3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Обслуживание на высоком уровне, всегда готовы выслушать, помочь, ответить на все вопросы. Главное – это своевременно вносить платежи и никаких проблем не будет. Я, когда беру кредит, твердо знаю, что за единовременное пользование деньгами – нужно расплачиваться пару лет или больше, но каждый выбирает для себя. А сейчас даже комиссию за внесение денег отменили, что особенно радует и штраф за просрочку уменьшили. Уверена, что банк нацелен на клиентов и готов с ними работать индивидуально. Удачи!

24 сентября на меня напали малолетки.Результат –тяжелые переломы голени.Завели уголовное дело,их нашли оперативно,суд будет примерно в декабре.27.09.13 сделали первую операцию,на 27 ноября назначена вторая.В данный момент не передвигаюсь.Врачи обещают 100% выздоровление.Встану на ноги в середине декабря.Я понимаю,что это мои проблемы и ни в коим случаи не банка.Я умоляю Вас дать мне максимальное время для погашения долга.Я вернусь в график в конце декабря–начало января.В отделение банка физически не могу явиться на данный момент.О своей проблеме я извещала банка по горячей линии в середине октября.С огромным уважением Наталья.P.S.прочитала отзывы о банке,немного не по себе стало.Скажу одно,лично по моему кредиту–угроз не поступало,сотрудники банка разговаривают спокойно,не кричат.Этот банк мне посоветовали друзья.Я много лет беру кредиты в других,а Восточном экспрессе процент ниже.

но они эти деньги ни получили, можно будет вернуть?

здравствуйте я бы хотел взять в вашем банке кредит наличными и хотел узнать какие нужны для этого документы?

Парень который там сидит сказал, что рассмотрение в течении часа, посидел подождал ! Через час прихожу узнать какие там у меня новости ! Мне говорят что моя заявка на рассмотрении и что нужно предоставить еще несколько справок ! На справки убил неделю ! Прихожу опять отдаю справки ! И как вы думаете он мне говорит что надо донесть еще одну! Еще неделя ушла на нее та как она заказывается ! Получил, принес ! Парнишка говорит что банк запрашивает еще справку о том что у моих родителей нет ни каких долгов, что за справка объяснить так и не смог ! В общем прихожу сегодня ,объяснил, что кредитов у родителей нет, так что долгов быть не может ! Ну и как вы думаете через минуту приходит отказ по моей заявке ! И ради этого я убил почти месяц !

Просрочек по выплатам нет ни одной. Можно ли обратиться в Ваш банк для получения одного кредита на указанную сумму лет на 5–7 с целью закрыть все остальные и платить только в одном месте? Тем более, что и по деньгам это будет значительно дешевле.

я сам виновен перед банком.дело в том,что я являюсь и.п. и в начале этого года в моем бизнесе произошел сбой,думаю подробности писать смысла нет,суть ясна.одним словом у меня образовался долг и я до сегодняшнего дня не могу погасить долг. я очень сильно умоляю Вас дать, мне максимальное время для погашение долга и вернуться в график. и еще у меня большая просьба если возможно с Вашей стороны не вносите меня в черный список,моя деятельность в течении 5лет без кредитов не возможна. не знаю как другие,но я люблю этот банк.я 16 человек сделал клиентом этого банка. МИЛОСТЬ ПРЕВОЗНОСИТЬСЯ НАД СУДОМ. я верю ,что руководитель восточного экспресс банка поймет меня .я хочу и дальше оставаться вашим клиентом. за ранее благодарен ,с огромным к Вам уважении Михаил.

Мой номер телефона оставила Горбенко А. В., которая проживает в г.Кизиле. Ни её фамилия, имя и отчество мне абсолютно не знакомы. И хотя объяснила ситуацию операторам, они отказались удалить мой номер телефона из базы данных. А наоборот спросили сколько времени я пользуюсь этим номером. Поясняю,что номер телефона мой с 2007 года.Перестаньте пожалуйста мне звонить и присылать смс. Огромное спасибо за понимание.

Однако мои бывшие соседи Шпет Ю.В. и Шпет Л.М., которые больше года назад переехали из нашего дома и на данный момент я с ними не имею ни каких контактов, оформили у Вас кредит и в данный момент его не платят. Они дали мои номера телефонов (дом. и моб.) когда брали кредит, я подтвердила что они мне знакомы ( на тот момент мы являлись соседями).
Мне устроили телефонный террор только потому, что я подтвердила знакомство с этими людьми. Сначала мне звонили сотрудники банка , которым я тщетно объясняла , что я не имею с ними контактов, затем мне начали приходить смс и звонки по два–три раза за день (+7 800 555–51–06 утром с 9–10, вечером с 20–22,даже были звонки ночью.) о погашении задолженности со всеми угрожающими последствиями. ( Еще раз напоминаю НИКОГДА НЕ ЯВЛЯЛАСЬ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА). С меня требовали найти семью Шпет, чтобы они лично написали заявление об удалении моих данных. Это работа банка и служб досудебного взыскания , а не моя. Неоднократные звонки с просьбой исключить мой номер из их базы не дали результатов.
На каком основании Восточный Экспресс Банк или "некая звонящая организация" позволяют себе в открытую нарушать законы и попирать мои права?
Я ТРЕБУЮ немедленно принять меры по устранению подобных эксцессов в дальнейшем и удаления моих данных из базы Банка. В противном случае на ваш банк будут поданы иски в прокуратуру по ряду нарушений, допускаемых в работе: начиная от передачи данных сторонним лицам и заканчивая давлением на клиента через третьих лиц. У меня есть стопроцентная уверенность, что эти иски будут вами проиграны со всеми вытекающими отсюда последствиями. Не думаю, что вашему "учреждению" будет выгодно вместо получения долга оплатить значительно большую сумму в качестве компенсации за нарушение моих прав.
Только что в очередной раз был угрожающий звонок на мобильный телефон ( с тел. номера +7 800 555–51–06) от организации Восточный Экспресс Банк, и суровый голос опять сообщил мне об ужасных последствиях, связанных с неуплатой по кредиту. Меня постоянно отрывают от дел или даже прерывают сон звонки этого банка, несмотря на то, что я НИКОГДА НЕ являлась его клиентом по вопросу кредитования.

На тот момент остаток по договору составил 75000т.р и ежемесячный платеж составлял 1900. на сегоднешний день остаток 50000т.р. Объясните пожалуйста как это понимать. Получается если я платила 3 года по 1900,то остаток должен быть примерно 7000. Откуда вообще такие цифры мне не понятно

В программе операционист внесенных денег не видит...просидела в банке до закрытия. Деньги поступили на след. день. в результате образовалась просрочка. Также проблемы с ДБО– на 3й день только смогла зайти..зашла...перекинула деньги с карты на счет– все стоит..ничего не переводится... просрочка моя тянется...и все по техническим причинам...то там не работает то тут не работает..а кредитная история испорчена+ пеня за просрочку!злости не хватает...ранее пользовалась плат. терминалом, ДБО– очень быстро работало...а сейчас эти же операции растягиваются на дни!

Комиссии и страховка не соответствуют ст. 779 ГК РФ, ст. 16. "Закона о защите прав потребителей". Страховку оформляли сотрудники банка, договора страхования нет. Все дело в том, что у банка нет лицензии на страховую деятельность. При наступлении страхового
случая неизвестна страховая организация ( нет договора страхования), куда необходимо обращаться, и с какими документами.

Присоединилась к программе страхования жизни, страховка составила 65904 руб., входит в сумму кредита, т.е. на руки я получила 274600руб. 9 окт.снова обратилась в офис банка с заявлением на отказ от страховки. Заявление у меня приняли, сказали, что ответ банк вышлет почтой на мой адрес, но вряд ли будет положительное решение. На следующий день пришло смс–уведомление, что моя заявка принята и будет рассмариваться до 26 окт. 27–го я позвонила на горячую линию, оператор ответила, что банк отправил ответ ещё 11окт. Но никаких писем я не получила. 29 окт. было написано письмо на сайте банка с описание данной ситуации, 30 окт.пришёл ответ на электронную почту, что я могу подойти в отделение банка и переоформить кредит, в результате чего :копирую из письма "Принимая во внимание сложившуюся ситуацию, Банк предлагает Вам переоформление действующего Кредитного договора на условиях, соответствующих Вашей текущей платёжеспособности.
Процедура переоформления позволит Вам сделать условия обслуживания кредита более приемлемыми для Вас, а именно:
– изменить сроки погашения задолженности;
– уменьшить сумму ежемесячного взноса;
– перенести дату платежа"
Сегодня, 30 окт. обратилась в отделение , сотрудник, прочитав ответ банка, предложил перекредитоваться, и решила отправить заявку на сумму 340400 руб. (хотя кредит я брала на сумму 274600).
Хотелось бы получить от банка конкретный ответ, если отказ, то напишите это чётко и ясно, я буду судиться. И ещё, почему на сумму страховки так же начисляются проценты, причём немалые?

И даже если, в дальнейшем я хочу раньше погасить долг, это ещё не значит что так и случится. У меня маленькая зарплата и я подстраховываюсь. И я, надеясь, что на счету достаточно денег попала на штраф. Так при кредите в 15.000, за типо просрочку в 4 дня (я с температурой валялась) штраф составил 590 рублей. Не хило так.

начались наглые звонки по телефонам друзей и работодателя, сходили в банк, вроде разобрались, но звонки продолжаются в три часа ночи и семь утра. Знала бы – никогда туда не пошла, даже если до зарезу нужно было бы. И на их бесплатном телефоне и по другим дозвониться невозможно, чтобы решить проблему, все время компьютерный голос, просто заколдованный круг!

филиал на краснореченской 69. надеюсь на понимание.спасибо.

Буквально вчера выяснилось, что у мужа гредет сокращение на работе, пошли сразу в банк, чтобы нам снизили процент и дали отсрочку (кредитные каникулы), нам одобрили и то, и другое без поручителей, хотя кредиту на евроремонт не предоставляют (кредитные каникулы). Я к тому, что если вы исправно вносите оплату по кредиту, то никаких проблем у вас не возникнет, а также нужно внимательно читать договор и спрашивать каждую мелочь у сотрудников. У нас тоже возникали вопросы, но я сразу звонила на бесплатную линию и получала вполне грамотные ответы!

Сотрудник по телефону сообщил, что кредитную карту я могу получить в отделении банка, записал на конкретное время. При обращении в данный банк (г.Курган, ул.Гоголя, 83) сотрудники произвели удручающее впечатление, по их виду можно было понять, что они еле терпят свою работу и клиентов. Узнав что я подавала заявку онлайн, сотрудник нашла мою заявку в системе, и как потом выяснилось, вместо того, чтобы выдать мне кредитную карту, снова начала заводить заявку на эту же карту. В итоге после 40 минут потраченного моего времени, мне сказали еще подождать в коридоре еще 10 минут одобрения "новой" заявки. Пояснений, зачем еще было отправлять, не было, "такие указания". В итоге вместо 10 минут я прождала еще 25 минут, так как сотрудник был занят другим клиентом. А вторая сотрудница, которая была свободна, сказала, что мне нужно ждать именно того специалиста. Затем мне все таки выдали карту с ежемесячной оплатой услуг по страхованию в размере 0,6% от лимита карты. Для отказа от данной услуги я оставила заявление, которое было принято и назначен срок рассмотрения 3 недели. Сотрудник заверил, что мне скоро позвонят. Через 3 недели, не дождавшись звонка, я сама позвонила в банк и узнала, что ответ мне выслан по почте России(!). Сотрудник посоветовал ждать письма. После третьего визита в офис, сотрудник распечатал мне письмо, в котором было указано, что необходимо переоформление договора. Карта была сдана, отправлена новая заявка. В итоге мне пришло СМС, что заявка одобрена и необходимо обратиться в банк. В банке, конечно, в стиле Восточного экспресс–банка опять все пошло не так, как хотелось. Сотрудник найдя меня по базе сказала, что одобрена мне заявка не на карту, а на кредит(!). И отправлялась изначально заявка на кредит. Возникает большой вопрос – После таких многочисленных усилий и потери времени клиентов и сотрудников, а также попорченных карт, кому выгодна такая система с неуправляемыми и недалекими сотрудниками, и механизмами, при которых отключение услуг требует замены карт и около месяца(!) времени! Такое впечатление, что банк не заинтересован в наработке клиентской базы, а пытается заработать "быстрые" деньги на случайно зашедших людях.

За год исполнения обязательств по кредиту уплачено 60 000 руб. Подано банку 4 претензии, получены отказы. После обращения в суд, взыскано 20 000 руб.
Типовой кредитный договор в части комиссий и программы страхования не соответствует ст. 779 ГК РФ, ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Оценка банка очень плохо.

Кредиты не люблю брать, только в случае крайней необходимости при покупке какой – либо дорогостоящей вещи. Два года назад устанавливала дома встроенную мебель и там через фирму была возможность сделать все в рассрочку через банк (НЕ Восточный) при маленьком проценте на год. Выплатила конечно же намного раньше.
Через пару месяцев представилась возможность купить машину недорого, пошла в этот же банк ( НЕ Восточный) взяла кредит + выдали мне кредитную карту, вот уже год выплачиваю платежи, немного большими чем по графику суммами. И ТУТ: Звонок среди ночи: механический голос: " ВОСТОЧНЫЙ ЭКСПРЕСС БАНК НАМЕРЕН ОБРАТИТЬСЯ С ИСКОМ О НЕОДНОКРАТНОМ НАРУШЕНИИ И ПРОСРОЧКЕ ГРАФИКА ПЛАТЕЖЕЙ" И указывают ряд статей гражданского и уголовного кодекса, по которым мне придется нести ответственность. Самое что интересное когда думала, где брать кредит мыслей об этом банке не было, заявок не подавала, в Восточный не ходила, а тут они и телефон новый знают. А у меня восемь месяцев беременность, сегодня за ночь звонили уже три раза, пока телефон не выключила (хотя привычки такой нет, с работы могут позвонить в любое время, консультироваться) из–за этих сволочей схватки начались, до утра не спала, думала раньше срока в роддом поеду. Жалко сегодня воскресенье, пойду завтра разбираться, претензию писать. А еще лучше собрать справки от своего врача и так всё сделать, что они еще должны будут. Чтобы неповадно было с другими. И меня не интересуют, что у них могут быть сбои в системе и что–либо еще. Так что будем разбираться.