3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

20.01.2020 года мне поступил звонок: "Распродажа кредитов, предварительно вам одобрен КРЕДИТ". 21.01.2020 я обратилась в банк Восточный на ул. Ленина, 48 в г. Екатеринбурге, где представитель банка, по имени Вероника (+799233****) сообщила, что банк готов выдать кредит на сумму 160 000 рублей под 23,9% годовых. Я уточнила, это будет потребительский кредит наличными? Вероника сказала что да, деньги будут сразу на моментальной карте. Девушка оформила все документы и предоставила мне договор. Я проверила, чтобы не было дополнительных продуктов, таких как страховка. Также сотрудник банка пояснила, что она помимо КРЕДИТА выдаст мне КРЕДИТНУЮ КАРТУ. Я сказала, что она не нужна, на что девушка сказала, что это бесплатно и что она может лежать у меня на всякий случай. Я согласилась. Таким образом в отделении банка мною было оформлено два документа: Договор кредитования 20/8840/00000/100078 от 21.01.2020 и Договор кредитования на кредитку 20/8840/00000/100079. Я спросила сотрудника могу ли я снять наличныебез процентов с моментальной карты "потребительского кредита" в 160 000 рублей, на что она ответила, да смогу, без комиссий и процентов. Я этот вопрос задала три раза (помню точно) и девушка три раза мне утвердительно ответила. что при пользовании картой 4438 8601 0381 1759 выпущенной для работы с договор кредитования 20/8840/00000/100078 от 21.01.2020 КОМИССИЯ ЗА СНЯТИЕ В БАНКОМАТАХ БАНКА ВОСТОЧНЫЙ ВЗЫМАТЬСЯ НЕ БУДЕТ! Так же я несколько раз спрашивала сотрудника, кредитная ли это карта, на что девушка утвердительно мне отвечала, что нет, это карта не кредитная, а моментального выпуска для выдачи кредита. После оформления всех документов, я в этом же отделении банка тут же произвела снятие наличных денег через банкомат. Снимала максимальной суммой для выдачи за один раз - 40 000 рублей. Так произвела снятие 3 раза и 4 раз получилось снять 24 000 рублей. Я подумала, что это суточное ограничение и решила проверить баланс. Моему удивлению не было предела - на счёту осталось около 6500. То есть около 10 000 рублей где-то потерялись. Я обратилась тут же за разъяснениями в банк. На вопрос, куда делось около 10 000 рублей с моей карты, девушка, представитель банка оформлявшая мне документы, пояснила, что комиссия за снятие наличных составляет 4,9% + 399 рублей. На что я её спросила, а как же то, что вы мне говорили ранее в присутствии других сотрудников, что комиссий за снятие наличных нет. На что девушка мне пояснила, что она такого не говорила. Старший менеджер (Николай) также не смог разрешить ситуацию. Считаю, что со стороны сотрудников банка произошёл обман меня ка потребителя. Дома, детально прочитав кредитный договор оказалось, что мне оформили кредитную карту с фисксированным ежемесячным размером платежа. При оформлении договора, данные условия сотрудником банка оговорены не были. Более того, я несколько раз спрашивала какой тип карты мне оформляет сотрудник и какие условия обслуживания по данной карте, на что мне поясняли, что это моментальная карта и не является кредитной, Что снятие наличных в банкоматах банка осуществляется без процентно. Более того, при детальном изучении договора, я узнала, что в случае снятия наличных, процентная ставка по кредиту с 23,9% годовых вырастает до 50% годовых. Считаю, что в отношении меня банком Восточный проведены незаконные действия по снятию комиссии при обналичивании денег и увеличения процентной ставки по кредиту. Прошу разобраться с ситуацией, перевести кредит в статус "потребительский наличными", пониззить ставку (сейчас она стала 50%) и вернуть уплаченные комиссии.

Есть и есть уже хорошо, а огрехи они у всех есть

Ничего хорошего, кроме как заманивают впустую, итог напрасные расходы на дорогу.

Все хорошо

Регулярно поступают звонки,причем в любое время суток,от Вашего банка,и досудебного урегулирования, с требованием уплаты долга, при том,что клиентом банка не являемся! Просят позвать к телефону абсолютно посторонних людей, когда пытаемся объяснить что понятия не имеем о чем речь,начинают разговаривать более грубо,требовать погасить долг за них!!! Прошу удалить наш номер телефона с базы,чтобы в дальнейшем звонков не поступало!т.к к этим людям мы не имеем никакого отношения!! И тем более,не давали согласия на предоставления наших контактов!

Бесконечное количество напрастных звонков с предложениями кредита

Ужасный банк.Пенсия у меня 12 числа,но как только перешла на карту восточного банка,начались проблемы.Ни разу за 2 года не было вовремя поступления.Всегда сюрприз.Может поступить и 13,и 14 и 15!!!!Если делаешь перевод на карту,то деньги видно в приложении ,но воспользоваться ими нельзя!Опять ожидание дня три!Они вроде есть,но их и нет!!Ни одного банка не встречала с таким обслуживанием клиентов!Видно не дают пользоваться нам своими деньгами для того,чтобы прокрутить их себе в выгоду!Не советую никому!!!!

Это рвачи какие-то спекулянты взяли по 11.5 процентов , а через три месяца узнали , что процент 54 !!! Вот так не подходите близко к этому банку - мошеннику .....

Не нравится. Несуразный, нет чёткости в выборе функций, навигация по личному кабинету не доработана, нужно потратить время, чтобы найти то, что ищешь.

Не все так просто!

Хороший банк, с некоторыми своими особенностями, но выгоды есть.

Сегодня 28.02 позвонил сотрудник банка "Восточный" предложили кредит под 9,9% годовых, уточняли все данные, взяли согласие на запрос кредитной истории, контакты доверенных лиц, выслушали и зафиксировали мои пожелания по сумме и сроку. Обещали, что приедет представитель для дистанционого оформления документов для проверки. Представитель приехала с кредитной картой, я прочитал и подписал всё, т.к. было озвучено, что это необходимо для проверки данных и потом со мной свяжутся непосредственно по поводу кредита. Так же сообщили, что страховка будет, но от неё можно тут же отказаться на сайте через форму заявления. На сайте мне сообщили о том, что дистанционно это сделать нельзя, необходимо посетить отделение банка. Далее я позвонил на горячую линию банка и уточнил, "карта это хорошо, а что с кредитом". На что мне было озвучено, "Это всё, вот и есть кредит". Что мы имеем в итоге. Бестолковая кредитная карта с лимитом 100 тыс. рублей и беспроцентным периодом 56 дней. Такую выдавали 5 лет назад. Запрашиваемая сумма кредита отличалась в 5 раз. Считаю, что меня ввели в заблуждение и навязали некачественную услугу. За которую я ещё буду должен при расторжении, не воспользовавшись ей, т.к. на момент уточнения данной информации (звонок в 19.51) все отделения банка уже не могли бы меня принять.

Если во время все платить,то хорошо все.

Оформила потребительский кредит онлайн, приехала домой агент и оформила якобы дебетовую карту. Сказала из банка позвонят и если вы будете согласны с условиями банка, то на карту придут деньги с минимальной ставкой. Сфотографировала меня с картой и вежливо ушла. Через 5 минут мне приходит смс, что кредитная карта с доступным лимитом 150000 руб активирована. Она вместо дебетовой, оформила кредитную карту. Начала звонить агенту, зовут её Дарья из Уфы, она мои телефоны успела заблокировать и убежала. Кошмар какой то, обман и мошенничество. Пришлось мне сразу заблокировать карту.

Отвратительно: 1) Для того, чтобы узнать условия кредита, нужно приехать в банк, без этого никак 2) Встретился с мобильным агентом, который занимается заявками на кредит. Оказалось, что нужно записывать голос, без этого никак. Я отказался от этой процедуры, мне отказали в заявке на кредит. Остался только вариант ехать в офис. 3) Звонил в службу поддержки, сказали, что приехав в офис, мне скажут все детали и условия кредита, который одобрили, и нужно взять с собой только паспорт. Приехал. Оказалось, это только подача заявки. Ну ладно, оформил. Позвонили, сказали, что одобрили 200+ тысяч под 16% годовых! Это при том, что другие банки уже дают кредиты от 8,8%! Сказал, что меня такие условия не устраивают. Мне предложили подвезти справку 2НДФЛ и копию трудовой. Блин... Сразу нельзя было сказать? Опять ехать в офис... Теперь думаю, надо ли оно мне или только зря потрачу время. Лучше не связывайтесь, других и нормальных банков хватает.

мне понравилось с ними сотрудничать..адекватные и очень квалифицированные работники

Обнуляйте карты. На некоторых тарифах дерут 99 р. за обслуживание счёта, при этом снижают % на остаток и перестаешь пользоваться - не выгодно и в то же время снять менее 100 руб. невозможно. Я свои 1р 11к долго не мог обнулить, т.к на телефон менее 2 р. отправить невозможно. Замкнутый круг!

реклама одно на самом деле другое не верьте что обещают

Слишком высокие кредитные проценты.

Пользовался для оплаты кредита по №договора - нормально...