25.06.19 около 11:00мск пытался войти в интернет-банк несколько раз на протяжении двадцати минут - интернет банк не работает, не приходят SMS с паролем для входа. По телефону [url=tel:88007002700]8-800-700-2-700[/url] техподдержки никто не отвечает - играет музыка. Потерял много времени, пытаясь войти в интернет-банк

Обслуживаюсь в банке давно как физ. лицо и как ИП . Всё устраивает. Рекомендую

25.05.2019г мной был открыт вклад "Накопительный" № 91674230600491. Мне, как вкладчику абсолютно непонятна формулировка п.5 Договора, которая гласит(цит) - "Процентная ставка (в процентах годовых) составляет 6,85 %. При наличии действующего пакета банковских услуг на момент выплаты процентов по вкладу в любом из периодов нахождения средств во вкладе, равно периоду, указанном в п.8, начисляется дополнительная ставка 1%". При внимательном чтении данного пункта возникают вопросы следующего рода: 1) О каком действующем пакете банковских услуг идет речь? В предоставленном мне сотрудником банка проспекте, где была указана линейка депозитов следовало пояснение, что повышенная ставка по вышеуказанном вкладу может быть только при заключении клиентом пакета банковского обслуживания "Все под контролем" на тот же срок, что и сам вклад (это поясняла и сотрудник банка). Почему этого указания об этом нет в самом договоре вклада? По сути, таким пакетом может быть и соглашение о ДБО или об обслуживании дебетовой карты ... 2) Как в моей ситуации будет корректно рассчитываться эффективная процентная ставка по вкладу при условии, что пакет "Все под контролем" я оформил в тот же день в офисе банка? P.S. Интересно в данной правовой ситуации и то, что в ранее мной заключенном договоре № 91864230500899 27.10.2018г процентные ставки были указаны точно, без обсуждаемой в данном сообщении формулировки, которая очень абстракта и предоставляет банку возможность для начисления совсем не тех процентов, на которые рассчитывал клиент-вкладчик.

История очень похожа на описанную ниже! Сделала запрос в НБКИ в этом году и обнаружила, что кредитная карта ВУЗ-банка, которая была закрыта в июле 2016 года до сих светится в просрочке, отправилась в отделение банка, получила копии выписок по счету и написала заявление на закрытие счета и внесение корректных данных в кредитную историю и тут понеслось: 1. Оказалось, что есть какая-то вторая программа, в которой у меня висит долг 3800, но сотрудник отделения банка этого не видит. По внутренней почте письмом прислали данную информацию, мне на руки разумеется ничего не дали. 2. Заплатила, с мыслью, что позже пойду с этим фактом разбираться и снова заявление на закрытие счета и обновление КИ. 3. Счет закрыли, дали справку, но тут им стало необходимо мое письменное согласие на запрос КИ, чтобы внести изменения! Написала. 4. КИ обновили: выкатили с июля 2016 года ежемесячные просрочки более 120 дней! В итоге: на руках копии выписок с положительным остатком с июля 2016 года, заявление на предоставление информации по образовавшейся задолженности в их внутренней программе и в хлам испорченная КИ. Посмотрю что они мне ответят, но по-моему мошенничеством тут очень попахивает. Никому не рекомендую! А главное что кроме как писать заявления всех видов и содержаний больше нет возможности общаться с кем-то из руководителей!

Полный беспредел творится в банке! В этом году озадачилась вопросом ипотеки, начала получать отказы, хотя последние три года было все идеально. И вот когда я заказала выписку НБКИ мне все стало ясно: с июня 2016 года банк до сих пор не внес данные об отсутствии задолженности! А дальше интереснее: обратилась сразу в отделение банк - там меня заверили, что никаких долгов нет, но вот сам счет не закрыт. Ок. Пишу заявление на закрытие карточного счета и получаю ответ о том что оказывается в другой программе у них числится за мной долг 3800!!! Операционист в отделении этого долга не видит! Видит только головной отзыв. В этот момент у меня уже подвисла ипотека в банке, который одобрил, поэтому долг я скорее заплатила (решила потом разберусь, а срок ответа на претензию до 30 дней), закрыла счет, получила справку и написала заявление с просьбой обновить информацию о КИ. Думала на этом все закончится, но не тут-то было. Через три дня получила ответ, что им необходимо мое письменное согласие на запрос КИ! В итоге обещали внести изменения в течение 15 рабочих дней, хотя по закону у них 5 рабочих дней! В итоге ипотека не получена, выбранная квартира продана и данные не обновлены. Просто нет слов!

Достаточно устойчивый региональный банк с неплохими ставками по депозитам

Не могу никак распрощаться с этим ужасным банком.Очень долго писать,попробую кратко.Брала кредитную карту на 50 т.р.,платила и так же была возможность снимать остатки,затем сумму увеличивала до 80 т.р.Платила исправно с 2015г. В 2017 году перед НГ внесла 2 платежа уточнив неоднократно у менеджера банка,что все будет Ок и эти деньги уйдут в счёт ежемесячных платежей за декабрь и январь 2018г.Прошёл НГ,деньги все потрачены )) и звонят мне из банка товарищи с наездом,что у меня просрочка.В общем эти деньги ушли просто в счёт погашения,а не процентов.А позвонили мне спустя 13 дней после даты платежа и соответственно со словами,что Ваша кредит.история испорчена.Ладно,едем дальше...В 2018 г. У банка произошла какой то тех.сбой и карту мне заблокировали,личный кабинет не работал,у себя в базе они посмотреть ничего не могли,ответили только,что в связи с переводом на новые кред.карты всех клиентов Ваш кредит стал "сломанным" (как они его называют).Неоднократно писала претензии,разбирались сколько раз,все бесполезно,никто проблему так и не решил.Платила целый год как просто за потребительский кредит,нет возмодности бегать к ним разбираться,т.к.сижу в декрете с мал.ребенком.И огромный минус,что никакую абсолютно инф-ю по телефону не дают,все только через офис и только через заявления.Ужас!Ни в одном банке с таким не сталкивалась!Наконец то дело дошло до погашения,пришла как всегда написала заявление на предоставления полной инф-ии по сумме окончательной за должности,попросила мне позвонить как придёт ответ,в итоге не дождалась,кое как дозвонилась до отделения через 4 раб.дня(потому что не было времени и с отделением банка просто так не соединяют) сказали что Ваш ответ пришёл на след.день после заявления.Конечно я стала ругаться,что никто не сообщил и что сумма соответственно могла измениться за эти дни.В ответ-приходите и пишите ещё раз заявление.Ну просто уже нет слов нормальных,один мат.Благо мне сказали сумму,я округлила и заплатила,её было достаточно чтобы кредит закрылся.Пришла опять и написала заявление на закрытие кредита и предоставление спраки о закрытии.В итоге они недели две там разбирались и сегодня я дозвонилась до отделения и менеджер мне сказал,что пришёл ответ ,ещё раз там все пересчитали и нашли ещё за должность,проценты в размере ещё 10 тыщ.От куда!?Короче это ужас и нет слов.Хотела распрощаться по хорошему с этим банком,но похоже не получиться!Из принципа платить больше ничего не буду,сколько нервов потрачено с этим банком !Ладно бы я была злостным неплательщиеом....Придется вновь писать заявление,но уже похоже Исковое.Не пожалею денег и времени.Это написано кратко,было ещё много нюансов с этим "чудесным" банком.При чем репутацию этого банка знала и все равно залезла в этот ужас,не было вариантов к сожалению.

скромно, но оперативно

интернет банк для юр. лиц очень удобный

Добрый день уважаемые пользователи! Я уже писала о ВУЗ-Банке, к сожалению оценка не была засчитана, а как выяснилось повторно оценить можно лишь раз в три месяца. И тем не менее, я еще раз хочу выразить глубокую благодарность банку! Для себя я уже решила, если нужна помощь, то только ВУЗ-Банк.В очередной раз обратилась, и просто счастлива, очень рекомендую этот банк. Вопрос мой решился можно сказать, не отходя от кассы, доброжелательная атмосфера, приветливые специалисты, огромное спасибо П-ной Анастасие, квалифицированный специалист, профессионал своего дела, все грамотно объяснила, и в этот раз никто не навязывал дополнительных услуг, все прозрачно и ясно! Хочу поздравить коллектив ВУЗ-Банка с наступающим Новым годом, желаю больших успехов, хороших клиентов, достойной зарплаты сотрудникам,пусть вас не коснутся никакие невзгоды, процветай банк, всем отличного здоровья и конечно хороших премий специалистам! Также огромное спасибо специалистам горячей линии, отвечают всегда вежливо, ни один вопрос не остается без ответа, все разложат по полочкам, объясняют доходчиво. Я считаю мне просто повезло с банком, с уважением ваш клиент. Через год выхожу на пенсию, очень хотелось бы получать пенсию в вашем банке, я доверяю вам полностью!!!

Имею кредитную карту этого банка, срок действия до 7 месяца 19 года. Всегда платил исправно и вовремя. Совершенно случайно узнаю, что карта заблокирована. Звоню на горячую линию, там ничего внятного объяснить не могут, говорят ехать в офис. По приезду сегодня в офис узнаю, что договор по кредитной карте закончился, и я обязан оплатить всю сумму единоразово. Такой возможности естественно у меня нет, так как к такой ситуации не мыл абсолютно готов. При этом никаких звонков и оповещений от банка не было. Моя идеальная кредитная история накрылась медным тазом, сделал запрос в бюро кредитных историй. В офисе банка так же ничего внятного объяснить не смогли, сказали написать заявление в юридический отдел и ждать ответа не менее 10 дней. Сколько лет пользуюсь кредитными продуктами других банков, никогда таких абсурдных ситуаций не было, всегда позвонят и предупредят, замены карт происходили автоматически, а тут.......Нет слов просто. Самое поганое, что они испортили мне кредитную историю, хотел брать ипотеку. Возможно кто то из форумчан посоветует, что делать, может быть судиться с ними?

не смотря на то, что кредит я смог оформить в этом банке, остался не доволен, так как при оформлении кредита на большую сумму мне насчитали страховку в 70000 тысяч, специалист уверила в возврате страхового вычета, позвонил в страховую собрал необходимый пакет документов, сумму удалось вернуть!Одного не понимаю, зачем тогда вообще нужно было провернуть столько работы, если я все равно смог вернуть страховку.Так же навязали дебетовую карту за 15000,которая якобы привязывается к счету и это обязательно!В дальнейшем зная отношение специалистов,больше обращаться в этот Банк не буду!Не компитентность сотрудников,абсолютно не знают свою работу и не умеют общаться!Есть там такая хабалка (Анастасия),которой задаешь вопрос,а в ответ вы же сами сюда пришли,Вас никто не принуждает,один говорит одну сумму страховки,другой-другую,я так понимаю у кого на сколько совести хватает!Елене,отдельное спасибо за возврат страховки!

Как индивидуальный предприниматель обслуживаюсь в ВУЗ-банке с ноября 2017 года, но знакомство с этим банком началось гораздо раньше. По роду своей деятельности (услуги по бухгалтерскому и юридическому сопровождению предприятий), мне периодически доводилось бывать в ВУЗ-банке, занимаясь текущими вопросами моих клиентов, открывших там расчетные счета. Еще тогда я обратил внимание на то, что этот банк отличается от многих других, в которых приходилось обслуживаться на протяжении последних лет. В первую очередь, конечно, людьми которые там работают. Такому вежливому, предупредительному и, самое главное, компетентному персоналу позавидует любой банк, не исключая столичные! Практически нет (в этом удалось убедиться самому) такого вопроса, на который сотрудники банка не смогли бы найти ответ или не были бы в состоянии решить возникшую проблему. Большое спасибо им за это! Отдельную благодарность хотел бы выразить Управляющему по малому и среднему бизнесу Ксении Алексеевне Ф-вой - человеку не просто одаренному, а как мне кажется, рожденному для банковского дела. Хотя, говорят, что талантливый человек талантлив в любом деле за которое бы он ни взялся. Поработав за много лет с "персональными менеджерами" разных банков, я, с приятным для себя удивлением, отметил, что у Ксении Алексеевны есть качественно иной, особый подход в работе с клиентами. А именно стремление выстраивать свою работу таким образом, чтобы никаких проблем и вопросов, собственно, и не возникало. Стремление быть на шаг впереди, предвидеть ситуацию и поддерживать режим максимального комфорта для клиентов банка. "Тушить пожар" когда он уже случился - явно не её стиль работы. Впрочем, и крайне редко возникающие  незначительные "технические" вопросы Ксения Алексеевна решает практически мгновенно и, кажется, без особых усилий. Хотя, конечно же это не так. За кажущейся легкостью стоит тяжелый ежедневный труд, с которым она справляется блестяще. Огромное спасибо Вам за вашу работу! Ни на минуту не пожалел о том, что принял ваше предложение работать с ВУЗ-банком и с Вами лично. Рекомендую всем деловым партнерам. Еще раз спасибо. С уважением, ИП К-в И.А.

Запустили рекламу о том что принесите свою мелочь а обмен на монеты с чемпионатом мира. Решила на следующий день тоже поучаствовать. Приходим а уже все акция закончена. Зачем ее запускать? Если монеты так быстро кончились. Мы поехали через весь город а по факту нечего. Некрасиво... Разочарована. И про продолжение акции сказали пока ничего неизвестно. Разочарована...

обратился в ваш банк, хотел взять 350000 на обновление авто, одобрили 299999, причём на руки получаю 274000, говорят обязательно надо брать страховку, вопрос, почему на руки я получаю меньше, и возможно отказаться от страховки?

1 год назад моя мама взяла кредит в этом банке на 5 лет,она ветеран труда плюс инвалид 2 группы,платила исправно из месяца в месяц ,даже больше положенной суммы т.к планировала закрыть кредит раньше срока,делала перерасчет все вроде бы хорошо,но вот сотрудник З-ва Г.В в г.Копейске совсем не умеет работать с клиентами,не умеет доступно донести нужную информацию,провоцирует на скандал при чем не однократно к ней обращались и уходили из банка с негативом,при досрочном погашении не удосужилась сделать перерасчет,как всегда со скандалом довела пенсионерку до трясучки.Ужасный специалист.Банк тоже по какой то причине с декабря 2017 г снимал только проценты хотя оплата производилась в полном объеме,а основной долг нет и в итоге мама переплатила 5300 т.р как задолжница,я в шоке.Она на эту сумму весь месяц живет,хоть бы пенсионеров не обманывали.

Добрый день! В начале декабря столкнулся с проблемой при закрытии своего расчетного счета ИП. В отделении мне сказали, что нужно предоставить документы, ссылаясь на статью 115 ФЗ. Все документы предоставил. Попросили подождать пока рассмотрят. После этого пару раз приезжал в отделение говорили, что еще не смотрел управляющий. Перед Новым годом обещали закрыть р/с и перевести остаток на мой счет в другом банке без комиссии 10%. Дали телефон для связи. Сказали, что ответ даст управляющий отделения, когда приходить на закрытие счета. Перед Новым годом никто естественно трубку не брал, а если и брали просили перезвонить. В итоге дозвонился в отделение только 16.01.17 и получил такой ответ, что мне нужно заново принести весь пакет документов на рассмотрение, так как управляющий не помнит Вас и не помнит про Ваши документы. САМОЕ ГЛАВНОЕ БАНК ПОСТОЯННО НАВЯЗЫВАЕТ ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА ПОД 10 %. МОЖЕТ БЫТЬ МОИ ДОКУМЕНТЫ НИКТО И НЕ РАССМАТРИВАЕТ. МОИ ДАННЫЕ ИП С-ЛИН А.А.,ИНН 7452***181. ЖДУ СКОРЕЙШЕГО РЕШЕНИЯ.

Не платили 3 месяца. В суд на нас подал АО"Вуз-банк, о его существовании мы не знали не было не звонков, не письменного уведомления что он из себя представляет и почему в суд подал этот банк с которым у нас не какого донора нет. Что мы платили предыдущему банку получается не в счёт, так как этот банк указал первоначальную сумму которая была указана в договоре с ПАО"УБРР" заключен был в 05.2016г. Получается полтора года мы платили одному банку, а сейчас занова должны платить другому банку ,это что за бордак. Умно придумано. Вынуждены обратиться в прокуратуру другого выхода нет может там разберуться раз банку не когда, даже номер тел. этого банка не знаем.

Решил открыть расчетный счет в ВУЗ банке для своей организации. Пришел 09.11.17 в отделение банка и был мягко говоря удивлен, когда сотрудник сообщила, что счет на мою организацию уже был открыт и спустя некоторое время закрыт. Так же оказалось, что за это период по счету прошла сумма в 10 млн. руб. и была благополучно снята. В ВУЗе я никогда не был и счета не открывал, каким образом получилось так, что без меня открыли счет в банке? Сотрудник банка пояснить ничего не смогла и предложила написать заявление и ждать 20 дней. Это вообще нормально?! Налицо факт обмана со стороны сотрудников банка и третьих лиц, которые от моего имени открыли счет. Готовлю заявление в ЦБ и прокуратуру, пусть теперь они проверяют этот «замечательный» банк.

В мае 2017 в 3-раз брала кредит в банке на потребительские нужды. При выдаче кредита специалист очень вежливо объяснил что так как у них новая система кредитования он вместе с договором не может выдать мне график выплаты долга, так же сумму ежемесячного платежа и дату написал мне на обычном стикере. Я честно оплачивала день в день сумму указанную сотрудником, в сентябре месяце моей маме, т.к. она была указанным контактным лицом, позвонил молодой человек представился сотрудником Вуз банка и сообщил о том что у меня имеется задолженность по кредиту. Я естественно решила разобраться в ситуации. Приехала в одно из отделений банка где мне сообщили что такая задолженность действительно имеет место быть. Откуда она взялась мне объяснить не смогли и предложили написать претензию и оплатить данную задолженность, естественно я согласилась. По прошествию 2-х дней моем маме снова позвонили и сообщили о задолженности. Приехав в головной офис банка, от одного из сотрудников я узнаю о том что кредитный специалист выдавший мне кредит оказывается меня не так проинформировал и сумма, которую я должна ежемесячно выплачивать, на порядок выше и срок самого кредита значительно меньше того который мне сообщили ранее. Помочь в решении сложившейся ситуации мне отказали, заявили мол мы не несем ответственности за того сотрудника, хотите едте туда то и разбирайтесь или же пишите претензию. Мой совет тем кто рассматриват Вуз Банк как вариант, ОНО ТОГО НЕ СТОИТ.