3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Я не являюсь клиентом банка, им не посчастливелось быть моей маме. Ей 70 лет, во-первых ее обманули при оформлении кредита, говорили-одно, реально оказались совсем другие условия... Теперь мы столкнулись с хамством сотрудников, такое ощущение, что общаешься с гопниками, вопрос, отморозков специально принимают на работу в этот банк? Чтобы унижать и доводить бедных пенсионеров? Запугивать, за один день просрочки ( по болезни), довести человека звонками с утра до вечера... это, что???

Оформила в банке "Восточный" договор по кредитной карте "Сезонная". Договор 18/1031/00000/403362. Менеджер озвучила,мне условия и распечатала график платежей,который меня устроил.Сумма для оплаты была приемлемой.. После 3 платежа сумма для оплаты увеличилась,по приходу вновь в банк мне сообщили, что по договору данные условия действуют только 90 дней. Мне об этом менеджер не сказала, "затуманив" меня графиком приемлемых платежей,на основании чего я подписала данный договор! Ещё до просроченных платежей я подавала на рефенансирование,но получала отказы!!! Этого я тоже не понимаю,почему?!?!И в итоге получается я осталась виноватой! Уважаемый банк!Если ваши сотрудницы из-за неграмотности некорректно доносят сведения до клиентов умышленно или не умышленно,то люди не должны от этого страдать!!! Прошу пересмотреть мне кредитную нагрузку,одобрить мне реструктуризацию 3.0 т.к я не в состоянии оплачивать платежами, которые сейчас..Это просто грабеж!От кредита не отказываюсь!Так же прошу объяснить откуда взялся график с анунетентными платежами,где написан мой номер договора,дата оформления и мои Ф.И.О.

Без коментарий.У меня просто нет слов одни эмоции....................................................................................... .......😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😆😅😅😅😅😅😅😅😅 ... . .................

Навязали кредитную карту, лимит 100 000р. в связи тем что первый кредит брал два года назад на старый номер, смс-уведомления приходят на устаревшая симкарту, зато, при наличии однодневной просрочки по уплате минимального платежа, звонят на все номера, которые есть в их базе, какие то странные личности и в грубой форме требуют объяснения почему допущена просрочка и чуть ли не с угрозами требуют немедленно внести деньги. Менять номер телефон ни в колл-центре, ни в офисе банка не умеют. Пользоваться услугами банка-не рекомендую!

Нужен был срочно мне кредит, оставляла заявки в пару банков. И тут позвонила мне девушка из банка Восточный, "вам предварительно одобрен кредит..." и назначила мне встречу в банке. Я сломя голову понеслась туда, в предвкушении получения денег. По кредиту-отказ. Говорю ей-и что мне делать? Почему отказ? На что она сказала,что банк отказывает из-за плохой кредитной истории,НО мой кредитный бал 977(отличный). Я ведь заказывала ки до обращения. Тут она расказала,что в ки есть микрозаймы, а они негативно влияют на ки, а в нашем банке вы можите воспользоваться услугой востановление ки. Ну я и повелась. Думаю надо же исправить, чтоб кредит то брать. Оформила она все это дело. Обьясняет- " вам банк дает 5500рублей на 3 месяца, выплачивать нужно именно в срок, не погашать досрочно,не допускать просрочек,не оставлять заявки в банках. Но на руки вы получите 500р😅а 5000уйдет в банк для востановления ки. Думаю ну фиг с вами пусть так-главное то результат. Проходит 3 месяца-условия все выполнила, платила во время. Звоню-когда можно приходить оформлять кредит после последнего платежа, ответили через 10 дней. Прихожу на 15 день- оформляет молодой человек-моментально отказ! Говорю вы что? Я же проходила востановление! На что он удивился и стал писать обращение-утверждал что 100%должны одобрить раз я воспользовалась услугой. НУУуу и как вы думаете? Приходит ответ на обращение-"... банк в праве оставить решение за собой"В итоге- 5000ушли в неизвесном направлении,за 500р полученых на руки я заплатила 6000р НОРМАЛЬНО? так и в ки никаких изменений. Заказала в бюро кредитных историй свою историю и вуаля никаких исправлений и вообще записи о банке и об этих 5500р нету. Твари! Обманщики! Люди верят им, а они наживаются! Слов нет как обидно! Не попадайтесь на эту аферу!!!!!

Уважаемый " Восточный экспресс Банк". 22.04.2019 года я обратилась в филиал Вашего банка в городе Дзержинск Нижегородской обл. С просьбой предоставить мне кредит. Кредит мне дали( спасибо большое) договор номер 19/9570/00000/100480. Но почему при оформлении кредита ваша сотрудница И-а Мария Сергеевна, не сообщила что подписывая заявление на открытие текущего счета я тем самым преобретаю Вашу Банковскую карту!!!!! Стоимостью 11500!!!!!! Которая мне совсем не нужна!!!!!! Я собираюсь погасить Ваш кредит досрочно! И не собираюсь платить за карту которой даже не пользовалась!!!!!! И еще раз повторяю которую не просила!!! Я нахожусь в положении и немогу постоянно ездить туда и нервничатьПрошу Вас принять меры.

Здравствуйте Меня зовут Анастасия Иннокентьевна Я вчера посетила филиал Восточеюного экспресс банка, по адресу город Якутск, Курашова 22, с вопросом рефинансирования кредита в другом банке. Получила отказ. Зато сказали есть предложение кредитной карты. Я отказалась. Тогда сотрудница сообщила, что активирует карту и смогу завтра придти закрыть. Я спросила зачем активировать если я не беру предложение. Тогда мне ответили, чтобы не названивали. И потом сказала, что карта активирована, но чтобы закрыть сервер завис, приходите завтра. С утра 3 звонка от банка была, с вопросом когда я могу подойти. Подошла и приняла сотрудница Я-а в 16 часа вечера было. И она ничего толком не дав мне поднять, начала сразу нервничать и говорить, что никакой карты нету, все закрыто. Тогда я сказала, а вчерашняя девушка сказала активировала карту. На то, она начала опять твердить, что никакой карты нету и слово за слово произошла перепалка, что для сотрудника банка не подобающее поведение. Я вынуждена была снять ее слова на камеру, и просила пригласить старшего или директора, на что она ответила, что все руководство сидит в Хабаровске. И испугавшись моей съемки пригласила старшую. Та взяла паспорт и посмотрев сразу сказала, что есть карта. А первая сотрудница этого не увидела. Угрожая кричала, что у нее все мои данные и что она сделает я дальше не расслышала. Требовала, чтобы я ей отдала телефон, чтобы стереть запись. Вообще ни в какую не признавала свою ошибку и не правоту. Я понимаю люди разные приходят. Я не из тех, кто ходит скандалы ищет. Я до глубины души получила шок, неадекватное поведение сотрудницы меня напугало, огорчило. Я требовала, чтобы извинялись, нет не дождалась. После моего ухода позвонила старшая и попросила прощение за сотрудницу от имени банка. Я впервые встречаю такого неквалифицированного сотрудника. У меня раньше было сотрудничество с вашим банком. Теперь я вряд ли обращусь. Прошу принять меры в отношении сотрудницы Я-й за не корректное отношение

Кредит под обещанные 11.50% открывала 24.11.18г.Стоимость кредита указана 28. 287% а операции проводили до 03.19г. по ставке 53% +страхование навязанных категорически не нужных карт+ страхование жизни+ % за снятие наличных, вместо 85000 взятых на погашение и без того обременительных кредитов, от суммы 90000 за 3 месяца с января по март от внесённых мною 9805 р от 90000 банк учёл 367 р.всего!!! Подала 4 заявления на возврат 450 рублей за навязанную кредитную историю, которая у меня отличная , я прекрасно об этом знаю и на освобождение от страхований. Наврали , что сняли страхование и вернут 450 рублей , кроме этого , затребовали за консультацию по переводу с кредитных карт (которыми я не пользовалась ни разу) в договор кредитовая 3900 наличными, фактически прикрыв их кражу моих денег за период до 15.04.2019. Но и по договору кредитования я уже за 2 месяца заплатила 6994р. от 89623.04 переоформленных с кредитных карт от24.11.2018...... и по прежднему с меня списывается страхование жизни, уже банком отменённое.По графику оплат сумма на момент последней оплаты общего долга составляла 86126.03, а в запрошенной информации в офисе банка она составляет 87924.76 Причём, сотрудница (явно приезжая молоденькая девица, видимо никогда не работавшая нигде, кроме продуктового рынка) Ш.А.Е. (полное не указваю, поскольку пасхальные дни... вдруг одумается и сама что-то разглядит помимо наживы в этой жизни) так и сказала, что ей плевать, она за работу не держится. Зарегистрироваться в мобильном банке нет возможности (сведения на договоре не соответствуют документам в банке) А это уже преступление и дозвониться в банк из Санкт-Петербурга не возможно.

23.04.2019 подписала договор по оформлению кредита, но 24.04.2019 написала заявление на расторжение, потому что нужда в деньгах отпала и оказалось что нужнл будет возвращать 59% годовых, хотя обещали 11.5%(деньги с карты я не снимала, карту не активировала). При оформлении мне сказали, что страховок никаких нет, но оказалась что существует 2 страховки, одна Втб, ее вернули на счет банка 15 мая 2019( пришлось ехать в Екатеринбург писать заявление, но сначала нужно было вернуться в свой город или найти в банк восточный и взять там выписку о том , что оказывается что страховка была перечислина с суммы кредита без моего согласия), а страховка скрытая банковская "супер защита" оказывается почему то не растожимая. И началась переписка с банком, хотя по закону я имею право на прекращение кредитного договора и расторжение страховки. я уже написала заявлений 6 штук, причем это все время, нужно ехать в офис банка, причем при написании последнего заявления 16.05.2019 мне сказали что договор уже закрыт и через 45 дней я могу прийти за заявлением, что договор и страховка между мной и банком расторгнута, но 24.05.2019 пришла смс от банка, что я должна до 7 июня внести сумму взноса и с меня сняли 99 руб. за обслуживание карты, хотя я карту не активировала, деньги не снимала, услугами банка не пользовалась. Обращаюсь к банку и надеюсь на честность банка " Восточного", что договор и страховка будут расторгнуты и закрыты. Обращась к ко всем, прежде чем подписывать договора внимательно читайте . Очень много сил и нервов потрачено и пришло разочарование от действий банка восточного.

21 мая банк восточный пригласил меня в свое отделение получить кредит. записалась заранее, приехала в город за 120 км именно в отделение банка по адресу Московское шоссе, 91 (Пушкаревское кольцо). на мое вежливое "здрасте" с улыбкой, сотрудник банка не посчитала нужным ни поздороваться, ни поднять пятую точку со стула, ни, тем более, предложить мне продукт. но мне-то кредит нужен, все же сунула ей пасторт с просьбой оформить заявку. паспорт прилетел ко мне обратно со словами, нет, с лаем "БЕЗ ОБЛОЖКИ!", девушка хамит, дерзит, да и выглядит очень неопрятно. в общем с\*ать я хотела на Ваш банк, ноги моей там больше не будет, буду отговаривать всех своих знакомых. спасибо

Каждый 5 дней вызывают в отлел банка и дают отрецателный результат.я клиент банка.я взял карту и честно плачу.хотел 100000 рчто погасить карту и остальное на лечение.они каждый раз вызывают и отказывают.я по оценке дам этому Банко ниже ноля

Мне звонят на протяжении полу года сотрудники банка и предлагают ваши продукты, я вежливо отказывалась. В мае мне позвонили 3 раза я вежливо объясняла что на данный момент меня не интересуют кредиты и кредитные карты, 2 предыдущих менеджера были адекватны и разговаривали нормально, но 3 звонок который поступил сегодня т. е 23.05.2019 в 12:46 Менеджер Галина к сожалению не узнала фамилии. Данный менеджер перебивает, не слушает до конца то что ей говорят. Пример: Галина предложила мне кредитную карту вашего банка, на что я ей ответила у меня есть кредитная карта другого банка. Не выслушав меня до конца (перебив) менеджер сделала вывод, что я пользуюсь кредитной картой банка Сбербанк (вот ирония то, но я пользуюсь не этим банком).Далее я выслушав её монолог о сравнении кредитной карты банка Восточный и кредитной карты Сбербанка (который мне не был ни как интересен). После мной было сделано замечание что не нужно так навязывать свои продукты, и что я это уже слышу не в первый раз. На что мне ответили вы ничего не знаете о наших продуктах. Мне стали хамить и повышать голос. Так же менеджер Галина перешла на Ты. Попросив меня связать с руководством банка, было отказано в грубой форме. Я дальнейшего развития разговора не видела и далее её хамство слушать была не намерена, и просто скинула звонок. Банк навязывающий так свои услуги. Предполагаю что у менеджеров данного банка и есть правило навязывание услуг(хамство видимо идёт + ко всему прочему). Все это вызывает недоверие к данному банку, и какие бы мне % не предлагали, я точно в ваш банк не обращусь.

Крайне не доволен обслуживанием и навязыванием скрытых условий , и услуг работниками банка,обратился за потребительским кредитом,под соусом дескать ,чтобы получить одобрение,навязали кредитную банковскую карту,сам кредит в итоге не одобрили,а карта осталась,теперь нужно ее закрывать,да еще и заплатить за её обслуживание...

Так произошло в жизни, что подпортилась КИ. Поступает мне звонок и говорят, мол кредит вам одобрен, подойдите в офис. Я прихожу, подаем заявку - отказ. На что мне предлогают оформить "Кредитнцю помощь". Все красиво рассказали. Оформляем. 3 мсяца по 1700 я вношу. Погасила. Оформляю заявку на кредит - отказ. Устроила благотворительность банку. Больше никогда не под каким предлогом не обращусь в этот банк!!!! ОБМАНЩИКИ!!!!!

До оформления кредитного продукта, сотрудники звонили каждый месяц на протяжении полугода, предлагали оформить кредит или карту со словами "для вас есть специальное предложение от банка". Не смогла вовремя внести платеж по карте и "оценила" все прелести данного банка и его некомпетентных (грубость в отношении клиента) и бессовестных сотрудников (наглая ложь о стоимости звонка). Сотрудники банка по взысканию задолженности поступают следующим образом: повышают голос, перебивают, названивают до 08:00 утра в будние и до 09:00 в выходные, нарушая федеральное законодательство, заявляют, что стоимость разговора для абонента составляет 150 руб/минута, 117 руб/минута. При указании на данные факты игнорируют вопросы. Есть записи подобных звонков, отправлены жалобы в банк с прикреплением аудио-записей. Никому не советую этот банк, ни один банк не позволяет своим сотрудникам общаться с клиентом в подобном тоне

Выдали мне кредитную карту на 100 000 руб!!! и взяли её заблокировали и карту, и счёт согласно какому то приказу судебного пристава. Никакой информации получить невозможно!!! Не дают информацию ни о приставе , ни как разблокировать карту для того что бы внести на неё деньги!!!! Не связывайтесь с ними!!!! Я всем своим знакомым так говорю!!! Когда мне что то предлагают с Банка Восточный, я их хочу нецензурно послать!!!

Не обращайтесь люди в этот банк. Как бы вам не нужны были деньги. Это шарашкина контора. Да просто ни одного положительного отзыва ни на одном сайте. Это о многом говорит. Я являюсь клиентом этого " банка" год. Мечтаю быстрей погасить кредитную карту, плачу ежемесячно и в график. За один день штраф более 1000 рублей, хотя внесла за сутки, до нужной даты. Опять же это непонятное страхование, каждый месяц немалые суммы и огромные проценты. По сравнению с другими банками, восточный это просто ужас. Каждый день жалею что туда обратилась. А сотрудники? Это вообще нечто. Они настолько некомпетентны, что на простые вопросы по продукту ничего не могут ответить, как роботы в тему и не по теме. Это не один оператор, а многие, где их вообще понабрали. Образованием там точно никаким не пахнет. Они просто вымогатели и нарушители. Это шарашкина контора. Названивают каждый день и не по разу предлогают большие суммы. Я отказываюсь, звонят с другого номера и так по 10 раз в день. Я уже просто ору на них, что на работе, а звонки продолжаются с разных номеров. Это ужас. Так не ведёт себя ни один банк. Никогда не обращайтесь туда. Непонятные огромные проценты, некомпетентный персонал, непонятное страхование, какие то просрочки якобы и ещё куча пунктов, которые сами операторы не могут объяснить.

При обращении - банк без уведомления оформил кредитную карту!!! Просто беспредел! Звонят ночью по 2 раза - часовые пояса не соблюдаются!!! Услугой не пользовалась, т.к. узнав что на мне кредитная карта сразу написала заявление об отказе от их услуг!!!

Здравствуйте. В январе 2019 года хотел взять кредит в Восточном банке. Когда я пришёл в банк, мне предложили оформить «кредитную помощь» и якобы после этого я смогу взять у них кредит. Я проплатил 3 месяца в срок без нарушение кредитного договора. После этого мне менеджер сказала что лучше заявку подавать после месяца. Я подождал месяц и пошёл в банк, при этом я с организации взял справку 2НДФЛ, так мне посоветовала менеджер банка. В банке мне отказали в выдачи кредита. Так что народ мой Вам совет Восточный банк это лохотрон. Не ходите и не берите там кредиты

Добрый день. Осталось крайне негативное впечатление от посещения отделения банка г.Екатеринбург ул.8 Марта 150. Далее охарактеризую ситуацию подробнее. Мною была оформлена онлайн заявка на кредит с целью перекредитации в апреле 2019 г. Она была предварительно одобрена, по звонку менеджера назначена встреча в отделении банка , я посетила отделение банка, где провела более 1 часа . В результате я и 5 минут не провела зайдя в кабинет . Работник банка сказала что на кредит я могу расчитывать только от 16 % -50 %годовых на 5 лет. Хотя мне сказали что мне предварительно одобрен кредит под 9,9 % на 2 года.Я крайне раздосадована, обращаться в данный банк более не планирую. Зачем же такую рекламу показываете. Потратила зря свое время и нервы