3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

28.03.2019 г. имела неосторожность обратиться в “чудесный” ПАО “Восточный экспресс Банк” г. Воронежа и заключить договор кредитования № 19/7704/00000/100596 на сумму 99 200 руб., (получив при этом наличными через кассу банка только 92 489,20 руб.)!!!! При оформлении кредита менеджер Г-ва Евгения Олеговна ввела меня в заблуждение, объяснив в искаженном виде - что выдача кредита без оформления страховки невозможна!!! Тем самым заставив меня подписать пакет услуг страховки по программе ”Суперзащита” с оформлением банковской карты без материального носителя стоимостью 21 000 рублей. Хотя ни в одном документе ПАО “Восточный экспресс Банк” не прописано условие выдачи кредита только с оформлением страховки. Страховка является дополнительной услугой и навязывание ее клиенту недопустимо. Это полный абсурд, платить за который я не намерена и не буду, так как сотрудник изначально оформил все это без моего согласия. Тем более, что плата за выпуск карты не предусмотрена нормами действующего законодательства!!! То есть банк грубо нарушил положение ст.16 Закона РФ “О защите прав потребителей” прямо запрещающий устанавливать для потребителей обусловливание приобретения одного товара (услуги) обязательным приобретением других товаров (услуг). Ущемил мои права как заемщика – физического лица. После оформления и подписания документов, мною обнаружено, что, злоупотребив моим доверием в нарушении ст.159 УК РФ, ФЗ “О потребительском кредите” ст.5 п.7 менеджер навязал мне страхование жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей карт. Я трижды обращалась в отделение ПАО “Восточный экспресс Банк” г. Воронежа: -обращение № 19464817 от 30.04.2019 г., -обращение № 19507337 от 06.05.2019 г., -обращение № 19525510 от 08.05.2019 г., Ответ один и тот же – возврат комиссии за выпуск дебетовой карты “Суперзащита” с пакетом услуг не предусмотрен, срок пользования услугами, входящими в состав пакета, составляет три года. Я не собираюсь пользоваться грабительскими услугами Вашего банка 3 года!!! И хотела досрочно закрыть “выгодный” кредит под 59% годовых. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, отключить навязанную услугу и вернуть денежные средства. В противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в Центробанк РФ, Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу и т.д. И готовить судебный иск к ПАО “Восточный экспресс Банк” о понуждении расторгнуть условия о навязанной мне услуге и взыскании морального вреда. Согласно абзацу 2 статьи 2 ФЗ “О банках и банковской деятельности” правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией РФ, Федеральным законом о Центральном банке РФ, другими федеральными законами, а значит должно строго соответствовать положениям нормативных актов!!!! ​

Пришла в банк Восточный перекридитоваться,навязали кредитную карту с доп.услугами "зашифрованными!",на вопрос:Если я не буду пользоваться картой, я ДОЛЖНА ЧТО ОПЛАЧИВАТЬ?-который я задала как минимум-5 раз! -работник банка уверила: НИЧЕГО!если не пользуетесь-НИЧЕГО!Активирует банк карту сразу!Переводят себе на счёт 1600!(оказывается,это и есть доп услуги,за которые я должна платить!!!Я получила карту кредитную 12 марта, причём (без предупреждения и моего решения,мне всучили!,именно всучили !ещё одну кредитную карту(якобы обязательно к первой карте!!!)Далее12 марта я попыталась вернуть карты,но меня уверили,что это мне ничем!не грозит,зачем возвращать,позвонила 88001007100-12 марта!-ответили,что никакой оплаты,если не пользуетесь!Очередное враньё!25 марта снова пришла в банк написала заявления о закрытии карт:одну дополнительную мне закрыли,а вторую, говорят,не можем!у вас долг-1600...!?!!!Я прошу закрыть счёт,договор ,но нет,несмотря на то ,что кредитом не пользовалась,пин код не вскрывала банк Восточный,его представители- легко переводят с моей банковской карты! на счёт банка нужные им суммы....это просто пункт мошенничества,если врут работники банка...это - КАРАУЛ!нарушение правил: счёт должен закрываться в день обращения!вы подписали документы-их мотивация-и плати...Я, конечно,подписала договор,но я не давала согласия на немедленную активацию карты и не подписывала документы,чтоб снимали деньги с моей карты,которой я решила не пользоваться,я даже пин кода не знаю карты,а Банк Восточный легко снимает деньги с "моей" карты и переводит на счет в банке:я в шоке...Бегите от этого банка!Я с таким столкнулась впервые!Пусть разбирается ЦБ! Люди,если возьмёте карту кредитную-не расплатитесь-28%,на вопросы не отвечают работники банка,или явно врут...что это??!!!Мой совет:бегите от этого банка!!!!

Оставил заявку на кредит. Перезвонили через 10 минут, типа вам 300 000 рублей одобрили, приезжайте заберите. Приезжаю... документы мои в базу внесли и сфоткали меня, а потом смс: вам отказано... "Так и хочется сказать, -теперь вы поняли, чего вы натворили")))) не оставляйте зайвки онлайн.

ВОСТОЧНЫЙ - в который раз убеждаюсь, - не банк, а микрофинансовая организация (судя по процентам). Я хожу туда, как на работу. Каждый день сюрпризы по кредиту. Очередной: сегодня БКИ сообщает, что ВОСТОЧНЫЙ передал им информацию, что у меня, кроме основного кредита есть еще один - на 70 тыс.руб. Откуда банк это взял? А как же о нем хорошо отзываться, если это и есть самый дорогой и ненадежный банк! Вот вчера была в отделении: списывают 99 руб ежемесячно за несуществующую карту, точнее, за информирование по ней. Твердят, что у меня есть карта! И она бесплатная! Показываю документ из банка, где черным по белому написано: "за выпуск карты 41 000 рублей..." Сотрудница с пеной у рта орет мне: "нет, это совсем другое". Интересно, что другое?! Они даже своим документам не верят! А что завтра будет? Какой завтра ждет сюрприз? Дальше: 2 недели назад внесен взнос по кредиту. До сих пор банк бомбардирует СМС: вы должны оплатить..." Что тут скажешь? Ой, люди, бегите от этого банка! И не оглядывайтесь! Бегите! И, кстати, мой отзыв пару дней назад волшебно исчез отсюда. Что бы это значило? (это не вопрос, это сарказм).

Решила я взять кредит на свою голову в этом банке. Отзывы предварительно читала и не могла поверить что все на столько плохо. Ну сама виновата как говориться. Оставила заявку на кредит онлайн, тут же пришло сообщение что одобрено, Девушка мне по телефону сказала что приедет мобильный гид, передаст вам карту, после чего вам придут условия договора на почту, ну естественно тут сразу стало понятно что какая то лажа, ну да ладно, приехал этот мобильный парень, вручил мне эту карту, опять же, я 1000 раз переспросила, кридитная карта это или нет, на что он мне всегда отвечал « что вы, нет конечно, обычная дибитовая карта» Хорошо, прежде чем подписать я позвонила снова в банк и спросила про условия кредита, на что мне Девушка ответила что до момента подписания мною договора у неё нет ни какой информации, нужно подписать и что бы этот мобильный мальчик отправил все мои документы в банк. Ладно, думаю может я постарела уже и на дворе 21 век может теперь так делают. Нооо.. нет!!! Не ведитесь!! Как только он уехал, мне на почту пришли условия и договор, и естественно что там? Правильно, кредитная карта!! Отвратительный банк, такой развод! Самое что меня больше всего взбесило, это то что я уточняла 1000 раз, кредитка это или нет.

Это единственный банк, который с какой-то маниакальной настойчивостью не хочет "расстаться" с клиентом - банк-маньяк, банк-террорист... Кредит (получен случайным образом при оформлении покупки в магазине) давно выплачен, но банк занимается телефонным хулиганством - звонят утром, днем, вечером и почти ночью, на работе, в ванной, где угодно, чуть не каждый день, по крайней мере очень регулярно, навязывая новый кредит... Обращение с требованием убрать мою фамилию из списков на горячей линии было оставлено уже трижды... Тем не менее, неадекватное поведение продолжается, неужели с этим ничего нельзя сделать - ведь это вторжение в частное жизненное пространство ... Никому не советую с этим банком вступать в какие-либо отношения

Брал кредит 60 000р в ноябре 2018г. При оформлении кредита не обошлось без дополнительных услуг в виде: карты без материального носителя 15 000р, страхования банковских карт 70 000 р и услуги от партнера ООО СК Ренессанс Жизнь копилка на 5 лет еще 50 000р с первым взносом 10 000р. Дополнительно еще кредитную карту оформили на 30 000р. После долгих писем и жалобы в ЦБ. Банк убрал все услуги, я закрыл вторую кредитную карту. совсем не давно выяснилось что процентная ставка у меня 59% согласно договору. В договоре действительно две процентные ставки 12.7% и 59%. Повышенная ставка идет за наличные операции, переводы и т.д и я это прекрасно понимал и расплачивался только картой. Но увы и тут мне представитель банка говорит что есть же перевод в ООО СК Ренессанс Жизнь поэтому 59%. Вот как то так. Причем в договоре нет не единого пункта что, при заключении договора с ООО СК Ренессанс Жизнь и автоматической выплаты (аванса) в 10 000р с моего счета будет являться как наличные операции и банк будет использовать повышенную процентную ставку. Никому не советую, даже в тяжелых жизненных ситуациях обращаться в Восточный экспресс банк. Решают возникшие проблемы эти ребята фразами: Сообщаем, что до момента заключения договора Вы не были лишены права самостоятельно ознакомиться с условиями и тарифами. И хочу сразу предупредить людей, что какой ежемесячный платеж прописан в договоре такой и будите платить. То есть берете кредит на 60 000, оформляют вам дополнительные услуги на 140 000, платеж проставят на 200 000. Даже если вы от всех услуг откажитесь, все равно будите платить тот ежемесячный платеж который будет в договоре, пропишут 10 000р при кредите 60 000 на 36 месяцев, значит будите платить 10 000р. увы.

Конкретный лохотрон,вешают лапшу на уши, вежливые типо такие,а сами людей обманывают.Зря пошла в этот банк, обещали кредит выдать сорвали 6000 рублей,а кредит не дали хамское отношение!Не вернут деньги буду подавать в суд.Консультанты банка врут все Не обращайтесь в этот банк ЛОХОТРОН Бессовесные как Вам не стыдно обманывать людей

Оставила заявку в другой банк. Позвонила девушка сказала что агент восточный экспресс банк,в этот банк я заявку не подавала девушка агент вежливо поговорила приглосила меня в банк восточный экспресс. Прочитала отзывы клиентов ничего положительного Теперь уже и не знаю идти ваш банк или обойти стороной

Всем знакомым скажу никогда не обращаться в ваш банк берегите свое время и нервы предлпгают одно а полчается все на оборот очень высокий процент а срок для оплаты дают очень маленький

Кредит на 200 тыс.руб. оказался на 500 тыс.. 59 %! С моей идеальной кредитной историей. Сами сотрудники банка в недоумении по поводу грабительских процентов, а менеджер, "осчастливившая" меня такими процентами не может внятно объяснить, зачем она так поступила. Более того, пришла платить первый взнос, в кассе говорят: в этом месяце вы ничего платить не должны. Показываю документы с графиком платежа и суммами по этому графику... Оплатила все же в 10 раз бОльший взнос. 23 апреля банк напоминает мне об оплате, 25 апреля я оплачиваю. 4 мая банк в истерике шлет мне уведомление - я должна внести взнос! Там что, весеннее обострение? И требует внести на 99 руб. больше необходимого взноса. Оказалось, это за СМС-информацию. Но СМС привязаны к карте, у меня карты ВОСТОЧНОГО нет! Ни одной! И после внесения первого платежа никакого СМС я не получила! С ВОСТОЧНЫМ постоянно появляются вопросы, это как на вулкане. И постоянно пытаются содрать хоть рубль лишний с клиента! Не всегда законно, но кто ж будет разбираться-то?! Поэтому, ЛЮДИ, БЕГИТЕ ОТ БАНКА ВОСТОЧНЫЙ! БЕГИТЕ без оглядки!

Назввнивали каждый день и приглашали оформить договор под 10%. Когда пришла 10% выросли до 28. А когда прочитала распечатанный договор оказалась сумма 78,9%. На них надо в прокуратуру писать о мошенничестве.

Начну с того, что мне нужено было получить деньги срочно, примерно за два дня (кредит наличными) Обратившись в банк Восточный, оформили заявку, одобрили, и приступили к оформлению бумаг. Брала я в банке 350 тысяч рублей. Оговорено было условие досрочного погашения. Девушка, которая занялась оформлением объяснила, что обязательным условием получением денежного кредита является страховка в компании "Макс-жизнь", составляющая 50000р. в год, и пояснила, что по истечении двух лет, я могу забрать накопившиеся сумму в 100 тыс (не ране). Я на это согласилась и мой долг составил перед банком 400т.р. Воспользовалась я не всей суммой, и сняла только 70 тыс. После снятия денег мой долг перед банком составил 70 (снятые мной деньги)+50 (страховка за год)=120 тыс. При оформлении данного кредита меня уверил оператор, что если я погашу эту сумму в течении месяца, то проценты с меня не начнут списывать, а кредит закроется. По истечении двух лет я возвращаю свои деньги из страховой компании. Я приняла решение во что бы то ни стало закрыть кредит досрочно, не дожидаясь снятия ежемесячного процента. Я приезжала несколько раз в банк, вносила суммы, и когда прошел почти месяц и мне осталось положить на счет 10 тысяч, вдруг, волшебным образом появилась действительно ОБЯЗАТЕЛЬНА Я СТРАХОВКА составляющая 65000 рублей. Таким образом я должна банку заплатить 185000 руб. И это в льготный период, составляющий 1 месяц, о котором говорила девушка, оформлявшая кредит. О 65 тысячах небыло сказано даже слова. Позвонив на горячую линию, оператор мне сообщил, что страховка в "Иакс-жизнь"- не обязательна, а страховка в 65 тыс- обязательная. Получается, что сотрудники банка намеренно вводят в заблуждение клиентов для выманивания денег из клиента. Сейчас меня отсылают в страховую компанию, чтоб я писала заявление на отказ от услуги и на возврат денег (50тыс), которое можно было составить в течении двух недель. На данный момент прошел почти месяц и примут ли они мое заявление-не известно, кроме того сейчас праздники... В довершение хочу сказать, что это худший банк из всех, с которыми я встречалась, сотрудники банка работают на обогащение банка, не гнушаясь обманом, утаиванием, введением в заблуждение. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ СОБСТВЕННЫМ ТРУДОМ И ПОТОМ

Добрый день. Осталось крайне негативное впечатление от посещения отделения банка и общения с сотрудниками. Далее охарактеризую ситуацию подробнее. Мною была оформлена онлайн заявка на кредит с целью рефинансирования или перекредитации 28.04.2019. Она была предварительно одобрена, по звонку менеджера назначена встреча в отделении банка на 29.04.2019 в 11:18. 29.11.2019 я посетила отделение банка, где провела более 50 минут. Встреча назначенная на 11:18 состоялась в 12:00. С сотрудником была заполнена анкета, решение по кредиту было положительным. Мне предоставили предварительный график платежей, я взяла время подумать, сотрудник банка любезно уточнила что заявку я могу аннулировать ПОСЕТИВ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, МНЕ ПРОСТО НУЖНО БУДЕТ ВАС СФОТОГРАФИРОВАТЬ. Хорошо, на тот момент (исключая время ожидания) мои впечатления были еще весьма положительными. Итак непосредственно к делу, 30.04.2018 года прихожу в отделение банка, высказываю свое желание отменить заявку, все из консультантов пока отказываются меня принимать, хорошо, 20 минут ожидания и состоялась наша беседа с консультантом. Из которой я узнаю. Что по кредиту заявку аннулировать возможно, а вот по кредитной карте (которую позвольте уточнить я изначально сказала что брать не буду) нельзя. Ее можно только ПОЛУЧИТЬ, НА МЕСТЕ РАЗРЕЗАТЬ если не планируете ей пользоваться. В противном случае одобренное предложение в системе и кредитной истории будет отображаться как кредитная нагрузка. Вопросов у меня возникло больше тем ответов и консультанту было высказано решительное нет и просьба разъяснения по данной ситуации, иначе я обращусь в колл-центр за более доходчивыми аргументами. На что я получила комментарий мол – вам будут звонить из этого же колл-центра и предлагать. Я сказала что позвоню в колл-центр, уточню информацию и вернусь снова в отделение. Первый звонок осуществила в 14:52, девушка любезно объяснила мне что заявка аннулируется при моем присутствии в отделении банка без всякого получения карт, и в случае если я ничего не подписывала никакой кредитной нагрузки на меня не распространяется. Хорошо. Возвращаюсь в банк, рассказываю о беседе, история повторяется, мне предлагают перезвонить, заявку не аннулируют, переговариваются с сотрудником при мне же на предмет «ну если хочет то не надо ничего делать, не предлагай», т.е. автоматически все действия до оказываются неправомерными. Мною было четко выдвинуто требование аннулировать заявку при мне, в данный момент времени здесь и сейчас. А что я снова получаю ответ вы идите, мы ее аннулируем и приглашается другой клиент. Выходя из офиса в 15:03 снова совершаю звонок в колл-центр, рассказывая уже полную картину случившегося. Благо там специалисты должного уровня и доходчиво ответили на все мои вопросы и разрешили беспокойство. Заявка на этот момент времени не была аннулирована. Из всей это ситуации и общения со специалистом колл-центра делю вывод о том, что действия сотрудника по принуждению меня к выдаче кредитной карты являются неправомерными, а также отказ в аннулировании заявки нарушает мои права. Мне потребовалось более часа на осуществление данной операции и 2 посещения отделения банка. Повторно обратившись в колл-центр в 15:28 узнаю, что по заявке принято отрицательное решение а следовательно она аннулирована. И этого мне пришлось ДОБИВАТЬСЯ, еще и выслушивая ОБМАН. Я крайне раздосадована, обращаться в данный банк более не планирую и убедительно прошу обратить внимание на работу сотрудников отделения банка в г. Анжеро-Судженске по улице Ленина 22.

За последний год обращался в бан Восточный 7 раз, всегда было предварительно одобрено, первый раз не одобрили, но навязали заплатить 5 тысяч рублей чтоб через 3 месяца одобрили, в итоге не одобрили не разу, каждый раз звонят, и говорят что специальное предложение, что предварительно одобрено, а по факту не дают кредит, зачем дурите голову людям, очень возмущён, буду всем говорить что самый плохой банк в области,

По телефону сотрудники банка обещали кредит под 9.9 проц, до 300 тр, в офисе загнули 24 процента, аргументируя это тем, что 9.9 только под залог недвижимости и я ранее не брал у них кредит! Какая недвижимость? Я миллион беру или что?

Позвонили специалисты банка с предложением о рефинансировании, записали на прием, т.к. по телефону информацию не дают. Приехав за подробной информацией в отделение банка, во время обеденного перерыва, на ул. БУЛЬВАР СТРОИТЕЛЕЙ, 21 специалист без предоставления информации о предложении банка и моего согласия, подала заявку на кредит ( вероятно потребительский). Спустя некоторое время я получаю смс от банка чр следующим содержанием: по вашей заявке отказ, погасить кредит в другом банке. Спрашивается тогда, что предполагает понятие рефинансирование для банка Восточный? Тупо разводят народ и собирают статистику.

Я заполнила заявку на сайте нужен был кредит на 200000 мне позвонили и сказали что заявка одобрена в восточном банке. И нужно подойти в офис, я пошла м паспортом 2 ндфл справкой, там отксерили документы, сказали ждите, вам позвонят. Потом приходит на телефон смс вам одобрено передано в доставку. Звонит девушка агент курьер я привез вам продукт а какое время удобно, мы договорились, в машине заполнила договор клиентского обслуживания, я говорю мне нужно знать условия договора, сколько, какая сумма, я ничего не знала, ничего не озвучили. Я говорит ничего не знаю, я просто курьер, подпишите здесь и здесь, вручила мне карту, якобы кредит на пластике, звоните на горячую линию и уехала, ч звоню на горячую линию, мне говорят это кредитная карта на 100 тыс, но мне не нужна кредитная карта и еще на 100 тысяч, там процент бешеный. Что мне теперь с этой картой делать, как отказаться от нее. Не понимаю, почему сразу было не сказать какая сумма и что мне одобрено, считаю это нечестной игрой со стороны банка, мне не нужна эта карта, как ее вернуть, чтобы не быть должной банку ничего.

Доброго времени суток, поделюсь своими опытом о Банке "Восточный" около 10 дней звонили сотрудники банка всеми возможными путями предлагая выгодые предложения по оформлению кредита , озвучивая 9,9 % годовых .... идивидуальный подход и т.д . Дала согласие. Записалась на встречу. В офисе находились три сотрудника офиса и 10 человек клиентов , помещение очень маленькое ... все что происходило за столами по работе с клиентами слышали все!!! Талоны , очередь ...все на уровне, подошла очередь моя. Я представилась , указала цель визита, на что сотрудник банка задал интересный вопрос " В каком банке есть кредитная карта" я ответила, это сейчас не тайна)) Ответ сотрудника меня поразил.. " Вам будет не выгодно оформлять у нас кредит !" я впервые слышу подобное от сотрудников банка куда обращается клиент. О выгоде и принятие решении с клиентом должно быть обоюдным, я тоже выбираю для себя выгодные условия по кредитованию. Было очень не ожидано. Далее , при диалоге отвечая на вопросы сотрудника банка я отвечала очень аккуратно, тихо т.к в офисе уже находилось около 15 человек. Девушка повторяла за мной мои слова громко....слышал думаю весь офис. Заполнив анкету, я подождала 5 мин.... после я получила ответ который меня не устраивал,условия мне были не интересны. Сотрудник банка пыталась обьяснить данные условия, при этом она начала открыто читать на весь офис мою кредитную историю(она положительная) мои действующии кредиты , это был предел моего терпения. Я остановила сотрутрудника банка , попрощалась и вышла. Считаю не допустимым такое поведение сотрудников банка, отсутствие кондифенциальности в офисе банка тоже не лучший показатель. Никогда ,не где не видела такого обращения. Потерю времени и беседу с нелояльным сотрудником банка, вот что я получила.

Не пользуйтесь никогда этим банком!!!!! Не банк, а одни проблемы!!!!! Не грамотные и лживые сотрудники!!!!! Особенно на 1тверской ямской, делают вид что работают !!! Банк должен решать вопросы связанные с деньгами и вложениями, а восточный наоборот их создает!!!