3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

одобрили карту с кредитным лимитом 100000 рублей, снял 6000 рублей, отдал больше 14000 рублей за 8 м–цев. Ваш персонал не предупреждает о ежемесячных страховых взносах в размере 600 рублей. 09.09.2013 погасил кредит полностью, потратив на это 2 часа своего времени (терминал завис и не работал, касса тоже не работает), при этом девушки в офисе не реагировали на возмущения клиентов около 30 минут, потом перезагрузили терминал. 10.09.2013 обратился в офис банка с просьбой закрыть мне лимит кредитования, а также мой текущий банковский счет и не смотря на то что очереди не было мне сказали сидеть и ждать когда меня вызовут. Просидев минут 20 наблюдаю что вновь приходящих принимают, а меня нет, пришел к выводу что мне не желают закрыть карту чтобы натекли ещё какие–нибудь проценты за обслуживание карты. Прочитав книгу отзывов в данном отделении банка ни нашёл ни одного положительного отзыва о работе банка. Больше в этот банк ни ногой. Карту закрыл только через час, когда громко возмутился по поводу обслуживания.

В ноябре месяце у супруга обнаружен был «Лейкоз», мы обратились в отделения банка с просьбой предоставить реструктуризацию на три месяца - предоставляли все выписки, справки с поставленным диагнозом, пока не оформится инвалидность. Нам отказали. В январе месяце получив на руки свидетельство (22.01.2013г) об инвалидности, отдали документы в банк, для того, что бы банк заявил в страховую компанию о выплате суммы долга, т. к это страховой случай. Через неделю нам позвонили сказав, что требуется протокол освидетельствования, мы принесли 18 февраля отдали в банк, банк в конце февраля месяца заявил в страховую компанию.
8 марта 2013 года супруг – скончался. Свидетельство о смерти было представлено в банк 12 марта.
С февраля месяца никаких звонков не поступало. И вот 29.07.13г.(+74212911811 в 09 часов 09 минут) поступил звонок с банка и мне заявили, что сумму страховая компания выплатила, но пока это все рассматривалось за кредит никто не платил, поэтому образовалась задолженность в сумме примерно 5 200, её надо срочно погасить….Следующие звонки пошли с угрозами (+78452498450 20.08.2013г.)
Если банк заявил сумму в феврале в страховую компанию, компания перечислила в июне, или июле, так а ЧЕЛОВЕК УМЕР В МАРТЕ! Какой может быть долг, какие просроченные проценты и пени?
Прошу Вас разобраться в сложной ситуации, т.к донимают звонки со службы судебных разбирательств с угрозами коллекторного агентства, в грубой форме обвиняют меня в преступлении о присвоении денежных средствах, вмешиваются в мою частную личную жизнь (+78452498450 05.09.203г в 20 часов 57 минут) также звонят и знакомым и спрашивают правда –ли что муж – умер! Официально письменного подтверждения (решения суда) что я обязана выплатить сумму банку – НЕТ! Это все подходит под уголовную статью статье 163 УК РФ – вымогательство, ст. 128.1 – клевета, нарушение Конституционных прав ст. 23,24, нарушение ФЗ–152 ст. 13.11 На каком основании банк требует от меня деньги?
Для меня ситуация вообще сложная, пять лет назад похоронила дочь (причина смерти «саркома»), теперь умер супруг (причина смерти –лейкоз).
Это же не логично, если банк заявил сумму долга в феврале, а в марте человека не стало, требовать погасить какой–то долг с жены!

долг перед ними по кредитам 120 000,хотела взять 200 000 и закрыть тот полностью сразу!но оператор начала говорить бред,что я имею задолженность перед судебными приставами по пенсионному фонду! банку то я не должна! разочаровалась в них (в банке) хочу срочно взять в другом банке и погасить у них и больше не брать!

Огромное спасибо всему персоналу( не указываю фамилий) благодарна всем. Я решила поездить еще год , стало жалко продавать. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!

Мне действительно перезвонили спросили номера ещё дать я дала. И всё больше ни какого звонка. Мы с мужем просидели час и уехали домойдома я позвонила на тот номер что мне звонил но у них телефон уже не работал тогда я перезванила на бесплатный номер и мне сказали как узнать сарешение я отправила смс и только тогда мне пришол ответ что мне откозали потомучто мне нужно закрыть действующии кредит. Так я и не скрывала что у меня есть кредит я сразу сказала сотруднице что хочу погосить кредит и сыну памятник поставить. И сотруднице которой званила тоже самое сказала и мне по этой же причине отказывают в кредите хотя у меня просрочек по тому кредиту нету.вы хоть тогда другое предумайте если отказываете.

Помогите оформляю кредит который раз мне даже не отвечают!

сама звонила, оператор даже ничего сказать нормального не может. Буду в суд подавать, разговор на диктафон запишу.

Кассир предложила пересчитать запечатанный в полиэтиленовый пакет миллион рублей, но я отказался, полагая, что раз деньги запечатаны – значит они уже были пересчитаны. Остальную сумму в размере 218 635 руб. кассир пересчитала. После этого я направился в СМП–банк оплатить квитанцию в размере 1 162 420 руб. При вскрытии полиэтиленового пакета и пересчете денег, в одной из пачек (всего – 10 пачек тысячными купюрами), кассиром были обнаружены 2 купюры по 500 руб. (вместо 2 купюр по 1000 руб.), в результате недостача составила 1000 руб., которую я возместил из собственных средств. Кассир дала мне свой рабочий номер телефона и свою фамилию, сказав, что подтвердит правдивость моих слов, плюс еще один сотрудник СМП–банка, который при этом присутствовал. Я вернулся в Восточный Экспресс банк поговорить с Лушиной С.А. (ее фамилия и подпись на картонном вкладыше: ОАО КБ Восточный Московский филиал ООN1154, БИК 041501001, 28 авг 2013, Лушина С.А.), но у нее в этот день был, видимо, выходной. Я объяснил все другому кассиру. Она позвонила по мобильному Лушиной С.А., и со слов той этого быть не может. Мне предложили решить вопрос с управляющим отделением после обеденного перерыва. Когда я пришел, мне сказали, что управляющий такие дела не решает, и предложили объяснить все девушке–консультанту. В результате беседы мы понимания не нашли. Убедительная просьба еще раз все основательно проверить и разобраться в сложившейся ситуации. Я настаиваю на том, что кассиром Восточного Экспресс банка Лушиной С,А. была допущена техническая ошибка и прошу вернуть мне сумму в размере 1000 руб.

Через кассу они не принимают деньги, если и примут, то за отдельную плату (получалось примерно 3500). т.е. помимо процентов, по 400 руб. в день с человека дергают, за что–не понятно! Пошла платить через терминал, который стоит у них же в офисе. У меня было 5000 тыс одной бумажкой, хотела разменять у них же в банке, на меня кассир посмотрела как на дурочку и сказала, что размен моей 5000 тоже платный! ЭТО НЕ ЗАКОННО! Я позвонила оператору на горячую линию, спросила, с какого это перепугу банк стал брать деньги за размен, оператор долго думала, потом сказала: "ну в нашем банке свой внутренний порядок, а что, в других банках бесплатно меняют?"...Я была в шоке. Вот и получается, что мы живем не по единому закону, а каждый по своему...личному... Если учесть, что я являюсь клиентом этого так называемого банка уже не первый год, и все свои кредиты гасила намного раньше срока, такого наглого отношения со стороны этого банка я никак не ожидала!

Последние разы мне давали кредит "надёжный" как проверенному клиенту, но видимо вышла из доверия...Сегодня была в банке, оставила заявку на 500тыс., дак одобрили аж под 27!% Я предприниматель, и никогда не брала деньги на шубу или сотик, у меня деньги работают! Не вы одни жить хотите, сотрудничество должно быть ВЗАИМОВЫГОДНЫМ! Пожалуйста,не доставайте пустыми звонками, такой кредит я всё равно брать НЕ БУДУ! спасибо за понимание.

сказали приходите через 3 дня, 28 августа пришла брать кредит на 200000 тысяч отказали...а думали хороший банк...смысл к Вам обращаться...

Что–за банк такой у которого нет денег. Ладно, оставил деньги на год, как оказалось зря на мой вклад даже не начислили %. Деньги тупа пролижали год а % нет.

однако банк, в котором я открывала вклад (г.Москва, ул.Красноказарменная) полностью закрыт и висит объявление с обращением к аспирантам и студентам, о вкладчиках – ни слова. Меня никто не известил о том, что этот банк закрыт. Я позвонила по бесплатному телефону банка, объяснила ситуацию и попросила заказать мне к снятию и вклада и процентов в ближайшем от метро "Авиамоторная" отделении банка. Мне заказали на 24 августа на 12 часов дня необходимую сумму крупными купюрами в отделении на Садовнической набережной. Однако никаких денег мне не выдали, так как у них не работала касса. Мне предложили проехать на метро "Маяковская" на ул.1–ая Тверская–Ямская. После мытарств с парковкой машины в центре Москвы и поиском банка я, наконец–то, получила свои деньги и буду долго помнить про вклад "Бородино".

На следующий день обнаружила,что они не списаны,а просрочка так и висит.Позвонила в банк.Ответили,что нужно с карты,привязанной к счёту,перевести деньги на этот же счёт...Перевела и вот тут началось самое интересное...Отказ в переводе,причина – недостаточно средств.Звоню опять в банк,девушка отвечает,мол нужно внести на карту ещё 150 рублей,их спишут за перевод...Перевожу ещё 150 рублей,опять перевожу деньги с карты,привязанной к счёту, на этот же счёт и опять...ОТКАЗ! НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ!...Снова звоню в банк,снимает трубку другая девушка и говорит,что для внутренних переводов между своими счетами требуется сумма,равная 4,9%!Я была в шоке.Где это видано.а? Ну, хорошо, перевожу на карту ещё 400 рублей. Теперь там 11550 рублей. И всё повторяется вновь. Опять отказ, опять недостаточно средств. В банк больше не звоню, не вижу смысла. Получается.что там "на проводе" сидят такие же дилетанты как и я...решила утром снять, ну, или,попытаться снять деньги с карты и перевести через банкомат на счёт. Но каково же было моё удивление, когда в 5 утра мне пришла смс о том,что деньги переведены на счёт и кредит уже не имеет просрочки! Смешно и грустно, а между прочим 550 рублей так и висят на карте. Значит нет 4,9%,а есть некомпетентные сотрудники,которые отвечают всякий бред!На вопрос:" И что мне теперь дальше делать? "...–"Я могу вам ещё чем–то помочь?"Супер ,Банк! Уже тысячу раз пожалела о взятом кредите. К тому же обещанные проценты превратились в 36. Была "приятно "удивлена, увидев это в онлайн банке.

Менеджер банка бегал ждали его более 3 часов, после чего спустился и сказал что служба безопасности запросила еще информацию на получение кредита. Мы поняли что что то не так, после чего мы отказались сами. Прошло уже 2 месяца на телефон приходит постоянно смс сообщение о том что, я взяла в банке 97 тысяч рублей, что начислены штрафы о просрочке кредита. Хотя кредит я не брала, договоры не подписывала. БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД!

Очередь была электронная, везде стульчики и диваны. Ждала совсем недолго. Девушки там замечательные!
Одна мне подсказала, когда я брала билетик, а другая всё так подробно объяснила про кредит и про то, как его выплачивать! Я теперь знаю, что такое ануитетные платежи!

сказали ожидайте 15 минут и вам придет смс о решении, но не через 15 минут не через час ничего так и не пришло, пришло через 5 часов–"вам необходимо приехать в банк", бросаю все дела, еду в банк, меня еще раз спрашивают ту же информацию, что и раньше,сказали ожидайте все те же 15 минут, смс пришла на мое удивление очень быстро ЧЕРЕЗ ЧАС с одобрением,приехал в банк чтобы получить наличные, а мне заявляют вам одобрили кредит на сумму 60 тысяч и то на карту с бешеными процентами

Через 3 месяца я погасила весь долг и пришла её закрыть, но менеджеры оказались на больничном и мне лишь заморозили счёт, чтоб не шло смс оповешение и проценты, я пришла через 20 дней закрыть счёт и узнала, что не доплатила 114 рублей и на них набежали проценты и страховка, но ведь мне четко пришла смс с полностью востановленным лимитом. Но и это ерунда, хорошо я согласилась оплатить, но касса работает только во вторник и пятницу. Короче пойду к ним завтра и разнесу всё на хрен если с меня эту карту не снимут и в этот банк я больше не пойду. Наймите сначала персонал, чтоб не болел и научитесь обслуживать людей в рабочии дни и без задержек.

мне сказали что по адресу Ул. Есенина д 32 к 1 Юридические лица обслуживают и вы можете там открыть текущий рассчетный счет. Назначили время на 15.08.2013 к 10.00. Когда я пришел в указанное время, мне сказали что у вас встреча по теме "открытие вклада", и что юр лицам счет тут не открывают. Выражаю крайнее недовольство колл центру и операторам, за их некомпетентность в вопросах продукта банка. Больше в этот банк не ногой!

По каким то причинам не оплачивает. В итоге нам звонят каждый день и требуют что бы мы повлияли на него. Звонки разные, от дебильных наездов до вежливых просьб. Напрягает сам факт обзвона