальник колекторского бюро Левченко А и угрожает, что я еще не знаю с кем я связалась!!! Грозит,что расправится со мной возле подьезда! Я буду вынуждена отправить исковое заявление в суд и обратиться в прокуратуру!

Так и платили ровно год но когда перестал банк присылать смс то пошли в банк там сказали что у вас долг 80 тыс. Потом вообще был ужас то что звонили говорили то что сидите дома будем описывать имущество. Но потом когда пригразили судом то они начали разговаривать норм. Но в банк когда пришли повторно то там вообще сказали берите еще кредит и и заплатите этот а др погашайте. А график проплаты так и не увидели.а к стати этот банк восточный и что можете сказать об этом банке

для чего им это надо, я не знаю, чтобы побольше клиентов заманить, так эти клиенты тоже будут писать вот такие отзывы, в итоге к ним вообще никто не будет обращаться!

Оставшуюся часть обещают выплатить через неделю. Жду звонок-подтверждение. Тишина. Странная политика! Видимо, будем прощаться. Восточный экспресс поедет дальше, потеряв ещё одного выгодного вкладчика.

Через несколько дней мне пришло смс о том, что я должна еще 6 рублей. В этот же день я оплатила 10 руб. Через три дня пришло смс, что эти деньги не поступили и должна уже 710 рублей - штраф. Я сомневаюсь в том, что эти деньги не поступили к ним на счет потому что оплатила я 21 декабря 2014 года, а смс о задолженности пришло 24 декабря.

Но в марте 2014года решила взять очередной именно в этом банке. О чем очень сожалею. Да,у меня были просрочки,но не более одного дня. Я без вопросов платила бешеный штраф,всего повторюсь за один день просрочки.Но тут так уж вышло,что не было возможности внести платеж в срок. Уже на третий день мне начали названивать,и я решила ответить. Пыталась объяснить девушке,что такая ситуация,нет возможности и я обязательно внесу сумму как смогу. Даже назвала дату. Но ей было все равно,она начала откровенно хамить и учить меня жизни. Как будто я заядлый неплательщик. Очень не приятно. Очень разочарована,и точно знаю,что клиентом этого банка я точно являться не буду.

По каким то не зависящим от меня причинам банк эти деньги увидел только 18 декабря и тут же начислил штраф. В этот же день 18 декабря в офисе банка мною было написано заявление о снятии штрафа. Данное заявление в данный момент находится на рассмотрении. НО УЖЕ СЕГОДНЯ МНЕ 5 РАЗ ЗВОНИЛИ со службы взыскания банка и требовали денег причем каждый раз назывались разные суммы. Также мною был сделан смс запрос на номер 8070 о ближайшем минимальном платеже, в котором указано, что минимальный платеж должен быть произведен 15.01.2015 в размере 2697, в т. ч. штраф - 591 руб. Однако хамоватый сотрудник отдела взыскания, представившийся А. Пупкиным сказал, что это неверная информация. На основании вышеизложенного хочу спросить, все это является стилем работы вашего банка? И что вы лично готовы сделать для решения данного конфликта?

21.12.2014 года позвонил сотрудник банка (молодой человек). Определившись с суммой задолженности, он отметил, что в течение 3 дней (то есть как я понимаю - 24.12.2014 г.) задолженность мной будет погашена. Вечером того же дня звонит другой сотрудник (девушка), говорит, что предыдущий сотрудник был некомпетентен, неправильно указал мне сумму задолженности и я должна погасить все 22.12.2014. Я ответила, что постараюсь конечно, но могу еще не получить заработную плату, но как только получу, сразу погашу задолженность. 23.12.2014 г. мне снова звонит эта девушка с угрозами передать мой договор на взыскание, на повышенных тонах отчитывает меня, требует телефон работодателя, чтобы узнать о выплате мне зарплаты. На мои ответы о том, что я же не скрываюсь, я оплачу сразу как получу заработную плату, девушка хамит мне. Дает "совет" изменить место работы, если здесь у меня проблемы с зарплатой, сменить регион проживания! Спасибо! Очень ценные советы! Задолженность мной погашена. Но как Вы "дорожите" клиентами! Я не понимаю, Вам не нужны клиенты? Эта карта у меня 2 года и я исправно вносила платежи. В общем у меня сегодня много эмоций, настроение испорчено. "Спасибо" за новогодний подарок. Задолженность, кстати, сегодня мной погашена. Раньше считала, что клиенты сами виноваты, раз доводит дело до конфликта с банком. Но теперь вижу, что в принципе и готовый платить клиент этим банком не ценится. Постараюсь рассчитаться побыстрее и больше не иметь с этим банком дел.

в 2013г. моей тетей был взят кредит,в документах указан номер телефона моей мамы (при этом она не является ни поручителем, ни созаемщиком!). тетя умерла не погасив свой кредит. после нескольких дней просрочки по платежу за кредит на телефонный номер мамы стали поступать звонки о "задолженности". в течении недели мною лично в офис восточного экспресс банка (ул.Степана Разина,г.Иркутск) был привезен оригинал справки о смерти с которого сотрудница банка сняла копию и уверила меня о том, что звонки прекратятся и нам не о чем беспокоится. в наследство моя мама не вступала ,т.к. у тети есть родной сын, внук о местонахождении которых нам не известно. по российскому законодательству ни родители, ни дети, ни братья-сестры не отвечают по кредитным обязательствам других людей! даже супругов обязать отвечать по обязательствам друг друга может принудить только суд. ни я, ни моя мама не имеем отношения к данному кредиту и ВЫПЛАЧИВАТЬ ЕГО НЕ СОБИРАЕМСЯ. Мною подготовлены заявления в правоохранительные органы о нарушении правил обработки и хранения персональных данных банком восточный экспресс (законом предусмотрена административная ответственность), а также об угрозах, вымогательстве и назойливых звонках со стороны сотрудников коллектроского агентства "кредитэкспресс".

всегда встречают с улыбкой,вежливы,предлагают кофе (пока менеджер подойдёт), последние 4 года -подарок на Новый год и в Д/рождения! Блины на Масленицу,выставка картин.... Очень достойно для банка показать свою состоятельность и нам -клиентам приятно !!! Мне очень нравится мой менеджер Лузьянина С.А.,тактичный,внимательный сотрудник дай бог ей здоровья и удачи во всём! Постоянно держу с ней связь ,советуюсь каким Депозитным вкладом лучше воспользоваться лично в моей ситуации! С закрытием счетов и возвратом денег в этом банке никогда не было проблем.Пока что, я довольна банком ,,Восточный,,! Процветания ему! Весь коллектив поздравляю с наступающим Новым Годом !.....Ждём повышения ставок!

Ищут какую то девушку, если нужно могу в письме подробно назвать Ф.И.О., т.к. уже выучила наизусть. На мои просьбу в течении трех дней зафиксировать, что этот номер принадлежит другому абоненту никаких действий не было сделано. Так и продолжаются звонки. При моей просьбе операторы Coll-центра разговаривают грубо (особенно слабый пол), сильный пол - вежливо и корректно, но предложили мне сменить сим карту. Я купила эту сим карту, для разговора с сыном. Он у меня в армии за границей. Звонок на горячую линию не дал результатов. Оператор соединил меня службой ,которая работает этим вопросом. Я девушке Оксане объяснила ситуацию и три раза повторила свое Ф.И.О. Разговор шел в грубых тонах и когда в последний раз повторила свое Ф.И.О. она вообще отключилась. Придется воспользоваться советом сильного пола этого банка, т.к. не вижу другого выхода. Не слышать и не понимают ничего из того, о чем идет разговор или в договоре о найме на работу прописывается пункт: о грубом поведении сотрудников этого банка. Кто их набирает в штат?

Я ЧТО У НИХ НА ЗАРПЛАТЕ, ИЛИ МНЕ ЗАНЯТЬСЯ НЕ ЧЕМ? Попросил от меня отстать, а мне дали номер 88001008070. Банк достал, или сотрудники глупые.

За время все кредита (8 лет) у меня не было ни одной просрочки. Написала заявление о реструктуризации задолженности, ответили "ваши проблемы, решайте сами". И это не смотря на предложения ЦБ РФ пересмотреть валютные кредиты и зафиксировать курс.

1. Не могут решить вопрос не по одному заявлению письменному, долго думает банк 2 Не идут навстречу и не решают вопрос до того , как клиент превращается в злостного неплательщика 3. Плохо поставленная работа телефона call- центра 4. Отвратительно подготовленные операторы 5. Отвратительная работа "банковских коллекторов" 6. Отвратительно придуманная банковская система с картами, счетами,и оплатой

В очередной месяц оплаты у нее просто не было возможности внести всю сумму, поэтому она заплатила половину, а так, как у нее проблемы с сердцем и стресс ей категорически противопоказан , она вынула сим-карту, дабы избежать звонков (на время). прошло около месяца вставив сим карту ей тут же поступил звонок. мужской голос после уточнения ее данных сказал следующее " УБЕЙ СВОЕГО СЫНА, И ПРЫГНИ С МОСТА. С ЭТОГО ДНЯ У ТЕБЯ НАЧИНАЮТСЯ ПРОБЛЕМЫ" . С тех пор моя подруга лежит в больнице под капельницей.

Рассчитался я досрочно. Проблем никаких. Все на "отлично"! Если все осталось как прежде, такой банк меня устраивает.