3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

В итоге платеж не копейку не уменьшился, сумму за обслуживание как брали так и берут, страховка не уменьшилась ( только не понятно почему, риски банка снизились, а перерасчета не делают), получается что взял 500 тысяч, вернул 400, а сумма ежемесячного платежа не уменьшается ни на копейку, при этом банк в одностороннем порядке уменьшает количество месяцев на выплату кредита, НО !!!! Ни в коем случае не свои проценты на типа обслуживание кредита!!! Вопрос почему??? Если банк сократил количество месяцев по кредиту, ТО почему не уменьшается ни страховка, ни обслуживание, на каком основании расходы заложенные на пять лет взымаются в полном объеме, при сроке кредитования на два года??? Если я должна банку 100 тысяч, почему я должна платить страховку как за 500 тысяч, почему я должна продолжать оплачивать обслуживание 500 тысяч, а не 100??? Почему не снижаются пропорцианально все эти ДИКИЕ поборы??? Почему об этом не говорят при выдаче кредита??? Так же на горячей линии и в офисе банка ссылаются на типовой договор с которым ты типа согласился!!! А где он этот подписанный клиентом ДОГОВОР? Его никто в руки не давал читать и тем более подписывать. Этот договор невидимку увидела, когда подняла скандал в отделении, на что мне сказали" Видимо вам, забыли его дать" ПОЗОР!!! При выдаче кредита подписывается только Заявка на кредит, ее в отделении банка называли Кредитным договором! А на Самом деле, КРЕДИТНЫЙ договор у них выглядит по другому!!! Тогда кому его показывают и кому дают читать??? Так же с типа договором навязывают кредитную карту со льготным периодом, специалист говорит при использовании карты в первый раз открывается льготный период на 90 дней, по его истечении нужно внести всю использован ную сумму, либо платить %! В Реалии все не так!!! Как только ты воспользовался хоть рублем с этой карты!!! В течении 30 дней ты должен эту сумму вернуть иначе на этот рубль Вам насчитают 500 рублей штрафа!!! Вот они собирают штрафы с людей, вводя их в заблуждение своими суперкартами! Нет ни какого Льготного периода 90 дней на сумму кредита! Не верьте сотрудникам банка! Льготу они дают только на процент сверху суммы! И вообще в целом банк ужасный, как и сотрудники, такое ощущение, что там учат только профессионально ВРАТЬ!!!

клиентом банка являюсь больше года кредит наличными и банковская карта. просрочек нет. решил увеличить лимит надеясь что эта процедура удобна тем что не надо посещать банк. подал заявку предварительно одобрена, но нужно идти в банк и опять подавать заявку уже окончательную с предоставлением документов которые у меня не менялись в том числе работа осталась прежней. что за бред???? для чего это тогда вообще нужно, очень неудобно. не у одного другого банка такого не видел. если уж усовершенствовать для клиентов банка так делать это на совесть. увеличение лимита себе представляю так; заполняешь заявку отказ так отказ, если одобрение на карту которая у тебя есть начислить деньги и все. всем хорошо, но тут надо два раза подавать заявки и если в первый раз через сайт тебе одобрено то не факт что в банке будет так же. хотя бы на сайте предупреждали. но там же написано "все за 5 минут".

Имел глупость сделать вклад: просидел в очереди около 2–х часов (все время принимали "записавшихся" клиентов, но ответить на вопрос сколько вообще ещё придет "записавшихся" ответить в отделении не смог никто)... То, что хамство – это визитная карточка этого (а пообщавшись по телефону с "поддержкой" – есть подозрение, что и всей "организации") отделения говорить и обсуждать не приходится – достаточно посетить это "заведение". Слово "экспресс" в названии банка – это, видимо, тонкий "стеб" от менеджмента : "Короли и капуста" от банковского дела ! Поданную жалобу на сайте гордо назвали "обращением", присвоили номер. и ..... "похерили", естественно.... Никто не ответил, никто не "обеспокоился"... Видимо, ничего нового я им про их "подразделение" не сообщил: руководство в курсе. что там происходит ! На звонок с вопросом: "..когда и кто рассмотрит "обращение", мне сказали (после 20 минутного "совещания"), что меня. оказывается, уже информировали о рассмотрении...." Естественно, кто "информировал", и каким образом – .... это и есть – ВАЖНЕЙШАЯ БАНКОВСКАЯ ТАЙНА !!! ...не могут назвать ни имени. ни даты, ни должности того, кто "рассматривал" и "информировал", ни способа "информирования".... Свой вклад, естественно, в ближайшие дни аннулирую...

Заявка была одобрена, позвонила в банк, чтобы узнать где могу получить деньги. Первый раз мне сказали адрес, по которому работников на месте не оказалось. В следующий раз мне дали другой адрес офиса, собравшись уже ехать, позвонила чтобы узнать часы работы банка, ещё раз подтвердили одобрение заявки на новогодний кредит, я решила уточнить сроки оплаты и сроки получения кредита, меня соединили с консультантом, который мне сказал, что в МОСКВЕ ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТ НОВОГОДНИЙ НЕВОЗМОЖНО!!!!! То есть две недели меня водили за нос, и если бы я приехала в офис этого "банка", то просто потратила бы время!!!! И это во время новогодней суеты и нехватки времени!!!!!

Пришли в 14:20... Ни один из 2–х терминалов не работает. Очередь в кассу из 10–ти человек еле движется. В 15:00 касса закрылась на перерыв. Очередь шуметь... Вышла дама без бейджа и опознавательных знаков, якобы успокоить народ. Хамским обращением завела людей еще сильнее. Пока шум да гам, мне с большим трудом удалось выяснить, что ее зовут Полуэктова Алла Юрьевна. На вопросы о начальстве сказала, что его нет, а управляющий находится в центральном офисе на ул. Ленинградской (это ехать через пол–города и еще порпасть в вечную пробку на виадуке). Спросили телефон вышестоящего начальства – не дала и посоветовала ехать на личную встречу с начальством(на улице –25 С). Попытался связаться с кем–то из руководства через 8–800–100–7–100. 20 минут слушал "Калинку" и речи про то, как я дорог банку–тормозу. В 16:45 (касса все еще не работала, хоть по расписанию перерыв должен был закончиться в 16:30)после общения с 3 операторами барышня из кол–центра, назвавшаяся Татьяной, приняла претензию. На вопрос, как я смогу проверить ход рассмотрения претензии, сказала, что мне позвонят, а на вопрос:"Кто принял претензию"– сказала "Татьяна, ну и скажете во сколько звонили...", но ни фамилии ни личного номера не назвала.
По результатам всего этого безобразия вот, что я хочу сказать управляющему Восточного Тормоз Банка в Вологде, кажется его зовут Котенко Сергей Сергеевич (завтра выясню точно и даже личную мобилу узнаю – Волгда город маленький):"Господин якобы ТОР–манагер. Не знаю, где Вас обучали науке управления, но видимо обучали те же неучи, что и ваших соуправленцев низшей квалификации. Потому как прятаться за "широкие" спины девчушек–операционисток, которые еще и работают–то без году неделя, но уже вынуждены услышать и про себя и про банк, в котором трудятся, массу "ласковых слов" и "восторженных отзывов" – это чрезвычайно по–мужски !! ЭТО по–директорски!" Теперь вопрос:" А слабо, в соответствии с законом "О правах потребителей", разместить в каждом подразделении "Уголок потребителя" со своими каналами связи⁄телефонами и координатами всех надзорных органов, вплоть до ЦБ РФ?" Или пребывая "в башне из слоновой кости" вам невдомек, что прибыль банка складывается из БОЛЬШОГО числа МАЛЕНЬКИХ платежей рядовых клиентов, что, понявший эту азбучную истину банкир из Бангладеш, Юсуф Юнус, всего–то и удостоился "мелочи" – нобелевской премии по экономике, что в великих фирмах у клиента спрашивают:"А что мы можем сделать для Вас, чтобы Вы порекомендовали нашу фирму друзьям?"
Можно еще много рассказывать про то, что делают для своих клиентов компании, которые гордо носят звание КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННЫХ. Хотите сделать в их сторону маленький шажок? Начните с простого... Повесьте в каждом вологодском отделении свою фотографию и личный телефон для претензий. Плюс начните, помаленьку, разгребать дерьмо "на постах" и на коммуникационных линиях. Вещь неприятная, но дюже необходимая и приносящая конкретные видимые результаты. Потому как в противном случае, скорее всего, придется вам, господин управляющий, жаловаться на то, что от Вологды до Благовещенска расстояние по российским меркам – "всего ничего, два лаптя по карте", а "... худа молва лётает шибче пули из ружа".

то им одна справка нужна,принёс не такая,нужна другая. в итоге я отказался.зря только кучу времени потерял! и всем друзьям советую не обращаться в этот так называемый банк!

Заполнила заявку онлайн, со мной связался специалист, который записал меня на прием к кредитному специалисту в этот же день(как мне пояснили, чтоб я не стояла в очереди).Прихожу к назначенному времени(опоздала на 5 мин.), а мне кредитный специалист заявляет, что у него обед и обслуживать он меня не собирается. При уточнении сколько же длится обед, мне сказали,что 1 час, хотя на сайте 2 обеда и по 30 минут. Пришла после обеда и никого развернулась и ушла! Один работник портит репутацию всего банка, тем более в нашем не большом городке это единственный представитель.

работают как хотят, вытворяют пользуясь отдаленностью что хотят, добиться фамилии эксперта кредитного не возможно, отношение к клиентам не просто хамское, а через чур хамское. Очень хотелось бы чтоб руководство банка обратило внимание на филиал. Не грамотность сотрудников приводит к потере клиентов!!!!!!!!!

Коллектив работает слаженно,очень уютная обстановка! Хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Вяловой Татьяне! По моей сложившейся ситуации ,быстро решила все вопросы. Вежливая,тактичная, очень милая девушка! Да и вообще все девочки так прекрасно выглядят! Хочется приходить туда! С уважением, Хлескина Светлана.

Не покупайтесь на обещания от банка.Запросы у них "скромные",но результаты драконовские.Замучаешься гасить долг,даже небольшой.Кучу денег приходится переплачивать.Сняла 3 тысячи,в платить пришлось больше 5 тысяч.

Надо же как–то побыстрее,желающих не 3 человека.А так в целом все нормально.

В нашем городе отделения ВЭБ нет,есть так называемая точка продаж.И девица там работает–ужас...Я такого не видела нигде и никогда...Просто в шоке.Причем я не одна так считаю.Не буду про внешний вид,хотя это оставлять желать лучшего(растрепанные черные лохмы и мини юбочка,подводка и вульгарные губы).С клиентом ведет себя вызывающе,ухмыляется,именно ухмыляется,прямо в лицо.Фразы:Ну,да,конечно! или Хм,поглядим–это ее фирменный логотип.А ведь она еще и свое мнение о клиенте в банк отправляет...Мама Дорогая...Ничего не знает,даже самого простого.Еще и хамит,на каждом слове.Я грешным делом думала ,что в этом банке все сотрудники такие.Ан нет.Была в офисе в Твери ,на улице Горьково и обомлела...Все красивые,но не вызывающе.Улыбчивые,вежливые.Обстановка я бы даже сказала не официальная какая–то.Если в чем–то сами сомневаются обращаются друг к дружке.Очень мило.Хоть туда теперь езди. Руководство! Пожалуйста! Обратите внимание на Ржев!

ПРОСТО СЛОВ НЕТ. КОНКРЕТНО КОПЕЙСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ.СКОЛЬКО НАДО СТОЛЬКО И ДАДИМ, И НДФЛ САМИ СДЕЛАЕМ.МОЕМУ ВОЗМУЩЕНИЮ ПРОСТО НЕТ ПРЕДЕЛА.КАК ТАК ВЗЯТЬ КРЕДИТ ПОД БЕШЕННЫЙ ПРОЦЕНТ ДА ЕЩЕ ОТКАТ КАК ОНИ ГОВОРЯТ И ЧТО ПОЛУЧАЕТСЯ.

На сайте "Банка" всё сладко, да гладко, решение за 10 минут, а при обращении в "Банк" получается более полутора часов в очередях, что ты не клиент, а попрошайка. Сиди и объясняй сколько и для чего тебе надо. Низость и унижение! Мы, клиенты, нужны вам больше, чем вы ("Банки") нам! Я разочарован в Восточном Экспрессе. Могли бы и почестнее работать.

Вам не бублики предлагают, а все–таки деньги! Естественно банку необходимо убедиться в вашей кредитоспособности.

думаю и ладно,а через месяц решил взять 25 но уже и тут отказ!

раньше брала кредит в евро (4 тыс),на 2 года,еще была кредитная карта.все погасила полгода назад,сейчас понадобились деньги,дай,думаю,схожу в восточный.кредитная история хорошая,без просрочек и т.д.,работу не меняла,жизненный статус тоже.отказали. если платишь в отделении банка,то комиссия 110 р.!,через другие даже платить не пробовала. вот так.

Первый раз я взяла кредит в Восточном банке на сумму 150000 р на 3 года под процент 26% годовых....Сейчас я опять хочу взять такую же сумму и на 3 года, только мне предложили уже 28% годовых....... Вопрос: ПОЧЕМУ?!

В течение 15 минут меня переключали с одного номера на другой.,но ответа я так и не получила.

Я даже больше ему доверяю чем сберу:) Были проблемы просрочки...но все это мы решили со специалистами банка. Большое вам спасибо!