3 520 отзывов о банке «Восточный Банк»

В ноябре 2016 года я имела неосторожность взять кредитную карту на 15000 рублей в Восточном Экспресс Банке. сумма смешная, но консультант уверял, что через пару недель, если я буду пользоваться картой, лимит увеличится до 60000 рублей. Мне нужно было срочно докупить кое какое оборудование в открывающийся салон, и я впервые в жизни обратилась за кредитом в банк. В итоге лимит не увеличился и я стала платить сумму указанную банком для погашения каждый месяц по 1650 рублей. Картой я не пользовалась, так как необходимости в ней нет. Из внесеных мной денег все сразу снималось банком, в итоге за пол года накопилось 2000. И тут банк начал обрывать мне телефон... Звонили в выходные, 8 утра в любое удобное им время с предложением взять у них кредит. Когда я сказала, что в деньгах не нуждаюсь они начали давить и говорить - как это не нуждаетесь!? И так продолжалось в течение нескольких недель. Работники банка никак не могли понять, пока я ни рассказала, что обращусь к юристу. Звонить перестали. Месяц я прожила спокойно потом история повторилась, но на этот раз работники банка начали меня убеждать, что нужно пользоваться деньгами которые накопились на карте ( напомню это те самые 2000рублей). И опять звонили в любое удобное для них время суток. И так повторялось. При своевременных платежах меня все равно преследовали звонки как будто я им задолжала. В январе 2018 я как обычно внесла платеж раньше 11 января, хотя по договору должна это сделать до 19 января. И по случайности оставила кошелек дома. Пришлось оплатить покупку этой картой восточного экспресс банка. И что тут началось! Они с остатков в этот же день сняли платеж себе, но его естественно не хватило. И тут они начали мне угрожать, чтобы я срочно погасила долг до 15 января, что мой договор передан в службу выбивания долгов ( напомню, что платеж я должна была внести до 19 января) я оплатила указанную сумму. Но страшные смски продолжали приходить. Срочно оплатите, и опять звонки автомата в любое удобное им время начиная с 8 утра. Я позвонила в офис банка, чтобы прояснить ситуацию, на что мне ответили - у вас долг одна копейка! Я уточнила, и все? Я оплачиваю и все? Уже не говоря л том, что 19 января на тот момент еще не наступило. Она говорит - да, и все. В итоге я закинула им пару рублей на всякий случай, уплатив еще за перевод с карты на карту. А итоге звонки и смс продолжаются! Автоответчик пугает, что моя кредитная история испорчена и я срочно погасила долг, при этом сумма не называется!))) планирую в кратчайшие сроки закрыть эту карту и никогда больше не обращаться в этот банк. И вам советую того же! Берегите свое спокойствие и своих близких.

25.12.2017г. Взяла потребительский кредит на 181800₽. Кредитом не воспользоволась, деньги не снимала, 27.12.2017г. пришла его закрыть за ненадобностью!!! С меня потребовали 12105₽ ЗА ЧТО!!! Девушка меня уверяла что я не заплочу не копеечке, если в течении месяца не воспользуюсь кредитом! 12105₽ это типа страховка, с которой меня не предупредили что оформили на меня! В обращении об отмене страховки мне отказывают, причем на не законных основаниях!!! Сейчас тянут со всеми моими обращениями!!! Это самый ужасный банк, я всех буду отговаривать чтобы к ним не ходили за кредитами! В прокуратуру и роспотребнадзор я написала заявления! Скоро пойду в суд! Раз банк не может решить проблему! В страховую компанию я съездила, мне отменили там страховку, а банк не отменяет, говорит что страховая не отменяет, хотя там давно уже все отмененно!!!

Предложили лечение кредитной истории! Оплатила все во время! В итоге сами отказывают в кредите, не говоря уже о других банках!!! Все вранье, просто тянут деньги с людей! Зато звонят каждый месяц и предлогают кредит, предворительно одобренный, потратишь время на заполнение анкеты, и все ровно отказ!

Предлагают кредит сезонный по фиксированной ставке 12% в итоги после одобрения кредита ставка превратилась в 20 с лишним %. Ответ на мой вопрос почему так ставка меняется- от условий. На самом деле в кредитном предложение на сайте банка нет не слова об изменение%. На мой взгляд это нарушение Недостаточная или недостоверная информация об услугах (статьи 10 и 12 Закона «О защите прав потребителей». Буду писать жалобу в Роспотребнадзор. А также в фас так-как банк банк получил конкурентное преимущество перед другими кредитными организациями, так как ввёл клиентов в заблуждение.

Хотел сделать вклад по своему выбору , но клерк банка долго навязывал открыть другой "более выгодный" , несмотря на то, что я несколько раз отказывался. В итоге оформил вклад , но в договор включил условие о выпуске мне карты, которую я не просил ( что является нарушением закона ). А когда я отказался подписывать договор о выпуске мне карты , токлерк заявил : Не нравиться , иди в другой банк. Вот так ! Друзья! Обходите стороной банк Восточный , где хамство и впаривание вам ненужных услуг главнее честной работы .

Ужасный банк!По телефону говорили одно,в итоге др. Тратишь время и деньги.отказ, вышел из банка приходит смс одобрения (((, зашёл обратно,((отказ,показал смс((, внятного не объяснили,не знают.сказали пишите жалобу на службу потдер(претензию) Не советую,да и вообще банк "восточный" (((

В 2016 году по стечению обстоятельств обратилась в банк "Восточный",сейчас крайне сожалею об этом,надо было отзывы почитать.Обратилась за кредитом ,мне предоставили кредитную карту на сумму 159000.За не знанием разницы,т.к. никогда раньше не брала,согласилась,на условия кредитования.Менеджер банка предоставила на подписание заявление о коллективном страхование, Прочитав его быстро ,я спросила могу ли я отказаться от него,она сказала,"НЕТ",что это обязательное страхование,иначе мне деньги не выдадут.Я планировала досрочно погасить кредит,спросила,сделают ли мне возврат страховки ,при досрочном погашение? на что менеджер ,сказала"Конечно",что вполне меня удовлетворило.Когда я начала пользоваться картой,я испытала все прелести банка,за то ,что снимаю наличный,мало того на них проценты выше в два раза,чем при оплате по без наличному расчету.При этом Банком нарушена ст 779 ГК РФ,п.2.3.Также были нарушены были права при страхование.Мне не предоставили возможность,самой выбрать страховую компанию ,не было предоставлен сам договор страхования(ПОЛЮС), кроме заявления. При это в договоре был указан срок 4 месяца (льготный период),когда я просто проплачивала страховку в размере 34 344 рублей.При досрочном погашение переплата по кредиту составила 21000.Это проценты за один месяц!!! Откуда эта сумма ,как посчитали?Расчетов никто не предоставил..По возврату страховой части за неиспользованный срок кредитования,срок 3 года,мне банк отказал. Очень мутный банк, в рекламе красиво пишут,на деле совсем другое.Документы я подала в суд,надеюсь ,что суд будет на моей стороне. Ставлю 1 (единица вам)с большим минусом.

Я, У-а Динара Мирхатовна ( 10.08.1963Г.Р.) ,являюсь клиентом Вашего банка с 08.07.2014г договор кредитования №14/1254/00000/401103 на 4 года. До полного погашения кредита оставалось 11 месяц,остаточная сумма на 10.08.2017год составила 84951,00рублей. Из банка пришло СМС сообщение :снижение суммы ежемесячного платежа по кредиту до 50% и пригласили 10 августа (день рождение) в офис г. Нижнекамска по адресу пр. Строителей д.20. Банк рассмотрев одобрил КРЕДИТ на сумму 112652,00руб, большая сумма , чем остаток кредита.Разница суммы 27700,00рублей я сразу внесла в кассу банка, оставалось кред. сумма 84951,00рублей. При оформлении кред.договора мне сообщили, что оформлении кредита возможно только при оформлении заявления на присоединение к программе страхования жизни и трудоспособности.Так же специалисты банка (Г-на К.А и К-а И.В ) информировали ,что я смогу отказаться от страхования на следующий день. В этот же день я написала обращение об отказе от страхования.От банка пришла отказ, звонила в страховую компанию ЗАО "СК РЕЗЕРВ", они отвечали, что с этим банком они не сотрудничают. Считаю, что требование о заключении заявления на присоединение к программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков при оформлении кредита прямо противоречит закону и , в частности , статье 16 Закона РФ " О защите прав потребителей". В связи с чем, указанный заявление страхования является ничтожным. Ваш банк ПАО КБ "Восточный" НАВЯЗАЛ МНЕ УСЛУГУ, напрямую не связанную с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без страхования, чем нарушил нормы действующего Законодательства, а так же мои права как потребителя . Снова 17 августа написала обращение, ответ получила 28 августа 2017г не в мою пользу. Сотрудники банка вели меня в заблуждение, я бы не заключила сново новый кред. договор, т.к у меня оставался всего 11 месяцев до полного погашения. После этого я решила 28 августа 2017 г. закрыть кредит полностью.И внесла деньги в кассу банка 86600,00 рублей по информационному листу ( это основная сумма).Сотрудники банка сказали , что 5710,96 рублей можете оплатить до 25 сентября. Я 21 сентября оплатила эту сумму 5711,00 руб.Прошу Вас закрыть кредитный договор № 17/9598/00000/400785, т.к у меня нет задолженности по кредиту. Мною оплаченные суммы 27700,00+86600,00+5711,00=120011,00 считаю полностью покроет кредит. С Вашей стороны тоже на мой адрес не поступала ни каких сообщений, уведомлений о не закрытии кредитного счета . Деньги лежали на счету и операторы видели их, почему не позвонили и не сказали написать заявление о досрочном погашении. Я с этим кредитом не пользовалась и не пользуюсь, прошу ВАС на это обратить ВНИМАНИЕ.Обидно, что сколько лет сотрудничаешь с Вашим банком, добросовестно выполняешь все обязанности, и в итоге являешься обманутом. ОЧЕНЬ ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, ПРИНЯТЬ МЕРЫ К ИСПОЛНЕНИЮ МОИХ ОБРАЩЕНИЙ И ЗАЯВЛЕНИИ И ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ ПОЛНОСТЬЮ, ОПЛАЧЕННЫМИ МОИМИ СУММАМИ 27700,00+ 86600,00+5711,00. Мне ведь не оставили выбора , как искать справедливости.В случае неисполнения Вами моих требований, вынуждена буду обратиться за защитой своих прав в суд и писать жалобу в ЦЕНТРОБАНК РОССИИ. Сообщить результат письменно и в офис г,Нижнекамска, пр,Строителей д 20 .

Не пользуясь картой,я оказался должен 11011 рублей. Банк предложил оформить кредитную карту, с условием что если я ей не воспользуюсь.она сама будет закрыта .Так сумма была не большая я решил через неделю её уничтожить,позвонил в сервис-центр уточнил ,что я ничего не должен -разрезал и выбросил карту.. А через месяц мне приходит смс о платеже,я звоню в банк и мне говорят ,что я должен за кредитную историю-450 рублей(кредитную историю-я получал в бюро кредитных историй)Страховку-3900(то же ни слова не было сказано,юридическая защита-6000,итого-11011 р Типа сумма была списана в момент подписания.!!!У меня есть свидетель. Буду писать в прокуратуру Это беспредельщики.

Ужасный банк не взяв у них денег они мне на щитали такие долги ужасс. А я просто отказался у них личить историю и теперь нарушают все законные права гражданского кодекса . Как известно при нарушении лечения кредитной истории расторгаеться договор с клиентом одностороннее. Рубля не брал с этого банка.

Позвонила сотрудница банка "Восточный" числа 23-24 декабря и пригласила в ближайшее отделение под заманчивым предлогом- Вам одобрен кредит под 12%. На вопрос о сумме ежемесячного платежа и срока, ответили , что в офисе узнавать надо.Назначили встречу на 26.12.2017. Но я не смогла явиться в указанное время, так они вновь перезванивают и переназначают встречу на 29.12.2017. Объяснили столь срочное приглашение новогодней акцией. Явилась, оформили заявку- но пришёл отказ от банка Восточный. Зато пришло одобрение от микрокредитной непонятной компании(партнёр банка) на баснословные проценты и сомнительные условия. Меня просто "слили", нашли дурочку( простите). Неприятно, мерзко, уходила из Восточного с мыслью- какая низкая и унизительная финансовая политика у них.

Выбрали на сайте кредит Сезонный ( действует до 31.12.2017 г.) с фиксированной ставкой 12% годовых. Оставили он-лайн заявку. Нам перезвонили сотрудники банка, все хорошо, нас все устраивает. Назначили время, выбрали по какому адресу филиала банка нам удобнее приехать за кредитом. Приехали. В итоге предложили кредитную карту на 100 000,00 рублей, по которой первые 3 месяца под 12% годовых, а следующие месяца под 29% годовых. После звонка на горячую линию, нам несли какой-то бред, что на сайт смотреть не надо, это просто реклама, вы туда не смотрите, банк что посчитал нужным, то вам и утвердил. Очень не приятно. Раньше мы были вкладчиками этого банка. Остались хорошие впечатления. Теперь как от Сбербанка.

Зачем отрывать от роботы и так тяжело без работа терять время бензин нервы чтобы притихну и слушать что вам отказали? Говорите уже по телефону и не обманывайте людей последние 500 руб заправил чтобы приехать в банк получить кредит а тут банк просто решил поиздеватся!!! Не советую не кому!!!

10.02.2017 оформил кредитную карту "лайт", на сумму 11000, в банке Восточный. До июня все было норм. Оплачивал покупки, затем вносил потраченные средства, в общем все как обычно. И ВОТ НАЧАЛОСЬ... В июле мне звонит коллектор и сообщает мне о задолженности в 16000. При обращении в отделение банка выяснилось что банк якобы увеличил лимит на 5000р. Но средства на счёт не поступили. Далее была внесена мной сумма в 11000. При обращении в отделение банка по вопросу о якобы увеличенном лимите, был получен ответ, что лимит не был увеличение в связи с просрочкой. Далее до декабря лимит карты составлял 11000. В декабре решил расторгнуть договор с банком. 6.12 пополнил карту на 1200, на счёт поступили 500р. И 11.12 было внесено 11500, а итоге баланс 11800. Через сутки вновь снимают (155,4 страховая сумма, 571,81 %), только я так и не понял откуда опять проценты??? На карте осталось 11075,48р. позвонил на горячую линию по вопросу блокирования карты и расторжения договора. Карту заблокировали, документ об официальном расторжении договора сказали можно получить в отделении банка. При обращении в банк СНОВА ВЫЛЕЗЛА ЗАДОЛЖЕННОСТЬ В 5000р!!! Объяснить появление задолженности менеджер не смогла, сказав что она не владеет информацией и суммы она берет не с потолка, а программа ей выдаёт. В итоге договор не был расторгнут. При звонке на гор. линию оператор вновь утверждает об увеличении лимита. Я так понял, получается я ещё в июне должен был внести свои 5000 на счёт, а затем начать пользоваться своими же деньгами, но платить за это % банку!!! Вы в своём уме??? Как вы это себе представляете??? Развод, чистой воды!!! Никому и никогда не посоветую ваш банк!!! Написал претензию а отделение банка, жду результат. При отсутствии решения проблемы намерен обратиться в другие инстанции, т.к не намерен платить не существующую задолженность!!!

Добрый вечер! По определенным обстоятельствам не внесла платеж 22.12.2017 по кредитной карте, сегодня увидела смс и срочно хотела внести платеж по карте, позвонила на горячую линию, мне ответила девушка Г-а Дарья Игоревна, которая начала разговор с претензии, я все понимаю, это моя ошибка, я ее признаю и поэтому хочу срочно внести платеж, она мне озвучила сумму на 1000 рублей больше, я спросила на каком основании, она сказала, что подверждение платежеспособности. Я отказалась внести эту сумму,на что она мне озвучила что в таком случае она отправит запрос в бюро кредитных историй, и у меня и всех моих родственников на 10 лет будет испорчена кредитная история!!! Просрочка на 2 дня и такие угрозы!!! Интересно что она скажет когда человек внесет платеж на неделю позже!!!

Обратилась в «Восточный» банк, чтобы рефинансировать два своих кредита, взятых в других банках, т.к. платить в разное время и в разных местах мне было неудобно. В офисе «Восточного» меня подробно расспросили обо всем, вплоть до того, что даже потребовали учредительные документы моей организации. Словом, проверили с ног до головы, разве что не обыскали. А в результате банк присылает отказ, который мотивирует тем, что сначала, мол, мне следует полностью погасить свои кредиты в сторонних банках, а уж потом только обращаться в банк "Восточный". То есть, сначала я погашу свои кредиты где-то там, а потом банк "Восточный" будет их рефинансировать. Такое вот рефинансирование по-восточному! Восток, как известно, дело тонкое. Только вот так и хочется сказать этому банку: не рекламируйте тогда свои услуги по рефинансированию, если не понимаете, что это такое, и ни в чем не разбираетесь.

волосы дыбом встают! и почему прокуратура не занимается этим банком-мошенником!!! смс уведомления приходили, звонки были, предлагают выгодные кредиты, а при явке в банк - отказ, и тут же предлагают "помощь" в улучшении кредитной истории. Родственники оформляли кредит у этого "банка", страховку при досрочном погашении не вернули! Я сама работала страховым агентом и прекрасно знаю что клиент имеет на это право!!! Желаю этому "Банку" в наступающем году ответить по своим незаконным действиям, ну или прогореть В ПУХ И ПРАХ!!!

Сегодня оформлял заявку на кредит. В кредите откозали за то все данные раздали везде куда можно. Во первых мою пенсию оформили на нпф будущее без моей подписи и согласия! Народ мы где живем??? Навязывают карту на счету которого 1 рубл 78.9 % годовых!)) Это что???

Будьте внимательны !!! Обещают одни проценты по вкладу приходишь в отделение они другие !!! Отделение у м Петрово напоминает не банк а квартиру с 3 столами и 3 операторами !!! Обслуживание медленное — очередь из 4 человек потратите минимум час !!!

Один раз брали кредит, досрочно погасили. Теперь они нас замучали - по нескольку раз на дню звонят, предлагают кредиты. Используют различные номера телефонов, чтобы не могли занести в черный список. Сегодня звонили три раза, видимо автонабором - автомат произносит: "дождитесь ответа оператора...", а потом начинается 'вам предодобрен кредит'. Мы просили их исключить нас из базы - все равно звонят. Если не хотите такого-же удовольствия - близко не подходите к этому банку - замучают предложениями своих кредитов.