1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Центрального офиса г. Санкт-Петербург на Английской наб. Обратился в этот офис 27 мая 2020 года по рекомендации от коллег, чтобы проконсультироваться по потребительскому кредиту и узнать возможность рефинансирования моего кредита. Меня встретили вежливые сотрудники, сразу вникли в суть вопроса и очень доступно мне все объяснили. Был удивлён ставке по рефинансированию и потреб кредиту, -одна из самых низких в городе! Порадовали условия обслуживания, которые озвучил менеджер. Приятно сотрудничать с грамотными и профессиональными специалистами!Все быстро, доступно. Сервис на высоте! Собираю документы для подачи заявки)

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Центрального офиса г. Санкт-Петербург на Английской наб. Обратился в этот офис 27 мая 2020 года по рекомендации от коллег, чтобы проконсультироваться по потребительскому кредиту и узнать возможность рефинансирования моего кредита. Меня встретили вежливые сотрудники, сразу вникли в суть вопроса и очень доступно мне все объяснили. Был удивлён ставке по рефинансированию и потреб кредиту, -одна из самых низких в городе! Порадовали условия обслуживания, которые озвучил менеджер. Приятно сотрудничать с грамотными и профессиональными специалистами!Все быстро, доступно. Сервис на высоте! Собираю документы для подачи заявки)

Добрый день. В данном банке взяла ипотечный кредит. В офисе проблем не возникло,  отдельную благодарность хочу выразить сотруднику,  которая вела сделку К-ой Кире за оперативность , внимание и профессионализм. Заявку быстро рассмотрели,в отличие от других банков.Пару раз обращалась в службу поддержки. Внимательно выслушали, помогли настроить приложение на телефоне.  Лично у меня на сегодняшний день нареканий нет. Спасибо.

На прошлой неделе я стала клиентом этого банка (взяла ипотеку). Договор купли-продажи зарегистрирован, а завершить сделку и расплатиться с продавцом я не могу. Юрист банка не забирает закладную с регистрации, поэтому банк денежные средства не переводит. У нас цепочка сделок, люди связаны обязательствами по освобождению квартиры, а единственный менеджер банка, занимающийся ипотекой в нашем городе (Ирина), просто говорит: "не раньше понедельника", "у юристов нет талончиков" (вранье!!! нужны талончики, я бы сама их записала в мфц!), "по срокам, указанным в договоре, мы влезаем". Управы на эту гражданку нет никакой. Она в единственном лице всей ипотекой ведает.Этот отзыв - крик души.  Во всех уважающих свою репутацию банках заботятся о клиентах и идут к ним навстречу. Не могу понять, такое поведение - позиция всего банка или конкретного сотрудника... Не вижу другого способа привлечь внимание к моей проблеме(((

25.05.2020 в 12:45 мошенники перевели с моей карты Московского Кредитного Банка на карту Московского Индустриального Банка около 9 000 рублей. Я сразу обнаружила снятие. Причем, деньги из МКБ ушли, но еще не пришли на карту Московского Индустриального Банка. И до сих пор я смотрю в своем личном кабинете, что написано насчет операции - «Находится в обработке». То есть, деньги еще не дошли. Написала заявление в МКБ.  Попробовала обратиться в Московский Индустриальный банк с заявлением,чтобы заблокировали операцию и разобрались. Заявление не приняли. Единственное, взяли некоторые данные, пообещали сообщить в службу безопасности банка и все. Даже не уверена, что они это сделают. Получается, Московский Индустриальный банк совсем не заинтересован в разоблачении мошенников, которые пользуются их услугами. Ладно, когда выдача денег уже произошла, здесь же можно операцию заблокировать, но надо приложить некоторые усилия, чтобы вычислить карту мошенника и разобраться. В МКБ смогли узнать только первые 6 и последние 4 цифры карты. Но есть сумма перевода, время перевода, из какого в какой банк перевод,  номер счета с которого переводится сумма. Усилий никаких не хотят приложить, чтобы помочь. Если бы что-то произошло с банковскими средствами – в миг бы вычислили, как мы уже не раз видели. А простые граждане – не обеднеют. И такое отношение банков – благодатная среда для разного рода мошенников. И вам никто не поможет. Банку на вас просто наплевать. Обратилось в Пятницкое отделение, потому что в прошлом году была клиентом их банка. Вроде все было нормально. Но как возникла экстремальная ситуация - помочь не захотели.

Обратились в отделение банка для оформления вклада. Очереди не было. Сотрудник был вежлив, уточнил причину посещения. Затем очень подробно рассказал обо всех вкладах,  быстро оформил документы и предложил установить онлайн-приложение на телефон. Спасибо К-ой Кристине за превосходное обслуживание! Всем рекомендую!

Обратились в отделение банка для оформления вклада. Очереди не было. Сотрудник был вежлив, уточнил причину посещения. Затем очень подробно рассказал обо всех вкладах,  быстро оформил документы и предложил установить онлайн-приложение на телефон. Спасибо К-ой Кристине за превосходное обслуживание! Всем рекомендую!

Я обратилась в Арбитражный суд Карачаево-Черкесской республики с заявлением о признании меня банкротом. 21 февраля 2020 года в отношении меня введена процедура реструктуризации долгов. Я являюсь получателем заработной платы в ПАО "МИнБанк". Я обратилась в офис ПАО "МИнБанк" в г. Усть-Джегуте а далее в г. Черкесске для открытия счета и снятия зарплаты. Сотрудники банка не понимали вообще что делать, отправляли от одного к другому. В итоге мне сказали что мне нужно направить письмо с заявлением в адрес банка. 05.03.2020 года я отправила в адрес банка ПАО "МИнБанк" в г. Черкесск и г. Москва заявления об открытии счета и предоставлении мне доступа к моим денежным средствам, как и предусмотрено законом о банкротстве при процедуре реструктуризации долгов. Банк мне не ответил. Прошло уже более 2-х месяцев, банк не удовлетворил мое требование, счет не открыл, на заявление никак не ответил, тем самым нарушил закон. Некомпетентные сотрудники филиалов в Карачаево-Черкесской республике так и не понимают что делать и ничем не могут мне помочь!!!

Забрал в отделении МИнБанка новую карту взамен заблокированной (с нее украли деньги). На следующий день положил на нее крупную сумму. Вечером заметил, что сумма на карте уменьшилась, хотя никаких операция я не совершал. Открыл приложение и, обнаружил, что с меня списали: 65 руб. компенсация страховой премии по договору страхования № 16000CIVYM001 от 15.11.2016.;  14,17 руб. перечисление суммы НДС за оказание услуги подключения к программе коллективного страхования и 70,83 руб подключениек программе коллективного страхования.! Ранее с меня никакие суммы (за исключением обслуживания карты) не снимались. Никаких договоров я не заключал. Просто, видимо решили, как обычно украсть немножко чужих денег!

16.04.2020 года Интернет магазином ООО" Вайлдберриз" был сделан возврат денежных средств за товар который я не получила, по причине отсутствия товара. Денежные средства на мою карту не поступили. Интернет магазин ООО" Вайлдберриз" утверждает, что денежные средства перечислены в банк и все вопросы решать с банком. Прошло уже почти месяц денежных средств на моей карте нет.

Дважды обращался в указанный банк для оформления потребительского кредита 17 марта и 14 мая 2020 года.  В первую дату пришел отказ и во вторую дату также. Обслуживание клиентов в самом банке со стороны персонала доброжелательное и хорошее.Но почему отказ не понятно. Кредитная история у меня не подпорчена (т.е. кредиты которые я брал в других банках были выплачены всегда своевременно, долгов нет, на данный момент есть маленький кредит который также выплачиваю своевременно). Работаю по бессрочному договору, зарплата белая и позволяет брать кредит. Не могу понять политику банка - предлагаешь своевременное внесение денег с процентами на условиях банка - отказывается получать прибыль? Странно и непонятно.  Если у меня чистая кредитная история - значит мне нельзя доверять? Нет в этот банк я обращаться больше не буду и никому из своих добропорядочных  знакомых советовать не буду. Остаётся только пожелать банку процветания и успехов.

Управляющий Калужскогофилиала ПАО «МиНБанк» Н-в А.М. выдал устное распоряжение не обслуживать организацию ООО "********",ИНН ************.В частности, у генерального директора 12 мая не были приняты и исполнены платежные поручения на выплату заработной платы сотрудникам.Также нет ответа на письмо организации от 23 марта о причинах отключения клиент-банка, Исх № 19032020/1 от 23.03.2020.

В апреле 2020 года 4 раза списывали деньги с карты без уведомлений о списании и назначений платежа. Карту использую для покупок, поэтому пополняю точно на сумму покупки. Первый раз не придала значения: ну 20-30 руб. 8 апреля10 апреля - 2 операции (по выписке)24 апреляСуммы небольшие. Тем не менее. Деньги пропадают. Я позвонила в банк, мне оператор 15 мин. доказывал, что это списание из-за валютной разницы. Оператор упомянул про юани. Посмотрела после разговора: в этот период курс юаня постоянно падал. По идее, если дело в валютной разнице с юанем, тогда мне должны были бы вернуть валютную разницу, так как курс падал. Даже если это конвертация, оператор этапы конвертации не описал. Ок, пополнила счёт. Решила, на зарубежных платформах эту карту не использовать. Последний раз - 22.04.2020 - я оплачивала подписку для App Store, который работает в руб. Банк прислал подтверждение о том, что произведена ПОКУПКА (не предавторизация), после которой баланс карты был положительный. Даже написано, что был бонус в 13 руб. - как мне пояснила оператор в МинБанк, это кэшбэк за покупку. Карта дебетовая рублёвая, естественно. Далее 25.04.2020 в 9:09 мне пришла смс от банка, в которой говорится, что я задолжала денег банку. Конечно, информации о списании и назначении платежа не поступало. Банк просто так списал деньги, не указав за что и почему. И, конечно, есть чек от Apple. Более того, я позвонила в Apple и уточнила: списание на территории России только в рублях. Мало того, что МинБанк списал просто так деньги, бонус, который они начислили, = кэшбэк в выписке не фигурирует и тоже пропал.Информации о списании этих пропадающих сумм банк не направляет, что странно. Единственный банк, с которым есть такие проблемы. С другими банками при покупках в тех же самых магазинах проблем не было. Карта обновлена в прошлом году. Проблемы начались с апреля этого года. До этого карту несколько раз уже перевыпускала, подобных проблем не замечала ранее.Прошу возместить деньги за 4 неправомерных списания, которые были (даты указаны выше). И также объяснить, как и почему были произведены эти списания. В выписке за апрель 2020 вообще очень забавно получается по графам: Сумма в валюте операции (1390 руб. за подписку, например) и рядом же Сумма в валюте счёта за ту жу операцию (1425,58 руб. за ту же подписку Apple). Счёт, напоминаю, у меня рублёвый. Валюта списания тоже рубли. Откуда же разница в сумме за одну и ту же операцию?! Просто магия.Также прошу направить мне полные условия текущего тарифа, так как при перевыпуске карты меня заверили в сохранении условий, уточняла это несколько раз. Условия изменились (это ко всему прочему), значит сотрудник банка дал неверную информацию. Никаких сопутствующих бумаг или писем об изменении условий обслуживания не предоставлялось.

07.04.2020г. совершила покупку (оплата онлайн с карты Р/С №40817810600296013309) в интернет магазине Wildberries на сумму 4528 руб.   08.04.20г. оформила возврат товара, так как он не подошел. 17.04.20г. интернет магазин отправил сообщение, что денежные средства в размере 4528 руб перечислили несколькими заявками на счет, с которого произведена оплата. Срок зачисления зависит от регламента вашего банка. Необходимо ожидать поступление денежных средств на счет оплаты. Заявок было в количестве 14. на сумму (79,50,435,441,50,250,250,100,1000,300,81,1200,164,128 рублей). 20.04.20г. в личном кабинете денежные средства банк мне перевел но не в полном объеме, т.е в личном кабине телебанка я увидела только  12 заявок на сумму 3428.   23апреля скидывала скриншот электронных  2 чеков на возврат 100 и 1000  руб.   специалистам банка на электронную почту. 24.04.20г. мне ответили, что  информацию  зафиксировали и  отправлена в профильный отдел для рассмотрения. На этом все!!!  09.05.20г. написала в обратную связь сколько мне ждать ответа, на что мне специалист Яна Шамолина ответила , что бы я проверила личный кабинет интернет магазина, возможно деньги были зачислены на баланс. ЭТО ВООБЩЕ ПОЛНЫЙ БРЕД. До настоящего времени возврата двух сумм нет на 100 руб. и 1000 руб.  С 23.04.20г. переписывалась со специалистами банка (обратная связь) до настоящего времени дать исчерпывающего ответа специалисты банка предоставить не могут одни отговорки . У меня к банку  один вопрос с которым специалисты разобраться не могут- КУДА ДЕЛИСЬ МОИ 2 СУММЫ НА 100 и 1000 РУБЛЕЙ?

Являлся клиентом банка в течение 9 лет. В 2017 году, на всякий случай получил, но не активировал кредитную карту, соответственно никогда этим счетом и не пользовался. Позавчера, 5 мая случайно перечислил деньги со своей дебетовой карты на свою же кредитную. Перевод прошел моментально (почти в то же время, с дебетовой на текущий счет деньги шли почти сутки), но после осознания ошибки за обратный возврат средств банк запросил комиссию в размере 45 000 рублей. При обращении в банк в признании ошибочным платежа и возврате средств на дебетовую карту было отказано. Оказывается по их кредитной карте можно расплатится только в магазине, за все остальные переводы взимается комиссия в почти 5%.  Даже самому себе. Ни в договоре, ни в правилах о данном факте нет даже упоминания и на мой взгляд это является скрытыми условиями договора. Действия минбанка считаю махинацией. Готовлю обращение в Роспотребнадзор и Банк России. Все счета придется закрыть и стать клиентом более лояльного банка.

Являлся клиентом банка в течение 9 лет. В 2017 году, на всякий случай получил, но не активировал кредитную карту, соответственно никогда этим счетом и не пользовался. Позавчера, 5 мая случайно перечислил деньги со своей дебетовой карты на свою же кредитную. Перевод прошел моментально (почти в то же время, с дебетовой на текущий счет деньги шли почти сутки), но после осознания ошибки за обратный возврат средств банк запросил комиссию в размере 45 000 рублей. При обращении в банк в признании ошибочным платежа и возврате средств на дебетовую карту было отказано. Оказывается по их кредитной карте можно расплатится только в магазине, за все остальные переводы взимается комиссия в почти 5%.  Даже самому себе. Ни в договоре, ни в правилах о данном факте нет даже упоминания и на мой взгляд это является скрытыми условиями договора. Действия минбанка считаю махинацией. Готовлю обращение в Роспотребнадзор и Банк России. Все счета придется закрыть и стать клиентом более лояльного банка.

Являлся клиентом банка в течение 9 лет. В 2017 году, на всякий случай получил, но не активировал кредитную карту, соответственно никогда этим счетом и не пользовался. Позавчера, 5 мая случайно перечислил деньги со своей дебетовой карты на свою же кредитную. Перевод прошел моментально (почти в то же время, с дебетовой на текущий счет деньги шли почти сутки), но после осознания ошибки за обратный возврат средств банк запросил комиссию в размере 45 000 рублей. При обращении в банк в признании ошибочным платежа и возврате средств на дебетовую карту было отказано. Оказывается по их кредитной карте можно расплатится только в магазине, за все остальные переводы взимается комиссия в почти 5%.  Даже самому себе. Ни в договоре, ни в правилах о данном факте нет даже упоминания и на мой взгляд это является скрытыми условиями договора. Действия минбанка считаю махинацией. Готовлю обращение в Роспотребнадзор и Банк России. Все счета придется закрыть и стать клиентом более лояльного банка.

29 апреля я случайно увидел в своем телефоне смс о том, что кто-то расплатился за Яндекс еду с помощью моей карты в Москве, хотя сам нахожусь в Архангельской области. Банк операцию не заблокировал, хотя одновременно была попытка такой же оплаты с карты другого банка, тот банк сразу пресек попытку.  Я сразу же позвонил в МИнБанк (кстати дозвониться было проблематично, ждал около 12 минут) Карту заблокировали. Утром сразу пришел в отделение банка и написал заявление. По выписке видно, что операция произведена далеко от моего места нахождения. Разве банк не должен сначала вернуть списанные у меня средства, а потом разбираться!? Получается у МИнБанка очень слабая служба защиты. Честно говоря я вообще не верю, что эти деньги банк мне вернет!

29 апреля я случайно увидел в своем телефоне смс о том, что кто-то расплатился за Яндекс еду с помощью моей карты в Москве, хотя сам нахожусь в Архангельской области. Банк операцию не заблокировал, хотя одновременно была попытка такой же оплаты с карты другого банка, тот банк сразу пресек попытку.  Я сразу же позвонил в МИнБанк (кстати дозвониться было проблематично, ждал около 12 минут) Карту заблокировали. Утром сразу пришел в отделение банка и написал заявление. По выписке видно, что операция произведена далеко от моего места нахождения. Разве банк не должен сначала вернуть списанные у меня средства, а потом разбираться!? Получается у МИнБанка очень слабая служба защиты. Честно говоря я вообще не верю, что эти деньги банк мне вернет!

В январе 2018г. мною была получена пенсионная дебетовая карта. В конце марта 2020г. она перестала "работать" - банкоматы её не "видят", авторизаций провести нельзя ни с помощью ввода пин-кода, ни прикладыванием к терминалам оплаты. В начале апреля обратился в ДО на Английской наб. д. 8 (где получал карту), сотрудница оформила заявление на перевыпуск и сказала ждать уведомления о готовности карты. Уведомления я не дождался и примерно через три недели приехал и получил карту и конверт с пин-кодом. 06 мая в личном кабинете обнаружил списания в апреле и мае по 150 руб. В чате сотрудница ответила, что подключена страховка. Никаких документов о страховании у меня нет. Ни в письменной, ни в устной форме меня никто не просил дать согласие на страхование чего бы то ни было. Я обращался только за перевыпуском. С момента получения карты в 2018г. до её перевыпуска никаких страховок не было. Кто её подключил и зачем? И, заметьте, чтобы её отключить, мне предложено проехать в офис.