3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Сотрудничаю с этим банком несколько лет,всегда плачу в срок, деньги поступили 21.11.2014г, не по моей вине,есть квитанция об оплате,теперь звонят каждый день н а домашний телефон,на сотовый номер,угрожают мне,что испортят мне кредитную историю,передадут мое дело в другие органы,у меня каждый день давление,разговаривать по хорошему не хотят,твердят одно платите штраф,за что не понимаю.Просто нервы не выдерживают,просто придется идти в прокуратуру,не только по поводу кредита,а по поводу хамского отношения к людям.

Впечатление такое, что там сидят не компетентные люди или дети руководителей которые ни могут работать с клиентами или не хотят. Еще 3 года назад были нормальные операторы, может они и сейчас есть, просто я на них не попадаю. Но надо как то отслеживать таких работников по записи разговор что ли иначе вы всех клиентов растеряете. Больше всего мне нравится набираешь номер спрашивают паспорт, год рождения, Ф.И.О. , № карты и потом говорит у вас такой карты нет (интересно она у меня на руках ), далее переадресовывает меня и говорит сейчас вам ответят. Через время мужской голос: - говорит ало при этом не представившись , Я – говорю ало Он – через паузу, что хотели Я – я уже рассказывал, что по новой надо Он – да Я опять выглаживаю свою проблему. Результат: он мне так и не помог сказав при этом, что мне необходимо опять зарегистрироваться в интернет-банке так как я уже месяц туда не заходил, а если месяц в него не заходишь он прекращает работать . Я говорю я в этом месяце заходил и почему такие ограничения, что новые правила? На что он сказал нет, так всегда было. Я говорю, что интернет-банком пользуюсь уже 4 года и то кого не наблюдал. В общем рассказывать можно долго он потом бросил трубку. Интересно и зачем всё спрашиваю если ни, чего найти не могут, главное написать некому на сайте негде пожаловаться руководству на такое обслуживание я бы запись разговора скинул. К девушкам в офисе Тобольска вопросов нет молодцы, но зачем сайт и этот телефон если ни чем помочь не могут и отправляют в офис.

и вэтой сумме 28000р страховка на что я не дала согласиетогд а предложили страховкупомесячную вроде как она будет дешевле ивыгодней но не дали сразу график платежей я дала согласие а когда дали график платежей то окозалось что сумма страховки томмже 28000 язаявила об отказе от кредитасказали что этого сделать нельзя сотрудник стала звонить в вышестоящий офис в г н тагил там ей сказали что можно написить отказ от кредита но после запроса пришел снова отрицательный ответ я уехала домой сказав что буду обращаться в суд ипрокуратуру через 20 минут позвонили мне что можно анулировать кредит только прямо в этот день снова поехала в офис оформили заявление был уже конец рабочего дня сегодня 5декабря смс рассмотрение вашего заявления срок до 25д это не работа а издевательство над клиентами вчера я 4 раза съездила в офис потратив время деньги инервы а откозаться от страховки по закону мое прово и я застрахована по старой страховке до марта 2016г это разве работа ичто за отношение к клиетнам если не будет положительного решения я обращусь в прокуратуру адвокату и всуд если вам это выгодней чем дать кредит без страховки

последнию сумму скинули все заплатила прошел год их банк мне предъявляет еще 50 тысяч рублей они объясняют что я не забрала справку во время я отказалась платить по началу тоже коллекторское агенство звонили но ведь коллекторское агенство давно не действует все равно платить не буду ну как банк угрожает рассправой я не боюсь

как оказалось кредит был не на 3 года а на 5лет и под 120%,в общей стоимости по окончанию срока я бы выплатил 361т.р.с копейками!кредит пенсионерам!после такого паподоса в жизни не обращюсь в этот банк!

зарабатывают штрафные проценты и говорят ни чем помочь не можем ждите и копите бабло

При звонках на мой телефон по поводу ее долга банк нарушает целый комплекс статей: 1.Ст 24 Конституции РФ. 2.Ст.152 Закона о персональных данных, ибо на ее договоре должна стоять МОЯ подпись или должно быть получено МОЕ согласие на использование телефона. Этого нет. Неграмотная девушка наивно утверждала, что они имеют право звонить. Закон надо изучать внимательно. 3. Ст.24 ГК РФ гласит, что гражданин несет личную ответственность по своим обязательствам, соответственно никакое другое лицо не может и не должно вести переговоры и отвечать по его обязательствам. 4.Ст.308 ГК РФ- договор не создает никаких обязательств для третьих лиц. НИКАКИХ обязательств, а значит обязательств вести переговоры, что-то там кому-то передавать и прочее. А вот я могу привлечь банк по ряду статей, а именно по ст. 1311ГК РФ, ст. 163 УК РФ. Прошу удалить мой телефон из контактных, т.к. обращусь я в ЦБ РФ и Прокуратуру в обязательном порядке, если он не будет удален из базы.

и продолжает присылать свои SMS на мой телефон

после не долгой перепалки стало ясно что это далеко не цивилизованный банк

Ни кому не разрешайте указывать свой телефон для контакта друга. Я вообще-то тоже согласие не давала, но попала в такую ситуацию случайно. Теперь вынуждена подавать письменное заявление в Прокуратуру и в полицию за вымогательство и телефонное хулиганство. СМС сообщения от банка и запись на диктофоне имеется. Убедительно прошу изъять мой телефонный номер из программы!

представляющихся сотрудниками "Восточный экспресс банк". К этому банку я отношения не имею, никаких договорных отношений не заключала.Вышеуказанные люди требуют позвать к телефону женщину, называют ее ФИО, которая мне не известна.Мой телефонный номер принадлежит мне уже более 6 лет, в качестве контактного номера для предоставления в "Восточный экспресс банк" я лично его не предоставляла и не уполномочивала кого-либо предоставлять этот номер в качестве контактного.Записываю разговоры-иду в суд.

То они график работы меняют , то просто закрываются не оповестив своих клиентов , не одного банкомата нет начного. А за день просрочки начисляют 1000 руб проценты! Как то на один день просрочил , из за того что они в субботу работали 16:00 !!! Где такое видано ? Не один банк так не работает . А я приехал после работы 16:10 ! Всех сотрудников и след простыл ...

Есть запись разговора с ними. Пойду в суд. Уже надоели

Банку оценка 2-

Сама уже не первый раз оплачиваю, как обычно вставила карту, ввела пинкод, как всегда всплыло два окошечка, я на автомате, как обычно выбрала первое окно, оплатила кредит и ушла довольная... Когда начала дома рассматривать чеки обратила внимание на то, что раньше с меня комиссию не брали (90р), когда внимательно присмотрелась оказалось, что деньги упали на другой счет, на кредитную карту, которой я вообще ни когда не пользовалась... 2,3,4 числа были праздничные дни. 5 числа когда я пошла разбираться в банк, сказали что это я сама виновата и предложили два варианта либо перекинуть с карты на кредит, при этом с меня удержат 800р., либо получить из кассы, при этом удержат комиссию за снятие 4,9%, но так как девушка не знала, что со мной делать (главный офис уже не работал), сказали подойти 6 числа. Итого за снятие наличных взяли 350р., а на кредит насчитали штраф 1500р. Вот такой подарок к дню моего рождения сделали в банке, переплата около 2000р.

Моя мать инвалид второй группы с психически заболеванием,ну еще и пенсионер ...Вопрос:Вы куда смотрите когда кредиты выдает? На пенсию..? Значит она взяла кредит и исправно платила его два года,но вот в том месяце не получилось его оплатить...она позвонила в банк и попросила отсрочку на этот месяц...на,что ей с добротой душевной сказали,что всегда пожалуйста...Вы только посетите наш банка и подайте заявку на каникулы...она собралась и пошла...мало того,что просидела там пол дня,так еще и отказали...заплатить так и не смогла...сегодня узнаю,что дело уже у коллекторов,звонят,угрожают называют аферистами...пугают комиссией...Стесняюсь спросить, вы где были когда давали одобрение на кредит инвалиду второй группы с психичиским заболеванием...так дали еще со словами "Ппокатит"...Звоню туда я,мне естественно ой вы знаете,ой вы понимаете...я понимаю,что вы людей разводите как хотите....

Теперь мне звонят с банка, с коллекторской конторы и угрожают, называют меня мошенницей, приказывают распродать мое имущество, что оплатить этот кредит, грозят увольнением. Моя кредитная история испорчена напрочь, я не могу взять нигде кредит, чтобы погасить этот. Шлю разного рода смс, вроде-планируется выезд инспекции, чтобы описать имущество, суд выступает в пользу банка и т.п.

4 ноября в 13 часов 59 минут на мой телефон позвонил сотрудник банка Кузьмина Д. В., которая сообщила мне о имеющейся задолженности. Она разговаривала категорично, не скрывая своего негодования. Её не интересовало могу ли я с ней разговаривать, ответ на всё был один: "Я Вас слушать не буду, не чего мне здесь объяснять. Я диктую условия. Я представитель банка. Платите сегодня или я передаю дело в отдел взысканий." После чего начались звонки из отдела взысканий. Больше всего порадовал звонок 5 ноября. Слова оператора:"Вы обещали оплатить 5 ноября, почему нет оплаты?" ЧТО ОТВЕТИТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ, разве что 5 ноября заканчивается в 24 часа. Очень сожалею что взяла кредит в этом банке. Из-за таких невоспитанных дам как Кузьмина Д. С. страдает репутация банка.

Банку сообщала о своей проблеме но ему все ровно.Спустя месяц мне стали звонить коллекторы и угрожать:то что повесим по всему городу ваши фотографии и сумму долга,приедим к вам домой и будем списывать имущество. Звонят мне,каждый день с утра до ночи,родственникам тоже.Банк мне не пошел на уступки а сразу же продал мой договор коллекторам я даже не в курсе была. Одни нервы. А коллекторам я хочу сказать не стоит угрожать мирным гражданам. Справедливость есть,как не как.Всем удачи!!!

На мой телефон (914)***0663 и телефон моей дочери (924)***1821, поступают звонки из департамента взыскания задолженностей, звонящие представляются сотрудниками Восточного экспресс банка. С первых же минут разговора меня просят позвать к телефону моего родственника, а когда я объясняю, что он живет в другом месте и, вообще работает в другом городе, требуют, чтобы я нашла его жену и потребовала погасить задолженность. Я не общаюсь со своими родственниками и когда они брали кредит в ОАО КБ «Восточный» его сотрудники мне не звонили и не интересовались их репутацией. Я не являюсь их поручителем и моя дочь тоже. Сотрудники банка в очень грубой форме, а с сегодняшнего дня уже и по-хамски начинают выяснять, кем мы приходимся Пля***вой, где он и как ее можно найти, передать ей информацию, и т.д. Все мои попытки что-то им объяснить остаются не услышанными меня перебивают, хамят или бросают трубку. Звонят по нескольку раз в день и в будни и в выходные: не дают спокойно ни отдыхать, ни работать. Когда я объясняю им, что буду вынуждена обратиться в Прокуратуру, то они спрашивают, на каком основании? Сегодня сотрудница отдела взыскания долгов ответила, что звонки будут поступать до тех пор, пока я не заставлю должника выплатить долг, а оснований для обращения в Прокуратуру у меня нет. Прошу учесть, что действия банка по обработке моих контактных данных считаю незаконными и нарушающими установленные законом "О персональных данных" 152-ФЗ (ч.1 ст.9) права, а также нарушающими ст.24 ч.1 Конституции. Угрозы последующих звонков со стороны сотрудника банка - считаю шантажом. Моя дочь уже написала заявление в кассе банка, но звонки продолжают поступать. В случае продолжения звонков буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ, в РосКом и Прокуратуру РФ.