3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Чуть выше я описывала проблему, возникшую с банком Восточный. В процессе длительной переписки мы не нашли взаимного понимания и я вынуждена была обратиться ща помощью в Роспотребнадзор, Центробанк и в Районный суд. Центробанк, естественно отказался решать такие вопросы и рекомендовал обратиться в суд, что я и сделала, получив предварительно решение Роспотребнадзора о незаконных действиях банка Восточный. Согласно закона пластиковая карта выпускается бесплатно, а банк настойчиво желает получить за нее 41 тыс.руб. За это Роспотребнадзор наложил на Восточный административный штраф на 15 тыс.руб (поскольку нарушения многочисленные). С данным решением я обратилась в суд и выиграла почти 10 тыс. Руб. В настоящее время банк продолжает звонить м отправлять смс с требованием возврата отсутствующего долга (я не брала у банка ни 1 копейки). Но звонят, звонят и звонят. А я записываю их звонки и собираю sms. Сейчас выпишусь из больницы и подам 3-е заявление ( за невыполнение требований надзорных органов) и за нарушение моего личного пространства. Надеюсь, получат ещё один штраф. Если юрист банка не является профессионалом, то своими глупыми выходками нанесёт в итоге банку очень приличный урон. Я ведь не одна, кто жалуется. Хотя пользователям это на руку: за чужую глупость получать доход - я согласна 😉 Так что ждите 3 заявление. Почти 25 тыс. с Вас. сняли , щас ещё снимем😉

Брала кредит в этом банке на покупку электроники, через пару дней поехала в банк, дабы отключить смс уведомления, там мне навязали кредитную карту под предлогом что через неё удобнее платить кредит и без комиссии, при этом можете пользоваться как кредиткой, БЕЗНАЛИЧНЫЙ расчёт будет по льготному периоду 56 дней без переплат, а НАЛИЧНЫЙ (в моем понимании снятие наличных) по ставке 36,6. Вот только не на словах, не в договоре не указанно, что под наличными платежами подразумеваются и переводы на Карты, счета, оплата моб. связи и жкх! В итоге был платёж по кредиту, а возможности не было доехать внести деньги на карту, решила перевести с этой , в итоге вместо 2600, я должна теперь 3150 плюс проценты каждый день. Обсалютная некомпетентность персонала банка и составляющего сей бредовый договор, почему я должна платить за то что мне не предоставили конкретную информацию? Буду закрывать сею карту и больше связываться не собираюсь

Ужасное обслуживание. 11.11. 2019 года мне позвонили и сообщили о том, что что мне одобрен акционный кредит наличными до 3 млн под 9%, действует в течении двух дней, рассказали с какими документами обратиться в банк, назначили встречу.12.11.2019г я обратилась в офис по адресу г. Ставрополь ул 50 лет ВЛКСМ дом16И. Пришла-принесла.. Не понятные движения начались сразу.Ни о какой акции для меня под 9% никто и не зна, и не вспомнил. Позже пришло смс о том что банк подготовил черновик заявления №6380314 на услугу Получение сведений о состоянии индивидуального лицевого счета???? т. е. 1).об одном дне на выдачу кредита - ложь. 2. Когда звонят о личном акционном предложении- звонят всем и ЛГУТ=НЕ ЗНАЯ О КЛИЕНТЕ - НИЧЕГО. Безграмотные консультанты, упорно настаивающие приити в офис за ответом: получишь кредит АКЦИОННО ОДОБРЕННЫЙ или нет. 17 ноября, спустя еще неделю,после того, что я сдала документы и жду решения банка, вновь раздался звонок: Вам, как нашему клиенту ОДОБРЕН КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ ПОД 9%, - просто цирк, а не банк. Решила все таки зайти по пути, узнать судьбу заявки от 12 ноября на 2млн под 9%.Узнала: осознайте: банк внезапно решил, что кредит наличными 2 млн под 9% вполне можно компенсировать рефинансированием 625 тысячами по 14%!!! Завидные финансисты!! Более того, Восточный решил обокрасть меня на 4% рефинансируя мои кредит-рассрочки , полученные под 10%. Действительно Лунный банк.Мой вывод: доплатить Восточному остаток 13300р и ДОСВИДос с решением больше НИКОГДА, даже если все банки вспыхнут. Свои выводы делайте сами.

Кредит в вашем банке #19/9602/00000/102764, на сумму 157054 рублей. В кредитном договоре указано, что полная стоимость кредита в денежном выражении 69298,60 рублей (или 13,736% годовых, т.е. в общей сложности я должна выплатить 157054 рубля + 69298,60= 226 352,6 Однако, при суммировании ежемесячных платежей по графику, выходит сумма в 259201.16, что на 32 848,56 больше положенного.. Прошу разобраться в этом вопросе и уменьшить соразмерно сумму ежемесячного платежа. Не срок выплаты кредита, а сам платёж. Т.е в моем понимании платёж должен составить около 3700 рублей.

Мне нужно было купить юани. В интернете нашла банк Восточный. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить по телефону, смогу ли я купить юани в отделении на ул. Ильюшина. Молодой человек, который не смог запомнить моё имя с первого раза, сказал, что такую информацию по телефону они не предоставляют. Я спросила у него номер телефона этого отделения, чтобы уточнить информацию самостоятельно, но и номер телефона он мне не дал (секретная информация, видимо). Сказал, что узнать о наличии валюты я могу только в отделении. Я объяснила, что поеду издалека, спросила, могу ли я заказать июани заранее, но и это, как оказалось, сделать невозможно. В итоге, потратив больше часа на дорогу, я приезжаю на Ильюшина, а юаней там нет. При этом девушка в отделении меньше, чем за минуту смогла посмотреть наличие на Лиговском. Странно, что при таком отношении к клиентам, они у банка еще есть.

Обратился по рекламе кредит от 9% . Заполнил заявку на сайте потом перезвонили из кулцентра - снова продиктовал все данные. Сказали вам одобрено. Когда к вам подъехать , на вопрос про условия и проценты сказали мобильный агент приедет и все подробно расскажет . Привезёт кредитный продукт . Попросил озвучьте условия возможно Даже не воспользуюсь кредитом так как не решил ещё точно что буду брать на что получил ответ «это вас ни к чему не обязывает чтобы воспользоваться надо активировать на горячей линии». Приехала девушка - мобильный агент быстро суёт бумаги тут подпишите тут . Надо сфотографироваться «в машине не получается надо на улице, потом опять в машину ,потом опять фото на улице . Я говорю девушка про условия забыли рассказать на что Ответ - «я их не знаю ,все индивидуально и узнаёте позвонив на горячую линию» - или придёт письмо с договором на электронную почту через час. Но вы не переживайте без активации вы ничего не должны . И что я узнаю из электронной почты —- что вместо кредита наличными мне впарили кредитную карту за которую я уже должен 1000 рублей , а также страховку и вишенка на торте (звонок на горячую линию - А НИЧЕГО НЕ НАДО АКТИВИРОВАТЬ ВСЕ АВТОМАТИЧЕСКИ). Хочу задать вопрос представителям банка - у вас вообще совести нет. Наверное придётся идти в прокуратуру...

Выдали кредитную карту базовую спрашиваю зачем она мне? так положено ну а потребительский кредит завтра примут решение, Результата я так и не дождался решил позвонить сам и слышу ответ вам же одобрили карту пользуетесь я не просил эту карту с рублём на болансе завтра еду закрывать карту, остаётся вапрос нельзя было сразу отказать в кредите и мне не ездить за 50км в одну сторону

14.11.2019 г. 5:36 ч. В июне 2019 года взяла потребительский кредит в Восточном. И этот и другие кредиты выплачиваю в срок (позволяют доходы:гонорары, работа, сдача в наем жилья- образование высшее:журналист). 11.11. 2019 года мне позвонили и сообщили о том, что что мне одобрен акционный кредит наличными под 9%, действует в течении двух дней, рассказали с какими документами обратиться в банк, назначили встречу.11.12.2019г я обратилась в офис по адресу г. Ставрополь ул 50 лет ВЛКСМ дом16И . ПРинесла. справка о доходах, поспарт, снилс, ВУ, удостоверение члена Союза журналистов России, трудовую заверенную руководителем... Не понятные движения начались сразу.пришел 1). код подтвеждения заявки:7099 и ссылка на М кабинет. 2). о решении сообщим дополнительно. 3)требуются уточнение, обратитесь в ...обратилась..Сотрудница сказала : не обращать внимание до звонка. Позвонил сотрудник уточнил: это рефинансирование??? На что я ответила:НЕТ. Ни о какой акции для меня под 9% никто и не вспомнил. Позже пришло смс о том что банк подготовил черновик заявления №6380314 на услугу Получение сведений о состоянии индивидуального лицевого счета???? т. е. 1.об одном дне на выдачу кредита - ложь. 2. Когда звонят о личном акционном предложении -НЕ ЗНАЮТ О КЛИЕНТЕ - НИЧЕГО. Данных бюро КИ- не достаточно. Звонила на горячую линию узнала: оказывается я оформляю рефинансирование под 14%, еще раз позвонила ,выяснилось: я должна собрать справки о своих кредитах как на рефинансирование. ВСЕ похоже на какую-то аферу.КСтати о лицевом счете: это пенсионная епархия! , а не остатки задолженности как сказали на горячей линии. Безграмотный консультант. А от меня лично: на пенсию я уже наработала и до пенсии мне еще 5 лет, а главное я ее не жду, не надеюсь на кусок хлеба под забором. А если банк Восточный уверен, что на пенсию можно ЖИТЬ , то , Вперед!! Ужасные впечатление. Дважды написала обращение на сайте: без ответа.( почта vechnost-66@mail.ru) Не понятно , что, кто и зачем? Планировала понемного закрыть свои потребительские кредиты с остатками до 8-13 тысяч. Начну с Восточного. ЕСЛИ БЫ Я ХОТЕЛА. чтобы лезли в мою жизнь, в частности что и кому я должна, а так же где и сколько я зарабатываю - я действительно оформилась бы кредит на рефинансирование, и обратилась бы в налоговую службу.

Не смогла в ручном режиме оплатить кредит. Было 4 попытки на 5 ни кто не взял трубку. Просрочка! Звонит наглая бабища по другому ни как не скажу, с наездами по просила оплатить меня 3000 вместо 1936!!!1 день просрочки!!! Потом приходит сообщение с долгом 1936,на мой вопрос почему 3000 они ответили что сотрудница наверное ошиблась. Могут позвонить и в 10 вечера и 7 утра им по фигу!!! Грубят очень сильно!! Когда я позвонила по просила помочь мне с оплатой в ручном режиме тк у меня сломался телефон мне по советавали купить новый или приехать к ним в офис (офис за 107 км)

Всем добрый день ! Банк настойчиво звонил предлагал постоянно кредиты разного характера, но тут случилось так что пришлось обратиться к ним , назначили встречу , приехала пока ждала в очереди уже ужаснулась от не довольных клиентов этого банка , дождалась своей очереди, всё красиво рассказали оформили все документы , сумма кредита составляла 200000т.р процентная ставка от9% Сказали ждать информацию по одобрению позже , уехала , звонят через пол часа с банка минут 30 меня доставала вопросами , вопросы которые никогда банки не задают ! После разговора приходит смс «одобрена» , звонили несколько раз с приглашением получить желаемую сумму И рассчитывая на эту сумму отложив свои дела приехала , для того что бы банк посмеялся надо мной , прикол мне одобрили кредит на карту 10000 рублей , 10т.р , под бешеные проценты , Аферисты просто аферисты которые заняли мое время топливо что бы просто поиздеваться , со мной такое впервые ! Никогда не обращайтесь , обходите стороной это мошенники!!!

Предложили кредит под 59%,обещали 9,9%,я сама отказалась брать, но везде пишут что они мне отказали.

Взяла кредит в этом банке теперь пожалела. Платила во время. Потеряла работу. Получилась просрочка. Зато банк не спит обзвонил всех друзей и знакомых. Даже звонят тем кого я не знаю. И нагло врут что я давала номера тел. И в приказном порядке просят оплатить мой долг. Если не прекротят звонить родным, друзьям пойду в прокуратуру. Только создают конфликты. Не берите кредит в этом банке.

Делала заявку на получение кредита наличными. В итоге позвонили сказали, что кредит одобрен, была назначена встреча с мобильным агентом. Мы встретились сегодня, он также сказал, что одобрено, под 8,3%, сфоткал все документы, дал подписать бумажки на обработку данных. В конце выдал карту и сказал, что через час-два (хоть ночью) нужно позвонить на горячую линию и узнать точно все условия (агент их не знает) и если все устроит, то дать согласие на кредит. После встречи мне пришёл договор на электронную почту и я поняла, что мне выдали кредитную карту а не кредит!!!! Также пришла смс что карта активирована!? И там жуткие проценты, около 30%, также какая то выплата за саму карту, что мне ее сделали якобы! Звоню на горячую линию, а они оказывается работают по данным вопросам с 01:00 до 21:00! Я требую немедленного решения данного вопроса! Хочу чтобы все договоры со мной были расторгнуты, чтобы в вашем банке я не являлась клиентом, чтобы не было никаких карт и задолженностей и платить ни за что я не собираюсь! Иначе пойду в прокуратуру и буду писать о вашем замечательном банке в заявлении! Что необходимо сделать, чтобы все это расторгнуть и забыть как страшный сон?

Здравствуйте! 06.11.19 переоформила кредит в вашем банке в г. Казань #19/9602/00000/102764, на сумму 157054, при оформлении кредита, сотрудник ..., сообщила, что выдача кредита, без страховки невозможна!!! Хотя эта услуга является дополнительной и навязывание ее- неправомерно! Мало того, что ввели в заблуждение с обязательным подключением услуги, так ещё и оказалось, что это не страховка, а карта «Суперзащита», сотрудник не уведомил, что выпуск этой карты будет стоить 31000р. Почему сотрудник вводит в заблуждение, нарушает ст.16 Закон Рф «О защите прав потребителей», также ст.159 УК РФ, ФЗ о Потребительском кредите ст.5, п.7! Сотрудники банка другого отделения (было удобнее обратиться по другому адресу) утверждают, что это так выдаёт система и страхование убрать нельзя (т.е, вновь вводят в заблуждение, что страховка обязательна) и возврата комисси нет! А мне не нужна эта карта «суперзащита», я не собираюсь платить за нее, еще и такую сумму. Нигде не прописано в договоре понятные условия по этому пакету «суперзащита». Прошу разобраться с данной проблемой и вернуть сумму по пакету «суперзащита»! По мимо этого, в числе остальных документов был подложен сертификат Налоговый вычет «Социальный» №НВ/101/19/АО006/095328 стоимостью как выясняется 1500₽. Этот сертификат я не приобретала и даже не подписывала. Прошу вернуть средства за очередную навязанную услугу.

Банк полное г... Сто раз подумайте, прежде чем брать там что то! Ужас. У мамы была просрочка, 100 рублей не дополатила , так звонят угрожают так будто бы задолжали два миллиона , каждые пять минут. Совершенно неграмотная служба взысканий , какие то быдло звонят. Не слушают обьяснений , что человек может быть заболел , были праздники и их отделения не Банкоматов по городу нет ... Клиентоориентированность на нуле, общение из 90-х

Мой опыт сотрудничества с аферистической организацией называемой банк Восточный Экспресс. Оставлял заявку на кредит наличными 215000р через интернет в эту туфтовую организацию,заполнил анкету со всеми своими даннными 20 минут, решение по кредиту якобы принято положительное, но нужно посетить банк в строго назначенное ими время ! 4 дня они мне звонили чтобы согласовать время посещения этой непонятной организации !!! Ну вроде все решили, пришел к аферистам в назначенное время, но меня там никто не ждал и слышат про мою заявку впервые !!! Заново заполняю анкету о себе и присаживаюсь по очереди за столик к девушке через 1 час 40 минут !!! И выяснилось , чтобы получить на руки 215000р я должен взять кредит на 230000р чтобы сразу оплатить их комиссию в 14310р+690р за снятие наличных !!! Вот такой чудо-банк, будьте внимательны и обходите этих аферистов стороной !!! Адрес банка : г. Уфа ул. Советская д.11 НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ !!!!!!

Была просрочка в 10 году, был на вахте, выехал загасил все сразу. Через 9 лет прилетел сюрприз, от приставов и колекторов. На запрос в ваш банк, был ответ что долг был продан, хотя я все загасил и прошло 9 ЛЕТ. я отдам, но банк ни кому не посаветую.

Добрьй день, хочу поделиться отзывом о банке Восточный. Обратился к ним с заявкой на автокредит. Заполнил анкеты, в анкете указал раочий телефон и сотовый товарища с работы для проверки их работаю я там или нет. Теперь читаем внимательно. Это предыстория. А сейчас основное. В кредите на авто отказали, сказали, что можно взять карту на 5 000р. и при своевременной оплате пару месяцев, возможно, примут положительное решение по автокредиту. Переспросил 100 раз, ответили, что ни к чему данная карта не обязывает. Сами понимаете, договор на карту в 5 000р. никто особо читать не будет. Но устно та информация, которая доводилась менеджером сплошной обман и преднамеренное кидалово. Люди бегите из этого банка, особенно пенстонеры. Они вас оберут до нитки. Теперь самое интересное. В мае потратил я эти 5 000р., с мая внес 4 900р., а они мне говорят, что еще надо почти столько же, чтобы карту закрыть в ноль. То есть за полгода 100% комиссии, что означает 200% ГОДОВЫХ. Люди, только вдумайтесь 200% ГОДОВЫХ. КАК ВАМ БАНК? Далее, из-за данных разбирательств возникла просрочка в 4 дня и угадайте, что служба безопасности банка начала назвякивать товарищу, указанному просто в анкете как контактное лицо с работы, с угрозами, заявляя, что он является поручителем и обязан внести за меня 1 000р. Только вообразите это беспредел и хамство данного финансового учреждения. Это не просто банка, а банк в законе!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! То есть карта была практически навязана, автокредит не дали, проценты по карте заоблачные, так еще и контактных лиц прессовать начали - КРАСОТА! Банкиры в законе!!!

Пришёл по записи, а уже другой сидит, ни чем не могут помочь! Зачем вобще тогда назначают, время, если не соблюдается!

Вчера вечером, примерно в 19:00, меняла деньги в вашем банке. Точнее хотела поменять. Сотрудник кассы N1, Г-а Оксана, довела меня меня до сердечного приступа. Что кстати зафиксировано врачом. Хотела поменять 314 $, выданные мне в Сбербанке. Всё купюры были новые, а 10$, не новая, но в хорошем состоянии. Не испачкана, не порвана, внизу маленький порыв, примерно в 1мм., который и разглядеть не сразу возможно. Отказалась мне её поменять. Естественно я возмутилась, и.к.мне нужна была определённая сумма и ни каких нарушений я не видела. Кассир мне ответила, что если даже будет прокол, то это считается ветхая купюра и есть постановление не менять. На её злобный и дерзкий вопрос « читать умеете» я ответила, что нет. На что она стала орать, что я ей нахамила и менять она вообще мне ни чего не будет. Люди в очереди очень были удивлены её вранью. Я не одного слова оскорбительного не произнесла. Единственное требование было пригласить кого то из руководства, и дать жалобную книгу. Мне сказали, что ни кого из руководства нет. Как это так? Это банк или шарашкина контора? Никого из руководства нет, кроме сотрудников которые отморозились, и жуткое самоуправство. Я сегодня в два места отнесла купюру к специалистам и они очень были удивлены. Купюра абсолютно нормальная и это было грубейшее нарушение. Я специально оставила эту купюру и передала всё адвокату. Ждите официальную претензию с компенсацией.