самый бестолковый менеджер, после нескольких секунд разговора с ней в банке, охота бежать из Вашего банка.

В итоге у меня просрочка пошла мне соответсвено никто не звонит , в итоге я узнаю от коллекторов что у меня задолженность за 4 дня 2500 тыс. в договоре у меня не написано сколько я должна платить за тарифный план и что это вообще такое я так поняла что это открытие счета но зачем он мне ?непонятно. в итоге они меня занесли в черный список , если не уберут буду обращаться всуд

Правда, мне прислали письмо, в котором уведомили, по каким реквизитам нужно погашать кредит. Я своевременно отправляла платежи для погашения кредита через другой банк. А в декабре 2013 года отправила всю сумму для погашения кредита. И считала, что кредитных обязательств перед банком у меня нет. Через полгода, в июле 2014, вдруг раздается звонок от работника ВУЗ–банка и мне сообщают, что я не написала заявление для полного погашения кредита и поэтому мой кредит не погашен! И если я хочу полностью "снова его погасить", то мне нужно доплатить еще кругленькую сумму, которую банк уже насчитал за эти погода. Ни в одном документе , полученном в этом банке, про этот момент погашения кредита не указано. И устно меня при получении кредита об этом не предупредили. В декабре когда я полностью погасила кредит мне никто из работников банка не позвонил и не уточнил, как я хочу погасить кредит. Хотя мне кажется, было бы глупо отправить деньги на счет , причем всю сумму долга, и платить проценты за пользованием кредита. А через полгода, когда насчитали приличную сумму процентов, нашелся резко мой телефон и меня " обрадовали" новостью. Такого отношения к своим клиентам я еще не встречала в других банках!

Подал заявку на 200 000, с начала сказали что нужно справку 2ндфл и копию трудовой книжки, я всё предоставил, потом выяснилось, что нужен поручитель с такими же документами, нашёл хорошего поручателя, после этого сказали, что ответят в течении 1 суток. В итоге ждал 5 суток, не смс с отказом, не звонка с одобрением не дождался. Решил позвонить сам, мне ответили, при этом попросили подождать минуту, ждал минут 15, потом и вовсе связь оборвалось. Позвонил на следующий день сказали что отказ. 1) потерянное время. 2) изрядно потрепали нервы. 3) отказали в кредите не на такую уж большую сумму.

Ежемесячный платеж составляет почти 3000 руб. Брали именно в этом банке,т.к.зарплатная карточка выдана ему на работе. Зарплата составляет 20000 руб.До июня месяца всё оплачивали вовремя,всё было хорошо,кроме того,что снимали еще до даты платежа с карточки то 500,то 200,то 300 рублей,а потом мы еще полностью оплачивали кредит. В июне месяце перед очередным платежом муж позвонил по номеру,указанному в договоре,чтобы узнать ,по какой причине снимают деньги,как только ему переводят зарплату. Девушка,посмотрев у себя на компьютере,пояснила,что у нас идет переплата и накопилась та сумма,которую нам как раз нужно оплатить в текущем месяце. Мы перезванивали потом еще раз,и она нам еще раз сказала,что в июне месяце мы можем не платить,а платить с июля,как обычно,по 3000 руб.Но в конце июня и в начале июля нам звонил некий сотрудник банка Денис,который говорил,что у нас задолженность 3 с лишним тысячи за июнь,и просил подъехать в банк,чтобы всё разъяснить и не портить кредитную историю. У нас платёж 15 числа каждого месяца. Сегодня,11 июля,как только мужу дали зарплату,он поехал в банк и там с него содрали(по другому не скажешь)6 с лишним тысяч! Объяснили так,что они ничего не знают,или сами не так объяснили,хотя мы по телефону несколько раз задавали вопрос–платить ли нам в июне! Теперь из–за "незнания"и "перепутания"сотрудников банка мы остались без денег! Как это можно объяснить?

Разговаривала с отрудниками банка, что кредитная история в банке Вашем у меня хорошая, буду после закрытия кредита, еще подавать заявку. Подала заявку в Нижневартовске, сказали что нет кредитного специалиста, и мы переводим Вашу заявку в Сургут. Позвонил специалист, попросил предоставить документы. Я предоставила документы. Приехали из банка сотрудники на выезд, все посмотрели. Вечером попросили предоставить недостающие документы отправить. Утром следующего дня перезванивают с банка и говорят, что Вам отказано. Я говоря как если не все документы я предоставила. Ни каких вариантов по поводу поручителя не предожили. Как можно так рассматривать заявки? Лучше сразу скажите у нас нет желания работать. А человек рассчитывает на Ваш банк. Я считаю если человек выплатил и все хорошо, то к этой заявке нужно подходить ответственно. Девочки в банке работать не хотят и это было видно, заинтересованности нет. А если сотрудник банка не заинтересован, не узнал всей картины. Просто Вам отказано. Как так можно работать. Это не работа, а просто вывеска Банк. И все. Почему мы должны страдать из за таких сотрудников. Во всех банках где я брала кредит на бизнес и выплачивала, всегда говорят о повторной заявке. Т.к. я уже являюсь надежным клиентом. Прошу принять меры. Сургутский офис не хочет работать.

Как только пришло подтверждение я подошла в банк. А далее до сих пор сотрудники банка в нашем городе не могут мне дать вразумительного ответа, Сначала я собрала все справки,потом сотрудник банка пришел домой чтобы сделать фотографии квартиры. И ТИШИНА... На мои звонки в офис отвечают то специалист на больничном, то в отгуле, то они не могут пока дать информацию. Во–общем я такого дурдома ни в одном банке не наблюдала. Ведь можно же направить СМС или позвонить? Как таких специалистов ВЫ принимаете в Ваш банк...

Зарплата у него 30000 руб.,позвонили и отказали!я понять не могу по каким критериям одобряют?наверно по настроению.Когда у людей зарплата 15–20,то почему то все хорошо,а тут облом!

Я со справками приехал в офис,где 2 грубиянки устроили настоящий допрос!Я хотел предоставить поручителя,думал сейчас все уточню и с поручителем придем оформлять.эти грубиянки ничего не обьяснив попросили посидеть подождать, после 30 минут сказали что отказано! Меня поражает где у людей логика! Вы нормальные вообще нет? Даже не проверив поручителя не собрав до конца информацию отказали! Мне кажется это самый странный банк который я видел!

Зачем писать "пришлите свои данные и изложите суть проблемы на vuzbankresponse@banklife.ru для урегулирования вашей проблемы...",если это только форма ответа?

приехав в офис я была очень приятно удивлена за то какой процент мне насчитали...за 7 дней просроченной зодолженности я должна оплатить 3227т.р., эта сумма даже больше моего ежемесячного платежа... на сколько мне известно что был издан приказ что свыше 1% в день не может начисляться от суммы...а сумма была взята 50т.р. очень разочаровалась в данном банке...просто рога и копыта какие то...

Получается нагрели меня на 2500 тыщи ребята ваши. И это явно политика банка,а не их спекуляции.

куда обратиться,чтоб дали отсрочку,пока найду новую работу?

пришли в назначенное время,дали документы на подпись о проверке информации...после чего,что то пощёлкали на калькуляторе...и сказали мы вас не можем кредитовать(!),можем объяснить почему,но эта финансовая информация и консультация по ней платная(600р),спрашивается: где беседа?где консультация?Такое ощущение сложилось,что пригласили специально,чтоб предложить свою платную услугу,а не кредитование...Жалко потраченного времени,могли бы сразу известить по телефону,что не могут предоставить кредит.

Теперь нет возможности снять наличные в ТЦ Алатырь, ТРЦ Радуга–парк, ТЦ Карнавал. Это только на ВИЗе. Такое резкое снижение количества банкоматов настораживает...

я работал с8:00 до 20:00 то в банк приехал 17.05.2014.Там мне сказали что я обязан заплатить просрочку платежа 605 руб. А то что банк не работал это не причина чтобы не платить.Нужно было ехать в другой филиал . На любые мои попытки прояснить ситуацию никакой реакции "читайте договор". Больше в этот банк никогда не обращусь.

В итоге я обнаружила через год, что оказывается страховка у меня оформлена даже не на год! (а я брала на 3 года), плюс с меня высчитывают за обслуживание счета, которое по договору числится как 1300, а требуют у меня 1500, и об этом мне никто не говорил!

Да уж, вот забава то на праздники мне, на майские! 30 апреля, сего года Я, оставила в интернете заявку для физического лица, на выдачу кредита в размере 700 тысяч рублей. В тот же день, абонент с префиксом города МСК позвонила мне (как оказалось специалист банка) и внесла коррективы и уточнения в заявку. Всё, от паспорта до суммы по налогам, от имущества, до даты числа подачи декларации. (Я ИП). По прошествии нескольких часов, со мной уже говорила служба безопасности банка из Екатеринбурга, (эта песня хороша, начинай сначала, и я вновь рассказывала о цели кредита о своих доходах, расходах, кредитах и прочее) и этот этап проверки мной был пройден. СБ заявили, что проверки прошла, ждите звонка от кредитного менеджера, за кредитом. К выдаче кредита готова сразу после "первомая" и 5 мая жду звонка от сотрудников банка и готовлю оригиналы документов. Но нет, тишина. Сама звоню на номер 206868. Каждый раз (а это только 5 числа раз 7-10) дозваниваюсь и слышу, ваша заявка одобрена, ждите приглашения в банк на подписание документов. 6 мая, в начале рабочего дня и до самого обеда я опять звоню в горячую линия и слышу, Людмила С-на, все хорошо, работы просто много у сотрудников банка, мы несколько раз пытались соединиться с кредитным менеджером., но ее или его не было на рабочем месте, весь день 6 МАЯ. (хороша занятость). Ждите в порядке очереди, мы вас пригласим. Продолжая атаковать банк, (так как все сроки давно просрочены), я пишу онлайн консультанту на сайт и рассказываю о том, что да как вновь и заново. После нескольких минут беседы в онлайне, меня проинформируют, что заявка одобрена и кредитный отдел рад меня будет видеть по адресу 30 лет победы 10, с оригиналом документов в любое удобное для меня время. Заранее о своем визите я могу сообщит по телефону 206822. Сказано, сделано! Звоню, еду, везу. Если вы помните я кредитуюсь как физ лицо, доходы подтверждаю декларацией, а если хотите то и справкой по форме банка. В банке в офисе на 30 лет победы, я попадаю за стол к сотруднице (имя не знаю, не представляются) по кредитованию юридических лиц, она меня заверяет, что моей заявки в системе нет, от 30 апреля 2014. И просит вновь подать заявку, но уже как юрика, мол, так выгоднее будет и процентная ставка ниже. Упираюсь всеми ногами и руками, чувствую подвох. Документы принимают, копии снимают. Обещают 7 числа выехать ко мне на предприятие и сделать фотографии для отчетности, для дела. Соглашаюсь. Но после выхода из банка вновь звоню на горячую линию 206868, и О ЧУДО! Есть моя заявка в системе от 30 апреля как физлицо, а вот от 6 мая как юр лицо заявки нет. Странно, согласитесь? Звоню в кредитный отдел, прошу сотрудницу банка по работе с физ. лицами, забрать с одного стола (у юриков) документы и если нужно я вновь пройду, но уже у нее собеседование, меня уверяют о чудовищной ошибке и заверяют, что документы у юриков будут перенесены в отдел по работе с физиками. Утро 7 апреля, банк мне так и не позвонил! А значит я опять звоню на горячую линию по телефону 206868, заявку одобрили, мне вновь подтверждают, но переключают на кредитный отдел по работе с физ. лицами, СЛАВА БОГУ (решила я, а зря), девушка (которая сообщила мне, что ей некогда она одна бедная и несчастная, работающая во всем офисе с физ. лицами, не может меня прокредитовать), полномочий у нее нет. А в частности, она не знает как читать декларацию и подсчитать мои доходы. Предлагаю оформить справку по форме банка, бланк есть, с калькулятором и декларацией я быстро сложу все суммы по всем месяцам, (у меня же еще есть выписка по счету за целый год), так вообще труда не составит. А мне в ответ, - Ой, что вы, мы по справкам по форме банка тоже вас не примем. Нет. Это как нет? Оказывается, она не в зуб ногой, как кредитовать ИПешников, как физиков. Господа, а как другие банки кредитуют? Итого: Мне предложили официальный письменный отказ в кредите, так как я с декларацией, на сумма 1 млн 700 тыс.руб. Для полноты своего рассказа сообщаю данные для банка К-ва Людмила С-на 21.12.1982 заявка от 30 апреля. Забавно однако, значит, я трудоспособная женщина с подтвержденными доходами на очень приличную сумму, менее угодный клиент, чем 80-летний пенсионер и человек, которому вы выдаете кредиты со стажем работы от 1-го дня? Так?

Кредит мне дали не посмотрев даже на то, что я была в положении. А после этого ещё и карту кредитную дали. Спасибо банку. Хороший банк. И то, что по карте я имею просрочки, меня не штрафуют. У меня долгов, вот хочу обратится ещё раз в ВУ–банк. Может помогут, чтобы я платила только им. а не во все банки города.

Но жизненные обстоятельства сложились так что предприятие в котором я работаю сократило зарплату .и я после беседы с кредитным экспертом стал платить по 1000 в месяц.потом начались звонки с угрозами и издевательства со стороны службы безопасности банка–обзывали и угрожали как могли .нахальные и обидные смсски слали.потом обклеили весь подьезд листовками о моей задолженности.но и это еще не все–они подали на меня в суд что я якобы должен им 60000 тысяч.но я же плачу хоть по тысяче и все квитанции у меня есть.я предоставил в суд квитанции об уплате и в возбуждении дела отказали.–но банкиры не угомонились они подали на меня в другой суд в иске я уже должен был 64000 тысячи.–спрашивается с каких щей я платил 3 года и еще должен сумму в два раза больше той что я брал