3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Живу в сельской местности и выбора банков у нас нет вот и обращаюсь в филиал Восточного банка. Все бы не плохо. первый кредит я погасила мне очень помог я ремонт сделала. карточку на 20тыстоже погасила. Мне после этого заманчивые предложения с банка стали приходить.что могу взять кредит на льготных условиях. Я пенсионерка пенсия 7 тыс. денег не хватает. думаю возьму еще кредит по льготным условиям. зубы поставлю. Вот тут то я не поняла взяла кредит 110 тыс. дома хорошо договор изучила. и оказалось что никаких льгот наоборот проценты выше стали месячный платеж стал составлять 4тыс 600. Три платежа сделала.вижу денег не стало хватать. пошла опять к девушке менеджеру. поговорила с ней она мне. сделаем перекредитацию.Она мне сумму надо больше брать чтобы покрыть тот кредит. Банк прислал кредит на 150тыс. Пришлось 150 тыс брать и платить 6тыс100 плюс переплата идет через евросеть. Вобщем пенсии моей не стало хватать. чтобы покрывать этот кредит. из 150тыс перекрыв 110тыс остатком оплачиваю эти 6 тыс100 но этого остатка не надолго хватит. месяца на три. А дальше все. приехала бабуля. ни зубов себе не поставила. ничего. повесила себе на голову домоклов меч. Вот и обращаюсь к вам за помощью. Неужели обещанного льготного кредита у вас нет. Прошу Вас помогите мне. Вам же не выгодна моя смерть. Пересмотрите мой кредит и сделайте щадящие условия что б я могла потихонечку оплачивать вам и на хлеб оставалось. Тогда Ваш банк бесценным будет. Извините за обращение. но выхода другого у меня нет кроме как обратиться к Вам.

единственный банк берущий такую большую комиссию, за оплату через терминал. через 3 дня приходит смс что я должник. Пришел в главное отделение где мне пояснили, что я заплатил 4400, а сейчас за просрочку я должен 600 рублей, показав чеки о том что я оплатил 6910, меня тут же ткнули носом, что надо было 6919, вот из–за 9 рублей я должен 600р за 3 дня(
Тут же плачу 1000 рублей, а через неделю мне приходит смс что мое дело о просроченной, не погашенной задолженности, передают в отдел по мониторингу задолженностей. Я звоню по указанному телефону в смс мне говорят что это техническая ошибка по их данным все в порядке деньги прошли и не стоит больше реагировать на похожие смс, а наследующий день мне стали звонить мои родственники с вопросами все ли нормально у меня так как банк интересуется обо мне, когда я буду платить, долго я каждому объяснял что это ошибка и банк "отлично" поставил работу своих сотрудников, оказывается это было только начало, через пару дней мне позвонила девушка из отдела по мониторингу и после долго объяснения всей истории, она мне посоветовала сходить в банк и там спросить где остальные деньги от 6910 так как прошло только 4400, и опять затратив свое время я рассказывал свою историю сначала управляющей банка, далее начальнику безопасности, который разобравшись сказал что это тех ошибка надо составить претензию и приложить копии чеков, что я и сделал. Я думал что все наконец–то, но у банка работа отделов поставлена так что между собой отдел не могут связаться по своей же ошибке, а они "ДОЛБЯТ" клиентов обвиняя их во всех тяжких, а клиентам в свою очередь приходится доказывать обратное и рассказывать свою историю каждый день новому человеку звонившему из отдела мониторинга задолженностей. С 11.09.13 по 29.09.13 мне звонили каждый день с вопросом: КОГДА Я ПОГАШУ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ?

На счете на 19 сентября присутствовала сумма 55 руб. Так как деньги на счете были, то я так думаю, Банк должен был списать 19 руб. со счета, но не сделал этого и меня поставили по этому договору в просрочку. 20 сентября, зайдя в Интернет Банк я это обнаружила. Я позвонила в Банк, мне ответили, что да, деньги на счете действительно есть, Банк все исправит и что мне не надо волноваться. На следующий день я увидела списанную сумму 19 руб со счета, из просрочки меня убрали, но штраф, за несвоевременную оплату (сумма по выписке поступила 20 числа) оставили. Я пошла в офис Банка, где меня так же заверили, что моей вины в этом нет, деньги на счете были 19 числа, это просто сбой программы, что их не занесли вовремя, а на день позже. Но штраф с меня не убирают и на телефон мне приходят обращения с требованием погасить задолженность.
Прошу ответить за что меня оштрафовали и моя ли вина, что Банк зачислил имеющиеся на счету деньги не в день оплаты (еще раз уточняю, оплата 6600 поступила 19 сентября 2013 г. время 12:18:33, согласно чека – это день оплаты по договору, и на 19 сентября 2013 на счету была сумма 55 руб.), так почему Банк зачислил 19 руб. на день позже? И почему штраф за это должна платить я?

Спустя почти 5 часов заехал сам в отделение сказали что отказано,с вопросом а что вам смс не приходило. Вот и про то что быстро и без проблем вам оформим кредит. И не надо писать что если отказ то что то банк не устроило, если бы была у банка возможность проверить человека по истории то стало бы всё ясно. При это что за плечами уже 2 машины купленные в кредит,правда в другом банке,и множество различных других кредитов. Вот и судите о том что пишут когда предлогают кредит в день обращения

Сегодня звонила девушка по обслуживанию и только от нее я узнала,что наличные я должна была снимать в родном банкомате Восточный,я же уехала в свой город и там снимала в сбербанковском банкомате и теперь ,что возврата процентов не будет мне? Юноша, кажется Евгений в Арзамасе ничего мне не сообщил об этом,из него вообще я всю информацию клещами сама вытаскивала,т.к. немного знакома с системой кредитов(но не надо забывать что все равно есть отличие в разных банках). Он так же сказал,что во всех бакоматах за снятие суммы только 2,9%,а оказалось,что 299 руб.Может надо написать притензию на офис на ул.Ленина в Арзамасе? Как то можно исправить мое положение и вернуть % из–за некомпетентности сотрудников? Я потеряла мин.5000 руб. !

С июня 2013гя стала оплачивать кредит в июне,июле заплатила по 5000руб,а в августе и сентябре по 10000руб.И почему сумма долга у меня не уменьшается, а наооборот увеличивается.На конец июля мне надо заплатить 57000руб, а заплатив за 4 месяца 30000 руб,у меня сумма долга осталась 40440руб.А куда делись 20000 руб.? Не один специалист мне не смог объяснить, где мне найти справедливость?

для того, что бы банк заявил в страховую компанию о выплате суммы долга, т. к это страховой случай. Через неделю нам позвонили сказав, что требуется протокол освидетельствования, мы принесли 18 февраля отдали в банк, банк в конце февраля месяца заявил в страховую компанию.
8 марта 2013 года супруг – скончался. Свидетельство о смерти было представлено в банк. Я обратилась с письменным заявлением о рассмотрении ситуации, банк всё рассмотрел положительно, быстро, в кратчайшие сроки мне позвонили, принесли извинения из–за возникших недоразумений, кредит моего супруга закрыли! А в принципе банк не плохой, всегда есть "новый продукт", который заинтересовывает каждый раз. Клиентом "Восточного банка" являюсь несколько лет. Спасибо!

Автосалон разослал банкам заявку,через два часа стали звонить из банка восточный экспресс,уточнять данные,хотя раннее выплачивал им кредит за первою свою за машину и погасил досрочно.Дело в том что брал в банке сантандер, а они или закрылись,или просто ушли с нашего рына,мой кредит попал к восточному экспрессу.Обзвонили всю родню и знакомых,только кровь на анализ и отпечатки пальцев не взяли,наверно на потом отложили. Вообщем сделали вид что я им не знаком.Ещё через час пришла смс на телефон что им надо ЕЩЁ что–то уточнить, с номером телефона банка.Долго дозванивался,потом подняли трубку и сказали что первый раз слышат про заявку,в ихнем компьютере её нет,но предложили подождать до понедельника,когда обновиться база данных,а я между прочем сидел в автосалоне. Плюнул и ушёл, жена пошла и в течение часа взяла нужную сумму в сбербанке без всяких перезвонов,она у них когда–то была клиентом.Самое интерестное что потом девица из банка восточный экспресс позвонила и опять пыталась что–то уточнить, наверно хотела узнать рост и вес, когда в другом месте уже деньги взяли. Вообщем впечатление самое " хорошие".

В договоре нет ни слова,что может быть такое изменение. Грабёжь среди белого дня,наверное и правда надо подавать в суд на такие горе банки. Оповещение,что я должна платить по 15 тыс,а не по 9 тыс пришло в смс,без объяснения причин.

мне позвонила сортрудник банка, которая даже не представилась, просто сказала что звонит банк Восточный и сколько же я оскорблений выслушала от нее, она обозвала меня пустословкой, сказала, что я для нее вообще никто, даже не человек, что я из тех людей у которых нет высшего образования и таким как я нужно только работать уборщицей... свою фамилию назвать отказалась, просто бросила трубку. Я первый раз слышу такое от совершенно постороннего человека, кто она такая чтобы оскорблять людей, говорить гадости, она знать не знает как я живу и кем работаю. Да и вообще даже человек, который работает уборщицей или посудомойкой, что же получается теперь не человек, а так быдло какое то! Я считаю, что каждый человек живет так как может, независимо от того кем он работает и есть ли у него образование! Данный сотрудник я считаю сам сидит без образования, она даже говорить не умеет нормально. Если Ваши сотрудники так общаются с совершенно посторонними людьми, то я представляю что приходится выслушивать клиентам банка! После такого общения в данный банк не обращусь никогда!

И есть ли у меня шанс взять кредит?

Я уточнила у кассира (Солнцева И.С) к какому счету привязана карта, на что мне ответили, что к моему действующему кредитному, и что пополнять я буду именно его. Каково было мое удивление, когда после пополнения счета мне пришло сообщение о просрочке по карте. Звоню в банк и выясняется, что оказывается к карте открыт другой счет и пополнять надо его. Но позвольте откуда я могу знать, что без моего ведома мне открыли новый счет? На мои жалобы по телефону никто не ответил, пришла в банк написала письменную. Через месяц получила ответ в котором мне сообщили, что "Сотрудник банка ОГОВАРИВАЛ мне все условия, и что я ДОЛЖНА сама уточнять у сотрудника (что я и сделала при получении карты, в банке ведется видео наблюдение) или по телефону реквизиты для оплаты.
Реквизиты это одно, а то что вам без вашего ведома открыли счет – это совсем другое. Ответ на мою жалобу написала Директор Департамента клиентского сервиса Т.А. Лихачева
Значит всю важную информацию сотрудник ОГОВОРИТ, записывайте все переговоры и разговоры с сотрудниками банка на диктофон.

т.е. я полагаю если мы успеем положить деньги на карту в течение этого времени, то проценты начислены не будут.
При снятии денег, на карте осталось 450 рублей. Так вот 11 апреля 2013г. мы внесли первый платеж в размере 19511 рублей, в инфо–банке было указано, что на карте (до полного погашения) не хватает 557 рублей. Наш второй платеж был 25 апреля 2013г. в размере 557 рублей, в инфо–банке указано, что на карте не хватает 9 рублей 40 копеек. Наш третий платеж был 08 мая 2013г. в размере 100 рублей, в инфо–банке указано, что на карте более 20000 рублей. (если считать дни, то всего получается 59 (с 11 марта по 08 мая)).
Потом мы пошли в отделение банка (который находится в городе Ивдель), чтобы закрыть карту. Девушка нам сказала, чтобы закрыть карту надо сначала узнать, сколько на карте денег. Чтобы это сделать мой муж отправил СМС (с указанным девушкой текстом) на что ему пришел ответ, что на карте более 20000 рублей. Посмотрев по своей базе, нам сказали, что можно закрыть карту и сотрудница банка при нас же разрезала карту.
Мы вздохнули с облегчением, но не тут то было мужу пришла СМС что у него долг около 600 рублей или чуть больше. Муж позвонил по телефону информационной службы и там ему сказали, что никого долга нет и что кто–то, где–то не отключил СМС оповещение.
Через некоторое время опять приходит СМС с долгом. Мы снова звоним в информационную службу, где нам говорят, что долг все–таки есть и посоветовали обратиться в банк, где был оформлен кредит, что мы и сделали (девушка, оформлявшая и порезавшая карту – была в отпуске).
Дождавшись окончания отпуска сотрудницы банка, мы пришли в банк разобраться в сложившейся ситуации, но девушка только развела руками и сказала обращаться в информационную службу. Замкнутый круг какой–то. Но угрожающие СМС до сих пор приходят.
18 сентября 2013г. муж позвонил в информационную службу и спросил, откуда вдруг взялась задолженность, мужчина вразумительного ничего ответить не мог.
Выходит за 3 дня просрочки нам сейчас необходимо заплатить почти 700 рублей (т.е. подарить эти деньги банку).
Мы брали кредиты в разных банках, но ни с одним из них таких проблем как с Восточным экспресс банком не было.
Обращение к банку: Может ли кто–то все–таки из Ваших сотрудников внятно объяснить, откуда взялся долг?

Однако звонки и SMSсообщения продолжаются. Телефоны автоответчиков не работают, информации по счету получить не возможно. Штрафы накладывают быстро, а свои обязанности банк не желает выполнять.

по телефону ваш консультант в ковычках посоветовал обратиться в другой банк и перевести платеж с комиссией 1–3%, и вообще мне посоветовали оплачивать как минимум за неделю до срока... т.е. я еще и виноват остался, можно было просто извиниться приятным женским голосом. почему за ваши недорабортки и непрофессионализм должны платить Мы–заемщики... Жалоба на вас в ЦБ уже полетела.

сначала мне звонили и предлагали ждать соединения, которого не происходило. потом прогоняли запись, что я (без обращения по имени , фамилии) должен... я являюсь злостным неплательщиком...что мной займутся судебные приставы и тд и тп. после 8 таких звонков, наконецто соизволили обратиться живым голосом. и сразу стали требовать найти какогото человека. на мои законные вопросы: почему так по хамски себя ведут? предлагали успокоиться, попить водички и обещали звонить еще. и снова 8–10 звонков –автоматов с утра до вечера и снова хамско –издевательские вопросы. на мои требования сказать адрес откуда звонят и рабочие телефоны отвечали отказом. а это делать они обязаны. всего звонков было более 30. я буду писать везде свои отрицательные отзывы к этому банку и готовлю заявление в полицию. хулиганские действия неустановленных лиц и вымогательство. а это статья. с телефона звонят одного и того же 8 800 5555 106.

смс о ежемесячном взносе не приходят, хотя за них плачу, иду оплачивать, не работают терминалы, одно время можно было ночью придти оплатить, потом это стало невозможно, в кассе сумашедшая очередь и чтобы выписать приходник приходиться чуть ли не в военные действия с сотрудниками банка вступать, дозваниться не возможно, отделения открываются не вовремя. Выделяешь время приходишь оплатить невозможно, из за этого возникают просроченные задолженности, обративщись на горячую линию получила ответ, платите через сторонние организации, а зачем, ну понятно если бы отделений не было в городе.
Если работа отделений не улучшиться, наверное обращусь в соответствующие органы, а то такаое впечатление, что это все делается умышленно.

пришла взять справку мне говорят долг – 1300, так и не поняв откуда он еще взялся – выплатила. через 10 мин мне сказали что еще 3400 надо внести в очередной платеж за сентябрь. а не сильно ли жирно за август просрочка аж на 10000!по мимо этого так как сужусь по возврату комисссий с этим банком – они мне шлют что удержат мне выплату из–за долга. хотя откуда долг вобще не пойму. это ладно. мать не может сделать реструктуризацию себе, так как объеденили кредитную историю а на то чтоб ее разъединить–отказали, а если я объеденю с ней – то выплаты по комиссиям не получу. вот и подумайте прежде чем туда обращатся люди, и вобще подавайте в суд на них через кроо,мне за 75 тыс по кредиту за период с ноября 2012–март 2013 – возвращают 23тыс. вот и считайте сколько вы дарите банку.

мои №400965 остаток долга на 26 09 – 119,510,52 платила исправно,7231,00.в договоре есть страховка, но вот если я вношу 100 000 то сумма снятия 96 116, а сумма остатка 20968+900ст. минимум 30 000, кредита , я хотела чтобы банк пересмотрел % по вкладу Ведь на остаток суммы 36% это много ведь годовой 3–47,97%. провести перекредитование, просто не хотелось портить впечатления о банке, и обращаться в другой,за остаточной суммой на выгодных условиях.и более доступных % и закрывать кредит. впредь не подписывать договора, а составлять их индивидуально.

20 МАРТА 2013Г. Я ПОЛУЧИЛА КРЕДИТ. 8 МАЯ 2013Г..ОПЛАТИЛА ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ВЗНОС В СУММЕ 10600РУБ.НО С ИЮНЯ 2013Г ПО ПРИНЯТЫМ СМС МНЕ УВЕЛИЧИЛИ СУММУ ЕЖЕМЕСЯЧНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ, КОТОРЫЕ НАМНОГО ПРЕВЫШАЮТ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ГРАФИК ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА.В ИЮЛЕ 2013 Я НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ №3119693 О ВОЗВРАТЕ К ПЕРВОНАЧАЛЬНОЙ СУММЕ ПЛАТЕЖА,Т.Е. К 10000 РУБ.НО ПРОДОЛЖАЮ ВЫПЛАЧИВАТЬ ПОВЫШЕННУЮ СУММУ,К КОТОРОЙ Я НЕ ГОТОВА ОПЛАЧИВАТЬ. К СОЖАЛЕНИЮ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ОСТАЛОСЬ НЕ РАССМОТРЕННЫМ.ЖДУ ВАШЕГО ОТВЕТА,Т.К.В БАНКЕ Г. НОВОРОССИЙСКА СОТРУДНИКИ НЕ СМОГЛИ ОБЪЯСНИТЬ СОЗДАВШУЮСЯ СИТУАЦИЮ. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ НА ВАШЕ УЧАСТИЕ В МОЕМ ЗАЯВЛЕНИИ