1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

Удивительное рядом! Чтобы открыть вклад, списание, пополнение и прочие услуги, это есть. А вот закрыть дистанционно вклад, то это только в офисе.  Да и то в дежурных! Время такое... Программистам работы на час, ну два...  И ещё, сделайте возможность работы без геолакации, через выбранный в ручную регион

Отказано в выдаче долларового вклада. Деньги заказаны по горячей линии 5 дней назад. Причина-нет денег. До 14 часов деньги еще привезли,а в 14 часов их уже не было.( из объяснений кассира) Пишем жалобу в ЦБ!

Пишу по просьбе своего клиента-К-ой Анны, но этим отзывом выражаю общее впечатление от ипотечной сделки всех её участников и отмечаю грамотное, профессиональное отношение сотрудников к своим должностным обязанностям, общение с клиентами своевременное, терпеливое и деликатное. Имею опыт оформления сделок в различных банках и регионах, и приятно удивлена подобным высоким уровнем обслуживания в небольшом отделении. Высший пилотаж! Анастасия все нюансы предстоящей сделки согласовывала со всеми сторонами, предусмотрела удобство и комфортность проведения, учитывая, что продавец в "интересном" положении... По-человечески, по-доброму... Отвечала на многочисленные звонки заёмщика даже в своё свободное время. Менеджер Екатерина заранее подготовила все необходимые документы для выдачи и по сделке, мы пришли только на подписание. Прошло всё настолько быстро и не утомительно, что просто выпадает из обычного ряда подобных операций в других банках. Спасибо всем большое! Успехов и процветания!

08.03.2020 мною был оплачен заказ в интернет-магазине ASOS.com в сумме 5682,5 рублей. Продавец выставил счет и получил оплату именно в рублях. Мой банковский счет - рублевый.В день покупки в истории платежей я увидела эту же сумму и в графе Сумма операции, и в графе Сумма в валюте счета – 5682,5 рублей. Однако 11.03.2020 по выписке была отражена и списана со счета сумма 6272,24 руб. Разницу МИнБанк объяснил тем, что данные расчеты являются трансграничными и, согласно внутренним правилам банка, осуществляются в долларах США. Однако, банк никаким образом не известил, что сумма заказа, указанная в рублях будет конвертироваться в доллары.Таким образом, считаю увеличение суммы рублевой операции на 10,38%неправомерным. В нарушение статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей", части 12 статьи 5Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" банк не предоставил мне, как потребителю, необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность правильного выбора, не указал размер вознаграждения и порядок его взимания, полную сумму, подлежащую выплате потребителем.Запросы с просьбой прокомментировать правомерность Правил выпуска, обслуживания и использования банковских карт ПАО «МИнБанк» направляю в Роспотребнадзор и ЦБ, поскольку, согласно этим же Правилам, клиент предъявлять претензии в банк не может.Как итог, сейчас выбираю другой банк с более клиентоориентированными Правилами. Сожалею, что на протяжении более 10 лет была преданным и лояльным клиентом, пользующимся целым спектром услуг как частный клиент и как юр лицо, а также убедила пользоваться услугами МИнБанка своих родных и знакомых.P.S. При оплате ровно на этом же сайте рублями с рублевого счета картами, например, Сбербанка, ПСБ, Росбанка, Рокетбанка, списывается сумма, указанная в заказе копейка в копейку.

08.03.2020 мною был оплачен заказ в интернет-магазине ASOS.com в сумме 5682,5 рублей. Продавец выставил счет и получил оплату именно в рублях. Мой банковский счет - рублевый.В день покупки в истории платежей я увидела эту же сумму и в графе Сумма операции, и в графе Сумма в валюте счета – 5682,5 рублей. Однако 11.03.2020 по выписке была отражена и списана со счета сумма 6272,24 руб. Разницу МИнБанк объяснил тем, что данные расчеты являются трансграничными и, согласно внутренним правилам банка, осуществляются в долларах США. Однако, банк никаким образом не известил, что сумма заказа, указанная в рублях будет конвертироваться в доллары.Таким образом, считаю увеличение суммы рублевой операции на 10,38%неправомерным. В нарушение статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей", части 12 статьи 5Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" банк не предоставил мне, как потребителю, необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность правильного выбора, не указал размер вознаграждения и порядок его взимания, полную сумму, подлежащую выплате потребителем.Запросы с просьбой прокомментировать правомерность Правил выпуска, обслуживания и использования банковских карт ПАО «МИнБанк» направляю в Роспотребнадзор и ЦБ, поскольку, согласно этим же Правилам, клиент предъявлять претензии в банк не может.Как итог, сейчас выбираю другой банк с более клиентоориентированными Правилами. Сожалею, что на протяжении более 10 лет была преданным и лояльным клиентом, пользующимся целым спектром услуг как частный клиент и как юр лицо, а также убедила пользоваться услугами МИнБанка своих родных и знакомых.P.S. При оплате ровно на этом же сайте рублями с рублевого счета картами, например, Сбербанка, ПСБ, Росбанка, Рокетбанка, списывается сумма, указанная в заказе копейка в копейку.

Давно не писал отзыв.Сегодня нужно было сделать пополнение л/с Яндекс.Деньги. Решил это сделать через Телебанк (интернет-банк).При этом величина комиссии нигде не показывается (не только для перевода Яндекс.Деньги, но и для любых других операций). О комиссии нет никакой информации ни на странице операции, ни в описании операции. О комиссии можно узнать только после того, как она будет исполнена. Что за ерунда? Даже в платежных терминалах информация о комиссии всегда показывается до выполнения операции. Почему у МИнБ величина комиссии считается коммерческой тайной, которую нельзя показывать даже клиентам?

На протяжении шести лет являлся клиентом Московского Индустриального банка. Выражаю благодарность сотрудникам банка за качественное обслуживание и в частности Надие. Очень вежливая и грамотная. Была ипотека в вашем банке. Сегодня осуществил полное досрочное погашение. Быстро получил закладную. Спасибо вам!

На протяжении шести лет являлся клиентом Московского Индустриального банка. Выражаю благодарность сотрудникам банка за качественное обслуживание и в частности Надие. Очень вежливая и грамотная. Была ипотека в вашем банке. Сегодня осуществил полное досрочное погашение. Быстро получил закладную. Спасибо вам!

На протяжении шести лет являлся клиентом Московского Индустриального банка. Выражаю благодарность сотрудникам банка за качественное обслуживание и в частности Надие. Очень вежливая и грамотная. Была ипотека в вашем банке. Сегодня осуществил полное досрочное погашение. Быстро получил закладную. Спасибо вам!

Рассказывать все про сегодняшний апокалипсис в банке нет смысла. Два вопроса к банку, как произойдет возмещение ущерба (+100 бонусов или третья категория на следующий квартал) тем кто по вине банка не получил заработную плату вовремя и не мог пользоваться онлайн банком и как будут наказаны те сотрудники банка которые были ответственны за внедрение новой системы и за 3 дня ничего не сделали?

Рассказывать все про сегодняшний апокалипсис в банке нет смысла. Два вопроса к банку, как произойдет возмещение ущерба (+100 бонусов или третья категория на следующий квартал) тем кто по вине банка не получил заработную плату вовремя и не мог пользоваться онлайн банком и как будут наказаны те сотрудники банка которые были ответственны за внедрение новой системы и за 3 дня ничего не сделали?

Пришел получить перевод по Вестерн-Юнион , для этого в организации находятся две кассы.Не работает вторая касса ( в очереди было 6 человек ), хотя перерыв с 13:00-14:00 ,  около месяца назад был уже подобный случай.  Частое явление этого банка  . В первой кассе хорошая девушка ,обслуживает без проблем и быстро . Юр.лица пропускают без очереди.  10.03.20г. 15:00-15:20

В начале декабря прошлого года (на 01.12.2019) мы с мужем,являясь созаемщиками, погасили ипотечный кредит в Московском Индустриальном Банке. Данную ипотеку мы оформляли  в 2015 году в кредитном подразделении отделения «Кунцевское», там же оформляли и закладную на квартиру, когда получили свидетельство о праве собственности. С тех пор в Банке произошли организационные изменения,видимо, все функции ипотечного кредитования были переданы в другое структурное подразделение – ипотечный центр. Сразу хочу отметить, что на сайте Банка вы не найдете никаких контактов  данного подразделения. В чат-боте удалось выяснить координаты сотрудника, который на тот момент занимался вопросами ипотечного кредитования, и вот уже третий месяц у нас происходит бессмысленное и безрезультатное общение с этой девушкой по имени Венера.Поскольку нами были погашены все обязательства по ипотечному кредиту, мы связались с Венерой и попросили ее подготовить закладную на квартиру с отметкой Банка об отсутствии к нам финансовых претензий с  тем, чтобы отвезти ее в МФЦ для снятия обременения. Где-то к концу января 2020г. Венера наконец выяснила, что в хранилище Банка нашей закладной нет, и высказала предположение, что закладная находится в МФЦ в г. Одинцово (где происходило оформление). На все вопросы девушка неизменно отвечала: « Оформлением занималась не я, я вообще за вашу закладную не отвечаю». 30 января 2020 г.  по просьбе Венеры я направила ей данные ЕГРН квартиры, находящейся в закладе в Банка. Она якобы ездила в МФЦ и написала заявление (или запрос) на закладную. Никаких подтверждающих документов с датами исполнения запроса мне предоставлено не было. Координаты своего руководства Венера давать отказывалась, таким образом, я не могу точно сказать, находится ли руководство Ипотечногоцентра в курсе, что Банком потеряна клиентская закладная или нет. Моя просьба о том, чтобы руководство само связалось со мной, осталась без удовлетворения. В настоящее время (март 2020г.) Венера перестала выходить на связь и отвечать на мои звонки и письма. Уважаемое руководство Ипотечного центра Московского Индустриального Банка! Моему терпению пришел конец, и я решила уведомить Вас таким вот образом, что Банк потерял закладную на мою квартиру и вот уже четвертый месяц не прилагает никаких усилий, чтобы исправить ситуацию!Я жду от Вас обратной связи с конкретными датами, когда Банк соизволит выполнить свои обязанности, предусмотренные законодательством РФ, и вернет мне закладную на мою квартиру с соответствующей отметкой о погашении моих финансовых обязательств.

Добрый день! Имеется счёт в банке, к сожалению, карта истекла уже давно и с октября пытаюсь извлечь деньги со счета. В октябре 2019 приехала в офис Замоскворецкий, написала заявление на изменение паспортных данных, потом написала заявление на закрытие счета и перечисление средств на другой счёт. Коллеги сказали в течении 45 дней деньги будут перечислены, но к сожалению в конце декабря ничего так и не пришло и мое заявление успешно было утеряно. После праздников, конец января 2020 года,  поехала в банк для подготовки заявления на перевыпуск карты , которую как мне сказали в отделении изготовят и выдадут в течении 3-7 раб дней, на сегодняшний день, карта ещё не готова и ее статус мне корректно сообщить не могут!!! Сегодня очередной раз позвонила в КЦ уточнить статус готовности, коллеги искали информацию, потом сказали что полностью статус не видят, хотя до этого всегда отвечали, что не готова, и в итоге предложили позвонить в отделение напрямую , я сказала что они никогда не берут телефон, КЦ предложил самостоятельно переключить, но там так никто и не ответил.Очень расстраивает такое отношение к клиентам и такие не выстроенные процессы.

Добрый день. 18.02 в г. Владикавказ в отделении по адресу: ул. Зангиева 5а подавал заявку на кредит наличными в размере 260 000. Обещанные 7 рабочих дней, в течение которых рассматривается заявка уже прошли. Ответа все так же нет. Деньги нужны срочно, а я до сих пор не знаю результата рассмотрения заявки. Прошу разобраться. Спасибо!

Когда же у МИБа появится возможность в мобильном банке закрывать счета, получать кредиты online и формировать заявления на досрочное погашение кредита?Надоело ходить в банк и писать бумажные заявления, иногда ради 3-х минутной операции приходится отстоять в очереди... В объемах банка, неужели бумажки кто-то еще раскладывает по папочкам и полочкам?! Мы в 21 веке живем, или Банк еще этого не понял?!Берите пример с Тинькофф, Сбера, ВТБ и других.

25.02.2020 Обратился в указанный офис  с целью открытия вклада Универсальный кошелек (для пенсионеров). Операционист без бейджика, после долгих уговоров (странно почему работника банка надо уговаривать представиться) назвалась Кристиной, отказалась открыть мне выше указанный вклад, без заявления о перечислении пенсии в банк. Накануне уточнял информацию в КЦ банка по телефону, что перечисления пенсии для открытия этого вклада не требуется, достаточно предъявить пенсионное удостоверение. Будучи уверенным что она не права попытался переубедить ее , позвонить другим специалистам для консультации, посмотреть еще раз тарифы  и т.д. Ничего не помогло. Воинственная некомпетентность. " Я сотрудник банка и лучше вас знаю тарифы и условия по вкладам". В итоге ушел из офиса ни с чем. Поехал в Центральный офис потерял дополнительно 1,5 часа времени на дорогу. Вклад открыл там без заявлений о перечислении пенсии. Обещал написать отзыв о работе допофиса. Надеюсь в банке есть кому заняться тренингом с некомпетентными самоуверенными работниками, пока не всех  клиентов растеряли. Оставил аналогичный отзыв через КЦ банка.

Отвратительный банк! Моя мама обратилась туда, чтобы оформить дебетовую карту. Отлично, оформили, менеджеры, видимо, сделали себе план, обрадовались и забыли, а моей маме через месяц позвонили и сообщили, что если она не заплатит за годовое обслуживание по дебетовой карте МИР, то будут начисляться проценты аж в размере 48% годовых. КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ ЗА ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ? Когда мама обратилась в банк, непосредственно к менеджеру, оказалось, что она каким-то образом, без пинкода, совершала операции в магазинах по карте, КОТОРАЯ ЛЕЖАЛА ПРОСТО В КОШЕЛЬКЕ БЕЗ ПИНКОДА И ДЕНЕГ. При этом, выписку ей давать отказались и принимать претензию тоже. Менеджер просто хамила, ничего не хотела объяснять, что и как, даже отказалась принимать заявление изначально на закрытие счета. Полный бардак. Вроде как, счет пообещали закрыть, заявление все-таки приняли. Надеюсь, что менеджер сделала все правильно и мою маму больше не будут беспокоить звонками о процентах по дебетовой карте, хотя очень сомневаюсь в ее работе после таких действий. Я, как человек, который сам работает в банке, в шоке. Сказать изначально, что карта БЕСПЛАТНАЯ, а после требовать годовое обслуживание и какие-то проценты за неуплату. А вроде карта не кредитная. Пожалуйста, разберитесь со своими сотрудниками. Если вы не в Москве, то это не значит, что вы имеете право так хамить своим клиентам.

Был хороший банк, после начало санации МИнБ переводы между счетами внутри банка стали облагаться комиссией. Переводы между своими счетами внутри банка блокируются. Надо посещать банк чтобы разблокировать эти переводы. Переводы через приложение Привет мир невозможны с карты Мир Минбанка на карту Мир Сбербанка.

Был хороший банк, после начало санации МИнБ переводы между счетами внутри банка стали облагаться комиссией. Переводы между своими счетами внутри банка блокируются. Надо посещать банк чтобы разблокировать эти переводы. Переводы через приложение Привет мир невозможны с карты Мир Минбанка на карту Мир Сбербанка.