3 520 отзывов о банке «Восточный Банк»

4 ноября в 13 часов 59 минут на мой телефон позвонил сотрудник банка Кузьмина Д. В., которая сообщила мне о имеющейся задолженности. Она разговаривала категорично, не скрывая своего негодования. Её не интересовало могу ли я с ней разговаривать, ответ на всё был один: "Я Вас слушать не буду, не чего мне здесь объяснять. Я диктую условия. Я представитель банка. Платите сегодня или я передаю дело в отдел взысканий." После чего начались звонки из отдела взысканий. Больше всего порадовал звонок 5 ноября. Слова оператора:"Вы обещали оплатить 5 ноября, почему нет оплаты?" ЧТО ОТВЕТИТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ, разве что 5 ноября заканчивается в 24 часа. Очень сожалею что взяла кредит в этом банке. Из-за таких невоспитанных дам как Кузьмина Д. С. страдает репутация банка.

Банку сообщала о своей проблеме но ему все ровно.Спустя месяц мне стали звонить коллекторы и угрожать:то что повесим по всему городу ваши фотографии и сумму долга,приедим к вам домой и будем списывать имущество. Звонят мне,каждый день с утра до ночи,родственникам тоже.Банк мне не пошел на уступки а сразу же продал мой договор коллекторам я даже не в курсе была. Одни нервы. А коллекторам я хочу сказать не стоит угрожать мирным гражданам. Справедливость есть,как не как.Всем удачи!!!

На мой телефон (914)***0663 и телефон моей дочери (924)***1821, поступают звонки из департамента взыскания задолженностей, звонящие представляются сотрудниками Восточного экспресс банка. С первых же минут разговора меня просят позвать к телефону моего родственника, а когда я объясняю, что он живет в другом месте и, вообще работает в другом городе, требуют, чтобы я нашла его жену и потребовала погасить задолженность. Я не общаюсь со своими родственниками и когда они брали кредит в ОАО КБ «Восточный» его сотрудники мне не звонили и не интересовались их репутацией. Я не являюсь их поручителем и моя дочь тоже. Сотрудники банка в очень грубой форме, а с сегодняшнего дня уже и по-хамски начинают выяснять, кем мы приходимся Пля***вой, где он и как ее можно найти, передать ей информацию, и т.д. Все мои попытки что-то им объяснить остаются не услышанными меня перебивают, хамят или бросают трубку. Звонят по нескольку раз в день и в будни и в выходные: не дают спокойно ни отдыхать, ни работать. Когда я объясняю им, что буду вынуждена обратиться в Прокуратуру, то они спрашивают, на каком основании? Сегодня сотрудница отдела взыскания долгов ответила, что звонки будут поступать до тех пор, пока я не заставлю должника выплатить долг, а оснований для обращения в Прокуратуру у меня нет. Прошу учесть, что действия банка по обработке моих контактных данных считаю незаконными и нарушающими установленные законом "О персональных данных" 152-ФЗ (ч.1 ст.9) права, а также нарушающими ст.24 ч.1 Конституции. Угрозы последующих звонков со стороны сотрудника банка - считаю шантажом. Моя дочь уже написала заявление в кассе банка, но звонки продолжают поступать. В случае продолжения звонков буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ, в РосКом и Прокуратуру РФ.

Они прошерстили свою клиентскую базу и позвонили соседке, которая когда-то подавала документы в этот банк и начали у нее расспрашивать про меня. Соседка мне перезвонила, рассказала. Но вот я уже вторую неделю жду от них хотя бы смс о том, одобрили они мне кредит или нет. Тишина. И даже если все-таки одобрят- к ним не пойду.

но опять отказ,зачем только обманываю клиентов. и мне не понравилось качество обслуживание работников этого банка.больше туда ни ногой не наступлю,только время тратить в этом банке.

Все вроде бы нормально, но вот беда, он не доглядел в этой сумме 56 коп.День платежа пошел и через сутки ему звонят из банка "у вас задолженность 56 коп. и чтобы ее погасить вам нужно заплатить 1000р.штраф+56 коп.+90 руб.терминал" Моему возмущению не было предела! Нам нужно еще выложить 1100 р.! За что?! За 56 коп.?! Никогда не переступлю порог этого банка!!

навязанную сумму страховки прибавляет к запрошенной сумме кредита и потом с общей суммы еще берет проценты (не слабые надо сказать), т.е. с учетом всего - общий процент может доходить до 60-70% и даже если Вам захочется оплатить кредит раньше - сумму полной страховки уже никто не вернет.

позвонила сказали, банк изменил тарифы по штрафам, что он имеет право без предупреждения и когда захочет!!!!

Не могу относиться к ним серьезно. Печальное заведение

Мало того что банк закрылся,нужно платить в другом банке с%.операторы хамят,за прсрочку 1день берут немыслимые суммы. Больше никогда с этим банком связываться не буду.

вот и сейчас,пошла платить просроченную задолженность(плановый платеж был 3336,просроченная задолженность(как указано в договоре 400 руб.) т.е сумма должна быть 3736),а насчитали 5091! ОТКУДА!? И еще не до одного консультанта не дозвониться,везде автоответчик!

Хотя я никакого кредита не брала. И угрожаю что дело передадут в суд.

А когда начинаешь платить и консультироваться разговаривают по хамски.Я брала 500000руб.Когда через год пришла гасить 400000руб. в июле месяце пять человек работников стояли думали как же мне провести эти деньги кое как они" допетрили" сказали подойдете в сентябре.А когда я подошла в сентябре платеж мой оказался не проведен говорят пройдет в день зачисления и в октябре он оказался не проведен у вас говорят не хватило 13000 р.Специалист банка так называемый в лице Моор Наталии Владимировне даже не могла объяснить ничего говорит придете 21 числа зачисление идет 19 числа и так этот банк нагрел меня на 20000 руб. Вывод: работают не компетентные люди безграмотные.

работу со мной проводила Болдырева Е., вежливое отношение, на все вопросы ответила, все проценты описаны в договоре, хочешь бери хочешь нет, единственный минус нет банкомата на московском тракте неудобно оплачивать.

Заманивают красиво, а обслуживают пагано! За мои же деньги допикают наглыми звонками, уверенные в своей безнаказанности. Но это до поры, до времени.

а погашение кредитов от людей принимали через сторонние банки. Теперь я находясь в г.Елабуга должен ехать к ним в головной офис в другом городе чтобы закрыть счет. Это ли не бред??? А по удаленной схеме закрыть счет отказываются, хотя в других банках эта схема работает.

Я пришла положить денег на счет владельца карты БВЭ, в кассе мне сообщили, что сделать это можно только у операциониста. Просидев больше часа (передо мной было три человека!) я узнала, что операция платная, а когда я пошла оплачивать, кассир ушла на обед и оказалось, что не надо было ждать в очереди, а можно было это сделать в терминале! Жалко, что так халатно относятся к клиентам! Никогда не воспользуюсь услугами этого банка!

Чтоб положить деньги на карту через операциониста, платно 90 рублей. Короче деньги дерут за все...

На вопрос "на каком основании вы мне звоните, вроде разрешения не давала", в абсолютно хамской манере отвечают "Чё сложно ответить", Быдло полнейшее. Оно и понятно человек с получивший профессию и уважающий прежде всего себя никогда не будет работать на такой "работе". Организация работы не налажена,по телефону одно говорят, в офисе другое, причем разные "специалисты" - разное. Обучите сотрудников хотя бы, прежде чем супер рекламу запускать.

Когда пригласили (по смс) в отделение с необходимыми документами_не написав адреса, ок! сам нашел через их сайт ближайший к себе.. Приезжаю на Ленинский проспект, 15-офис только под работу с юр.лицами оказался-НЕ НА ВХОДН НЕ НА САЙТЕ ЭТОГО НЕ УКАЗАНО! Один бестолковый охранник на входе сидит и ничего не знает-якобы недавно тут работающий, ресепшен пустой как и все кабинеты в 17 часов в будни!! Ок, говорю ему где ближайший-он мне дает распечатку-выбираю сам ближайшее отделение на Гагаринском переулоке 7/2, по пробкам добирался туда 40 минут -приезжаю, офис делиться на 2 части (ВИП и обычный). ВИП клиентов в такой глуши явно нет судя по пустой части этого офиса и так же отсутствии персонала на рабочих местах (17.40-среда), в отделе для частных лиц 2 менеджера должны сидеть-из них один на месте и при этов в очереди около 5 человек со мной. По распечатке-давшей мне в первом офисе на Ленинском режим работы этого был указан до 19. Менеджер неторопясь болтая о жизни с клиентом через 15 минут ожидания всех людей ее говорит нам: "можете не ждать, я Вас не успею обслужить".. -"как"?! возмутились клиенты, время 17.55?? -"Мы до 18 работаем" -отвечает уставшая сотрудница офиса, при этом второй не (пахнет) уже как минимум час))) Я прошу объяснить, что мол режим работы указан до 19 и как так вообще? И в ответ слышу: "Не спорьте со мной, мне виднее"! ОГО, Как уважают всех клиентов тут-подумал я и расстроено покинул местное отделение банка мысленно послав их на "веселый отзыв лицензии" ..прощаясь с ним навсегда!