1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

Добрый день.Крайне недовольна качеством обслуживания в Отделении банка.1) Третий раз за месяц посещаю банк, и для обслуживания физ.лиц открыто только одно окно.2) Сегодня 16.04.21 я потратила 40 минут заполняя разные документы и ожидая свою дебетовую карту, в итоге оказалось, что она выпущена с ошибкой. Не лучше сначала выдавать карту? Тогда есть возможность раньше заметить возможную ошибку, чтобы клиент не тратил впустую свое время. А также возмутительно, что за карту с неверным именем снимают в клиента комиссиию. Считаю, что банк обязан еще и компенсацию выплачивать за потерянное клиентом время!!!3) Сотрудники банка не знают, что такое уважение к клиенту. За свое ожидаение и ошибку сотрудников я не получила даже извинения. Считаю, что банку необходимо довести до сотрудников правила поведения с клиентами, а также рассмотреть возможность изменения алгоритма выдачи банковских карт во избежание недовольства и потери клиентов.С уважением,Татьяна.

Хочу выразить огромную благодарность за помощь и высокий профессионализм в получении ипотечного кредита сотрудницу банка К-ик Дину В.! Отличный специалист! Спасибо! Документы оформлены правильно и быстро, Дина В. очень доступно рассказала всю информацию по кредитованию, всегда готова была помочь и проконсультировать по любому возникшему вопросу, Осталась очень довольна работой Московского Индустриального банка, всё оформление прошло быстро, без лишней волокиты, очень профессионально.

Совсем недавно я обращалась в отделение г. Николаевска!!! Всегда вежливые сотрудники, отзывчивые , никогда не ухожу из Банка с нерешённой проблемой ! Общение сотрудников с клиентами всегда на высоком уровне- что очень приятно !!! Хочу поблагодарить весь коллектив за добросовестную работу!!!

Добрый вечер! хотелось бы оставить положительный отзыв о московском индустриальном банке филиал которого находится в г.Владикавказ по ул. Зангиева 5А. Обращалась в банк по поводу рефинансирования кредита. Оформляла  сделку специалист М-ва Марина О. Сказать что осталась довольна это ничего не сказать. Всё прошло как по маслу. Марина грамотно всё рассказала, всё объяснила и довела всё до конца! Ведь как не крути многое зависит и от специалиста банка. Также хочется отметить и сотрудниц этого же офиса К-ву Мальвину и К-ву Зарину. Очень приветливые доброжелательные и терпеливые в общении девочки! Спасибо вам большое! Прошу руководство банка поощрить девочек! С уважением клиент банка А-ва Ирина А.! PS. РЕКОМЕНДУЮ БАНК СВОИМ ЗНАКОМЫМ!

1) Отделение банка- это средневековье, вечные очереди, духота, злые клиенты, они сделали ремонт в офисе но так и не удосужились купить автомат с талончиками, отделение на разанском проспекте- в нем можно понастольгировать по очередям советских времен, ну или за айфонами, кому как больше нравится.2) Раньше пытались хамить на кассе, следовало сразу не класть там ничего, уйти и никогда туда больше не приходить, но увы3) Наживаются на людском горе: в Боткинской больше дерут весьма приличную комиссию за услуги сиделок, как и за услуги в боткинском морге, при том, что сами услуги уже стоят очень дорого. Впрочем, в условиях рынка совести быть не должно, однако, банк то себя позиционирует лицом к пенсионерам, увы. 4) Главное: банк вводит в заблуждение клиентов относительно условий вкладов и пакетов после чего берет деньги. Это не бизнес, а мошенничество. Таким образом было списано со света по пакету "Финансовая независимость" 8 ооо рублей: оператор просто ввел клиента в заблуждение, потом 4 месяца денег не списывали, сотрудники банка говорили, что все бесплатно, а потом разом взяли с карты комиссию за несколько месяцев.Банк отказал в рассмотрении дела, обвинив во всем многолетнего и весьма лояльного клиента, ни компенсации, ни каких- то продуктов, просто обвинили во всем доверчивого человека5) Банк не выплачивает процент по вкладу "до востребования" 0,01 евро, а затем еще и взял комиссию за обслуживание вклада в размере 6 евро на основании того, что по счету не было операций... то есть банк не выплатил процент и потом почему- то взял комиссию, отличный бизнес- ход! 6) Мелочь по сравнению с предыдущим, но при снятии евро банк навязывает продажу евро, меньше 5 евро не выдает, докупить несколько центов нельзя.

1) Отделение банка- это средневековье, вечные очереди, духота, злые клиенты, они сделали ремонт в офисе но так и не удосужились купить автомат с талончиками, отделение на разанском проспекте- в нем можно понастольгировать по очередям советских времен, ну или за айфонами, кому как больше нравится.2) Раньше пытались хамить на кассе, следовало сразу не класть там ничего, уйти и никогда туда больше не приходить, но увы3) Наживаются на людском горе: в Боткинской больше дерут весьма приличную комиссию за услуги сиделок, как и за услуги в боткинском морге, при том, что сами услуги уже стоят очень дорого. Впрочем, в условиях рынка совести быть не должно, однако, банк то себя позиционирует лицом к пенсионерам, увы. 4) Главное: банк вводит в заблуждение клиентов относительно условий вкладов и пакетов после чего берет деньги. Это не бизнес, а мошенничество. Таким образом было списано со света по пакету "Финансовая независимость" 8 ооо рублей: оператор просто ввел клиента в заблуждение, потом 4 месяца денег не списывали, сотрудники банка говорили, что все бесплатно, а потом разом взяли с карты комиссию за несколько месяцев.Банк отказал в рассмотрении дела, обвинив во всем многолетнего и весьма лояльного клиента, ни компенсации, ни каких- то продуктов, просто обвинили во всем доверчивого человека5) Банк не выплачивает процент по вкладу "до востребования" 0,01 евро, а затем еще и взял комиссию за обслуживание вклада в размере 6 евро на основании того, что по счету не было операций... то есть банк не выплатил процент и потом почему- то взял комиссию, отличный бизнес- ход! 6) Мелочь по сравнению с предыдущим, но при снятии евро банк навязывает продажу евро, меньше 5 евро не выдает, докупить несколько центов нельзя.

Обращались по ипотеке! город Пятигорск, специалист Дина. Спасибо огромное за грамотную консультацию, оперативное оформление. Постоянная поддержка по телефону. Выгодно и быстро! Хорошие расценки на страховку жизни и жилья. Порекомендовала родственникам, они так же будут подавать на ипотеку в этом банке)

1 апреля 2021 г. в 14:29:03 в МинБанке через банкомат К0410010 внесла денежные средства для оплаты кредита. Деньги были приняты в их банкомате, но на счет они не поступили Я получила чек о ( невозможности выполнить операцию) В офисе заявление написала, на горячую линию позвонила. Мне сказали оплатить еще раз чтобы не было пени Напугали испорченной кредитной историей Чего-то положительного я не услышала. Денежные средства не вернули. Никто не связался Никто не извинился как будто это в порядке вещей.Почему я должна находить где-то и вносить сумму еще раз, то есть два раза за месяц? Почему мне не вернули мои деньги до сих пор и никто не связался?

НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный банк. Начали СПИСЫВАТЬ СРЕДСТВА 99₽ каждый месяц и НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ И НЕ ОПОВЕЩАЮТ об этом. Также услуга смс оповещение за которую снимают каждый месяц деньги с вашего счёта и про списание средств никакого оповещения вы не получаете. В отличии от др банков где каждый месяц списываются средства «за обслуживание», смс сообщения и оповещение вы получаете. В итоге списание -65₽ и -99₽ каждый месяц смс оповещения нет!Общаясь с сотрудниками миб и не получив, понятной для клиента обратной связи, а только введение в заблуждения и стандартные фразы Вынуждена ЗАКРЫТЬ СЧЁТ В ДАННОМ БАНКЕ. И больше ДЕЛ С данным БАНКОМ МИБ НЕ ИМЕТЬ.Не связывайтесь с банками которые списывают средства без вашего ведома и оповещения! Где вам на ваши вопросы отвечают заученными фразами и вы в итоге ничего не понимаете! Банк обязан вам четко и  понятно разъяснить и проинформировать заранее, за что вы платите свои деньги.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный банк. Начали СПИСЫВАТЬ СРЕДСТВА 99₽ каждый месяц и НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ И НЕ ОПОВЕЩАЮТ об этом. Также услуга смс оповещение за которую снимают каждый месяц деньги с вашего счёта и про списание средств никакого оповещения вы не получаете. В отличии от др банков где каждый месяц списываются средства «за обслуживание», смс сообщения и оповещение вы получаете. В итоге списание -65₽ и -99₽ каждый месяц смс оповещения нет!Общаясь с сотрудниками миб и не получив, понятной для клиента обратной связи, а только введение в заблуждения и стандартные фразы Вынуждена ЗАКРЫТЬ СЧЁТ В ДАННОМ БАНКЕ. И больше ДЕЛ С данным БАНКОМ МИБ НЕ ИМЕТЬ.Не связывайтесь с банками которые списывают средства без вашего ведома и оповещения! Где вам на ваши вопросы отвечают заученными фразами и вы в итоге ничего не понимаете! Банк обязан вам четко и  понятно разъяснить и проинформировать заранее, за что вы платите свои деньги.

Хотелось бы оставить положительный отзыв о Московском Индустриальном банке. На текущий период была оформлена услуга по рефинансированию ипотеки в данном банке. Очень понравился персонал, доброжелательное отношение к клиенту, профессионализм. Все очень грамотно и терпеливо объяснили. Кроме того, была также оформлена карта сотрудниками  для погашения кредита. Сотрудники также доходчиво объяснили, как погашать кредит , помогли установить личный кабинет.Выражаю огромную благодарность сотрудникам г .Волгограда (Рокоссовского, 62) за неравнодушие, индивидуальный подход и оказание помощи!Всем в будущем буду рекомендовать этот банк!

В городе Волгограде в Московском индустриальном банке по улице Рокосовского 62 я получила перевод по системе «Корона» 29.03.21. Через два дня я хотела обменять одну сотенную купюру в другом банке, на что сотрудник мне ответила что не примет так как купюра надорвана и заклеена скотчем. Я вернулась в отделении МИБ где получала этот перевод и объяснила  всю ситуацию, на что вышли две сотрудницы банка , мы прошли к кассе и они стали мне объяснять что это моя вина! Моя вина в том что они мне выдали порванную купюру!!!!! Более того одна из сотрудниц сказала кассиру закрыть жалюзи а вторая меня просто выгнала из отделения ..... Сказать что я в шоке это вообще ничего не сказать.... В наше время!!! В достаточно большом банке такое отношение к людям это ПОЗОР!!! Я уверенна что номера купюр , запись с видеокамер всё фиксируется...... Кассир не предупреждала меня проверять купюры.... а просто подсунула её.... Я думаю они скупают эти купюры и продают людям или при получении подсовывают людям....Я такого хамского обращения ещё нигде не встречала...Сотрудники банка одеты и выглядят как будто они работают на рынке а не в банке.Никому не рекомендую этот банк

Крайне редко бывают в этом офисе. Раз-два в год. Сотрудники абсолютно не клиентоориентированы. Нет автомата с талонами, который регулирует очередь, при входе нет сотрудника, который мог бы сориентировать. Обратилась к специалисту, чтоб узнать, где можно получить денежный перевод. Сказали, что можно идти сразу к кассам. У кассы я заняла очередь. Перед тем,  как подошла моя, та самая сотрудница зашла прямо передо мной проведя свою подругу/родственницу/знакомую (это было понятно по разговору) вперёд меня. А на выходе из кассовой кабины  сказала, что денежные переводы выдают только до 19:30 (информации об этом нигде нет). Было уже ~ 19: 35. На сайте Золотой короны указано, что переводы выдаются до 20:00. На вопрос: почему зашли вперёд меня, видя и зная, что я стою в очереди? Ответ: вкладчики обслуживаются вне очереди (такой информации тоже нигде нет). Почему о закрытии систем денежных переводов нельзя было сказать раньше, когда я у неё спросила войдя в офис? Оказывается, это не входит в её обязанности. Руководства не было, заменяющего обязанности тоже. Оставила отзыв в книге. Пока писала жалобу, эта девушка на повышенных тонах начала с другими специалистами обсуждать ситуацию при мне и перерекаться со мной. Я ушла в кассовую зону и уточнила информацию у кассира-операциониста, сможет ли она выдать мне денежный перевод. В итоге, я получила деньги. К чему был весь этот цирк с тратой моего времени? Так же считаю неприемлемым при клиенте, находясь на рабочем месте, обсуждать личные вопросы с другими специалистами, выполнение планов по оформлению кредитов, национальность и т.д.  Если это уместно, то мои пожелания такие: учесть вышенаписанное и принять меры, устранить недостатки и донести общепринятые нормы поведения до сотрудника банка. Ознакомить с корпоративной этикой сотрудников, если она есть в данной организации. Надеюсь на понимание.

Отвратительная работа Банка. Есть счет в Вашем банке куда перечисляются алименты на ребенка. В марте поступило два платежных поручения на зачисление средств на расчетный счет, меньшую сумму зачислили, а большую отказались! На вопрос чем одни алименты отличаются от других объяснить не могут. Требуют карту Мир аргументируя тем, что алименты это социальная выплата! С каких пор алименты удержанные с физ лица являются социальной выплатой? Дальше больше, был дан ответ, что это невыясненное зачисление средств! Возвращать в бухгалтерию средства отказываются, говоря что нет причины для возврата так как все реквизиты верные и зачислять отказываются на реквизиты! Вернут только через 45 дней если деньги будут не востребованы! Ни на какое урегулирование вопроса не идут, требуя присутствия в офисе лично. Лично нет возможности, так как проживаю теперь в другой области где нет офиса Банка. Получается отказ Банка от зачисления алиментов на счет и возврата обратно в бухгалтерию, благополучно зачислили алименты на ребенка на свой счет!

Без предупреждения с валютного вклада «до востребования» стала списываться комиссия 60 евро в месяц за «ведение счета в связи с отсутствием операций по счету вклада «до востребования». К размеру комиссии тоже вопрос, чем обоснован размер? Вклад «до востребования» в евро открыт в 26.03.2018 года. С марта 2018 по декабрь 2020 года по счету происходило хоть небольшое, но пополнение. Но с января 2021 года начало происходить что-то ужасно странное. Каждое 22 число (январь, февраль, март 2021) со счета списывалась комиссия в размере 60 евро(!).При этом никаких уведомлений ни через личный кабинет, ни по электронной почте не было. 25.03.2021 при общении в чате поддержки «Минб» оператор Наталья ответила, что «в соответствии с п. 2.16. Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО "МИнБанк и с ч. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Условия, в т. ч. приложения к ним, Тарифы в части обслуживания карточных счетов, текущих банковских счетов и счетов по вкладам до востребования, предварительно уведомив Клиента за 10 дней до даты вступления в силу внесенных изменений. Изменения, внесенные Банком в Условия, становятся обязательными для сторон через 10 календарных дней с даты размещения сведений об изменениях на информационных стендах в структурных подразделениях Банка, а также на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу www.minbank.ru.Таким образом, размещение нового Тарифного сборника Банка за 10 календарных дней на официальном сайте и в Офисах Банка является средством извещения Клиента о новых условиях продукта. Подробно с тарифами Вы можете ознакомиться на сайте Московского Индустриального банка www.minbank. ru по ссылке: https://www.minbank.ru/info/chastnim-licam/prochee/tarify-dlya-fizicheskikh-lits/?sphrase_id=300117или по звонку в Контактный центр Банка по телефонам: *7474 (для звонков с мобильных телефонов операторов МТС, Билайн, Мегафон, Теле 2); 8 (495) 740-00-74 (для звонков из г. Москвы); 8-800-100-74-74 (для звонков из других регионовРоссии). Контактный центр работает круглосуточно». Далее Наталья написала, что «в Тарифах Банка есть информация. Раздел 2 Тарифы на расчетно-кассовое обслуживание. Ознакомиться с Тарифным сборником Вы можете на официальном сайте ПАО «МИнБанк» по адресу: http //www.minbank.ruв разделах «Частным лицам»/ «Другие услуги»/ «Тарифы для физических лиц».Нужно отметить, что в Новостях банка нет «новости» о том, что тарифы изменены и на сайте размещен новый Тарифный сборник, с которым нужно ознакомиться, по крайней мере, мне эту информацию найти не удалось. Меня никто не уведомлял об изменениях в тарифах, как это делают другие банки. Считаю данное «псевдоуведомление» нарушением моих прав вкладчика, обязательно буду писать жалобу в ЦБ. О таких изменениях необходимо оповещать в личном кабинете Клиента, а также по электронной почте. Особенно "порадовало" размещение информации на информационных стендах в отделениях" - которые повсеместно сокращены. В общем, очень жалею, что осталась клиентом данного Банка после информации о его санации, вот и наказана за лояльность. Чтож.

Не рекомендую ПАО "Московский индустриальный банк", разденут до того, как вы успеете забрать свои грошовые проценты. 24.03.2020 находясь в другой стране, которую закрыли из-за пандемии, мною по средствам онлайн кабинета было отправлено заявление о закрытии счета и блокировки банковской карты.Через 11 месяцев, после окончания срока вклада, банк без моего ведома, денежные средства зачислил на счет закрытого мной счета, и списал комиссию в размере 35000 рублей, что составляло больше, чем сумма процентов по вкладу.После обнаружения данного списания, обратилась в банк о возврате средств, банк отказал, обосновав в письме, что для закрытия счета  и блокировки карты, я должна была физически явиться в банк. Условиями договора предусмотрено, что заявление, я могу подать по средствам электронного личного кабинета. Более того вся электронная переписка с банком, стерта самим банком. Что подтверждает их недобросовестность. Обходите стороной "выгодные предложения" Московского индустриального банка

Не рекомендую ПАО "Московский индустриальный банк", разденут до того, как вы успеете забрать свои грошовые проценты. 24.03.2020 находясь в другой стране, которую закрыли из-за пандемии, мною по средствам онлайн кабинета было отправлено заявление о закрытии счета и блокировки банковской карты.Через 11 месяцев, после окончания срока вклада, банк без моего ведома, денежные средства зачислил на счет закрытого мной счета, и списал комиссию в размере 35000 рублей, что составляло больше, чем сумма процентов по вкладу.После обнаружения данного списания, обратилась в банк о возврате средств, банк отказал, обосновав в письме, что для закрытия счета  и блокировки карты, я должна была физически явиться в банк. Условиями договора предусмотрено, что заявление, я могу подать по средствам электронного личного кабинета. Более того вся электронная переписка с банком, стерта самим банком. Что подтверждает их недобросовестность. Обходите стороной "выгодные предложения" Московского индустриального банка

Не рекомендую ПАО "Московский индустриальный банк", разденут до того, как вы успеете забрать свои грошовые проценты. 24.03.2020 находясь в другой стране, которую закрыли из-за пандемии, мною по средствам онлайн кабинета было отправлено заявление о закрытии счета и блокировки банковской карты.Через 11 месяцев, после окончания срока вклада, банк без моего ведома, денежные средства зачислил на счет закрытого мной счета, и списал комиссию в размере 35000 рублей, что составляло больше, чем сумма процентов по вкладу.После обнаружения данного списания, обратилась в банк о возврате средств, банк отказал, обосновав в письме, что для закрытия счета  и блокировки карты, я должна была физически явиться в банк. Условиями договора предусмотрено, что заявление, я могу подать по средствам электронного личного кабинета. Более того вся электронная переписка с банком, стерта самим банком. Что подтверждает их недобросовестность. Обходите стороной "выгодные предложения" Московского индустриального банка

Добрый день. Редко пишу отзывы, но не могу не написать.  Обратилась впервые  в отдел открытия расчётных счетов отдела по работе с корпоративными клиентами. Таких вежливых девушек как там я ещё не встречала.  Особенно запомнилась Ангелина И. К-ва,  обходительна, улыбчива,вежлива, всё обьяснила доступно, прекрасное лицо банка. Спасибо Вам, Ангелина за помощь и подробную консультацию!Надеюсь руководство  вас наградит за ваши старания и самоотдачу в работе!

Я хочу выразить огромное благодарность работникам ипотечного отдела г.Ставрополь  банк Московский Индустриальный который расположен по улице Маршала Жукова 2. Ксения и Анна грамотно проконсультировали, ответили на все мои вопросы , с их помощью я приобрела жильё ! Спасибо вам огромное ! Удачи вам во всем !