обратился в ваш банк, хотел взять 350000 на обновление авто, одобрили 299999, причём на руки получаю 274000, говорят обязательно надо брать страховку, вопрос, почему на руки я получаю меньше, и возможно отказаться от страховки?

1 год назад моя мама взяла кредит в этом банке на 5 лет,она ветеран труда плюс инвалид 2 группы,платила исправно из месяца в месяц ,даже больше положенной суммы т.к планировала закрыть кредит раньше срока,делала перерасчет все вроде бы хорошо,но вот сотрудник З-ва Г.В в г.Копейске совсем не умеет работать с клиентами,не умеет доступно донести нужную информацию,провоцирует на скандал при чем не однократно к ней обращались и уходили из банка с негативом,при досрочном погашении не удосужилась сделать перерасчет,как всегда со скандалом довела пенсионерку до трясучки.Ужасный специалист.Банк тоже по какой то причине с декабря 2017 г снимал только проценты хотя оплата производилась в полном объеме,а основной долг нет и в итоге мама переплатила 5300 т.р как задолжница,я в шоке.Она на эту сумму весь месяц живет,хоть бы пенсионеров не обманывали.

Добрый день! В начале декабря столкнулся с проблемой при закрытии своего расчетного счета ИП. В отделении мне сказали, что нужно предоставить документы, ссылаясь на статью 115 ФЗ. Все документы предоставил. Попросили подождать пока рассмотрят. После этого пару раз приезжал в отделение говорили, что еще не смотрел управляющий. Перед Новым годом обещали закрыть р/с и перевести остаток на мой счет в другом банке без комиссии 10%. Дали телефон для связи. Сказали, что ответ даст управляющий отделения, когда приходить на закрытие счета. Перед Новым годом никто естественно трубку не брал, а если и брали просили перезвонить. В итоге дозвонился в отделение только 16.01.17 и получил такой ответ, что мне нужно заново принести весь пакет документов на рассмотрение, так как управляющий не помнит Вас и не помнит про Ваши документы. САМОЕ ГЛАВНОЕ БАНК ПОСТОЯННО НАВЯЗЫВАЕТ ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА ПОД 10 %. МОЖЕТ БЫТЬ МОИ ДОКУМЕНТЫ НИКТО И НЕ РАССМАТРИВАЕТ. МОИ ДАННЫЕ ИП С-ЛИН А.А.,ИНН 7452***181. ЖДУ СКОРЕЙШЕГО РЕШЕНИЯ.

Не платили 3 месяца. В суд на нас подал АО"Вуз-банк, о его существовании мы не знали не было не звонков, не письменного уведомления что он из себя представляет и почему в суд подал этот банк с которым у нас не какого донора нет. Что мы платили предыдущему банку получается не в счёт, так как этот банк указал первоначальную сумму которая была указана в договоре с ПАО"УБРР" заключен был в 05.2016г. Получается полтора года мы платили одному банку, а сейчас занова должны платить другому банку ,это что за бордак. Умно придумано. Вынуждены обратиться в прокуратуру другого выхода нет может там разберуться раз банку не когда, даже номер тел. этого банка не знаем.

Решил открыть расчетный счет в ВУЗ банке для своей организации. Пришел 09.11.17 в отделение банка и был мягко говоря удивлен, когда сотрудник сообщила, что счет на мою организацию уже был открыт и спустя некоторое время закрыт. Так же оказалось, что за это период по счету прошла сумма в 10 млн. руб. и была благополучно снята. В ВУЗе я никогда не был и счета не открывал, каким образом получилось так, что без меня открыли счет в банке? Сотрудник банка пояснить ничего не смогла и предложила написать заявление и ждать 20 дней. Это вообще нормально?! Налицо факт обмана со стороны сотрудников банка и третьих лиц, которые от моего имени открыли счет. Готовлю заявление в ЦБ и прокуратуру, пусть теперь они проверяют этот «замечательный» банк.

В мае 2017 в 3-раз брала кредит в банке на потребительские нужды. При выдаче кредита специалист очень вежливо объяснил что так как у них новая система кредитования он вместе с договором не может выдать мне график выплаты долга, так же сумму ежемесячного платежа и дату написал мне на обычном стикере. Я честно оплачивала день в день сумму указанную сотрудником, в сентябре месяце моей маме, т.к. она была указанным контактным лицом, позвонил молодой человек представился сотрудником Вуз банка и сообщил о том что у меня имеется задолженность по кредиту. Я естественно решила разобраться в ситуации. Приехала в одно из отделений банка где мне сообщили что такая задолженность действительно имеет место быть. Откуда она взялась мне объяснить не смогли и предложили написать претензию и оплатить данную задолженность, естественно я согласилась. По прошествию 2-х дней моем маме снова позвонили и сообщили о задолженности. Приехав в головной офис банка, от одного из сотрудников я узнаю о том что кредитный специалист выдавший мне кредит оказывается меня не так проинформировал и сумма, которую я должна ежемесячно выплачивать, на порядок выше и срок самого кредита значительно меньше того который мне сообщили ранее. Помочь в решении сложившейся ситуации мне отказали, заявили мол мы не несем ответственности за того сотрудника, хотите едте туда то и разбирайтесь или же пишите претензию. Мой совет тем кто рассматриват Вуз Банк как вариант, ОНО ТОГО НЕ СТОИТ.

В очередной раз "обрадована" уровнем обслуживания в данном банке. В отделении на Свободы, 141 кассир на все отделение один, кроме как через кассира в самом отделении заплатить по кредиту нельзя, а на рабочем месте кассир отсутствует систематично, также имеет 2 обеда в день, которые нигде не указаны, в результате спланировать время возможности нет. В отделении присутствуют 4 менеджера, но видимо ни одна не имеет права работать на кассе. Или не хочет. А в отделении на Энтузиастов, 2 на двери расписан график работы с физ.лицами, с которыми в данном отделении работать отказываются. Уровень клиенториентированности зашкаливает. Никому не советую иметь дела с данным банком.

Родственник взял в августе этого 2017 года кредит. Многое было просто непонятно. Во-первых, не спросили про страховку. И из 100000 (такую сумму взял родственник) клиент получил лишь 73000. Не говоря уже о том, что страховку оказывается можно было вернуть. Во-вторых, всунули какую-то карту, непонятно с какой целью. В-третьих, под 28,004% на 5 лет взяв 100000 родственник ежемесячно должен платить по 4980 рублей. Это просто кошмар какой-то. Просьба разобраться в этом. Законно ли это. К тому на руках у клиента нет даже распечатки ежемесячных выплат.

В первую очередь хочу сказать, ЛЮДИ ни в коем случаи не обращайтесь в ВУЗ банк. В 2013 году оформляла кредит в этом банке в "Металлургический" г. Челябинск, конечно процент так скажем далеко не маленький, как изначально предлагали сотрудники банка, но при том, что ситуация была хелп...пришлось у них оформить т.к. очень быстро и мин. пакет доков. Сотрудникам в этом отделении, огромное спасибо, за быстроту и качественное обслуживание, особенно девочкам менеджерам по кредитам, операционистам и касса. Всегда вежливые, приветливые, предлагали чай, кофе. На все заданные вопросы , отвечали понятно, к ним ни каких вопросов, только Спасибо. Чего не могу сказать, про их руководителя А-ну И.Х. потому что руководитель она, только на табличке в кабинет. Выплатила кредит досрочно, остался открытый счет, мне предложили вновь оформить кредит, на тот момент не нуждалась. Через время снова понадобились деньги, по условиям все то же, но вот обслуживание счета , почему то сделали Тарифный план Голд. стоимость его 4500. Я скажем так была не восторге, что с классика 1200, перейти на голд в 4500, но да ладно, выдали деньги за минусом 4500. Оплачивала каждый месяц без просрочки, все бы ни чего, но на последнем платеже, мне объявляют сумму, почти в три раза больше, чем по графику. Мне сказали, что после присоединения ВУЗ банка к УБРИРу , у них сменилась программа и начисления стали не корректны. Тем самым у меня пошла просрочка с ноября месяца 2016 года. После написания претензии, мне ответили, что на самом деле просрочка идет из-за того, что у меня в ноябре месяце сняли за Тарифный план 4500, на не достающую сумму пошла просрочка. Все это происходит уже на протяжении пол года. Кредитная история испорчена, штрафы, пени, это какой то УЖАС, у меня волосы дыбом встали от услышанного. Я сама лично приходила в офис банка,каждый месяц оплачивать за кредит, но ни кто да же слово не говорил, что у меня просрочка. Ни смс, ни звонка!!! За что сняли оплату за ТП 4500??? Изначально, при оформление проговаривали, что в него входит, но сейчас у них все поменялось и ни кто, ни чем мне не обязан и уж тем более сообщать. Если бы хотя бы сообщили, что нужно внести деньги за ТП, уж поверьте не отказалась, раз у них такие условия, но прошло столько лет, конечно подзабыла про него, но в банк то, как на праздник каждый месяц, ну скажите мне, но нет. Сотрудники все новенькие, ни кто толком, ни чего не могут сказать, ответить. Руководство отнекивается, ссылаются на то, что я сама должна догадаться, что у них сменились программы и списание происходит автоматически, без каких либо предупреждений. Хотя в квитанции прописано, что оплата за кредит, при чем здесь ТП??? Теперь я должна оплачивать все проценты просроченные, штрафы, но и естественно кредит до сих пор не закрыт, кредитная история испорчена по полной программе, всю сумму по кредиту, как указанна в кредитном договоре, оплатила в полном объеме до копейки. Предлагала им оплатить ТП 4500 и списать штрафы и пени, но мне говорят оплачивать всю выставленную ими сумму. Просрочка идет по сегодняшний день, у меня нет возможности погасить всю сумму. Ни на какие условия не соглашаются. Вот и подумайте, стоит ли брать кредит в ВУЗ банке?!

Добрый день! Хотелось бы проверить законно ли то, что при выдаче кредита специалист оформил карту стоимостью около 4 т.р., которая в принципе мне не нужна. И ещё узнать, законно ли то, что при ежемесячном платеже банк списывает только %%. А тело кредита уже на протяжении второй недели так и находятся на счёте. Предыдущее списание производилось все в один день. После звонка в отделение банка никакой реакции не последовало. Переживаю очень сильно! Потому что в данном банке уже были случаи с другими клиентами. Что на протяжении полугода у человека не прослеживался свой счёт. А у него копилась просрочка. В свою очередь он вносил ежемесячный платеж. А ещё как просрочника этого клиента завели в Бюро кредитных историй как злостного неплательщика. Прошу разобраться с Вуз банком в городе Екатеринбург.

В банке брал кредит в апреле 2016 году, вначале все было нормально, но с декабря 2016 года впервые узнал, что по моему кредиту идет просрочка, хотя все платежи оплачивались своевременно и в полном объеме. Ладно, приехал, написал заявление. Ответили, извинились и написали, что это произошло из-за технического сбоя и что данные в кредитной истории банк исправит в течение 2-х недель. Поверил и успокоился, платил дальше. Но каково же оказалось мое удивление, когда я узнал что банк ничего не исправил и просрочка так и значится в кредитной истории. Это выяснилось в мае 2017 года, когда мне сообщили сотрудники банка, что у меня снова просрочка по кредиту. Причем на протяжении 2017 года периодически сотрудники по работе с просроченной задолженностью звонили 3-м лицам, которых я указывал в анкете при оформлении кредита и обманывали что не могут связаться со мной, хотя НИ ОДНОГО ЗВОНКА С БАНКА на мой телефон все это время не поступало. Начал разбираться в ситуации, выяснилось что почти все эти месяца банк передавал в НБКИ данные, что мой кредит просрочен, хотя все платежи вносились своевременно и в достаточном объеме. В итоге в мае 2017 года мною было написано как минимум 3 заявления, но в ответах присылают одно, в офисе говорят другое, никто ничего пояснить не может. Закрыл кредит единым платежом, написал полное заявление с описанием всех месяцев, где банк передавал данные в НБКИ о якобы просрочке по моему кредиту. С просьбой все же исправить информацию (обращение № 8000803792). Получил ответ, что все исправят, что виноват технический сбой и то что мне надо подписать согласие на обработку персональных данных для НБКИ. Приехал в очередной раз в отделение банка, все подписал. А в банк за последнее время я приезжал чаще чем на работу уже. Сотрудник в офисе мне пояснил, что мое согласие будет прикреплено к моему прежнему обращению и то что номер останется тот же. В заявлении четко описано, что банк уже один раз обещал все исправить и не сделал этого и то что в этот раз я прошу после исправления предоставить мне копию НБКИ, где видно, что все же исправили информацию и просрочек у меня нет. Через 2 недели звоню узнать есть ли решение вопроса с моей НБКИ и мне отвечают, что в то обращение зайти уже не могут и надо делать новое. Терпение на пределе, но делаем новое обращение (№ 8000823511), с приложением согласия и всех прежних документов. Приходит ответ, по шаблону, где опять пишут что надо обратиться в отделение и снова подписать согласие. Получается, что ничего банк не делает, отписывается шаблоном, даже не вдумываясь и не стремясь исправить то, что произошло по вине банка. Видимо придется идти уже не в банк с решением вопроса, а дальше...

Взяли кредит , прошло некоторое время ,внесли 40 тысяч рублей для того что бы сделать перерасчёт и уменьшить сумму выплаты, прошёл год решили закрыть кредит оставалось заплатить 64 тысячи , а они требуют с нас 74 тысячи хотя по графику платежей оставалось 64 тысячи , стали разбираться в чём дело оказалось работники банка положили деньги на счёт как сбербанк не сделав при этом не какого перерасчёта. Так пусть работники банка выплатят проценты с 40 тысяч рублей которые пролежали год без двежения . И пусть разберутся с некомпитентными работниками банка.

Что вуз -банк ,что пойдем и хоум кредит -одна кабала.Взял кредит в вуз банке в размере 70 тыс+15 взяли за страховку ,проплатил 3 месяца по 5 тыс .Пришёл гасить досрочно озвучили сумму в 82 тыс .страховку невозвращают !!! И чтобы взять справку о погашении задолженности нужно заплатить 590 рублей .Вот это обдираловка .Никогда в эту контору больше не обращусь .И не кому не советую.

Доброго времени суток! Меня зовут К-лев Д.Ю., я из города Екатеринбурга. Я являюсь клиентом ВУЗ-банка, сотрудничал и по ИП, отрыт р/с и брал потребительский кредит. Я не буду писать об отвратительном и горьком опыте, который я получил при сотрудничестве с этим банком. Про перевыпуск карт во время смены ПО в банке, тоже хлебнул. Думал, что наконец-то свой кредит я закрыл без проблем, но не тут то было. Номер моего кредитного договора KD111010000007721 от 05.12.2014 года, сумма кредита 550 000 рублей сроком на 24 месяца. Платил вовремя и весь срок. 05.12.2016 внес последний платеж и полностью рассчитался по кредиту (по графику платежей) от звонка до звонка. Взял справку о погашении задолженности физического лица 30.12.2016 года в доп. офисе "Успенский" с подписью Старшего менеджера З-ной Т.М. Поблагодарил и уехал в г. Пермь, так как сейчас проживаю тут. В феврале 2017 года появилась необходимость в потребительском кредитовании, обратился во множество банков и везде получил ОТКАЗ! Для меня было большой неожиданностью такой исход, я начал разбираться и в одном из банков мне сказали, что есть действующий/активный кредит на сумму 550 000 рублей в "ВУЗ-банке", с ежемесячным платежом в 30 500 рублей (сумму точно не помню, я платил по 31 000 рублей). Я объяснил ситуацию и никто мне не смог помочь, не помогла и справка, которую мне выдали в банке. Уважаемые сотрудники ВУЗ-банка, как мы будем с вами решать мою проблему? Я с вами рассчитался добросовестно и порядочно, но после нашего с вами сотрудничества со мной больше не хочет работать ни один банк! Кто у вас подает информацию в БКИ? Почему мой кредит все еще активен? Я звонил в "ВУЗ-банк", мне сказали, что статус погашенного мною кредита "Активен", когда я спросил что мне делать, как решить этот вопрос, мне ответили: "Мы по этим вопросам не консультируем, обратитесь в отделение банка!" У меня нет возможности мотаться туда-сюда (из Перми в Екатеринбург и обратно). Прошу вас решить мою проблему в кратчайшие сроки! Пишу сюда, так как до вас по-другому не достучаться. Всего вам доброго! Жду от вас обратной связи.

Никогда и нигде не встречала такой некомпетентности в банковской сфере) Мною была подана интернет заявка на кредит,через какое-то время перезвонил сотрудник банка, задал несколько уточняющих вопросов и пригласил в отделение банка) Приехав в отделение, заполнив еще раз анкету, предоставив все документы мне было предложено подождать в течение дня, по результату рассмотрения со мной свяжется сотрудник банка) Через час поступил звонок из СБ, далее приходит SMS-сообщение "Вам одобрен кредит"и т.д, еще минут через 20 поступает звонок от менеджера, который заполнял мою заявку, что кредит одобрен, что вот такой ежемесячный платеж и т.д, приезжайте в банк )))Едем в банк, очередь...Присаживаюсь к сотруднику банка, который звонил) В этот момент она сообщает, мне что ей еще раз необходимо позвонить куда-то для уточнения))) Звонит, после чего заявляет что в кредите отказано)))И пока я ехала к ней она просто не успела меня об этом предупредить)))Это нормально вообще?)))Можете ли Вы вообще кредитовать людей???Оч большой вопрос))) Никому не рекомендую этот банк!!!

Добрый вечер! Ситуация следующая: в ВУЗ-Банке был открыт депозит моим мужем, 31.01.2017 произошла операция по зачислению процентов. Мы решили снять денежные средства полностью, по условиям договора такая возможность есть. 02.02.2017 обратившись в банк, от хамоватой сотрудницы (без бейджика с именем) получили следующую информацию: денежные средства возможно вы получите 04.02.2017, только в том случае, если другие клиенты совершат вклады, а если нет, то скорее всего 06.02.2017.  Исходя из статьи ГК РФ Статья 837. Виды вкладов "По договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или её часть по первому требованию вкладчика, за исключение вкладов, внесённых юридическими лицами на иных условиях возврата, предусмотренных договором". Денежные средства мы должны получить по первому требованию, мы были готовы получить их даже на следующий день, но не тогда, когда у банка появиться возможность накопить их!  Сотрудница банка - это отдельная тема! Когда приносишь деньги все улыбаются, а когда хочешь снять с тобой разговаривают по-хамски! При просьбе позвать руководителя отделения, сотрудница сообщает, что его нет на рабочем месте, у него обед (время было 14.15), будет через  час, приходите! Итог: неизвестно когда получим свои денежные средства и желание дальнейшего сотрудничества с данным банком отсутствует!

26 июня 2015 года я взяла потребительский кредит на сумму 170 000 р. Платила его по графику платежей. С июля изменилась программа в банке и отсюда пошли проблемы, когда я прихожу в банк вносить очередной платеж мне называют сумму отличную от той что я плачу, я этого не приняла и платила как и положено по графику, но каждый раз, приходя в банк, мне сообщали что сумма другая, я позвонила кредитному специалисту этого банка и меня заверили, что все нормально, платите по графику. Чувствую что что-то идет не так, я все-таки решила прийти в банк и все уточнить еще раз. Пришла в банк 21.01.17, объяснила ситуацию начали разбираться. Ничего понять не могут, объяснить тоже не могут почему так. У меня по графику стоит платеж 7450 р., в программе банка указано 7 900 с чем-то. На вопрос как такое может быть, пожимают плечами. Дали распечатку под названием "отчет о задолженности". Там я вижу что % по кредиту 44.047%, а в моем договоре указан 22, 113%. Объясните?! Далее, мой договор номер 960-19283572-810/15ф от 26 июня 2015 года, в той распечатке стоит номер другой почему-то (уточню что кредит я брала один!) KD107756003387 от 20.06.15 г. - КАК? Еще выяснилось, что мой июльский платеж поступил на какой то другой мой счет. Как раз в то время когда менялась программа и из-за этого пошла задолженность! Но я его платила 04.07, то есть раньше срока, на 2 недели, но никак не позже. Жду разбирательства.

Решил взять потребительский кредит в ВУЗ Банке, потому что ранее уже брал там кредит. Обратился в банк, во время оформления кредита выяснилось, что на мне висит долг перед банком по обслуживанию счета за ранее погашенный кредит. Долг в размере 600 рублей я оплатил и оформил кредит на 1 год. Сразу из полученной суммы кредита вычли сумму страховки, хотя я от нее отказывался, в размере 2970 рублей и 1500 рублей за обслуживание счета по новому кредиту. Весь год исправно платил по кредиту. На днях обратился в банк, хотел внести последний взнос по графику платежей и закрыть кредит.  По графику платежей последний взнос составляет 3090 рублей. Но оператор мне сообщил, чтобы закрыть кредит мне нужно внести 7000 рублей. На мой вопрос "Почему?", мне ответили, что у меня числится долг за обслуживание счета по ранее закрытым кредитам  в размере 1500 рублей (Как? Ведь я оплатил этот долг перед тем как взять новый кредит!). На мои вопросы: Как образовался долг? Почему его не списали, когда я его оплатил еще год назад в размере 600 рублей? отвечают, что 1 июля 2016 года была смена программного обеспечения в банке и сами операторы не могут еще в этой программе разобраться. В старую программу зайти не могут и на все вопросы отвечают "Не знаем".

Доброго. Обратился 20.12.16 в 07.30 по златоглавой , в отделение по адресу Челябинск, Комсомольский пр 69. При мне девушка, сотрудница банк прибыла на место роботы в пол десятого на рабочее место. Сделал заявку на кредитную карту , пообещали рассмотрение в течении рабочего дня. На следующий день ! при отсутствии информации, сделал пару звонков . При первом посоветовали вновь посетить данный офис для уточнения, судьбы вопроса. При втором, призвали к смиренному ожиданию решения ,заранее пытаясь связаться с этим отделением(безуспешно !) Итог = заверив что хочу отказаться от заявки (гл оф ) , мне перезвонили (чел оф), сообщив шо ещё вчера мне было отказано. Я хочу вУЗ банк поблагодарить , за интересное, проведённое мной впустую время ожидания )

Взяла потребительский кредит (№ договора 705-19270821-810/15ф от 17.06.2015г.), В размере 136 000 рублей, сразу высчитали 5730 - не знаю за что... ежемесячно платила 13 600 руб. В мае 2016 года мне приходит СМС с предложением оформить новый кредит с льготными процентами (14,5%)... Ну так как в июне старый кредит заканчивался, решила взять новый... (женился сын, надо было помочь со свадьбой)... Насчитали 189 000 руб., из них сразу высчитали 42 528 руб. - 27 тысяч - на два ежемесячных платежа по первому кредиту (которые, кстати, не были погашены в этот же день, а зачислены только 20-го июня)... и остальная сумма - неизвестно на что...  Просидев в банке в очереди и за оформлением три часа, никаких сил не было читать выданные бумажки с мелким шрифтом... приехав домой и изучив все документы, обнаружила, что, мягко говоря, меня обманули... Кредит оформили на 5 лет, хотя я просила на один год, в крайнем случае на два... всучили страховку, хотя я сразу от неё отказывалась... Назавтра приехала опять в банк, написала заявление об отказе и заказным письмом отправила все документы и копии в страховую компанию, из которой через месяц пришёл отказ о возврате страховки... Почему я должна тратить своё время и деньги на это занятие!? Если ваши работники такие ушлые, всем навязывают и оформляют эти ненужные нам услуги, пусть они и возвращают нам наши деньги, отобранные у нас обманом. При ежемесячном платеже 5578 рублей, я с самого первого месяца плачу по 15 000 руб., чтобы погасить долг за год-полтора... На каждую оплату приходится писать заявление на частично-досрочное погашение, причём приходится приходить для этого в банк не по одному разу... то работает одна девушка-оператор, то за два часа до закрытия не успеет напечатать мне это заявление, т.к. у неё в очереди сидит три человека, а на оформление одного ей требуется 45 минут... (хотя заявление готовится ровно 1 минуту), а без него я не могу идти в кассу с оплатой...  Но самое загадочное вскрылось месяц назад, в октябре... оказалось, что все деньги, которые я платила с июня свыше заявленной суммы ежемесячного платежа не поступали на мой счёт, хотя я писала каждый месяц эти заявления... и эти оплаты должны были значительно уменьшить мой долг... Что это? Невинная ошибка равнодушных операторов? Или откровенный грабёж своих клиентов? Ни в одном банке не видела такого бардака, извините! Я была так довольна первым кредитом в вашем банке! Сейчас моё мнение радикально изменилось! Никогда, никому не посоветую ВУЗ-Банк!