3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Банк ужасный!Первый раз встречаю такое: грубость,непонимание,навстречу не идут.У меея мама взяла кредит несколько лет назад.Год назад у нее случился инсульт,человек плохо говорит,еле ходит. Я ее привезла к себе из другой области.Стараюсь ежемесячно платить кредит.Звонила операторам,просила присылать смс о сумме.Со мной никто не разговаривает,только с мамой надо,а она мало того,что почти не говорит,но и ничего не понимает.Они присылают смс на другой номер,который был утерян года три назад,просила поменять номер,говорят вспоминайте(издеваются) или надо ехать в банк (он 100км от нас,т.к.живем в области),но ее тоже надо тащить с собой...как?я понимаю,что есть регламент,но и помимо инструкций должно быть и понимание.или бросить все к черту и не платить..вообщем,кошмар.я первый раз столкнулась с таким дурдомом...

После обращения в банк мне стали звонить сторонние организации с микрозаймами, по 10 раз на дню. Уже не знаю, куда от них деться, звонят в выходные по утрам, в рабочее время. Очевидно, номер слили, придётся менять. Это было единственное место, куда я представляла свои данные в последнее время , поэтому звонки связываю только с ним. Очень жаль, что банк так небрежно относится к конфеденциальным данным своих клиентов, хоть и потенциальных. Будьте осторожны.

При подписании кредитного договора в добровольно-принудительном порядке мной была получена кредитная карта с услугой страхования. Без согласия получить данную карту было невозможно получить потребительский кредит. Сотрудником Банка было озвучено, что от услуги страхования можно отказаться, написав соответствующее заявление. Первое заявление было написано мной 17.12.2019 года. В итоге никакого ответа по нему я не получил. При звонке в справочную службу Банка мне предоставили информацию о том, что номер Договора в заявлении указан не верно, нужно написать заявление ещё раз. Я повторно написал заявление об отказе от услуги страхования по карте, повторно мне помог его написать сотрудник Банка. Мною была проверена правильность указанного номера Договора и в первом и втором заявлении, так как они остаются на руках, отправляется скан. В обоих случаях номер Договора указан корректный. Ответ дословно: « К сожалению, Банком не может быть рассмотрено Ваше обращение ввиду недостаточности данных. Для проведения расследования просьба предоставить подписанное Вами актуальное письменное заявление на отказ от страхования с корректным указанием номера кредитного договора.» Написание заявлений об отказе от страховке фикция, ответ Банка отписка со ссылкой на ошибку в номере Договора, которой нет. Ещё одно нарушение законодательства РФ. Буду блокировать карту, пользоваться ей нет ни малейшего желания. По результату оставлю ещё один отзыв.

Ужасный банк для бизнеса. Не дают работать.

Никогда не пользовалась кредитами, поэтому как оплачивать его понятия не имею. Взяла, чтоб просто была кредитная история, так как в дальнейшем хочу брать ипотеку. У меня сегодня первый платеж. Я уже 2 дня звоню сотрудникам, чтобы они мне помогли переслать деньги. Сначала они сделали карту и отправили по прописке, потом предложили скачать приложение "Просто кредит" - скачала, только вот деньги с альфы не переводятся. Звонила в Альфу - у них даже запрос не поступает на списание и они сказали, что обращаться нужно в "Восточный". Сейчас звонила в этот банк, так мне сказали, чтоб ждала утра, ночью они работают только чтоб карты экстренно блокировать. Завтра, видимо, в банк придется ехать. Из-за сотрудников банка "Восточный экспресс" у меня скорее всего будет просроченный платеж, если банковская система где-то подвиснет. Меняйте своих сотрудников - они о своей работе не знают ничего, к тому же еще и грубияны

Не информируют и не договаривают лишь бы втюхать кредитную карту.Позвонили с банка сказали что банк пересмотрел решение по кредиту(ранее подавал заявку на потребительский кредит,отказали) и можно получить кредит.Сверили данные (паспорт итд.) подождал одобрения ,сказали что одобрили и даже смс пришли,условия были 9% и лимит 300000. Я преспросил подтвердили что да 9% 300000 только срок кредита надо уточнить у мобильного агента.Договорились что прийдёт агент,сверит паспорт итд.Пришел он,на вопросы о кредите она говорила ничего не знаю уточните на горячей линии,я ей свои условия озвучил,она ничего не сказала ЧТО ВПАРИВАЕТ МНЕ КРЕДИТНУЮ КАРТУ,А ЛИМИТ 15000!!!Позвонил на горячую линию,а там как попугаи одно и тоже твердят что что всё правильно... короче злой как собака.

Хороший банк быстро решает вопросы

17.01 подала заявку на кредит наличными на сумму 600 тыс.руб. 18.01 поступил звонок, сотрудница предложила заполнить анкету по телефону, по итогам сообщила, что кредит предварительно одобрен и со мной свяжется мобильный агент. Изначально никаких подозрений это не вызвало, так как на опыте общения с другими (адекватными) банками такую схему уже видела. В разговорах по телефону с агентом полные данные об одобренных условиях озвучены не были, хотя я несколько раз задавала вопрос. При встрече, по стандартной схеме, агент сообщила, что нужно подтверждение заявки, путем рисования подписи на экране ее телефона. После выдала мне карту, без конверта, все данные карты, включая cvv код, в открытом доступе. На вопрос об условиях кредитования вновь сообщила, что я увижу их в email и что в течение 5 рабочих дней смогу методом звонка на горячую линию отказаться от карты, если они меня не устроят. По факту в полученном письме было заявление об открытии кредитного договора с моей подписью, поставленной по сути вслепую, полученной обманом. Сам кредитный договор отсутствует, но в заявлении прописаны суммы за оформление карты и согласие на страховку, также все подписано вслепую. В колл-центре банка сообщили, что для аннулирования счета я должна приехать в отделение лично. Все это мошенничество в чистом виде, это ненужный мне кредитный продукт. О возможности отказа от него мне было озвучено изначально в телефонном разговоре, который, вероятно, действительно мог быть записан - при каждом звонке банка об этом предупреждает робот. Полагаю, надзорные органы могут заинтересоваться этими записями и количеством одинаковых жалоб на этот прекрасный клиентоориентированный банк.

После того как на сайте сравни ру оставил заявку, нашлось приложение на кредит наличными у восточного банка. Прислали мобильного агента, который оказался продажником карт рассрочки "простой кредит". Разобрался в этом только взяв её и установив приложение. Понял что это 5000р на счету. Стало ясно что женщина просто зарабатывает впариванием карт.Скажу что людмила грамотно уговаривает взять этот продукт, потому что профессионально манипулирует. Считаю мою потребность в кредите наличными не удовлетворенной. Банку дизлайк за такие подставы.

интернет банк приличный ))

Удобное приложение. Являюсь клиентом Восточного банка много лет.

в мае получил кредитную карту от банка ,,Восточный,,. менеджер сказал ,что можно снимать деньги в любом банкомате без коммисии,но тактично умолчала о том ,что ,когда снимаются наличные % ставка становится 78,9% процентов. сегодня просто зашёл в личный кабинет и увидел 78.9 ,чуть дуба не дал. хотел на днях снять наличные. теперь даже в руки боюсь карту брать. так ,что граждане будьте очень внимательны с этим банком. очень много обмана.

Банк не может быть хорошим!

Сплошной обман.

Крутой банк.

29.11. 2019 г. Обратилась по заявке в Люберецкое отделение ,сотрудницы банка совсем никак не информируют клиента по поводу страхования жизни про выпуск карты 800 руб. про платное смс. Ставку мне сделали 22,5 %, в итоге когда хотела воспользоваться начала разбираться и обнаружила что ставка 25% и плюс оформили мне страховку. В договоре указана ставка 22,5%, а в графике платежей 25% как это может быть.Беспредел полный . Буду обращаться в суд если сами не разрешат мою ситуацию.Что это такое люди приходят за кредитом , чтоб решить проблемы ,а они отдельно от кредита страхуют твою жизнь и уходят от них с большими проблемами .

Ни кому не дают только деньги снимают за регистрацию и потом тяжело от них отписаться

Читаю отзывы о банке и у всех почти похожие ситуации,мне навязчиво звонили сотрудники банка приглашали меня на перекридитование ,ну в итоге я решила поехать в банк и послушать их предложение. Мне даже стыдно рассказывать как меня ловко обманула юная особа. У меня основной долг остался 196 тыс и 1,5 года срок кредитования при получении кредита мне дали кредитную карту я её вообще не вскрывала но настало такое трудное время у меня когда я её обналичила полностью 30 тыс ,короче проплатила я её почти год . я на кредитку ложила но не снимала короче мне позвонили сотрудники банка после того как я пришла по интересоваться в чем заключается их перекредитвание. Спросила у меня я хотела бы только сделать перекредитование или интересуют меня ещё финансы на личные нужды ,я спросила какой процент и срок кредитования . В итоге мне пришли на карту 300 тыс они погасили мои 196 тыс и кредитку о том что они начислили мне повторно 45 тыс страховки об этом не сказали. Приехала домой зашла в онлайн приложение и была в шоке на счёту было 275 тыс долга и увеличился срок кредитования до 3 х лет я была в шоке вот это перекредитовали . С 1,5 лет на 3 года. Дай бог всем здоровья

Ненавязчивый сервис,грубоватые операторы.

Уже два месяца звонит служба взыскания, ищут какого-то своего заемщика, занимают линию. Из-за этого не могут дозвониться наши клиенты. На все увещевания, что таких сотрудников нет и не было - не реагируют вообще (видимо наши сотрудники должны бросить все и искать из заемщика, который указал в своих данных первый попавший под руку телефон). Почему наша организация должна страдать из-за плохой работы СБ самого банка, понять не могу. Проверяйте данные ДО выдачи кредита, а не после! Вывод: спокойной берите кредит в этом баке хоть по левому паспорту - никто проверять не будет!))