3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Уму не постижимо, как вообще позволяют сотрудникам так общаться с клиентами. Это самый ужасный банк.Мой совет, не связывайтесь с этим банком.Мало того, что хамят и грубят, они еще распространяют информацию о задолженности посторонним лицам.

Мы живем в Железногорске Красноярского края .Моей маме позвонили и предложили две кредитных карты их банка.приехал курьер вручил карты подписала договор это было в сентябре 2019 года.мама потеряла карты и договор.И вот в мае этого же года срочно потребовались деньги и мы решили обратиться в данный банк за выдачей кредита наличными.Прибыли 10 мая в офис.нас встретила приветливая девушка.отправив заявку , она пояснила что приходит отказ на одобрение.но у мамы есть две кредитных карты она видит их наличие и как вариант с карт можно снять наличность и платить первый месяц как по обещанному платежу по кредиту .потом произвести рефинансирование. и добрать не достающую сумму ну уже кредитные карты превратяться в кредит.Нужно внести первые платежи на карту до 21 июня и идти в банк на рефинансирование .все бы ничего , но она сказала что первый платеж по одной из карт будет от 1000 до 1500 а по второй от 1500 до 2500 .и что придет оповещение на телефон о сумме, которую необходимо положить до 21 числа ..Пришли долгожданные смс на первую карту платеж составил 900 руб.а вот на вторую 3300 вместо заявленные максимум 2500.Увидев платеж по картам больше 4000 тыс.руб.было принято решение закрыть их в кратчайшие сроки .пока не закончен период (т.е до 21 числа )).При появлении в банке с необходимой суммой.нас встретила хамоватая девушка.По просьбе распечатав отчет по картам мы увидели что первая она была на 15000 (к оплате 16288 т.е 1600 это обслуживание .кот.значилось бесплатное.) вторая карта на 50000 ( вот тут интереснее у нее долг для закрытия составил 79980) на вопрос откуда сумма в 80000 тыс ничего не смогла ответить .на вопрос восстановления утерянного договора сотрудница сказала что эта услуга стоит 3600.Причем на руки нам выдали 10 мая 62280 а должны отдать мы 98000 это с учетом что льготный период не прошел.вообщем обман со всех сторон.работниками банка и самимбанком .ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК ОБМАНУТ И ВЫ ПОПАДЕТЕ НА ДЕНЬГИ .

Меня 3 раза приглашали в этот банк на получение кредитного продукта , но каждый раз дело не двигалось дальше " бумажек" . Все дело в том что некомпетентные сотрудники банка сообщали заведомо ложные данные о том какие документы требуются для получения продукта в их банке !!! Про отделения самого банка даже говорить не хочу . Короче говоря- не банк , а цирк !

С 27.03.19 тянется моя история. 3 раза ходила в банк.., чтобы написать заявление на закрытие счета, не брали мотивируя тем что у меня на счету 20 руб не распределены. На 4 раз это в течение 3 нед взяли. 45 дней закрывали счёт. Заказала справку 1 раз пришла не та справка. 4 июня заказала 2 раз, 14 в банке сказали, что справка на рассмотрении её да же никто не пытался рассмотреть, а мне нужна справка для рефинансирования в другой банк. В этом банке вообще счёт закрывать не хотят, если закроют карту, то счёт нет, хотя написано было заявление на закрытие карты и счета.

Ужасный сервис,сначала сами допускают ошибку в анкете,потом сами же отказывают из-за этого в кредите.Уровень,что сказать...

​​Добрый день. В очередной раз пытаюсь пообщаться с Вами и решить проблему. Надеюсь в этот раз меня услышат! Мною в Вашем банке 22.04.2019 был взят кредит, номер кредита 19/9570/00000/100480. Так как нахожусь на последних месяцах беременности, я решила закрыть этот кредит досрочно ( о чем представитель банка была предупреждена в день выдачи кредита)и уже 25.04.2019 внесла первую сумму для частично досрочного погашения. И 27.05.2019 не ожидая подвоха, я пришла узнать остаточную сумму своего долго. И тут началось самое интересное, я расчитывала погасить одну сумму, а мне предоставили сумму на 11500 больше. Когда я стала разбираться, то выяснила, что при заключении кредита сотрудник Вашего банка, намеренно умолчала о подключении  Тарифного плана " суперзащита" и выпуска вместе с ней дебетовой карты стоимостью 11500!!! При оформлении договора мне и слова не было сказано об этом тарифном плане!!!! Да на бланке стоит моя подпись! Но сотрудник банка при подписании мне указала, что это заявление на открытие текущего банковского счета и не словом не обмолвилась о " суперзащите". Дальше при просмотре договора я обнаружила, что в тот же день я была застрахована еще в одной кампании!!! А разве это правомерно? Это получается, что при заключении договора кредитования меня обманным путем( тоесть не доведя до моего сведения)подключили " суперзащиту" стоимость 11500 и страховку стоимостью 6700!!!!! А простите на каких основаниях?????? И почему меня застраховали именно на сумму 6700? В пункте 8 полиса страхования указано, что страховая сумма устанавливается по соглашению сторон!!!! Об этом меня сотрудник банка тоже не спросила!!! Я оставила Вам уже 3 обращения!!!! Одно в интернете и два писала непосредственно в отделении банка. На два из них мне просто ответили не читая, а просто говоря послали. На третье обращение вы решили ответить письменно, спасибо. Но на каких основаниях банк отказал мне в возврате уплаченной комисси? Какие услуги мне были оказаны в полном объёме? Я просила в своих обращениях чтобы со мной связался Ваш сотрудник, но этого так и не произошло! Я просила отключить варварский тарифный план, навязанный мне вашим сотрудником Вы просто послали! Так какие услуги оказали в полном объёме!? Вы вынуждаете меня обратиться в прокуратуру о факте мошенничества. И довожу еще раз до Вашего сведения, я нахожусь на последних месяцах беременности, а вы вынуждаете меня постоянно мотаться в банк и писать Вам претензии. Ездить приходится в отделение банка потому, что звонила на горячую линию вашего банка, а там вообще ничего незнают и на вопрос ответить не могут!!!! Дали другой номер телефона и велели разбираться со страховой. А по другому номеру мне вообще ответили что незнают где я застрахована!!!! Писала вам на сайт качеству.да так вы письма не принимаете!!!! Хоть вам это и не интересно, но у меня могут начаться преждевременные роды так как всю беременност у меня высокое давление и еще сахарный диабет, а сейчас я колю инсулин!  Прошу банк пойти на встречу и вернуть мне комиссию за выпуск дебетовой карты. Можете связаться со мной по телефону 89040537801. Очень надеюсь что со мной вме таки свяжутся!!!

Здравствуйте! ​ 24.05.2019 оформил кредит в вашем банке в г. Якутске #19/2259/00000/100566, на сумму 400 000, при оформлении кредита, сотрудник П-я Татьяна Николаевна, сообщила, что выдача кредита, без страховки невозможна!!! Хотя это эта услуга является дополнительной и навязывание ее- неправомерно! Мало того, что ввели в заблуждение с обязательным подключением услуги, сотрудник уведомил, что услуга будет стоить 25000р, когда сообщил сотруднику, что планирую в течении месяца закрыть кредит, я несколько раз переспросил, в случае досрочного погашения будет ли эта сумма входить в 400 000, она- согласилась! Вчера 12.06.19 подошел с деньгами для полного погашения кредита, взял сумму еще больше, вдруг за полмесяца процент хороший накапал, но когда сообщили, что я еще должен довнести 70тр, я был возмущён, оказалось, что эта суперзащита стоит 65тр!!! Почему сотрудники вводят в заблуждение, нарушает ст.16 Закон Рф «О защите прав потребителей», также ст.159 УК РФ, ФЗ о Потребительском кредите ст.5, п.7! ​ При закрытии этой карты- возврата комисси нет, мне не нужна эта карта «суперзащита», я не собираюсь платить за нее, еще и такую сумму, нигде не прописано в договоре понятные условия по этому пакету «суперзащита». Прошу разобраться с данной проблемой и вернуть сумму по пакету «суперзащита»!

Люди увидете этот банк проходите мимо вас обязательно обуют проценты бешеные самм работники обманывают этот банк просто хлам

Самый убогий банк и такие же работники когда будите брать кредит аккуратней начинают заговаривать недают сосредоточиться на вопрос не отвечают уходят от ответа шлют левые смс делается всё чтобы отвлечь вместо обещанных процентов например 22 втюхивают более 50 в общем берите мимо

У меня имеется товарный кредит в банке восточный, ни разу просрочек не было и платила все во время.По рекомендации сотрудника банка пользовалась приложением, в приложении дата платежа кредита была 10.06, вечером пыталась оплатить через приложение, но почему то приложение вылетало и деньги не списывались, имеется скриншот!!!! После чего я позвонила в банк в надежде что сотрудники помогут, но в ответ услышала лишь хамство и что я должница, и требование оплатить незамедлительно 5600 рублей, платеж составляет 2557!!!в конечном итоге мне удалось оплатить с карты, а сегодня мне начислили штраф так как деньги зачислили только утром!!! Через банкомат оплатить не имела возможности, так как нахожусь не в России. Сегодня позвонила в службу взыскания, сотрудница разговаривала грубо, хамила, на вопрос почему со мной так разговаривают услышала а что вы хотели вы должник! И угрозы что если я сегодня же не оплачу, штраф ежедневно будпт расти и меня заставят оплатить. Намеренна обратиться к юристам и в суд, больше никогда не обращусь в ваш банк! И да, у меня безупречная ки, и ни с какими банками никогда проблем не имела.

Взял кредит под большие проценты, думал через пару месяцев дадут рефинансировать, не дают, отказывают.

При заключении кредитного договора На сумму 150000 мне сказали обязательное условие заключение догоВора договор страхования на 15000, выпуск карты по которой платить 800руб (хотя можно и через кассу бесплатно, но естественно об этом не сказали работники банка) а также открыть бесплатный дебетовый счет с какой то мультикартой, подсунули документы, я подписал, а потом случайно узнал, что за открытие это дебетового счета берут комиссию в размере 31000руб¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Это просто неыероТный обман, Такого даже не припомню обмана!! =!

банк предлагает ВАМ выплачивать какую-то сумму за некий срок (если у ВАС не чистая кредитная история) а затем обещают выдать вам кредит и ВЫ верите им и платите но ведь они это оформляют как кредит и при жалобе в центр банк у них там отмечено что вы взяли кредит и должны платить а после окончания ВАШЕГО платежа ВАМ скажут что служба безопасности отказала вам в кредите вот они за наши деньги не давая кредита зарабатывают рейтиг здесь всё правда или наши банки уже встали над народом и мы их быдло

Меня пригласили оформить кредит. Звонок был с московского номера. Я объяснил, что у меня уже имеется кредит и новых брать не планирую. На что мне сообщили что для меня одобрен кредит с низкой ставкой и я могу получить деньги и перекрыть уже имеющийся кредит. Я специально уточнил, что действительно ли я смогу получить наличные средства. Меня заверили, что нужно лишь принести документы в отделение. Представьте мое негодование, когда потратив свое время я явился в офис, отстоял очередь около часа, при жуткой жаре, при этом работал кондиционер, но все двери на улицу были открыты, мне не одобрили кредит. Точнее сказать одобрили кредитную карту. Видимо название "восточный" как то характеризует развитость сервиса этого банка. Может взять направление на запад, и начать работать лучше? Не рекомендую этот банк.

Подала заявку на кредит, получила совсем другое. Сказали что одобренна карта с лимитом 5000 рублей, до увеличения суммы по усмотрению банка. Прислали договор на почту, хотелось узнать сто за страховку мне включили , агент вообще ни слова не говорил про страховку. Что означает «0,99% от суммы использованного лимита кредитования ежемесячно в течении всего срока договора»?

Не тратьте свои силы и время - Вам её всё равно не одобрят. И решение за одно посещение офиса не озвучат. После заполнения заявки просят подождать 15 минут. Мне приходилось ждать больше получаса, поэтому я отлучался из офиса банка. Вместо решения прилетало СМС "...требуются уточнения! Обратитесь в банк...". Я за один вечер возвращался в банк дважды. Потребовали подтвердить доход - ну, думаю, раз так, то уже врядли откажут. Через день подтвердил - и всё равно отказали. Так что это не карта, а эфемерия какая-то.

На днях произошла очень интересная история, мне позвонили из банка Восточный и предложили кредит до 300 000 рублей по низкой ставке, мне стало интересно, особенно какую ставку предложат именно мне. Для этого вроде как требовалось всего то 10 минут поговорить со специалистом по телефону. Прошло 20 минут и мне приходит смс "Вам одобрен кредит", и специалист по телефону подтвердил эти слова и сказал что скоро с Вами свяжется агент и все объяснит и попрощался. Ну окей. Через часа полтора позвонил агент и спросил сможет ли он сегодня подъехать что бы привезти транспортную карту на которой будут деньги. Я сказал что да, подъезжайте. Приехал Агент я еще раз спросил, точно одобрили? Она подтвердила, я спросил про условия, Агент ответила что все условия прийдут на почту после подписания договора, Т.е. пока я не подпишу все, я не узнаю условия, ну ладно, смирился, прочитал договор, подписал. Через какое то время, приходят документы на почту и что Вы думаете там написано? - "Мы не смогли вам одобрить кредит, поэтому вот вам кредитная карта" Зашибись думаю я, и нужно было устраивать весь этот цирк с конями, что бы впарить то что мне не нужно? Звоню в колл центр, спрашиваю как расторгнуть договор? Мне отвечают что это возможно только в отделении банка, ОТЛИЧНО! Т.е. теперь еще и в отделение нужно идти. В итоге сходил в отделение и анулировал договор. Вот вообщем то история как можно развлечься когда Вам скучно, просто подайте заявку в Восточный, пару дней точно убьете.

31 мая я подала заявку на рефинансирование ,т.к. имею карту восточного банка,деньги с карты были сразу же переведены на счёт.В кредите отказали и я спросила менеджера а где деньги?Не волнуйтесь,- ответила она ,в течении суток деньги вернутся на карту,прошло 4 дня,а денег как не было ,так и нет ?Что это такое ?На балансе ноль .

19 марта 2019 взяла кредит в "Восточном" - 150000. На руки получила 140000. Сразу высчитали 5500-страховка, 3500-соц.сервис (не знаю что это такое), 450 - МБКИ (то есть за то, что посмотрели мою кредитную историю). Когда 09.04 я пришла досрочно погасить и закрыть кредит, узнала, что и ещё одна страховка, при чем сногсшибательная подключена, и за нее я должна отдать 31000.!!! Писала пять заявлений на отключение"Суперзащиты", но ответ отрицательный. И даже после того,как 22 мая полностью закрыла кредит, опять пришел отказ. Значит, без обращения в вышестоящие органы решить эту проблему не получается. Интересно, почему Банк Восточный так не дорожит своей репутацией? Ведь кто однажды брал там кредит, больше никому не посоветует туда обращаться. Сотрудники заведомо вводят в заблуждение: при оформлении кредита я спросила у сотрудницы Алии, почему выдают две карты? Она ответила, что вторая ни к чему не обязывает. А в апреле выяснилось, что ещё одна карта, как она выразилась,виртуальная подключается автоматически. И это "Суперзащита".Очень хотелось бы чтобы разобрались в ситуации и вернули незаконно удержанные деньги.

Поступило предложение от банка. Сначала хотела воспользоваться, но почитав отзывы, уже что то не хочется... (((