Ужаснейшее и отвратительнейшее обслуживание. Расскажу свою историю: до определенного момента всегда платил с округлением в большую стоимость 6500. Из-за смены работы решил на всякий случай заплатить за 2 месяца вперед 13 000, прошел месяц, второй и звонит сотрудник и говорит что у меня просрочка 110 рублей. Я говорю как так? У меня за 2 месяца вперед - на что мне ответили, что у них сбой в программе ничего не знают придите в офис. Прихожу в офис, смеются на сотрудниками которые звонили и говорят - как будто мы что-то знаем. У нас переход на новую программу, у вас все хорошо, никакой просрочки нет. Наступил очередной платеж и решил на всякий случай уточнить все ли впорядке хватает средств? Говорят доплатите 150 рублей. Не понятно откуда 150 рублей если платеж 6500. На да ладно - заплатил. Решил проверить КИ и что вы думаете? Что там? ВЕРНО - ПРОСРОЧКА 110 рублей. Еду в офис составляю жалобу где четко прописал: если у меня были изменения в графике платежей предоставьте пожалуйста документ где я был об этом проинформирован. На что мне дали ответ у вас просрочка был и все. Оказывается после того как поменялась их программа и в графике моем изменения произошли. Но это уже не мои проблемы. Закрыл кредит досрочно - до сих пор инфа что у меня 65 день просрочки. Писал им на официальном сайте - игнор! Нет ответа. Пришлось написать в центро банк. Жду ответа от центро банка. А так все хорошо начиналось с банком... Если вдруг представитель банка соизволит разобраться в данном вопросе, в комментариях для банка оставляю свои данные.

Раньше очень любила этот банк. Много лет была клиентом банка. Друзьям советовала. По моему совету открыли вклады в этом банке моя подруга, отец и сестра, но после присоединения к УБРиР все изменилось. У меня была кредитная карта. Но с 1 июля этого года в банке поменялась программа, в связи с чем должны были поменять всем карты бесплатно. Но об этой замене я узнала совершенно случайно, через сайт банка. Никто из специалистов мне не сообщал, что с 1 июля картой я пользоваться не смогу. Когда же я пришла в банк за новой картой, которая должна была быть выпущена автоматически, оказалось, что нужно было оставить заявку. В итоге через 3 месяца, так и не получив карту (не готова до сих пор), вынуждена была закрыть счет и навсегда забыть про этот банк. Конечно же теперь советовать я этот банк никому на за что не буду, скорее наоборот отговорю.

Ранее я являлась клиентом Вуз банка.Вчера понадобился кредит,снова обратилась в их офис.Заявку приняли должны были прислать смс с решением.Вечером позвонила сама уточнить статус моей заявки,мне специалист сказала ожидать,но так и ничего.Сегодня подождал до обеда позвонила снова,никто ничего не знает начали давать номера по каким мне обратиться в итоге по одному дозвонилась это оказался банк Развития и Реконструкции в итоге девочки посмотрели и сказали что моей анкеты вообще нет и посоветовали дозвониться тому специалисту у которого я оставила заявку,с горем пополам я дозвонилась и попала на своего специалиста в итоге она недовольным тоном ответила что мне отказано,а на вопрос где моё смс обещаное с решением ответила что значит не дошло.В Итоге 2 дня потрачено где же ваше рассмотрение в день обращения.Я могла оставить заявки в других банках.Я являлась ответственным клиентом ни одной просрочки все в сроки чтоб получать такое отношение со стороны сотрудников.

Второй раз оставляю отзыв, и второй раз негативный, в сторону того же ВУЗ-банка. О ситуации: есть кр.карта в данном банке, оформленная в марте 2016 г. Каждый месяц, начиная с апреля вносила деньги больше, чем по графику, т.е. делала ЧДП (частично досрочное погашение). Платежи по 20-м числам, оплачивала заранее (все квитанции и заявления могу предоставить). И вот, в очередной раз, придя 20.09.2016 в отделение ВУЗ-банка, планировав опять же внести бОльшую сумму (сделав ЧДП), узнаю, что у меня нарушение по договору, а именно просрочка (!!!). Сказать, что я была удивлена - ничего не сказать. Специалист Лилия быстро сориентировалась, поняв в чем дело. Оказывается с 01.07.2016 ВУЗ-банк перешел на новое программное обеспечение. И всем клиентам, как я поняла, присваивали новые счета, которые в свою очередь привязывали к кредитным продуктам. Т.е. если раньше мне деньги зачисляли на один счет (№5861), то в день платежа вся сумма списывалась в погашение задолженности карточного счета (№3862), согласно заявлению. Теперь же, в связи с изменением, с 01.07.2016 деньги необходимо было зачислять сразу на карточный счет (№3862), минуя тот, предыдущий (№5861), что специалисты и делали. НО! Погашения почему-то не происходило. Что получается? Деньги - 17 071 руб. на карточном счете (№3862) лежат, не списанные своевременно. На предыдущем счете (№5861), соответственно, ноль. Отсюда, видимо и просрочка. Кто виноват???  Вопросов сразу несколько:  1. Почему мне никто не позвонил, когда образовалась просрочка? Как мне объяснила специалист Лилия, это технический сбой, и тех.поддержка, конечно, все исправит. Тут же, при мне, она пишет им письмо с просьбой устранить ошибку и зачислить те деньги (17071 руб.) в счет погашения кредита. Ответ, сказала, в течение суток. Время идет, получается у меня просрочка растет. 2. Что с кредитной историей? Данные в НБКИ попадают автоматически, насколько мне известно. И исправить эти данные можно либо по решению суда, либо написав запрос на оспаривание кредитной истории в само НБКИ. За чей счет я буду это делать?.. 3. Как долго тех.поддержка будет переводить мои деньги с одного счета на другой? Была в офисе 20.09.2016, запрос Лилия отправила при мне. 21.09.2016 звонила на горячую линию 38-00-08, соединили с банком, мне ответили, что проблема еще не решена и со мной свяжутся в ближайшее время. Сегодня 22.09.2016 опять же звоню на ту же горячую линию, с целью узнать на каком этапе решения находится данная проблема, соединили с офисом на Завенягина,10а, трубку так никто и не взял, полчаса "висела" на телефоне, который автоматически отключился после 30 мин звонка. Это что за сервис? 4. Когда была в офисе 20.09.16, хотела внести сумму на ЧДП, но специалист отказалась принять деньги, мотивировав тем, что неизвестно на какой счет их зачислять. Потому как по сути в измененной программе деньги нужно зачислять на карточный счет (№3862), но на нем уже есть деньги (17 071 руб.), которые не списываются. Итог: Жду скорейшего разрешения всех вопросов. Жду звонка от руководства (управляющего). В противном случае, буду обращаться в суд, защиту прав потребителей. Мои данные: № договора KD107759000549. Телефон: 8*** *53 ****.

Обслуживаюсь в Вузе несколько лет. Был недорогой и быстрый в обслуживании банк. Интуитивно понятный интернет банк. Пришел УБРиР и тут началось - платежи ходят тяжело, весь июль хожу в банк как на работу. Нужна была справка в лизинговую, делали неделю. Платеж внутри банка с руганью - сутки. Интернет банк из прошлого века. Деньги списывают с Р/С по новым "своим" правилам. Просто ставят перед фактом. Платеж на корпоративную карту раньше занимал 5 минут, и неважно выходные, или праздники всегда можно было воспользоваться своими деньгами. Руководители из УБРиРа спрятались за девочками операционистами не по-мужски. Звонить в банк бесполезно, гоняют по кругу. Посчитал сколько потерял из-за Вуза и понял что это самый дорогой банк с очень плохим обслуживанием. ВУЗ -банк верни комиссии, списанные по вашей вине! Почему клиенты должны оплачивать ваши промахи и некачественное обслуживание. Сделайте обслуживание бесплатным на время настройки системы платежей.

В 2012 году брали кредит у банка на развитие бизнеса. Первое время платили вовремя, но по независящим от нас обстоятельствам доходы у фирмы упали. По предварительной договоренности с управляющей банка платили проценты ежемесячно. Но, банк все равно подал в суд, естественно выиграл. По решению суда оплатили все (документы, подтверждающие платеж есть). Сейчас, в 2016 году, банк по тому же договору, на ту же сумму подал в суд. Мы пришли к приставам, первый раз они долг сняли. Но, банк на этом не остановился, уже в другом районе города на судебных приставах висит та же сумма, но уже не на фирме, а на физ. лицах (поручителях). В действиях банка юристы видят мошеннические действия. К сожалению, мы вынуждены писать заявление в Прокуратуру. Юристов тоже оплачиваем мы. Нельзя ли решить вопрос по-другому?

Полностью поддерживаю автора пред. сообщения. Обслуживание не ужасное - его просто нет. Было 3 корп . карты, выдали 1, причем самому инд. предпринимателю не выдали (видимо и не выдадут уже). По оставшейся карте не работает СМС-информирование о списании. Задолбался звонить в техподдержку - ее попросту нет, вместо нее девочки, которые адресуют твой звонок др, др и ты как попугай-дибил пересказываешь ей, что хочешь лишь, чтобы приходили СМС при расчетах этой карточкой, а потом тебе просто дают послушать музыку, пока она не кончится и тебя не сбросят или типа оставьте телефон и вам никто никогда не перезвонит. Деньги постоянно куда-то списываются большими суммами как "Незавершенные расчеты с ПАО КБ УБРИР". Баланс пишет огромный - денег нет.  За 26 дней проблему смс информирования решить не удается, даже личными визитами в банк. Если до конца месяца не решится, то придется уходить туда где банально готовы выслать СМС-ку о списании и остатке. П.С. Для банка, его представителя, мой конт. тел. +7 9О4 98 ** 617 Даниил.

Как присоединили к Убриру стало все ужасно, и это мягко сказано, поменяли интернет банк, неудобный, тех поддержка не поможет, деньги на карту своего же банка идут сутки, платежки тоже, никто ничего не знает, никто ничего не помнит, никто ничего не хочет

Здравствуйте! Ответьте пожалуйста что сделать в такой ситуации,брала кредит плюс карта,оплатила недавно последний платеж,брала в г.Екатеринбурге,теперь с мужем на пмж переехали в Ростов,Вуз банка там нет,как закрыть счет без личного приисутствия ,так как беременна и ближайжие несколько лет не смогу посетить вуз банк.

В пятницу обратилась в одно из отделений Вуз банка по вкладу, на Ленина 46, обслуживала меня Надежда (спасибо ей), мне очень понравилось как она меня консультировала и подобрала самый оптимальный вариант и при этом я планировала открыть один вклад, но всвязи с тем что у меня планировалась сделка по квартире летом мы открыли один вклад, а свободные деньги мы положили на более длительный срок, и мне это понравилось, что Надежда подсказала такой вариант.

Много лет уже держала вклады в Старбанк, но произошла такая ситуация, их лишили лицензии! Очень жаль, потому что всегда нравилось обслуживание и %ставки! Встал вопрос в каком банке открыть вклад, знакомые посоветовали ВУЗ банк! И я не пожалела, что открыла вклад в этом банке! Очень понравились % ставки, особенно вклад Накопительный плюс, мне удобно что я могу пополнять его весь срок вклада и % начисляются каждый день, а еще порадовала % ставка 11))) Обслуживание на высшем уровне, весь персонал доброжелательный и отзывчивый, ответили на все мои вопросы))Очень советую этот банк))

01 марта обратилась в ВУЗ-Банк за потребительским кредитом. Сумма понадобилась 50 000руб. Милая и вежливая консультант Кристина З. рассчитала данную сумму на 1 год, как я и просила. К этой сумме добавили 8000 (страховка 5750 + открытие счета 1500). Итого 58 000 - оформляем на год с платежами 6100 с копейками... Все устраивает, все здорово... Неприятное удивление началось при подписании договора. Оказывается мне оформили не потребительский кредит на 1 год, а КРЕДИТНУЮ КАРТУ НА 5 (!) ЛЕТ с минимальными платежами чуть меньше 1000 руб. На мое резонное замечание, что не этот продукт я хотела оформить, услышала ответ "Вы же все равно планировали делать ЧДП (частично досрочное погашение), а значит срок будет и так уменьшаться"...   Далее на руки мне отдают 3 документа: заявление на открытие счета, страховой полис и график платежей, на котором нет ни подписи консультанта, ни печати банка. На вопрос- "а где договор?" Кристина отвечает: "Договор мы на руки не даем!" Интересно, в случае каких-либо споров между клиентом и банком, с чем клиент должен идти в суд? Договора нет, график без печати/подписи со стороны банка. Если бы не крайняя необходимость в деньгах в тот момент, отказалась бы от такого "потреба". Вывод: 1. Заявление на расторжение договора страхования написано, отправлено в МСК в страховую компанию (с возвратом всей суммы страховки). 2. Карту планирую, естественно, закрыть досрочно. 3. Работу консультанта оцениваю как неудовлетворительную: вводит в заблуждение + недостаток информации о продаваемом продукте + отказ предоставить договор + отсутствует подпись/печать банка на графике (это вообще график? или непонятная бумажка, согласно которой мне необходимо вносить деньги?). 4. Данный банк привлекал скоростью рассмотрения заявки, отсутствием справок с места работы. В следующий раз лучше со справкой и копией трудовой пойду в др.банк, и пусть рассматривают заявку 3-5 дней, зато получу тот продукт, который мне нужен. 5.  В ВУЗ-банк за кредитом больше ни ногой. Очень разочарована в обслуживании.

Обратился в ВУЗ банк хотел взять 150тр для ремонта день в день как в интернете написано, оказалось 32% в год, 11тр платёж в месяц + страховку вычитают 37 тр сразу из суммы на 1,5 года, стаж должен быть 1 год (я проработал 10 месяцев на последнем месте), буквально через 1 минуту как вышел из банка пришли смс с других банков со своей информацией о кредитах (т.е. получается банк разглашает данные другим банкам), что можно сказать - одни эмоции...

Заполнил анкету, позвонили и начали спрашивать что да как... Полностью все расспросили и вроде ожидайте. Затем они звонили мне на работу, доставали бухгалтера: работаю ли я, как получаю деньги, как у нас выплаты идут... Короче чушь спрашивали) Ну и в итоге звонят мне и говорят: Специально для Вас 18,1%!!! Огласили сумму платежа и тут я понял, что что-то не так. Когда говорили я быстро зашел и посчитал что это за кредит... 29,05%))) В общем, не советую их))) По поводу девушки что мне звонила... Хамила, давила разговором, отвечать не хотела на конкретные вопросы. Итог: все что я слышал о них это была правда-банк обнаглевший.

Добрый день! 07 августа 2013 года я оформила кредит в ОАО "ВУЗ-банк", расположенный по адресу г. Курган ул. Коли Мяготина 62-А. Согласно графика платежей по кредиту, последняя дата платежа 20.02.2016 года. Оформив кредит в отделении банка, кредитный специалист не выдала мне экземпляр договора, не предоставила полную информацию по тарифным планам, оформив кредит по самому дорогому тарифу с годовым обслуживанием в сумме 4500 (четыре тысячи пятьсот) рублей, а так же ввела в заблуждение информацией о том, что по истечении первого года выплаты кредита, сумма страховки возвращается. ОТСУТСТВИЕ у меня экземпляра договора я обнаружила позднее, т.к. платежи производились только по паспорту в отделении банка. В январе 2016 года я решила оплатить два последних платежа, но сделать это не смогла т.к. сотрудник банка сказала,что у них по программе я должна оплачивать до июня 2016 года! На все мои вопросы КАК такое вообще возможно, она отвечала, что ничего не знает, а так же не знает откуда взялся мой график платежей!  В результате всего этого на следующий день я приехала снова в отделение банка, руководителя на месте не было, со мной поговорила кредитный специалист. На мой вопрос "Где мой экземпляр договора?" она ответила, что у них договора как такового не существует, а те бумаги, которые я подписывала, являются только лишь заявлением на выдачу кредита. Так же распечатала мне выписку по счету № 423******... Дома, посмотрев данную мне выписку, я была в шоке! 1.Списание платежей почти всегда производилось не в дату поступления их на счет, а намного позже! Тем самым образовывалась просрочка. 2. Эти платежи постоянно дробились на две части (одна из них: погашение кредита, а вторая: перечисление на карту!)  На следующий день мне удалось все таки пообщаться с управляющей банка Л-ной Н., она мне распечатала вторую выписку: ВЫПИСКУ ПО КАРТЕ с номером счета 408****... На все мои вопросы "Что это за выписки, почему два разных счета, и почему идут перечисления на какую-то карту?" Внятного ответа она мне не дала ни одного. Постоянно говоря при этом, что " Это нормально" одна выписка (№423..) для бухгалтерских отчетностей а вторая (№408..) более развернутая. В этих выписках  не только номера счетов разные, но и суммы, уплаченные мной по факту, тоже РАЗНЫЕ! А так же пыталась уговорить меня оформить новый кредит "Прямо здесь и сейчас". Замечу то, что никакой КАРТЫ я не оформляла!! 28.01.2016 года я направила заказным письмом с уведомлением заявление, где прошу предоставить мне копию кредитного договора и договора карты оформленных на мое имя, копию графиков платежей по договорам, сведения о сумме задолженности по основному долгу и процентов за пользование денежными средствами, обе выписке по счетам, указанных выше. Так же в заявлении указала, что все запрашиваемые документы должны быть заверены подписью уполномоченного лица и печатью банка, т.к. на тех документах, что мне выдавали ранее, нет ни одной печати банка! В уведомлении сказано, что заказное письмо было вручено лично в руки сотруднику банка З-вой И.В. (операционист). Жду ответа уже 7 дней, и что делать дальше не знаю..

Доброго времени суток всем. В силу сложившейся жизненной ситуации, мне нужно было получить кредит в сумму 300 000 руб. Работаю я в МО РФ, справку 2НДФЛ получить у нас сложно. 03.02.16 мне позвонили с банка, в ответ на мою заявку. Я объяснил, подтвердить доход пока не могу, т.к. 2НДФЛ закал, но придет не скоро. Но все равно мне предложили приехать и оставить заявку на решение. После чего можно будет донести документы. Я приехал, заявку оставили. Прождал минут 10 потом специалист сообщила мне, что банк хочет посмотреть мою кредитную историю и для этого нужно заплатить 1000 руб. Что за банк, у которого нету даже доступа к обще банковской базе кредитных историй. Я просто подумал, сейчас я отдам деньги, а вдруг мне не одобрят? Что тогда? Получается банку плюс в 1000 руб., а я в пролете. Интересно они всех так разводят?! Потому что, по  другому это не назовешь. Только развод.

Брала кредит 35000 ,погасила в сроки,сейчас спустя полтора года звонят и говорят что я им должна за какой-то не закрытый счёт,это вообще что?

Заманивают низким 18% кредита, в итоге пока оформляли кредит, получилось 30,167%, плюс к этому страховка и ещё оказывается в конце каждого года нужно платить 1500 руб за ведение счёта, и об этом я узнала только через год. это сообщение для меня было как снег на голову. Больше никогда не обращусь в этот банк, и всех хочу предупредить не лезть в этот омут.

Брал кредит 30 000 рублей. (филиал Челябинск Металлургический район)Заставили застраховаться + 6000 руб. Вернул кредит через 1 месяц. Страховку не возвращают, хотя при оформлении кредита говорили что вернется большая часть если досрочно погашаешь. Врут и не краснеют. Кредит оформляли 6 часов. При закрытии кредита с меня суммы не соответствующие долгу на момент погашения кредита (34 000 руб. при этом на счете находилось 1800 руб.) Думаю с этим банком можно только судиться по другому не понимают.

Позвонил мужчина, представился сотрудником банка ( брала кредит, есть просрочка, остаток примерно 12 тыс рублей), в грубой,истеричной форме начал разговор,хотя и разговором сложно было назвать его выпады и истерики и нецензурные выражения,как - будто человек из "90" - х выпал...На мой вопрос - Какой остаток? он не смог ничего сказать...( хотя, я сказала,что готова заплатить и мне нужна сумма)Вопрос,А смысл звонка? Далее был приезд на работу,звонки и угрозы...подала в прокуратуру, о дальнейшем напишу) Ужасный банк и неквалифицированные сотрудники,очень не приятно...неквалифицированные сотрудники...