3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

На горячей линии просила оформить кредит карту. Все данные заполнили, спросила у оператора какие условия, процент и льготный период. Он ответил, что данная инфа у него не отображается и что это мне скажет мобильный представитель, кототрый и привезет карту. Карту привезли, но за условиями посоветовали обратиться на горячую линию, сделала подпись на планшете для "удостоверения моей подписи", а уже позвонив на гор диния оказалось, что это страховка и карта не кредитная, а кредит наличными(. И теперь помимо того, что мне оформили не тот продукт, так еще и втюхали страховку. Карту привезли вчера, претензию в банк написала сегодня, а уже задолженность 10000. Ужасные жулики, самое неприятное впечатление от банка. Пока изливала душу девушке в отделении банка, бабуля, сидевшая в коридоре и хотевшая тоже оформить кредит "на льготных условиях" послушала мою грустную историю и сделала ноги. Очень надеюсь, что банк примет во внимание недобросовестную работу как сотрудника кол-центра, подавшего заявку не на тот продукт 24.04.18, так и мобилного агента Юринок Алены Михайловны за дезинформацию. Есть письменное подтверждение ее слов, что доп услуги я с ней НЕ подписывала (но это она утверждала до того, как я сходила в банк и узнала, что подпись на планшете и есть подпись доп услуг. Тепер она просто не отвечает на звонки). Из-за такой политики банка и работников все клиенты в ужасе разбегутся. Прошу наказать этих сотрудников за неумелую работу, которая приводит к неприятным последствиям и переживаниям со стороны клиентов.

При оформлении кредита в банке, менеджер Б-на Ирина нарочно ввела меня в заблуждение,сказав, что страховка в размере 3600 р и за оформление бумаг 1400 р. Сразу в тот же день мы с ней под ее диктовку написали отказ от страховки. Но менеджер халатно отнеслась к своей работе, (а может и специально) это обращение нигде не зарегистрировала, мало того, оно вообще исчезло! Подозреваю, она сходила с ним в туалет. Как земля носит таких бессовестных людей! Обманула женщину, которая ей в матери годится. Сказала, что сразу спишется 5т.р. Действительно, списалось 5 т.р., но за телефонного юриста, \*\*Современные юридические решения\*\*, за которых Бородина не сказала ни слова и к которым не дозвониться и вдобавок страховка потом оказалась тоже с обманом, так как не 3600 р. она, а 19634 р. У меня пенсия меньше 8т.р. + давление. Кредитом я не воспользовалась на таких обманных условиях, я ей поверила, а она так подло обманула. Это зло ей вернется! Все возвращается бумерангом. Требую отменить эту ненужную страховку, в размере 19634р. Так как я застрахована в Сбербанке и в банке Русский Стандарт. А то надоели уже ваши взыскатели, вынь да положь им деньги, где я их возьму с моей пенсии?! 21 апреля эта служба позвонила мне 12 (!) раз за полчаса. Правда с разных номеров, но одна и та же. А 5 т.р которые опять же обманным путем с меня содрали я оплачу. Кредитный договор № 18/1300/00000/430862 от 07.02.2018 г

При покупке телефона взяла кредит в этом банке - БАНК ВОСТОЧНЫЙ. При подписании договора мне навязали страховку, при подписании договора я хотела отказаться, но лохонулась, подписала, т.к. сотрудница в магазине сказала, что я могу подойти в банк, написать заявление и отказаться от услуги страхования, что я и сделала. Написала заявление, менеджер Ш-на Е.В. приняла, проконсультировала, что в течение 10 дней мне придет ответ на электронку, указанную в заявлении и смс на телефон. Прошло 10 рабочих дней, звоню в банк и слышу самое интересное (за мои 40 лет удивительный ответ), оказывается они на мое заявление (письменное от руки) не обязаны давать мне официальный ответ и отправлять тем более смс, для этого я должна была уточнить и озвучить менеджеру сови прихоти)). И что самое интересное узнала, что мне отказано в отключении услуги страхования. 900 рублей конечно за 6 месяцев это мелочь, при том что я еще и раньше закрою этот кредит. Но боюсь, что после выплаты этого кредита мне озвучат, что я по любому обязана буду оплатить эту страховку. Не советую вообще обращаться в этот банк, море скрытых платежей и некомпетентность сотрудников полная. Мало того внести частично досрочно сумму, где мне озвучили, что зачислят только в день указанный в графике, хотя ну по русски написано в договоре, что списание на следующий день, после пополнения счета по моему требованию. Некомпитентность полная.

Звонок с банка, у меня там действующий кредит. Девушка Вадим Владимирович подьедте к нам пожалуйста надо переговорить по вашему кредиту. Я спрашиваю а ,что случилось, просрочки нет. Я вам не могу сказать, вам объяснить все завтра менеджер. Еду в свой выходной, девушка берет паспорт и сообщает, у нас к вам есть предложения,скажите код который к вам пришел. В результате, мне поступают предложения об увеличении суммы кредита, который я еще не выплатил или оформить кредитную карту. Они мне на фиг не нужны эти кредиты, если бы было надо я обратился бы в банк. Какого хрена надо было меня дергать в выходной и навязывать свои сранные, с завышенной ставкой, как в микроорганизациях, кредите. Что за конфендициальность, первый и последний раз беру кредит в этом банке. Не берите в нем, даже под залог недвижимости, которая в 3-4 раза выше стоимости кредита, дают под 26-29 процентов годовых. Жулики.

Отказываются закрыть кредитный договор, который не был использован. Требуют оплаты банковского страхововго продукта 31 000 руб, о котором не было сообщено при оформлении договора. Осуществили перевод кредитных дс на дебетовую карту, несмотря на то, что счета были заблокированы. Продожают начисление % на сумму страховки.

_После настойчивых звонков с банка Восточный решила взять у них кредит . Я пенсионерка, пенсия небольшая. Менеджер Б-а ,которая мне оформляла, намерена повысила мне доходы, сказала, что с такой моей маленькой пенсией мне кредит не дадут. Я отказывалась, но она сказала это неважно,лишь бы одобрили. Одобрили. Сказала что страховка 3600 и оформление бумаг 1400, за это сказала сразу деньги 5000 р снимут, как только воспользуюсь кредитом. Сразу написали заявление на отказ от страховки в размере 3600 р, я еще уточнила сумму ..В общем, поверила я ей. Деньги с карты только можно снять наличными сказала, покупки делать нельзя. Уговаривала сразу снять деньги, хотя бы часть. Сказала снятие денег бесплатно. Продиктовала мне пин из письма, но к счастью, карта была еще не активна. Я юридически неграмотна, поэтому она этим воспользовалась._ _Потом оказалось что 5000 это плата за юридические услуги,которые мне абсолютно не нужны, а страховка целых 19634 р. И что за снятие наличных берется 59%, а безналично 22.7%_ _Зачем же она так сильно обманула бабушку? Где совесть то?! Ни о каких дополнительных услугах не было и речи. Создала мне ненужную проблему, у меня повышенное давление, по состоянию здоровья не работаю, платить мне нечем такие суммы._ _Кредитом я не пользовалась, решила от него отказаться, не брала ни копейки, даже заблокировала карту. Написала почти сразу обращение на отказ от страховки, от доп.услуг и от кредита. Каждый раз переносят дату ответа, вот уже 2 месяца. 7 февраля взяла кредит, 9 февраля написала обращение это._ _Теперь мне названивают коллекторы с семи утра и угрожают и требуют оплатить то 6500, то 7500, а полная задолженность сказали 18100 р. и каждый день растет. Все их разговоры записаны на диктофон. Сегодня, 8 апреля, звонили 3 раза мне и родственникам несколько раз. На днях отправлю жалобу на службу взыскания в Роскомнадзор и жалобу на банк в Прокуратуру._ _Самый лживый и отвратительный банк! Никому не советую обращаться к его услугам._

17.02.18 был оформен кредит в банке восточный.на сумму 50.000руб. Сказали что денежные средства поступят в шестнадцати суточный срок. Прошло больше месяца как было 1рубль на карте так и досих пор!номер договора:18852700000400302 от17.02.18 что произходит не известно и когда они поступят?

Имел неосторожность оставить заявку на кредит в банке Восточный Экспресс и теперь банк забрасывает меня смс-сообщениями с предложением взять кредит. Доколе! [Вот ссылка](https://ibb.co/eJGHh7) на скриншот с спамом от банка.

02.10 2017 г. Мною была подана заявка на кредит наличными в 200 тыс. руб., банк одобрил, но почему то выделил двумя картами в 180 т. и 20 т., на вопрос почему картой а не наличкой менеджер по имени Марина ( ее Ф.И.О. я выделю официально в судебном плрядке), ответила разницы никакой нет , вы эти деньги снимите с карты. Про страховку я озвучила сразу, с ней кредит я брать не буду. В чем она меня уверила, что страховка включена не будет...Пока она все это заполняла начались странные проблемы: начал зависать компьютер, она постоянно куда то убегала, затем она не могла сделать снимок, что то там сломалось, затем нас пригласила в другой кабинет и тамничего не складывалось время прошло уже час, дело идет к закрытию, после нас еще люди. Я устала от всего этого, поднялась и сказала: все я уже ничего нихочу. Тут вдруг все заработало.Марина быстро подала нам все на подпись. Я доверяя людям как себе все подписала, так как все было оговорено. Придя домой и ознакомившись уже в спокойной обстановке я поняла, что это приговор, а не договор. Что бы снять наличку, я теряю 55%, за снятие наличными. Тут я все поняла, почему мне дали картой, а не наличкой. Позвонив на горячую линию я заблокирывала все счета. Утром приехав в банк я написала официальное обращение на отказ от кредита и конечно же от страховки, которую мне все таки вложили в общий пакет документов. Все копии переписок у меня имеются, ответы банком на мои обращения были стандартны, словно их даже не читали. Не буду утомлять вас всей этой перепиской листов более 20. Все оригиналы. Все это у Вас имеется, можете поднять и почитать. Вижидаю время для досудебного решения. Мне надоело получать смс сообщени о несущестующем долге, который Вы мне навязываете с каждым месяцем увеличивая его на 12300, я не взяла у Вас ни копейки, а Вы мне уже насчитали за три месяца 39269 руб. Требую разобраться поэтапно, согласно моим обращениям. В конечном итоге если мой вопрос не решится положительно меня, я вынуждена буду обратиться во все вышестоящие известные мне инстанции. ​ ​ ​

18 марта 2018 года подала заявку на кредит на сайте сравни банки. Восточный банк откликнулся первым. Мне одобрели кредит 300 тысяч рублей. Курьер пришел домой 22 марта с картой. Я подписала договор о получении карты. Задала вопрос если не буду пользоваться могу вернуть. Он сказал двери банка открыты. Но не сказал, что оформил еще и страховку, я о ней узнала после того, как он ушел. На электронную почту пришло письмо в котором и было сказано про эту страховку. Пока курьер со мной общался ни разу не сказал про эту страховку. И вместо 300тысяч дали только 181.900 рублей. 23 марта я поехала в банк вернуть эту карту... менеджер банка сказала, что надо сначала заплатить 12600 рублей. Тогда она закроет карту. Вопрос. Почему без моего ведома он оформил страховку? Обман сплошной. Буду подавать в суд.

В январе 2018 года предложили карту "Просто 5"сказав что в течении месяца будет повышен кредитный лимит до 120000...Только поэтому и оформила.Картой пользоваться смысла не видела,,,сумма не та...В феврале предложений Нет,подумала надо пользоваться...банк будет видеть и быстрее поднимит лимит...2 раза пользовалась,закрывали,а толку никакого.Прошло 2 с половиной месяца а лимит так и не повышен!Совет банку:ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ДАВАТЬ,ТАК УЖ И НЕ ДАВАЙТЕ ВООБЩЕ НИЧЕГО!Буду рассторгать договор и Спасибо за 5000р!!!

В конце февраля обратились за кредитом на сумму 450 тысяч рублей.Банк Восточный одобрил кредит под 26% годовых и на сумму 500 тысяч. Хотя мы рассчитывали на 12% хотя бы,так как по данному кредиту под залог недвижимости ставка начиналась от 9.9,% годовых!!!Может я чего-то не понимаю, но как можно получить одобрение под 26% ,а под 12% получить отказ??Что это за чудеса математических расчётов? И да, о том, что нам отказано в кредите пришлось узнавать самостоятельно, потому что никто даже не соизволил отправить смс или позвонить из этого банка.

Потеря времени,только больше пробегаешь,чем получишь займ.Ещё и не оповещают,одобрили или нет.Справки собирай.Только рекламу дают,что даём займ только по паспорту и решение, через час.Распросы у знакомых,работает заёмщик или нет.Наверное работает,если справку принёс 2 НДФЛ.Больше туда не ногой.

Позвонили с банка сказали для вас одобрен кредит от 500 тыс. Когда пришел предложили подать на 200 тыс. Банк откозал. Потом предложили взять карту Банк одобрил вам карту с ОДНИМ РУБЛЕМ!!! Ок согласился. После вообще Юмор. Сказали что с моей историей что то не так и они за 1950 рублей которых нужно перечислить в счёт банка три месяца и потом готовы ещё расмотреть. Я НИ КОГДА В ЖИЗНИ НЕ БРАЛ КРЕДИТ!!!😲😲😲 Как это понимать???))) Не советую связываться с этим банком!

Почему бы банку не прозванивать телефоны, что даёт кредитор - до\во время заключения кредита, а не тогда когда кредитор потерялся?! Три года подряд с некоторыми перерывами звонит Отдел до судебного расследования Восточного банка на мой телефон и спрашивают ТРЁХ РАЗНЫХ человек(женщину и 2-х мужчин) - в разное время суток,пытаясь застукать кредитора. На объяснения, что никого таковых нет и не было, реакции нет, звонки продолжаются - глухие или тупые сотрудники? На смене сотрудников много,меняются и каждый раз повторяю,что нет таковых людей. Почему мой телефон и где берут для розыска неизвестных мне людей? Упорядочьте свою систему работы и прекратите мне звонить !!! = М-а Нат.Ник.29.05.1954г.

Звонят приглашают в отделение банка с потрясающими предложениями.Бросаешь как дурной работу едешь не за один километр.Операторы пустышки с образованием ниже среднего ничего не объясняя хватают паспорт час что-то рыщут в компьютере в итоге отсылают тебя куда подальше в ожидании смс.Звонишь на горячую линию -отвечают хамки разговаривать корректно не умеют.Ещё и обвинят что не хрен ездить если мол не хочешь.Короче делают дармоеды на нас деньги чем больше у них народа тем выше рейтинг.

это не банк а вымогатели даже не думайте брать в нём хоть копейку мой вам совет. на словах одно ,а на деле совсем другое . Куда смотрит государство и надзорные органы ??? дурят людей попросту и ни кто их не накажет.

Дебильный банк, звонят сотрудники и предлагают оформить кредит на выгодных условиях, якобы мне одобрили, приходите для получения в любое отделение. Когда приходишь в банк, то там иная обстановка получается, я теряю время для оформления кредита, а так же нервы и итоговый результат, отказ! Такая ситуация была три раза, это абсурд звонить предлагать якобы одобренный кредит когда на самом деле ни чего не одобрено. Был инцидент перед новым годом. Была острая необходимость взять кредит, пошёл в банк, оставил заявку. Через некотрое время перезванивают и говорят, что одобрили, приходите в отделение для оформления, когда пришёл в банк там сказали, что не одобрили ни чего. Это идиотизм, я дважды потратил своё время и особенно нервы, у них одни говорят одно, а на самом деле получается по другому. Я не рекомендую обращаться в этот банк, просто из-за того, что бы вы не тратили своё время и нервы!!!

7.03.2018 позвонила девушка с номера +7925081-46-97 представилась, что это с звонок с банка восточный сказала ,что есть для меня спец.предложение и мне нужно завтра подъехать в банк для оформление кредита , на Стачек 94 ,я сразу спросила какие документы нужны ,она сказала обязательно паспорт,если есть справка 2ндфл ,и документы на квартиру , девушке я сразу объяснила что 7марта мне справку эту уже никто не даст ,так как короткий день ,сотрудник банка сказала ,тогда паспорт ,снилс, и если есть документы на недвижимость , по позже я перезвонила на горячую линию всё переспросила про предложение ,мне повторно сказали ,что приезжайте в банк ! На следующий день я с другого конца города ,приехала в это отделение восточного банка .Говорю девушке что вчера мне звонили сказали ,что есть для меня предложение ,даю девушке свой паспорт и девушка мне заявляет что надо справку 2ндфл ,я девушке объясняю , что вчера сотрудники банка мне говорили ,что не обязательно ,так как я не успею её нигде взять ,что у меня с собой только паспорт ,снилс и документы на недвижимость ,на что получаю ответ ,что нет такого не может быть и предложила мне карточку на 11 тысяч рублей хотя и это на линии вчера сказала ,что у меня уже есть ваша карта ,и как это называется , на линии одни правила ,в банке другие правила ! Уважаемое руководство если ваши сотрудники не знают правил ,то вы с такими темпами всех клиентов потеряете обидно что пол дня 8 марта потраченное в пустую благодаря банку восточный !

С этим банком у меня "любовь с первого взгляда". У меня есть не вменяемая бабушка, которой впарили кредит под 50% процентов годовых))) 50 процентов КАРЛ!!! и это в то время когда в Америке его выдадют под 1-2%))) Ну ничего, Россия щедрая душа. Видимо полно таких бабушек, дядь и тёть, на чьих костях стоит эта адская машина))Ближе к делу. я решил взять на себя ответсвенность и залатать дыру, которая высасывала кучу денег на ровном месте. По цифрам, кредит 130 000, в месяц платим по 6500 на протяжении 5 лет. 6500*60=390 000 конечно при такой накрутке, восточный экспересс ничем не отличается от микрозаймов который в каждой подворотне)) Живу Я в Геленджике, звоню оператору и говорю, что у меня бабушка совсем старая, мне нужна помощь, чтобы разобраться в крдите. Он футболит меня в офис, говорит к вам отнесутся с пониманием и пойдут на встречу.Я на радостях рванул в Новороссийск, это ближайщий офис этой шараги, полтора часа езды. ТАм началось самое интересное. Конечно же как узнали что Я не владелец кредита, мне сказали идти на три весёлых буквы, без доверенности, нечего вам говорить не будем. Кое как выжали информацию, какую доверенность делать и как погасить. Далее мы в этом же филиале хотели произвести очередную оплату за этот же кредит. Касса не работала за пол часа до обеденного времени. Кассирша была занята чем то очень важным и серьёзным, так как когда её отправили нас обслужить, её мина на лица стала на столько кислой, такой ощущение как будто лимона съела целиком)))пишу как есть)))Для полной картины она обслуживала нас на столько с недовльным лицом и отвращением, страшно было сказать что то в противовес.Ещё у неё на руке тату в стиле трабл, на столько дешевое, не удивлюсь что били на нарах пол года назад гитарной струной. Наконец-то мы сделали доверенность, звоня по телефону и спрашивая кому её показывать что бы погасить кредит. Мне сказали визите её в отделение банка, для того что бы её ОТСКАНИРОВАЛИ (ВНИМАНИЕ) и отправили на проверку службе безопасноти. Хорошо, служба должна проверять, конечно же, как они обманывают никто не проверяет, а как их пытаются сразу 10 служб. Я оператору говорю, может Я на прямую отправлю в службу и мне её согласуют. Логично же что они будут проверять двумя способами, 1 визуально и второй, возможно будут отправлять запрос натариусу, что наврятле, за 25т в месяц, напрягатся так они не будут.ОПЕРАТОР ОТВЕТИЛ МНЕ НЕТ НА ОТРЕЗ, ВЫ ДОЛЖНЫ ПРИЕХАТЬ И ЕЁ ОТСКАНИРУЮТ)))Ладно Я согласился, и предложил другой вариант, может ли моя бабушка, написать заявление в Благовещенске а Кредит Я погашу в Геленджике? Да, конечно можно)))0 И зачем Я общался с хамами в отделении банка и платил деньги за доверенность?)) ПРавильно, просто типичный футбол, офисный хомячек не хочет решать проблемы клиента, ведь у него нет мотивации на решение проблемы, а есть только мотивация и бонусы за выдачу бешенного кредита))) ЛЮДИ НИКОГДА, НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ТУТ ДЕНЬГИ, ПОД БЕШЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ,ЕЩЁ ПРОБЛЕМЫ С ПОГАШЕНИЕМ)ПРИЗЫВАЮ ВАС К РАЗУМУ!))) Сложившиеся впечатление после общения с сотрудниками в филиале, плеваться хочется мало сказанно)) Контара там кстати свежая, надеюсь она продержится не долго, так как она стоит в месте, в очень не удачном, и все предыдущие организации закрывались пол года спустя)