1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

Обратился в офис Банка в Грозном, хотел выгодно положить немаленькую сумму денег, нужна была консультация. Спросил у менеджеров, есть ли кто-нибудь, кто может меня проконсультировать вне очереди. Меня направили в кабинет. А в кабинете, никто мне не представился, спрашиваю, кто может меня проконсультировать по вкладам. Сидит одна женщина, говорит сначала, идите в зал к менеджерам, а потом, после моей вежливой просьбы все-таки дать небольшую консультацию, говорит, сейчас начальник придет.Сижу-жду, мне-то ехать надо, у меня тоже своя работа. И по между прочим спросил, вы можете меня проконсультировать. Я то не знаю, какие в банке вклады, на сайт даже еще не заходил, но слышал от знакомых про какое-то страхование с выгодным процентом. Этот человек мне начал невнятно рассказывать про какой-то вклад, классический, процент 3.9%, потом еще прозвучал процент 4.7% - все, и выше никаких процентов нет. Когда я спросил, нет ли более интересных предложений, чтобы процент повысить, она сказала, что есть инвестиц-е продукты, но как и что, ничего объяснить не может, говорит, ну тогда подождите сотрудника. И еще недовольная такая, говорит, что я слишком много вопросов задаю. Во время этой консультации в кабинет случайно зашла девушка, по-видимому, какой-то рядовой сотрудник, и этот руководитель спрашивает у нее условия по вкладам, какой процент и срок, а сотрудник отвечает, что по этому вкладу срока нет и называет ей процент. Т.е. руководитель не знает элементарных вещей и спрашивает это у рядовых сотрудников! И еще, она в конце мне бланк дала, а там смотрю, процентная ставка 6.5% по Вкладу в будущее, я спросил, что это за вклад, так как процент выше. Мне снова сказали, что это инвестиционное страхование, и на этом опять все. Консультация, что, по названию вкладов осуществляется? Я разве за этим пришел в банк. В других банках мне просто навязывали разные виды вкладов, а здесь я вытягивал ответы у человека, который ничего не знает. Но когда я узнал, на какой должности работает этот человек, заместитель управляющего, был еще больше удивлен. Это был руководитель, который фактически работает не на банк, а против него.

С 00 час.01 мин. 26.10.2020г. пытаюсь пополнить свою карту в  ПАО "МИнБанк" через СБП, и вновь, старая песня: "Технологические работы. Невозможно зачислить сумму перевода на счет Получателя"Складывается впечатление, что вы Систему быстрых платежей ЦБ РФ, рубильником включаете (в ручном режиме). Программисты ПАО"МИнБанк", займитесь наконец-то делом, сделайте нормальной работу СБП в ПАО "МИнБанк"!И, пожалуйста, доводите значимую для клиентов информацию до своих операторов ГЛ. Сегодня АЛЬБЕРТ (доб 70** - с его слов) настойчиво уверял меня. что в ПАО "МИнБанк" не проводятся какие-либо технологические работы, а потом заверяет, что проводятся!!! Детский сад, какой-то, а не банк!

Новая версия Интернет-банка Московского Индустриального банка (ПАО "МИнБанк") - очень неудобный онлайн кабинет!Посетители ищут на сайте нужную информацию и ждут удобной навигации. Понятная навигация помогает найти нужное.Неудобный сайт заставляет напрягаться.Чем больше посетитель напрягается, тем меньше шансов, что он найдет нужную информацию. Если он не найдет то, за чем пришел, он не получит банковских услуг на этом сайте. Интуитивно понятный сайт конвертирует лучше, чем запутанный.Итак, с чем мы сталкиваемся в новой версии ИБ:1. очень неудобное расположение (боковое) панелей на платформе интернет-банка ПАО "МИнБанк";2. нет функции сохранения паролей;3. постоянно «скрывающаяся» боковая панель, в период заполнения логина и пароля;4. Самое важное, отсутствие возможности вернуться на старую версию сайта (более удобную и информативную). Во всех банках имеется возможность выбирать, новую или старую версию ИБ, но только не в ПАО "МИнБанк"Крик души, до настоящего времени, «корявая» работа СБП! С перебоями идут зачисления на карту, на перевод с карты МИнБанк в другие банки – полное отсутствие!Программисты ПАО"МИнБанк", не надо портить более удачные версии ИБ своих предшественников, займитесь лучше делом, сделайте нормальной работу СБП в ПАО "МИнБанк"!

Пару дней назад неожиданно "слетел" доступ в ИБ (интернет-банк) и МП (мобильное приложение). Свои учетные данные я прекрасно знаю, пол года активно пользуюсь ИБ и МП. Однако, после нескольких безуспешных попыток войти в МП я уже не смогла войти и в ИБ. И все это время я получала ошибку о неверности логина или пароля. Вероятно, что-то поломалось на стороне Банка, однако, он не счел нужным предупредить об этом клиентов."Коллеги" по местному форуму подсказали, что Банк молча блокирует доступ на 24 часа после трех неудачных попыток ввода пароля. По всем признакам, со мной именно это и произошло. Я многократно пыталась войти в ИБ и МП, но все время получала указанную выше ошибку. Спрашивается, а что мешало Банку сообщать вместо что-то типа "Доступ заблокирован на 24 часа"? Без подобного сообщения догадаться о блокировке непросто.Пока шли эти томительные 24 часа, я успела многократно сменить т.н. "секретный код" на один и тот же 5-разрядный числовой код и безуспешно попробовать с ним залогиниться. При установке "секретного кода", кроме числа ввести ничего не удавалось, но от таком ограничении нигде не сказано. Кстати, а что есть "секретный код", Банк не удосужился нигде объяснить!Попутно выяснилось, что у меня есть два разных цифровых идентификатора - длиной 16 цифр и 10 цифр, причем второй получается из первого удалением 6 первых цифр. Гениально! Какой именно из двух ID и где нужно вводить, непонятно. 10-разрядный ID обычно прилетает в СМС. 16-разрядный ID тоже всплывает неожиданно местами. Как позже выяснилось, 16-разрядный ID записан в настройках ИБ (шестерня рядом с ФИО) в поле "Telebank Id".  Как простому смертному догадаться, что это, за сущность, вообще?По прошествии 24 часов после мне-таки вдруг удалось войти в ИБ, но не удалось войти МП. МП я многократно переустанавливала, предварительно удалив все его данные из ОС Андроид, на которой работает мой телефон ("Настройки"/"Приложения"). Однако, при первом входе в МП оно упорно называло меня по имени-отчеству и запрашивало 4-разрядный числовой код. Откуда эти имя-отчество и код могут взяться при первой авторизации в МП? Код ведь только предстоит создать! Прежний код, которым я успешно пользовалась пол года, не подходил.После трех неудачных попыток ввода 4-разрядного кода ожидаемо произошла очередная "тихая" блокировка доступа в ИБ и МП.Через двое с лишним суток нервотрепки ко мне пришло понимание этого квеста. Итак, т.н. "секретный код" можно задать любой длины в каких-то рамках. Я пробовала 4 и 5 цифр. А теперь самое интересное. Банк запоминает из "секретного кода" первые 4 цифры в качестве пароля и в качестве 4-символьного кода входа в МП. То есть пароль в ИБ - первые 4 символа "секретного кода", и код на вход в МП - те же первые 4 символа "секретного кода". Жесть  То есть Вы можете задать какой угодно цифровой код с 4+ разрядами, но Банк запомнит и будет проверять только первые 4 его цифры. При вводе пароля необходимо и достаточно правильно указать эти первые 4 цифры, остальные можно не вводить или ввести что угодно от балды - подойдёт.  При сильно длинном коде Банк вываливает суперинформативную "системную ошибку".Секьюрность и юзабилити на высоте.  Браво, МИнБ! Ваше МП больше напоминает курсовую второкурсника техничесого ВУЗа, но никак не тянет на коммерческий банковский продукт 

17.10.2020 я и моя сестра пришли в отделение МИнБанка г. Воронежа по ул. Театральная 20,с целью получения денежных средств, наследуемых по закону. Предварительно в банк мы звонили, сумму заказали и были приглашены оператором в банк на 17.10.2020 с 10 до 15час.(запись тел.разговора возможно сохранена). Дождавшись очереди, предьявив документы на получение денежных средств, нам отказали в обслуживании, сославшись на отсутствие г-на К-ва Е. В., который должен был расписаться и разрешить  выдачу полагающей нам суммы. Мы пришли в банк по предварительному договору, с необходимыми документами, по времени для обслуживания физ.лиц,указанному на сайте и на дверях выше названного отд.банка,но получили отказ в получении необходимых услуг. Причём, извинений, предложений урегулировать конфликтную ситуацию от сотрудников данного отделения не поступало. Я - врач, и в период пандемии, мне нелегко найти свободное время, чтобы оно совпало с часами работы г-на К-ва Е. В., так же как и моей сестре, которая ехала из районного центра, надеясь, что предварительная договорённость по телефону с оператором МИнБанка является гарантией, что клиент будет обслужен. Возможно конфликт и не довёл бы до отрицат отзыва, если бы мы получили извинения и помощь в сложившейся ситуации, но к сожалению... Вместо извинений менеджер Б-на Ю. А.покинула своё рабочее место, пересела к освободившимся сотрудникам и стала беседовать о чем-то более приятном, чем разговор с клиентом, тем самым вызвав ещё большее раздражение. Исходя из выше изложенного, у меня есть просьба к руководству МИнБанка :обучить сотрудников, в частности Б-ну Ю. А.не только проведению банковских операций, но и этике поведения с клиентами. По возможности, изменить вывеску графика работы с физ.лицами в отд.банка на ул. Театральная 20 г. Воронеж, с учётом рабочего времени г-на К-ва Е. В. Просьба прислушаться, чтобы у остальных клиентов МИнБанка были только положительные эмоции от посещения этого учреждения. В своё время настоятельно не рекомендую Минбанк своим родственникам, друзьям и знакомым.

Добрый день уважаемые читатели форума !Описываю ситуацию со службой поддержки. При открытии счета получили корпоративную карту. Недавно обнаружили, что в интернет-банке в разделе "Корпоративные карты" эта самая карта не отображается. Обратились в службу поддержки. Сначала через меню интернет-банка и затем написали на банковскую почту ib_corp@minbank.ru. Пришел ответ:"Направьте, пожалуйста, скриншот раздела "главная", где будет видно, что номер счета корпоративной карты не отображается"Направили.Дальше: "Уточните, пожалуйста, номер счета, в списке доступных счетов такой счет отсутствует."Про счет мы вообще не спрашивали. Но, оказалось, что это счет к которому привязана банковская карта. Отправили. Хотя возникает вопрос - почему мы должны заниматься этим ? Состыкуйтесь с отделением, выясните все нюансы. А то получается: "Да, мы ошиблись/забыли, но исправлять нашу ошибку будете вы".Далее. "Необходимо владельцу карты обратиться в службу поддержки бизнеса по номеру 8 (800) 70-000-74, либо в обслуживающее отделение Банка, для проверки карты."Дозвониться не удается. И опять же вопрос - вы ошиблись, почему мы должны дозваниваться ? Свяжитесь с отделением, поднимите данные, нормализуйте работоспособность самостоятельно. Понятно, что неохота, лень, премий за это не дают, зарплата не страдает. Зачем искать ? Сбросили шаблонный ответ: "Звоните по тел ..." Солдат спит - служба идет.С уважением,поклонники поддержки банка МиНБ.

Позвонила в отделение банка узнать, в какой день точно заканчивается вклад - 15 или 16 октября. На просьбу менеджера продиктовала свое ФИО и номер телефона. Менеджер сказала, что программа не работает (это вообще нормально для банка, который заявляет о своих высоких рейтингах???) и мне перезвонят на протяжении часа. Прошел час-два-ночь, уже утро.... Никто не соизволил мне перезвонить. Если сравнивать с сотрудниками Сбербанка - разница в отношении колоссальная!!!

Минб это не банк. Сколько с ними работал, всегда с ними какие нибудь искусственные препоны создают. Набрали спецов с улицы по объявлению, а народ страдает. Борцы с терроризмом...безсовестные сотрудники банка возомнившие себя налоговым органом. 

Добрый вечер!  05.10.2020 года, уПотребительского кооператива по развитию экономических и социальных программ «А****» ИНН 301****541, был заблокирован счёт и отказано без объяснения причинв выполнении распоряжения о совершении операции. На мои вопросы о компетентной-правомочности такого решения, в котором Банк ссылаясь на отказ попроведению платёжного поручения от 02.10.2020г. на сумму 7 210.00 (семь тысяч, двести десять долларов США), объясняя всё возникшим подозрением в соответствии со ст.7 Федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от07.08.2001 N 115-ФЗ. За подписью А-ва Д.Ю., Управляющего ОО «РУ в г.Астрахань» Филиала РРУ ПАО «МИнБанк». Абсурдность этого некомпетентного решения в том, что Потребительский некоммерческий кооператив учреждён и работает по Закону РФ "О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации" от 19.06.1992 N 3085-1, и не подпадает под контроль Росфинмониторинга РФ и ЦБ РФ. Все платежи у нас ВЗНОСЫ. ПАО «МИнБанк», дал консультацию о том как нужно проводить финансовую операцию, мы согласовали её в валютном контроле банка и тут же банк нарушил собственные рекомендации, заблокировав счёт у НЕБЛОКИРУЕМОЙ по Федеральному закону "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ, НЕКОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, по не подпадающей под контроль Федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ операции, по НЕБЛОКИРУЕМОЙ СУММЕ поФедеральному закону "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ.

Я не получаю ответа от этого банка. Такое чувство что они меня игнорируют. Во время карантина я исправно платил, даже с учетом того, что мой доход упал на 30%. В конце мая нас отправили в отпуск за свой счет, в связи с чем я вынужден был писать заявление на кредитные каникулы. Я написал заявление 25 мая на 6 месяцев. В связи с тем, что мы были на карантине, я не мог контролироватьситуацию в течении 2х месяцев. Ответа от банка не было, не по электронной почте, не в бумажном варианте. В августе я вплотную занялся проблемой. Мне начали звонить о напоминании долга (отдел по взысканию долгов). Я встретился с сотрудником, описал ситуацию, получил ответ: ждите ответа от кредитногокомитета. С 27 августа я опять не получаю ответа. Звоню в отделение банка на м.Перово ул. Владимирская, там где я подавал документы, оттуда меня шлют в Кунцевское отделение. В Кунцевском отделении меня шлют на Перовское отделение. В результате я смог узнать, что мои документы были переданы в Кредитныйкомитет. 16 сентября я написал претензию в банк что мое дело не рассматривают, и попросил дать письменный ответ в течении 10 дней. Ответа я так же не получил. Так же моим родным приходят письма о моей задолженности, звоню в отдел взыскания долгов, ответ: Не обращайте внимания, это стандартная процедура. В последнее время я обзваниваю Отдел взыскания долгов и отделение на Перово. Каждый раз когда звоню, получаю один и тот же ответ. Документы все отправлены в Кредитный комитет, они дают решение в четверг и в пятницу. Позвоните завтра. Завтра будет ясно. Не переживайте всё будет хорошо и это продолжается уже месяц. Пожалуйста решите эту проблему.

Я пенсионерка, пользуюсь картой Мир. До недавнего времени кэшбэк за покупки с использованием карты начисляли без ошибок. Однако,  в сентябре мне был начислен кэшбэк за покупки в августе в размере меньше ожидаемого. Создалось впечатление, что в расчет не вошли покупки, совершенные начиная с 24 августа. Я позвонила в колл-центр, сотрудница, отвечающая на звонок, меня заверила, что покупки,  совершенные в конце месяца, обязательно будут учтены в кэшбэке следующего месяца. К сожалению, аналогичная ситуация повторилась и в следующем месяце.  В начале октября я получила кэшбэк за покупки в сентябре, и вновь сумма была меньше ожидаемой. Через личный кабинет я сформировала выписки за все месяцы пользования картой, чтобы ещё раз проверить правильность начисления кэшбэка и понять, откуда пошла ошибка. За май, июнь и июль кэшбэк начисляли корректно. Однако, начиная с августа, создаётся впечатление, что покупки последней недели вообще не учитываются при подсчете кэшбэка - ни в текущем месяце, ни в следующем. Хотя судя по выписке, банк учитывает транзакцию текущим месяцем. Похоже, что имеет место какая-то стстемная ошибка, которая переходит из месяца в месяц и каждый раз увеличивает сумму недоначисленного кэшбэка. За 2 месяца набежало уже более 200 рублей такой "задолженности", и с каждым месяцем она будет только возрастать. Прошу банк разобраться в этой моей проблеме.

Оставляла заявку на сайте на рефинансирование ипотеки около месяца назад. Из контактного центра позвонили очень даже оперативно, передали заявку на дальнейшее оформление в ипотечный центр на Автозаводской - со мной никто не связался в итоге.По прошествии месяца я решила еще раз попытать удачу и снова оформила заявку на сайте. Ситуация аналогичная - связались быстро, на этот раз попросила передать заявку в ипотечный центр на Добрынинской (а вдруг они работают, в отличие от Автозаводской), но ничего не изменилось - со мной никто снова не захотел разговаривать.Подскажите, куда мне позвонить, чтобы все-таки рассмотрели мою заявку? спасибо

Я уже оставлял отзыв под таким же названием 16.07.2020 г. Напомню: Банк подал в суд исковое заявление о взыскании просроченной задолженности. Суд банк проиграл. 13 января 2020 года Октябрьским районным судом г. Ростова-на-Дону (дело № 2-4**/****) в удовлетворении иска ему было отказано. Однако после этого Банк обратился в ООО "С-Д" и ООО "М-ы" с целью взыскания этой задолженности. И теперь эти коллекторские агенства постоянно названивают требуя вернуть деньги банку. Хотя судом в этом споре уже поставлена точка.iveterok 21.08.2020 14:51 После обращения через этот сайт проблема была решена. Колекторские агенства перестали названивать. Банк сдержал слово и отозвал договор. Московский Индустриальный Банк 27.07.2020 17:16Уважаемый Клиент!Благодарим Вас за отзыв и сожалеем о том, что обслуживание в Банке вызвало негативные эмоции.Указанный Вами кредитный договор отозван из работы. Звонки по этому договору поступать больше не будут.Приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию и надеемся на то, что дальнейшее сотрудничество будет взаимовыгодным и оставит только положительные впечатления.С Уважением,Команда Московского Индустриального БанкаОднако почти через полтора месяца  всё опять возобновилось, только от других коллекторов и с ещё большей настойчивостью Приходят смс уведомления, звонки и письма на электронную почту как мне так и моей жене. Звонки и смс поступают невзирая ни на день недели ни на время. ПНиже письмо на электронную почту:  Уважаемый(ая) Игорь С., Уведомляем Вас о передаче полномочий по взысканию Вашей просроченной задолженности по договору № 22/**-** Обществу с ограниченной ответственностью «Н-в» (далее – ООО "Н-В") на основании Агентского договора, заключенного между ПАО «МИнБанк» и ООО «Н-В».Сообщаем, что Вам необходимо в срок до 6.10.2020 г. произвести оплату по договору № 22/***-** и связаться по телефону 8(800)250-08-93 (звонок по России бесплатный) с представителем ООО «Н-в». В случае неисполнения требования о погашении Вашей задолженности по договору № 22/***-** перед ПАО «МИнБанк», мы оставляем за собой право применить к Вам меры принудительного взыскания,предусмотренные законодательством РФ, а именно:- взыскание задолженности в порядке гражданского судопроизводства;- обратить взыскание на Ваше имущество, денежные средства в порядке исполнительного производства;Обращаем Ваше внимание, что в случае  инициирования судебной процедуры  взыскания,Ваша задолженность будет увеличена  на сумму судебных издержек, возникших в процессе взыскания Вашей задолженности, в том числе на сумму государственной пошлины.Дополнительно, мы посетим Вашего работодателя для возможной актуализации информации относительно уровня дохода, указанного Вами при получении кредита, порядке, сроках, схемах, используемых Вашим работодателем при выплате заработной платы и оформлении Вас, как сотрудника.В случае выявления фактов, свидетельствующих о возможных нарушениях Трудового, Гражданского, Налогового и/или Уголовного Кодексов со стороны Вашего работодателя, данная информация возможно будет передана Кредитором в соответствующие органы для дальнейших проверок и разбирательств. ID письма : 578*****Получается у Банка одна "рука" не ведает, что творит другая "рука". Приносят извинения, а потом продолжают всё по старому.

Больше года нет возможности перевести деньги с карты стороннего банка, на карту МИНБ в приложении Андроид, а именно сервис p2p в просторечии "стягивание". Причем если с ВТБ выдается просто ошибка сервиса интернет-банка МИНБ, то со Сбером интересней. При попытке такого перевода в приложении Андроид, происходит переход на страницу 3DSecure  Сбера, от Сбера приходит СМС для подтверждения операции, операция уходит в обработку и.... финал, отказ в операции. Т.к возможность нормально пополнять карту МИНБ крайне мала ввиду отсутствия сети офисов даже в Москве, а банкоматы есть только на выдачу денег, пополнить карту проблема, ведь система быстрых платежей этому банку так же не ведома. При обращении в чате к поддержке получил информацию что такие переводы в приложении для Андроид не возможны сейчас, ну и видимо весь последний год тоже, а вот в IOS все работает. Мало того эти же переводы не проходят через интернет банк на ПК, и только в одном месте удалось такой перевод сделать, на главной странице сайта под входом в интернет-банк есть ссылка на перевод с карты на карту. И только здесь эти переводы проходят. Банку на неудобства клиентов, видимо все равно, раз за год полноценный функционал интернет-банка в мобильном приложении не работает, не понятно зачем в нем есть функция на подобные переводы, если она не работает. И ведь приложение уже обновлялось за год несколько раз, а воз и ныне там. Очень хочется посмотреть в глаза тех программистов которые на зарплате в этом банке.

Больше года нет возможности перевести деньги с карты стороннего банка, на карту МИНБ в приложении Андроид, а именно сервис p2p в просторечии "стягивание". Причем если с ВТБ выдается просто ошибка сервиса интернет-банка МИНБ, то со Сбером интересней. При попытке такого перевода в приложении Андроид, происходит переход на страницу 3DSecure  Сбера, от Сбера приходит СМС для подтверждения операции, операция уходит в обработку и.... финал, отказ в операции. Т.к возможность нормально пополнять карту МИНБ крайне мала ввиду отсутствия сети офисов даже в Москве, а банкоматы есть только на выдачу денег, пополнить карту проблема, ведь система быстрых платежей этому банку так же не ведома. При обращении в чате к поддержке получил информацию что такие переводы в приложении для Андроид не возможны сейчас, ну и видимо весь последний год тоже, а вот в IOS все работает. Мало того эти же переводы не проходят через интернет банк на ПК, и только в одном месте удалось такой перевод сделать, на главной странице сайта под входом в интернет-банк есть ссылка на перевод с карты на карту. И только здесь эти переводы проходят. Банку на неудобства клиентов, видимо все равно, раз за год полноценный функционал интернет-банка в мобильном приложении не работает, не понятно зачем в нем есть функция на подобные переводы, если она не работает. И ведь приложение уже обновлялось за год несколько раз, а воз и ныне там. Очень хочется посмотреть в глаза тех программистов которые на зарплате в этом банке.

Больше года нет возможности перевести деньги с карты стороннего банка, на карту МИНБ в приложении Андроид, а именно сервис p2p в просторечии "стягивание". Причем если с ВТБ выдается просто ошибка сервиса интернет-банка МИНБ, то со Сбером интересней. При попытке такого перевода в приложении Андроид, происходит переход на страницу 3DSecure  Сбера, от Сбера приходит СМС для подтверждения операции, операция уходит в обработку и.... финал, отказ в операции. Т.к возможность нормально пополнять карту МИНБ крайне мала ввиду отсутствия сети офисов даже в Москве, а банкоматы есть только на выдачу денег, пополнить карту проблема, ведь система быстрых платежей этому банку так же не ведома. При обращении в чате к поддержке получил информацию что такие переводы в приложении для Андроид не возможны сейчас, ну и видимо весь последний год тоже, а вот в IOS все работает. Мало того эти же переводы не проходят через интернет банк на ПК, и только в одном месте удалось такой перевод сделать, на главной странице сайта под входом в интернет-банк есть ссылка на перевод с карты на карту. И только здесь эти переводы проходят. Банку на неудобства клиентов, видимо все равно, раз за год полноценный функционал интернет-банка в мобильном приложении не работает, не понятно зачем в нем есть функция на подобные переводы, если она не работает. И ведь приложение уже обновлялось за год несколько раз, а воз и ныне там. Очень хочется посмотреть в глаза тех программистов которые на зарплате в этом банке.

Добрый день! Хотела выразить благодарность сотрудникам банка! Очень квалифицированные сотрудники,  легко и доступно проконсультировали меня в вопросе о кредите, ответили на все интересующие вопросы и быстро подготовили ряд документов для дальнейшего оформления. Спасибо большое!Также хотела отменить, что у сотрудников банка опрятный вид, что немаловажно для меня. Буду обращаться в этот банк снова!

Давно являюсь клиентом МИнБ. В последние годы обслуживание в отделении по адресу г. Архангельск, ул. Поморская, 26 стало просто отвратительным, руководство не в состоянии организовать работу отделения качественно и оперативно. Каждый раз приходится тратить кучу времени на совершение самых простых операций в отделении. Сегодня, 28 сентября 2020 года мне, чтобы просто пополнить счет, пришлось 2 часа 5 минут стоять в очереди. На мою жалобу руководство отделения пояснило, что виной всему технические проблемы из-за нежелательного перевода их отделения из Санкт-Петербургского офиса в Московский. Но причем здесь клиенты банка? Почему нельзя было заранее предупредить их о возможных задержках в обслуживании, чтобы они могли не тратить зря свое время, а спланировать свое посещение отделения банка в другие сроки? Почему нельзя было хотя бы вывесить объявление о наличии технических проблем на входных дверях банка, если уж нет технической возможности разослать СМС-оповещения? Очевидно, потому что клиентов здесь не ценят и не уважают. В следующий раз предпочту пользоваться услугами другого банка.

С марта 2020 с моего счета ежемесячно списывают по 150 руб. В то время , что я не заказывала никаких платных услуг в банке. При звонке в банк мне пояснили, что это страхование вклада. Без моего согласия и договора услугу внесли мне в договор. Я пенсионер. Вклады имею мизерные и как только я внесу какие-то крохи, сразу снимают 150 руб. Я просила отключит такую услугу. Я ее не принимала. Но по телефону объяснили, что нужно подойти в офис. Писать заявление. У меня такой возможности нет. Тем более сейчас ограничения по выходам в разные инстанции из-за пандемии. Прошу разобраться с этим банком. И возвратить незаконно изъятые у меня средства. Более того , что мои крошечные суммы страховать не надо. А ещё более без моего согласия. Я Л-на В. В., тел. 8920***37..

У меня заключен кредитный договор от 05.11.2019 года № 775-3-10-2019-1086 с ПАО «Московский Индустриальный банк».В апреле 2020 года, в связи с режимом самоизоляции, я не смогла как ИП работать, в связи с чем моя деятельность к августу 2020 года практически прекратилась.Зная об обязательствах перед ПАО «Московский Индустриальный банк», 05.05.2020 года я направила на электронный адрес банка telebank@minbank.ru заявление о предоставлении мне кредитных каникул. К заявлению приложила весь пакет документов, которым располагала.На указанное заявление я не получила никакого официального ответа. Со мной по электронной почте и телефону связалась сотрудник банка, на словах пояснила, что нужно оформить требование по форме банка, и отправила мне образец и список документов.23.06.2020 годая вновь направила заявление на предоставление кредитных каникул с приложением всех доступных мне документов.На данное заявление я тоже не получила никакого ответа. Лишь на словах мне было сказано, что я должна предоставить сведения о доходах по форме, предусмотренной налоговыми органами, что для меня, как для индивидуального предпринимателя было не возможно. В августе 2020 года я прекратила свою регистрацию в качестве ИП и встала на учет в Центр занятости, в настоящий момент мне назначено пособие по безработице.Таким образом, я в надлежащее время и неоднократно уведомила банк о своей неплатежеспособности, два раза предоставила все доступные мне документы и ни разу не получила от ПАО «Московский Индустриальный банк» официального ответа!