1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

27.07.20...Зашёл в банк на Ошарке...4 операциониста  все в компы глядят....народа нет....занят один мальчик.... стою 15 минут....не здрасти ..не прости....хотел разблакировать интернет счёт(они заблокиравали....мин банку почуелась кража)...спросил....кто последний....головы работников...не шевельнулись.... МИН.... увольняйте... ентих ребят...у вас минус клиент...тихий ОМУТ!!

23 июля 2020 г обратилась в банк для оформления дебетовый карты МИР ,чтобы получать социальные пособия . 24 июля 2020  пришла за реквизитами счета к которому карта должна быть привязана.Менеджер сообщил ,что в открытие карты было отказано без объяснения причин.Зачем создавать продукт и потом отказывать в нем клиентам ?

Добрый день! Очень не доволен сроками проверки документов при закрытии расчетного счета! Прошу ускорить процесс и устранить причину столь длительного срока! Прошлось писать сюда, т.к. сотрудники либо неквалифицированны, либо в банке несовершенна система взаимодействия между внутренними подразделениями и система работы не отлажена!

Я являюсь клиентом Московского Индустриального банка более двух лет, пользуюсь дебетовой картой пенсионера. Регион постоянного проживания - Москва. 18 июля 2020 г., находясь второй день на санаторно-курортном лечении с ребенком-инвалидом в Сочи, я обнаружила, что оплата покупки в магазине не проходит, выдача наличных из банкомата запрещена. Вдобавок я заблокирована в интернет-банке.Эти обстоятельства явились для меня крайне неприятным сюрпризом, т.к. я планировала использовать данную карту, как основную, для расчетов и получения наличных. Звонок на горячую линию проблему не решил. Мне объяснили, что карта заблокирована службой безопасности банка по неизвестным горячей линии причинам, и что если через 10 минут карта в банкомате не будет работать, то остается только один выход - ножками обратиться в офис банка в Москве. В Сочи, как мне сказали, мою карту не увидят.Данное вопиющее нарушение моих прав и интересов причинило мне моральный вред и финансовые затруднения, т.к. я рассчитывала пользоваться денежными средствами на карте банка (тем более на днях я ждала возврат денежных средств от РЖД за возврат билетов), иметь доступ к интернет-банку. Считаю действия банка произволом! Впредь его рекомендовать не буду никому. Прошу банк немедленно разблокировать мне карту и восстановить доступ к интернет-банку!

Я являюсь клиентом Московского Индустриального банка более двух лет, пользуюсь дебетовой картой пенсионера. Регион постоянного проживания - Москва. 18 июля 2020 г., находясь второй день на санаторно-курортном лечении с ребенком-инвалидом в Сочи, я обнаружила, что оплата покупки в магазине не проходит, выдача наличных из банкомата запрещена. Вдобавок я заблокирована в интернет-банке.Эти обстоятельства явились для меня крайне неприятным сюрпризом, т.к. я планировала использовать данную карту, как основную, для расчетов и получения наличных. Звонок на горячую линию проблему не решил. Мне объяснили, что карта заблокирована службой безопасности банка по неизвестным горячей линии причинам, и что если через 10 минут карта в банкомате не будет работать, то остается только один выход - ножками обратиться в офис банка в Москве. В Сочи, как мне сказали, мою карту не увидят.Данное вопиющее нарушение моих прав и интересов причинило мне моральный вред и финансовые затруднения, т.к. я рассчитывала пользоваться денежными средствами на карте банка (тем более на днях я ждала возврат денежных средств от РЖД за возврат билетов), иметь доступ к интернет-банку. Считаю действия банка произволом! Впредь его рекомендовать не буду никому. Прошу банк немедленно разблокировать мне карту и восстановить доступ к интернет-банку!

Сказать,что я возмущена-ничего не сказать!Мы с мужем врачи, и как все понимают не просто работали-а сверх своих сил!А ваш банк еще трепет нам нервы!Суть дела: в конце февраля мы обратились к вашему менеджеру с заявкой на рефинансирование. Ипотека была в другом банке 10.2%,второй банк обещал 8.25% и снижение срока выплаты.Из-за пандемии все затормозилось,пока в апреле менеджер банка не позвонил-назначил сделку.23 апреля 2020 была заключена сделка (мы оплатили оценочный альбом,страховку),банк перевел нам деньги и мы погасили долг в другом банке.Сказали,что нужно доделать и ждем пока закончится карантин,откроются мфц. Когда все открылось никто не звонит/не пишет,по имеющимся номерам менеджеров-один уволился,до другого не дозвониться.Ездили 2 раза,сказали ждите. Кто-то уволился и они решают,что с нами делать. Уже вторая неделя идет,как нам должны позвонить. Итог: какое отношение чье-то увольнение имеет к рефинансированию?почему вы нарушаете наши права?я даже не знаю,как назвать теперь ЭТО?!ипотека?кредит?я оплачиваю в кассе банка!как 10 лет назад!он у меня не через дорогу.я даже суммы не вижу,у меня нет личного кабинета!я молчу о досрочном погашении!Что за отношение к людям?почему я должна вызванивать и приезжать,пытаясь выпросить решение даже не моей проблемы!?зачем нужно было проводить сделку (по инициативе сотрудников банка,мы спокойно работали)?

16.07.2020 пытался снять деньги со своего счета. Меня держали час! В конечном итоге выдали наличные деньги только с не указанной в договоре комиссией. Т.е. удержали комиссию совершенно без оснований. Вопрос стоял так или вы платите комиссию или мы вам не выдаем деньги. И это деньги которые поступали от моего работодателя в качестве ЗП. С которых заплачены все предусмотренные законами РФ налоги. У меня вопрос к банку, вы всегда крадете деньги у клиентов?Итого: выводите деньги с этого банка иначе скоро они окажутся не вашими.

16.07.2020 пытался снять деньги со своего счета. Меня держали час! В конечном итоге выдали наличные деньги только с не указанной в договоре комиссией. Т.е. удержали комиссию совершенно без оснований. Вопрос стоял так или вы платите комиссию или мы вам не выдаем деньги. И это деньги которые поступали от моего работодателя в качестве ЗП. С которых заплачены все предусмотренные законами РФ налоги. У меня вопрос к банку, вы всегда крадете деньги у клиентов?Итого: выводите деньги с этого банка иначе скоро они окажутся не вашими.

Банк подал в суд исковое заявление о взыскании просроченной задолженности. Суд банк проиграл. 13 января 2020 года Октябрьским районным судом г. Ростова-на-Дону (дело № 2-430/2020) в удовлетворении иска ему было отказано. Однако после этого Банк обратился в ООО "Столичное АВД" и ООО "М.Б.А. Финансы" с целью взыскания этой задолженности. И теперь эти коллекторские агенства постоянно названивают требуя вернуть деньги банку. Хотя судом в этом споре уже поставлена точка.

Госслужащие должны регулярно предоставлять декларации по доходам и денежным средствам, в том числе для всех членов семьи. Банки давно об этом знают, в банк-клиентах есть соответствующий пункт в приложении (в Сбербанке так вообще есть отдельный отчет "Сведения для госслужащих")В банк-клиенте МИнБ я этот пункт найти не смог, обратился в службу поддержки. Но оказывается в МИнБ для получения такой справки нужно лично обратится с паспортом в офис банка, причем не любой, а по региону ведения счета.МИнБ конечно всегда отличался некоторой консервативностью и "тормознутостью" в запуске новых дополнительных удобств. Но тут уже какой-то перебор.

6 мая 2020г. моя мама писала в отделении Банка по Ленинскому пр-ку, д.28 заявление на закрытие пенсионной карты и счета. Как ей озвучили в отделении, согласно банковским правилам, счет должен быть закрыть по истечении 45 дней с даты написания заявления. Но этого почему-то не произошло...24 июня мама написала в чат Банка, ей был предоставлен ответ, что обращение передано в работу ответственного подразделения. Ок. Хорошо, подождем. 4 июля мама снова написала в чат, поступил ответ, что обращение все еще в работе.Сегодня 16 июля. Интересно, сколько месяцев еще ждать чтобы просто закрыть счет? ДО "Октябрьское отд." закрылось быстрее, чем ее счет, и концов уже наверное не найти... Я прекрасно понимаю, что ее заявление давно потеряно, и никому нет дела. Люди, обходите этот "банк" стороной!

Хотелось бы отметить особенный профессионализм и клиентоориентированность сотрудницы МИН Банка Марии В-вой. В тяжелой ситуации возникшей с социальной картой данного банка Мария помогла разблокировать ее, объяснила принцип ее работы, оказала помощь в снятии денег. Сотрудница вежлива, действительно хочет помочь клиенту, добра в разговоре, честно и открыто подходит к решению любой проблемы.

Всю жизнь обслуживалась во всеми известном банке, где постоянно хамили и разговаривали пренебрежительно, ужасное получала обслуживание. Было впечатление, что я приходила не в банк, а за палкой колбасы домой к менеджерам. Три года назад я  решила сменить банк, выбрала Московский индустриальный и не пожалела! В этот банк приятно зайти, так как уже на входе персонал встречает каждого клиента с улыбкой! Лицо любого банка - это люди, которые в нем работают. Хочу поблагодарить С. Дарью и Л. Елену за чуткое отношение к клиентам, терпение, желание всегда подобрать подходящий продукт для каждого индивидуально и тёплую атмосферу, которая создана менеджерами и руководителем К-вым Романом В. в отделении г. Бобров. С удовольствием обслуживаюсь третий год в Московском индустриальном банке, самом надёжном, приветливом и отзывчивом! От всей души благодарю за чуткое отношение к клиентам, желаю процветания банку и много новых клиентов!

Всю жизнь обслуживалась во всеми известном банке, где постоянно хамили и разговаривали пренебрежительно, ужасное получала обслуживание. Было впечатление, что я приходила не в банк, а за палкой колбасы домой к менеджерам. Три года назад я  решила сменить банк, выбрала Московский индустриальный и не пожалела! В этот банк приятно зайти, так как уже на входе персонал встречает каждого клиента с улыбкой! Лицо любого банка - это люди, которые в нем работают. Хочу поблагодарить С. Дарью и Л. Елену за чуткое отношение к клиентам, терпение, желание всегда подобрать подходящий продукт для каждого индивидуально и тёплую атмосферу, которая создана менеджерами и руководителем К-вым Романом В. в отделении г. Бобров. С удовольствием обслуживаюсь третий год в Московском индустриальном банке, самом надёжном, приветливом и отзывчивом! От всей души благодарю за чуткое отношение к клиентам, желаю процветания банку и много новых клиентов!

Всю жизнь обслуживалась во всеми известном банке, где постоянно хамили и разговаривали пренебрежительно, ужасное получала обслуживание. Было впечатление, что я приходила не в банк, а за палкой колбасы домой к менеджерам. Три года назад я  решила сменить банк, выбрала Московский индустриальный и не пожалела! В этот банк приятно зайти, так как уже на входе персонал встречает каждого клиента с улыбкой! Лицо любого банка - это люди, которые в нем работают. Хочу поблагодарить С. Дарью и Л. Елену за чуткое отношение к клиентам, терпение, желание всегда подобрать подходящий продукт для каждого индивидуально и тёплую атмосферу, которая создана менеджерами и руководителем К-вым Романом В. в отделении г. Бобров. С удовольствием обслуживаюсь третий год в Московском индустриальном банке, самом надёжном, приветливом и отзывчивом! От всей души благодарю за чуткое отношение к клиентам, желаю процветания банку и много новых клиентов!

Мои папа столкнулся с мошенником. Мошенник якобы продал ему товар, папа отплатил по его ссылке, после чего мошенник благополучно отправил его в черный список. В личном кабинете банка с которого была оплачена "покупка" отображается операция: "Покупка Московский Индустриальный банк", через пару часов после понимания всей ситуации, я стала звонить и в свой, и в этот банк, чтобы объяснить ситуацию. Транзакцию по карте папы нашли, но сказали, что ничем не могут помочь, так как были просто одним из банков в данной цепочке и попросили обратиться в органы полиции.Банк не попытался остановить транзакцию и более того, мошенники видимо давно работают через этот банк, а банк якобы не видит, что происходит, а значит полностью покрывает в данном случае мошеннические действия.Заявление в полицию и центральный банк подано.

Хочу поблагодарить сотрудников банка отделения в г. Минеральные воды. Всегда помогут разрешить любую ситуацию, даже самую сложную. Быстрое и качественное обслуживание. (Брала кредит в этом банке, и там же во время декретного отпуска сделали рефенансирование моего же кредита). Всегда позвонят, расскажут и приглосят в определенное время.

При обновлении карты раз 5 спрашивала про изменения тарифа. Оператор меня заверял, что ничего не поменялось. В предыдущем обращении также просила представителей банке назвать условия (раз они обновились, как оказалось). Ничего не ответили. В начале года с меня уже списывали плату за обслуживание карты. Недавно пришли возвраты за некоторые покупки. Банк ещё раз произвёл списание. В этот раз хоть информацию за списание прислали. Хоть какое-то улучшение. Не рекомендую этот банк. Единственная карта, с которой постоянные проблемы. https://i.ibb.co/XjQVGsB/QIP-Shot-Screen-076.png  https://i.ibb.co/Cng999W/QIP-Shot-Screen-075.png https://i.ibb.co/nzT4gp5/QIP-Shot-Screen-073.png https://i.ibb.co/6cQfrjG/QIP-Shot-Screen-074.png

2 июля этого года посетила данный банк с целью получения перевода «Золотая корона». Сотрудники банка общаются наглым тоном, в частности просят публично назвать сумму перевода, который мне необходимо получить(при посторонних лицах в зале). Для получения моего перевода, как оказалось, помимо паспорта и данных отправителя требуется указать мое отчество в отправительном документе. Данную информацию сообщили человеку, который простоял и потерял уйму времени в виде: «звоните сами и выясняйте».Спустя два часа отчество «золотая корона» все таки добавила, возвращаюсь в банк. В банке выключили свет, ожидаю 20 минут. Включили,стою в очереди. Вперёд меня с улицы заходят люди без очереди, со слов сотрудников банка «вкладчики». Наверно я тут останусь ночевать. Манера общения оставляет желать лучшего, это последний банк, который я порекомендую знакомым. Сама же я тут точно последний раз.Ps на вопрос клиентов, как снять деньги, отвечают : «мысленно, света нет». Между собой при коментах «ферштейн?» и тд. У меня все) Как на рынке побывала. Не представляю как люди им доверяют свои кредиты и ипотеки.

Являюсь клиентом Банка достаточно давно (вклады, карты и т.д.)6 мая 2020г. написал в ДО "Октябрьское отд." заявление на закрытие счета пластиковой карты, менеджер мне сказал, что счет будет закрыт по истечении 45 календарных дней, что все счета теперь закрывают не в отделении, а в специально созданном структурном подразделении. Хорошо. Подождем.Сегодня уже 27.06.2020г. но счет так и не закрыт, написал обращение в мобильном банке. Ответили, что передали в ответственное подразделение, прошло 3 дня - тишина.Уверен, моё заявление просто потеряно.P.S.Как удобно было раньше, в отделении сотрудники работали слажено, все четко и по срокам.Процессу централизации в МИнБе ставлю кол!