3 520 отзывов о банке «Восточный Банк»

Ошибочно положила обязательный платёж на другой счёт. Через день, после SMS из банка пришла в офис "Восточный". Не помогли в банкомате перевести деньги со счета на счёт. Связалась с горячей линией. Долго обьясняла( 2 раза) Обещали перевести деньги. Сказали ждать звонка- уведомления. С 9.30 ( в субботу, мой выходной!!) пошли звонки с требованием погасить задолженность. Позвонили с горячей линии ( за три дня-6 раз!!!) Каждый раз обьясняла ситуацию. Говорили, что Информация не зафиксирована. Каждый раз сообщали, чтобы ждала звонка. Предупредили- что если они не перезвонят(!!!), то будет запись в кредитной истории!!! Я заплатила штраф 700 рублей, пришла через 40 минут после SMS, , а у них ОЧЕРЕДЬ!!!' И если не успеют мне позвонить- то я виновата! Я клиент 6 банков, у меня идеальная кредитная история по 6 кредитами разных банках. Такого безобразия и некомпетентности не видела нигде!!! Такая ситуация у меня была в Citibank, разобрались с одного звонка. Без штрафов. Быстро и уважительно .

Начиная с оформления какие то не нонятки сняли с кредита 5000 рублей ( кредит 100 000 рублей), за пользование непонятно чего. Просрочка платежа в 9 часов сняли 900 рублей, правда после письменного обращения деньги вернули. Обратился в банк об остатке долга мне сообщили что он составляет более 100 000 рублей хотя я уже внёс 5*5720= 28600 рублей. Качество обслуживания в отделениях банк на низком уровне. Большие очереди при 3 рабочих местах в отделении на Советском проспекте. как правило функционирует только одно. При утере карточки, за выдачу новой-800 рублей. Ни в одном банке, такого неуважения к клиентам я не встречал.

Брал кредит в мвидео , сотрудник сообщил что без страховки не одобрят кредит на 100% , практика известна . Не стали рисковать ,согласились , уточнили можно ли ее вернуть после офрмления , сотрудник ответил положительно . ДО этого пользовался услугами многих банков возвощали все страховку без проблем .После поехал писать оброщение в отделение банка , тут начались траблы ,всевозможные отговорки банка , то обращение неправельно заполнено то еще чего нибудь . В каждом случае сотрудницы давали понять , что все вернем без проблем , но вы побегаете к нам еще месяцок и запятые правельно раставьте в обращении ,хотя писал под их диктовку , когда доводы закончились и спросил какая причина отказа ? Мне ответили цитирую перечитайте договор , какой пункт перечитать переспросил я .ответ:откуда я знаю что написано в договоре , просто перечитайте его ))) вопрос про компитентность сотрудниц отдельный разговор , но брать с них нечего ,девчонки реально после школы ))) В итоге : потрачено кучу время , навязаная страховка ,откровенный тупизм непрофессионализма в стиле шарашкинной конторы , на каждом шагу трясут деньги, вы только вдумайтесь!!! ЧТО БЫ ОПЧИВАТЬ КРЕДИТ Я ДОЛЖЕН КУПИТЬ У НИХ КАРТУ , изменить пин код сто рублей , ну и конечно юные звезды этого заведения которые двух слов звязать не могут , оооочень боюсь последнего платежа , чуствую что он нифига не последний будет ))) номер последнего обращения -14977123

Весь банк одни мошенники, всучили страховку, а вернуть отказались. Опомнился и закрыл кредит через неделю. Никогда люди не обращайтесь в этот злобанк!!! Звонил и на горячую линию и писал в банке обращения, но так называемые гореспециалисты, только воды в рот набрали, и ничего конкретного сказать не могут, наверно некомпитентны или просто им запрещают говорить, то что положено по закону.

Думаю для всех это известно, кто-то ними связался ,что страховку по кредиту они НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!взяла кредит( срочно нужны были деньги),через месяц они появились ,пришла в банк закрывать его полностью,мало того что просто каким то непонятным образом мне выставили сумму досрочного гашения на 5 тыс рублей больше,так ещё и взнос по страховке взяли!!Я объясняю,за что я плачу страховку то??я же возвращаю все деньги вам обратно и рисков что я не буду платить никаких нет!!На что мне ответили “ грамотные» специалисты банка- МЫ НЕ ЗНАЕМ))Заплатив все таки деньги,я написала обращение в банк о возврате страховки,т.к ей я не пользовалась ни дня!заявление было написано 27.11, продлевали уже 2 раза,все никак рассмотреть не могут!!По всем законам они уже сроки нарушили!на горячей линии ничего внятного не отвечают!!Теперь готовлю заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор,думаю может они им помогут побыстрее давать ответы своему уже бывшему и никогда более с ними, не дай Бог сталкивающимся клиентом!!Люди!!Обходите этот банк стороной!!даже если Вы добросовестный клиент, в этой шарашкиной конторе( простите конечно), Вас обманут всеми правдами и не правдами!!

В 2013 году был закрыт кредитный (потребительский) договор. Тогда же получена справка о его закрытии. По сегодняшний день 12 декабря 2017 года в базе БКИ данный договор числится как действующий. На горячей линии предлагают потратить мое время, снова, чтобы придти в офис банка и написать заявление об удалении этих данных из баз БКИ. Хотя эти данные должны обновляться, как минимум, еженедельно. А не я должна ходить и писать это заявление.

Предложили сделать рефинансирование (объединить все кредиты, в один платёж), сумма получилась262000 в принципе не большая,потом оператор запудрила так голову,что после подписки всех документов и выдачи в конце листок с платежами ...мне чего то совсем стало не по себе...Дома посчитала на калькуляторе ...опупеть ,переплата 442000,,,сразу написала претензию в главный офис,,,а он у них находиться на севере в Благовещенск...переписка была долгая,,ответы сами понимаете ,только в пользу Банка,,Вы же подписали?Я письменно приостановила выплату...сказала,по телефону этим товарищам которые взялись за меня ,что только через суд..Сейчас уже и сама пойду в УБЭП,,,звонят уже и тем людям .которых я даже не упоминала...Психологически на них давят..Закон ,который вышел президентом для них не указ!!!

Несколько раз звонили от банка приглашали оформить заявку на кредит,прислали смс с одобрением. В итоге приехала в банк ,просидела часа два и выдали решение в отказе. Не советую обращатся в этот банк,только потеряете время.

В августе взяли потребительский кредит под приличный процент 23-33 % на три года , при оформлении кредита подписали ещё договор страхования (ну это как обычно для того чтобы вероятность одобрения кредита была выше) , а в сентябре пришли написали заявление на расторжение договора страхования , на что банк прислал СМС буквально через несколько минут что нет оснований для этого. В итоге сейчас надо выплатить за первые 4 месяца 32000 рублей только за страховку и только потом платежи по кредиту. Заявление писали несколько раз говорят надо было в течении то в течении 5 то 10 дней писать. Хотя в самом договоре есть пункт что от страховки можно отказаться и ни где не указано в течении скольких дней. В общем вот так будьте разумны , не идите в этот банк . zimovey@inbox.ru

Хотите, что бы Вас экспресс-быстро нае***ли - обращайтесь в этот МОШЕННИЧЕСКИЙ БАНК! Ситуация следующая: утром 05.12. 2017г обратилась в банк «Восточный Экспресс» за потребительским кредитом. При составлении заявки, менеджер Т-ва Дарья Игоревна сосканировала мой паспорт. После дала мне подписать «Согласие на обработку персональных данных» на 2-х бланках, которые я подписала. Условия кредитования мне не понравились, и я просто ушла из банка. С собой никаких бумаг, договоров или чего-то подобного Т-а Д.И. мне не давала. В 15:22 того же дня мне на телефон пришло SMS-сообщение о том, что я заключила договор Обязательного Пенсионного Страхования с АО «НПФ «Будущее». Такого договора я не заключала и намерений таких не имела. По указанному в SMS телефону мне сказали, что сведения им передали из банка «Восточный Экспресс». Но я не просила банк об этом. Никаких услуг по пенсионному страхованию Т-а Д.И. мне не предлагала и ни одного слова не озвучила о других услугах, кроме кредитования. Мое пенсионное свидетельство Т-а сосканировала не поставив меня в известность, т.к. оно просто было вложено в паспорт. Я вернулась в банк с претензией, что не заключала с ними никаких договоров о пенсионном страхование. На что Т-а нагло заявила: «Вы видели, что подписывали» и дала мне бланки с моей подписью. Внизу «Согласия на обработку персональных данных», действительно оказалась приписка мелким шрифтом про перевод накопительной части пенсии в АО «НПФ «Будущее», о чем Т-а меня не уведомила. Сотрудница банка сознательно ввела меня в заблуждение, заставив подписать не просто согласие на обработку данных для кредита, а договор на переход в какой-то НПФ... Вот такое кидалово - обратишься за кредитом в приличный, казалось бы банк, а там тебя и обворуют на всю накопительную часть пенсии!!! Кредит, кстати, одобрили, НО не наличными под 12% годовых, как обещали, а в виде кредитной карты с оплатой 30р в день (тридцать рублей/день, Карл!!!) Как говориться - выводы делайте сами.. Остается извиниться за протокольный стиль изложения, т.к. это выдержка из моего обращения в прокуратуру по поводу мошеннических действий банка в целом и волоокой барышни Дарьи Т-й в частности. Добьюсь, чего бы ни стоило, чтоб на Новый год эта дрянь получила меры прокурорского реагирования по-полной программе и "волчий билет" на работу в банковской системе РФ! А далее по суду буду взыскивать моральный и материальный ущерб. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ НИЗАЧТО!!!

На момент досрочного погашения кредита, сумма не совпадает с суммой указанной в договоре. Написала претензию жлу ответа. До этого была кредитная карта, банк в одностороннем порядке повысил процентную ставку без какого либо оповещения! Пока сама спустя 3 месяца, не зашла узнать в чем дело. Никогда не обращусь больше в этот банк! И никому не советую!

Обратился в банк с целью взять кредит,был отказ и сразу же предложение о помощи в кредитной истории!Навязали обещали по истечению 3ех месяцев после погашения,договора о помощи а именно 1950руб ежемесячно в течении 3 ех месяцев выплачивал я именно Банку Восточный и Все во время соблюдая все правила договора!выдать кредит не большую сумму!Не тут то было Даже 5000 Тыс не одобрили!Короче пользуются тяжелым положением граждан обещают помочь в итоге набивают свои карманы и не какой помощи это все ЛОЖЬ не верьте им

Обслуживание в банке мягко говоря плохое! Решил заказать кредитную карту в восточном банке. Позвонил в кц и мне предварительно одобрили её. Далее мне нужно было приехать с паспортом и закончить процедуру оформления карты. При звонке в кц мне назначили время на 15:30 я приехал в назначенное время и там была живая очередь. Ну ладно думаю я подожду. Так вот выходит последний клиент и за ним сотрудник банка, я говорю а меня не обслужат? Мне сказала, что нет мы работаем до 16:00 и ушла!!! Я очень разочарован таким обслуживание. Сотрудник банка абсолютно не знает значения слова Клиентоориентированность После такого у меня отпало желание пользоваться услугами этого банка и всем буду говорить , что банк плохой. Напишу это на всех сайтах. Происходило все это в г. Краснодар пр. Чекистов 33. Лишите, пожалуйста, её новогодней премии

30/11/2017 года пришла смс утром. Для вас есть придложениепридложение. Ждём вас в офиси банка в. 12.48. Позвонил в банк и спрашиваю что за смс. Мне отвечают да для вас предложение вам 12% на пять лет придлогают кредит. Я не поверил ещё два раза звонил. Мне тоже самое говорят Я обрадовался думаю это хорошо. Возьму кредит и закрою два кредита. Которые у меня 23% и 24%. Это в два раза меньши платёж. Беру 01/12/2917 года выходной и поехал в офис банка города Коломна. Приезаю говорю так и так что смс и звонил по телефону. Мне сказали что предложение мне кредит 12% годовых на пять лет. Заносит в компьютер мои данные. Для вас не чего нет отказ. Выхожу из банка пришла смс. Вам одобрен предворительна кредит ждём в офисе банка. Званю в банк как это розыгрыш что ли. В чём дело. Вышел из офиса мне сказали отказ а тут смс назначина встреча. Какая. Вам одобрен кредит . заставили вернуться. Захожу в банк. Показывают смс и говорю по телефону тоже сказали что одобрен. Кредит. Но парень скрылся со мной разговаривает дувушка. Проходит присаживаетесь. И отошла через несколько минут приходит с парнем. Что вам надо. Вот вы сказали что отказ а вот смс что одобрено. Ну что карта рубль на ней и под 29.9%. Зачем она мне. С одной картой загнали вы меня в кредитную яму а тут вторую придлогаете. Так вот по вашей милости брал выходной. С дому выйхал в 6.30 утра. Что чтоб услышать что вам одобрена карта с одним рулём. И под 29.9%. Когда меня уверяли что вам предложение 12% годовых на пять лет. Какого хрена вы так работает что от вас все шарахаются. Как мне поступить кто мне оплатить выходной который потратил из за вас. И ещё тоже по вашей милости потратил даром семь часов. Приехал домой в 13.35. По телефону уверяли у нас акция перед новым годом. Да конечно акция играть на нервах людям. А может в офиси банка на этом зарабатывают. Согнали мои данные мне сказали что отказ. А смс пришла одобрено. И каму нибудь впарят по моим данным. Что надо один паспорт а данные у них есть. Я и знать не буду. А на моей шеи будет висеть кредит. Проверяеш кредитную историю всё хорошо. А в банк обратился а там говорят что неважная. Вот и каму верить.

Доброго времени суток. С 28.11.17 получаю смс о якобы непогашенном долге в размере 12643.69 руб., также в смс указан следующий контактный телефон 8(499)215-01-95. В свою очередь я не являюсь и никогда не являлась клиентом ПАО КБ "Восточный". Телефон, по которому я получаю смс 8921***21. Прошу разобраться в ситуации и прекратить рассылать ложную информацию.

29.11.2017 сделал онлайн заявку,на наличный кредит..сказали надо взять карту потом дадут другой кредит.. щас почитав отзывы об этом банке,и не увидев не одоного положительного отзыва думаю ну вас, не булу с вами связыватся

25.09.2017 на телефон поступил звонок. Девушка представилась Банк Восточный. И спросила: не оставлял ли я заявку на выдачу кредитной карты? На мой ответ НЕТ, мне предложили проехать в отделение банка. Через 30 минут в отделении банка я узнал, что... 1. Кредитная карта на моё имя выдана 18.09.2017 года и с неё в тот же день сняты наличные денежные средства. Начиная с 25.09.2017 года я, практически ежедневно пишу в банк претензии, жалобы, обращения... В своем ответе от 25.10.2017 года банк пишет: "...оформление кредитного договора №... на Ваше имя произошло в результате мошеннических действий третьих лиц". НО... в своем ответе от 19.11.2017 банк пишет:"...между Банком и Вами был заключен кредитный договор... подписав договор... оформлен надлежащим образом... имеется просрочка...". Как я узнал из общения с сотрудниками банка Кредит выдавался в ТЦ "Большая Медведица" мобильным кредитным агентом с "планшета". В прямую обязанность кредитного агента входит фотографирование человека, которому выдается карта с этой самой картой. Копию кредитного договора банк мне не предоставляет (если там и есть чья то подпись, то она не моя!!!), фотографии меня с картой НЕТ и БЫТЬ НЕ МОЖЕТ, так как я данную карту не получал. На горячей линии: "говорят идите в отделение банка". В отделении банка говорят: "звоните на горячую линию" или давайте напишем обращение". Мошенник кредитный агент раздает карты направо и налево, а банк не хочет в этом признаваться.

Позвонили с банка восточный, и сказали что для меня как для хорошего клиента, есть готовое предложение по снижению процентной ставки по кредиту и что мне срочно нужно обратится в отделение банка. Когда пришел в банк мне ответили что не какого снижение процентов по кредиту вам делать не будут так как нету такого предложение и врят ли будет . С вопросом зачем мне тогда так настойчиво звонят и пркдлогают срочно прийти и снизить процент по кредиту сотрудник банка мне ответила для того что бы у них был отчёт что люди приходят и обращаются в отделение банка что бы не закрыли это отделение. Я зачем должен тратить своё время попусту и ходить в банк для того что бы его не закрыли? Вы больные все там что-ли? Да пускай вас закроют и от берут лицензию . Сколько этот баннер людей уже обманул его давно уже пора закрыть.

муж брал кредит в 2013 году и ему навязали 72000!!! страховк ! кредит досрочно погасили в 2015 хотя пришлось ехать для этого в соседнюю область! страховку НЕ ВЕРНУЛИ ДО СИХ ПОР!!! при этом постоянно предлагают новый кредит. вы как думаете захотим ли мы снова с вами связываться? в хоум кредите возвращают страховку в течении двух недель

Предодобрили приехала за помощью а получила отказ разве это справедливо Не одна я такая люди приезжают за сотни километров в надежде получить помощь.С-а Татьяна Митрофановна была в банке 25 10 2017 по адресу пр-кт Буденовский д.21'50 год рождения 1956 0107.