3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Посетила банк на Красной пресне в Москве. Обслуживала весьма быстрая девушка Лукина Татьяна, шустро оформила все. Удивило лишь то, что в начале договора не прописано, что она действует по доверенности и о ней вообще не упоминается. Она только подписывает Договор и там указан ее номер доверенности. Говорит у них форма такая. Неприятно, однако.

в силу жизненных обстоятельств решила взять кредитку в восточном экспрессе 13.03.2012г. по телефону оформила заявку. и почти сразу же пришло СМС о том что необходимо обратиться в банк и принести копию трудовой книжки заверенной работодателм. Отделение банка я нашла в г.Великие Луки Псковской области в торговом комплексе"апельсин" (необходимо учесть что проживаю я в 60км от Великих Лук и на "встречи" ездила на автобусе). 18.03.2012г. я отдала копию трудовой и сотрудник банка–Яковлева Евгения заполнила заявку. В итоге этим же числом было принято положительное решение но на сумму менее половины что мне была необходима. Так что в этот день я от кредитки отказалась. Мне Яковлева Е. объяснила что в течении двух недель я могу обратиться в банк и получить кредитку, так же мне об этом напоминали и приходящие СМС. 21 я всетаки решилась на кредитку, но Яковлевой Е. на месте не оказалось на что мне сказали, что она в командировке а кредитку может выдатиь лишь сотрудник который оформлял документы. с 21–27 добросовестной сотрудницы Яковлевой Е. в отделении банка небыло. Но свершилось чудо и она все таки появилась. я заранее 30–го марта с ней по телефону договорилась о встрече на 31. При встрече же 31 марта оказалось что первая буква моей фамилии указана неверно, хотя я об этом Яковлевой Е. я говорила еще 18 числа при оформлении заявки ,и она ответила что сама исправит на что уйдет НЕ БОЛЕЕ 10 МИНУТ. Так же 31 марта она сказала что исправит за 10минут. В результате по истечении более 3часов ничего не исправлено, назначили встречу на след. день а лучше в понедельник т.е. 2 апреля. В общем отказалась я от их услуг и у добросовестной сотрудницы Яковлевой Евгении попросила свои документы оформляемые при заявке в том числе и копию трудовой книжки заверенной моим работодателем. На что она ответила – где–то здесь , порылась в бумагах и ничего мне не вернула т.е. мои документы куда–то пропали. Представления о банке НИКАКОГО, жалко не денег на поездки , а личного времени выходных дней которых и так очень мало. Обслуживающий персонал НИКАКОЙ, а деньги ,вероятно, получают "за красивые глазки". В общем % большие, а банк "ПЕЧАЛЬНЫЙ" Ах да и если хотите получить кредит в данном банке оденьтесь как можно неряшливее и кредит обеспечен. Что мною наблюдалось за время проведенное в данном банке, по крайней мере в г.Великие Луки торговом комплексе "апельсин". Удачи:)

В марте досрочно полностью решили погасить. Нам посчитали для полного досрочного погашения 101 851 рублей. Я спросил у менеджера почему сумма досрочного погашения больше, чем мы брали? Она сказала это проценты. Моему возмущению не было предела, я в первый раз слышу при досрочном погашении отдавать большую сумму, чем брал.

Ипотечный кредит, который я брал в 2006г. в Вашем банке, оплатил досрочно, 28.02.2012г., собрался продать квартиру и тут на тебе,Ваш банк потерял мою закладную, и теперь я не могу продать мою квартиру. БАРДАК по полной программе!!!13 марта был с представителем вашего банка в рег. палате, чтобы он объяснил что с моей закладной и чтобы сняли обременение (как мне сказали ваши работники не будет никаких проблем!!!!) а он оказывается был даже не в курсе, что моя закладная утеряна!!!!!!! Полный бардак у вас!!!!! О том что моя закладная утеряна было известно уже 3 марта (мне сообщили по телефону), и как я понимаю никаких действий по устранению этой проблемы банк не предпринимает, никакой информации нет!!!!! хотя по федеральному закону, в случае утери закладной залогодержатель ДОЛЖЕН в кратчайшие сроки сделать дубликат!!!! в итоге.......ТИШИНА!!!!!!! прошло почти 2 недели, а действий никаких!!!!! может этот отзыв поможет в решении этой ситуации?????

надо было сделать реструктуризацию,решила просто спросить,абсолютно не грубя,сколько у меня на остатке на карте и на кредите,а девушка очень грубо мне ответила–ЕСТЬ БЕСПЛАТНЫЙ НОМЕР,вот здесь!!!!ВИДИТЕ!!!!!позвоните туда и вам все скажут!!!!спрашивается– зачем они там сидят!!!!!!!

Отправили заявку на 300 000 рублей под 19% причем сказали что для нас может быть льготное условие в свчязи с тем что хотим взять второй кредит(первый брали при открытии банка и погасили через 5 месяцев) , сказали ждать ответа в течении часа, прошел час приходит смс на телефон о положительном решении, звоним в банк узнаем нам говорят если пришло положительное решение значит приезжайте будем заключать договор, приехали она нам говорит банк одобрил кредит на сумму 140 000 тысяч под 24%, мы были в шоке вот это значит льготное условие, и после такого даже смотреть и слышать что либо об этом банке не хочется......

Добрый день. Отправил он–лайн заявку на супер–КЭШ (сумма 200т.р.) – ответ положительный. Пришел в банк, менеджер заполнил форму (сумма та же под 28%) – ответ банка : "По вашей заявке принято положительное решение банка, обратитесь в представительство для оформления договора." Пришел, менеджер сообщает: Вам предлагают 32т.р. под 42% годовых. День прошел, результат "0", что хотели не понятно. Повторное смс(см. выше) зачем отправили? Господа банкиры, будте добры, говорите правду сразу после общения с менеджером или в утвердительном смс сумму и проценты проставляйте.

девушка нам объяснила что вы переплатите только за снятие денежных средств это 800 рудлей.через два дня звонят и говорят что льготный периуд еще не наступил надо приехать перевыпустить карту и ей погасить ранее выданную нам с процентами.погасили новой картой опять за снятие 800 р и проценты за два дня что набежали по карте.это еще пол беды пошли узнать последний платеж откудато взялось 4500р объяснили так за пользование картой три с половиной минуты об этих минутах нам сотрудница банка умолчала.закончу так ЭТИМ ЛЖИВЫМ БАНКОМ Я ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БОЛЬШЕ НЕБУДУ

выплачивал всегда вовремя и без просрочек ни когда не возникало проблем по поводу взять кредит у них всегда вежливый персонал во всех отделениях г Белгорода принятие решения максимум занимало 1 час я доволен работой этого банка а если кого не устраевает этот то советую обратится в сбербанк и вы узнаете как там выдают кредиты и как у них работают менеджеры пока вы возмете кредит в сбербанке он вам уже будет не нужен

Обратилась в ваш банк, заполнив онлайн заявку, мне перезвонили через 15 минут, всё расспросили, спросили все данные и телефоны моих работодателей и другую информацию... Сказали: хорошо, мы вам перезвоним. Через еще 15 минут приходит смс о предварительном положительном решении. Тут же перезванивает девушка и говорит, что на ту сумму которую я рассчитывала, банк дал отказ, но вам могут дать 32т.р под 42% Ладно, соглашаюсь хоть на это т.к. деньги очень срочно были нужны. Специалист: ну тогда подходите в наш офис с паспортом и заключайте договор. Отпрашиваюсь с работы, подхожу в офис, а они мне заявляют, что нет никаких 32т.р. типа,что вам говорят по телефону это всё предварительное решение, надо у нас заполнить анкету и отослать на одобрение, ну ладно.. заполняем.... девушка закончив опрос, говорит: вам придет смс в течении часа с решением (если добро, то с паспортом к нам, если отрицательно,то не к нам...) Пришла я на работу, только разделась, пришла смска о том,что банк одобрил вашу анкету приходите с паспортом в офис для заключения договора. Я снова отпрашиваюсь у начальства бегу в офис, захожу, и что мне говорят..., что банк отказал в кредите. Я спрашиваю как так, мне же смска пришла о пол. решении, а специалист мне объяснил тем,что пока я добежала до офиса банк решил отказать.... И как всё это понимать? Очень, очень плохо. Взяли кредит в другом банке и очень довольны. Всё более профессионально и проще. А к вам больше ни ногой. Позор вашему кадровому отделу, который набирает таких "специалистов".

Обратился,Пообещали,что ответ банка получу через пол часа–максимум час,но ответ пришёл по СМС только лишь на следующий день(точнее через 18,5 часов!!!!).Но и этого мало! Отказ в кредите мотивирован: "Ваш возраст не соответствует требованиям"!! Тогда как мой возраст полных 32года.
Вывод...?

Уважаемые обратился в ваш банк за кредитом. Результат –отказ,и тут же приглашение обратиться в следуюшем месяце. не понятна мотивация.отказа–возможно это национальный вопрос? Просто если мне на даннй момент хорошо ,то мне ваши деньги никчему. А в трудный момент вы отказываете. Логики не вижу. Интересно от чего зависит отказ?

обратился в банк для оформления кредита наличными 24 февраля 2012 года, так как решил сделать ремонт в квартире . сначала оформил онлайн заявку после чего пришло сообщение о том что банк принял предварительно положительное решение... посетил офис банка в городе Щелково московской области. после оформления документов сотрудник банка вежливо сказала решение будет принято в течении 1,5–2 часов... но до сих пор ответа по принятому решение не поступило... неоднократно звонил по горячей линии, в ответ каждый раз говорят заявка на рассмотрении... перезвоните чуть позже.... одно удивляет, зачем говорить что заявка рассматривается 1,5–2 часа...

Я сама являюсь клиентом банка плачу в срок,ну это не главно. Главно то что в 2008 году у меня умерла мать,у неё там был кредит 100 тысяч 80 которых из них она на тот момент уже погасила мы предоставили банку все документы,и они списали долг. спустя 4 года стали приходить письма что мол вы должны банку 143 тысячи,уже пришло что они подают в коллекторскую котрору. Как это понимать человека нет а ему шлют такие письма объясните пожалуйста??!!!

В середине декабря понадобились очень срочно (в течении считанных часов) деньги. Обратился в банк и взял 150 тыс.руб., без справок о доходах и пр., под высокий процент. Через неделю подготовил все справки, погасил досрочно кредит. И через пару дней после погашения обратился повторно, но со всеми справками, чтобы взять ту же сумму под меньший процент. И отказ! Обратился повторно со справками, но на меньшую сумму – отказ! Из спортивного интереса и принципа обратился в третий раз, без справок – отказ! Где логика??? Попробуйте переубедить меня, что банк не лохотрон!

Оказалось..заплатив взнос за кредит раньше срока даже на один день..банк не доволен..и срывает за это деньги с клиента.вопрос..разве это плохо,что кпиент не просрачивет платеж...а платит раньше..за что я должна за платить 1212р..??? за один день раньше срока уплаты? странно...они даже об этом не предупредили...

На протяжениии нескольких лет, пыталась оформить кредит! не взяла бы там никогда, ну тут уже спортивный интерес!!! Вроде и работаю в высокой должности, и имею вклады в других банках! и имущество все свое... но ни как, фейсом видно не вышла у них! в чем прикол, понять не могу!!! кто ж тогда ваши клиенты, а???

Филиал банка в Пскове на улице Коммунальной напротив империала.

С женой имеем vip депозиты в этом банке уже второй срок.Впечатления благоприятные.11 февраля в филиале на Коммунальной напротив империала пришли узнать о состояние счетов и снять сумму денег на туристическую поездку.Обслуживала девушка оператор,к сожалению забыл имя.Грамотно доходчиво все обьяснила и показала информацию по вкладам.На все ушло не более 15 минут,остались довольны обслуживанием,просьба к руководству поощрить девушку.Спасибо за подарки к новому году и дню рождения.Срок размещения вкладов будем продевать дальше.Спасибо

Сегодня я был шокирован действиями сотрудницы банка сидящей на кассе. Я получил денежный перевод в долларах США, насколько я был удивлен когда сотрудница банка выписала мне выдачу в рублях. Я постарался ей обьяснить что мне нужны доллары как в ответ получаю что якобы в России все переводы получают в рублях. Млему терпению пришел конец когда я начал настойчиво ей обяснять что это нетак она просто попросила меня пойти в другой банк и получить, что я и постараля сделать но эта тупая особь заблокировала мой перевод. В итоге мне пришлось вернуться обоатно и получить у нихже в рублях. Закончилось тем что я опоздал на свой рейс и потерял деньги при покупки долларов.