3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

комиссии от 10 руб до 110 руб по желанию банка.За не доплату в сумме 6(шесть)рублей мне дважды был начислен штраф 700руб.Коллекторы в наглую грубят,на ты,угрозы.Разговоры пишутся,но их никто не слушает.Нервы кончились.Если так пойдет дальше буду обращаться в суд,а также проконсультируюсь в Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей

Пришлось погасить ту часть на которую у меня хватило денег и остался остаток в 50 000. Так они мне его растянули на ДВА года без изменения ежемесячного платежа (а это 5100)!!!! Я в шоке!.. После чего у меня начались проблемы с работой и естественно с деньгами. Максимум на сколько у меня был просрочен платеж, это на 14 дн.. Так они придумали новую фишку для меня.. мол мы изменили односторонне договор и теперь если я просрочила платеж у меня будет капать плюс еще 1000 руб. в день!!!! А про то как разговариваю сотрудники по взысканию это вообще отдельный разговор! Они могут звонить круглые сутки по десять раз на дню, разговаривать на ТЫ, угрожать (было даже, что писала заявление в полицию), учить жить (мол иди бери где хочешь, займи, укради и тд), хамят, издеваются и ржут (по другому не назовешь!)… и при этом еще названивают всем знакомым и родственникам (и им без разницы кому звонят! Например, у меня мать пенсионерка с больным сердцем и сахарным диабетом, так они ее так доводили что пару раз приходилось скорую вызывать!), выдают им всю информацию, хотя не имеют права! Как будто там животные сидят, а не люди! Видимо на столько в себе уверены, что их никогда не может коснуться такие ситуации в жизни как проблемы с работой, здоровьем и тд.

В отделении банка выдали кучу бумаг с разными цифрами теперь я сама должна все сопоставить, чтобы разобраться. По телефону девушка Евгения сказала, что чем больше сумма поступления, тем больше процент и что деньги сверх суммы графика спишутся в дальнейшем. Почему нельзя всё лишнее зачислить на карту? Зачем такие сложности?

Хамское отношение к клиентам банка, оскорбляют. Андрей Андреевич – назвал преступницей. Безграмотные сотрудники, откуда берут штрафы.

она мне отказала, сославшись на то, что в банке проходит инвентаризация, сказала, что может купить только 500.

и это при высоких процентах 50%

Сотрудники заявляют это не страховой случай, только в случае смерти кредит оплатят страх.компания,все равно будете платить. Зачем тогда содрали за страховку?

и передали в службу взыскания ,работник ,как представилась Юлия Сергеевна вместо того чтобы выслушать клиента начала грубо разговаривать ,в этом банке надо работникам проходить аттестацию не в раз полгода ,а реже месячно и каждый день,а не ссылается на то что они работники банка и им дозволено так разговаривать,просрочку мою зафиксировали первый раз и разговаривают так будто я злостный не плательщик,указывая при этом что они знают меня,хотя я этого работника не разу не видела.это позор для банка,в целом примите меры.

Каково же было мое удивление ,когда выяснилось что кредит не закрыт ,а с меня продолжают удерживать деньги с внесенной на счет суммы. На мою претензию мягко говоря работники оффиса не проигнорировали никак с отказом дать координаты и телефоны ответственных лиц а мальчик с горячей линии сделал вид что филиалы у них ни за что не отвечают все вопросы в центральный оффис.С этим банком можно разговаривать только в суде.

сумма в результате становится больше. проценты в двух графах "проценты" и "Комиссии и другие платежи" что в сумме получается больше основной суммы кредита. и видно это только в интернет банке.

Не хотят и не умеют работать в сфере обслуживания. На задаваемые вопросы отвечали с Такой не охотой... Это был 1й и последний раз, когда мы обращались в этот банк.

В переписке с банком не всегда можно договориться..потому как общаться с кол–центрами абсолютно бестолку. Там сидям прозомбированные особи...больше их никак не назвать...Недавно банк предложил реструктуризацию, обратилась в отделение, так кредитный специалист сама там что–то набила в компьютер и не дала даже ознакомиться...а результате отказ, а как оказалось она отправила заявление не на реструктуризацию, а на КРЕДИТ! как это понимать? звонки с угрозами постоянные! Моё заявление в банке есть о неплатёжеспособности! Не хотите работать с клиентом, так идите в СУД! Зачем эти бесполезные прозвоны? Доведение людей до нервных срывов!

Постоял около кассы немного и только подошла моя очередь, как кассир с издёвкой объявила: у меня обед! Хотя одну операцию по обмену ей произвести минут 5. И потом – суббота, короткий день и вдруг обеденный перерыв целый час! Выругавшись я направился в "Альфа банк", где с великим удовольствием мои 50000 рублей перекочевали в кассу этого банка. Учитесь, представители дальнего Востока!

А сейчас в Ростове–на Дону банкоматы не работают и заплатить по кредиту надо объехать весь город в поисках работающих банкоматах, а за просрочку одного дня они начисляют проценты в сумме 1800 рублей. Почему такими банками не интересуются в центбанке России ведь они наглядно обманывают своих клиентов, зато звонят и угоражают с 8 утра и до 11 вечера с предупреждениями о погашении задолженности.

тк у них коммисия 90 руб и я не доплатил 50 руб а не терминале четко написано 5060 руб а про комиссию было прописано в договоре люди аккуратнее с ними и не берите у них кредит

Меня не устраивают ваши смс среди ночи. На телефон указанный в рассылки (88001006226)дозвониться не могу. Прекратите меня терроризировать своими смс о льготных кредитах.

НО БАНК БЫСТРО изменил условия договора в свою пользу и подняли штраф до 1800 руб. Хотя не имеют права на основании статьи 130 гражданского права,теперь еще названивают с угрозами, что я якобы не плачу им кредит, хотя плачу каждый месяц по графику положенную сумму.
В августе оплатила в срок, чек имеется, а названивают и угрожают, что не оплачена вся сумма, говорю, что у меня чеки на руках, но как "недалекие" говорят, что все еще должна.Теперь обратилась в Роспотребнадзор, который посоветовал на всех правах и с их поддержки обращаться в суд. Ужасное отношение к клиентам

в итоге с 8 раза дозвонилась до них но так и не получила конкретный ответ по моему вопросу.Уже год выплачиваю а сумма не уменьшается.

Связалась – отдам.
Суть в другом. Выдали карту для погашения кредита. 2 месяца пополняла ее на сумму взноса все было нормально. На третий штраф. Половина денег почему то ушла на погашения долга , а половина зависла в свободных средствах. Про свободные средства не разъясняли, но да ладно заплатила штраф.
В следующий месяц –снова штраф. В распечатке платежей стояло число 19. 19 и оплатила, но...оказывается по правилам нужно придерживаться числа 16 го. Это мне объяснила по телефону их креативный менеджер, явно с образованием не более 8 классов . Я чуть не упала. В распечатке 19 е, но платите 16 го:) представляете? штраф 1200 . Третий штраф та–же ... на день деньги зависли на свободных средствах. – штраф 1800 р + ежедневные звонки и угрозы.
Мне, – пенсионерке платить кредит и эти неадекватные штрафы, разумеется тяжело. Буду терпеть, делать нечего..

Однажды пришел, вроде работает, карту вставил. Оказалось нет, так подбежала сотрудница, и грубо сказала, что я оторвал табличку, которая была напечатана, просто ужас какой–то. Видимо они не заинтересованы в привлечении клиентов или просто не хотят работать лишний раз. Я разочарован. Адрес отделения: Клинцы, улица Мира, 44. В целом банк нравится, но с таким отношением видимо нужно искать альтернативные варианты.