3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Прождала ответа более 5-ти часов, день потеряла. Отклонила другие банки, которые уже давали кредит. Больше с этим банком даже разговаривать не буду. Кредитная история у меня отличная.

Сотрудники банка обманным путем овладевают электронной подписью потенцыальных клиентов и без их ведома ставят ее на договорах, которые клиенты даже не видели!!!! 05.12. 2019г., мне позвонила сотрудница данного банка и предложила оставить заявку на кредит наличными под низкий %. На ворос уточнить какой именно будет процентная ставка и прочие условия, ответила, что эту информацию мне сообщит мобильный агент. 06.12.2019г. в 13:00 приехала мобильный агент. Я была не одна. Мы усердно пытались выяснить хоть какую то информацию по кредитному продукту. Но она сообщила, что это не ее компитенция. Условия мне сообщит через час другой сотрудник банка по телефону, так как банк индивиндуально подбирает кредитный продукт для каждого клиента, после посищения мобильного агента. И если мне понравится кредитное предложение ко мне подьедет другой сотрудник для составления договора потребительского кредита. Ее задача лишь убедиться в подлинности моих документов и в том, что я это я, а не машенница, которая пытается используя чужие данные оформить кредит. Для этого ей необходима запись моего голоса, нужно сказать текст который она мне продиктовала, а так же МОЯ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ!!!! Для того чтоб банк сравнил ее с подписью в паспорте и окончательно убедился что я это я!!! Ни я и никто из присутствующих не заметил никакого подвоха!!! Все звучало убедительно! Также она дала мне заявку анкету с заранее проставленныии галочками, чистая формальность с ее слов, которая ни к чему меня не обязывает. После оставила карту, на которую с ее слов , в случае положительного решения банка и ЕСЛИ МЕНЯ ВСЕ УСТРОИТ, поступят денежные средства. Я ее спросила, что делать с картой, если условия кредитного продукта окажутся не приемлемы для меня, а соответсвенно я откажусь от предложения. Она сообщила, что это меня совешенно ни к чему не обязывает, если не устроит, просто утилизируете карту. Такие правила банка, она обязана оставить мне эту карту на случай, если обе стороны достигнут согласия. ЧЕРЕЗ 15 МИНУТ ПОСЛЕ ЕЕ УХОДА, МНЕ ПРИШЛИ SMS О ТОМ, ЧТО КАРТА АКТИВИРОВАНА, К НЕЙ УЖЕ ПОДКЛЮЧЕН МОБИЛЬНЫЙ БАНК И СЕРВИСЫ ОПОВЕЩЕНИЙ ( на сколько я понимаю платные) Я в ужасе и полном недоумении позвонила на горячую линию, сообщила что я не даю своего согласия на кредитный продукт по которому мне до сих пор даже условий не сообщили. Почему они что-то там мне активировали без моего согласия. К моему изумлелию мне сообщили что со мной заключен договор, которого я до сих пор в глаза не видела. Сообщил, что все необходимые документы высланы мне на электронную почту, адрес которой они у меня даже не спрашивали, а соответственно до сих пор я даже понятия не имею на какие документы перенесена моя электронная подпись ДОБЫТАЯ ПУТЕМ ОБМАНА, ВВЕДЕНИЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ИЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕМ ДОВЕРИЕМ!!!! И самое страшное не понятно куда они ее еще могут применить и что на меня повесить((( Операторы на горячей линии, сказали ехать в отделение банка и там решать вопрос, но филиала этого банка в нашем городе нет. Оплачивать проезд до другого города мне и моему маленькому ребенку, которого мне не с кем оставлять, они не планируют. Я видела в отзывах, что я не одна потерпевшая от мошеннических действий сотрудников данного банка. ПОСОВЕТУЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК ДЕЙСТВОВАТЬ, МОЖНО ЛИ КАК ТО ОБОЙТИСЬ БЕЗ СУДА????

Просто похоронили мою кредитную историю. Ни за что! Народ, даже не смотрите в сторону этого банка!!!!

Сегодня 05/12/19 посетил этот банк и был разочарован моим решением его посетить. Работники на ул. Грина 11, не торопливы, не компетентны и не профессиональны. Желание второй раз посетить его, после потери времени у меня больше нет. А я всего лишь хотел открыть вклад. Александр.

Всем добрый вечер!) Брала кредит в августе на оплату фотошколы, в месяц около 4164 р. Установила приложение и оплачивала всегда вовремя. В этом месяце задержка была 3 дня, да, вина моя, не было времени положить наличку на карту для оплаты. Мне позвонили и начали отчитывать за просрочку, очень неприятно, как маленького ребенка, при озвучке оплаты указали сумму на 1000 р больше, чем обычно, ссылаясь на договор. В приложение цена не менялась, так и осталось, 4164 р. Я без претензий, попросила, чтоб в приложение уведомляли, если вдруг оплата после просрочки повышается, на что мне ответили: " И что вы предлагаете вставить такую длинную строчку в онлайн-уведомление, вы что догвор не читаете?". Я читала договор, но он не всегда перед моим носом и я еще раз сказала, что без претензий, то есть я оплачу, после чего сотрудник просто повесил трубку или поставил на режим ожидания, я так и не поняла, но со мной разговаривали, как с человеком, который задолжал сумму намного больше или вообще скрывается))

Мошенники, а не банк, тупо развели на деньги и всё! Не ходите в этот банк вообще!!! А теперь постоянно шлют свои рассылки!

По телефону оператор который назначает дату и время сказал что нужен только паспорт, а по факту менеджер в банке отказалась подавать заявку без бумаги о подтверждении дохода, я потратил время и деньги на проезд впустую, ужасный банк, и когда звонят с новостью что якобы для меня есть спец предложения тоже говорят о том что нужен только паспорт

Живу в небольшом поселке с. Чечеул. У меня образовалась не большая задолжность. Так они начали звонить (надоедать) на домашнии номера жителям этого поселка с просьбой чтоб они мне передали чтоб я оплатила задолжность. Я этих людей не знаю и номера их не давала! Позор банку! Я так понимаю вы номера в справочнике берете? Беспредел полный! Не связывайтесь с этим банком! Столько знакомых которые были обмануты по %ставке!!! Сумма платежа отличается в мобильном приложении и в банкомате, а у оператора вообще другая, я в шоке!!! А еще оплатить без комиссии можно только в банкомате или в банке, что очень не удобно, от жадности не подавитесь. И еще много другое...

14.11.19 переоформила кредит в вашем банке в г. Казань # 19/9602/00000/102861 от 14.11.19 на сумму 155235 рублей, с процентной ставкой 13,734% При оформлении кредита, сотрудница С-на Алина Рамилевна ни слова о страховании не сказала, озвучила только процентную ставку. Услуга страхования является добровольной и навязывание ее - неправомерно!!!! Ввела меня в заблуждение и самовольно оформила мне данную услугу, так еще и оказалось, что это и не страховка, а карта "Суперзащита", сотрудница С-а Алина Рамилевна не увеличила,что выпуск этой карты будет стоить 31000 руб. Почему сотрудница вводит в заблуждение, нарушая ст.16 Закон РФ "О защите прав потребителей" , также ст.159 УК РФ, ФЗ о Потребительском кредите ст.5, п.7!!! Обратившись в банк снова, та же сотрудница сказала мне:" не обращайте внимания, что там написано в договоре- это страховка, если вам отменят страховку, то вам поставят процентную ставку 50% и сумма платежа не уменьшится!" я пишу заявление с просьбой убрать страховую сумму из договора 18.11.19 26.11.19 мне приходит ответ с отказом в моей просьбе Опять обращаюсь в банк , другая сотрудница говорит :" сразу никому не одобряют это нормально И вообще ее не уберут придётся оплачивать!", я пишу 28.11.19 снова заявление об отмене страхования. Мне вновь приходит отказ. Получается, что я бьюсь как рыба об лёд, потому что сотрудники в банке утверждают, что так работает система и никак убрать страхование нельзя, оформить кредит без страхования нельзя и кредит без карты " Суперзащита" просто не может быть оформлен в системе банка, т.е. они вводят меня в заблуждение , что страховка обязательна!!! И возврата комиссии нет !!! А мне эта карта "Суперзащита" не нужна,я не собираюсь платить за неё 31000 руб. Прошу разобраться с данной проблемой и вернуть сумму по пакету "Суперзащита"!!!

Неправомерное подключение и навязывание страховки в виде карты «суперзащита»проблема решена Здравствуйте! ​ 14.0119 оформила кредит в вашем банке в г. Киров 19/9591/00000/100052, на сумму 100000, при оформлении кредита, сотрудник ..., сообщила, что выдача кредита, без страховки невозможна!!! Хотя эта услуга является дополнительной и навязывание ее- неправомерно! Мало того, что ввели в заблуждение с обязательным подключением услуги, так ещё и оказалось, что это не страховка, а карта «Суперзащита», сотрудник не уведомил, что выпуск этой карты будет стоить 24000р. Почему сотрудник вводит в заблуждение, нарушает ст.16 Закон Рф «О защите прав потребителей», также ст.159 УК РФ, ФЗ о Потребительском кредите ст.5, п.7! ​ Сотрудники банка утверждают, что это так выдаёт система и страхование убрать нельзя (т.е, вновь вводят в заблуждение, что страховка обязательна) и возврата комисси нет! А мне не нужна эта карта «суперзащита», я не собираюсь платить за нее, еще и такую сумму. Нигде не прописано в договоре понятные условия по этому пакету «суперзащита». Прошу разобраться с данной проблемой и вернуть сумму по пакету «суперзащита»! Тем более я написала не одно заявление в течении 14 дней со дня подписания договора. Кредит я досрочно погасила. Обещанные средства по страховке мне не вернули. Я неоднократно писала заявления в офисе банка, который находится на другом конце города. Мне только в ответ одни обещания. Нельзя так издеваться над инвалидом. На сайте банка меня тоже кормят обещаниями. Никак не могут мне ответить вразумительно и постоянно врут. Прошу вернуть средства . ​ ​

рассказывать очень долго! день 1. подала заявку на кредитную карту, через 15 минут пришёл отказ, но не по моей вине, а по вине, как мне сказали сотрудника, который ввёл неправильно данные и попросил подойти через час. я пришла, мой паспорт взял другой сотрудник, сделал сканер, сказал, что о решении мне позвонят. весь день мне приходили сообщения о том, что мне нужно снова подойти в отделение для какой-то доработки. в третий раз я пришла, опять что-то отправляли и переделывали какие-то данные. день 2. ближе к обеду позвонила девушка-оператор и сказала, что мой кредит одобрен 100% и что мне нужно пойти в отделение с паспортом для получения. я пришла, тот же сотрудник мне сообщает, что моя заявка ещё на рассмотрении и что я должна ждать, пока он сам мне не позвонит через минут 10-15 , а ни какой-то там оператор. проходят два дня выходных, я звоню на горячую линию, мне сообшают, что моя заявка отклонена из-за того, что мне, оказывается звонили в субботу и я не взяла трубку (никаких звонков близко не было, брала распечатку) . т.к якобы я не взяла трубку, значит я отказалась приходить и приносить паспорт. оказывается, изначально сотрудники должны были сделать цветной сканер паспорта, они сделали черно-белую копию (об этом я узнала на горячей линии) . это такие умники там работают, которые даже заявку не умеют нормально подать, друг на друга валят вину, мало того , нагло врут клиентам. итог: 4 дня мне пудрили мозг! ни за что больше в этот банк я не обращусь и всех своих знакомых буду предупреждать, что в восточном банке работают одни тупицы, которые врут и вводят в заблуждение коиентов!

Не советую не кому!!!РАЗВОДЯТ ПО ПОЛНОЙ ПРОГРАММЫ,обдерут как липку¡!!!!!!!

Обратилась в Восточный банк по программе "Кредитный доктор". Если кому неизвестно, то это программа кредитования для исправления кредитной истории. Ранее по кредитам в других банках у меня были просрочки. И вот банк Восточный предложили мне программу кредитный доктор. В ней три этапа. По разъяснениям сотрудников на первом этапе с банком заключается договор на кредит на сумму в 6000 руб, но денег на руки мне не дают, а просто выплачиваешь эти 6000. Далее на втором этапе банк мне предлагает какую то сумму и выдает уже кредит, который я потом выплачиваю. И на третьем этапе сумма кредита уже увеличивается. При отсутствии просрочек исправляется кредитная история. Далее то что было по факту. А по факту я просто подарила банку 6000 руб. Не более того... То есть, когда я обратилась, сотрудники банка проверили мою КИ и сказали что нам одобрена эта программа. Мы заключили договор, после чего я три месяца выплачивала банку кредит. А когда я пришла за получением второго этапа, сотрудники составили заявку, которая была отклонена службой безопасности. Из объяснений сотрудников: "на подаче документов на программу, мы просто смотрим, что КИ у вас имеется и она плохая. А когда вы подаете заявку на второй этап, то ее уже рассматривают андерайдеры. И если у вас есть действующие незакрытые кредиты, или вы обращались в микрофинансы, то вам откажут". То есть когда я пришла и попросилась на эту программу, то они не смотрели есть ли у меня просрочки и одобрят ли мне второй этап. При этом меня никто не предупреждал о вышеуказанных условиях. Я в микрофинансы никогда не обращалась. Насчет незакрытых кредитов тоже не в курсе. Мне просто отказали. Они таким образом просто мошенничают, чтобы мы как бараны просто несли им по 6000 рублей. Не советую данный банк. Обманут и глазом не моргнут. Никогда в жизни никому не порекомендую и свои сбережения в этот банк не понесу.

Хотел оформить кредитную карту. Написал онлайн заявку мне её предварительно одобрили. Звонит менеджер уточняем данные все ок. Переспросил у менеджера в любом филиале могу получить? Да говорит по России без базара. Прихожу а мне заряжают фиг тебе а карту. БАЛАБОЛЫ.

В числе остальных документов был подложен сертификат Налоговый вычет «Социальный» №НВ/101/19/АО006/095328 стоимостью как выясняется 1500₽. Этот сертификат я не приобретала и даже не подписывала. Прошу вернуть средства за очередную навязанную услугу. Кто подписывал, пусть тот и платит.

Я был ного лет клиентом банка. Имел вклад. Но с некоторых пор процент вкладов в Колпинском отделении стали меньше, чем в других отделениях Санкт-Петербурга. Мне сказали,что Колпино -это Ленинградская область, поэтому процент меньше. Но это наглая ложь и обман. Отделение банка находится по адресу : САНКТ-ПЕТЕРБУРГ пр. Ленина 79. Наберите в поисковике и убедитесь. ​ Из-за этого пришлось уйти из этого банка. А жаль..... ​ СЕРГЕЙ. Бывший клиент банка ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​

Я не являюсь клиентом данного банка. Но банк стал мне звонить по абсолютно чужому кредиту, поручителем которого я не являюсь! Согласие на обработку и использование своих персональных данных я не давала! Сотрудники банка звонят каждый день требуют найти должника, связаться с ним, заплатить за него 2900 рублей. Т.е. занимаются вымогательством! Переходят на личности, оказывают психологическое давление. Это ужасный банк, которые не умеет работать!!!!!

Сначало предлогают кредит, одобряют его! Назначают время посещение банка,! Но когда ты тратещь свае время и приходишь в банк, тебе отказывают! Это что банк?

Случайно узнала, что банк восточный подал на меня в суд. Был вынесен судебный приказ, о котором я узнала посредством смс. Пришла смс от сбербанка, что с моей карты, куда приходит пенсия, сняты деньги по судебному приказу от банка Восточный и наложен арест. Все бы ничего, но у меня нет действующего кредита и кредитной карты в этом банке. Пользовалась несколько лет назад кредитной картой, но закрыла весь долг по ней в марте 2018 года. Именно ту сумму, которую я закрыла банк решил с меня взыскать. Зашла на сайт к судебным приставам у них по мне ничего нет. Поехала в офис банка. Там говорят, что никто на меня в суд не подавал. В судебном участке говорят, что есть от банка заявление на взыскание с меня долга. Написала в банке обращение. В этот же день на карту пришла пенсия, с нее сняли 50 %. Через несколько дней получила ответ от банка восточный, что долга у меня нет, арест снимут в течении 10 дней. Арест сняли, но деньги до сих пор не вернули, а это немного немало почти 8000 руб. Прошел почти месяц, а я не могу добиться возврата денег. Обращалась в прокуратуру, в центральный банк. Говорят, что это не в их компетенции, обращайтесь в суд. В данный момент собираю документы в суд. Никогда не обращайтесь в банк Восточный.

Люди не связывайтесь с этим плохим отвратительным банком офиристы вообще начили звонить каждый день придите вам одобрен кредит прихожу отказывают на следующей день звонят придите вам одобрен кредит прихожу отказывают говорят что кредитная история плохая начинают предлогать у нас есть услуга об улучшении кредитной истории я кобы платишь 3 месяца по 1800 руб и не в кокие банке не обращается по этого мы даём кредит я согласился проплатил как положено в итоге не дали кредит и деньги ушли просто в банк какому-то дяди взял счёт о закрытии и больше не пойду в общем офиристы в законе .Люди не ходите в этот банк !!!!!!