3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

При подаче заявки я сказала что у меня плохая кредитная история и спросила,точно выдадут кредит с ПКИ.Обещали,да. И я поехала в другой город,где был офис банка. А там сказали автомат отказ.Похоже,там сидят и развлекаются,посылая людей в свои офиси.Напрасная трата денег и времени.

Сколько зарекался не связываться с восточном экспресс банком. Но вынужден был обратиться но опять попался. В прошлом году сунули кредитную карту на сто тысяч рублей под 80%. А сейчась обратился в офис банка города Коломны. И там обманули. Звонили вам предворительна одобрино 150 тысяч рублей под 15%. Поехал в офис банка. Подал заявку и менеджер банка говорит вам одобрина карта на 15 тысяч рублей на 60 месецев. Я отказывался мне объяснил что вы сколько расходуети то и положите. Я спросил если я расходуют допустим пять тысяч рублей то сколько и какой срок я должен вернут. Не чего плогого не будет. К концу месеца придёт смс с обязательным платёжом но не больше 700 рублей. Но если положити эту сумму то не чего не надо платить. Но позвонил на горячую линию и там на мой вопрос ответили так. Если вы взяли продукты на три тысячи рублей. И вы платить за каждый день по 30 рублей. И так к концу месеца вы уже должны положить не три тысячи рублей а три девятьсот рублей. Если бы знал что такое будет не за что не согласился. И сколько можно обманывать. И как можно верить если обманывают так нагло.и ещё вопрос кто тут говорить правду. И ещё дали как сказали подарок дебитовую карту. Зачем мне она мне. Это без платно. И как понять без платно.. Если в месец платить по 89 рублей. За что если я не собираюсь ей пользоваться. И так прошло пять дней я собираюсь ехать закрывать эти проклятые карты. Больше не как не могу назвать. Если кто читаете этот отзыв то прошу люди дорогие не когда не связывайтесь с восточном экспресс банком. Эта самая что не есть обдираловка. Я подавал в суд и что у них выдно всё покупная. Сколько нерв потратил с тем кредитом. И угрозы былы через каждых 30, 40 минут каждый божый день. С семи утра и до одинадцати ночи. И даже совести нет изменение попросить. Маральный ущерб суд тоже отказал. И ещё люди дорогие поверьти мне старайтесь оббегать этот восточный экспресс банк. Я уже второй раз попалься на удочку второй разобман.

1. При оформлении кредитной карты в этом банке, навязывали "Просто карту" я отказался, менеджер сказала что она уже оформлена на меня, без меня, я написал отказ письменном виде, карту порезали но о-ля-ля сняли за выпуск "Просто карты" с кредитки 1200. И это было только начало: 2. Банк использует все возможные способы что бы вы не внесли платеж вовремя и с вас списали штраф: Например перевожу со сбербанка, необходимую сумму, мне приходит смс (89 рублей месяц) с банка восточный что деньги пришли всё вроде хорошо, но о-ляля, деньги заморожены HOLD банком, техподдержка говорит что ничего сделать не может, это не решаемая проблема. Я вынужден, т.к. времени уже нет загасить через их банкомат, чтобы не появилась просрочка и штраф, перевожу необходимый платёж через их онлайн банк с "Просто карты" (внутренний платёж), в итоге на данный момент у меня со счета кредитной карты пропало в неизвестном направлении порядка 3000 рублей. И это я молчу про навязанные ненужные страховки и прочие филькины услуги, они "Просто" воровать начали так меньше бумаги. Б-в Олег Владимирович, 15.03.1980

обратился в отделение банка для проведения валютно -обменной операции. В ходе выполнения операции кассир попросила предоставить ей номер моего мобильного телефона, именно мобильного, номер городского телефона не подходит, так объяснила кассир. Сумма операции была менее 15000 рублей, то есть идентификация лица совершающего операцию согласно законодательства РФ не требуется. Я отказался предоставлять номер телефона, в ответ кассир вернула мне банкноту и отказала мне в выполнении валютно- обменной операции. Без номера телефона мы не можем произвести операцию. Я был ,мягко говоря, ошарашен таким поведением сотрудника банка. Обратился к управляющему отделения , управляющая так же отказала мне в выполнении валютно -обменной операции. На мой вопрос согласно какого НПА банк отказывает мне в выполнении валютно -обменной операции мне ничего не ответили. Просто отказ и все. Это беспредел и беззаконие ! "Если у человека нет мобильного телефона либо совсем нет телефона, вы ему откажете в обслуживании? -спросил я. " Да, откажем" Вот такой бардак и бесзаконие творится в банке Восточный. Если у вас есть паспорт ,но нет телефона то вы не сможете стать клиентом банка Восточный! Вот такой ужас творится в данном банке!

Отвратительное отношение банка к клиентам. Вводят в заблуждение. После подписания договора выяснилось, что за услуги подключения программы страхования взимают огромную оплату десятки тысяч, которую продолжают снимать после отключения от страхования под видом, что услуга предоставлена. Необоснованная переплата составит десятки тысяч рублей. Вам не покажут Договор страхования. Не дадут полный график со всеми выплатами. Проценты начисляют на все суммы. Вначале снимают страховую оплату и услуги присоединения. Пока Вы будете это оплачивать пять месяцев накрутится процент на все долги и основной и страховой, поэтому, если Вы захотите досрочно все закрыть это вскроется, у Вас будет сумма превышающая основной долг, как будто бы Вы вообще ничего не оплачивали. Ни в коем случае не берите в этом банке ничего.Все продукты с подвохом Видимо плохи дела у этого банка и они занялись откровенным обманом.

Подала заявку на кредит в отделении банка на Бардина 8. Обслуживала меня А-ко Анастасия. Кредит был одобрен. Я попросила Анастасию проинформировать меня о % и т.п. меня не устроили их условия и я сказала что отказываюсь. Анастасия сказала что у них так не положено. Надо сделать так. Типо я взяла кредит и тут же его закрыла... ввела меня в заблуждение... в итоге... я не могла нигде взять кредит т.к. этот кредит у меня висел в программе.. т.к. база обновляется раз в месяц... я написала жалобу на этого сотрудника...

Решила взять кредит. При оформлении процент по кредиту вырос чуть ли не вдвое от заявленного. Пару дней подумала и решила отказаться. При обращении о досрочном погашении выставили сумму в 6000 рублей. За что? Оказывается за подключение к Программе страхования заемщиков. При попытке вернуть страховку сначала тянули время - напишите обращение в банк, а головной офис у них на Дальнем Востоке, пока получила ответ на одно обращение, второе, третье - прошло время. А потом выяснилось, что это подключение не попадает под нормы Гражданского кодекса, т.к. это не договор страхования со страховой компанией, а пакет услуг от банка. При оформлении меня не ознакомили ни с условиями страхования, ни с тем, что я могу отказаться от этих услуг. Конечно, сама виновата, что не вникла во все тонкости, за что и поплатилась. Просто брала уже не первый кредит и всегда страховку возвращала либо сразу, либо при досрочном погашении. Банк паршивый. Так что не советую обращаться к ним.

Если этот банк хоть раз мне ещё позвонит и предложит взять кредит,то я на них подам в суд.Я опять ездила в банк,и там опять отказ,а до этого мне высшее руководство от этого банка позвонили.В общем это не банк,а сплошное разочарование.И ещё,вы уже как то согласовывайте с операторами своими на горячей вашей долбаной линии чтобы те конкретно разъясняли что да как.Они говорят одно,а в самом банке другое.Вы просто сволочи,а не банк.Не звоните мне больше,иначе будете иметь дело с судом!!!

Сегодня была в отделении банка на Суворовской пл. д.1/52 по вопросу выделения кредита. Кредит одобрили на 58000, заявив при этом, что проценты по нему составляют 22,7%. Когда я спросила, какой будет ежемесячный платёж,и самостоятельно подсчитав сумму, оказалось, что по факту это 51% и я должна буду выплатить банку почти 148000 ! ! На мой вопрос, откуда вдруг появились такие % , сотрудник( к сожалению не помню его фамилию) и подошедшая к нему другая сотрудница ( в основном говорила она) , пытались объяснить, что в эти проценты включены страховка, смс уведомления, и прочие комиссии( ничего себе комиссии на 28% ! ). На мой вопрос, какова полная стоимость кредита, которая будет прописана в договоре, мне ответили, что сумма в договоре не прописывается, а просто выдаётся график платежей. Это грубое нарушение закона! Кредит как таковой наличными не выдаётся, (хотя именно это я указывала в заявке), и чтобы снять наличные нужно ещё оплатить 4,9%. Конечно, я не стала оформлять кредит.

Обратилась в банк за кредитом для рефинансирования имеющихся кредитов в других банках ,просрочек по ним нет,справка о том что задолжностей по оплате ежемесечного платежатоже тоже нет. В день обращения пришло смс, что займ одобрен на особых условиях,звоню на горячую линию спрашиваю что за условия такие,мне отвечают что информацию такую не предоставляют,могут только сказать что кредит одобрен!!Эта же девушка записывает меня на 12.15 в банк для оформления кредита,я отпрашиваюсь с работы приезжаю и каково было моё удивление, даже возмущение, когда уже в самом банке сказали, что по кредиту отказ, но их партнёр готов предложить мне микрозайм под 181 % годовых!!! Это просто безобразие!!! Во-первых:на каком основании мои личные данные передаются непонятным организациям? Я обращалась в Банк Восточный, а не в какие-то "левые" микрофинансовые организации. Во-вторых,если банк не хочет предоставлять кредит, то достаточно просто отказать, но не передавать персональные данные, которые между прочим, я разрешила обработать только банку, а не третьим лицам.И вообще я не понимаю почему был отказ по данному кредиту ведь на данный момент я плачу по кредитам 19000рублей ежемесячно без просрочек,а по % по рефинансироваю гораздо ниже и платеж по кредиту соответственно тоже,просто интересно чем обоснованно такое решение и кто его принимает! Никогда больше не обращусь и не кому не советую эту шарашкину контору!!!

Если вдруг Вас укусит тарантул и Вам срочно нужны будут деньги на спасительную инъекцию... возьмите деньги где угодно, только не в банке "Восточный"! Как не будете просить ознакомить Вас с полным пакетом договора - Вам этого не дадут сделать! Если Вы скажете, что деньги вернёте в течении месяца, то Вам рассчитают сумму без указания платежей по страховкам. Мне, например, сказали, что действует четырёхмесячный мораторий, и по страховкам я буду платить только 100 руб. в месяц ))). Да, да, я не оговорился: Вы должны будете подписать 2 заявления на страхование в СК "Резерв" и в СК "МАКС". На Ваши попытки отказаться работники банка "Восточный" будут убеждать, что у них в программе нет даже возможности снять "галку" с графы "Страхование". И в результате Вы будете платить двум компаниям за страхование жизни и нетрудоспособности. С 200000 рублей кредита приплюсуйте к платежам по графику примерно 40000 руб. за первых четыре месяца страховых платежей!!! И Вы не сможете отказаться от страхования, т.к. по заявлениям не являетесь страхователем, а являетесь застрахованным лицом. И банк, как Ваш страхователь, будет решать разрывать страховку или нет. (Естественно "нет") . Абсолютное скрытие первоначальной информации от клиента, обман, хамское отношение - это правило общения в банке "Восточный". И, похоже, результат корпоративных тренингов. Такое впечатление , что с Дальнего востока завезли свой хабалистый персонал в Петербург. Помните, у работников банка "Восточный" цель следующая: непредоставление полной информации, навязывание страхования (вплоть до отказа в кредите при Ваше несогласии). Бардак полный... банкиры рулят.

Очень хорошо встретили, и после первой смс о дате взноса я понял почему, дата взноса не соответствовала обозначенной, на 6 дней раньше, после написания мной заявления на перенос даты, мне отказали, штрафы плачу по 600 руб за просрочку каждый месяц, и это ещё не всё, мне распечатали ежемесячный платеж, а в смс платеж приходит на 30 процентов больше. Люди не верьте этому (банку) не будьте лохами как я, буду обращаться в другой банк для рефинонсирования кредита!!!

10.09.2017года при обращении в банк по улице Дуси Ковальчук, мне одобрили кредит на 180тысяч рублей по паспорту, Т. К деньги нужны были срочно, а справку о доходах так быстро я не могла получить. В общем сотрудник С-ва Наргиз Кемелбековна предварительно посчитала мне кредит сказала, что мой платёж на три года под 24,4%составит порядка 7тысяч в месяц! Я в принципе так и рассчитывала. Хочу отметить, что когда она меня оформлять, то очень часто куда-то отличалась, задавала вопросы на отвлеченные темы, давала бумаги на подпись и тут же их забрала, не давая ознакомится и только в самом конце вернула, сложив в мультифору! Когда я задавала ей вопросы, к примеру под какой %мне одобрили, она ясно говорила, что 24,4%.могу ли я гасить кредит через банкомат сбербанка? Она говорила, что да и комиссии за это не будет. В итоге кредит мне очень быстро оформили, не дав даже на руки нормального графика платежа и не объяснив мне попросту ничего внятного. Самоё страшное началось, когда я пришла домой и подробно изучила договор! Я была просто в шоке! Позвонив по горячей линии я выяснила, что оказывается в итоге все 36месяцев я буду платить по 11тысяч и ни рублем меньше! И только первые 4месяца это страховка! И потом по 11тысяс кредит, и тут я поняла, что я попала! Когда приехала в банк 13.09.2017чтобы всё выяснить, меня долго не хотели вообще слушать, говорили, что я сама виновата! Это вообще нормально? Это чистой воды мошенничество! Там же я выяснила, что специалист, открыла на меня дебатов карту и перечислила туда все деньги, опять же сказав, что так необходимо (за перевод у меня сняли399рублнй и 4.9%от всей суммы) и ещё самое главное, оказалось, что 24,4%это только на безналичный операции! А если мне надо снять деньги, то кредит у меня под целых 45%вобщем должна я банку буду за 36месяцев порядка400тысяч, включая страховку и проценты, и сумму за открытие карты и за перевод ден. Средств на карту. Конечно, когда я это услышала, мне стало очень плохо... Слёзы накатывались, но пришлось держаться, чтобы до конца решить этот вопрос. Написала заявление на отказ от страховки, сразу же пришло см с отказом, Т. К страховку они рассчитали на все три года. Вобщем в этот же день везоговорчно решила раз и навсегда забыть об этом банке, как о страшном сне и досрочно закрыть его, но когда мне сообщили, что я должна ещё внести почти 22тысяси,ч аж расплакалась! Деньги я не снимала, страховкой не воспользовался, но у них один ответ:были произведены операции по карте+проценты+страховка +открытие карты=22000 Взяв себя в руки, я съездила домой взяла последние имеющиеся деньги(слава богу они были) и досрочно погасил кредит. Заново написала заявление о возврате страховки, вот теперь жду решения! В целом к чему я это всё, дорогие люди, если не хотите попасть в такую ситуацию, если не хотите попасть в руки настоящим мошенника, обходить этот банк стороной(я даже не могу его банком то назвать) Пожалуйста 100раз подумайте, лёгких денег не бывает, они найдут лазейки, что бы как можно больше с вас вытянуть, в частности это касается и кредитных карт! Следующий мой шаг, это обращение роспотребнадзор, ценробанк с просьбой об отзыве лицензии у них!

В апреле банк предложил взять кредит, но в итоге предложил исправление кредитной истории. Заключили договор. За своим экземпляром договора пришлось отдельно ехать в банк, т.к. специалист просто не выдала мне его с формулировкой - карты нашего банка, пин кода и графика платежей достаточно. Позднее выясняется, что график платежей, выданный кредитным "специалистом" не соответствует информации в самом банке. К моменту внесения последнего платежа в отделении банка не работали терминалы по принятию денег. Возникает просрочка. На протяжении недели пыталась заплатить последний взнос с учетом штрафа за просроченный платеж, возникший не по моей вине, но в кредите до сих пор отказано. Во время последнего визита в банк мне предложили составить обращение. Результат по обращению получила спустя 10 рабочих дней. Ответ меня поразил - решение банка в отношении отказа в выдаче кредита пересмотру не подлежит. 2 календарные недели банк рассматривал мое обращение, чтобы девочка на горячей линии выдала сухую фразу. Но еще больше поразило, что со слов последнего собеседника результат по обращению был известен 29.08.17, а в службе поддержки 4.09.17 в первой половине дня сказали, что обращение в работе. Мне интересно: банк понимает, что вранье и некомпетентность сотрудников раздражает и негатива в отношении данного КБ более чем достаточно? Услуга банка "Кредитная помощь" очень сильно напоминает мошенническую схему: если предоставляешь услугу покажи то, что было сначала и по завершении покажи результат.А так - денег все платят, но КИ на момент начала выравнивания не известна, как и на момент завершения выравнивания.

Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв, про этот НИЩЕБРОДСКИЙ банк. Оплатив полностью и без просрочек, так называемую Программу по исправлению КИ в Восточно экспресс банке, где мне пообещали, что я смогу взять кредит не только в этом банке, и в любом другом. На самом деле, информацию про мою "улучшенную" КИ в БКИ не передали, а сами ( при обращении к ним за кредитом) начали морочить мне голову, говоря придите через три дня, потом через три недели, потом через месяц, а потом через два месяца. Подскажите, кто знает: куда обратится за возвратом своих денег, может в суд? Моя фамилия П-о Олег Борисович 24. 05. 1965 года рождения.

Произошла ситуация: свекр оплатил вовремя кредит через почту. И уехал в отпуск. Стали поступать звонки, что не погашен кредит. Мой супруг поехал в банк с квитанцией и оказалось, что в фамилии свекра была допущена ошибка...не по нашей вине, а повинен почты. Мы поехали на почту, там сообщили, что они 3 раза уже переводили денежные сРедства в банк, но они возвращали обратно. Почта сообщила, что исправит ошибку когда средства вернутся к ним. Мне стали названивать со службы безопасности( вызыскания) банка, не выслушав, стали угрожать приездом ко мне в квартиру, что испортят жизнь мне и моему старшему ребенку. А я нахожусь на 8- ом месяце беременности. Телефонный разговор записан. Прошу разобраться, иначе мне придется обратиться в суд. С подтверждением ухудшения состояния беременности.

Нет слов! Я в шоке как со мной поговорили! Такое впечатления что приняли в банк на работу хама с улицы, что бы словарный запас, для унижения клиентов был максимальным и интонация в общении соответствовала уровню уличной тусовки! В жизни больше не обращусь в этот банк! Никогда! И не кому не советую! Оценка просто ноль!

Этот банк откликнулся на заявку о выдаче рассрочки на покупку в магазине Эльдорадо.ястранные вещи начали происходить после того как распечатали договор (сумма займа изменилась), потом в договоре оказался пустой лист на котором я должна была поставить свою подпись. 3 часа я со своими детьми просидела в этом магазине и пыталась образумить банк. Некий Кирилл Владимирович, который видимо начальник службы поддержки убеждал меня в том, что пустые страницы в договоре это норма. Я говорю..давайте букву Z я поставлю и тогда подпишу этот лист..дабы вы потом сто нибудь туда не припечатали..не и все..в общем что я хочу сказать..РЕБЯТА С ВАМИ КАШИ НЕ СВАРИШЬ!!!аннулировала я завку в вашем банке и друзьям и всем людям я не советуюобращаться в ваш банк. А Кириллу Владимировичу хочу посоветовать..если вы не можете решать такие пустяковые проблему..может стоит задуматься..а там ли вы работаете? На своем ли месте?конечно сделать вид что выотошли...вас нет..вы сейчас заняты..это самый лучший подход к работе.в банке вообще не налажена работа с клиентами..В ОБЩЕМ НЕ СТАЛА Я ВАШИМ КЛИЕНТОМ И СЛАВА БОГУ.

В офисе атмосфера достоинства ( = сдержанной надёжности), управляющий отделения Л-н В.В. - его олицетворение. Любое обращение к сотрудникам (менеджер З-н С.С.) - скорое и корректное разрешение вопроса, при этом вежливо и доброжелательно, внимательно к деталям. Вплоть до кассира - клиенту Рады, клиента Обслуживают. Закрепилась традиция напомнить подарком клиенту о его дне рождения, и поздравить с Н.Годом (мелочь, а приятно). Широкая сеть по стране - лёгкий доступ к возможностям (сравнил в деле с "Сельхозом" и больше дел с ним не хочу).

Был клиентом многих банков, но, честно говоря, впервые столкнулся с проблемой отсутствия наличных во ВСЕХ банкоматах "Восточного" в г.Саратове. Причём ситуация такая сохраняется уже в течение нескольких дней. В целом банк производит хорошее впечатление, по остальным вопросам обслуживания претензий к нему нет, но чтобы клиент в течение почти недели не мог снять со своей карточки деньги - по-моему, чести банку не делает.