Здравствуйте!  Самая большая ошибка обратиться за кредитом в ВУЗ-БАНК. И так оформил кредит наличными в ВУЗ-БАНКЕ 45 000, сообщил сотруднику банка все какие было нужно контактные данные, и родителей, и друзей и других родственников, через 5 месяцев решил досрочно погасить, но только через сбербанк. Перед тем как взять кредит в вуз-банке уточнил у кредитного специалиста вуз-банка могу ли я погасить их кредит через другой банк, т.к. на территории моего города нет отделения вуз-банка, на что мне специалист ответил, что да, конечно могу. Итак вношу я сумму для досрочного погашения с помощью сотрудника сбербанка, всё успешно выполнили перевод средств, после этого у специалиста сбербанка спросил, что нужно от меня ещё какие то подписи, заявления, на что мне ответили, нет! И всё, я счастливый с супругой пошёл домой!   Спустя время, а это 11 месяцев мне звонит сотрудник вуз-банка и говорит, что мненеобходимо погасить просроченную задолженность, на что я очень был удивлен от такой информации, сотруднику банка я сказал, что погасил досрочно кредит через другой банк и никаких заявлений я не писал, т.к. сотрудник вуз-банка меня в этом не уведомлял при выдаче кредита. Сотрудник вуз банка мне сказал, что в таком случае мне нужно прийти в ближайшее отделение вуз-банка и уточнить информацию по кредиту. Оказалось, что в тот день когда я погашал досрочно кредит ВУЗ-БАНКА через сбербанк мне необходимо было написать заявление, и что через другой банк я могу вносить только ежемесячные платежи, а погашать кредит полностью я могу только в отделении ВУЗ-БАНКА, о чем меня сотрудники банка не уведомляли, а сказали, что все операции могу выполнить через другой банк. Начал выяснять информацию, почему мне раньше не звонили и не сказали, что у меня идет просрочка и ждали 5 месяцев, чтобы об этом сообщить??? Мне сотрудник ВУЗ-БАНКА говорит, что меня все это время все 5 месяцев искала служба безопасности и нашла через маму, чей номер я указал при подаче заявки какие оперативные сотрудники.... спасибо ВУЗ-БАНКУ за испорченную кредитную историю. Я сказал сотруднику ВУЗ-БАНКА, что собираюсь подавать документы на ипотеку и, что благодаря ВУЗ-БАНКУ у меня кредитная история испортилась и мне в ипотеке будет отказано, т.к. получается, что виноват я!, на что сотрудник вуз-банка мне сказала, что в бюро кредитных историй информация не попадет, т.к. задолженность небольшая и все будет решаться на уровне отделения банка. Спрашиваю у специалиста банка какую сумму мне нужно, чтобы погасить просрочку, на что мне отвечают, что у них 1 июля 2016 года обновилось программное обеспечение и сумма некорректна, что она может измениться и вот с 4 раза за месяц мне наконец удалось погасить "как я думал" просрочку. Пишу заявление на закрытие договора по кредиту. Сотрудник ВУЗ-БАНКА мне дает справку о том, что договор закрыт, более того был сделан перерасчет и мне ещё вернули 650 рублей и тут я вздохнул с облегчением, что вроде бы все справка на руках, договор закрыт, кредитная история испорчена! Хотя сотрудники ВУЗ-БАНКА сказали, что все решается на их уровне и информация в НБКИ не будет подаваться на врали! Ну думаю ладно хоть кредит закрыл... Проходит три месяца мне опять звонит сотрудник вуз-банка и опять говорит, что я должен опять им денег, что опять у меня идет просрочка это как так? Договор по кредиту закрыт и капает просрочка, на каких таких основаниях кредитный специалист мне выписывала справку, о том что договор закрыт, и что я с ними расплатился, более того звонят сотрудники с главного офиса, которые должны владеть информацией всей, а получается никто вообще не в курсе ни в главном офисе, ни любое другое отделении, либо сотрудник банка не знает как работает их система кредитования. И более того, банк неверную информацию в нбки подает, т.к. я кредит закрываю, справку о том что кредит закрыт получаю, а в банк кредитных историй подается информация что кредит ещё действует. Куда к кому обращаться в таком случае? Кто может сказать? Когда никто вообще нечего не знает в этой организации! Сегодня 17.11.2016 числа пошел в вуз-банк, для того чтобы ознакомить сотрудников с тем, что они мне выписывают, девушка мне говорит, что отправила письмо в какую то вашу сервисную службу за разъяснением вопроса. И что будет она рассмотрена не менее чем 10 дней, тут я спрашиваю, что пока вопрос рассматривается эти 10 дней будет начисляться штрафы за каждый день просрочки? Мне сказали да! Как такое вообще возможно кредит ведь закрыт?! На что мне опять отвечают заезженную информацию, что программное обеспечение с 1 июля 2016 года ещё до сих пор плохо работает. Да как вы тогда вообще можете работать тогда если у вас ничего не работает, людей кредитуете и людям корректную информацию о продуктах дать не можете, потому что ничего не работает???

Здравствуйте! Хочу поделиться своим негативным впечатлением после посещения отделения банка. Сегодня зашел в отделение банка по адресу г. Челябинск ул Сталеваров 5 и попросил справку о погашении кредита,  кредит был взят с 14.05.2015 г. по 04.12.2017 г. и был погашен 15.12.2015 г. досрочно. Сразу справку о погашении кредита не взял. Как оказалось, зря! На вид милая девушка в грубой форме пояснила, что справку я могу заказать и получить через месяц. А вот на горячей линии мне ответили очень любезно, что справку я могу получить в день обращения в банк и посоветовали обратиться в центральный офис банка по ул.Свободы. Обратился..... Где мне еще грубее объяснили, что  в бюро кредитных историй, оказывается, мой досрочно погашенный кредит еще действующий и справку они мне могут выдать только за 500 рублей. Вот я и думаю, что же это такое творится? Кредит заплатил досрочно, а судя по кредитной истории - не заплатил! А за справку о погашении кредита еще и заплатить должен. Отношение сотрудников банка к клиентам - не в сказке сказать, не пером описать! Вот получу когда нибудь справку, и больше я к вам ни ногой.... И другим не советую.

Добрый день! Объясните, пожалуйста, данную ситуацию. Я 22.09.2016 года взяла кредит в банке и первый платёж получился на 12.10.2016 года в размере 9993.61 рублей. Я посоветовавшись с сотрудницей банка, первый платёж внесла заранее 29.09.2016 года (через четыре дня после взятия кредита) в размере 10000.00 рублей. Сегодня мне звонит сотрудница банка и утверждает, что у меня просрок в размере 650.00 рублей, который я срочно должна погасить. Я, естественно, стала разбираться и мне сотрудники вашего банка утверждают, что платёж прошёл сентябрем. Вот объясните мне, пожалуйста, КАК может пройти сентябрём если кредит взят 22 сентября 2016 года? Данный вопрос я отправила ЦБ, может они смогут мне объяснить как такое может происходить.

Пришел как обычно платить за кредит, операционистка молча берет паспорт и начинает его фотографировать. На вопрос что вы делаете - молчит, переворачивает страницы и дальше снимает. На повторный (громче) вопрос - сообщает? что ей надо. Требую отдать документ - выясняю? что такое положение (какое положение, зачем, почему меня не ставят в известность ДО процедуры фотографирования моего паспорта), поджимает губы и пожимает плечами. Странная реакция. На вопрос, что она должна уведомлять меня о всех операциях совершаемыми с моими документами опять пожимание плечами. В итоге куда ушли снимки моего паспорта, с какой целью она это делала - полнейшая тишина.

ВНИМАНИЕ УПРАВЛЯЮЩЕМУ СОСТАВУ БАНКА! ПРИНИМАЙТЕ МЕРЫ!!! Недавно обратился за услугами в этот банк, честно говоря я вообще в огромном ШОКЕ, после посещения ВУЗ Банка. Никому не советую этот банк. БАРДАК полный. Персонал абсолютно не желает работать, по любому вопросу и просьбе клиента ссылаются на какие-то проблемы с программным обеспечением банка, сидя с абсолютно равнодушным видом. На просьбу поговорить с руководителем подразделения, персонал рассмеялся и отказал, ссылаясь на то что руководителя у них нет они сами по себе. Пытался позвонить по горячей лини , соединили видимо с секретарем руководителя, человек мне представляться отказался, в общем АНАРХИЯ ПОЛНАЯ !!! Считаю это абсолютно не профессионально, и не допустимо при работе с клиентами. Клиент вообще не должен знать ни о каких проблемах банка.

у каждого свое мнение о банках, у каждого банка есть свои минусы. мне банк нравится. девочки хорошие все доступно объясняют, доброжелательные. обратилась за кредитом, через час позвонили и сказали что одобрено,так же хорошо проконсультировали по вкладам. единственный минус в том что у них поменяли программу и немного долго все операции у них проходят, компьютеры зависают. а так в целом банком и сотрудниками довольна, все приветливые.

Ужаснейшее и отвратительнейшее обслуживание. Расскажу свою историю: до определенного момента всегда платил с округлением в большую стоимость 6500. Из-за смены работы решил на всякий случай заплатить за 2 месяца вперед 13 000, прошел месяц, второй и звонит сотрудник и говорит что у меня просрочка 110 рублей. Я говорю как так? У меня за 2 месяца вперед - на что мне ответили, что у них сбой в программе ничего не знают придите в офис. Прихожу в офис, смеются на сотрудниками которые звонили и говорят - как будто мы что-то знаем. У нас переход на новую программу, у вас все хорошо, никакой просрочки нет. Наступил очередной платеж и решил на всякий случай уточнить все ли впорядке хватает средств? Говорят доплатите 150 рублей. Не понятно откуда 150 рублей если платеж 6500. На да ладно - заплатил. Решил проверить КИ и что вы думаете? Что там? ВЕРНО - ПРОСРОЧКА 110 рублей. Еду в офис составляю жалобу где четко прописал: если у меня были изменения в графике платежей предоставьте пожалуйста документ где я был об этом проинформирован. На что мне дали ответ у вас просрочка был и все. Оказывается после того как поменялась их программа и в графике моем изменения произошли. Но это уже не мои проблемы. Закрыл кредит досрочно - до сих пор инфа что у меня 65 день просрочки. Писал им на официальном сайте - игнор! Нет ответа. Пришлось написать в центро банк. Жду ответа от центро банка. А так все хорошо начиналось с банком... Если вдруг представитель банка соизволит разобраться в данном вопросе, в комментариях для банка оставляю свои данные.

Раньше очень любила этот банк. Много лет была клиентом банка. Друзьям советовала. По моему совету открыли вклады в этом банке моя подруга, отец и сестра, но после присоединения к УБРиР все изменилось. У меня была кредитная карта. Но с 1 июля этого года в банке поменялась программа, в связи с чем должны были поменять всем карты бесплатно. Но об этой замене я узнала совершенно случайно, через сайт банка. Никто из специалистов мне не сообщал, что с 1 июля картой я пользоваться не смогу. Когда же я пришла в банк за новой картой, которая должна была быть выпущена автоматически, оказалось, что нужно было оставить заявку. В итоге через 3 месяца, так и не получив карту (не готова до сих пор), вынуждена была закрыть счет и навсегда забыть про этот банк. Конечно же теперь советовать я этот банк никому на за что не буду, скорее наоборот отговорю.

Ранее я являлась клиентом Вуз банка.Вчера понадобился кредит,снова обратилась в их офис.Заявку приняли должны были прислать смс с решением.Вечером позвонила сама уточнить статус моей заявки,мне специалист сказала ожидать,но так и ничего.Сегодня подождал до обеда позвонила снова,никто ничего не знает начали давать номера по каким мне обратиться в итоге по одному дозвонилась это оказался банк Развития и Реконструкции в итоге девочки посмотрели и сказали что моей анкеты вообще нет и посоветовали дозвониться тому специалисту у которого я оставила заявку,с горем пополам я дозвонилась и попала на своего специалиста в итоге она недовольным тоном ответила что мне отказано,а на вопрос где моё смс обещаное с решением ответила что значит не дошло.В Итоге 2 дня потрачено где же ваше рассмотрение в день обращения.Я могла оставить заявки в других банках.Я являлась ответственным клиентом ни одной просрочки все в сроки чтоб получать такое отношение со стороны сотрудников.

Второй раз оставляю отзыв, и второй раз негативный, в сторону того же ВУЗ-банка. О ситуации: есть кр.карта в данном банке, оформленная в марте 2016 г. Каждый месяц, начиная с апреля вносила деньги больше, чем по графику, т.е. делала ЧДП (частично досрочное погашение). Платежи по 20-м числам, оплачивала заранее (все квитанции и заявления могу предоставить). И вот, в очередной раз, придя 20.09.2016 в отделение ВУЗ-банка, планировав опять же внести бОльшую сумму (сделав ЧДП), узнаю, что у меня нарушение по договору, а именно просрочка (!!!). Сказать, что я была удивлена - ничего не сказать. Специалист Лилия быстро сориентировалась, поняв в чем дело. Оказывается с 01.07.2016 ВУЗ-банк перешел на новое программное обеспечение. И всем клиентам, как я поняла, присваивали новые счета, которые в свою очередь привязывали к кредитным продуктам. Т.е. если раньше мне деньги зачисляли на один счет (№5861), то в день платежа вся сумма списывалась в погашение задолженности карточного счета (№3862), согласно заявлению. Теперь же, в связи с изменением, с 01.07.2016 деньги необходимо было зачислять сразу на карточный счет (№3862), минуя тот, предыдущий (№5861), что специалисты и делали. НО! Погашения почему-то не происходило. Что получается? Деньги - 17 071 руб. на карточном счете (№3862) лежат, не списанные своевременно. На предыдущем счете (№5861), соответственно, ноль. Отсюда, видимо и просрочка. Кто виноват???  Вопросов сразу несколько:  1. Почему мне никто не позвонил, когда образовалась просрочка? Как мне объяснила специалист Лилия, это технический сбой, и тех.поддержка, конечно, все исправит. Тут же, при мне, она пишет им письмо с просьбой устранить ошибку и зачислить те деньги (17071 руб.) в счет погашения кредита. Ответ, сказала, в течение суток. Время идет, получается у меня просрочка растет. 2. Что с кредитной историей? Данные в НБКИ попадают автоматически, насколько мне известно. И исправить эти данные можно либо по решению суда, либо написав запрос на оспаривание кредитной истории в само НБКИ. За чей счет я буду это делать?.. 3. Как долго тех.поддержка будет переводить мои деньги с одного счета на другой? Была в офисе 20.09.2016, запрос Лилия отправила при мне. 21.09.2016 звонила на горячую линию 38-00-08, соединили с банком, мне ответили, что проблема еще не решена и со мной свяжутся в ближайшее время. Сегодня 22.09.2016 опять же звоню на ту же горячую линию, с целью узнать на каком этапе решения находится данная проблема, соединили с офисом на Завенягина,10а, трубку так никто и не взял, полчаса "висела" на телефоне, который автоматически отключился после 30 мин звонка. Это что за сервис? 4. Когда была в офисе 20.09.16, хотела внести сумму на ЧДП, но специалист отказалась принять деньги, мотивировав тем, что неизвестно на какой счет их зачислять. Потому как по сути в измененной программе деньги нужно зачислять на карточный счет (№3862), но на нем уже есть деньги (17 071 руб.), которые не списываются. Итог: Жду скорейшего разрешения всех вопросов. Жду звонка от руководства (управляющего). В противном случае, буду обращаться в суд, защиту прав потребителей. Мои данные: № договора KD107759000549. Телефон: 8*** *53 ****.

В 2012 году брали кредит у банка на развитие бизнеса. Первое время платили вовремя, но по независящим от нас обстоятельствам доходы у фирмы упали. По предварительной договоренности с управляющей банка платили проценты ежемесячно. Но, банк все равно подал в суд, естественно выиграл. По решению суда оплатили все (документы, подтверждающие платеж есть). Сейчас, в 2016 году, банк по тому же договору, на ту же сумму подал в суд. Мы пришли к приставам, первый раз они долг сняли. Но, банк на этом не остановился, уже в другом районе города на судебных приставах висит та же сумма, но уже не на фирме, а на физ. лицах (поручителях). В действиях банка юристы видят мошеннические действия. К сожалению, мы вынуждены писать заявление в Прокуратуру. Юристов тоже оплачиваем мы. Нельзя ли решить вопрос по-другому?

Как присоединили к Убриру стало все ужасно, и это мягко сказано, поменяли интернет банк, неудобный, тех поддержка не поможет, деньги на карту своего же банка идут сутки, платежки тоже, никто ничего не знает, никто ничего не помнит, никто ничего не хочет

Здравствуйте! Ответьте пожалуйста что сделать в такой ситуации,брала кредит плюс карта,оплатила недавно последний платеж,брала в г.Екатеринбурге,теперь с мужем на пмж переехали в Ростов,Вуз банка там нет,как закрыть счет без личного приисутствия ,так как беременна и ближайжие несколько лет не смогу посетить вуз банк.

В пятницу обратилась в одно из отделений Вуз банка по вкладу, на Ленина 46, обслуживала меня Надежда (спасибо ей), мне очень понравилось как она меня консультировала и подобрала самый оптимальный вариант и при этом я планировала открыть один вклад, но всвязи с тем что у меня планировалась сделка по квартире летом мы открыли один вклад, а свободные деньги мы положили на более длительный срок, и мне это понравилось, что Надежда подсказала такой вариант.

Много лет уже держала вклады в Старбанк, но произошла такая ситуация, их лишили лицензии! Очень жаль, потому что всегда нравилось обслуживание и %ставки! Встал вопрос в каком банке открыть вклад, знакомые посоветовали ВУЗ банк! И я не пожалела, что открыла вклад в этом банке! Очень понравились % ставки, особенно вклад Накопительный плюс, мне удобно что я могу пополнять его весь срок вклада и % начисляются каждый день, а еще порадовала % ставка 11))) Обслуживание на высшем уровне, весь персонал доброжелательный и отзывчивый, ответили на все мои вопросы))Очень советую этот банк))

Обратился в ВУЗ банк хотел взять 150тр для ремонта день в день как в интернете написано, оказалось 32% в год, 11тр платёж в месяц + страховку вычитают 37 тр сразу из суммы на 1,5 года, стаж должен быть 1 год (я проработал 10 месяцев на последнем месте), буквально через 1 минуту как вышел из банка пришли смс с других банков со своей информацией о кредитах (т.е. получается банк разглашает данные другим банкам), что можно сказать - одни эмоции...

Заполнил анкету, позвонили и начали спрашивать что да как... Полностью все расспросили и вроде ожидайте. Затем они звонили мне на работу, доставали бухгалтера: работаю ли я, как получаю деньги, как у нас выплаты идут... Короче чушь спрашивали) Ну и в итоге звонят мне и говорят: Специально для Вас 18,1%!!! Огласили сумму платежа и тут я понял, что что-то не так. Когда говорили я быстро зашел и посчитал что это за кредит... 29,05%))) В общем, не советую их))) По поводу девушки что мне звонила... Хамила, давила разговором, отвечать не хотела на конкретные вопросы. Итог: все что я слышал о них это была правда-банк обнаглевший.

Добрый день! 07 августа 2013 года я оформила кредит в ОАО "ВУЗ-банк", расположенный по адресу г. Курган ул. Коли Мяготина 62-А. Согласно графика платежей по кредиту, последняя дата платежа 20.02.2016 года. Оформив кредит в отделении банка, кредитный специалист не выдала мне экземпляр договора, не предоставила полную информацию по тарифным планам, оформив кредит по самому дорогому тарифу с годовым обслуживанием в сумме 4500 (четыре тысячи пятьсот) рублей, а так же ввела в заблуждение информацией о том, что по истечении первого года выплаты кредита, сумма страховки возвращается. ОТСУТСТВИЕ у меня экземпляра договора я обнаружила позднее, т.к. платежи производились только по паспорту в отделении банка. В январе 2016 года я решила оплатить два последних платежа, но сделать это не смогла т.к. сотрудник банка сказала,что у них по программе я должна оплачивать до июня 2016 года! На все мои вопросы КАК такое вообще возможно, она отвечала, что ничего не знает, а так же не знает откуда взялся мой график платежей!  В результате всего этого на следующий день я приехала снова в отделение банка, руководителя на месте не было, со мной поговорила кредитный специалист. На мой вопрос "Где мой экземпляр договора?" она ответила, что у них договора как такового не существует, а те бумаги, которые я подписывала, являются только лишь заявлением на выдачу кредита. Так же распечатала мне выписку по счету № 423******... Дома, посмотрев данную мне выписку, я была в шоке! 1.Списание платежей почти всегда производилось не в дату поступления их на счет, а намного позже! Тем самым образовывалась просрочка. 2. Эти платежи постоянно дробились на две части (одна из них: погашение кредита, а вторая: перечисление на карту!)  На следующий день мне удалось все таки пообщаться с управляющей банка Л-ной Н., она мне распечатала вторую выписку: ВЫПИСКУ ПО КАРТЕ с номером счета 408****... На все мои вопросы "Что это за выписки, почему два разных счета, и почему идут перечисления на какую-то карту?" Внятного ответа она мне не дала ни одного. Постоянно говоря при этом, что " Это нормально" одна выписка (№423..) для бухгалтерских отчетностей а вторая (№408..) более развернутая. В этих выписках  не только номера счетов разные, но и суммы, уплаченные мной по факту, тоже РАЗНЫЕ! А так же пыталась уговорить меня оформить новый кредит "Прямо здесь и сейчас". Замечу то, что никакой КАРТЫ я не оформляла!! 28.01.2016 года я направила заказным письмом с уведомлением заявление, где прошу предоставить мне копию кредитного договора и договора карты оформленных на мое имя, копию графиков платежей по договорам, сведения о сумме задолженности по основному долгу и процентов за пользование денежными средствами, обе выписке по счетам, указанных выше. Так же в заявлении указала, что все запрашиваемые документы должны быть заверены подписью уполномоченного лица и печатью банка, т.к. на тех документах, что мне выдавали ранее, нет ни одной печати банка! В уведомлении сказано, что заказное письмо было вручено лично в руки сотруднику банка З-вой И.В. (операционист). Жду ответа уже 7 дней, и что делать дальше не знаю..

Доброго времени суток всем. В силу сложившейся жизненной ситуации, мне нужно было получить кредит в сумму 300 000 руб. Работаю я в МО РФ, справку 2НДФЛ получить у нас сложно. 03.02.16 мне позвонили с банка, в ответ на мою заявку. Я объяснил, подтвердить доход пока не могу, т.к. 2НДФЛ закал, но придет не скоро. Но все равно мне предложили приехать и оставить заявку на решение. После чего можно будет донести документы. Я приехал, заявку оставили. Прождал минут 10 потом специалист сообщила мне, что банк хочет посмотреть мою кредитную историю и для этого нужно заплатить 1000 руб. Что за банк, у которого нету даже доступа к обще банковской базе кредитных историй. Я просто подумал, сейчас я отдам деньги, а вдруг мне не одобрят? Что тогда? Получается банку плюс в 1000 руб., а я в пролете. Интересно они всех так разводят?! Потому что, по  другому это не назовешь. Только развод.

Брала кредит 35000 ,погасила в сроки,сейчас спустя полтора года звонят и говорят что я им должна за какой-то не закрытый счёт,это вообще что?