3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Добрый день! С этим банком лучше не иметь не каких сотрудничеств, оформляла кредитную карту плачу в срок как приходят смс,после полученных денег на карту, банк выставляет какую то задолженность. когда звонишь в службу взыскания узнать в чем дело они с первых слов хамят и обвиняют в хамстве кредитных потребителей, то есть нас. НЕ БЕРИТЕ НЕ КАКИХ КРЕДИТОВ В ЭТОМ БАНКЕ!!!

очень плачевное впечатление осталось. Каждый месяц приходит смс о необходимости внести платеж по карте и указана сумма, всегда все было нормально. Как обычно пришла смс, я перечислили сумму необходимую для оплаты, всегда плачу через сбербанк онлайн и никаких проблем, но на следующий день приходит смс о том,что у меня задолженность,я в шоке откуда? Звоню,девочка оператор сразу же переключает меня на сотрудника по работе с задолженностями( к сожалению не помню его имени и не помню чтобы он вообще представился), при вопросе откуда задолженность, услышала в ответ хамское отношение прям с самого начала, сотрудник разговаривал со мной в таком тоне,как будто злостный неплательщик, пояснив ему что я перечислила деньги,в ответ услышала,что денег на счете нет, спрашиваю как же? мне пришла смс, что деньги на карте,захожу в приложение прекрасно вижу,что они там, после чего он говорит, что сумма недостаточна, опять спрашиваю как так может быть? говорю, что платила именно ту сумму,которая указана в смс, в ответ услышала невнятное бормотание по поводу того кто или что отправляет эти смс и что через сбербанк онлайн надо платить за 4-5 дней. в итоге не стала ругаться и доплатила недостающую сумму, тут же деньги поступили, чуть позже списались проценты, при чем смс приходит ночью почему то и уже не первый день, по прошествии двух дней приходит смс о том,что необходимо срочно погасить недостающую сумму, это как так? и научите своих сотрудников разговаривать нормально, а не так как будто я преступница.

У меня был вклад на 100 т.р. в Юниаструм банке и после его слияния с Восточным экспресс банком мой вклад перекочевал туда. Помню, что вклад открывал на 1 год, и по прошествии года решил забрать деньги. Пришел в отделение Восточного забрать деньги, а девочка-оператор мне заявляет, что мой вклад в 100 т.р. уменьшился до 93 т.р. Что якобы я снимал с него деньги, хотя такого не было. Призывы к здравому смыслу не помогали, ругаться с девочкой было бесполезно, и я решил самостоятельно в интернет-банке перевести деньги на карту и снять их через банкомат. В интернет-банке (который, к слову, просит новую регистрацию в системе при каждом входе) вижу свой вклад, но написано, что он открыт. Ну, думаю, автопролонгировался еще на год, сейчас закрою и всё будет ОК. Нажимаю "закрыть вклад" и вижу, что сумма уменьшилась на 6 т.р. Когда позвонил в поддержку, выяснилось, что вклад был первоначально открыт на 2 года, и теперь я потерял все проценты по вкладу. Я, конечно, понимаю, что сам дурак, что перепутал на какой срок открыл вклад, но о таких вещах надо предупреждать отдельно. И при закрытии уведомлять, какую сумму получит вкладчик. В общем, в этой ситуации к банку, вроде и не придерешься, но опыт у меня с ним однозначно негативный. Рекомендовать кому-то не стал бы.

Отправила заявку онлайн,предварительно одобрили.Поехала в банк 27.07.2017 а там отказали.Я все конечно понимаю,кредитная история подпорчена чуть.Но у меня имеются справки,что я ничего не должна.Вы даже не дали человеку доказать,что он может во время платить.И вообще,зачем вы так делаете:предварительно одобрили,а потом отказали.Я очень расстроилась сегодня.Я новый клиент.Вот так и теряются клиенты.Мне нужно 120т.р больше и не просила.Просто хотела доделать ремонт и кое какую мебель поменять для дочери.А теперь буду ждать лучшего момента для этого.Вы просто каждый раз огорчаете людей такими способами.Вы либо одобряете,либо отказывайте.А не как вы:предварительно-да,а потом-нет.Зачем человека в заблуждения вводить?Очень не красиво поступаете.Жаль.

Г. Иваново находится филиал в котором работают уборщицы которые не знают ничего и решить то же ничего не могут... Слышим только одно предложение Пишите заявления рассмотрим... И все... На этом... Даже не могут сказать сумму досрочного погашения...

Завтра же буду обращаться с жалобой в Роспортебнадзор. Муж обратился в банк для получения кредита "Сезонный". Все документы были предоставлены. В банк обратился впервые. В день обращения пришло смс, что займ одобрен и нужно подойти в отделение банка для оформления договора. Каково было удивление, даже возмущение, когда уже в самом банке нам сказали, что сам банк ещё рассматривает, но их партнёр - сикрофинансовая организация, готова предложить нам необходимую сумму под !!! 181 % годовых!!! Это просто безобразие!!! На каком основании личные данные передаются непонятным организациям? Муж обращался в Банк Восточный, а не в какие-то "левые" микрофинансовые организации. Если банк не хочет предоставлять кредит, то достаточно просто отказать, но не передавать персональные данные, которые между прочим, он разрешил обработать только банку, третьим лицам. Поняли, что вся эта красивая реклама с данным предложением под 15% - просто рекламный ход. Советую всем обходить данную конторку стороной. Теперь неизвестно, каких сюрпризов ждать, после того, как вся информация о моем муже, мне и наших знакомых (ведь просят телефоны и ФИО знакомых) передали непонятно куда. Поэтому считаю необходимым обратиться в соответствующие органы для проведения проверки.

добрый день, ситуация обстоит так: вчера я заполнил онлайн заявку на выдачу кредита, со мной связался менеджер и договорились, что я приду на улицу тверская-ямская 16 в отделение банка в 13:51, я пришел к этому времени, взял талон №А22, зашел в окно №3, там сидела девушка, как выяснилось потом, зовут ее Анжела. толком ничего не разобравшись, она заполнила заявку на кредит и далее, сказала мне, что нужно идти на садовническую улицу, не объяснив причины... придя туда, девушка хорошо общалась со мной и все выясняла, почему меня отправили на садовническую улицу в отделение банка "восточный" и в итоге, она мне сказала: "как бы смешно не звучало, но придется идти на тверскую-ямскую улицу в отделение банка, после я позвонил и пожаловался не девушку Анжелу. сейчас я совершенно не понимаю, куда мне идти, и есть ли смысл вообще куда-то идти, честно говоря, такого отвратительного отношения к потенциальным клиентам я еще не встречал.

Добрый день! Как поступить в ситуации, если банк на протяжение с декабря 2016 года по настоящее время не закрывает расчетный счет юр. лица? В банке стоит ограничение по счету 3 очередности, которое якобы выставила ИФНС. Обращаясь в ИФНС мне предоставили ответ на мое обращение о выдаче справки, по электронной почте, без синий печати и что ограничения ИФНС никакого в сторону юр. лица за все время с открытия ООО не выставлялось. Банк требуетчто бы этот документ был корректно оформлен:1)Налоговый номер2)Дата регистрации в налоговой3)Печать налоговой4)И сам оригинал. Как только я его предоставлю мне ограничения снимут. Т.е В справке, которую ИФНС прислала по электронной почте, нет налогового номера, даты регистрации, печати. Но есть подпись инспектора и номер телефона для связи. Банк так же не хочет звонить в ИФНС. Так же просили чтобы банк сделал запрос в ИФНС сам, они отказали.Так же в банке есть номер требования и дата на ограничения по счету 3 очередности, в ИФНС так ого документы вообще не существует. Т.е эта ошибка самого банка о наложение ограничения по счету.Как быть в данной ситуации?"

Мне угораздило взять потр. кредит, в данном заведении. То что там не умеют считать, это другой вопрос. Но когда в СМС приходит одна сумма к оплате, а на деле другая. Разница 1 руб. Тут начинается жадность, штраф 1800 с копейками. И ничего на их сотрудников не действует. Уважающий себя и клиентов банк, никогда так не поступит. Он просто предупредит и этот 1 руб. перенесёт на следующий платёж. Я решил покончить с данной конторой. В радиусе 200 км. представительства данной конторы у нас нет. Я дистанционно 22.06.17., через их коекакера, написал заявление о досрочном погашении кредита. Коекакер решил подстраховаться, т.к. платёж проходил через стороннею организацию, установил дату 28.06.17., это примерная дата. Деньги поступили на счёт 23.06.17. в сумме достаточной, что бы закрыть кредит. Согласно банковским правилам, перерасчёт должен быть проведён на следующий день, при поступлении денег. Это у банков, а не в этой конторе. Выяснилось, что 28.06.17 священное число и они ждали его как манну. И им нужно доплатить по 28.06.17. На вопросы почему, приходили ответы, как под копирку, спасибо ФИО не путали. Проще море воды, ни какой конкретики. А самое смешное в СМС и ответах посылают в офис. Как я раньше писал, находится в 200 км. Они вообще не читают обращения, сколько было обращений, ответ стандартный, от разных сотрудников. Как и сумм, которые они называли. Добиться чёткого ответа не возможно. Ответ один, сам дурак. Граждане обходите это заведение стороной, оно уважает только себя, а клиенты им нужны для выколачивания денег, любым способом. Так не поступает не один уважающий себя и клиента БАНК. Я могу поспорить на что угодно, что придёт очередная описька, сам дурак.

Здравствуйте. С недавнего времени на мой Домашний телефон стали поступать звонки от Вашего банка(отдел взысканий 89060322545)в отношении должника: кон-а Людмилы Ш-ой.я не являюсь поручителем, и не имею к этому кредиту никакого отношения. уже надоело отвечать вашим сотрудникам , которые звонят каждые 40 минут. почему я должна искать ее вместо вас?почему перед выдачей кредита, вы не спрашивали моего согласия, а теперь трепете мне нервы? и кстати платить за нее я то - же не собираюсь. прошу удалить мои номера и всю имеющуюся информацию обо мне из базы данных вашего банка. в противном случае я буду жаловаться, но уже по другому адресу.

11.07.2017г. позвонили нам из банка и предложили получить кредит, хотя мы в этот банк не обращались. Решили оформить кредит на жену. В назначенное банком время мы пришли в офис, сотрудник Алина встретила очень вежливо, внимательно выслушала и быстро оформила необходимые документы. Мы предоставили справки о пенсии. У меня есть действующие кредиты, но суммарная выплата по ним составляет 30% от общего дохода. Никаких просрочек нет. Затем был звонок из центрального офиса, долго все уточняли, а потом прислали СМС:" В кредите отказано. Погасите действующие кредиты, а потом обращайтесь." Да какое Вам дело да моих кредитов? Оформляли на жену, а у нее их нет и пенсия позволяет получить предложенную сумму. ХАМЫ, иначе не назовешь! Зачем тогда звонили? Никому не рекомендую этот банк.

Обратился в отделение банка в г.Биробиджан, с целью внести вклад в валюте. Три оператора принимали посетителей, по 2-3 на каждого и я занял очередь. Мин. через 20-25 приняли и меня, проверив мои документы и, узнав цель прибытия, оператор вернула мне документы и попросила меня пройти в кассу для проверки подлинности валюты. Мин. 20-25 отстоял очередь в кассу - всё норм. Вернулся к оператору, мин. 10 ждал пока она освободится после очередного клиента и прорвался к ней, слыша в спину проклятия из очереди. Составили договор и меня опять направили в кассу "Опять стоять в очереди?" - "Ничего страшного, там всего человек пять стоит". Начиная "закипать" занял очередь, мин. через 5 касса закрылась на тех. перерыв (по расписанию через 40 мин). Не выдержал и направился в кабинет к управляющей с вопросом почему клиентов заставляют более часа по 4 раза мотаться от кассы к оператору и почему не соблюдается расписание работы и что я слышу "Я приношу прощения за действия своих сотрудников, но вы не правы, вы отстояли в очереди всего 3 раза, подождите немного и касса скоро откроется". :((( Итог: 1 час 20 мин потерянного времени, потраченные нервы и обвинения в свой адрес в "неправоте"

Отвратительное отношение к клиентам, неграмотные сотрудники, отписки и никаких решений проблем. 01.06.17 мною был открыт вклад "VIP Срочный", по условиям вклада мне должны были выдать карту "Виза Платинум", мне карта выдана не была, потому что сотрудник доп.офиса #2237 П.-Камчатский сказала, что карта платная и мне она не нужна и по окончанию вклада, нужно приходить в банк и забирать деньги. 01.07 я позвонила на горячую линию банка и уточнила эту информацию, там мне сказали, что сотрудник просто не в курсе и что они в течении суток разберутся. После этого на горячую линию я звонила еще трижды сама, потому что обратной связи от банка не было. 05.06. мне позвонили, сказали прийти в банк и зачем- то поменять кодовое слово, я это сделала; опять уточнила срок получения карты, потому что 22.07 я улетела, меня уверяли, что они все успеют. Дальше началось непонятно что, звонит один сотрудник -говорит приходите, через некоторое время звонит другой- не приходите, еще не готова. 14.06 позвонила сама, узнать где карта, на горячей линии удивляются и говорят, ЧТО ОНА ДАЖЕ ЕЩЕ НЕ ВЫПУЩЕНА А ЕЩЕ ДОСТАВКА 14 ДНЕЙ. На все мои вопросы, что делалось все это время с 01.06 они говорят, мы решали проблему...23.06. я улетаю в Москву и 26.06 звоню уже из Москвы, с вопросом где же карта? Оказывается 23.06. она появилась в офисе в Петропавловске-Камчатском, но банк даже не уведомим об этом. Уточняют на горячей линии, как сейчас мне ее получить в Москве, где я тоже ненадолго, мне объясняют, что ее надо перевыпусить и доставить курьером, срок 14 дней из них 10 дней на передачу в курьерскую доставку и мне должен прийти номер накладной. Соглашусь, жду. 06.07 звоню, 10 дней прошло, номер накладной не прислали, где карта? Никто ничего не знает, составляем обращение. 10.07. приходит СМС; что мое обращение рассмотрено положительно, опять звоню, один сотрудник говорит, что все хорошо и со мной сегодня свяжется курьер. В 24.45 10.07 я опять звоню, курьера не было, где карта? Опять никто ничего не знает и мне ОПЯТЬ ПРЕДЛАГАЮТ ПЕРЕВЫПУСТИТЬ КАРТУ И ЖДАТЬ ЕЩЕ 14 ДНЕЙ С НЕИЗВЕСТНО КАКИМ РЕЗУЛЬТАТОМ, т.е.карту я опять не получаю... Вывод, если такое обращение к VIP клиентам, то боюсь представить, как обращаются с простыми. Я буду расторгнуть все договоры с этим банком, напишу еще одну жалобу в Центробанк и никому не буду советовать эту контору, потому что банком, это ПАО назвать нельзя.

В мае 2017 года я оформила договора банковского вклада в банке Восточный экспресс банк г. Самара, ул. Ново-Садовая. Условие - выплата процентов ежемесячно. При подписании в договоре было указано - капитализация процентов. Сотрудник сказала, что технический сбой, в программе будет все правильно. Я подписала договор. Проценты мне не выплатили. Ни сотрудники, ни управляющая данного филиала, ни отдел претензий не предложили урегулировать ситуацию. А это возможно - в индивидуальном порядке ( со слов сотрудников горячей линии). Вранье сотрудников, их некомпетентность, они просто не знают условий вкладов. Несли какую-то чушь постоянно. Три раза я была в данном филиале - постоянно технический сбой в программе. Никому не рекомендую обращаться в этот банк!!! У меня вообще подозрения, что вклады могут заноситься на забалансовые счета, поэтому и оформляешь с ежемесячным начислением!

На работе задержали зарплату в связи с реорганизацией компании, получилась небольшая просрочка на несколько дней!!! Начали звонить из отдела по взысканиям, сотрудники хамы, разговаривать не умеют, угрожают. Как назло еще в этом банке прохожу исправление кредитной истории, в надежде на лучшее!!! Никогда платежи не задерживала, просто стечение обстоятельств. Причем по договору прописано , что если один раз задержишь, штраф 500 рублей, а мне звонят и говорят после двух дней задержки уже на полторы тысячи больше!!! То есть это за 2 дня просрочки полторы тысячи процент или как??? Ужасный банк, сотрудники как будто все из одной деревни вылезли!!! Разговоры все записала, буду обращаться в прокуратуру, а также к юристу по вопросу начисления процентов. И еще мама взяла кредит на 30 тыс рублей на 3 года, так за 3 года придет ся выплатить 80 тысяч, и это льготный пенсионный кредит!!! Рассчитаться с вами и попрощаться уроды вы, а не банк!!! Никогда не встречалась с таким беспределом!!! Как будто кучка уголовников сидит и радуются, что люди честные идут от безвыходности брать кредиты!!! Просто кошмар!!!

Добрый вечер. Хотелось бы снова оставить отзыв о сотрудниках Депортамента Взыскания. С 31 марта 2017 года я потеряла работу, вышла на просрочку. Знаю об ответственности за нарушение договора. Но сейчас у меня нет возможности оплатить. Так как не работаю, я понимаю что это не проблемма банка. Хочу рассказать как сотрудники вашего банка звонят мне с 21:44 вечера, когда я в принципе уже сплю. Я подняла телефон ответила что я сплю и у нас уже ночь, но чтт сотрудник перезвонил снова и пережразнивал меня своим коллегам. Что б как то прекратить звонки мне пришлось переговорить, на что сотрудник прошелся по моей личности, морально меня опустив, по итогу накричал на меня и заставлял "попросить" деньги у моего бывшего супруга за "услуги"!! Это вообще как?? Запись разговора у меня есть, скриншоты с номерами телефонов тоже есть. Номера:8923240076* 8923107251* 8923148631* 8923188689* 8923240076* 8923109482* 8923240052* 8923113259* Так же незадолго да этого мне звонила девушка, на тот момент у еня умерла мама, на что говоря это сотруднику она мне отвечает :Мама то ваша умерла со стыда, потому что вы такая дочь" Естественно меня это задело и я послала матом эту девушку, потому что была в таком состоянии. Я знаю что это их работа, но можно научить ребят фильтровать свою речь? С этими записями последних наших разговоров я вынужденна пойти в прокуратуру, так как мои права как личность были задеты и плюс звонки от вашей службы ночью. Можете подавать на меня в суд

Прошу рассмотреть жалобу на ПАО "Восточный экспресс Банк" (Генеральная лицензия Банка России №1460 от 24.10.2014 г. О том, что сотрудники данного Банка вводят в заблуждение о предоставляемых продуктах, а так же не правомерном использовании денежных средств клиентов с их счетов, без предупреждения и согласия. В частности: Мною, был оформлен кредитный продукт в Банке ПАО "Восточный экспресс Банк" в отделении по адресу Высотная ул., 5, Красноярск, Красноярский край, 660041, кредитный договор №17/0963/00000/401095 от 01.04.2017 г. "Кредитная помощь", на сумму 5000 руб. (данная сумма мне не передавалась) со слов сотрудника банка Кунцевич Наталья Владиславовна, данный кредит поможет мне восстановить кредитную историю и увеличить кредитный лимит при следующем обращении. При оформлении договора мне была выдана пластиковая карта без именная для без проблемного погашения кредита через банкоматы, о стоимости выпуска данной карты меня не предупреждали, было сообщено что после погашения и закрытия кредита я смогу забрать свои 5000 руб. при обращении в банк 06.07.2017 г. мне было объявлено, что данных средств на моих счетах нет (оставались уплаченные сверх кредита 723,3 руб), при запросе распечатки со счета была выдана выписка со счета не имеющего отношения к кредитному договору в которой в поле назначение платежа числилась услуга о выпуске дебетовой карты стоимость 5000 руб. Заявление о выпуске карты я не писал, с тарифами на выпуск карты не ознакамливали. Так же во время оформления кредитного договора мне было предложено заранее написать заявление о переводе моих 5000 руб на другой счет для последующего снятия (после погашения кредита) с которого, судя по выписке, в этот же день были сняты деньги в размере 5000 руб. за выпуск без именной карты. По факту мошенничества и не правомерного использования чужих денежных средств мною будет подано заявление в суд. Контакты обратной связи: тел.

Дали карту на 15000 тысяч и все, даже не дали, а подали подачку. Обращался не раз за займом, но все безрезультатно. Что за отношение, это, что русская рулетка? Плачу кредит вовремя, не пойму в чем дело, воо бщем не банк, а полная ж..а.

Научите пожалуйста своих сотрудников вежливости. Не в одном банке такого нет. Всегда звонят с неприятным и дерзким голосом. Не спрашивая по какой причине не произошла вовремя оплата, а сразу с притензией, как это так уже 2 дня у вас просрочка. А когда говоришь что вот правда забыл, еще хуже. Как это за 2 дня и не разу не вспомнили.

К своему несчастью стал клиентом " Восточный экспресс банк" банка... Орловское отделение там и предложили открыть (выпустить) дебетовую карту проценты с вклада будут перечисляются на неё... И только так нужно (так сказали). Вот уже два раза выпускают карту с ошибкой в фамилии, после первого раза написал заявление, по форме о перевыпуске карты в связи некорректным написанием моих, персональных данных . Пришла смс: Номер Вашего обращения №11685836. Мы сообщим о результатах рассмотрения до 26.06.2017. Ваш Банк Восточный Потом ещё: Уважаемый клиент! Ваше обращение №11685836 зарегистрировано. ПАО КБ Восточный ещё: Ваше обращение №11685836 рассмотрено. Информация в отделении Банка или по т. 84992150198. Ваш Банк Восточный и ещё: Уважаемый клиент! Ваше обращение №11776132 зарегистрировано. ПАО КБ Восточный: Я звонил по номеру, уточнить информацию... девочка с кол.центра банка подтвердила , что карта переиздана и находится в Орловское отделении. Приехал, обратился к сотруднице, объяснил про смс и подтверждение с кол.центра о наличии карты...карту не нашли, сказав,что почтой ещё не пришло, ждите смс сообщение. Сегодня, 3.07.2017, не дождавшись смс, но позвонив на тел вашему коллектору получив, заверение поехал в банк... в общем опять та же ошибка.