1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

В наше время,сложно доверить деньги 💰 банку, Московский Индустриальный Банк  с этой задачей справляется на должном уровне . В первую очередь, благодаря персональному составу. Я являюсь вкладчиком, очень нравятся условия и обслуживание , в небольшом тихом городке , прекрасное решение в финансовом плане обращаться туда!

Здраствуйте, скажите вы банк или просто организация которая маскируется под него? обратился в одно из отделений в Москве по адресу Новокузьминская-1я 21к2 для оплаты штрафа в пенсионный фонд ( вкратце о штрафе) это штраф 500 рублей за то что я не вовремя сдал документы СЗВ-М. Когда я пришел в отделение, отстоял очередь в кассу, мне сказала женщина за стеклом- Мы такие платежи не проводим идите в Сбер!- Как не проводите? Удивился я!Мне в Подольском отделении уже делали такие платежи и причем очень успешно и удачно (отдельно ОГРОМНОЕ спасибо)покуда я не покуда не показал платежки из Подольска мне не верили.Затем начали рассказывать что в Подольске у них другая программа, а не такая как у них в Москве, предложили поехать в Подольск и там оплатить к слову я живу в Люберцах, в Подольске я был проездом и платежки у меня были на руках!  После 4-часов что я провел  в отделении (что меня сильно взбесило я пошел к заведующей решить это вопрос)  мне дали 2 бумажки и сказали заполняйте сами! ( представляете мое удивление?) впихнуть не впихуемое! писать много надо а бумажка маленькая (сканы я приложу ) я согласен что почерк далек от совершенства но писать много и проще набрать на компьютере так как машинописный текст влезет на маленькую бумажку. (покуда писал кассиры сидели и обсуждали какой я хороший, что прождал всего 4 часа и пошел к управляющей,  жаловаться вообще не приятно это слушать!)Ладно написал, на что мне кассир сказала - Я отправлю но они не дойдут, так как у них какой-то код своеобразный.НАУЧИТЕ людей работать! одни знают куда и как отправлять вторые ничего не знают и не умеют как я понимаю и учиться не хотят! теперь вопрос куда оправили мои деньги? почему они не дошли! прикладываю 3 скана 2 из них это я писал на Рязанке и 1 скан мне делали в Подольске для сравнения Земля и небо! Прошу разобраться и оправить денежные средства по назначению!  сумма то небольшая всего 800 рублей в общей сложности, а ведь они могут перерасти в сумму намного крупнее! ведь это штраф. К слову Сбер,МКБ,ИнтерПром Банк не смогли мне помочь, я обратился в отдел по работе с штрафами в пенсионный фонд Люберец и они сказали в идти в Московский Индустриальный Банк. Личные данные в платежке закрашены.

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.).В 3 часа ночи 1-го января 2021г. с меня удержали комиссию 59 руб. Обратилась в банк с аргументированной претензией и сегодня деньги (59 руб) вернулись на карточку.Благодарю банк за успешное разрешение конфликтной ситуации.

Хочу выразить огромную благодарность Московскому индустриальному банку ( отделение на Социалистической,  в Ростове-на-Дону) , и в частности его сотруднице Т-ой Наталье! Я обратилась в банк за рефинансированием,  и очень рада , что попала именно к этому сотруднику, так как всё было исполнено на высшем уровне -чётко, быстро и качественно,  и очень приятно было иметь сотрудничество с очень компетентным , в своей работе, и приятной  , как человек, Т-ой Натальей. Ещё раз огромное спасибо! Огромных успехов и процветания МинБанку и его сотрудникам!

Обратилась в банк для рефенансирования. Из за ковид потеряла часть доходов и платежи по имеющимся кредитам в Альфа банк стали непосильными. Сначала обращалась в Альфа-банк, тк много лет пользуюсь их продуктами и являюсь зарплатных клиентом. Но там отказали, даже не попытавшись помочь... потом были другие крупные банки и везде отказ под предлогом высокой кредитной нагрузки (ну, понятно, что высокая-для того и ищу рефенансирование!)В итоге случайно узнала про МИБ и уже без всякой надежды обратилась туда...сначала пришёл отказ, но когда я объясняла свою сложную ситуацию специалисту, мне искренне пообещали постараться помочь...на следующий день мне позвонила начальник кредитного отдела и предложила попытаться выйти на кредитный комитет. К сожалению, мы попали на предновогоднюю суету и решение по моей персоне отложил московский офис на Новый год. Я уже и не рассчитывала ни на что, но сразу после праздников меня набрала снова специалист-подтвердить мои намерения. И на следующий день, мне одобрили кредит. В тот же день я уже оформила и загасила свои задолженности. Мой платёж стал ровно в два раза меньше, чем был прежде! Можно выдохнуть и работать дальше.Хочу поблагодарить М-ву Г.В. , специалиста Ирину и весь коллектив розничного бизнеса за компетентность, искренне желание помочь человеку в трудной ситуации! В Ростовском филиале точно работают Хорошие люди, а не бездушные боты и программы.

После того, как банк прибрало государство в лице ЦБ, в нем планомерно закрываются не только отделения, но и интересные продукты, и программы лояльности. Цель, так понимаю, избавиться от мяса, а кости сбросить Промсвязьбанку с формулировкой - "ну там же ничего стоящего не осталось".Посему нынешнее руководство банка вовсе не парит ни его рейтинг, ни имидж, ни собственно сервис. У моей жены в данном банке карта Пенсионера (когда то были еще и вклады, но какие теперь вклады в ЦБшном банке, где ставки кот наплакал). В декабре 2020 года банк практически ликвидировал программу лояльности для всех карт, выпущенных ранее июля 2020 года, уменьшив % кешбека с 3-5% до 1.5%. Однако оставили возможность пользоваться старыми правилами при переходе на новый тариф карты. Для этого нужно было прийти в офис и написать заявление о переводе. Новый тариф однако предусматривает плату за обслуживание карты, а для бесплатности нужно держать на карте не меньше 10000 р.Приходим в офис 29 декабря и просим операциониста перевести на новый тариф с 1 января 2021 года. То, что пришлось операциониста просвещать о возможности сделать подобный переход - вообще отдельная история, типичная для второсортных банков, когда из форума получишь больше полезной информации, чем от сотрудника банка. Ну да ладно. 15 минут споров и 15 минут ожидания и заявление написано.В конце месяца видим списание комиссии за обслуживание за декабрь, несмотря на то, что просили перевести на новый тариф с 1 января и в день написания заявления положили на счет необходимую для бесплатности сумму.Звоним в банк - там рассказывают сказки, что перевели на новый тариф уже в декабре и минимальная сумма должна была лежать весь декабрь. Оформляем претензию - в течение обещанных 10 дней никто с нами не связывается, комиссию не возвращают. Снова звоним - снова та же история, что они правы на 100% и мы - бестолковые ничего не понимающие клиенты. Только как тогда банк объяснит данные 2 момента:1. Первым недовольным клиентам банк возвращал комиссию, о чем есть свидетельства на форуме в профильной ветке. Это что же, за несколько дней новогодних праздников банковское законодательство поменялось или настолько огромная жаба банк душит, что пожалобились всем клиентам копеечную комиссию вернуть?2. Банк очень интересно произвел начисление процентов на остаток по карте за декабрь, разбив их на ДО 29 декабря (день написания заявления), и ПОСЛЕ 29 декабря. Т.е. их система умеет делить месяц на периоды, когда начисляет %, но видит весь месяц как один период, когда снимает плату за обслуживание. Как это? Снимите тогда уж плату за обслуживание пропорционально дням нового тарифа!Видя отсутствие реакции на отзывы со стороны банка я понимаю, что никто из банка здесь ни на что не ответит и ничего не решит, ибо им уже плевать. Поэтому ничего не прошу, а публикую отзыв с единственной целью рекомендовать новым клиентам НЕ связываться с этой организацией. От прежнего банка осталось только название да ряд офисов. А в перспективе это отработанный материал на слив.

Ранее в банке были отдельные залы для физических лиц и отдельные кабинеты по обслуживанию юридических лиц, сейчас присоединили в большом зале к физическим лицам. Что крайне не удобно!!!!!!!!!!!!!!! народу много, общения не получается спокойного, без прослушивания . ни какого безопасного расстояния для получения услуги. Крайне неудобное отделение по услугам юридических лиц!!!

Ужасное обслуживание! Куча глупых вопрос заходящих в тупик! В экстрених ситуациях просто ноль! Если по каким то причинам проблемы с картой. То это надо решать! Если ваш сотрудник не может помочь или сомневаешься в личности клиента. Вызови полицию!Если я не имею собою паспорт и карту не принимает не один терминал.то все я остаюсь без денег в другой области. Всегда должен быть выход. Или ваш банк имеет слишком малую степень защиты от обманщиков?значит стоит ли им пользоваться!

С 20.00 час. не могу осуществить перевод средств с карточки ПAO«МИнБанк» в СБ через систему быстрых платежей, ранее я переводил средства в ПAO«МИнБанк» с карточки СБ и БКС через СБП, все нормально, а вот в обратную, т.е. на эти карты невозможно! Банк работает по принципу «Всех впускать, никого не выпускать!»

Благодарность менеджеру К-ой Анастасии за грамотность, четкость, огромное терпение при проведении ипотечной сделки. Не получилось вовремя оплатить госпошлину при электронной регистрации, пришлось перепродать документы в Росоеестр- тк мы не каждый день делаем подобные операции было сложно! Но благодаря поддержке Анастасии все получилось.Удачи в работе и больше хороших клиентов!

22 января заканчивался вклад в долларах. За две недели до этого из Санкт-Петербургского офиса на Английской набережной звонила сотрудник с вопросом: "Что будете делать с деньгами?". Сказал, что деньги заберу. Сотрудница заказала сумму. В результате в означенную дату деньги не были получены, так как заказ, по вине сотрудника, был оформлен неправильно: на рубли, а не на доллары. Там же, в офисе, переоформили заказ на ближайшую дату уже в новый офис на Ленинском пр. д. 137. В понедельник, 25.01.21, звоню по контактному телефону 8 800 100-74-74, чтобы удостовериться, что деньги будут в положенный срок  кассе. Там подтвердить это не могут, дают телефон офиса (который есть на сайте). Номер офиса в г. Санкт-Петербург московский: 8 495 ***-74-78, т.е. звонок тарифицируется как межгород. Звоню туда, там девушка подтвердить заказ в данный момент не может, говорит, что перезвонит через 20 мин., перезванивает через час и сообщает, что в связи с переездом могут перезаказать деньги только на 1 февраля. Прошу (и требую), чтобы деньги, не выданные в срок по вине Банка, были возвращены мне в кратчайший срок на этой неделе!  Прошу проконтролировать четкое исполнение заказа!

Все очень просто. 21 января т.г. с использованием льгот по оплате посистеме карт «Мир» оплатил проезд на станции «Чеховская» московского метро. Оплата прошла, по более высокому тарифу, чем доэтого, с использованием бонуса системы «Мир».Кроме того, в соответствующей выписке карты Банка «Московский индустриальный банк» системы «Мир» (далее – МИнБ) появилась новая сумма оплаты с указанием точки оплаты проезда: - станция метро «Проспект Мира». Обратился на горячую линию Банка. Операционист Лена выслушав,задала единственный вопрос – «Вы подтверждаете, что не проводили данную операцию?»  Я ответил утвердительно, хотя бы потому, что оплата проходила станции «Чеховская». Тогда она заявила следующее: - «Хорошо, Банк блокирует вашу карту до выяснения обстоятельств».  Я естественно, попросил не блокировать карту, т.к. я постоянно пользуюсь ей в повседневных покупках. На что она ответила, что «разговор прослушивается Службой безопасности МИнБ и она ничем не может помочь». На вопрос, как же мне разблокировать эту карту, онас улыбкой ответила, что общий порядок Банка предполагает личное обращение в отделение Банка и подачу письменного прошения на разблокирование карты. Стандартный срок рассмотрения заявлений просителей составляет 10 дней. На мою повторную просьбу разобраться с этой транзакцией без блокирования карты, она ответила, что у нее нет такой «технической возможности».На замечание о том, что в настоящее время лицам 65+перемещение по Москве мягко выражаясь, не рекомендовано, и связано с дополнительными расходами она бодро ответила, что это не имеет отношения к инструкциям Банка. Как вам такое? PS Впоследствии я выяснил,что соответствующими ведомствами Москвы начиная с 1.01.2021 упомянутый льготный порядок оплаты проезда упразднен. Поэтому расхождения в оплате стал понятен, но ведь ошибочная фиксация Банком оплаты проезда от станции «Проспект Мира» имеет место. Думаю, Банк должен признать свою ошибку в корректности отображения транзакций, извиниться за нанесенный ущерб по блокировке банковской карты и дать оценку формальной, без учета интересов клиентов, работе «специалистов» горячей линии.С уважением С-н С.М. ***@rambler.ru,  +7903***00

Сегодня  23.01.2021 у меня закончился депозит "Вклад в будущее" в Московском индустриальном банке. По ряду обстоятельств, хотя в субботу банк работает, я не смог лично посетить отделение.  Впрочем, я даже и не предполагал, что явка в банк за своими деньгами с депозита является абсолютно необходимой, ибо  думал, что проделать все требуемые мне операции можно удаленно через личный кабинет, как  я неоднократно поступал в случаях с другими банками. Но вот вечером оказалось, когда я зашел в личный кабинет, что, хотя мой вклад закрыт по окончанию срока, поделать со своими деньгами я ничего не могу.  Система сообщает "Дебетирование вклада запрещено". За разъяснениями я обратился на горячую линию банка. Девушка-оператор мне объяснила, что, чтобы проводить какие-то операции с деньгами закончившегося вклада, их необходимо прежде ЗАКАЗАТЬ. Такое требование банка вызывает недоумение.  Потому что в других банках ЗАКАЗ денег закончившегося вклада требуется лишь тогда, когда клиент их забирает и при этом сумма значительная. Если клиент хочет переложить деньги на другой вклад или на свою карту этого же банка, то  ни в каком другом банке я такого требования не встречал. Хоть очно, хоть заочно через личный кабинет, в других банках без всякого ЗАКАЗА любую разумную  (уж до 1 млн. точно)  сумму можно перевести на другой пополняемый вклад в этом банке или на свою карту в нем же. В моем же данном конкретном случае и вклад-то не очень большой - на 100 тыс. руб. И я хотел перевести его с процентами на свою же карту этого банка.И вот оказывается, что такое в принципе невозможно. Мне объяснили, что даже будь этот вклад и на меньшую величину, чем 100 тыс., с ним удаленно я ничего поделать не смог бы. Ибо все операции с вкладом проводятся только в отделении при личной явке клиента с паспортом.Я нахожу такой порядок в Московском индустриальном банке крайне странным и не лояльным по отношению к клиентам банка. В наше время все банки стремятся расширить возможности работать с ними удаленно, а МИНБ отстает от времени лет на десять.

Столкнулся с мошенничеством, которое осуществлялось при помощи платежного шлюза данного банка. Обращение через контактный центр с подтверждением проведенных операций не привело к реакции банка на это обращение, никаких мер по блокировке платежного поручения и блокировке работы получателя-пользователя платежного шлюза не было осуществлено. Тем самым я не смог предотвратить дальнейшее использование платежного инструментария банка для мошеннических действий, чтобы не смогли пострадать другие лица.

По информации, полученной на горячей линии, все местные телефоны отделений были отключены и включены номера формата +7495*******.Также на горячей линии мне сообщили номера телефонов отделений:+7495***7410+7495***7406 - КраснодарДанные номера телефонов не работают. Также я обнаружил, что подключенная услуга СМС оповещения не работает. Для решения данных вопрос я приехал в отделение в г. Новороссийск. Управляющая в г. Новороссийск заявила:1 Что "пусть тот, кто мне дал этот номер,  меня с ними и соединяет"2 Общаться со мной она не может, так как у меня нет с собой паспорта3 В связи с тем, что я ранее оставлял жалобы на портале banki.ru ко мне теперь будет особое отношение (я понимаю - предвзятоеПо работе отделения в г. Новороссийск мною на горячей линии было оставлено обращение номер 863599.  Обращение было закрыто, т.к. "Вины банка не было установлено"По работе контактных телефонов отделений банка горячей линией также не была предоставлена информацияТакже сотрудники банка неоднократно заявляли, что "не могут отвечать за действия других сотрудников". Напоминаю,  договор ДБО заключён между мною и банком, а не частным лицом, и если сотрудник некомпетентен решить какой-либо вопрос, то он обязан меня направить к своему руководителю, или компетентному в данных вопросах специалистуПрошу:1 в разумный срок рассмотреть обращение в полном объёме и предоставить развёрнутый ответ на электронную почту2 Восстановить работу телефонов отделений 3 Выйти на связь со мной руководителя подразделения банка в Краснодарском крае, т.к. на местах вопросы не решаются. Данную просьбу я озвучиваю в течении трёх последних лет

По информации, полученной на горячей линии, все местные телефоны отделений были отключены и включены номера формата +7495*******.Также на горячей линии мне сообщили номера телефонов отделений:+7495***7410+7495***7406 - КраснодарДанные номера телефонов не работают. Также я обнаружил, что подключенная услуга СМС оповещения не работает. Для решения данных вопрос я приехал в отделение в г. Новороссийск. Управляющая в г. Новороссийск заявила:1 Что "пусть тот, кто мне дал этот номер,  меня с ними и соединяет"2 Общаться со мной она не может, так как у меня нет с собой паспорта3 В связи с тем, что я ранее оставлял жалобы на портале banki.ru ко мне теперь будет особое отношение (я понимаю - предвзятоеПо работе отделения в г. Новороссийск мною на горячей линии было оставлено обращение номер 863599.  Обращение было закрыто, т.к. "Вины банка не было установлено"По работе контактных телефонов отделений банка горячей линией также не была предоставлена информацияТакже сотрудники банка неоднократно заявляли, что "не могут отвечать за действия других сотрудников". Напоминаю,  договор ДБО заключён между мною и банком, а не частным лицом, и если сотрудник некомпетентен решить какой-либо вопрос, то он обязан меня направить к своему руководителю, или компетентному в данных вопросах специалистуПрошу:1 в разумный срок рассмотреть обращение в полном объёме и предоставить развёрнутый ответ на электронную почту2 Восстановить работу телефонов отделений 3 Выйти на связь со мной руководителя подразделения банка в Краснодарском крае, т.к. на местах вопросы не решаются. Данную просьбу я озвучиваю в течении трёх последних лет

14.01.2021 около 12-30 часов внесла в банкомат (г. Ковров, ул.Социалистическая, д. 18 ) денежные средства для пополнения карты. Банкомат принял купюры пачкой, вернул одну купюру 5 тысяч, затем появилась надпись, "Ваши деньги удержаны" и далее «Ваша карта удержана, обратитесь в банк", при этом карту он вернул, а чека не выдал. Деньги на карту зачислены не были. Жуткая ситуация. Шок. Сумма для меня большая. Являюсь постоянным клиентом банка. Всегда пользуюсь телебанком, банкоматом чтобы экономить время. Такая ситуация впервые! Написала заявление о несогласии с операцией, на вопрос о сроках рассмотрения заявления в отделении ответили: «не знаем».Теперь задумываюсь о целесообразности дальнейшего сотрудничества. Надеюсь на рассмотрение вопроса в кратчайшие сроки.

14.01.2021 около 12-30 часов внесла в банкомат (г. Ковров, ул.Социалистическая, д. 18 ) денежные средства для пополнения карты. Банкомат принял купюры пачкой, вернул одну купюру 5 тысяч, затем появилась надпись, "Ваши деньги удержаны" и далее «Ваша карта удержана, обратитесь в банк", при этом карту он вернул, а чека не выдал. Деньги на карту зачислены не были. Жуткая ситуация. Шок. Сумма для меня большая. Являюсь постоянным клиентом банка. Всегда пользуюсь телебанком, банкоматом чтобы экономить время. Такая ситуация впервые! Написала заявление о несогласии с операцией, на вопрос о сроках рассмотрения заявления в отделении ответили: «не знаем».Теперь задумываюсь о целесообразности дальнейшего сотрудничества. Надеюсь на рассмотрение вопроса в кратчайшие сроки.

25.12.2020 обратился в отделение для оформления дебетовой пенсионной карты.  13.01.2021 позвонил в колл-центр с вопросом о готовности карты, на что получил ответ, что карта готова, отправлена в Волгоградский офис, но попадёт туда только на следующей неделе. Таким образом на получение карты требуется более 25 дней.

Здравствуйте! Моя мама - клиент МИБ банка, имеет дебетовую карточку пенсионера. Сегодня случайно обнаружила в интернет-банке, что со счета ее карты списываются 150 рублей ежемесячно за "коллективное страхование". Она никаких страховок не подключала. Позвонила в отделение банка в Колпино (Санкт-Петербург) и там сказали что в июне 2020 года когда ей меняли карту пенсионера (она перестала работать) ей подключили это страхование, но никто даже не предупредил об этом!!! Мама пенсионерка, инвалид,  скоро будет 75 лет, плохо видит. Почему ее никто не предупредил о подключении этой платной услуги! Она не пользуется кредитами, банкоматами, и никогда не дала бы согласие на эту страховку. В итоге за 6 месяцев с нее списали 900 рублей, поверьте, с пенсией в 17 тысяч в месяц это не лишние деньги. Как же так можно? Это просто обман пенсионеров, которые даже не догадываются о таком подарке от банка! Считаю, что данная услуга ей навязана и имеет место нарушение пункта 3 статьи 16 закона РФ "О защите прав потребителей".