3 520 отзывов о банке «Восточный Банк»

Каждое утро в 6.00 – "здравствуйте, Николай Моисеевич!", а днем по 5–6 раз еще! Я не Николай Моисеевич и даже не знаю кто это такой! Как объяснить хамам дуракам это? Как остановить издевательства? Не хочется ходить писать письма в прокуратуру, но по другому не знаю уже как поступить.

Мы платили специально больше суммы,указаной в ежемесячном платеже,нам отказали три раза прошёл год.

коллекторами или судом?

попросила у банка отсрочки но мне в грубой форме отказали и пошли угрозы звонят по 5 раз на дню

Написала заявление – претензию чтобы разобрались, нашли мои деньги и погасили в счет кредита. Теперь звонят каллектарская служба, угрожают всякими выездами на работу домой, звонят моим друзьям разглашают тайну о моем кредите.

так они звонят всем родственникам и хамски общаться с нами по домашнему телефону!дозвониться мне не предоставилось возможности,горячая линия просто формальность для выдачи кредитов!

А чтоб в кассе их ней разменять деньги нужно заплатить 20 рублей.

Каждый из сотрудников банка, то звонит за консультацией другому лицу, либо бегают из кабинета в кабинет! В–третьих, из–за 1–го дня просрочки звонят и оскорбляют! Самый худший банк который я знаю! Звонишь по call–центру, не знают ничего, бросают трубки!

Звонят посторонним людям и рассказывают про состояние кредита. угрожают. прекратите разглашать тайну по кредиту..

неужели директора банка на это не обращают внимания.спасибо

С этого момента банк начал присылать и смс и письма с разными кредитными предложениями, причём АДРЕСНО, а не просто рассылкой. Сейчас решила взять кредит на ремонт квартиры–приехала, подала заявку, не успела выйти из отделения–мне приходит отказ. Ну просто смешно) Зачем тогда сами предлагаете ,и отказываете беспроблемным клиентам? Очень странная политика конечно...Сегожня же другой банк без проблем все одобрил) Нравится Восточному за должниками видимо носиться...УДАЧИ)))

Операторы банка твердят о том, что я сама должна приехать и написать заявление лично. А как же по доверенности? Она не действует? Или у банка безграмотные консультанты в юридических вопросах? Или это политика банка: любыми путями оттягивать возможность клиенту досрочно снять долговую петлю с шеи?

За год выплатила 140000 тыс. рублей – пока хорошо зарабатывала. Реструктуризацию одобрили, с платежом 3600 руб. в месяц в первые полгода.. Меня это устроило, в конце концов если что, то такую сумму можно и перезанять, если задерживают з⁄п. Условием было– внесение 3600 руб. на счет. Поскольку у меня не было с собой денег, пришла в понедельник с указанной суммой для оформления. И тут меня огорошили, что только могут оформить мне реструктуризацию долга на 6 лет, с ежемесячным платежом 7тыс. с чем–то руб. Получилось, помимо основного долга –196 тыс руб.,еще 312 тыс руб. –проценты,+ выплаченные 140 тыс. руб. Итого: 648 тыс.руб. Кошмар! Я отказалась.Но я ведь, объясняю, что не могу сейчас вносить платежи в таких размерах. Неужели нельзя пойти на встречу клиенту в тяжелой финансовой ситуации? Ведь предыдущий кредит я оплатила без проблем, досрочно. Неужели Вашему банку будет лучше, если начнутся неплатежи по кредиту? Все Звонки при этом из Ваших служб по взысканиям будут бесполезными, т.к. мне просто элементарно негде взять денег. Последнюю з⁄п я получала 04.04.2014г. Взаймы никто уже не даст, занимала в мае, чтоб погасить задолженность. В июне мне не заплатить такой платеж. Что же делать? Номер моего кредитного договора 13⁄1403⁄00000⁄400499. Очень надеюсь на Ваш скорейший ответ и помощь в сложившейся ситуации.

Попросили принести справку от неизвестного банка об отсутствии задолженности.Банк я отыскала где в 2011г. брала кредит.Справку о полном погашении взяла но в итоге –отказ в кредите.Можно было сразу отказать а не гонять .

плохое обслуживание в филиале г.Хабаровск ул.Серышева–21

У нас сейчас не 90–е, чтобы пугать меня поездкой в лес. Засужу, и будете варежки шить, пока руки не отвалятся.

Оформила на 3 года, плачу уже год, остаток 57000. за три года выплачу более чем в 2 раза 137000. При рекламе 12% которой они заманивают моя ставка 47%. хотя когда оформляла кредит несколько раз спрашивала ставку (если бы сказали, я брать не стала бы), но работница банка выворачивались как могла, запутала, но ставку не сказала, а договор так мелко напечатан, что я дома в очках еле смогла прочитать. На данный момент я инвалид 3 группы, мне очень сложно платить вовремя. Хотела провести рефинансирование, просила справку о кредите. прислали через месяц Филькину грамоту на электронку, без печати, с пометкой, что эта справка не имеет никакой силы. Сейчас бесконечные звонки, даже ночью, угрозы в очень грубой форме. грозят всеми небесными и земными карами. А мне волноваться нельзя, уже прединфарктное состояние. Но они даже слушать не хотят. Что делать не представляю. Хоть в петлю лезь и напрощанье записку оставить "В моей смерти винить "Восточный экспресс банк". Работники сплошные хамы, особенно если не знают как на вопрос ответить, А если учесть, что они практически ни когда не могут ответить, то... представить не сложно, как они разговаривают.

Стоит только догадываться, как это банк с чистой прибылью минус 1,7 млрд руб. стал победителем этого конкурса!. Другие банки за это банкротят. Пять дней не могу получить свои деньги. Во–первых, все банки находятся как минимум в часе езды. Специально, видимо, такие отделения выбирали, да еще с соответствующим режимом с 10–00 до 18–00 пн–пт; суб–воскр. – выходной. Поскольку я работаю, то не успеваю в банк, а когда успеваю до закрытия – то там либо очередь, то нет денег. По горячей линии предлагают сначала приехать в банк, написать заявление, а потом ждать звонка, когда этот банк соизволит отдать мне мои деньги. В удаленном доступе такое заявление написать нельзя , нужно ехать к ним. Зашибись!

Меня засыпали смс сообщениями и звонками, когда наконец в назначенное в очередной раз время я приехала в офис банка, у меня попросили дополнительные справки и документы. На следующий день нужный сотрудник в офисе отсутствовал. Затем были посещения офиса, созвоны, но неуловимый Марк Юрьевич отсутствовал. При очередном посещении банка удалось уговорить другого сотрудника отсканировать таки недостающие документы, но анкету всё же надо было заполнить с Марком Юрьевичем. Параллельно мне всё звонили и предлагали встречи с другими сотрудниками, но в офисе другие сотрудники отказывались принять заявку на кредит. Наконец неуловимый Марк по телефону сказал, что он занят, а когда освободится, то сам позвонит. Прошло ещё 2 недели. Звонка так и не было, анкету так и не заполнила, пыталась заполнить новые эл. заявки, на одну из которых сегодня сообщили об отказе. На которую из нескольких попыток?
Навязчиво зазывать, назначать встречи по минутам и не иметь сотрудников для этих встреч – это принцип работы?
Звонки некомпетентных операторов, которые сидят в другом городе, но доказывают, что анкету можно заполнить у любого сотрудника – это принцип работы? Три месяца на заполнение одной анкеты одного клиента – это принцип работы?

где же их чесность? мало того они при оплате снимают 2раза коммиссию где ж их чесность это же обман. Я потерял работу,а пенсии не хватает я инвалид 2 гр,